Reclami easyJet: commenti, pagina 13
639 commenti
Flavio F
Verificato | ago 17, 2024
Olbia-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Mi è arrivato un messaggio da parte di EasyJet alle 17.51 del 15/07/2024, che il mio volo è stato cancellato, senza specificare nessuna motivazione, questo 4 ore prima della partenza dell'aereo, che sarebbe stato alle 22.00, da Olbia per Malpensa.
- Olbia-Milano
- Economy
Rocco T
Verificato | ago 16, 2024Milano-Málaga
Economy
Problemi tecnici
Fatto il ceck in per accedere al gate, nostra figlia Maia di 16 anni e una ventina di altri passeggeri sono rimasti ad attendere nella porta antistante l'aereo diretto a Malaga. Il velivolo non é partito per un guasto tecnico. Dopo un'ora, io e mia moglie dovevamo partire con un altro aereo per la Grecia. Easyjet non ha fornito a nostra figlia un volo alternativo, sul loro sito il primo posto sarebbe acquistabile stato dopo tre giorni. Abbiamo dovuto, in quel frangente in cui anche il nostro volo si appropinguava a partire, chiamare una persona di nostra fiducia che venisse subitaneamente a riprendere nostra figlia in aeroporto e la portasse a casa dai nonni; abbiamo dovuto acquistare un biglietto (il primo utile) per Malaga con Ryanair per il martedi seguente alle ore 06.00 (il volo cancellato era di domenica pom,) pagandolo moolto caro e abbiamo dovuto nuovamente fare in modo che da casa nostea figlia tornasse in aeroporto per poter finalmente raggiungere Malaga dove era attesa per un corso intensivo di spagnolo (notare che i primi due giorni di lezioni, 6 ore al giorno, sono andate perse)!! In tutto ciò, oltre la delusione e lo stress per nostra figlia, anche la nostra partenza per la Grecia ha avuto un incipit molto amaro. Ma possibile che easyjet non abbia un velivolo di scorta che entro poche ore possa sostituire quello che non può volare per problemi tecnici. E poi, i problemi tecnici li rilevano quando oramai é il momento di decollare e le persone sono "quasi a bordo"? In tutto ciò, il silenzio assoluto da easyjet, solo una laconica mail con scritto "sorry"- Milano-Málaga
- Economy
Riccardo R
Verificato | ago 16, 2024Milano-Palma di Maiorca
Economy
Sconosciuto
DOVEVO ARRIVARE ALLE 00:05 E INVECE TEORICAMENTE, SE NON PEGGIORA LA SITUAZIONE ARRIVERO' ALLE 03:45 CON CONSEGUENTI RITARDI SU TUTTA LA MIA TABELLA DI MARCIA, REPERIMENTO TRASPORTI E COSTI AGGIUNTIVI- Milano-Palma di Maiorca
- Economy
Diego D
Verificato | ago 16, 2024Milano-Málaga
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Un'ora prima della partenza hanno comunicato che per problemi tecnici avrebbero dovuto sostituire l'aereo con un altro che era in viaggio dalla Svizzera. La spesa aggiuntiva di 280 euro è stata addebitata dal noleggio auto per aver ritirato la macchina oltre due ore dopo l'orario previsto. Avevo già pagato tutto in anticipo quindi nulla sarebbe stato dovuto se avessi rispettato l'orario. L'aereo è atterrato alle 19.13 anziché alle 15.55 (ho lo screenshot dell'app easyJet)- Milano-Málaga
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- Reclamo riuscito
Rocco P
Verificato | ago 16, 2024Basilea-Lamezia
Economy
Sconosciuto
Il volo era di transito. Viaggiavamo da Edimburgo. È stato prima in ritardo di 1½h e successivamente senza spiegazioni hanno cancellato il volo. Hanno offerto un volo di risarcimento solo perché sono stato veloce a prenotare in tempo ma nessuna assistenza mi è stata fornita anche se sull'app easyJet dice che assistenza sarà fornita. Dovrò pagare per il cibo perché easyJet non ha provveduto a fornirci del cibo per pranzo e dovrò riparare il servizio di trasporto fino a casa in Lamezia che avevo già prenotato per 75€ a persona. Il cibo che ci è stato offerto ieri consiste in un piatto di riso con vegetali, il resto è stato dovuto pagare. Davvero insoddisfatto. Spero di arrivare a destinazione dopo 21 ore da quando sarei dovuto arrivare.- Basilea-Lamezia
