Reclami ITA Airways: commenti, pagina 8
1.084 commenti
Membro anonimo
Verificato | apr 7, 2026Tokyo-Roma
Business
sedile classe business difettoso
Spett.le ITA Airways, la presente per formalizzare un reclamo in merito a una serie di gravi disservizi subiti in relazione alla mia prenotazione. In primo luogo, segnalo che il volo originariamente prenotato da Roma a Tokyo (partenza ore 12:45) è stato cancellato senza alcuna comunicazione preventiva via email o altro canale ufficiale. Sono venuta a conoscenza della cancellazione esclusivamente in modo casuale, accedendo all’applicazione, a seguito di una richiesta di informazioni da parte dell’hotel Ritz Carlton di Tokyo. A seguito di contatto con il vostro servizio clienti, mi è stato assegnato un nuovo volo senza supplemento. Tuttavia, avevo già sostenuto un costo aggiuntivo per il supplemento relativo al volo originario, poi cancellato. In secondo luogo, al momento del check-in per il volo di ritorno, ci è stato comunicato che uno dei posti assegnati risulta guasto. Tale circostanza, considerata la durata del volo (circa 15 ore) e il costo elevato dei biglietti acquistati, rappresenta un disservizio grave e inaccettabile. Il malfunzionamento del sedile comprometterà inevitabilmente la qualità del viaggio, impedendo il riposo e causando disagi rilevanti, con ripercussioni dirette sulla mia salute, sul benessere psicofisico e sulla mia attività lavorativa immediatamente successiva al rientro. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: adeguato rimborso e/o compensazione per il disservizio relativo al posto guasto sul volo di ritorno Eventuale ulteriore compensazione ai sensi della normativa vigente applicabile Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e risolutivo. Allego screenshot. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti, Ciro Pellegrino (tessera volare 0009703)
Complessivo
difetto del sedile classe business
- Tokyo-Roma
- Business
Alessandro M
Verificato | apr 4, 2026
Milano-Palermo
Economy
Problemi tecnici
Sono stato in chiamata con il call center per 30 min il giorno 03/04/2026 alle ore 19 e mi ha confermato di andare prima in aeroporto- Milano-Palermo
- Economy
Immacolata P
Verificato | mar 31, 2026Torino-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Il volo da Torino a Roma Fiumicino ha registrato un ritardo di circa un’ora, circostanza che mi ha impedito di prendere la coincidenza prevista alle ore 17:18 per Lamezia Terme. A causa di questo ritardo, sono stato riprotetto su un volo successivo, con conseguente arrivo previsto a Lamezia alle ore 23:40, anziché alle ore 18:30 come originariamente programmato.
- Torino-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Membro anonimo
Verificato | mar 31, 2026Roma-Venezia
Economy
Ricevuto risarcimento incompleto
Buon giorno ho ricevuto il risarcimento del mio volo da Goa a Venezia però non quello x il bagaglio da stiva come mai? Il volo era con Qatar Airways e Ita Airways. Grazie- Roma-Venezia
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Membro anonimo
Verificato | mar 29, 2026Roma-San Paolo del Brasile
Economy
Richiesta di voucher per emergenza familiare grave
Oggetto: Richiesta di voucher per emergenza familiare grave Gentile servizio clienti, Sono passeggera di un volo con ITA Airways. Vi contatto in merito al mio recente viaggio verso il Brasile, effettuato in una situazione di emergenza familiare estremamente grave. Mio padre è stato ricoverato in terapia intensiva in condizioni critiche, come indicato nel certificato medico allegato, ed è attualmente in ventilazione meccanica e coma indotto. Sono una studentessa brasiliana residente in Europa, dove sto proseguendo i miei studi. A causa di questa situazione improvvisa, sto affrontando difficoltà nel rientrare in Europa per continuare il mio percorso accademico. Comprendo che il biglietto sia già stato utilizzato, tuttavia desidero chiedere, in via del tutto eccezionale, l’emissione di un voucher (credito di viaggio), considerando le circostanze imprevedibili e particolarmente delicate. Vi sarei molto grata se poteste valutare il mio caso con comprensione e sensibilità. Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione necessaria. Ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione. Cordiali saluti,- Roma-San Paolo del Brasile
- Economy
- Perdita: €453.26
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Rimborso spese
Altro - Oggetto: Richiesta di voucher per emergenza familiare grave Gentile servizio clienti, Sono passeggera di un volo con ITA Airways Vi contatto in merito al mio recente viaggio verso il Brasile, effettuato in una situazione di emergenza familiare estremamente grave. Mio padre è stato ricoverato in terapia intensiva in condizioni critiche, come indicato nel certificato medico allegato, ed è attualmente in ventilazione meccanica e coma indotto. Sono una studentessa brasiliana residente in Europa, dove sto proseguendo i miei studi. A causa di questa situazione improvvisa, sto affrontando difficoltà nel rientrare in Europa per continuare il mio percorso accademico. Comprendo che il biglietto sia già stato utilizzato, tuttavia desidero chiedere, in via del tutto eccezionale, l’emissione di un voucher (credito di viaggio), considerando le circostanze imprevedibili e particolarmente delicate. Vi sarei molto grata se poteste valutare il mio caso con comprensione e sensibilità. Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione necessaria. Ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione. Cordiali saluti.
