Reclami ITA Airways: commenti, pagina 6
1.084 commenti
Asia C
Verificato | lug 10, 2026Genova-Roma
Economy
Servizio clienti irraggiungibile
1. Il mio primo volo è stato cancellato. 2. L'orario il volo che mi hanno proposto è stato cambiato 3 volte ed è partito in ritardo di 2 ore. 3. Stavo comprando con l'app di ita airways un posto a pagamento, l'app funzionava lento. Alla fine ho ricevuto avviso, che il pagamento non è andato a buon fine, però i soldi dalla carta 19 € sono stati presi. E non sono tornati sulla carta dopo qualche giorno, come mi aveva detto al telefono l'assistenza. 4. Non c'è possibilità di mandare una mail dove si può spiegare tutto e ricevere il rimborso. Si deve chiamare l'assistenza. Sono stata al telefono in fila per un'ora prima di parlare con l'assistenza. È come si vede non abbiamo risolto niente. Esperienza pessima.
Complessivo
Ho pagato il posto in aereo, mi hanno tolto i soldi dalla carta e il posto era rimasto lo stesso. Assistenza mi ha detto che in 3 giorni i soldi tornano, ma non sono tornati. L'orario del volo è stato cambiato 2 o 3 volte.
Sono arrivata viva
- Genova-Roma
- Economy
Gemma Z
Verificato | lug 10, 2026
Londra-Milano
Economy
Problemi tecnici
le foto della mail che ho allegato sono l'unica comunicazione che ho ricevuto, dopo di che ho dovuto darmi da fare in aeroporto per capire dove andare per ricevere assistenza, volo sostitutivo e hotel. Ho dovuto ritardare il mio arrivo all'ospedale dove è ricoverato mio padre d'urgenza e Ho dovuto lasciare il cane in affido per una notte in più. L'assistenza della compagnia è stata buona alla fine e mi hanno dato hotel e volo sostitutivo per il giorno dopo ma in una condizione come quella in cui mi trovo è stato davvero molto stressante dover ritardare. Inoltre ho un piede con una frattura ossea e in aeroporto per darci le carte di imbarco nuove ci hanno fatto scendere al Gate 24 che non è accessibile con ascensore o con scala mobile, l'ho trovato poco simpatico.- Londra-Milano
- Economy
Membro anonimo
Verificato | lug 9, 2026Catania-Roma
Economy
Vergogna vergogna vergogna vergogna
Tralasciando i continui ritardi,che ormai non appartengono solo a questa compagnia ma un po' a tutte, ho due reclami da fare,il secondo più incredibile del primo. Premetto che il mio volo è stato giustamente cancellato per chiusura aeroporto e riprogrammato dopo giorni senza costi aggiuntivi. Il giorno della cancellazione ho provato a contattare il servizio clienti(che sicuramente era tartassato) e per ben due volte dopo più di due ore circa a chiamata ,nelle quali ero in attesa di parlare con un operatore,mi veniva riattaccato il telefono,sprecando quindi mezza giornata senza riuscire a parlare con nessuno. Ma questo non è tanto incredibile quanto quello che succede alla partenza due giorni dopo,volo az1712 di mercoledì 8 ore 19.15 . Mi metto in coda prima dell apertura del gate,perché dato che ita(e questo è il loro solo unico punto di forza insieme alle bevande che ancora rimangono gratuite) consente di portare zaini e trolley ,a volte capita che ,se tra gli ultimi ,il tuo bagaglio venga messo in stiva con tutti i rischi e disagi del caso, ed io avevo fretta di rientrare. Arrivato il mio turno la signorina all ingresso mi dice che dovevo imbarcare il bagaglio in stiva,..le chiedo come mai dato che ancora erano salite poche persone e lei mi risponde che il volo era pieno,continuando a non capire come mai iniziavano questa procedura a metà imbarco. Dopo di me passano tutti senza problemi e senza essere fermati per la stessa procedura. A questo punto,incredulo ,decido di provare a salire il bagaglio per vedere se ci fosse posto o se era tutto pieno come diceva. Arrivato in aereo,noto tutte le cappelliere semi-vuote,quella assegnata al mio posto era totalmente vuota e quindi poso la valigia al suo posto e mi siedo. Dopo 5 minuti arriva una ragazza( se così si può definire)che lavora in aeroporto,di quelle che indossano il giubbottino giallo o arancione per capirci,e arriva urlando davanti a tutti chiedendo a me e ed un altra persona che giustamente aveva fatto la stessa cosa,di dargli subito le valigie per imbarcare in stiva. Le faccio notare che ci sono tutte le cappelliere vuote e la valigia era al posto a me assegnato ma lei continua ad urlare ed inveire come sento fare spesso alle rom che rovistano nell' immondizia vicino casa mia,con accanto l hostess che mi guardava e faceva spallucce. Dopo una discussione di un paio di minuti,siccome sono educato e non volevo fare scenette le ho detto di prendersi il trolley . Alla fine il volo è partito con cappelliere vuote,compresa la mia dove una persona salita qualki alla fine ha messo lo zaino(che io avevo sotto il sedile come di norma). Mi fermo qui perché i commenti che vorrei fare sono molto offensivi,verso la compagnia e verso questa sottospecie di essere che purtroppo dirà di aver fatto il suo lavoro. Ah.. concludo dicendo che all altro ragazzo al quale hanno messo la valigia in stiva gli hanno rotto lucchetto e valigia . Davvero pessimi tutti- Catania-Roma
- Economy
Angelo V
Verificato | lug 9, 2026Roma-Catania