- Economy
Iryna S
Verificato | ago 15, 2024Ibiza-Venezia
Economy
Sconosciuto
Sono solo sotto shock. Non ci hanno offerto né albergo né trasporto, praticamente nulla, ci hanno detto che c’è volo per Milano tra poco, ovviamente abbiamo accettato, ma era chiaro che l’equipaggio era completo e non c'erano posti liberi. a mezzanotte dovevo arrangiarmi da sola, cercare un nuovo biglietto per il giorno dopo, un albergo e un taxi per raggiungere l'albergo. Quindi ho dormito in hotel devi aspettare fino alle 19 e prendere un nuovo aereo. Compagnia aerea non ci ha proposto nulla! Ho avuto dei programmi per oggi e ho dovuto spostare tutto per il volo cancellato e quindi ho perso dei soldi e il mio tempo! Pessima qualità, non potrò mai più fidarmi di EasyJet!- Ibiza-Venezia
- Economy
Giuseppe P
Verificato | ago 14, 2024Napoli-Sciato
Economy
Motivazione non fornita
Mi è stato rimborsato il biglietto perchè non c era disponibilità di voli alternativi ma mi hanno rifiutato la richiesta di risarcimento danni- Napoli-Sciato
- Economy
Federica S
Verificato | ago 14, 2024Napoli-Sciato
Economy
Motivazione non fornita
La compagnia mi ha rimborsato il biglietto perche non ha trovato voli alternativi ma mi ha rifiutato la richiesta di risarcimento- Napoli-Sciato
- Economy
Luciano S
Verificato | ago 10, 2024Corfù-Napoli
Economy
Non ricordo
Siamo rimasti in aereo per oltre 1 ora aspettando che il volo partisse. Ho dovuto pagarmi il pranzo presso Burger King. Sono arrivato alle 13.10- Corfù-Napoli
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Alessia M
Verificato | ago 9, 2024Ibiza-Venezia
Economy
Sconosciuto
Dopo 3 ore e mezza di ritardo ci hanno cancellato il volo senza darci ne spiegazioni ne motivazioni ci hanno chiuso le porte del gate e ci hanno lasciati li alle 2 di mattina continuando a dirci che non sapevano come aiutarci e che loro non sapevano niente, ci hanno detto che dovevamo arrangiarci per prendere un’altro volo e solo dopo 3 ore ci hanno dato un alloggio e un’altro volo per il giorno dopo a spese di easy jet- Ibiza-Venezia
- Economy
Giuseppe M
Verificato | ago 8, 2024Napoli-Malta
Economy
Sconosciuto
Siamo arrivati in aeroporto puntuali. Dopo essere arrivati ci è stato annunciato un ritardo di un ora e qualche minuto. Infatti doveva partire alle 14 e invece ora il secondo orario era alle 15. Successivamente, quando già ci eravamo messi in coda al Gate che era stato associato al volo, è stato annunciato un altro ritardo di altre ore e il Gate era ignoto.- Napoli-Malta
- Economy
Federica M
Verificato | ago 8, 2024Fira-Napoli
Economy
Problemi in aeroporto
Ci hanno fatto imbarcare anche le valigie pochi minuti prima di comunicarci la cancellazione del volo. In aeroporto non era presente un referente della compagnia aerea e ci hanno completamente abbandonati.- Fira-Napoli
- Economy
Linda M
Verificato | ago 6, 2024Milano-Sciato
Economy
Sconosciuto