Pietro Paolo G
Verificato | mar 25, 2026Palermo-Roma
Economy
Motivazione non fornita
la prenotazione che ho allegato dell'appartamento a Roma, preso soltanto per una notte, è qui perchè a causa di ITA sono arrivato troppo tardi a Roma e ho perso tutti gli altri voli (di altra compagnia) per Istanbul e Miami motivo per il quale li ho dovuti acquistare di sana pianta per il giorno dopo- Palermo-Roma
- Economy
Virginia E
Verificato | mar 25, 2026Napoli-Francoforte
Economy
Rimborso ritardo per volo ita
Sono mesi che provo a chiedere un rimborso sul ritardo del volo AZ1264 Napoli-Fiumicino Con cambio Fiumicino-Francoforte AZ7286 Con ritardo. Vorrei informazioni in merito, in quanto ho provato anche a chiamare ma dopo mesi non ho ricevuto altre informazioni.- Napoli-Francoforte
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Antonio T
Verificato | mar 19, 2026brindisino-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
4 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA CI è STATO COMUNICATO CHE IL NOSTRO VOLO è STATO CANCELLATO PER VIA DI UNO SCIOPERO. ABBIAMO CHIAMATO ITA E NON CI POTEVA AIUTARE PERCHE I BIGLIETTI SONO STATI FATTI CON BOOKING, BOOKING NON CI STA AIUTANDO PERCHE NON RISPONDONO AD EMAIL E ALLE CHIAMATE NON CI AIUTANO DICONO CHE CI MANDANO MAIL MA NON CI ARRIVA NULLA- brindisino-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Federico P
Verificato | mar 15, 2026Milano-Buenos Aires
Economy
Sciopero
È stata chiamata numerose volte tramite centrakino e quindi tutti gloi aggiornamenti per la richiesta di rimborso erano spiegate in quel momento. le uniche mail erano con la agenzia gotogate che però dice che la responsabilità della cancellazione eè a carico di ita airways, cosa che loro mi hanno confermato e di richiedere il rimborso- Milano-Buenos Aires
- Economy
Sofia B
Verificato | mar 15, 2026Genova-Reggio Calabria
Economy
Il primo volo genova-roma ha fatto ritardo, a Roma il volo roma-reggio calabria non ha permesso l'imbarco
- Genova-Reggio Calabria
- Economy
Enrico B
Verificato | mar 14, 2026Tunisi-Torino
Economy
Sono arrivato con il volo da Tunisi in ritardo ma per Torino eravamo in 4 e 2 sono arrivati prima io con un altra persona siamo arrivati e il fare era chiuso con nessuno presente non ci ha chiamato nessuno neanche al microfono
- Tunisi-Torino
- Economy
Emanuela S
Verificato | mar 13, 2026Napoli-Los Angeles
Economy
Bagaglio bagnato compreso il suo contenuto
Ho ricevuto il bagaglio da stiva completamente bagnato incluso il suo contenuto. Una volta atterrata a Los Angeles ho recuperato il bagaglio ed era bagnato, probabilmente perché a Roma pioveva. Ma considerato che anche tutto l’interno è bagnato nonostante il bagaglio fosse chiuso, vuol dire che è stato tenuto per molto tempo sotto l’acquaComplessivo
- Bagaglio da stiva completamente bagnato, incluso tutto il contenuto
Personale di bordo gentile
- Napoli-Los Angeles
- Economy
- Soluzione desiderata
Vincenzo P
Verificato | mar 12, 2026Palermo-Bruxelles
Economy
Motivazione non fornita
Sostanzialmente si trattava di una prenotazione unica di volo diretto da Palermo a Bruxelles, con uno scalo intermedio a Roma (FCO). Saremmo dovute partire da Palermo alle 15:15 e arrivare a FCO alle 16:30 E poi ripartire da FCO alle 18:00 e arrivare a Bruxelles alle 20:25 A causa del ritardo occorso di un'ora e mezza al volo PMO-FCO non saremmo riuscite a prendere il volo successivo e abbiamo deciso di non rischiare, non essendoci tempo sufficiente, tornando a casa e rinunciando al viaggio. Chiediamo pertanto il rimborso della spesa sostenuta senza aver potuto usufruire di nulla di quanto pagato. Lo staff al gate ci ha semplicemente detto che PROBABILMENTE ci avrebbero trovato un altro volo una volta giunte a FCO, ma senza alcuna garanzia in merito ad un pernottamento extra. Essendosi trattato di informazioni vaghe e non precise abbiamo preferito non rischiare di rimanere bloccate a FCO avendo comunque vanificato il programma previsto per Bruxelles. L'intero week-end a disposizione previsto a Bruxelles è semplicemente stato cancellato dai nostri piani a causa di questo disservizio di Ita Airways.- Palermo-Bruxelles
- Economy
Lucia F
Verificato | mar 12, 2026Genova-Reggio Calabria
Economy
La compagnia ita airways di Genova non ha comunicato il ritardo previsto all’aeroporto Roma Fiumicino per cui giunta a quest’ultimo aeroporto non ho potuto proseguire il viaggio perché l’aereo per Reggio Calabria era già partito, creandomi non poche difficoltà soprattutto per gli impegni personali che ho dovuto disdire a seguito della problematica riscontrata
- Genova-Reggio Calabria
- Economy
Sofia M
Verificato | mar 12, 2026Roma-San Francisco
Economy
Il ritardo del bagaglio mi ha causato vari disagi, non avevo l'intimo , panni per cambiarmi e sono stata costretta a ricomprare tutto.
