Reclami easyJet: commenti, pagina 5
639 commenti
Andrea R
Verificato | giu 24, 2026Milano-Londra
Economy
ETA in ritardo impossibile salire sul volo
Ieri io Andrea Rinaldi e mia moglie Paola Marchini avremmo dovuto imbarcarci sul volo EJU 8302 ma eravamo sprovvisti di ETA il vostro funzionario agli imbarchi mi ha detto di eseguirla online ho fatto ed ho speso 400 Eu aggiuntivi per Eta in 30 minuti ma la conferma è arrivata 10 minuti in ritardo ed il vostro addetto mi ha impedito di salire sul volo. Oltre al fatto che è un mio rischio non avere il visto penso che questo comportamento non sia corretto. Inoltre dovreste richiedere sul sito quando si fa il check in online il numero ETA in modo tale da poterlo fare in tempo. Distinti Saluti Andrea Rinaldi
Complessivo
Non sono salito sul volo
nessuno
- Milano-Londra
- Economy
Jovana B
Verificato | giu 23, 2026
Milano-Manchester
Economy
Ho dovuto pagare altri 2 biglietti aerei per il volo a Tenerife di 715 chf per altro paseggiero insieme a me Indira Puzic
- Milano-Manchester
- Economy
Erica C
Verificato | giu 17, 2026Giza-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Ci è stato cancellato il volo 15 minuti prima dell’orario previsto di partenza. Il personale di terra non ha fornito spiegazioni sul motivo della cancellazione del volo. Easyjet via mail ha proposto un volo alternativo per il rientro per 2 giorni dopo (sempre con volo notturno) Non potevamo aspettare altri due giorni perché le persone che erano con me assumono dei medicinali che non avevano disponibili per altri 2 giorni, oltre a dover rientrare al lavoro. quindi abbiamo rifiutato la loro proposta (comunicato al personale di terra che chiaramente ha registrato il nostro rifiuto all’assistenza easyjet - infatti ci hanno ritirato le carte d’imbarco di cui ho allegato foto). Abbiamo preso degli altri biglietti con un’altra compagnia aerea per la mattina successiva e abbiamo pagato il trasferimento dall’aeroporto di sphinx all’aeroporto del Cairo. Siamo arrivati alla destinazione finale con più di 8 ore di ritardo. Ho richiesto rimborso spese e risarcimento alla compagnia aerea: ha rifiutato dicendo che un uccello ha colpito l’aereo su cui saremmo dovuti salire. Da notare che in aeroporto non è stato mai dato nessun annuncio in tal senso e nemmeno il personale di terra sapeva quale problema ci fosse stato per cancellare il volo. L’aeromobile era visibile dalla sala d’attesa dove eravamo noi e posso garantire che nessun tecnico/meccanico si è avvicinato al velivolo dall’atterraggio fino ad un’ora dopo.- Giza-Milano
- Economy
Pamela C
Verificato | giu 5, 2026Bruxelles-Roma
Economy
Sciopero
Abbiamo accettato l’albergo e il volo che ci hanno assegnato. Il resto delle spese lo abbiamo fatto di tasca nostra, cibo bevande treni e spostamenti vari e i due giorni in più per il parcheggio della macchina.- Bruxelles-Roma
- Economy
Gherardo D
Verificato | mag 28, 2026Milano-Marrakech
Economy
Motivazione non fornita
Sostengono non essere loro responsabilità in quanto l'aeromobile sarebbe stato colpito da un fulmine. Non credo sia vero. Già dal pomeriggio avevano comunicato possibili ritardi per via di controlli tecnici all'aeromobile tra la tratta precedente e la nostra. Questi controlli sono stati effettivamente effettuati, come da programma e come comunicato da Easyjet già in mattinata. Evidendetemente si sono verificati dei problemi e i controlli si sono protratti. Solo dopo oltre 2 ore, Easyjet ha richiamato un nuovo aeromobile dall'hangar per volare. La storia del fulmine è probabilmente una scusa e non vi sono prove a riguardo. L'unica cosa che sappiamo è che c'era bel tempo e assenza di perturbazioni su tutta Europa e che i controlli tecnici erano già previsti. Inoltre la compagnia non ci ha fornito alcuna informazione per tutte le 3 ore di ritardo, siamo stati li in attesa senza sapere nulla. Siamo arrivati con pltre 3.15 ore di ritardo, abbiamo perso il transfer all'arrivo, una cena evento già programmata.- Milano-Marrakech
- Economy
Antonia Emilia V
Verificato | mag 27, 2026Fuerteventura-Milano
Economy
Sito online con dettagli omessi
SERVIZIO ONLINE INCOMPLETO Il sito di acquisto online ha omesso l’indicazione della disponibilità del bagaglio da cappelliera, nonostante da conferma dell’operatore risultasse ancora acquistabile. In base a tali informazioni errate ho acquistato un bagaglio da stiva, che si è poi rivelato non idoneo alle mie esigenze di viaggio. Sono stato quindi costretto ad acquistare anche il bagaglio da cappelliera, non essendo stato possibile effettuare alcuna modifica o sostituzione del servizio già acquistato quando il contrario è possibile Ritengo tale situazione imputabile a informazioni non coerenti tra sito e operatore e pertanto richiedo con urgenza il rimborso integrale dell’acquisto del bagaglio da stivaComplessivo
- SITO NON CHIARO
- Assistanza dell’operatore easyget
- Fuerteventura-Milano
- Economy
- Perdita: €45.99
- Soluzione desiderata
Altro - Rimborso
Membro anonimo
Verificato | mag 11, 2026Amsterdam-Milano
Economy
Disagi e spese eccessive inutili.