In data 15/07/24 dovevo partire,insieme al mio compleanno,con il volo easyjet EJU3661 da Malpensa verso Skiathos. Senza alcun preavviso d’apprima il volo sembrava solamente in ritardo invece dopo 2 ore abbondanti dall ora della partenza ci è stato comunicato che il volo era annullato. Motivo? L equipaggio ha volato troppe ore e deve riposare! Easyjet mi ha detto che non abbiamo diritto al rimborso dei 250€ a testa perché non dipende da loro,ma sicuramente nemmeno da me! La compagnia sapeva benissimo già giorni prima che quel volo non sarebbe potuto partire ma non è stato fatto nulla! Noi oltre alle vacanze perse, ci abbiamo rimesso dei soldi! ESIGO i 500’euro minimo di danni!- Milano-Sciato
- Economy
Laura C
Verificato | ago 5, 2024Milano-Granadilla de Abona
Economy
Malpensa terminal 2
Ho acquistato il bagaglio 45x36x20 ma all’imbarco pretendevano che entrasse nei Vs spazi di controllo che però misurano 43x32x15 e in 2 persone abbiamo dovuto pagare 58€ a testa Chiedo spiegazioni in merito e se ci spetta un rimborso perché sono i Vs contenitori che sono più piccoli del previsto Grazie- Milano-Granadilla de Abona
- Economy
Jonni I
Verificato | ago 3, 2024Mykonos-Venezia
Economy
Problemi tecnici
Ci hanno cancellato il volo un’ora prima della partenza, oltre a crearmi spese per stare lì ho dovuto perdere un cantiere del valore di 15.000 euro, in quanto sono titolare di un’impresa edile- Mykonos-Venezia
- Economy
Mila V
Verificato | ago 3, 2024Milano-Nantes
Economy
Motivazione non fornita
COME GIA' INDICATO NELLA RICHIESTA INIZIALE IN MODO PIU' PRECISO, ECCO UN RIEPILOGO RELATIVO AL DISSERVIZIO SUBITO. 1. Parcheggio vicino all'aeroporto pagato per 2 giorni e mezzo (35€). 2. Biglietti aereo Easyjet per il ritorno (da Nantes a Milano) pagati per cinque persone anziché tre, poiché due persone non sono mai arrivate a Nantes; motivo di questo reclamo (178€) 3. Pernottamento a Nantes dal 07 al 09 luglio (280€).- Milano-Nantes
- Economy
Francesca C
Verificato | ago 3, 2024Napoli-Ibiza
Economy
Volo partito con 1 ora di ritardo e cena hotel persa
Volo previsto ore 18:15 da Napoli con arrivo a Ibiza per orario cena. Invece 1 ora di ritardo con grandi disagi per me e mio marito, anche perché abbiamo perso la cena già pagata dell'hotel! Chiediamo risarcimento o rimborso quota volo per i disagi subiti.- Napoli-Ibiza
- Economy
- Perdita: €60
- Soluzione desiderata
Francesca C
Verificato | ago 3, 2024Napoli-Ibiza
Economy
Volo partito con 1 ora di ritardo
Volo con partenza prevista alle 18:15 e partito alle 19:15, un'ora di ritardo. Con notevoli disagi perché ho perso la cena che avevo già pagato in hotel! Chiedo rimborso quota volo per i disagi subiti.- Napoli-Ibiza
- Economy
- Perdita: €50
- Soluzione desiderata
Scuse/voucher
Elena D
Verificato | ago 2, 2024Parigi-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
Ci hanno fatto imbarcare comunicando un ritardo di 2 ore. Dopo circa 2 ore a bordo a terra ci hanno comunicato la cancellazione del volo e fatti sbarcare.- Parigi-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Michele C
Verificato | lug 31, 2024Milano-Londra
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Ho contattato easyJet per chiedere soluzioni alternative. Non avendo soluzioni alternative nelle successive 24 ore mi hanno suggerito di cercare autonomamente e mi avrebbero rimborsato (se con compagnie low cost o compagnia di bandiera con tariffa economy). Ho dovuto prenotare anche ritorno perche' avevo necessita di partire e tornare sullo stesso aeroporto e su Malpensa non c'erano soluzioni. Sono arrivato alla destinazione finale piu di 12 ore dopo, ho perso la notte in albergo e sono arrivato in ritardo all'evento a cui dovevo partecipare (Farnborough International Airshow)- Milano-Londra
- Economy
- Reclamo riuscito
Marika B
Verificato | lug 29, 2024Milano-Nantes
Economy