- Roma-San Francisco
- Economy
Vincenzo F
Verificato | mar 12, 2026Milano-Palermo
Economy
Per il volo di ritorno Milano Palermo Nonostante sia stato pagato il biglietto, non posso salire a bordo dell'aereo perché non ho usufruito del volo di andata e ho dovuto fare un nuovo biglietto.
- Milano-Palermo
- Economy
Carmen P
Verificato | mar 10, 2026Calgary-Lamezia
Economy
Ritardo bagagli, mancata assistenza
MANCATA COMUNICAZIONE PER RITARDO BAGAGLI. Attendo notizie per il ritardo di tre valigie. Mi è stato comunicato di contattare la vostra compagnia che è l’ultima con la quale abbiamo viaggiato.Complessivo
- Ritardo bagagli
- Calgary-Lamezia
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - Buon pomeriggio, sto provando a contattare il numero per l’assistenza bagagli ma riesco a parlare solo con l’assistenza virtuale. Ho bisogno urgentemente di rintracciare i miei bagagli. Sono riuscita a contattare tutte le compagnie aeree e mi hanno riferito tutti di chiamare l’ultima con la quale abbiamo viaggiato, per cui ITA. Servirebbe il numero PIR ma all’arrivo a Lamezia mi hanno consegnata un solo bigliettino col qrcode per effettuare la procedura ma non ho mai ricevuto il numero del file per monitorare le valigie. Ho necessità di sapere dove si trovano. Vi prego di essere contattata nel minor tempo possibile ed effettuare la procedura online se necessario visto che c’è nessun voce tramite la quale io possa inviare una segnalazione. L’operazione probabilmente è stata fatta dall’aeroporto di Lamezia con il quale sono già in contatto ma non mi hanno ancora fornito nessun numero file. La prenotazione è AE5EVX con 3 passeggeri. Abbiamo dovuto cambiare rotta causa ritardo volo causato da air Canada. Lascio il mio numero +393273890252. Attendo vostre. Grazie.
Giuseppe C
Verificato | mar 5, 2026Roma-Calgary
Economy
Motivazione non fornita
Io sottoscritto Cerrone Giuseppe, con la presente intendo sporgere formale reclamo e richiesta di rimborso in relazione al volo AZ316 del giorno 7 gennaio 2026, con partenza da Roma Fiumicino e destinazione Paris Charles De Gaulle. Il suddetto volo ha accumulato un ritardo alla partenza di oltre 4 ore, causandomi la perdita della coincidenza per il volo WS9 diretto a Calgary Canada.- Roma-Calgary
- Economy
Vito R
Verificato | mar 4, 2026Milano-Los Angeles
Economy
Ritardo di 20 minuti per deghiacciamento aeromobile da Lin a FCO, la coincidenza con la stessa compagnia non ha aspettato e ciò ha causato il mio arrivo con 6 ore di ritardo a destinazione
- Milano-Los Angeles
- Economy
Marya Stepanivna R
Verificato | mar 4, 2026Milano-Lamezia
Economy
Sciopero
La compagnia aerea non risponde. Ho provato a mettermi in contatto telefonico per giorni ma non rispondevano mai. Ho dovuto prendere un autobus per rientrare dalla mia visita medica e sono arrivata il giorno successivo, dopo una notte in viaggio. La compagnia aerea non ha proposto di fare il rimborso del biglietto o dare una soluzione alternativa.- Milano-Lamezia
- Economy
Riccardo Lorenzo C
Verificato | mar 4, 2026Firenze-Dallas-Fort Worth
Economy
Motivazione non fornita
il volo in questione AZ1676 del 18/12/2025 è stato cancellato perché la sera del 17/12 l’aeromobile che avrebbe dovuto operare il 18/12 come az 1676 non è atterrato, quindi la cancellazione non è avvenuta per avverse condizioni meteo a Firenze nè la sera del 17/12 e tantomeno la mattina del 18/12.- Firenze-Dallas-Fort Worth
- Economy
Massimo Luigi C
Verificato | mar 2, 2026Miami-Roma
Economy
Al mio posto 31/c quindi over size large pagata la differenza di circa 200€ non funzionava il display, e in alternativa non c’erano altri posti in sostituzione . Già aperto il disservizio tramite assistente di volo
- Miami-Roma
- Economy
Giorgia C
Verificato | feb 27, 2026Catania-Genova
Economy
A causa del ritardo del bus con cui sono arrivata in aeroporto a Catania, ho perso il volo da Catania a Roma, ma acquistandone un altro con partenza alle 15:25 (AZ1726), sempre della compagnia Itaairways, sono arrivata a Roma alle 16:50 circa, dunque in tempo per prendere il volo per Genova con partenza alle 17:20. Arrivata al gate l’operatrice mi comunica che il mio biglietto era stato cancellato, perché non avevo preso il primo volo da Catania a Roma e mi dice di andare al punto informazioni della compagnia per sapere se dovessi pagare un supplemento o meno, per prendere ugualmente quel volo. Al punto informazioni mi dicono che avrei dovuto ricomprare il biglietto, ma essendo le 17:03 era ormai troppo tardi, così ho chiesto se avessi diritto a un risarcimento su tutto il biglietto, da Catania a Genova e mi ha risposto di sì. Alla fine ho dovuto acquistare un volo di un’altra compagnia con partenza alle 21:05, pagandolo €109,99. Tutto ciò mi ha creato un grande disagio, perché sono arrivata alla mia destinazione finale la mattina seguente, poiché all’orario in cui sono arrivata all’aeroporto di Genova, alle 22:30, non ci sono più mezzi, dunque sono rimasta tutta la notte a Genova per arrivare a destinazione la mattina seguente.
