Reclami ITA Airways: commenti, pagina 11
1.084 commenti
Agnese M
Verificato | set 19, 2025
Bari-Carino
Economy
Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
A causa del ritardo sul volo Bari-Roma, ho perso la coincidenza Roma-Nizza, gestita sempre da ITA Airways
- Bari-Carino
- Economy
- Reclamo riuscito
Arianna Sofia L
Verificato | set 18, 2025Amsterdam-Milano
Economy
Disservizio e rottura bagaglio
Buongiorno, il volo AZ113 data 01SEP imbarco 10:25, zona 3 posto 26D, passeggiero Arianna Loffredo, in partenza da Amsterdam e arrivo a Milano, è arrivato in orario. I 'arrivo del 01/09/2025 però è stato funestato dalla mancata consegna del bagaglio. Bagaglio arrivato poi successivamente al domicilio bel 9 giorni dopo cioè il 10/09/2025. Oltretutto il bagaglio è stato consegnato senza una ruota cioè rotto! Orbene, fatte le premesse, considerato il bagaglio arrivato con enorme ritardo, per giunta arrivato rotto, Considerato quanto sopra esposto, e considerati i danni creati dalla mancanza delle attrezzature di studio contenenti nel bagaglio stesso arrivato ben 9 giorni dopo, chiediamo in via equitativa 3000,00€ di risarcimento danno, onde evitare inutili spese legali che verranno addebitate a vostro carico in caso di mancata riscontro. SalutiComplessivo
Bagaglio
nessuno
- Amsterdam-Milano
- Economy
Arianna Sofia L
Verificato | set 18, 2025Amsterdam-Milano
Economy
Risarcimento per danno sopra riportato
Buongiorno, il volo AZ113 data 01SEP imbarco 10:25, zona 3 posto 26D, passeggiero Arianna Loffredo, in partenza da Amsterdam e arrivo a Milano, è arrivato in orario. I 'arrivo del 01/09/2025 però è stato funestato dalla mancata consegna del bagaglio. Bagaglio arrivato poi successivamente al domicilio bel 9 giorni dopo cioè il 10/09/2025. Oltretutto il bagaglio è stato consegnato senza una ruota cioè rotto! Orbene, fatte le premesse, considerato il bagaglio arrivato con enorme ritardo, per giunta arrivato rotto, Considerato quanto sopra esposto, e considerati i danni creati dalla mancanza delle attrezzature di studio contenenti nel bagaglio stesso arrivato ben 9 giorni dopo, chiediamo in via equitativa 3000,00€ di risarcimento danno, onde evitare inutili spese legali che verranno addebitate a vostro carico in caso di mancata riscontro. SalutiComplessivo
- Bagaglio sparito per 9 giorni
- nulla
- Amsterdam-Milano
- Economy
- Perdita: €3000
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Membro anonimo
Verificato | set 18, 2025Roma-Olbia
Economy
volo cancellato, voglio il rimborso del biglietto del volo successivo perso per colpa vostra
ho contattato tutti, NON RISPONDE NESSUNO. Per colpa vostra non abbiamo potuto utilizzare il biglietto volotea che doveva portarci ad Olbia alle ore 18,55,chiediamo rimborso totale.Dovevate dirci della cancellazione un giorno prima, la colpa è solo vostra.Complessivo
- biglietto volotea perso a causa della vostra cancellazione del volo in partenza da tunisi alle ore 10,25 di mercoledì 17 settembre 2025, chiedo rimborso totale biglietto.
