Reclami ITA Airways: commenti, pagina 9

Altro - Buongiorno da agosto che attendo i rimborso biglietto , ho chiamato diverse volte il vostro call center che non è stato di nessun aiuto!! Il mio biglietto è 055 2111838406 Catia Giovanna Bodini attendo con urgenza il rimborso Saluti Catia Bodini rec 3358533145

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Altro - Cancellazione volo Az153 da Bruxelles per Milano Linate del 22 dicembre 2025 avvertito alle ore 13.30. Poi vostro servizio clienti mi ha detto che invece il volo era ancora attivo e inviato carta imbarco. Poi dopo mezz'ora di nuovo annuncio e conferma annullamento. Allora bisogna essere sinceri il volo era vuoto lo avete annullato per necessità di risparmio il volo era vuoto già il giorno prima quindi era possibile avvertire con maggiore anticipo i viaggiatori. Almeno la sera prima e proporre una riproduzione su un volo diretto su Linate sia di Ita che di una compagnia partrner. La scelta è stata fatta come biglietto perché gli orari erano confacenti a necessità familiari non di certo arrivare alle 23:30 facendo il giro dell'oca ed essendo obbligato a correre in aeroporto poiché riprotetti su un volo delle 18:55 per Roma Fiumicino e poi Milano Linate. La scelta era stata fatta anche per un affettuoso sostegno alla vostra compagnia quando possibile utilizzata da me. Sono veramente spiacente di constatare che avete riempito all'ultimo momento gli aerei possibili annullando gli altri.

Rimborso spese

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Altro - Ho viaggiato con ita airways, specifico che nella prenotazione avevo il bagaglio a mano e non in stiva. Detto ciò hanno deciso comunque di imbarcare la mia valigia perché c'erano troppe valigie. Ero nella zona 4 ed ero tra le prime quindi potevo portare direttamente la valigia con me sopra e gli ultimi la imbarcavano. Il problema arriva quando vado a ritirare la valigia è la trovo rotta, la mia amica aperta. Io capisco tutto però bisogna stare attenti e fare il proprio lavoro come si deve perché le valigie costano.

Altro - Negato accesso Lounge Ita Airways con status Volare Premium

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Altro - Buongiorno. Sono un socio ITA Plus. Non mi è stato assegnato un posto riservato ai soci al momento del check-in online. Ho quindi chiesto aiuto al personale al gate, ma mi hanno detto che il gate era pieno e si sono rifiutati di cambiare posto (non hanno nemmeno controllato il computer). Ho chiesto loro di stampare una carta d'imbarco per poter presentare un reclamo. Tuttavia, sono stato rimproverato e minacciato dal personale, che ha detto che avrebbero riferito al capitano se avessi bevuto (in realtà, avevo bevuto una birra e l'ho detto al personale). Dopodiché, ho chiesto aiuto al responsabile di cabina e ho chiesto di presentare un reclamo. Il responsabile di cabina Ivan Biasiotti mi ha assistito e mi ha detto cosa fare perché le loro azioni erano davvero irragionevoli. Inoltre, ho chiamato il servizio clienti in precedenza e mi hanno detto di aspettare, ma dopo aver aspettato 20 minuti hanno riattaccato. Sono estremamente insoddisfatto di questo viaggio e chiedo una vostra risposta.

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Altro - Buongiorno lunedì 10 novembre ho preso il volo Palermo - Linate, AZ1796 delle 2025. Il personale all'atto del chek - in ci ha fatto imbarcare tutti i bagagli a mano dicendo che il volo era pieno. In relatà non era così perchè io sono salita per ultima dal retro, e ho constatato che dall'ultima fila fino alla 19 le cappelliere erano praticamente vuote (con gli zaini che sarebbero duvuti stare sotto il sedile) ; ho immediatamente fatto presente la cosa al personale di bordo i quale ingenuamente ha detto "Signora così ' partiamo prima" - io gli ho risposto che io invece così arrivavo per ultima alla fila dei taxi e perdevo un'ora e che le cappelliere erano vuote. ITA TRATTA I CLIENTI COME DELLE PECORE CRETINE- ovvio che uno poi sceglie di volare con altre compagnie, più rispettose della clientela. Da Linate invece sono stati più crortesi hanno chiesto"chi volesse imbarcare il bagaglio" NON ALL'ATTO del CHEK _IN - ma al momento dell'imbarco, dando "prioritaria" a chi lo facesse. Trovo veramente scorretto fare come fa il personale ITA a Palermo, forse volevano arrivare a casa prima loro, fregandosene di noi clienti. Eravamo in parecchi che si sono lamentati, chi ha perso il treno, chi ha fatto aspettare un taxi prenotato per 45 minuti in più, quando il posto nelle cappelliere c'era, perchè io l'ho visto . E' normale che in futuro cercerò, se possibile, di non volare più ITA. Cordialmente Avv Alessandra Magnani

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