Motivazione non fornita
I disagi sono stati di vari tipi: 1) VOLO CANCELLATO (senza alcun preavviso) 2) NESSUNA PROPOSTA DI VOLO SOSTITUTIVO (se non 2 giorni dopo, data del nostro rientro teorico) 3) PROPOSTA DI RIMBORSO DEL COSTO TOTALE NON SODDISFATTA (la pratica di rimborso online si presentava come integrale ma al termine della procedura si è rivelata solo parziale come da allegato) 4) NUMEROSI COSTI SONO RIMASTI A NOSTRO CARICO A CAUSA DI QUESTO VIAGGIO SOPPRESSO: _ 280€: costo di pernottamento in un appartamento a Nantes scelto appositamente per il nostro arrivo (il pernottamento è stato reso necessario proprio a causa dell'arrivo di queste 2 persone aggiuntive; le altre 3 persone già presenti a Nantes avrebbero potuto rimanere benissimo ospitate autonomamente senza costi). _ 35€: costo di parcheggio nei pressi dell'aeroporto (per lasciare la macchina durante il soggiorno) _ 178,14€: costo di 2 biglietti aerei con Easyjet per il RITORNO da Nantes martedì 9 luglio 2024 (Numero del volo: EJU3802) comprati via la prenotazione K7N7296 realizzata per 5 persone, di cui solamente 3 hanno potuto salire a bordo dell'aereo (2 passeggeri su 5 non hanno potuto viaggiare, senza nessun rimborso). La prenotazione del ritorno ci è costata 445,34€ (una quota di 2/5 di questo costo equivale a 178,14€).- Milano-Nantes
- Economy
Chiara F
Verificato | lug 29, 2024Napoli-Diviso
Economy
Motivazione non fornita
Lunedì un ora prima della partenza, ci hanno cancellato il volo. C’è lo hanno spostato a martedì; mandando i a dormire all’hotel vanvitelli. L’hotel non ci ha fatto entrare dicendo che non era prenotato. Abbiamo passato la nottata per strada. Martedì prima della partenza ci hanno ricancellato il volo.- Napoli-Diviso
- Economy
Angelo P
Verificato | lug 29, 2024Napoli-Diviso
Economy
Sconosciuto
Eravamo in aeroporto e un ora prima esce scritto Volo Cancellato. Lo hanno spostato a martedì. La notte ci hanno mandato a dormire ad un hotel, hotel Vanvitelli, non ci hanno fatto entrare; abbiamo trascorso la nottata per strada. Martedì poco prima della partenza, ci ricancellano il volo. Ci hanno rovinato la settimana di vacanze. Abbiamo anche perso i soldi dell’alloggio.- Napoli-Diviso
- Economy
Angelo K
Verificato | lug 26, 2024Catania-Milano
Economy
Condizioni meteorologiche
Ho prenotato questo volo per data 23/07/2024, ma a causa di condizioni metereologiche avverse, il volo è stato cancellato, facendomi perdere il concerto che era in programma, Richiedo il rimborso. Grazie- Catania-Milano
- Economy
Antonio R
Verificato | lug 26, 2024Palma di Maiorca-Napoli
Economy
Pagamento penale di 58.00 FORZATA e non dovuta. Estorsione
Ho imbarcato un bagaglio a mano, e nessun'altro bagaglio, era una borsa dietro la schiena, considerato il costo basso del volo, l'assistente ha tentato in tutti i modi di trovare il pelo nell'uovo per farmi pagare una penale di 58 euro, per uno zaino che ho comodamente posizionato sotto il sedile. Farò una segnalazione pacifica, casomai agirò per vie legali, perché sono stato costretto a pagare una cifra, tramite ricatto. Non c'è nessuna prova, nessuna foto e nulla che attesta che il mio bagaglio non era a norma.- Palma di Maiorca-Napoli
- Economy
- Perdita: €58
- Soluzione desiderata
Daniele I
Verificato | lug 25, 2024Ginevra-brindisino
Economy
Sconosciuto
Sono andato in aereporto per partire in vacanza e aereo all inizio era in ritardo di circa 2 ore ho aspettato che arrivasse quando all improvviso è uscito sul terminale che aereo per Brindisi era stato annullato- Ginevra-brindisino
- Economy