- Roma-Olbia
- Economy
- Perdita: €611.61
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Massimo P
Verificato | set 18, 2025Amsterdam-Milano
Economy
Bagaglio rotto e arrivato 9 giorni dopo
Buongiorno, il volo AZ113 data 01SEP imbarco 10:25, zona 3 posto 26D, passeggiero Arianna Loffredo, in partenza da Amsterdam e arrivo a Milano, è arrivato in orario. I 'arrivo del 01/09/2025 però è stato funestato dalla mancata consegna del bagaglio. Bagaglio arrivato poi successivamente al domicilio bel 9 giorni dopo cioè il 10/09/2025. Oltretutto il bagaglio è stato consegnato senza una ruota cioè rotto! Orbene, fatte le premesse, considerato il bagaglio arrivato con enorme ritardo, per giunta arrivato rotto, Considerato quanto sopra esposto, e considerati i danni creati dalla mancanza delle attrezzature di studio contenenti nel bagaglio stesso arrivato ben 9 giorni dopo, chiediamo in via equitativa 3000,00€ di risarcimento danno, onde evitare inutili spese legali che verranno addebitate a vostro carico in caso di mancata riscontro. SalutiComplessivo
- Bagaglio sparito e arrivato successivamente rotto
- nulla di positivo
- Amsterdam-Milano
- Economy
- Perdita: €3000
- Soluzione desiderata
Marisa B
Verificato | set 17, 2025Atene-Torino
Economy
smarrimento bagaglio az 23871
Buonasera Il giorno 15 settembre non avete caricato il mio bagaglio sul volo da Roma a Torino, pratica AZ 23871. Mi è stato assicurato dall ufficio bagagli di Torino che oggi mi sarebbe stato consegnato a casa dal corriere. Dal momento che alle 19 non mi era ancora stato consegnato ho chiamato l ufficio di Caselle e mi è stato riferito che FORSE il mio bagaglio mi verrà consegnato domani, poichè io abito a 50km dal centro citta e si da la precedenza a chi abita in centro. Vi chiedo i clienti che abitano nella cintura della città sono di seri B? I miei soldi valgono meno di quelli di un cittadino? Faccio presente che domani pomeriggio io devo partire e HO BISOGNO della mia valigia. Ho provato a contattare lo spedizioniere ma non rispondono. Tutto cio mi sembra surreale indegno di una compagnia che vuole essere di bandiera. Cose da Terzo Mondo Prima di acquistare un vostro volo ci peserò su. Cortesemente fatemi sapere ed avere il mio bagaglio al piu preso. Cordiali saluti Marisa Beccari cell. 3335064707- Atene-Torino
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Cristian R
Verificato | set 15, 2025Ronchi De Legionari-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Volo con scalo a roma 1 volo in ritardo di un ora 2 volo perso : primo volo disponibile 5 ore dopo- Ronchi De Legionari-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Ferruccio G
Verificato | set 15, 2025Milano-Parigi
Economy
- Milano-Parigi
- Economy
Iwan P
Verificato | set 15, 2025Roma-Los Angeles
Economy
Motivazione non fornita
l'aereo ha portato un ritardo dovevamo partire alle ora 9.30 e ci hanno imbarcati alle 14,30 per partire alle ore 15.00 chiedo un rimborso per questo lunghissimo ritardo- Roma-Los Angeles
- Economy
Fabio Michele P
Verificato | set 15, 2025Economy
Codice di prenotazione non ricevuto
Salve. Sono Fabio Michele Petrantoni. Sabato 13 settembre ho prenotato un volo da Roma Fiumicino a Catania per me e altri 2 compagni di viaggi per domenica 28 settembre. All’atto della prenotazione il pagamento é avvenuto, ma non ho ricevuto nessun codice di prenotazione né nessuna mail di conferma. Allego foto dell’estratto conto della mia carta di credito da cui si evince la transazione. In attesa di un Vostri riscontro, saluti Fabio Michele Petrantoni
- Economy
- Perdita: €182.52
- Soluzione desiderata
Altro - Salve. Sono Fabio Michele Petrantoni. Sabato 13 settembre ho prenotato un volo da Roma Fiumicino a Catania per me e altri 2 compagni di viaggi per domenica 28 settembre. All’atto della prenotazione il pagamento é avvenuto, ma non ho ricevuto nessun codice di prenotazione né nessuna mail di conferma. Allego foto dell’estratto conto della mia carta di credito da cui si evince la transazione. In attesa di un Vostri riscontro, saluti Fabio Michele Petrantoni