- Catania-Genova
- Economy
Johanna R
Verificato | feb 24, 2026Economy
Cancelación de vuelo sin previo aviso
La compagnia aerea ITA Arways estremamente irresponsabile. Hanno cancellato il mio volo Madrid to Roma, senza preavviso e mi hanno proposto un altro volo con un ritardo di sei ore, causando gravi inconvenienti ai miei piani di viaggio. Nonostante ciò, non c'è stato alcun riscontro o compensazione per gli errori commessi." 😔Complessivo
- Cancelación de vuelo sin previo aviso
- Economy
- Perdita: €40.25
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Simone S
Verificato | feb 24, 2026Roma-brindisino
Economy
Reclamo riuscito
Sciopero
Gentile Servizio Clienti, mi chiamo Simone scorrano e sono titolare della prenotazione con codice PNR 7EJOKZ Ho ricevuto comunicazione della modifica del mio volo di ritorno da ROMA a BRINDISI inizialmente previsto per il giorno 25/02 che è stato riprogrammato al giorno 28/02, quindi con uno slittamento di 3 giorni. Attualmente mi trovo in Thailandia e tale modifica mi sta causando un notevole disagio organizzativo ed economico, non essendo per me possibile prolungare il soggiorno per ulteriori 3 giorni. Con la presente chiedo pertanto: la riprenotazione su un volo alternativo nella data originaria o al massimo un volo nel giorno successivo da Roma ma ovviamente con la notte da dover fare. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro, vista la mia permanenza all’estero e la necessità di riorganizzare il rientro.- Roma-brindisino
- Economy
- Reclamo riuscito
Simone S
Verificato | feb 24, 2026Roma-brindisino
Economy
Rimborso per volo cancellato/riprogrammato
Spett.le ITA Airways, con la presente intendo formalmente presentare reclamo ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 in merito alla cancellazione del volo Roma – Brindisi previsto per il giorno 25/02/2026, della quale sono stato informato in data 23/02/2026, quindi con meno di 14 giorni di preavviso. Il volo è stato riprogrammato per il giorno 28/02/2026 soluzione non compatibile con le mie esigenze di viaggio. Pertanto, sono stato costretto ad acquistare autonomamente un nuovo biglietto per raggiungere la destinazione prevista, sostenendo un costo pari a € 833,28, come da documentazione che allego. Poiché la cancellazione risulta dovuta a sciopero del personale della compagnia, circostanza non qualificabile come evento straordinario ai sensi della normativa europea vigente, con la presente richiedo formalmente: 1. La compensazione pecuniaria prevista dall’art. 7 del Reg. CE 261/2004, pari a € 250 per tratta inferiore a 1.500 km; 2. Il rimborso integrale del biglietto sostitutivo acquistato, pari a € 833,28; 3. L’eventuale rimborso di ulteriori spese documentate sostenute a causa della cancellazione. Resto in attesa di un vostro riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, riservandomi in difetto di adire le competenti autorità (ENAC) e le ulteriori sedi previste per la tutela dei miei diritti. In allegato: • copia del biglietto originale; • comunicazione di cancellazione; • ricevuta del nuovo volo acquistato; • eventuali ulteriori ricevute di spesa Cordiali saluti
- Roma-brindisino
- Economy
- Perdita: €833.28
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Chiara P
Verificato | feb 19, 2026Roma-Amsterdam
Economy
Motivazione non fornita
Buongiorno sono qui per segnalare che in data odierna 19/02/2026 il volo AZ108 Roma-Amsterdam é stato cancellato. Recandomi all’aeroporto di Fiumicino mi è stato detto dalla compagnia che avevo diritto ad un volo sostitutivo che però da Roma fa uno scalo a Genova, quindi non diretto, e mi provoca un ritardo di più di 5 ore recandomi danni non indifferente. Chiedo alla compagnia un risarcimento danni. Allego biglietti originali e biglietti sostitutivi. Grazie cordiali saluti.- Roma-Amsterdam
- Economy
Matteo P
Verificato | feb 19, 2026Roma-Amsterdam
Economy
Motivazione non fornita