Alessandra B
Verificato | lug 23, 2024Milano-Heraklio
Economy
Volo da Milano Malpensa per Heraklion Creta, volo in ritardo
Ci hanno fatto imbarcare alle 18 (il volo doveva essere alle 18:55) per poi farci riuscire per problemi tecnici, abbiamo aspettato mezz’ora poi ci hanno fatto salire sull’aereo , una volta sull’aereo hanno chiuso le porte e siamo rimasti in attesa altre 2 ore, i primi 30 minuti senza aria condizionata. Una cosa di questo tipo non può esistere e soprattutto meriteremmo il rimborso visto che abbiamo perso la prenotazione della prima notte all’hotel, siamo arrivati a 00:45!!- Milano-Heraklio
- Economy
- Perdita: €50
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Scuse/voucher
Ciro C
Verificato | lug 22, 2024Malta-Napoli
Economy
Non ricordo
L’aereo ha subito un lunghissimo ritardo in aereoporto a Malta ed inoltre all’ arrivo abbiamo dovuto aspettare ulteriori 30 minuti per la mancanza dell bus che ci prendeva dall’ aereo e ci portava all aereo porto- Malta-Napoli
- Economy
Stefano D
Verificato | lug 22, 2024Bari-Milano
Economy
Problemi tecnici
Mi è saltato un week end che avevamo organizzato da tempo! La compagnia aerea ci ha comunicato già all'andata che non ci sarebbero stati voli- Bari-Milano
- Economy
Giuseppe A
Verificato | lug 22, 2024Milano-Ibiza
Economy
Sconosciuto
Dopo aver fatto il check in ci hanno ci resto di uscire dall’area, siccome mancava l’equipaggio. Una volta arrivato l’equipaggio stavamo per imbarcare , ma ci hanno riportato sopra dicendo che l’aereo era guasto. Successivamente ci hanno detto che l’aereo era ok l,l’equipaggio c’era però dovevano decidere se partire. Alla fine il volo è stato cancellato- Milano-Ibiza
- Economy
Luigi C
Verificato | lug 21, 2024Palma di Maiorca-Napoli
Economy
Problemi tecnici
Aereo partito con 3 ore di ritardo arrivati alle 22 e 16 aperte le porte alle 22 e 35 con solo una scala anteriore, in più anche l'autobus per arrivare all'aeroporto usciti fuori dall'aeroporto alle 23 abbiamo aspettato anche per i bagagli.- Palma di Maiorca-Napoli
- Economy
Pasqualina D
Verificato | lug 20, 2024Palma di Maiorca-Napoli
Economy
Problemi tecnici
Guasto software ci è stato detto quando stavamo tutti seduti in aereo prima della dimostrazione delle uscite di sicurezza, dopo 3ore e 10 min di attesa. Ci sono stati dati 4,50 euro a testa, non sufficienti a coprire 1 bottiglina d'acqua e caffè. Siamo scesi dall'aereo alle 22:35, la scala dietro non ci stava, siamo scesi tutti davanti poi con l'autobus siamo andati all'aeroporto per ritirare i bagagli "altra attesa". Il ritardo ci ha fatto rientrare alle 23:47 a casa, grazie a degli amici in quanto la famiglia non si poteva più spostare avendo i bambini a casa che dormivano.- Palma di Maiorca-Napoli
- Economy
Luca F
Verificato | lug 8, 2024Milano-Barcellona
Economy
Luca Ferrari - Misure bagaglio S 1
Volo EJU7152 ( Milano Malpensa - Barcellona) prima di effettuare il controllo passeggeri una incaricata ci fermava e misurava i due trolley. Misura fuori standard per portarli a bordo chiedeva 58€ per trollley ( che abbiamo pagato con CC ) senza ricevere ricevute ma avendo rassicurazioni di porterli portare a bordo. Al momento dell'imbarco le addette ci hanno cambiato il cartellino sul trolley preoccupate di quanto avvenuto prima e chiedendo a noi perchè non stessero facendo ricevute. prima dell'imbarco un incaricato ( non identificato) in modo freddo ci ha fermato preso le valice e detto che le avrebbe stivate. Gli ho spiegato che avevamo pagato e che ci era stato assicurato che le avremmo