Ho subito una cancellazione del volo. Poi ho acquistato un altro volo ed è in ritardo di 3 ore. Mi ha causato un disastro nelle spese economiche e mi ha fatto perdere una giornata di tempo che avrei potuto vedere meglio Amsterdam invece di essere in areoporto. Spese per colazione e pranzo eccessive in areoporto.Complessivo
- Ritardo del volo e cancellazione del volo
- Nessuno
- Amsterdam-Milano
- Economy
- Perdita: €300
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Membro anonimo
Verificato | apr 21, 2026Digby-Hurghada
Economy
Personale in aereoporto inconpetente
Sono partita sabato 18/04/26napoli hurgada mi hanno fatto pagare il bagaglio ed io l’avevo già pagato con il biglietti penso che sono stati incompetenti in aereoporto chiedo il rimborso- Digby-Hurghada
- Economy
- Perdita: €58
- Soluzione desiderata
Altro - Ho pagato il bagaglio che avevo già pagato
Karolina Andzela N
Verificato | apr 13, 2026Amsterdam-Milano
Economy
Sono una cittadina polacca residente in Italia e sono andata in vacanza in Olanda con mio marito e con mio figlio. Al rientro dalla vacanza , perciò al ritorno in Italia, nostro paese di residenza, durante il boarding ci ferma una signorina della compagnia chiedendo perché abbiamo 3 cognomi diversi, spiego che mio figlio non è il figlio di mio marito perciò ha il cognome del suo padre biologico, la signorina nuovamente mi domanda perché il bambino non ha il mio cognome, ribadisco che il bambino prende il cognome dal padre non dalla madre per questo motivo ha un cognome diverso, la signorina mi dice che per viaggiare devo avere l’autorizzazione di suo padre. Le faccio presente che siamo cittadini polacchi che viaggiano su passaporti polacchi e che in Polonia , nonché area Schengen, non vi è alcun obbligo di autorizzazione da parte del secondo genitore che per altro non è in questo caso il genitore che ha in carico il figlio legalmente. Lei continua e mi dice che le devo mostrare la prova che sono la madre, perciò le mostro il nostro certificato di residenza con i gradi di parentela nel quale per altro si leggono pure i dati di mio marito, prova che il bambino è residente con me e in Italia (dato riportato anche sul passaporto). Le ribadisco quindi che stiamo RIENTRANDO nel paese di residenza del bambino e che sono io il genitore che ha a carico il bambino, ma a lei non basta e continua a chiedere l’autorizzazione del padre biologico del bambino.. A questo punto le chiedo di citarmi la legge di cui sta parlando essendo non di mia conoscenza , di dirmi numero e nome della legge, le chiedo anche di identificarsi mostrandomi il suo tesserino areoportuale. Lei si rifiuta di fare entrambe le cose. Le dico che mi sta impendendo di salire su un volo pagato, al rientro nel mio paese di residenza e non mi vuole fornire la legge che cita, le dico anche di fornirmi la modalità per fare questa autorizzazione che mi sta chiedendo, lei si rifiuta dicendo che tanto non avrei fatto in tempo.. A questo punto chiamo il padre di mio figlio (anche lui residente in Italia) e lo metto in videochiamata , lui mostra i suoi documenti e fornisce l’autorizzazione al volo del bambino. Nel frattempo la signorina ci comunica che non avremmo preso l’aereo non perché privi di documenti ma perché il suo supervisor che avrebbe chiamato non so quando , le ha detto che abbiamo alzato il tono di voce perciò non deve farci salire sull’aereo e dice che a lei il mio tono di voce non piace. Le faccio presente che non è l’educazione il requisito per prendere un volo e le dico nuovamente di fornirmi le informazioni richieste • numero e nome della legge • indentificarsi • l’autorizzazione necessaria Si rifiuta di parlare dicendo di andare a cercare il supervisore, ma non dicendo dove avremmo potuto trovarlo in aeroporto. Nel frattempo le altre persone stavano ancora facendo il controllo dei documenti e nessuno stava salendo sull’aereo perciò c era tutto il tempo per compilare l’autocertificazione del padre per il consenso al volo, cosa che ci hanno fornito i suoi colleghi solo dopo. Nel mentre mio figlio di 9 anni ebbe un attacco di panico perché aveva capito che non ci facevano ritornare a casa nostra. Ci è stato impedito di salire sul volo nonostante avessimo tutti i documenti prima della chiusura del boarding Non sono state chiamate le forze dell’ordine o la polizia aeroportuale, unico organo autoritario che avrebbe potuto trattenerci in un paese straniero e fare un interrogatorio Non è stata chiamata l’ambulanza per mio figlio Non è stata contattata l’ambasciata polacca né un rappresentante del mio paese Mio marito anche non è stato fatto salire sul volo seppur il problema riguardava me e mio figlio La signorina non si è identificata seppur essere un lavoratore aeroportuale a stretto contatto col pubblico Siamo stati trattenuti in un paese estero contro la nostra volontà da persone che non ne avevano l’autorità Abbiamo dovuto prenotare un nuovo biglietto aereo pagato 975€ e passare le notte in aeroporto Nel frattempo qualcuno mi ha pure rubato la giacca . Chiedo il rimborso completo del volo e un risarcimento danni morali e materiali per abuso di potere e per essere stati trattenuti contro la nostra volontà in un paese estero , con un minore .
