Plaintes TAP Air Portugal : commentaires, page 3
157 commentaires
Marc B
Vérifié | janv. 30, 2025
Lisbonne-Porto
Économique
Conditions météorologiques
La compagnie aérienne nous a informés de l’annulation de notre vol après une demi-heure de retard à la base sur l’heure prévue de départ. Ce vol était une correspondance essentielle pour rejoindre Clermont-Ferrand, avec une escale à Porto. Aucun autre vol n’étant disponible ce jour-là pour Clermont-Ferrand, nous avons demandé à être rebookés sur un vol à destination de Paris, afin de pouvoir poursuivre notre voyage en train. Cependant, la compagnie aérienne a refusé de nous placer sur un autre vol. Face à cette situation, nous avons dû acheter des billets pour un autre vol, qui s’est avéré surbooké, et nous n’avons donc pas pu embarquer. Ces billets nous ont coûté plus de 600 euros. Nous avons ensuite dû acheter de nouveaux billets pour un autre vol, également à plus de 600 euros, qui nous a finalement permis d’arriver à Paris. Arrivés à Paris, nous avons été contraints de passer la nuit à l’hôtel avant de prendre un train le lendemain matin pour Clermont-Ferrand. Nous demandons donc le remboursement des frais suivants : • Le vol annulé, • Les vols de remplacement que nous avons dû acheter, • La nuit d’hôtel à Paris, • Les repas, • Les frais de taxi, • Le billet de train Paris-Clermont-Ferrand. Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer la procédure à suivre pour obtenir ce remboursement dans les plus brefs délais. Vous trouverez en pièce jointe les justificatifs.
- Lisbonne-Porto
- Économique
Marta A
Vérifié | janv. 30, 2025Lisbonne-Porto
Économique
Conditions météorologiques
La compagnie aérienne nous a informés de l’annulation de notre vol avec une demi-heure de retard sur l’heure prévue de départ. Ce vol était une correspondance essentielle pour rejoindre Clermont-Ferrand, avec une escale à Porto. Aucun autre vol n’étant disponible ce jour-là pour Clermont-Ferrand, nous avons demandé à être rebookés sur un vol à destination de Paris, afin de pouvoir poursuivre notre voyage en train. Cependant, la compagnie aérienne a refusé de nous placer sur un autre vol. Face à cette situation, nous avons dû acheter des billets pour un autre vol, qui s’est avéré surbooké, et nous n’avons donc pas pu embarquer. Ces billets nous ont coûté plus de 600 euros. Nous avons ensuite dû acheter de nouveaux billets pour un autre vol, également à plus de 600 euros, qui nous a finalement permis d’arriver à Paris. Arrivés à Paris, nous avons été contraints de passer la nuit à l’hôtel avant de prendre un train le lendemain matin pour Clermont-Ferrand. Nous demandons donc le remboursement des frais suivants : • Le vol annulé, • Les vols de remplacement que nous avons dû acheter, • La nuit d’hôtel à Paris, • Les repas, • Les frais de taxi, • Le billet de train Paris-Clermont-Ferrand. Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer la procédure à suivre pour obtenir ce remboursement dans les plus brefs délais. Vous trouverez en pièce jointe les justificatifs correspondants. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.- Lisbonne-Porto
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Didier F
Vérifié | janv. 29, 2025Paris-Lajes (île de terceira)
Économique
Problèmes techniques
Le vol a été annulé 2h30 avant le décollage prévu. Nous avons du changé d'aéroport pour prendre un avion au départ d'Orly avec une escale a Lisbonne. Nous sommes arrivé très en retard a destination- Paris-Lajes (île de terceira)
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Camille D
Vérifié | janv. 25, 2025Lisbonne-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol a été annulé quelques heures avant le départ prévu. Donc obligation de dormir une nuit supplémentaire au portugal, à mes frais. Frais supplémentaires dû aux horaires tardifs d'arrivée à Paris sur l'autre vol. Il n'y avait pas de métro donc obligation de prendre un taxi. Lorsque je suis arrivée à l'aéroport de Paris sans moyen de le quitter car non-véhiculée, je n'ai eu aucune aide de la part de la compagnie.- Lisbonne-Paris
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- Réclamation réussie
Hugo C
Vérifié | janv. 19, 2025Paris-Salvador
Économique
Conditions météorologiques
Mon voyage devait durer 14h. Finalement il a duré 26h. On m’a remis un autre ticket de vol à Lisbonne à la sortie du premier vol me signifiant une modification du voyage. (+ de 12h de plus et une autre correspondance pas prévu). Je suis donc arrivé à Salvador le 22/11/2024 à 12h ! Je n’ai pas pu profiter du Airbnb que j’avais réservé. De plus, la compagnie n’a proposé aucun dédommagement ni aucune solution, c’est pourquoi je fait appel à vos services.- Paris-Salvador
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Eliette L
Vérifié | janv. 11, 2025Paris-Lisbonne
Économique
Problèmes techniques
L'avion a fait demi tour après quelques minutes de vol, pour atterir à Orly. L'avion a percuté une nuée d'oiseaux au décollage, ce qui a endommagé l'appareil. Nouvel embarquement et décollage à 11h00 de Orly.- Paris-Lisbonne
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Jeremy T
Vérifié | janv. 8, 2025Lisbonne-Marrakech
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
Nous étions 7 voyageurs, veillez lire les commentaires de Kim De Chantal, qui résume la situation et les pertes. Voici les noms des voyageurs Kathleen Belley Yvan Lapointe Gabriel Lapointe Jeremy Tremblay Olivier Tremblay Kim de Chantal Emy Dussault- Lisbonne-Marrakech
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- Réclamation réussie
Christiane C
Vérifié | janv. 7, 2025Porto-Rome
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol a été supprimé sans avis ni mail préalable et nous sommes restés bloqués à l aéroport jusque 21 h passées .nous sommes arrivés à Fuimicino Roma à 0.39 …- Porto-Rome
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- Réclamation réussie
Kim D
Vérifié | janv. 6, 2025Lisbonne-Marrakech
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
Le vol a été de plus de 5 heures de retard, nous voyageons 7 personnes d’une même famille et nous avons été pris entre les autobus et avions ( 2 avions étaient défectueux) et nous avons pu décoller dans le 3e avion. Nous n’avons pas pu manger, un verre d’eau nous a été servi dans le deuxième avion. De plus en arrivant à destination, la réservation de la voiture a été annulée et il n’y en avait plus de disponible. Nous avons dû voyager en taxi pour la durée de notre séjour. Nous n’avons pas de facture mais nous avons dépensé 480 euros. Nous sommes arrivés vers 11PM à destination finale- Lisbonne-Marrakech
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- Réclamation réussie
Florent H
Vérifié | janv. 5, 2025Paris-Lisbonne
Économique
Réclamation réussie
Je n'ai reçu aucune confirmation de ma réclamation déposée sur le site de TAP. J'ai également fait une réclamation pour un bagage abîmé sur le vol retour, sans plus de succès...
- Paris-Lisbonne
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- Réclamation réussie
Nathalie D
Vérifié | déc. 30, 2025Paris-Rio De Janeiro
Économique
Non fourni
Notre vol de correspondance initialement prévu le 20/12 à 23h25 de Lisbonne vers Rio de Janeiro arrivé prévue le 21/12 à 6h20 a été annulé le 20/12 à 18h sachant qu'a cette heure là nous étions déjà à l'aéroport de Paris Orly en attente d'embarquement vers Lisbonne départ 20h35 arrive prevu à Lisbonne 22h05... Le vol vers Rio a été reporté au 21/12 à 8h15 avec arrivé prévue à 15h15 mais il n'a décoller qu'a 9h15 donc arrivé à Rio à 16h15 Nous n'avons pas pu faire l'excursion prévue le 21 à 10h car nous sommes arrivé le 21 à 17h30 à l'hôtel donc excursion que nous avons reprogrammer et payé à nouveau- Paris-Rio De Janeiro
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Marie V
Vérifié | déc. 25, 2024Lisbonne-Genève
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
J'ai raté mon train pour lequel j'avais déjà un billet dégriffé et ai dû en acheter un autre 2x plus cher. Je suis arrivée à minuit et demi à ma destination finale (3h plus tard que prévu, donc), avec mon enfant de 6 ans- Lisbonne-Genève
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- Réclamation réussie
Yohann G
Vérifié | déc. 11, 2024Lisbonne-Île de Sao Vicente
Économique
Problèmes techniques
la raison du retard est que la compagnie avait changer de logiciel de gestion et cela a perturbé leur activité plusieurs jours.- Lisbonne-Île de Sao Vicente
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Jean-Maurice B
Vérifié | déc. 5, 2024Paris-Praia, île de Santiago
Économique
Non fourni
le 31 Oct, le vol TP 437 Paris Orly -Lisbonne a eu 1H30 de retard pas d'information sur le retard. Ce n'est qu'a Lisbonne que nous avons appris que le vol TP 1543 Lisbonne Praia n'avait pas attendu. TP Portugal nous a proposé un hôtel et un vol le lendemain à 20H45. Nous sommes arrivés à PRAIA le 02 Nov à 0H05. Nous avons perdu une journée de vacances et les frais de cette journée non remboursables (Hotel, taxi; pet dejeuner...voir facture jointe).Nous avons été obligé de revoir l'organisation de ce début de voyage.- Paris-Praia, île de Santiago
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Emeliano M
Vérifié | déc. 4, 2024Praia, île de Santiago-Agréable
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Les vols il était annulé parce que je pense qu’il y a qui avait un problème technicien avec avion on a dormir dans un hôtel ils ont donné un nouveau billet pour un autre jour- Praia, île de Santiago-Agréable
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- Réclamation réussie
Koumba G
Vérifié | nov. 28, 2024Paris-Diass
Économique
Suite, au retard de plus de 2 h du vol Paris-Lisbonne TP 435 la compagnie aérienne n'a pas voulu me laisser embarquer sur le vol TP 1483 . Les agents d'escales se sont opposés à mon embarquement , malgré un manque de consigne en amont, pour signifier l'embarquement . De ce fait . J'ai dû passer la nuit au Portugal et prendre un vol ultérieure . Je souhaite un dédommagement pour cet incident. Cordialement.
- Paris-Diass
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Solene F
Vérifié | nov. 22, 2024Praia, île de Santiago-Agréable
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Une fois arrivée à Lisbonne, nous sommes dirigés vers la porte d’embarquement. Pour embarquer à 7h40. Aucun vol n’est affiché ni sur les écrans ni devant la porte d’embarquement. On comprend ensuite que le vol a été annulé. Nous avons été au guichet Portugal, mais sans y aller, personne ne nous tient au courant, et on nous guide vers une porte d’embarquement inexistante !!- Praia, île de Santiago-Agréable
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- Réclamation réussie
Joseph R
Vérifié | nov. 18, 2024Marseille-Lisbonne
Économique
Retard de mon vol
Mon vol est retardé je ne peux pas récupérer ma voiture de location pour me rendre à l hôtel à lisbonne Et me crée des frais supplémentaires- Marseille-Lisbonne
- Économique
Sarah F
Vérifié | nov. 17, 2024Marseille-Lisbonne
Économique
Problèmes techniques
Mon vol a été annulé problème technique, j’ai été remise sur un vol 9 heures plus tard j’ai fait une demande d’indemnisation, je n’ai pas eu de nouvelles- Marseille-Lisbonne
- Économique
Sarah D
Vérifié | nov. 15, 2024Ponta Delgada-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Nous sommes finalement arrivés à Orly le 4/11 vers 10H (soit 12h de retard) Nous avons tous les 2 perdu 1/2 journée de travail (absence au dernier moment vis a vis de nos employeurs, nous avons du poser des jours de congés supplémentaires rétroactivement) Nous avons eu un hotel et le diner fournis par la compagnie- Ponta Delgada-Paris
- Économique
Pierre G
Vérifié | nov. 12, 2024Lisbonne-Agréable
Économique
Non fourni
Ci joint, la réponse de TAP, pour eux, le retard est de 2H43 et non 3H40... Nous tenons à présenter nos excuses suite au retard de 02 heure(s) et 43 minutes à l’arrivée du vol TP 482 de LIS à NCE du 20-10-2024. Dans ces conditions, le Règlement (CE) 261/2004 ne prévoit pas d’indemnisation lorsque le retard est inférieur à trois heures. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur nos lignes. Pas de soins de la part de la compagnie sur place, pas d'infos... Pas de bon d'échange.- Lisbonne-Agréable
- Économique
Cynthia M
Vérifié | nov. 8, 2024Praia, île de Santiago-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Réclamations faites auprès de la compagnie aérienne faite le 23/10/2024 pour l'annulation du vol et notes de frais imprévues N° 2024-0001966845 N° 2024-0001966705 N° 2024-0001966694 N° 2024-0001966691 Pas de réponses à ce jour- Praia, île de Santiago-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Anabela P
Vérifié | nov. 3, 2024Paris-Sao Tomé
Économique
Non fourni
J'ai payé un vol plus cher pour avoir qu'une seule escale au lieu de 2. Soit une escale uniquement à Lisbonne et ensuite un vol direct de Lisbonne vers Sao Tome. A l'aéroport de Lisbonne , la TAP nous a annoncé vu que l'avion long-courrier n'était pas complet, il fallait prendre un avion plus petit et que cela nécessitait une escale pour s'approvisionner en carburant. L'avion s'est donc arrêté à l'aéroport de Dakar pour repartir ensuite vers Sao Tomé. Mon arrivé sur place était prévu à 17h25 et avec tous ces changements, je suis arrivé 21h07 (heure locale), soit 3h42 de retard.- Paris-Sao Tomé
- Économique
Alberto L
Vérifié | nov. 3, 2024Paris-Sao Tomé
Économique
Non fourni
J'ai payé un vol plus cher pour avoir qu'une seule escale au lieu de 2. Soit une escale uniquement à Lisbonne et ensuite un vol direct de Lisbonne vers Sao Tome. A l'aéroport de Lisbonne , la TAP nous a annoncé vu que l'avion long-courrier n'était pas complet, il fallait prendre un avion plus petit et que cela nécessitait une escale pour s'approvisionner en carburant. L'avion s'est donc arrêté à l'aéroport de Dakar pour repartir ensuite vers Sao Tomé. Mon arrivé sur place était prévu à 17h25 et avec tous ces changements, je suis arrivé 21h07 (heure locale), soit 3h42 de retard.- Paris-Sao Tomé
- Économique
Isabel L
Vérifié | nov. 3, 2024Paris-Sao Tomé
Économique
Non fourni
Notre vol devait être direct entre Lisbonne et Sao Tomé mais lorsque nous attendions pour embarquer le panneau d’affichage indiquait une escale à Dakar. Le personnel d’embarquement à qui j’ai posé la question du pourquoi on faisait escale alors que nous avons un vol direct nous a informé que l’avion que nous devions prendre n’était pas complet et que du coup ils avaient changer l’avion contre un plus petit mais qui devait faire une escale technique à Dakar pour se réapprovisionné en carburant. D’où le retard. La compagnie aérienne refuse d’admettre le retard. Alors qu’ils ont proposé à d’autres passagers une indemnisation de 300 euro qu’ils ont refusés car cela ne correspondait pas aux indemnités légales.- Paris-Sao Tomé
- Économique
Samir T
Vérifié | nov. 1, 2024Casablanca-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Annulation du vol annoncé une heure après être monté dans l avion, repositionner sur vol le lendemain à 3h du matin- Casablanca-Paris
- Économique
Babacar C
Vérifié | oct. 30, 2024Diass-Londres
Économique
Grande a été ma surprise quand la compagnie m a demandée 1 visa de transit pour Londres ce quivne se faisiat pas avant j etais obligé d acheter un autre billet avec turkish mais en passant la nuit à l aéroport jusqu au petit matin pour embarquer avec Turkish ca a dû faussé et retardé mon planning
- Diass-Londres
- Économique
Betty S
Vérifié | oct. 29, 2024Paris-Miami
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
Nous avions un vol prévu le 21/10/2024, en provenance de Paris Orly vers Miami avec une escale à Lisbonne (avec la même compagnie aérienne TAP Portugal). Le 1er vol a été retardé de plus de 2 heures, ce qui nous a fait raté le vol suivant. Cela ne s’est joué qu’à une demi-heure près …. Résultat la compagnie nous a remis sur un autre vol le lendemain. Le gros problème dans tout ça, c’est que nous faisons un tour avec un groupe en bus avec un guide. Quand nous sommes arrivés à Miami, nous avons dû nous débrouiller par nous même pour rejoindre le groupe qui se trouvait à plus de 300km de l’aéroport (à Key west). Nous avons dû avancer tous les frais, nous avons rejoins notre groupe avec plus de 24h de retard ce qui fait que nous avons raté les 2 premiers jours de notre tour. Quelle déception, un voyage prévu depuis des mois, des économies parties en fumée car avec les frais engagés nous avons dû nous priver de certaines sorties loisirs durant la semaine. Mais surtout, un début de vacances de l’enfer (stress, pleurs, se retrouver dans un pays inconnu seul sans savoir quoi faire, et surtout perte de 2 jours sur un circuit de 9 jours c’est énorme ….. nous ne pourrons peut-être plus jamais revenir ici…. Quelle déception….) Et pour finir en beauté l’une de nos valises a été complètement cassée. Donc reste à ajouter à tout cela, l’achat d’une nouvelle valise …..- Paris-Miami
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Robert L
Vérifié | oct. 26, 2024Montréal-Lisbonne
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous aurons d’autres frais pour le petit-déjeuner ce matin. Nous avons été assignés sur un autre vol avec TAP au départ de Montréal à 13:30 le 26 octobre (vol TP 2490) avec arrivée à Lisbonne à 1:15 le 27 octobre. Nous n’aurons pas accès à notre voiture de location en pleine nuit, nous devrions donc séjourner dans une autre chambre d’hôtel à l’aéroport de Lisbonne. Des frais sont possibles avec la cie de location.- Montréal-Lisbonne
- Économique
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Florian S
Vérifié | oct. 21, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Suite à notre annulation de vol (prévenu à la derniere minute), nous avons du payer le repas du soir ainsi q’une journée supplémentaire de parking pour la voiture à l'aéroport d'Orly, nous subissons des dommages préjudiciables car nous devions reprendre le travail le lendemain, ce qui n’a pas été possible. (donc perte une journée de salaire, et donc d'une journée de congés). Sans compter le stress subit par ma femme enceinte qui a été très stressée par cette situation, nous n’avions même pas pu récupérer nos bagages. Nous demandons un remboursement : du vol pour chacun de nous, de la journée supplémentaire de parking à Orly, et d'un dédommagement financier du à la perte de nos deux salaires. Nous sommes arrivés que le lendemain à 11h40 à Paris Orly. Le soir même nous avons tenté de discuter avec un Stewart sur place qui s'est montré désagréable car nous comprenions pas le portugais et il s'énervait quand nous lui expliquons pour la énième fois que ma conjointe était enceinte et qu'on ne pouvais pas rester éternellement dans l'incompréhension. Il nous proposé finalement de nous assoir en attendant les directives, qui ont étaient de nous loger pour la nuit dans l'hôtel face à l'aéroport et prendre un nouveau vol le lendemain. Très belle journée, Cordialement Mlle Plaquin Océane-Mr Sorton Florian- Lisbonne-Paris
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- Réclamation réussie
Oceane P
Vérifié | oct. 21, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Suite à notre annulation de vol (prévenu à la derniere minute), nous avons du payer le repas du soir ainsi q’une journée supplémentaire de parking pour la voiture à l'aéroport d'Orly, nous subissons des dommages préjudiciables car nous devions reprendre le travail le lendemain, ce qui n’a pas été possible. (donc perte une journée de salaire, et donc d'une journée de congés). Sans compter le stress subit par ma femme enceinte qui a été très stressée par cette situation, nous n’avions même pas pu récupérer nos bagages. Nous demandons un remboursement : du vol pour chacun de nous, de la journée supplémentaire de parking à Orly, et d'un dédommagement financier du à la perte de nos deux salaires. Nous sommes finalement arriver le lendemain à 11h40 à Paris Orly. Nous avons directement tenté de communiquer avec les stewarts à Lisbonne qui nous a complètement envoyé chier et nous à crier dessus. Je suis enceinte, j’ai demandé à passer directement, il m’a indiqué que j’ai qu’à faire la queue assise. Après plusieurs minutes, il est revenu vers moi pour me proposer un hôtel en attendant le vol du lendemain. J’ai à ce jour également déposer une réclamation via leur site internet. Très belle journée, Cordialement Mlle Plaquin Océane-Mr Sorton Florian- Lisbonne-Paris
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- Réclamation réussie
Severine L
Vérifié | oct. 18, 2024Paris-Lisbonne
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol était normalement a 7h40 et j'ai été prevenu la veille par sms a 19h30. Cela fait un peut court se retourner et cela est un prejudice car nous arriverons très tard- Paris-Lisbonne
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- Réclamation réussie
Antoine H
Vérifié | oct. 16, 2024Paris-Lisbonne
Économique
Réclamation réussie
Influence des autres vols
Le 04/10 mon vol direct pour Paris-Lisbonne a été annulé. Celui-ci a été remplacé pour un trajet Paris-Porto puis Porto-Lisbonne. Néanmoins le Paris-Porto de 15h45 ne décollant pas avant 16h30 celui-ci ne permettait pas d'avoir la correspondance.- Paris-Lisbonne
- Économique
- Réclamation réussie
Hocine T
Vérifié | oct. 14, 2024Paris-Lisbonne
Économique
Non fourni
J’étais les voir dans le comptoir de la campagne, Il ont transféré le mon vol pour 16h4 » sans m demander comme j’avais un Rdv dans la matinée j’ai leurs expliquer que c’est pas possible.- Paris-Lisbonne
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Anne-Laure S
Vérifié | oct. 14, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Non fourni
Le vol a été annulé car il y avait trop de retard donc l'aéroport d'Orly aurait été fermé à notre arrivée. J'ai eu un vol de remplacement le lendemain matin.- Lisbonne-Paris
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Panny C
Vérifié | oct. 13, 2024Lisbonne-Agréable
Économique
Retard de vol d’une heure. Lisbonne à Nice
C’est la premiere fois que j’utilise TAP. Le vol devait arrivé à 23h55 à Nice mais il est arrivé avec 1h de retard. Ce qui m’a fait louper le dernier Tram à 00h15. De ce fait je souhaite une indemnisation à hauteur du prix du service Uber que j’ai dû payer pour rentrer chez moi, soit 24,49€. Voir Pj Cordialement- Lisbonne-Agréable
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- Perte: €25
- Solution souhaitée
Remboursement des frais
Samuel G
Vérifié | oct. 13, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol à été annulé deux jours avant sans donner plus de detail. Je suis arrivé à 21h35 au lieu de 11h.- Lisbonne-Paris
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Céline H
Vérifié | oct. 13, 2024Paris-Lisbonne
Économique
Réclamation réussie
Influence des autres vols
vol direct annulé la veille du départ , remplacement par un vol via Porto qui lui même s'est trouvé retardé avec impossibilité de prendre l'avion pour Lisbonne. En finalité vol direct proposé à l’aéroport après de longs échanges . Nous devions arrivés à 12h , sommes arrivés à destination à 20h30 , heure locale.- Paris-Lisbonne
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- Réclamation réussie
Marie G
Vérifié | oct. 7, 2024Faro-Marseille
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol que je devais prendre a été annulé alors que j'avais reçu la confirmation la veille. J'ai dû attendre 9h à l'aéroport avant d'avoir un vol . A l'arrivée je n'ai pas pu bénéficier de la navette de l'hôtel car il était trop tard.Jai du payer un taxi après 23h la note était très salé...- Faro-Marseille
- Économique
- Réclamation réussie
Pascale M
Vérifié | oct. 7, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Nous nous sommes présentés à 12h10 à la porte d'embarquement et on a informé que l'embarquement était terminé alors que l'avion n'est parti qu'à 12h47, nous avions enregistré nos bagages à 11h35 et le temps de passer au controle de la douane nous sommes arrivés à 12h10.