Lorenzo O
Verificato | set 15, 2025Bologna-Palermo
Economy
Disservizio sulla riprenotazione del volo Ognibene (YTTNEM)
Venerdi prima del check in vengo avvisato che il mio volo è stato cancellato e riprogrammato in anticipo. Per me è quasi impossibile prenderlo (lavoravo) provo tutto sabato mattina a contattare il servizio clienti per riprogrammare magari su Milano, ma nessuno risponde. Sono riuscito a prenderlo giusto in tempo dovendo fare casini a lavoro per andare via prima. Arrivati a roma sono dovuto stare fermo in aeroporto 5 ore e il volo da roma a Palermo che doveva partire alle 21:20 è partito alle 22:30 causandomi altro disagio. All arrivo abbiamo preso la valigia (imbarcata) ci accogliamo che l hanno sbattuta, non si è rotta ma ha preso delle botteComplessivo
- Servizio assistenza per riprogrammare il volo che non risponde
- Bologna-Palermo
- Economy
- Perdita: €130
- Soluzione desiderata
Altro - Buongiorno, io ho avuto un disservizio totale sul volo (codice prenotazione YTTNEM) praticamente dovevo partire da Bologna alle 19:10, venerdì 1 ora prima del check-in vengo informato che il mio volo è stato cancellato e riprogrammato alle 15:30 del 14. Le alternative proposte non erano compatibili con i miei impegni lavorativi, abbiamo provato a ricontattare il servizio clienti tutto sabato mattina per riprogrammare il volo o spostarlo su un altro aeroporto con un orario più comodo per gli impegni lavorativi, ma non abbiamo mai ricevuto una risposta. Quindi per cercare di non perderlo ho dovuto fare casino a lavoro e finire prima per non perdere il volo, ho rischiato di perderlo. Poi a roma il secondo volo è partito con 1:30h di ritardo e all’arrivo al ritiro bagagli (imbarcati solo fila 3/4 ,anche se le cappelliere erano vuote, e gli ultimi saliti li hanno portati a bordo e messe nelle cappelliere) abbiamo costato che una valigia è stata sbattuta, non si è rotta ma ha preso delle botte
Cristina M
Verificato | set 14, 2025Palermo-Firenze
Economy
Problemi in aeroporto
Allo scalo a Roma Fiumicino per firenze abbiamo ritardato l'atterraggio per un incendio accanto alla pista e perso il volo per firenze aspettando circa 4 ore per il volo sul quale ci hanno dirottato- Palermo-Firenze
- Economy
Marcello M
Verificato | set 14, 2025Catania-Genova
Economy
Motivazione non fornita
Prenotazione ITA ABZVQL biglietto elettronico 055-7373508750 Voli A/R Genova Catania (Transito Roma). Nel ritorno Volo Catania - Roma , aereo partito da Catania in ritardo e perso coincidenza delle 21.45 a Roma, e ripartito per Genova il giorno dopo alle 9,25- Catania-Genova
- Economy
Ilario B
Verificato | set 13, 2025Venezia-Palermo
Economy
Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
Volo da Venezia in ritardo, perso il volo roma Palermo e riprogrammato con un altro volo, circa 5 ore dopo. Quindi non ho potuto ritirare l’auto a noleggio in quanto anche il secondo volo era in ritardo e l’agenzia ha chiuso. Quindi sono rimasto in aeroporto. Una brutta esperienza- Venezia-Palermo
- Economy
- Reclamo riuscito
Giovanni R
Verificato | set 12, 2025Catania-Genova
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
partenza da Catania in ritardo arrivo a Roma persa coincidenza per Genova. Pernottamento non previsto a Roma con partenza alle ore 9.25 ed arrivo a Genova alle 10.30 del 04/11/2025. Conseguenza mancato appuntamento in ufficio disagio sul lavoro.- Catania-Genova
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuseppina P