Buongiorno sono qui per segnalare che in data odierna 19/02/2026 il volo AZ108 Roma-Amsterdam é stato cancellato. Recandomi all’aeroporto di Fiumicino mi è stato detto dalla compagnia che avevo diritto ad un volo sostitutivo che però da Roma fa uno scalo a Genova, quindi non diretto, e mi provoca un ritardo di più di 5 ore recandomi danni non indifferente. Chiedo alla compagnia un risarcimento danni. Allego biglietti originali e biglietti sostitutivi. Grazie cordiali saluti.- Roma-Amsterdam
- Economy
Antonio F
Verificato | feb 16, 2026Milano-Napoli
Economy
Motivazione non fornita
Spett.le ITA Airways con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al grave disservizio occorso in data 15 febbraio aeroporto Milano-Linate, relativo al biglietto acquistato online. Il servizio ha subito un anticipo di circa 4 ore rispetto all’orario previsto, senza che mi fosse fornita un’adeguata comunicazione preventiva. Tale variazione mi ha causato un notevole disagio e mi ha costretto, per necessità, ad acquistare un ulteriore biglietto con Italo servizio alternativo, sostenendo una spesa pari al doppio dell’importo che mi sarà successivamente rimborsato. Ritengo che quanto accaduto non sia conforme agli standard di qualità e affidabilità che ci si aspetta da un’azienda del vostro livello. Per tale motivo, chiedo formalmente il rimborso integrale della somma aggiuntiva sostenuta, oltre a una verifica interna dell’accaduto affinché simili situazioni non si ripetano in futuro. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro e allego alla presente copia della documentazione comprovante le spese sostenute. Cordiali saluti, Antonio Fraiese- Milano-Napoli
- Economy
Janette P
Verificato | feb 12, 2026Miami-Milano
Economy
Sciopero
Ho riportato tutta la situazione nella pratica di mio marito D'Amato Ferdinando "Per quanto riguarda la sua pratica, sulla base delle informazioni da lei condivise in fase di richiesta, dalle verifiche effettuate tramite i nostri strumenti di tracciamento dei voli e dal confronto con la compagnia aerea in merito al disservizio, è emerso che, in questo caso, il disservizio sia effettivamente dovuto a cause non imputabili alla compagnia aerea e pertanto, sulla base di quanto previsto dalla Regolamentazione europea EU261/2004, non ci siano le condizioni per ottenere la compensazione prevista dalla normativa per la seguente motivazione: sciopero del personale o dei servizi aeroportuali non imputabile alla compagnia aerea. In questi casi la normativa non prevede che la compagnia aerea fornisca una compensazione" era stato inoltrato da EU AIR PASSENGER.- Miami-Milano
- Economy
Ferdinando D
Verificato | feb 11, 2026Miami-Milano
Economy
Sciopero
Avevamo provato con la ditta Eu Air passenger ma ci hanno dato un esito negativo. Il volo da Miami arrivato a Fiumicino alle 11.00 avrebbe dovuto avere la congiunzione con il volo delle 14.00 per Linate, ma a causa sciopero siamo stati prenotati sul volo delle 21.00 circa. Appena siamo atterrati a Fiumicino abbiamo chiesto di anticipare sul primo volo disponibile 18.30 circa. Itairways ha dato comunicazione dello sciopero il giorno prima della ns partenza da Miami.- Miami-Milano
- Economy
Patrizia G
Verificato | feb 6, 2026Milano-Roma
Economy
Rimborso di 2 biglietti andata e ritorno Roma Milano
Buongiorno, purtroppo mi duole dover fare un reclamo sulla gestione /politica della vostra azienda di trasporti. Mia figlia pensando di farci un favore, ha fatto prenotazione per me, Patrizia Guido e mio marito Vadimiro Longo. Purtroppo per l'ora tarda e il poco tempo a disposizione, in cui ha fatto la prenotazione tramite booking, è stato commesso un errore di scrittura del cognome sbagliato, nella rilettura ci si è accorti subito dell'errore, ma ormai avevamo gia pagato i biglieti e non rispondeva più nessuno al telefono. Trovo vergognoso che non essendo passate neanche 24 ore dalla prenotazione, non ci sia stata la posssibilità ne con voi, ne con boooking di apportare la modifica del mio cognome, invece di quello di mio marito. L'unica cosa che mi è stata proposta di fare, è stato ovviamente, o l'acquisto di un' altro biglietto, ormai sopra i 190 euro l'uno o di contattatre booking, cosa che ho fatto successsivamente, ma con scarsi risultati, anche loro stranamente non sono stati in grado di poter modificare quell' errore e mi sono trovata costretta a cancellare i biglietti da più di 360 euro. volo Milano Linate _Roma Fiumicino andata e ritorno in giornata. Desidero essere contattata, al fine di chiarire questo spiacevole errore, che ci è costato caro, oltre alla rinuncia di andare a Roma . cordiali saluti Patrizia Guido 340/3493315 mail: Patty.gui@virgilio.itComplessivo
- nikente rimborso spese o possibilità di cambiare il cognome
- Milano-Roma
- Economy
- Perdita: €362
- Soluzione desiderata
Tamara Tais F
Verificato | feb 1, 2026San Paolo del Brasile-Bologna
Economy
Vorrei almeno un po' di spiegazioni su quello che è successo
Cosa dire le mie valigie sono arrivate rotte Io ho avuto un problema all'aeroporto a San Paolo che io ho comprato un posto a sedere alla fine loro mi hanno messo in un altro posto perché dicevano che io non avevo segnato opposto Però i soldi mi hanno preso del mio conto e non mi ha preso poco mi hanno preso 1600,77reaisComplessivo
- È la prima volta che io viaggio con una compagnia aerea il mio volo di rientro è stato pessimo io ho comprato un posto a sedere alla fine c'è stato un casino nell'aeroporto mi hanno messo in un posto dove non avevo comprato io mi hanno fatto pag
- Rispetto al cibo Non c'ho niente da dire
- San Paolo del Brasile-Bologna
- Economy
- Perdita: €900
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Rimborso spese
Altro - La mia valigia è arrivata danneggiata. Presenta rotture visibili nella struttura, con graffi profondi e parti danneggiate che ne compromettono l’utilizzo. Il danno è stato riscontrato al momento del ritiro del bagaglio.
Ottavia C
Verificato | gen 31, 2026Roma-New York
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Buongiorno, Il volo del 31 gennaio in partenza da Roma alle ore 10.15 per Jfk New York è stato cancellato alle ore 22. Abbiamo chiamato il servizio cliente che ci ha fornito una alternativa per il giorno 1 febbraio 2026 alle ore 10.15 pagando una somma aggiuntiva di 140 euro a biglietto sempre in economy. Questo ci ha recato molti danni, dovevamo arrivare in Pennsylvania perché lo zio del mio ragazzo, che abita lì, sta poco bene e deve operarsi. Abbiamo inoltre perso i soldi di un giorno di prenotazione della macchina.- Roma-New York
- Economy
- Reclamo riuscito
Valerio P
Verificato | gen 31, 2026Roma-New York
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Buongiorno, Alle 22 del 30 gennaio 2026 ci è arrivata comunicazione di cancellazione del volo che doveva partire alle 10.15 del 31 gennaio per Jfk New York. Chiamando l’assistenza clienti ci é stata fornita una soluzione alternativa per il 1 febbraio 2026 e ci é stato chiesto di pagare una somma aggiuntiva di 140 euro per biglietto sempre in economy, che abbiamo pagato in quanto il nostro viaggio negli Stati Uniti è legato a dei problemi di salute che mio zio che abita lì ha. Oltre alla somma in più versata per riprogrammare il viaggio 24 ore dopo e ai disagi che questo ha comportato in quanto dovevamo essere necessariamente in Pennsylvania per l’intervento di mio zio, ho anche perso i soldi del giorno di noleggio dell’auto.- Roma-New York
- Economy
- Reclamo riuscito
Carlo T
Verificato | gen 21, 2026Shanghai-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
L'agenzia di viaggi dove ho prenotato il viaggio (comprensivo di volo) ed a cui mi sono rivolto subito dopo l'accaduto ha scritto piu' volte alla compagnia aerea senza ricevere risposta. Allego riferimento: customer.relations@lufthnasa.com - ID 42306279 I problemi creati dal disguido sono stati: - Notte passata a Roma - Riacquisto biglietti ferroviari per ritorno a Reggio Emilia- Shanghai-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Natan Andrea M
Verificato | gen 21, 2026Bari-Roma
Economy
con la presente desidero segnalare quanto accaduto in occasione del mio volo Bari – Roma Fiumicino. In attesa dell’apertura del check-in, mi sono rivolta a una vostra collaboratrice per chiedere informazioni in merito alla mancata assegnazione del posto. Mi è stato comunicato che il volo risultava in overbooking e che non vi era alcuna certezza sulla mia effettiva possibilità di partire. Non mi è stata quindi fornita una conferma del viaggio. Ho immediatamente spiegato di avere un volo successivo da Roma Ciampino a Marrakech, già prenotato, e che un’eventuale mancata partenza da Bari mi avrebbe causato gravi disagi e una perdita economica significativa. Nonostante ciò, non mi è stata data alcuna garanzia o soluzione alternativa. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente il rimborso del biglietto e resto in attesa di un vostro riscontro, confidando in una valutazione corretta della situazione e dei disagi subiti. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione aggiuntiva e porgo cordiali saluti.