- Amsterdam-Milano
- Economy
Silvia I
Verificato | apr 13, 2026Napoli-Olbia
Economy
Sciopero
Hanno cancellato il volo il giorno prima della partenza, arrecandomi un grande problema perchè non c'erano altri voli disponibili e perdendo anche il volo di ritorno che ho allegato.- Napoli-Olbia
- Economy
Livia F
Verificato | apr 12, 2026Parigi-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Abbiamo ricevuto un e-mail di cancellazione del volo più o meno 7 ore prima dell'imbarco. Questa cancellazione ci ha causato diversi problemi , oltre a dover trascorrere la Pasqua in aeroporto abbiamo dovuto prendere due Uber e pagare un nuovo biglietto aereo particolarmente costoso siccome al ridosso dell'imbarco.- Parigi-Roma
- Economy
Manuela R
Verificato | apr 12, 2026Monaco-Roma
Economy
Servizio assistenza pessimo
L'assistente di terra mi hanno fatto confermare il cambio volo, ma poi non c'era posto su quello del 6 aprile ma solo su quello del 7 aprile. Mi è stato detto successivamente che avendo fatto conferma del cambio volo, non avevo più diritto al rimborso ma nessuno si è preoccupato prima di spiegare le procedure e di verificare la disponibilità dei posti sul volo del 6 aprile mattina. Necessariamente per lavoro dovevo rientrare il 6/4 a RomaComplessivo
- assistenza personale di terra
- errata comunicazione sulle procedure da seguire e le opzioni
- Monaco-Roma
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - il mio volo del 5 aprile delle 17:20 è stato cancellato con poco anticipo (circa 3 ore). All'aeroporto sono stata indirizzata erroneamente dal personale di terra sulle procedure da seguire. Mi è stato detto di confermare cambio del volo ma in realtà al momento del cambio per il giorno 6 aprile di mattina non c'èra posto e dava come volo il 7 aprile. Ho dovuto optare per altro mezzo di trasporto a mie spese dovendo rientrare assolutamente per lavoro il giorno 6 aprile. Esigo rimborso per mancata e corretta assistenza del vostro personale e per il disagio che mi è stato causato e per aver dovuto affrontare altra spesa (autobus) .
Nevada G
Verificato | apr 9, 2026Roma-Bristol
Economy
Era il matrimonio di mia mamma e non ho potuto darle il regalo che avevo comprato; avevo pagato oltre 500 euro di vestito per il matrimonio e lo stress emotivo di questa situazione ha avuto un impatto immenso. Ho ricevuto il bagaglio dopo i giorni passati fuori, ma oramai il danno era stato compiuto.
- Roma-Bristol
- Economy
Membro anonimo
Verificato | mar 31, 2026Parigi-Napoli
Economy
Emergenza gestita malissimo
Da parigi orly a napoli arrivo previsto 22.05 dopo varie vicissitudini siamo arrivati a Napoli alle 4.15. Insieme alla mia famiglia tra cui un bambino di 10 anni. Conseguenza che mio marito che è un padrincino non è riuscito a fare il trasporto in programma per il giorno 31.02026Complessivo
- Dirottamento su Roma per condizioni meteo avverse. Arrivati alle 23 a civitavecchia e dopo più di un ora senza poter avere acqua o viveri visto che io come altri avevamo bambini. Intorno alle 12.30 ci fanno scendere e siamo stati portati fuori alla porta
- Parigi-Napoli
- Economy
- Soluzione desiderata
Arcangelo D
Verificato | mar 5, 2026Lussemburgo-Milano
Economy
Non imbarcato mio figlio Michele perché non si trovava addosso il documento e non avevamo tempo per cercarlo per non perdere l'aereo
- Lussemburgo-Milano
- Economy
Federico G
Verificato | mar 3, 2026Milano-Napoli
Economy
Motivazione non fornita
Il volo originario, con partenza prevista alle 14:00 e arrivo alle 15:30, è stato cancellato. Siamo stati riprotetti sul volo EJU3573, con arrivo effettivo a Napoli alle 21:16, determinando un ritardo complessivo superiore alle 5 ore e 45 minuti rispetto all’orario originariamente previsto. easyJet ha negato la compensazione ex art. 7 del Reg. CE 261/2004, sostenendo che la cancellazione sia dipesa da sciopero nazionale del controllo del traffico aereo (ATC) e da conseguente superamento dei limiti operativi dell’equipaggio. Tuttavia: lo sciopero ATC risulta concluso alle ore 17:00; l’arrivo finale è avvenuto alle 21:16, con un significativo ritardo successivo alla fine dell’evento straordinario; la giurisprudenza europea stabilisce che effetti operativi indiretti (quali la gestione degli equipaggi o delle rotazioni) non costituiscono automaticamente circostanze eccezionali, se non accompagnati dalla prova dell’adozione di tutte le misure ragionevoli.- Milano-Napoli
- Economy
Alessiq P
Verificato | mar 1, 2026Ginevra-Napoli
Economy
Influenza di altri voli
il volo doveva partire alle 18, ma uno dei voli precedenti quello che veniva da napoli a ginevra è stato dirottato a roma per un problema tecnico. Il volo era a rischio cancellazione e la sera è stato attivato un aereo che era spento nell’aeroporto di ginevra e chiamato l’equipaggio che era a casa per farci partire . Sono stata in aereporto dalle 16 alle 21.20 quando siamo partiti effettivamente.- Ginevra-Napoli
- Economy
Antonino A
Verificato | feb 28, 2026Milano-Napoli
Economy