potute portare a bordo ( confermato dal personale al controllo biglietti) , ci ha risposto che avrebbe chiamato la sicurezza e noi abbiamo acconsentito. Avremo spiegato el nostre ragioni in modo tranquillo e chiaro. Dopo poco tempo ci ha detto che avevamo due possibilità . la prima far caricare i bagagli in stiva, la seconda avrebbe chiamato il comandante e ci avrebbe fatto lasciare giù dall'aereo. abbiamo insistito perchè chiamasse la sicurezza ma questo purtroppo non è avvenuto. Alla fine per evitare spiacevoli inconvenienti abbiamo fatto caricare i bagagli in stiva e la persona ci ha detto di inltrare reclamo che al massimo vi ridanno i soldi. Al ritorno da Barcellona a malpensa ( volo EJU3756) abbiamo pagato la stessa cifra portandoli a bordo senza problemi- Milano-Barcellona
- Economy
- Soluzione desiderata
Membro anonimo
Verificato | lug 3, 2024Alicante-Ginevra
Economy
Aeroporto di Alicante, borsq
Come spesso accade volo in ritardo di 40 minuti, ancora accettabile, ma il problema è che per una piccola borsa si tela con acqua un panino e il pc e il mio zaino misure accettate) mi hanno detto che avevo due bagagli e di mettere tutto in una borsa. Scandaloso, già il fatto che facciano pagare di più per un misero bagaglio.- Alicante-Ginevra
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Scuse/voucher
Claudio B
Verificato | lug 2, 2024Londra-Roma
Economy
Ritardo di 1 ora della pertenza e 1 ore per recupero bagagli
1 ora di attesa per il recupero dei bagagli al nastro 9. La Ditta responsabile Aviapartner riferisce “Sempre problemi per lo scarico dei bagagli dagli aerei EasyJet, dovete aspettare”. Ipotesi: non avete pagato una tangente sufficiente agli addetti allo scarico?- Londra-Roma
- Economy
Cristofero L
Verificato | giu 30, 2024Napoli-Catania
Economy
Motivazione non fornita
Mi è stato annullato il viaggio 2:00 ore prima dalla partenza senza preavviso Mi è arrivato l’e-mail solo del preavviso che era in ritardo. Dato che il giorno prima era partito con 1:30 di ritardo nn potevo mai pensare che lo potessero cancellare- Napoli-Catania
- Economy
Alessandra B
Verificato | giu 25, 2024Milano-Ibiza
Economy
Volo in ritardo
Buonasera, a causa del ritardo del volo di andata di giovedì 20 giugno ore 20.25, abbiamo ritirato ad Ibiza l auto in ritardo e abbiamo dovuto pagare un sovrapprezzo di 40 euro. Chiediamo la restituzione
- Milano-Ibiza
- Economy
- Perdita: €40
- Soluzione desiderata
Julio E
Verificato | giu 11, 2024Milano-Barcellona
Economy
Ritardo e Accredito
Venerdì 7 Giugno 2024 io con la mia famiglia siamo partiti per andare a Barcellona, il volo in ritardo, il personale scortese perchè usa atteggiamenti ‘prepotenti’ dicendoci di sbrigarci e non fare perdere tempo come se fosse nostra la colpa che il volo sia in ritardo. Arrivo a Barcellona piu tardi del previsto e quando devo andare a fare il check-in nell'appartamento che ho prenotato mi fanno una multa di 30 EURO perchè con la mia famiglia siamo arrivati troppo tardi per colpa del volo. Per di più oggi MArtedi 11 Giugno ricevo un accredito di 10 EURO da EasyJet non si sa per quale motivo. Vorrei avere delle spiegazioni e i miei soldi indietro.
- Milano-Barcellona
- Economy
- Perdita: €40
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Vittorio B
Verificato | mag 28, 2024Olbia-Napoli
Economy
Problemi in aeroporto
La compagnia aerea mi ha rimborsato solo i pasti del giorno 03/05/2024, senza rimborsare la nave da Olbia a Civitavecchia per tornare a.casa- Olbia-Napoli
- Economy
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