Verificato | set 11, 2025Catania-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il 28 agosto 2025 avevo un volo con scalo a Roma da Catania Fontanarossa per Milano Linate. Il 27 agosto alle ore 13.42 mi è stata inviata una mail in cui mi si informava che il volo da Roma a Catania era stato cancellato senza spiegazioni del motivo. Ho contattato la compagnia che mi ha protetta su un volo Catania-Linate il giorno dopo, 29 agosto, alle ore 18.40. Sono quindi arrivata a destinazione alle ore 21 circa, perché il nuovo volo ha subito ulteriore ritardo. Non sono quindi riuscita a rispettare importanti appuntamenti che avevo in programma.- Catania-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Membro anonimo
Verificato | set 10, 2025Economy
Servizio clienti vendita on line pessimo
Sono un cliente di questa compagnia e prima di Alitalia. Quello che mi è capitato in questi 2 giorni è a dir poco sconcertante. Da 2 giorni ho cercato di comprare un biglietto da Brindisi verso Palermo con scalo a Roma giorno 14 alle 11.25 arrivo 14.25. Al primo ingresso di consultazione il prezzo era di 220.00 circa. Il problema che ogni qualvolta provavo a fare il pagamento immediato il sistema non eseguire il pagamento. Paradossalmente oggi ho dovuto falo tramite agenzia al costo di 429.00 euro. Credevo che la vostra compagnia nel panorama aereo fosse una di quelle che offrisse un servizio serio. Lascio a voi le opportune considerazioni. Quello che è chiaro che come cittadino residente in Sicilia oltre il danno ho avuto la beffa- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - Sono un cliente di questa compagnia e prima di Alitalia. Quello che mi è capitato in questi 2 giorni è a dir poco sconcertante. Da 2 giorni ho cercato di comprare un biglietto da Brindisi verso Palermo con scalo a Roma giorno 14 alle 11.25 arrivo 14.25. Al primo ingresso di consultazione il prezzo era di 220.00 circa. Il problema che ogni qualvolta provavo a fare il pagamento immediato il sistema non eseguire il pagamento. Paradossalmente oggi ho dovuto falo tramite agenzia al costo di 429.00 euro. Credevo che la vostra compagnia nel panorama aereo fosse una di quelle che offrisse un servizio serio. Lascio a voi le opportune considerazioni. Quello che è chiaro che come cittadino residente in Sicilia oltre il danno ho avuto la beffa
Membro anonimo
Verificato | set 9, 2025Carino-Roma
Economy
Sporco e bracciolo rotto il tavolino are appiccicoso in terra e sedile bagnato
Abbiamo preso questo volo AZ345 da Nizza a Roma il volo 14,40 una vergogna sporco in terra c’erano delle patatine il sedile bagnato il bracciolo era rotto e dove era il finestrino sporco il tavolino era appiccicoso una vergognaComplessivo
- Aereo sporco sedile bagnato tutto appiccicoso
- Personale gentile
- Carino-Roma
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - Volo Az 345 daNizza Roma 05/09/25 14,40 posto 21 c una vergogna sedile sporco in terra patatine il finestrino sporco e il bracciolo rotto e appiccicoso il nostro aereo era veramente sporco il mio nome Rita Fortunelli il mio numero di tessera è 00171789 abbiamo dovuto pulire il tavolino era tutto sporco
Dante F
Verificato | set 9, 2025Palermo-Firenze
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
Accanto all'aeroporto di Roma Fiumicino c'è stato un incendio e nonostante le ripetute rassicurazioni da parte del personale che non avremmo perso la coincidenza aerea per Firenze delle 17.40, abbiamo perso il volo ed aspettato circa 4 ore su l'aereo che la compagnia aerea ci ha dirottato- Palermo-Firenze
- Economy
- Reclamo riuscito
Domenico P
Verificato | set 9, 2025New York -Bari
Economy
Motivazione non fornita
in seguito a ritardi superiore alle 3 ore abbiamo perso la coincidenza delle 09:30 e siamo stati costretti a partire per Bari alle 13:15- New York -Bari
- Economy
Emanuele S
Verificato | set 8, 2025Lamezia-Torino
Economy
Motivazione non fornita
Orario di partenza previsto alle 15:20 ritardo di 40 minuti partenza posticipata alle 16. Coincidenza persa per due minuti- Lamezia-Torino
- Economy
Mariagiovanna C
Verificato | set 8, 2025Genova-Reggio Calabria
Economy
Problemi tecnici