Arrivati in aeroporto ci siamo resi conto di aver sbagliato il biglietto acquistato, abbiamo chiesto assistenza alla compagnia per provvedere all’acquisto del biglietto giusto perché avevamo urgenza di rientrare a casa, La compagnia ci ha detti che c’erano ancora posti disponibili per partire con il volo desiderato ma comunque non hanno dato la possibilità di acquistarlo, sebbene una dei componenti fosse disabile e sebbene non saremmo potuti andar via dall’aeroporto a causa dello sciopero dei mezzi, chiediamo risarcimento perché hanno negato partenza di una persona disabile costringendola a rimanere in aeroporto e negandoci di partire. Avremmo pagato quei biglietti. Chiediamo risarcimento perché ci hanno negato la Possibilità di una soluzione alternativa
- Milano-Napoli
- Economy
Lucia L
Verificato | feb 28, 2026Milano-Napoli
Economy
Con la presente desidero presentare un reclamo in merito a quanto accaduto presso l’aeroporto in data 28/02/2026 Avevo acquistato un biglietto aereo, ma purtroppo mi sono accorto di aver selezionato una data errata solo al momento dell’arrivo in aeroporto. Resomi conto dell’errore, mi sono immediatamente recato al banco della compagnia per verificare la possibilità di modificare il biglietto o acquistare un nuovo titolo di viaggio per il volo corretto. L’addetta al banco mi ha comunicato che non era possibile procedere né con la modifica né con l’emissione di un nuovo biglietto. Ho quindi contattato il servizio clienti, il quale mi ha riferito che, a meno di tre ore dalla partenza, non è consentito effettuare cambi o nuovi acquisti, circostanza che risultava confermata anche dal fatto che il volo non fosse più visibile sull’applicazione. Tuttavia, l’impiegata al banco ha dichiarato che vi erano ancora posti disponibili sul volo, il che rende per me incomprensibile il rifiuto di consentire l’acquisto di un nuovo biglietto direttamente in aeroporto. Ritengo che tale situazione mi abbia arrecato un significativo disagio e chiedo pertanto un chiarimento formale in merito alla procedura applicata, nonché una valutazione del caso e delle eventuali soluzioni compensative. In attesa di un cortese riscontro, porgo distinti saluti Lucia Labbiento
- Milano-Napoli
- Economy
Membro anonimo
Verificato | feb 28, 2026Milano-Napoli
Economy
Non abbiamo ricevuto un adeguata assistenza dalla compagnia nonostante avessimo spiegato l’esigenza della persona disabile di tornare a casa perché non poteva passare la notte in aeroporto e nonostante ci fossero ancora tanti posti sull’aereo così come dichiarato dalle hostes
- Milano-Napoli
- Economy
Membro anonimo
Verificato | feb 28, 2026Milano-Napoli
Economy
mancata assistenza ad un disabile
Ero in aeroporto per l’imbarco e abbiamo scoperto di aver sbagliato la data del volo al che abbiamo chiesto di acquistare un volo nuovo perché avevano dichiarato che c’erano ancora posti, però ci è stato negato perché mancavano due ore al volo. Sebbene l’emergenza e la presenza di una persona disabile ci è stato negato lasciandoci in aeroporto senza poter rientrare perché intanto era sciopero dei treni… chiedo risarcimento per fatto alquanto grave per non aver avuto aiuto da nessuno nonostante la presenza di un disabile, se non avremo risarcimento mi muoverò per vie legali. Il volo è quello del 28/02/2026 ore 21:20Complessivo
- Ero in aeroporto per l’imbarco e abbiamo scoperto di aver sbagliato la data del volo al che abbiamo chiesto di acquistare un volo nuovo perché avevano dichiarato che c’erano ancora posti, però ci è stato negato perché mancavano due ore al volo. Sebbene l’
- Milano-Napoli
- Economy
- Perdita: €300
- Soluzione desiderata
Concetta M
Verificato | feb 27, 2026Amsterdam-Napoli
Economy
Sciopero
Ci è stato annullato il volo due giorni prima della partenza, proponendoci altri voli ma una volta compilati i campi non risultavano più disponibili, costringendoci ad acquistare i biglietti con un altra compagnia. Ho provato a mettermi in contatto con la compagnia sia per via telefonica, sia per e-mail, non ricevendo risposta.- Amsterdam-Napoli
- Economy
Alessandro V
Verificato | feb 25, 2026Parigi-Milano
Economy
Sciopero
volo cancellato, scelta opzione di volo sostitutivo senza che la compagnia abbia specificato l’aereo porto dello scalo previsto, il quale era londra che prevede passaporto (non posseduto da me), contattata la compagnia non mi é stato fornita più nessuna opzione- Parigi-Milano
- Economy
Bianca Maria P
Verificato | feb 25, 2026Parigi-Milano
Economy
Sciopero
Con l’avviso di cancellazione del volo la compagnia mi ha inviato una e-mail per la gestione dell’inconveniente dove prevede la riprotezione su altri voli. Ho scelto un volo che come da screenshot prevedeva uno scalo ma senza alcuna spiegazione di dove fosse. Ho accettato questo volo. Una volta eseguita la scelta sono stata avvisata via email che lo scalo era previsto a Londra e quindi avrei avuto bisogno del passaporto che non avevo avendo volato in Europa. Ho contatto il numero di assistenza dei clienti e fatto presente il problema mi hanno avvisato che avevo esaurito le possibilità e avrei dovuto comprare Un nuovo volo. Ho fatto presente che era ed è un problema della loro applicazione che non mostra dove verrà fatto lo scalo del volo di riprotezione. Nulla è valsa la mia richiesta di intervento e la compagnia ha messo in dubbio quanto da me asserito. Credo sia giusto intervenire anche perché questo errore della loro applicazione potrebbe capitare ancora con altri passeggeri- Parigi-Milano
- Economy
Selena S
Verificato | feb 19, 2026Parigi-Catania
Economy
Problemi tecnici
Siamo decollati in orario, in volo l’aereo ha subito un guasto e dopo 2 ore di girare attorno l’aereoporto ci hanno fatti decollare. All’inizio ci hanno tenuti più di mezz’ora dentro l ‘aereo al chiuso, dopo ci hanno portati dentro l’aereoporto dicendoci che ci avrebbero fatti ripartire alle 21.00 per poi dirci che hanno nullato il volo e che dovevamo cercarci un altro volo e pagarlo a nostre spese. Non ci hanno garantito ne un hotel e ne un volo. Ci siamo dovuti prenotare un volo di ritorno da un altro aereoporto, pagarlo, pagare il taxi e la notte in hotel tutto a spese nostre.- Parigi-Catania
- Economy
Andrea T
Verificato | feb 12, 2026Napoli-Sharm El Sheikh
Economy
L’aeroporto di Napoli aveva dei disagi col personale. Vi era solo un rullo per le valigie e solo due agenti di polizia per il controllo. Vi erano 4 voli in partenza e mille persone che si strattonavano. Faccio presente che io e mia moglie siamo invalidi e arrivati finalmente al gate ci dissero che l’unico pulmino per quel volo che portava i viaggiatori in aereo era già partito. Ma effettivamente siamo rimasti un altro quarto d’ora a vedere le persone che salivano calmi in aereo. Chiedemmo pure i video per dimostrare la nostra puntualità ma ci fu negato perché in luoghi pubblici non si può richiedere. Insomma aspettammo l’uscita della valigia che pagammo pure l’eccedenza 90 euro che ho dimostrato con i ticket e andammo un attimo a Roma a prendere un volo Wizz. Il ritorno era a Napoli e siamo dovuti ritornare a Roma col taxi a prendere la macchina. Non ci fu risarcimento nemmeno l’eccedenza della valigia mai imbarcata. Insomma questa disavventura ci costò 1000 euro in più e nessuna scusa da parte della compagnia aerea.
- Napoli-Sharm El Sheikh
- Economy
Cinzia P
Verificato | feb 10, 2026Napoli-Sharm El Sheikh
Economy
Eravamo con 2 ore di anticipo. C’era un solo rullo per le valigie e 4 voli in partenza. Pagammo pure per l’eccedenza 90 euro. Arrivammo al gate 20 minuti prima ma dissero che c’era un solo pullman per arrivare all’aereo e avevano già chiuso. Dico circa 40 minuti che eravamo al gate parti’ l’aereo. Ci mandarono giù la valigia e non abbiamo avuto alcun risarcimento. Nemmeno i 90 euro della valigia mai imbarcata. Da Napoli partimmo per Roma e prendemmo Wizz. Fu un notevole disagio e la compagnia non chiese scusa. Il problema è che al ritorno a Napoli non avevamo la macchina parcheggiata a Roma. Insomma questo schifo tra easy jet e aeroporto di Napoli ci costo 1000 euro in piu
- Napoli-Sharm El Sheikh
- Economy
Membro anonimo
Verificato | feb 6, 2026Milano-Atene
Economy
Hostess di terra spaventose, incompetenti e cafone
Al nostro arrivo in aeroporto 2 hostess di terra, che dovrebbero cambiare lavoro, ci hanno fatto mettere i cuscini da viaggio nello zainetto, ( cosa che non si trova sul vostro sito). Senza nessun problema ( i nostri zainetti erano vuoti) lo zaino ha superato la prova misure. Ho tolto il cuscino davanti a loro per rimetterlo al colo, ho un problema di cervicale e mi sostiene. Me l’hanno fatto riporre e nuovamente misurare. In modo scortese e maleducato. Capisco che le multe per eccesso vi facciano pagare gli stipendi ma il vero eccesso è l’inadeguatezza assoluta di queste due povere frustrate.Complessivo
- Le hostess di terra pessime, scortesi, incompetenti maleducate.
- Milano-Atene
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Roberto Raffaele L
Verificato | feb 3, 2026Atene-Napoli
Economy
Problemi in aeroporto
Ho avuto il rimborso del loro biglietto aereo in più ho dovuto richiedere il rimborso della notte in albergo del 04 / 01/26 che mi è stato accordato. Per il viaggio di ritorno dall'aeroporto al hotel e il viaggio del giorno dopo dal hotel all'aeroporto nulla, altri due giorni di parcheggio macchina. Non ho ricevute Il giorno 05 /01/2026 hanno rubato il portafoglio a mia moglie con contanti, carte, documenti nella hall dell,'albergo (tutto questo quando già sarei dovuto essere a casa,!- Atene-Napoli
- Economy
Membro anonimo
Verificato | gen 24, 2026Milano-Reykjavik
Economy
Non sanno fare nemmeno il loro mestiere.
Cliente speedy boarding,vengo fermata ai controlli perché il mio bagaglio , a detta dell hostess di terra, non entra in cappelliera. Risolvo il problema, togliendo il cuscino dalla valigia per poterlo usare a questo punto anche in cabina. Mi viene negato e sono costretta al pagamento di €58 , per poi mettere comunque il bagaglio in cappelliera. Atteggiamento ridicolo soprattuto perché destinato a una cliente priority.Complessivo
- Pagamento bagaglio depositato comunque in cappelliera
- Milano-Reykjavik
- Economy
- Perdita: €58
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Maria Teresa T
Verificato | gen 17, 2026Roma-Londra
Economy
Perdita del volo per ritardo.
Posso chiedere la restituzione delle tasse aeree perdita del volo per ritardo in aeroporto?Il gate era appena chiuso.Complessivo
- Ho perso il volo per ritardo in aeroporto, posso chiedere la restituzione delle tasse aeree?
- É piacevole viaggiare con voi.