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Volo cancellato a causa eruzione Dell etna e nn mi è stata data nessuna assistenza tramite call center in più io dovevo andare a lavoro e sono arrivato di pomeriggio
- Roma-Catania
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Membro anonimo
Verificato | lug 9, 2026Atene-Roma
Economy
Servizio Clienti Pessimo volo cancellato meno di un giorno prima e nessuna alternativa proposta
Volo cancellato meno di 24h prima e nessuna alternativa proposta. Arrivata una mail che diceva solo che il volo era stato cancellato.Complessivo
- Cancellazione volo
- Atene-Roma
- Economy
- Perdita: €500
- Soluzione desiderata
Michela R
Verificato | lug 9, 2026Genova-Roma
Economy
Ritardo e maleducazione personale ITA
Il volo era in ritardo senza specificare il motivo e non era possibile sapere se era possibile prendere la coincidenza a Roma per Trieste , rischiando dunque di passare la notte a Roma cosa per me impossibile dovendo recarmi urgentemente a Trieste. Il personale al gate non era in grado di gestire la grande quantità al gate e una persona in particolare si è dimostrata molto maleducata.Complessivo
- Ritardo volo e maleducazione personale ITA
- Genova-Roma
- Economy
- Soluzione desiderata
La L
Verificato | lug 9, 2026Washington-Napoli
Economy
Avevo tutti i miei averi in quella valigia. Sono arrivata a destinazione praticamente senza potermi cambiare, lavare, o pettinare. Siamo arrivati a Napoli intorno alle 00:30, quindi non ho potuto acquistare nulla al momento. Con me, viaggia mia figlia di 3 anni che all'una di notte ha dovuto aspettare con me per fare la pratica lost and found dopo aver viaggiato per ben oltre 24 ore. Questa è la seconda volta in due anni che il mio bagaglio viene smarrito a Napoli. La compagnia aerea non mi ha risarcito nulla ad ora. Il mio bagaglio è stato spedito al check in a Washington DC (IAD), il nostro punto di partenza. Ho presentato richiesta del modulo PIR in persona la notte del mio arrivo. Il bagaglio per il momento è perso. Ho controllato sul sito di ITA Airways per tracciare il mio bagaglio, e lo starebbero ancora cercando. Oggi è il terzo giorno della mia permanenza a Napoli senza il mio bagaglio a stiva.
- Washington-Napoli
- Economy
Antonio G
Verificato | lug 9, 2026Venezia-Roma
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Abbiamo fatto lo scalo a Roma con un'ora di ritardo..mentre mio marito è andato a ritirare il bagaglio mai arrivato..quando arriva al gate gli dicono che hanno chiuso il volo ..però il posto di mio marito l'hanno venduto ad un'altra persona ..mio marito è rimasto a Roma ha dovuto fare un altro biglietto con il treno per tornare l'indomani...
- Venezia-Roma
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Giorgia C
Verificato | lug 8, 2026Catania-Roma
Economy
Problemi in aeroporto
Li ho chiamati più volte senza avere risposta per il rimborso del biglietto che non è ancora avvenuto. Nonostante abbiamo cancellato il volo il 6 proposto il sostitutivo l'8 di luglio- Catania-Roma
- Economy
Samuele Fortunato P
Verificato | lug 8, 2026Roma-Catania
Economy
Ci hanno fatto atterrare a Palermo, ci hanno lasciati in aeroporto dalle 23:00 del 5/7/26 alle 6:30 del 6/6/2026 dopo un po l’aeroporto di Palermo ha organizzato dei pullman per riportarci a Catania. Alle 9:30 siamo arrivati tutti a Catania. Hanno creato dei disagi anche lavorativi
- Roma-Catania
- Economy
Mirko M
Verificato | lug 8, 2026Roma-Catania
Economy
Hanno dirottato l’aereo per Palermo. Una volta arrivati ci hanno lasciato senza sapere nulla fino alle 6:30 del mattino per poi accompagnarci con un bus organizzato dall’aeroporto fino a Catania arrivando alle 9:30 dell’indomani
- Roma-Catania
- Economy
Immacolta Alessia D
Verificato | lug 8, 2026Roma-Genova
Economy
rimborso per volo dirottato e servizio assistenza pessimo
ITA Airways (AZ) ‐ 1383 ‐ 26 marzo 2026 atterraggio a Milano invece di Genova causa metereologica. Predisposto Bus da Milano a Genova che ha dovuto fare più soste (pausa autista + portellone laterale che si apriva in viaggio). Esperienza pessima e Ritardo di oltre 5h nonchè stress infinitoComplessivo
- causa metereologica atterraggio a Milano, Ritardo di oltre 6h
- Roma-Genova
- Economy
- Perdita: €200
- Soluzione desiderata
Serena C
Verificato | lug 8, 2026Roma-Catania
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Sciopero
C’è stato cancellato il volo senza preavviso siamo stati vagabonde e volevano farci partire il 7 cosa che non potevamo allora abbiamo pensato il filobus pagandolo poi per fortuna ho trovato un volo e alla fine arrivati al aeroporto non sapevano se cancellare e alla fine e ci hanno fatto arrivare a Comiso ma ci siamo pagate taxi hotel cibo, tutto assurdo- Roma-Catania
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Maria S
Verificato | lug 8, 2026Milano-Palermo
Economy
Buongiorno, il volo Milano Linate a Catania del 5 luglio delle 14.10 è stato annullato senza nessuna comunicazione da parte Vs. Abbiamo contattato il call center ma senza nessuna risposta. Di nostra iniziativa ci siamo rivolte alla biglietteria che ci suggeriva di metterci in lista di attesa per Palermo. Il volo delle 17,00 Milano Linate è partito in ritardo. