Reclami ITA Airways: commenti, pagina 10
1.084 commenti
Deborak P
Verificato | ott 26, 2025
Roma-Bari
Economy
Influenza di altri voli
A causa del ritardo ho perso la navetta che mi avrebbe portata in provincia di Lecce dovendo così provvedere a trovare alloggio e di conseguenza due corse taxi. Sia da aereoporto a b&b che da b&b a stazione centrale Bari. Più il biglietto del treno per arrivare a Lecce.
- Roma-Bari
- Economy
Giovanna S
Verificato | ott 25, 2025Lamezia-Atene
Business
rimborso danneggiamento valigie negato
quando sono arrivata all aeroporto di Atene partendo da Lamezia terme con scalo9 a Roma in data 11/09/2025 ho constatato danni su entrambe le mie valigie e mi sono rivolta al ufficio reclami dove mi e stato rilasciato il PIR ATHAZ45720/11sep25/0910GMT Mi e stato detto che la ITA mi avrebbe contattata dopo 4-5 giorni mi e anche arrivata una mail di conferma IL 20 settembre dopo aver aspettato invano che mi chiamassero ,ho deciso di scrivere una mail e poi verso il 10 di ottobte ho contattato call center dove l operatrice mi ha gentilmente detto di avere ancora un po di pazienza perche ci sono molti reclami e che di sicuro mi avrebberero contattata due giorni fa ho ricevuto una mail da ITA in cui mi dicevano che non avevo diritto ad alcun rimborso perche` non avevo inviato il reclamo entro i 7 giorni io ho risposto che nessuno mi aveva informato di questo ne al banco reclami ne nella mail ricevuta ne la signorina del call center e che e assolutamente vergognoso trattare cosi i clienti ed io in particolare che ho dato tanti soldi in viaggi in business e con un cagnolino ogni mio viaggio mi costa 750 euro ovviamente non mi hanno risposto anche se ho detto e faro che mi rivolgero al servizio consumatori e ovviamente giudizio negativo sui social
- Lamezia-Atene
- Business
Calogero Carlo G
Verificato | ott 25, 2025Catania-Milano
Economy
Motivazione non fornita
A causa di questo ritardo di 5 ore e mezza ho avuto grossi disagi a lavoro per via di impegni prenotati da tempo. L’aereo sostituitivo è arrivato oltre un orario consono ed a farne le spese siamo sempre noi viaggiatori che siamo pure costretti a pagare un volo molto caro ma con pochissime tutele.- Catania-Milano
- Economy
Francesca Victoria B
Verificato | ott 24, 2025Roma-Dubai
Economy
Indennizzo roma dubai - volo cancellato
Volo cancellato entro 14 giorni dalla partenza, nessuna motivazione, ho dovuto spendere altri soldi per un volo da altro aeroporto. Non mi è stata offerta una soluzioneComplessivo
Volo cancellato
- Roma-Dubai
- Economy
- Perdita: €600
- Soluzione desiderata
Stefano F
Verificato | ott 24, 2025Catania-Carino
Economy
Rimborso posto pagato al check in prima del volo
Mi é stato assegnato un posto casuale differente da quello che avevo scelto e pagato durante il check in, se é possibile avere dei chiarimenti in merito- Catania-Carino
- Economy
- Perdita: €27
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Karola N
Verificato | ott 24, 2025Duesseldorf-Palermo
Economy
Motivazione non fornita
Il 24/9/25 ho prenotato per il giorno 06/10/25 il volo AZ415 partenza da DUS ore 11:30, partenza coincidenza da LIN volo AZ1771 ore 17:50. Il 02/10 ricevo il messaggio che la prenotazione è stata modificata: il volo AZ415 partenza da DUS ore 19:20, partenza coincidenza da LIN 17:50- Duesseldorf-Palermo
- Economy
Membro anonimo
Verificato | ott 23, 2025Milano-Ronchi De Legionari
Economy
Ritardo enorme unico volo con questo ritardo quasi 2 ore
Volo in ritardo di un'ora e mezza Io avevo una cena importante di lavoro ed è ovviamente saltata. All'arrivo in aeroporto deserto neanche al finger ma bus dovendo aggiungere ulteriore ritardoComplessivo
- Un'ora e mezza di ritardo e in più arrivati a Trieste neanche al finger in un aeroporto con solo 1 aereo ma bus e attesa infinita
- Milano-Ronchi De Legionari
- Economy
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Pasquita P
Verificato | ott 23, 2025Bari-L'Avana
Economy
Motivazione non fornita
Sono arrivata senza bagagli, perché il volo Bari/Roma ha effettuato mezz’ora di ritardo e non appena ho raggiunto il gate mi hanno detto che avevano chiuso gli imbarchi e mi hanno imbarcata su Turkish Air i voli erano collegati e in collaborazione con Neos- Bari-L'Avana
- Economy
Mohamed F
Verificato | ott 19, 2025Bologna-Fes
Economy
Motivazione non fornita
Non l'ho contattato la compagna Perché sono ancora dentro l'aeroporto senza la scheda sim- Bologna-Fes
- Economy
Enrica S
Verificato | ott 18, 2025Catania-Roma
Economy
Problemi in aeroporto
L'AEREO HA AVUTO 3 ORE DI RITARDO, ANZICHE' PARTIRE ALLE 16.00, E' PARTITO ALLE 19.00 PER UN PROBLEMA TECNICO. NEL FRATTEMPO CI E' STATO DATO UN BUONO PER COMPRARE QUALCOSA DA MANGIARE AL BAR. A CAUSA DEL RITARDO NON SONO POTUTO ANDARE AL LAVORO IL GIORNO SUCCESSIVO.- Catania-Roma
- Economy
Mario C
Verificato | ott 16, 2025Milano-Catania
Economy
Problemi in aeroporto
Il volo aereo da Milano Linate a Catania fontanarossa, partito con 1 ora e mezza di ritardo, è atterrato a Palermo anziché a Catania- Milano-Catania
- Economy
Barbara B
Verificato | ott 14, 2025Bari-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Il mio aereo è stato cancellato e mi hanno dato un volo sostitutivo che è partito 5 ore dopo la partenza prevista dal mio vecchio aereo. Sarei dovuta partire alle 8.25 e sono partita alle 13.35- Bari-Milano
- Economy
Martina M
Verificato | ott 14, 2025Bologna-Maputo
Economy
Motivazione non fornita
Sono arrivata in aeroporto mi hanno detto che il volo non esisteva e che avrei dovuto prendere quello delle 15 che era ben quattro ore prima del mio. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione a riguardo. Ho dovuto scaricare Un’app e fare un abbonamento per chiamare il numero etiope della compagnia attivo ventiquattr’ore su 24, mi hanno detto che non potevano fare niente perché il volo era già in fase di check-in. Io non ho mai ricevuto nessuna mail riguardo il cambio del volo, allego la ricerca nelle mie e-mail di Etiopia airlines che dice solo riguardo l’upgrade della mia posizione ma non riguardo il cambio dell’orario tanto che quando ho fatto il check-in, come vedete nello screenshot l’app mi dava il volo alle 19:10. Non ho assolutamente ricevuto nessuna comunicazione del cambio e quando ho fatto il check-in c’era l’orario del vecchio volo questa ha provocato il fatto che io abbia dovuto prendere un treno per andare a Roma per prendere il volo in tempo spendendo più di 150 € e soprattutto con un disagio incredibile.- Bologna-Maputo
- Economy
Manuela Valentina C
Verificato | ott 12, 2025Catania-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
3 ore di ritardo è alla fine hanno cancellato il volo di conseguenza o perso l'altro o ho perso una visita importante- Catania-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Christian M
Verificato | ott 11, 2025Ronchi De Legionari-Palermo
Economy
Motivazione non fornita
Mi hanno cancellato l’aereo delle 19:15 di sera da Trieste a Roma, mettendomi nell’aereo delle 7:55 da Trieste a Milano Per questo grandissimo disservizio ho dovuto spendere soldi per l’hotel e ho dovuto anche perdere la giornata di lavoro- Ronchi De Legionari-Palermo
- Economy
Agnese M
Verificato | ott 9, 2025Catania-Torino
Economy
Motivazione non fornita
Dopo essere arrivata a Roma alle 9:30, avrei dovuto prendere il volo delle 13:15 per Torino in quanto l'indomani avrei sostenuto la discussione di laurea. Purtroppo il volo delle 13:15 è stato cancellato, è stato sostituito con un volo alle 17:20 che alla fine è stato ritardato alle 19:20- Catania-Torino
- Economy
Membro anonimo
Verificato | ott 9, 2025Economy
Ricevuta mail di cambio orario ma l'orario è sempre lo stesso.
Buongiorno, ho ricevuto una mail con una modifica di orario del mio volo...ma ho riscontrato che l'orario è sempre lo stesso, quindi mi chiedo: PERCHE' HO RICEVUTO LA MAIL QUANDO NON E' CAMBIATO NULLA???- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - Buongiorno, ho ricevuto una mail con una modifica di orario del mio volo...ma ho riscontrato che l'orario è sempre lo stesso, quindi mi chiedo: PERCHE' HO RICEVUTO LA MAIL QUANDO NON E' CAMBIATO NULLA???
Francesca C
Verificato | ott 8, 2025Catania-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Aereo partito con ritardo da Catania, volo perso per pochi minuti a Roma Fiumicino per Milano Linate
- Catania-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Rossella S
Verificato | ott 8, 2025Roma-New York
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Dovevamo partire alle 9:35 , avvisati il giorno prima che il volo è stata posticipato di un’ora , arrivati al gate volo in ritardo di altre 3 ore e mezza, ciò ha comportato l’annullamento di diverse attrazioni e disagi- Roma-New York
- Economy
- Reclamo riuscito
Antonio C
Verificato | ott 8, 2025Roma-New York
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Dovevamo partire alle 9:30 , il giorno prima ci avevo una mail che il volo sarebbe stato posticipato di un’ora arrivati in aeroporto e al Gate il volo è stato rimandato alle 14 per problemi tecnici, Ciò ha comportato ovviamente perdita di- Roma-New York
- Economy
- Reclamo riuscito
Rossella S
Verificato | ott 8, 2025Roma-New York
Economy
Problemi tecnici
Dovevamo partire alle 9:30 ci è arrivata una mail la sera premo che avevamo posticipato il volo di un’ora . Arrivati in aereoporto dopo aver fatto controlli e tutto al gate ci hanno comunicato che per problemi tecnici saremmo partiti alle 14 bene 4 ore e mezza dopo , ciò ha comportato la perdita di diverse attrazioni prenotate- Roma-New York
- Economy
Marcello A
Verificato | ott 7, 2025Carino-Lamezia
Economy
Non mi hanno fatto imbarcare la valigia perché sono arrivato 5 minuti di ritardo dopo la chiusura,causato dal traffico insolito a Nizza,inoltre avrei perso la coincidenza per Lamezia a causa del ritardo previsto dell’aereo in partenza da Nizza,sono stato costretto a prendere altri mezzi per ritornare visto che il giorno dopo dovevo lavorare
- Carino-Lamezia
- Economy
Beatrice G
Verificato | ott 6, 2025Roma-Catania
Economy
Condizioni meteorologiche
Durante la fase di atterraggio prevista a Catania, è stato effettuato un decollo d’emergenza per condizioni meteo non favorevoli (forte vento, non comunicato precedentemente) e siamo stati dirottati a comiso. Il rientro a Catania è avvenuto alle ore 18.30, con più di tre ore di ritardo rispetto all’orario stabilito- Roma-Catania
- Economy
Francesco A
Verificato | ott 6, 2025Reggio Calabria-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Ha distanza di pochi giorni mi è arrivata una mail in cui mi veniva cancellato il volo, il giorno seguente avrei dovuto fare il check in nella nuova abitazione per iniziare a lavorare il giorno seguente, invece sono arrivato in ritardo di un giorno non potendo di fatto fare il check-in se non dopo la giornata di lavoro, trasportando le valigie. Ho chiamato il servizio assistenza per clienti volare per prenotare un altro volo e li ho chiesto informazioni sul rimborso.- Reggio Calabria-Milano
- Economy
Mario M
Verificato | ott 6, 2025Roma-Washington
Economy
Problemi tecnici
Hanno parlato di un guasto al carrello poco prima dell’apertura del gate. Hanno cancellato il volo e riprogrammato al giorno dopo.- Roma-Washington
- Economy
Valeria C
Verificato | ott 6, 2025Catania-Milano
Economy
Cordaro - disagi sul volo ITA volo AZ 1720 Catania Milano del 5 ottobre 2025
Con la presente, la sottoscritta Avv. Valeria Cordaro intende formalizzare una richiesta di risarcimento per i gravi disservizi subiti in occasione del volo AZ 1720 Catania Milano del 5 ottobre 2025, che ha comportato un ANTICIPO del volo, di 2 ore e 10 minuti (causandomi i relativi disagi) nonche' un trattamento non conforme agli standard di qualità attesi da una compagnia di bandiera. Con riferimento all'anticipo del volo segnalo che avevo preso il volo che partiva alle 18.35 per potere stare con la mia famiglia e prendere la giornata di relax al mare fino alle 16 circa. Per questo motivo ho pagatoo di piu' il volo, in quanto volevo restare in Sicilia la domenica. Inoltre, con riferimento al bagaglio,mi è stato imposto l’imbarco in stiva del mio bagaglio a mano, nonostante fosse perfettamente conforme alla franchigia prevista (sia per peso che per dimensioni). Sono stata costretta ad aprire la valigia sulla pista di atterraggio, per recuperare indumenti caldi in vista dell’arrivo a Milano, in condizioni del tutto inadeguate e umilianti. Sono salita a bordo con i vestiti in mano, non essendo stata messa nelle condizioni di organizzarmi per tempo, e ciò ha comportato un evidente disagio personale e professionale. Ho potuto constatare, una volta a bordo, che vi era spazio sufficiente per il mio bagaglio, come documentato da fotografie scattate personalmente. Deduco che siano stati imbarcati altri passeggeri con più bagagli, privando altri dello spazio loro spettante. Tale trattamento è inaccettabile, soprattutto considerando il costo del biglietto, superiore a quello di compagnie low cost che, paradossalmente, offrono un servizio più attento e rispettoso del passeggero. Alla luce di quanto sopra, chiedo: (i) il rimborso integrale del biglietto pagato (ii) Il risarcimento del danno subito, ai sensi della Convenzione di Montreal, pari a 1288 DSP (equivalente a circa 1.600 €), per il disagio materiale e morale arrecato, da versarsi sul conto corrente a me intestato, accesso presso la Banca BPER e avente il seguente IBAN: IT81D0538733101000035339802 Resto in attesa di un riscontro entro i termini previsti dalla normativa vigente, e nulla ricevendo, vi avviso che provvedero' ad adire le vie legali, senza ulteriore preavviso, con ulteriore aggravio dei costi a vostro esclusivo carico. Distinti saluti, Avv. Valeria CordaroComplessivo
- Volo in anticipo di oltre 2 ore e problemi con il bagaglio
- Catania-Milano
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Bruno C
Verificato | ott 4, 2025Genova-Alghero
Prima classe
Chekin non corriapondente alla classe acquistata
Ho acquistato biglietto in classe superior classic e nella seconda tratta mi e stato assegnata una tariffa economy e per la scelta del posto ho dovuto pagare perdendo anche il diritto del.prioriry . Tutto questo mi sembra bizzarro visto che quando ho fatto il biglietto non mi e stato segnalata la differenza di clqsse sulle due tratteComplessivo
- Biglietto YFT5JE volo andata il 6 ott.rientro 10 ottobre
Ho acquistato volo con tariffa superior classic ma al chekin mi sono visro assegnare sul volo di alghero un economy senza che io lo qvessi chiesto e un posto di fila cwntrale che io non desidero per il cambio posto ho dovuto pagare non minsembra un equo t
- Genova-Alghero
- Prima classe
Ginevra P
Verificato | ott 2, 2025Miami-Roma
Economy
Prenotazione n. 0552111063058, volo AZ631
Gentili Signori,in riferimento alla prenotazione n. 0552111063058 relativa al volo AZ631 intestata a Ginevra Papalotti, desidero segnalare quanto segue.Al momento della prenotazione ho selezionato un posto lato corridoio nell’ultima fila, che, secondo le condizioni contrattuali, dovrebbe essere reclinabile.Nel caso dovesse essere constatata l’assenza di questa funzionalità, chiedo cortesemente di essere ricollocata su un posto analogo (lato corridoio), senza costi aggiuntivi, come già indicato al servizio clienti ITA Airways in data 10/02/2025 alle ore 4:30.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.Cordiali salutiGinevra Papalotti- Miami-Roma
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - Gentili Signori,in riferimento alla prenotazione n. 0552111063058 relativa al volo AZ631 intestata a Ginevra Papalotti, desidero segnalare quanto segue.Al momento della prenotazione ho selezionato un posto lato corridoio nell’ultima fila, che, secondo le condizioni contrattuali, dovrebbe essere reclinabile.Nel caso dovesse essere constatata l’assenza di questa funzionalità, chiedo cortesemente di essere ricollocata su un posto analogo (lato corridoio), senza costi aggiuntivi, come già indicato al servizio clienti ITA Airways in data 10/02/2025 alle ore 4:30.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.Cordiali salutiGinevra Papalotti
Ilenia Leila Stella B
Verificato | ott 1, 2025Catania-Milano
Economy
Reclamo riuscito
In data 15/09/2025, avevo prenotato un volo per il 23/09/2025 Catania – Milano Linate con scalo a Roma. Successivamente, la compagnia aerea ha modificato l’itinerario in Catania – Roma – Alghero – Milano. Il volo da Catania a Roma ha subito ritardo, così come la tratta successiva, con conseguente perdita della coincidenza Alghero – Milano. La compagnia mi ha quindi riprotetto su un volo sostitutivo in partenza la mattina successiva alle ore 07:00. Io e altri due passeggeri siamo stati trattenuti presso la biglietteria dell’aeroporto per quasi tre ore, poiché il personale cercava una sistemazione per la notte. Alla luce di quanto accaduto, chiedo il riconoscimento della compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento CE 261/2004, oltre al rimborso di eventuali spese sostenute, in quanto il notevole ritardo e i disagi subiti non sono stati causati da circostanze eccezionali ma da inefficienze operative della compagnia.
- Catania-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Leonardo D
Verificato | set 29, 2025Roma-Miami
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Aereo partito con 4 ore di ritardo. Comunicato solo una volta arrivati in aeroporto, alle 06:00 di mattina. Abbiamo aspettato praticamente 7 ore in aeroporto, le prime 2 ore senza poter effettuare check-in bagaglio e controlli di sicurezza. Il ritardo non ci ha permesso di visitare la città in cui stavamo andando in vacanza perché siamo arrivati troppo tardi in serata.- Roma-Miami
- Economy
- Reclamo riuscito
Saverio V
Verificato | set 28, 2025Roma-Orlando
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Il volo Roma - Miami è stato cancellato dopo 4 ore di attesa estenuanti all’interno del veicolo per un guasto al motore per poi essere riprogrammato alle 20 di sera. Come se non bastasse, il volo riprogrammato è stato ritardato e rimandato a 00:00: in pratica siamo stati mantenuti sulle spine e costretti a rimanere in aeroporto per oltre 14 ore!!! Nel mio caso specifico il danno è stato aggravato dal fatto che ho perso la coincidenza del volo Miami - Orlando oltre che ad aver perso la prenotazione all’hotel ad Orlando dove avrei dovuto passare la notte (che alla fine ho passato tra aeroporto e aereo). Ho perso quindi 2 voli e una notte di hotel alla fine della fiera in occasione del mio viaggio di nozze (iniziato malissimo).- Roma-Orlando
- Economy
- Reclamo riuscito
Vito Antonio T
Verificato | set 28, 2025Napoli-Genova
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Volo Napoli Roma annullato senza dettagli sulla ragione, con conseguente perdita della coincidenza da Roma per Genova. Nessuna alternativa proposta dalla compagnia aerea per poter arrivare a Genova come previsto la domenica 31 Agosto e al desk dell'aeroporto l'unica soluzione trovata è stata per il giorno successivo direttamente da Roma dovendo viaggiare autonomamente da Napoli a Roma il 31 Agosto. La soluzione indicata non mi ha inoltre permesso di arrivare al luogo di lavoro nei tempi previsti il lunedì mattina a Genova causando la mia assenza ad un meeting importante previsto al rientro dalla pausa estiva di colleghi e superiori.- Napoli-Genova
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuseppe I
Verificato | set 28, 2025New York -Roma
Economy
Motivazione non fornita
Sono stato avvisato tramite email 7 giorni prima della partenza del mio volo annullato con motivazioni "variazioni operativa" e che quindi invece del 25.09.25 mi hanno proposto come unica alternativa il volo del 26.09.25 o del 01.10.25. Quindi sono dovuto partire il 26.09.25 apportandomi tanti disagi e addirittura ho passato la notte in aereoporto. Sono rientrato in Italia sabato 27 alle 11.00 circa.- New York -Roma
- Economy
Margherita C
Verificato | set 28, 2025Lamezia-Torino
Economy
Motivazione non fornita
Il volo da Roma-Torino delle 21:45 era stato cancellato e mene hanno dato un altro alle 17:20 ma mi hanno avvisato solo 10 giorni prima causando dei disagi per alcuni appuntamenti- Lamezia-Torino
- Economy
Giuseppe I
Verificato | set 26, 2025New York -Roma
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
7 giorni prima del volo mi hanno comunicato tramite email che il volo per motivi operativi era stato cancellato .. Purtroppo abbiamo dormito in aereoporto. Sono arrivato il giorno dopo con altro volo sempre ita con notevole ritardo tra l'altro ovviamente portandomi altre spese aggiuntive- New York -Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Marco G
Verificato | set 25, 2025Bari-Reggio Calabria
Economy
Motivazione non fornita
Ritardo del volo con perdita coincidenza a Roma Fiumicino. Riprogrammato al banco dei transiti con unico volo ITA disponibile alle 21.35 anche questo in ritardo (circa 30 min)- Bari-Reggio Calabria
- Economy
Claudia I
Verificato | set 25, 2025Lima-Firenze
Economy
Motivazione non fornita
Partenza da Aeroporto Lima con arrivo a Roma alle ore 9.30 ( previo scalo Madrid).Il nostro volo delle ore 13.50 per Firenze Peretola e' stato cancellato. All'arrivo a Fiumicino la compagnia aerea mette a disposizione un autobus che e' partito alle ore 14. Arrivo in autobus a Peretola alle ore 20.30, recandomi disagi in merito alla gestione dei miei impegni quotidiani, senza considerare la spesa del biglietto aereo di ritorno sostituito con un autobus a cisto sicuramente inferiore.- Lima-Firenze
- Economy
Marco M
Verificato | set 25, 2025Lima-Firenze
Economy
Motivazione non fornita
Da Lima ci avevo garantito tutti i voli arrivati Lle ore 9,30 a Fiumicino il volo delle 13.50 ITA è stato Cancellato. Arrivati a Firenze con bus alle ore 20,30. (Aeroporto di Peretola.- Lima-Firenze
- Economy
Martina B
Verificato | set 25, 2025Amburgo-Ronchi De Legionari
Economy
Motivazione non fornita
sono arrivata alla destinazione finale il giorno dopo, con 2 ore di ritardo, oltre al fatto che mi avevano cancellato il volo il giorno prima e rimandato al giorno dopo. Non mi hanno pagato nè hotel nè cibo. Mi hanno solo chiamata e detto che il volo era stato cancellato, di scegliere un altro volo, e quello più prossimo alla data di partenza sarebbe stato quello del giorno dopo.- Amburgo-Ronchi De Legionari
- Economy
Mario A
Verificato | set 24, 2025Bruxelles-Catania
Economy
Motivazione non fornita
Io sottoscritta d’arrigo caterina ho dovuto rinviare la visita ricovero per un intervento agli occhi causa volo in ritardo, me l’hanno spostato a data da definire per colpa del ritardo- Bruxelles-Catania
- Economy
Mariam L
Verificato | set 23, 2025Tunisi-Venezia
Economy
Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
Salve io avevo un volo domenica 14 settembre ma la compagnia ha fatto ritardo e ho perso la coincidenza ci hanno preso un volo il giorno dopo e pagato l’hotel ma io ho perso un giorno intero di lavoro e appuntamenti importanti perché sono arrivata solo il giorno dopo- Tunisi-Venezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Marco C
Verificato | set 23, 2025Torino-Roma
Economy
Furto Legalizzato!!! Vergognoso!!!
Acquistato erroneamente un biglietto in data 5 invece che 12 ottobre, ho chiamato dopo pochi minuti il call center, che mi ha fatto pagare 65 euro per un errore di data, dicendomi che in questi casi non esistono possibilità di fare modifiche se non pagando una penale. Assurdo!!! o perdo il biglietto o pago la penale... un furto legalizzato!!! invece di chiedere se il volo è stato confortevole e se lo spazio per le gambe era abbastanza, inventatevi un modo per non fregare la gente quando succedono casi particolari!!! mi sento derubato!!! e di sicuro questo è motivo per non volare più con voi!!! non per lo spazio delle gambe o la comodità del seggiolino!!! Vergognoso!!!