- Roma-Londra
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Silvia C
Verificato | gen 12, 2026Sharm El Sheikh-Milano
Economy
Non ho potuto fare il check online in per via di un loro problema al sistema (screenshot). Al check in hanno negato l'imbarco per overbooking a me e un altro passeggero. Il personale di terra (non easyjet ma della compagnia Top Aviation) non ci ha fornito nessuna assistenza facendoci aspettare ore solo per dirci di tornare a casa e contattare Easyjet. Così fatto ci hanno riposto che eravamo un no-show! L'altro passeggero viaggiava con altre 2 persone che si sono invece imbarcate, il giorno dopo una di loro ha chiamato Easyjet dall Italia che ha confermato che noi per loro eravamo un no-show e non potevano riprenotare un altro volo. Io ho la ricevuta del taxi che mi ha portato all'aeroporto come prova (screenshot). Il giorno dopo abbiamo parlato con lo stesso personale che ci ha detto che loro non inviano nessuna info a Easyjet, perchè la compagnia può vedere dal sistema chi è rimasto a terra e fornire un volo sostitutivo. Purtroppo Easyjet fa finta di niente e noi ci siamo dovuti ripagare un altro volo/hotel/pasti oltre a tutto lo stress, disagi e tempo perso. Io dovevo lavorare e ho dovuto prendere un giorno di ferie in più. Siamo stati trattati miseramente sia dal personale di terra che da Easyjet.
- Sharm El Sheikh-Milano
- Economy
Vincenzo P
Verificato | gen 12, 2026Amsterdam-Siviglia
Economy
Motivazione non fornita
L'aereo era già in ritardo di oltre 3 ore ,quando poi siamo saliti a bordo due passeggeri hanno commesso un infrazione ed il viaggio è stato cancellato, erano passate le 22 e non abbiamo ricevuto nessuna assistenza- Amsterdam-Siviglia
- Economy
Emmanuele G
Verificato | gen 12, 2026Roma-Bruxelles
Economy
Ritardo e disagi con due bambini fermi oltre 2 ore nell'aereo fermo
Oltre 2 ore di ritardo per problemi tecnici sia all'andata il primo gennaio 2026 sia al ritorno il 6 gennaio. Vorrei essere rimborsato per il diritto europeo sul consumatore, per l'andata ed il ritorno.Complessivo
- ritardo oltre 2 ore dentro l'aereo
- Roma-Bruxelles
- Economy
- Perdita: €1000
- Soluzione desiderata
Andrea L
Verificato | gen 9, 2026Parigi-Milano
Economy
Nonostante siamo arrivati con 1.40 di anticipo come si può controllare dal passaggio del biglietto, all aereporto di charles de gaule ai controlli c è stata confusione e cattiva organizzazione, nonostante abbiamo fatto presente i tempi ci hanno fatto arri are al gate alle 18.35. Non siamo stati chiamati al microfono e nonostante sapessero che stavamo arrivando non ci hanno fatto salire. Ci hanno rimandato a comprare altri biglietti , per il giorno dopo da Orly. Causandoci danno economico per ca 700 euro di cui chiediamo rimborso a costo di fare causa. Siamo molto adirati per la cattiva gestione e perché il 27 mattina avevo un impegno a Milano che mi è saltato.
- Parigi-Milano
- Economy
Marcello C
Verificato | gen 9, 2026Sharm El Sheikh-Napoli
Economy
Motivazione non fornita
Easyjet cancella volo per guasto tecnico all'aeromobile (da non accettare altre motivazioni perchè il guasto tecnico confermato da equipaggio è accaduto negli stessi giorni in cui altri voli sono stati cancellati per problemi con ATC nello spazio greco). Easyjet ci annuncia della cancellazione del volo con già la scritta "boarding" sui monitor dell'aeroporto e con tutti i controlli fatti e noi in coda al gate. Easyjet ci offre pernottamento e trasporto (che accettiamo) con tutto il disagio che l'aeroporto di Sharm e le difficoltà legate al visto ci portano. Nel frattempo easyjet ci manda notifica del nuovo volo per il giorno successivo (22 ore dopo). Il volo era in arrivo a Napoli ma io, con residenza a Milano, avevo già pagato hotel su Roma tra il 6 e il 7 e il treno di rientro a Milano il 7. Ho perso per intero il costo dell'hotel e ho dovuto prenotarne un altro a 74.26€ Italo mi ha concesso un cambio con penale del treno con una differenza di 65€ Aggiungo il giorno in ferie in più che ho dovuto prendere (quadro del commercio) e tutto il disagio per due importanti riunioni di lavoro perse con conseguente impatto sulle performance.- Sharm El Sheikh-Napoli
- Economy
Luisa M
Verificato | gen 7, 2026Milano-Ibiza
Economy
Mi hanno detto che il bagaglio era stato smarrito, poi dal tracking dopo la segnalazione era indicato che era stato rintracciato ed imbarcato ma mai più notizie. Ho dovuto comprare dei farmaci per mia figlia di 2 anni, prodotto di toilette, ciabatte da mare, qualche maglietta.