Volo partito da Genova in ritardo di 2 ore ,coincidenza a Roma persa e arrivo a Reggio Calabria destinazione solo il giorno seguente il 6 settembre alle ore 15 con un ulteriore ritardo,sono stata in albergo a carico di Ita ma Senza i miei effetti personali. Cordiali saluti- Genova-Reggio Calabria
- Economy
Anna Clara N
Verificato | set 8, 2025Corfù-Roma
Economy
Condizioni meteorologiche
L’aereo è arrivato con 7 ore di ritardo, l’attesa in aeroporto è stata estenuante e le comunicazioni sono state inadeguate e inesistenti, per cui abbiamo atteso senza sapere nulla del volo in condizioni disumane- Corfù-Roma
- Economy
Silvia B
Verificato | set 8, 2025Corfù-Roma
Economy
Condizioni meteorologiche
Non ci è stato ne l'effettivo ritardo ne l'orario esatto di partenza. L'aereo è partito con 7 ore di ritardo in condizioni a dir poco disumane.- Corfù-Roma
- Economy
Anna Emanuela L
Verificato | set 8, 2025Toronto-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il volo AZ651 Toronto-Roma del 06/09 facendo un ritardo di più di 3 ore ha comportato la perdita della coincidenza da Roma-Fiumicino del volo del 07/09 delle 09:20 di conseguenza abbiamo dovuto prendere quello successivo delle 13:20 con altre 3 ore in più di attesa. Quindi complessivamente sono 6 ore in più di attesa.- Toronto-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Ana Karina W
Verificato | set 7, 2025New York -Tirana
Economy
Reclamo riuscito
Condizioni meteorologiche
Il mio volo sarebbe dovuto partire alle 17:40 da New York per Roma e da Roma avrei dovuto prendere un altro volo alle 9:05 per la mia destinazione finale Tirana. La compagnia aerea ha cambiato l’orario dalle 17:40 alle 21:05 facendomi perdere la mia connessione per Tirana. Ora mi trovo all’Aeroporto di Fiumicino dove mi toccherà aspettare fino alle 22 per prendere il volo per Tirana, facendomi perdere una giornata intera in cui avrei fatto diverse commissioni e la prenotazione del mio Airbnb. Sono andata al bancone di Ita Airways quin in aeroporto a chiedere informazioni e loro mi hanno consigliato di compilare il modulo sul vostro sito.- New York -Tirana
- Economy
- Reclamo riuscito
Adriano O
Verificato | set 7, 2025Economy
Servizio clienti pessimo , veramente pessimo
Vi ricontatterò nei prossimi giorni, adesso sono in fila in piedi per l'imbarco e non so se imbarcherò (assieme Amia moglie) comunque non finisce qui !! Io non posso credere che questa ITA AIRWEAIS è la compagnia di volo italiana ! tutto pensare che non funziona niente !! A risentirci ! Se queste mie rimostranze non vengono accettate perché sono ritenute offensive, credo che il motivo sia chiaro, la verità fa male ! Adriano OrdinanovichComplessivo
- Servizio pessimo anche nel viaggio di andata anche a bordo !
- Economy
- Perdita: €35
- Soluzione desiderata
Zakaria E
Verificato | set 6, 2025Carino-Reggio Calabria
Economy
Motivazione non fornita
Il mio volo da nozze a Roma Fiumicino ha fatto il ritardo per questo disaggio e partito il mio volo da Roma Fiumicino e sono stato tutta la notte fino al in domani- Carino-Reggio Calabria
- Economy
Paolo V
Verificato | set 5, 2025Toronto-brindisino
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il volo è in ritardo di oltre tre ore, per questo motivo ho perso la coincidenza a Roma ed il volo sostituivo per Brindisi arriverà con oltre quattro ore di ritardo rispetto all'orario previsto inizialmente.- Toronto-brindisino
- Economy
- Reclamo riuscito
Davide D
Verificato | set 5, 2025Bari-Bologna
Economy
Motivazione non fornita