- Lisbonne-Paris
- Économique
Antonio D
Vérifié | oct. 6, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous avons voulu sortir nos cartes d,embarquement sans relsultat il ont annoncé que le vol est annulé quelle que heure après- Lisbonne-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Antonio G
Vérifié | oct. 5, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
L’avion c’est préparer sur la piste d’envol et fait demi tour on nous disons problèmes technique juste nous donner 3 bons pour repas d’une valeur totale de 22euros ce qui est de l’hôtel falait se débrouiller seul n’étant pas à l’aise suis resté à l’aéroport en attendant le vol de remplacement de 5h10 l’embarquement- Lisbonne-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Pascale M
Vérifié | sept. 27, 2024Lisbonne-Paris
Économique
refus d'embarquement 21heures au lieu de 16heures rien nous avons raté notre train et nous avpns dû coucher à l'hotel à Paris
- Lisbonne-Paris
- Économique
Zayna Rassoul M
Vérifié | sept. 18, 2024Diass-Lisbonne
Économique
J’ai voyagé avec ma ma maman et mes deux sœurs de Lisbonne on a loupé la correspondance pour le Luxembourg du fait du retard et de là-bas papa nous a acheté d autres billet pour aller à Bruxelles et il est venue nous récupérer en voiture
- Diass-Lisbonne
- Économique
Zayna Rassoul M
Vérifié | sept. 18, 2024Dakar-Luxemburg
Économique
Réclamation réussie
J’ai voyager avec ma mère et mes deux sœurs ma mere a reçu l indemnité mais deux sœur vienne d avoir la confirmation d advisor que la tap a accepté de paye
- Dakar-Luxemburg
- Économique
- Réclamation réussie
Awa Sadikh B
Vérifié | sept. 18, 2024Diass-Lisbonne
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol décalé soit disant pour 30 minutes le temps de s'alimenter en Kérosène, puis repoussé à 2h30. Aucune annulation na été déclarée jusqu'à ce que les passagers les acculent. Arrivés à l'hôtel, certains passagers n'ont plus de chambre, obligés de partager les chambres avec certains passagers qui, à juste titre, refuse ce partage.- Diass-Lisbonne
- Économique
- Réclamation réussie
Marieme M
Vérifié | sept. 10, 2024Dakar-Luxemburg
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le tp1484 a eu un retard de Dakar et on a loupé la correspondance pour le Luxembourg et on a acheté d autre billet pour Brussel sn3816 et papa est venu nous récupérer à Bruxelles pour nous ramener à la maison à Thionville et on est arriver vers 19h à la maison- Dakar-Luxemburg
- Économique
- Réclamation réussie
Laure D
Vérifié | sept. 7, 2024Madera-Agréable
Économique
Atterrissage à Lisbonne
Atterrissage brusque, je me suis fait mal au coup, j'ai des douleurs dans le coup, le bras le dos. Bien à vous.- Madera-Agréable
- Économique
Philippe H
Vérifié | août 25, 2024Lisbonne-Funchal
Économique
Non fourni
Bonjour Retard de vol initial de plus de 1h , puis embarquement , vol , pas d atterrissage , retour à Lisbonne , vol repoussé au lendemain 20h 18/08/24 puis nouvelle annulation et repousse encore au lendemain 19/08/24 7h05 avec encore du retard . Multiples dépenses quant aux 36h passées sur Lisbonne et réservation hôtel payé à Funchal + location de véhicule non remboursable (hébergement , nourriture , transfert …ci joint les factures ) Merci- Lisbonne-Funchal
- Économique
Houda N
Vérifié | août 25, 2024Lisbonne-Funchal
Économique
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Bonjour Ce mail fait suite au vol Lisbonne - Funchal Madère prévu en date du 17/08/2024. Après une première annulation de vol le 15/08/2024 par la compagnie aérienne easyJet, j’ai dû prendre un nouveau vol avec la compagnie TAP PORTUGAL avec une différence tarifaire de 105,47 euros (facture ci joint). Le jour J, après un retard de plus d’une heure, le vol Lisbonne funchal n’a pu atterrir avec un retour sur Lisbonne le soir même. Ce même vol a été reporté au lendemain 19/08/2024 à 20h puis à nouveau reporté dans l’après midi du 19/08/2024 au 20/08/2024 a 7h05. On a finalement décollé après un retard de presque 2h. Ceci a engendré plusieurs frais : nourriture, hébergements supplémentaires, frais de déplacements, sans compter les hébergements et frais de location de voiture sur Madère non remboursables.- Lisbonne-Funchal
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