- Bari-Roma
- Economy
Angela Alberto A
Verificato | gen 18, 2026Atene-Roma
Economy
Problemi in aeroporto
Volo cancellato, riprogrammato dopo 24 ore, hanno provveduto a vitto e alloggio ma essendo un giorno lavorativo abbiamo perso un giorno di lavoro.- Atene-Roma
- Economy
Nunzia A
Verificato | gen 18, 2026Atene-Roma
Economy
Problemi in aeroporto
Volo cancellato, poi riprogrammato 24 ore dopo. Hanno fornito vitto e alloggio ma essendo un giorno lavorativo abbiamo perso un giorno di lavoro.- Atene-Roma
- Economy
Raffaele D
Verificato | gen 17, 2026Roma-Los Angeles
Economy
Reclamo riuscito
Un incubo, a San Paolo hanno anche perso il bagaglio. Un'azione orribile ai danni dei passeggeri
- Roma-Los Angeles
- Economy
- Reclamo riuscito
Consuelo D
Verificato | gen 17, 2026Roma-Los Angeles
Economy
Reclamo riuscito
In aeroporto i biglietti a/r diretti Roma Los Angeles - comprati a settembre - risultavano i overbooking. Siamo stati trattati malissimo e spostati ad un volo con scalo a San Paolo per poi prenderne uno per Los Angeles per un totale di 25 ore di volo più le attese. Un'esperienza infernale
- Roma-Los Angeles
- Economy
- Reclamo riuscito
Ben Romdhane T
Verificato | gen 17, 2026Tunisi-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Non risponde nessuno al telefono e non c'e aiuto al banco di bigetteria su l'aeroporto ti dicono solo vai a prendi taxi o treno e ovviamente la problema e tua
- Tunisi-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Nunzia A
Verificato | gen 15, 2026Atene-Roma
Economy
Problemi in aeroporto
Volo cancellato, vi hanno fatto partire 24h dopo provvedendo anche a vitto e alloggio ma abbiamo perso un giorno lavorativo.- Atene-Roma
- Economy
Andrea P
Verificato | gen 14, 2026brindisino-Venezia
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Contattando la compagnia aerea mi è stato riferito di contattare l’agenzia dal quale ho acquistato i biglietti (Booking.com) per il rimborso totale. Per me è impossibile prendere il volo sostitutivo in quanto è stata anche cambiata la destinazione da venezia a Treviso, rendendo impossibile raggiungere venezia in quanto arriveremmo più tardi rispetto all’ultimo treno o bus disponibile. Ho perso 5 giornate di lavoro in quanto avrei dovuto iniziare a lavorare domani per 5 giorni e non riuscendo ad arrivare oggi salta l’intera permanenza, per una perdita totale di 400 euro. Spero di ricevere il rimborso richiesto senza troppe complicanze. Grazie in anticipo- brindisino-Venezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Gioele R
Verificato | gen 11, 2026Parigi-Milano
Economy
esperienza traumatica!!!!!
Il giorno 6 alle ore 23:48 (ora thailandese), mentre stavamo per partire col volo da Bangkok fino a Parigi, abbiamo ricevuto la mail di cancellazione del volo AZ305 per condizioni meteorologiche avverse . Arrivati a Parigi abbiamo ricevuto un'altra mail in cui ci assegnavano un nuovo volo per il giorno 8 alle ore 16:45, invece che il 7 alle ore 09:45, quindi 31 ore di ritardo rispetto alla partenza prevista. Non sono neanche riusciti ad assegnarci altri voli presenti durante la giornata del 7, perchè dall' Aeroporto di Parigi Charles de Gaulle quel giorno sono stati cancellati pochissimi voli e per Milano sono partiti altri voli durante la giornata, compreso uno 1 ora prima del nostro cancellato. Abbiamo richiesto alla compagnia ita airways (call-center e assistenza desk nell'aeroporto) supporto per la modifica del volo senza essere riusciti ad ottenere niente, inoltre abbiamo chiesto supporto per una sistemazione per la notte del 7 e non ci è stato fornito alcun aiuto rispondendoci che non era di competenza loro. In tutto questo la nostra situazione psico-fisica era compromessa, con attacchi di ansia, tensione e nervoso (abbiamo informato della nostra situazione psicofisica il call center di ita airways). Alle ore 18:13 del giorno 7 gennaio, dopo 11 ore in cui non abbiamo ricevuto alcuna assistenza da parte delle compagnie, siamo riusciti, dopo aver parlato con almeno 5 operatori del call center di ITA airwas a farci anticipare il volo di rientro alle ore 06:05 del giorno 8 Gennaio, però con scalo a Roma Fiumicino e rientro nell'aeroporto di Genova (ore 10:40). Per non farci mancare niente, arrivati a Genova ci accorgiamo che entrambe le valige imbarcate erano rotte. Chiediamo quindi: - rimborso completo del volo -rimborso delle spese che abbiamo sostenuto di vitto e alloggio fino al rientro in patria. -risarcimento della giornata di lavoro persa per numero 2 persone (giorno 8 gennaio) e dei disagi causatoci.Complessivo
- servizio clienti in loco scadente, personale sgarbato, maleducato, non professionale. Lasciati soli senza alcuna assistenza. vitto e alloggio non garantito e autosostenuto.Perdita di 1 giorno lavorativo per entrambe le persone.