Buongiorno, Alla cortese attenzione del Servizio Reclami ITA Airways, mi chiamo Davide Drogo, titolare del biglietto n. 0553592000588, relativo alla prenotazione XCTODT. In data 05/09/2025 ero in partenza con il volo AZ1616 Bari – Roma, previsto per permettermi di proseguire con la coincidenza AZ1317 Roma – Bologna. Il volo AZ1616 ha subito un ritardo di 45 minuti, impedendomi di imbarcarmi sul volo successivo per Bologna. Questo disservizio mi ha causato un grave disagio e un danno economico, poiché avrei dovuto esibirmi come musicista in un concerto programmato a Bologna la sera stessa del 5 settembre, impegno professionale che non ho potuto rispettare a causa del ritardo. Con la presente, chiedo: 1. Il rimborso del volo AZ1317 perso a causa del ritardo. 2. L’indennizzo previsto dal Regolamento CE 261/2004, che tutela i passeggeri in caso di ritardo e perdita di coincidenze. 3. Un risarcimento aggiuntivo per il danno economico subito, correlato all’attività lavorativa mancata (che posso documentare su richiesta). Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documentazione utile a supporto della mia richiesta. Cordiali saluti, Davide Drogo Galleria Cavour, 2 42121 Reggio Emilia 📧 drogo.d@recordati.it 📱 3515796186 image001.png Davide Drogo Agente vendite Canale Farmacia Recordati S.p.A. Via Civitali 1 20148 MILANO, Italy Tel. +39 3515796186 e-mail drogo.d.ext@recordati.it- Bari-Bologna
- Economy
Andrea V
Verificato | set 5, 2025Roma-Miami
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Sono arrivato a Roma in tempo , l’aereo Roma Boston ha ritardato 2 ore circa.Arrivato a Boston ,ho dovuto fare il controllo passaporti e prendere le valigie.Sono arrivato all’american airline e il gate era già’ chiuso .Mi hanno dato un volo per il giorno dopo.Ho dormito nell’hotel annesso all’aeroporto.Il giorno dopo sono partito per Miami- Roma-Miami
- Economy
- Reclamo riuscito
Danilo T
Verificato | set 5, 2025Roma-Torino
Economy
Influenza di altri voli
Il valore da lamezia a Roma era in ritardo, quando siamo arrivati a Roma la coincidenza per torino era partita senza di noi- Roma-Torino
- Economy
Domenico Dario V
Verificato | set 5, 2025Bari-Barcellona
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Ho preso un aereo da bari per Roma, per poi prendere al concidenza un ora dopo per Barcellona. Ma a bari hanno avuto problemi con il check in ,dovendo fare tutto manuale ed ho perso la confidenza per Barcellona. Dovendo poi fare Roma per Francoforte, e da Francoforte a Barcelona. Perdendo una giornata intera ,musei che avevo prenotato. Poi non capisco, siamo in tre . Ma ognuno fa la sua richiesta,o avendo pagato tutto io , posso richiedere tuti e tre gli importi?- Bari-Barcellona
- Economy
- Reclamo riuscito
Giulia V
Verificato | set 5, 2025San Francisco-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Eravamo io il mio ragazzo e la sorella a viaggiare insieme. Il Volo non solo ha ritardato di 3h10 inizialmente ma poi prima della pertenza effettiva sono passati altri 45 min.- San Francisco-Roma
- Economy
Aurora V
Verificato | set 4, 2025Roma-Miami
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Avevamo un volo Palermo,roma,Miami.Il volo Roma Miami ,giorno 26 e’ stato cancellato.Ci hanno dato i voli Palermo Roma,Roma Boston,Boston Miami.Ma il volo Roma Boston ha ritardato di quasi 2 ore.Cambiando la compagnia aerea siamo stati costretti a fare il controllo passaporti e prendere le valigie .Quando siamo arrivati all’imbarco tutto era chiuso e ci hanno detto che il prossimo volo era per il giorno dopo.Cosi abbiamo preso l’hotel e siamo partiti il giorno dopo- Roma-Miami
- Economy
- Reclamo riuscito
Vincenzo Andrea F
Verificato | set 4, 2025Genova-Lamezia
Economy
Condizioni meteorologiche
Il volo Ita Airways del 13/07/2025 delle 11.20 è stato prima ritardato poi cancellato causa maltempo. La compagnia aerea ha organizzato trasferimento a Linate con pullman per prendere volo sostitutivo. Siamo arrivati a Linate alle 16.30 e il nostro volo doveva partire alle 22.20, anche questo ritardato fino alle 23.45. avevamo noleggiato e prepagato un'auto all'aeroporto di Lamezia che non abbiamo potuto ritirare perché al nostro arrivo gli uffici erano chiusi. Per arrivare alla nostra destinazione finale abbiamo dovuto prendere un taxi pagando eur 70 di pedaggio.- Genova-Lamezia
- Economy
Giorgio S