- Milano-Ibiza
- Economy
Anna A
Verificato | gen 7, 2026Parigi-Milano
Economy
Come dimostrabile dal passaggio della carta di imbarco siamo entrati in zona imbarco alle 17.00 . Avevo fatto check in prima e avevamo solo bagaglio a mano. Nonostante abbia comunicato l orario del volo ai controlli c è stato il caos e non sono riusciti a gestire la situazione. Siamo arrivati al gate alle 18.34. E nonostante la chiamata all aereo non ci hanno fatto entrare. Sapevano i nostri nomi e che eravamo in aereoporto. Non hanno chiamato e ci hanno costretto a perdere il volo. Ci hanno detto di comprare altri biglietti per il volo delle 22 ma arrivati dall impiegato i posti erano esauriti. Non li ho comprati on line perché immaginavo facessero un cambio visto che non era colpa nostra. Il vs impiegato ci dice che c è un volo alle 20 da Orly ma che non poteva bloccare i posti da un aereoporto all altro. Cosa che si è poi rivelata una bugia . Abbiamo dovuto prendere un huber e pagare 99 euro per scoprire una volta a Orly che neanche per il volo delle 20 c erano posti. Ho dovuto dormire nell unico albergo che aveva disponibilità vicino l aereoporto e comprare nuovi biglietti. Con molto rammarico per come siamo stati trattati , considerando che ero da sola con un minore, chiedo il totale risarcimento immediato del danno economico causatomi di 650 euro. Certa di vs riscontro per evitare vie legali porgo cordiali saluti
- Parigi-Milano
- Economy
Fabio P
Verificato | dic 22, 2025Milano-Napoli
Economy
Pagamento penale bagaglio ingiusta
Mi è stato fatto pagare una penale in quanto questo portabiti (come da foto allegata) è stato dichiarato bagaglio da stiva e con arroganza mi è stato quasi imposto il pagamento di 58 euro come ricevuta di pagamento allegato. Con una arroganza assoluta e quasi con ricatto di non farmi partire Problema posto all'aereoporto di Malpensa il giorno 22 dicembre mentre con lo stesso portabiti all aereoporto di napoli il giorno 20 dicembre non mi avevano creato problemiComplessivo
- Arroganza nel farmi pagare la penale da parte degli operatori a terra
- Nessuna compagnia imbarazzante
- Milano-Napoli
- Economy
- Perdita: €58
- Soluzione desiderata
Alessandro L
Verificato | dic 21, 2025Milano-Sharm El Sheikh
Economy
Non ci hanno fatto partire a causa di un pezzo di scotch sulla carta di identità Togliendo lo scotch la carta di identità è stata spezzata in due e non ci hanno fatto partire
- Milano-Sharm El Sheikh
- Economy
Alessia P
Verificato | dic 21, 2025Milano-Sharm El Sheikh
Economy
Mi hanno detto che non potevo partire per un pezzo di scotch nel documento e tirandolo si è strappata a metà la carta d'identità e non sono potuto partire
- Milano-Sharm El Sheikh
- Economy
Stefania S
Verificato | dic 10, 2025Berlino-Milano
Economy
Violenza del personale di terra
Al ritorno dalla mia vacanza in e’ stato fatto pagare il baglio a mano perché a detta loro superava le misure , premetto che era lo stesso della andata a Milano Linate lo hanno misurato nella rastrelliera di ferro e entra e perfettamente mentre a Berlino avevano un cartonato aperto sul davanti con delle misure scritte che anche ad occhio sembravano calzate e secondo loro il bagaglio superava ma parlando solo in tedesco , nemmeno in inglese non si capiva nulla , ho capirò solo che se non pagavo mi avrebbero lasciato a terra con ben tre ragazzi , sono stati maleducati anche maneschi perché mi hanno strattonato , unica mia colpa che presa dall’ agitazione non ho fatto le foto all, cartonato e all, assistente di volo , perché una volta a casa l’ avrei denunciata alla polizia per violenze , stessa cosa e’ successo ad altri passeggeri . In tutto questo non mi aspetto che mi rimborsiate , perché tanto avete sempre ragione voi , ma il mio è uno svolo perché mi sono sentita umiliata e insultata , sarebbe il caso che rivedeste le vostre politiche di assunzione , direi che il vostro standard di personale è decisamente basso sia a terra che in voloComplessivo
- Assistenza pessima arrivanti maleducati e prepotenti
- Nulla
- Berlino-Milano
- Economy
- Perdita: €116
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Asia P
Verificato | nov 29, 2025Palermo-Siviglia
Economy
Influenza di altri voli
Nessuno ci ha aiutate o spiegato cosa fare, ne procurato un hotel dove stare la notte. Nemmeno gli hostess in aereo hanno saputo dirci nulla- Palermo-Siviglia
- Economy
Membro anonimo
Verificato | nov 11, 2025Ibiza-Milano
Economy
NON C'ERA PIU NESSUNO DI EASY JET I AREOPORTO
cI è STATO ANTICIPATO IL VOLO DI 3 ORE E MEZZA e noi avevamo il ceek in CON PARTENZA ALLE 2100 IL VOLO E' PARTITO ALLE 16.35 NON HO RICEVUTO TELEFONATE O AVVISIComplessivo
- VOLO ANTICIPATO DI 3,50 ORE
- O
- Ibiza-Milano
- Economy
- Perdita: €344
- Soluzione desiderata
Daniele P
Verificato | ott 29, 2025Lisbona-Milano
Economy
Siamo arrivati per tempo in aeroporto: il volo partiva alle 14.10.Ho documentazione di scontrini al duty free e all'area ristoro che conferma la nostra presenza in loco.Il volo ha poi ritardato ed era in partenza per le 14.55, tramite comunicazione su monitor in aeroporto, mentre la app easyjet che ho non ha fornito alcune supporto.Ci siamo presentati per essere imbarcati alle 14.45 e ci stato negato l imbarco nonostante il volo non fosse ancora partito. Dopo un diverbio con la hostess e lo steward di terra, siamo scesi al bancone Easyjet per avere supporto per essere imbarcati sul volo successivo, che in realtà atterrava a Malpensa e non a Linate, dove noi avevamo la macchina. Facevamo la coda e una volta a colloquio con la hostess, la stessa ci informava che il volo successivo era pieno (mi pare di ricordare fosse alle 16.55) e di andare al bancone generale per vedere se c erano dei posti liberi su altri voli.i recavamo al bancone e dopo aver nuovamente spiegato tutto, ci veniva segnalata disponibilità di un volo alle 18.55 che atterrava a Milano Malpensa. Alle 15.08 acquistavamo i voli: quindi questo orario 15.08 dimostra che noi eravamo per tempo all'imbarco dell aereo altrimenti non avremmo potuto acquistare i biglietti dopo aver attraversato tutto l'aereo,fatto coda, parlato con hostess Easy jet e poi corsa al bancone generale spiegando di nuovo tutto e acquistando i biglietti.Segnaliamo che il volo delle 18.55 che poi abbiamo acquistato, riportava come ora chiusura gate alle 18.25, ma alle 18.45 ancora non avevamo superato il controllo al gate.Lo stesso volo partiva dopo le 19.30.