- Torino-Roma
- Economy
- Perdita: €65
- Soluzione desiderata
Altro - ho acquistato un biglietto ed erroneamente ho sbagliato data, il servizio clienti mi ha detto dopo 5 minuti dalla transazione che per il cambio dovevo pagare 65 euro di penale... praticamente un'altro biglietto, Assurdo!!! la tutela al cliente qui è inesistente!!! altro che controllare se le gambe ci stanno, se è comodo o il personale è gentile valutate anche la possibilità di non fregare la gente con queste pratiche assurde!!! un errore valutato dopo solo 5 minuti dalla trasazione dovrebbe essere preso in considerazione diversamente... questo è un Furto!!! allego transazioni a 27 minuti di differenza dopo telefonata con il vostro call center...
Francesco R
Verificato | set 23, 2025Bari-Milano
Economy
Problemi tecnici
Il volo è stato prima cancellato e poi sostituito con un altro volo alle 23:15, partito poi alle 23:45 e arrivato a Linate alle ore 01:10 del giorno seguente. Siamo stati costretti a prendere un taxi al costo di 25€ perché la metro era chiusa.- Bari-Milano
- Economy
Dante T
Verificato | set 23, 2025Milano-Catania
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Il ritardo , prima di 40 minuti si e poi trasformato in più di 3 ore, creando disagi a me e a chi è venuto a prendermi in aeroporto- Milano-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Benedetta A
Verificato | set 22, 2025Milano-Catania
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Avevamo il volo Alle 18:20 e poi hanno iniziato a ritardarlo prima alle 21 poi 21:40 e poi 22:05 pensavamo di non partire più- Milano-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Paolo V
Verificato | set 22, 2025Torino-brindisino
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
A causa del ritardo del primo volo ho perso la coincidenza a Fiumicino per Brindisi. La compagnia ha prenotato un hotel per la notte (che non ha fornito la cena!!) ed un volo sostituito per le 17 del giorno successivo (lo scalo a Roma è diventato di circa 20 ore). A causa di questo ritardo estremamente increscioso ho perso la possibilità di sostenere un esame universitario che si sarebbe svolto alle 15.00 del 22/09/25. Per questo motivo, chiedo di aumentare il risarcimento da parte di Ita Airways- Torino-brindisino
- Economy
- Reclamo riuscito
Fabio C
Verificato | set 22, 2025Genova-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Ho acquistato volo A/R Genova Roma stesso giorno 24/09/2025 è stato cancellato il volo di andata. Chiedo rimborso di entrambi i voli- Genova-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Alfredo B
Verificato | set 21, 2025Ronchi De Legionari-Napoli
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Dovevo partire il 05/09/2025 alle 15:15, il giorno prima mi viene comunicato che é stato cancellato (senza motivazione) il volo e mi é stato riprogrammato il 06/09/2025 alle 7 di mattina arrivando poi a napoli di conseguenza alle 10:30- Ronchi De Legionari-Napoli
- Economy
- Reclamo riuscito
Marco F
Verificato | set 20, 2025Economy
Pessima compagnia purtroppo italiana
Ritardo 2 ore volo interno Roma alghero ..dalle 21.35 siamo partiti senza nessuna giustificazione alle 23.20..arrivo 23.50 circa Vergognosi..augurerei il rapido fallimento azienda ma purtroppo come sempre acccaduto dall Alitalia in poi abbiamo sempre pagato noi cittadini ...non c'e l'ho con i lavoratori assolutamente anche se poi potrebbero visti i disagi almeno in parte aiutare le persone con almeno spiegazioni valide ..tanto finché i rimborsi sono di 3 ore ritardo faranno sempre come gli pareComplessivo
- Ritardo pazzesco 2 ore senza essere avvertiti della problematica ..per un volo di 40 minuti scarsi ..pessimi pessimi pessimi ..inoltre x un cambio partenza ci hanno chiesto 1022 euro ..adducendo costi che si possono condividere ma sono allucinanti ..nean
- Economy
Membro anonimo
Verificato | set 19, 2025Roma-Bari
Economy
Pessimo servizio di imbarco bagaglio a mano
Non capisco la convenienza che uno può avere a portare un bagaglio a mano se poi all’imbarco lo imbarcano in stiva. È un comportamento inqualificabile che scredita la compagnia, anche se a questa non importa nulla dei disservizi che crea.Complessivo
- Imbarco del bagaglio a mano
- Nulla
- Roma-Bari
- Economy
- Soluzione desiderata
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