Verificato | set 4, 2025Genova-Lamezia
Economy
Condizioni meteorologiche
VOLO PREVISTO DA GENOVA IL 13/07/27 ALLE 11.20 PRIMA RITARDATO POI CANCELLATO PER MALTEMPO. TRASFERIMENTO IN PULLMAN ORGANIZZATO DALLA COMPAGNIA AEREA PER PORTARCI A LINATE PER IL VOLO SOSTITUTIVO, ARRIVO A LINATE ALLE 16.30 - VOLO PER ARRIVARE A DESTINAZIONE DOVEVA PARTIRE ALLE 22.20 - E' PARTITO ALLE 23.45. LA MACCHINA CHE AVEVAMO NOLEGGIATO E PREPAGATO NON E' STATA RITIRATA NEL GIORNO CONVENUTO (13/07) IN QUANTO AL NOSTRO ARRIVO GLI UFFICI ERANO CHIUSI. PER ARRIVARE A DESTINAZIONE ABBIAMO PRESO UN TAXI PAGANDO UN IMPORTO DI EUR 70.- Genova-Lamezia
- Economy
Angelo B
Verificato | set 3, 2025Palermo-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Hanno cancellato il volo proponendo un volo due giorni dopo e comunicandolo alle 16 del giorno prima della partenza- Palermo-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Alessandro P
Verificato | set 3, 2025Zurigo-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
la mattina stessa hanno cancellato il volo senza alcuna motivazione, ci hanno riposizionati su un volo del giorno successivo- Zurigo-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Roberto M
Verificato | set 3, 2025Roma-Cairo
Economy
Assenza di Pulizia per presenza di capelli sui poggiatesta e resti briciole
Assenza totale di pulizia per presenza di briciole dappertutto e capelli sui poggia testa. Sono a chiedere risarcimento per n°4 persone (Famiglia Melillo)Complessivo
- Assenza di Pulizia
- Roma-Cairo
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - Buongiorno, come già fatto agli assistenti di volo sono a segnalare sul volo AZ896 da Roma Fiumicino al Cairo del giorno 22/08/2025 delle ore 12:40 l'assenza totale di pulizia (tra l'altro anche la presenza di capelli sui poggia testa) ..... la cosa giusta da fare sarebbe stata quella di scendere dall'aereo e cambiare volo. Si chiede risarcimento danno per n°4 persone (Famiglia Melillo Roberto). Mail: roberto.melillo@libero.it
Fabrizio D
Verificato | set 2, 2025Carino-Palermo
Economy
Motivazione non fornita
Purtroppo ho provato a chiamare ma nessuna risposta. Per di più ho dimenticato sul volo cuffie ear on ma anche li non ho avuto modo di mettermi in contatto. Altra cosa, ho pagato penale per ritiro macchina. Avrei dovuto atterrare alle 15.30 circa mentre ho atterrato alle 18.45.- Carino-Palermo
- Economy
Desiderio S
Verificato | set 2, 2025Venezia-Palermo
Economy
Motivazione non fornita
Il volo da Venezia con destinazione Roma ha portato ritardo. Questo ci ha fatto perdere il volo per Palermo e la compagnia ci ha ricollocati in un volo facendoci cumulare più di 5 ore di ritardo. La partenza prevista era 17,3 quella che reale, a causa del ritardo, 22:00- Venezia-Palermo
- Economy
Leonardo R
Verificato | set 2, 2025Catania-Genova
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il mio volo è stato posticipato di due giorni senza dare motivazione. Il ritardo mi ha causato problemi a lavoro perché sono dovuto rientrare due giorni dopo rispetto a quanto previsto- Catania-Genova
- Economy
- Reclamo riuscito
Pasquale Massimo G
Verificato | set 2, 2025Bari-Barcellona
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
A Bari check-in fatto a mano...nessuna comunicazione. Alle 6.30,ora di partenza è apparsa sul display dell'aereoporto di Bari la scritta ritardo. Alla nostra richiesta di informazioni ci è stato detto che dovevamo gestire il problema a Roma. Da fare Bari Barcellona in 2 ore e 10 Siamo arrivati a Barcellona x le 16.30 circa passando per Francoforte!! Trattandosi di un weekend abbiamo perso ore preziose per visitare la città. Non abbiamo potuto visitare molti posti che ci eravamo prefissati per mancanza di tempo e per la stanchezza subita 3 decolli,3 atterraggi...dalle 4 del mattino alle 16.30 in giro x mezza Europa.- Bari-Barcellona
- Economy
- Reclamo riuscito
Daniel Frederick P