- Lisbona-Milano
- Economy
Leonardo S
Verificato | ott 26, 2025Zurigo-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Il volo è stato cancellato 1 ora prima del decollo, ci hanno proposto di prendere un volo il giorno dopo alla stessa ora, per noi era tardi il giorno dopo dovevamo andare a lavoro. Abbiamo preso il flixbus da zurigo a milano e il treno da milano a roma con arrivo il mattino successivo alle 10. Abbiamo ottenuto dalla compagnia aerea solo il rimborso del biglietto di 43,90 €- Zurigo-Roma
- Economy
Sergio A
Verificato | ott 25, 2025Zurigo-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Il volo è stato cancellato circa 1 ora prima della partenza, ci è stato proposto un volo il giorno successivo alla stessa ora, per noi era tardi, il giorno successivo dovevamo recarci a lavoro. Abbiamo preso un flixbus da zurigo a milano ed un treno da milano a roma (con arrivo alle 10 del mattino del giorno successivo)- Zurigo-Roma
- Economy
Giulia R
Verificato | ott 24, 2025Olbia-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Dovrebbe aver gia descritto tutto Luca Valagussa su questo problema. Per qualunque dettaglio fatemi sapere- Olbia-Milano
- Economy
Luca V
Verificato | ott 24, 2025Olbia-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Il nostro volo ha subito un ritardo di oltre 6 ore in quanto, essendo partito in ritardo di 3 ore non è potuto atterrare a Malpensa per avverse condizioni meteo, e quindi è stato dirottato all'aeroporto di Bergamo, per poi, dopo piu di un'ora, ripartire per Malpensa, arrivando dopo le 3 del mattino. Capisco che ha raggiunto piu di 6 ore di ritardo perche è dovuto essere dirottato a Bergamo, pero se fosse partito in orario non sarebbe successo, visto che l'aeroporto di Malpensa è stato chiuso mentre l'aereo stava arrivando li. ed inoltre ha accomulato ulteriore a bergamo perchè ad un certo punto hanno deciso di far scendere la gente che voleva scendere...e quindi poi hanno dovuto rifare tutti i controlli (peso, bilanciamento, ...). Infine non ci è stato nessun voucher di ogni tipo per mangiare qualcosa, solo un bicchiere d'acqua sull'aereo mentre aspettavamo a Bergamo.- Olbia-Milano
- Economy
Maria Cristina P
Verificato | ott 24, 2025Lisbona-Milano
Economy
Ci siamo presentati in aeroporto per tempo (ho scontrini del duty free e dell'area ristoro che documentano la nostra presenza già dalle ore 13.36) : il volo EJU1993 era previsto per le 14.10. Sui monitor è stato poi comunicato un ritardo con partenza alle 14.55. Alle 14.45 ci presentavamo per l'imbarco e Nonostante il volo non fosse partito, ci veniva negato l'imbarco stesso. Peraltro ho la app easyjet che non mi ha supportata con comunicazioni inerenti al ritardo, né mi ha aiutata a gestire il successivo acquisto del volo. Una volta negato l'imbarco siamo riacesi all partenze al check in easyJet e dopo la consueta coda, la hostess di terra ci informava che non potevamo prendere il volo successivo che mi pare di ricordare partisse per le 16.55 perché pieno (volo che peraltro ci avrebbe riportato a Malpensa e non più a Linate, come da nostra originaria prenotazione, Linate dove peraltro avevamo la macchina parcheggiata). La hostess ci indirizzava al banco generale dell'aeroporto per verificare che ci fosse un volo disponibile per due: giunti a questo bancone, spiegavamo l'accaduto e dopo consulto da parte dell'operatore, ci veniva segnalata la disponibilità di un volo Easy jet per le 18.55. Abbiamo acquistato i due biglietti con ulteriore esborso di 258 euro, acquisto che veniva effettuato alle 15.08: specifico l'orario in quanto manifesta la nostra assoluta trasparenza sugli orari. Eravamo alle 14.45 all'incarico: ci hanno rifiutato nonostante il volo non fosse partito (volo che peraltro ha riportato 1 ora e 19 minuti di ritardo all'arrivo), ne è seguita un'accesa discussione, siamo scesi al check in arrivi, abbiamo fatto la coda, parlato con la hostess, siamo andati al bancone generale prenotazione voli, abbiamo spiegato il tutto e alle 15.08 acquistavamo i biglietti!!! Segnalo inoltre che da biglietto il volo EUJ3874 del 16 ottobre 2025 delle 18.55, chiudeva il gate alle 18.25, mentre lo stesso è stato aperto alle 18.45 ed è partito alle 19.30 (ho documentazione fotografica). Siamo arrivati a Malpensa e poi abbiamo dovuto raggiungere Linate per il recupero dell'auto al parcheggio.
- Lisbona-Milano
- Economy
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