- nessuno
- Parigi-Milano
- Economy
- Perdita: €113
- Soluzione desiderata
Membro anonimo
Verificato | gen 11, 2026Amsterdam-Milano
Economy
Nessuna assistenza per rimediare alla cancellazione e il rientro in Italia
Mi hanno avvertito poche ore prima del volo dovevo rientrare per iniziare il lavoro a Milano ed ho perso 2 giorni di lavoro ho dovuto pernottare in albergo xchè mi sono dovuto cercare da soloComplessivo
- Negligenza totale per trovare volo di ritorno
- Amsterdam-Milano
- Economy
- Perdita: €67.52
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Rimborso spese
Alessandra F
Verificato | gen 11, 2026Firenze-Roma
Economy
Ho dovuto sostenere spese extra per il trasporto da Fiumicino a Roma (l'autista a causa delle ore di ritardo mi ha richiesto una compensazione)
- Firenze-Roma
- Economy
Antonio G
Verificato | gen 10, 2026Roma-Miami
Economy
Messi come sardine su un volo and e ritor per 10 ore
Alla partenza due ore di ritardo poi andata e' ritorno come sardine e' vero che stavamo in economy ma i biglietti li ho pagati e' manco poco e' la prossima volta sicuramente evitero' ita airwaysComplessivo
- Alla partenza 2 ore di ritardo e'10 ore come sardine al ritorno nessun ritardo ma sempre come sardine
- Personale perfetto
- Roma-Miami
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Antonio G
Verificato | gen 10, 2026Roma-Miami
Economy
Messi come sardine su un volo and e ritor per 10 ore
Alla partenza il 17 Dicembre ci sono stati due ore di ritardo al ritorno tutto bene ma in entrambi i voli io e' mia moglie stavamo come tutti come sardine entrambi i voli di una scomodita' assurda ,e' vero volo in economy ma comunque il biglietto l'ho pagato sia io che mia moglie e' la prossima volta evitero' ita airwaysComplessivo
- Alla partenza 2 ore di ritardo e'10 ore come sardine al ritorno nessun ritardo ma sempre come sardine
- Personale perfetto
- Roma-Miami
- Economy
- Soluzione desiderata
Vincenzo S
Verificato | gen 9, 2026Parigi-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Reclamo e richiesta rimborso e compensazione ex Reg. CE 261/2004 In data 5 gennaio 2026 ho viaggiato con prenotazione unica da Parigi Charles de Gaulle a Lamezia Terme. Il volo AZ0317 Parigi (CDG) – Roma Fiumicino, previsto alle 06:05, è partito solo alle 07:25 per attendere un passeggero in ritardo di oltre 45 minuti, come comunicato a bordo. A causa di tale ritardo ho perso la coincidenza AZ1165 Roma – Lamezia Terme delle ore 09:15. Prima della partenza da Parigi avevo segnalato al personale di bordo la presenza della coincidenza per la Calabria, ricevendo rassicurazioni sul fatto che non vi sarebbero stati problemi e che Roma fosse informata. All’arrivo a Fiumicino ho invece riscontrato una gestione del tutto inadeguata. In un primo momento mi è stato proposto un volo per Lamezia solo dopo le 17:00, costringendomi ad attendere molte ore in aeroporto. Solo dopo mia insistente richiesta sono stato riprotetto su un volo per Reggio Calabria alle ore 13:15, con cambio della destinazione finale rispetto a quella acquistata. Come unica compensazione mi è stato riconosciuto un voucher di €15, assolutamente insufficiente. Alla luce di quanto sopra chiedo formalmente: il rimborso integrale del biglietto acquistato per la tratta Parigi–Lamezia Terme; il pagamento di una compensazione pecuniaria pari a €500, ai sensi del Regolamento CE 261/2004, per perdita di coincidenza imputabile al vettore, lunga attesa in aeroporto e cambio di destinazione finale.
- Parigi-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
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