Verificato | set 2, 2025San Francisco-Roma
Economy
Motivazione non fornita
La compagnia ha perso il bagaglio dopo il primo volo durante lo scalo a Roma da Alghero, una volta arrivati a San Francisco abbiamo segnalato subito che il bagaglio non era lì, ci è stato detto che era ancora a Roma e che sarebbe arrivato a San Francisco il giorno successivo, cosa che poi non è avvenuta, anzi abbiamo dovuto ricorrere ad ogni canale possibile, compresi i social, per cercare di avere un contatto con la compagnia aerea e molte volte hanno anche smesso di risponderci per giorni, questo per tutta la durata del nostro soggiorno negli stati uniti, hanno ritrovato il nostro bagaglio solo una volta arrivati a Roma dopo lo scalo del ritorno, e abbiamo ritrovato appunto il nostro bagaglio solo ad Alghero una volta tornati nell'aeroporto di partenza. Siamo rimasti tutto il viaggio senza il nostro bagaglio da stiva che conteneva abiti, scarpe, medicinali, prodotti di igiene personale, vestiti eleganti e molto altro. Inutile dire quanto questo abbia condizionato in negativo tutto il viaggio.- San Francisco-Roma
- Economy
Giulia V
Verificato | set 1, 2025San Francisco-Roma
Economy
Motivazione non fornita
La compagnia ci ha inviato la mail con la comunicazione del ritardo di 3h e 10 min rispetto all'orario di partenza iniziale. A causa di tale ritardo abbiamo dovuto sostenere ulteriori spese necessarie per occupare il tempo di attesa. Precisando che la partenza è stata poi posticipata di altri 30 min.- San Francisco-Roma
- Economy
Angela L
Verificato | ago 31, 2025New York -Napoli
Economy
- New York -Napoli
- Economy
Marcela Beatriz B
Verificato | ago 31, 2025Roma-Buenos Aires
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Salve, noi siamo partiti dal aeroporto di Linate alle 09:00 è arrivati a FCO 10:10 ( volo non cambiato) avevamo la partenza per Ezeiza alle 13:50 invece siamo partiti alle 19:45 , poi il nostro viaggio proseguiva fino a la città di Neuquen, perciò una volta a Ezeiza ( dovevamo cambiare aeroporto)abbiamo perso la coincidenza per questa destinazione, ci avevano detto che il aeroporto di aeroparque di Buenos Aires sapevano di tutto il cambiamento invece siamo arrivati al check-in e ci hanno detto di non sapere nulla , ci volevano far pagare la differenza del biglietto per l’orario che stavamo partendo, in poche parole questo viaggio sia andata che ritorno è stato un disastro perché anche al ritorno siamo partiti con più di mezza ora di ritardo, purtroppo non abbiamo tenuti gli scontrini della spessa del giorno 8/8 in Fiumicino tra il mangiare, bere e la stanchezza di a volte non trovare dove sedersi, non ci hanno dato motivazioni per il cambio orario noi avendo quello di Linate ci siamo trovati bloccati a Fiumicino. Non si comporta così il biglietto a un costo notevole e come minimo e per rispetto a chi fa anche fatica a comprare un biglietto ci si dovrebbe essere più responsabilità in i confronti hai passeggeri. Grazie- Roma-Buenos Aires
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Emma B
Verificato | ago 31, 2025Corfù-Milano
Economy
Condizioni meteorologiche
Arrivo a Milano Linate alle ore 6 del mattino. Nessuna assistenza e nessuna informazione durante tutta la serata in aeroporto. Con una bimba di 4 mesi e una di 2 anni è stato molto complesso.- Corfù-Milano
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Caggiano G
Verificato | ago 30, 2025Toronto-Bari
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
C'è stato un giorno e mezzo di ritardo ed io avevo un appuntamento medico importante che non ho potuto onorare, oltre a tutta una serie di spese di taxi per raggiungere più volte l'aeroporto a toronto il giorno 24 agosto ed il giorno 25 agosto 2025. A ciò aggiungasi l'aggravio di aver dovuto allungare il mio pernottamento a toronto con incluso il trasporto dei bagagli- Toronto-Bari
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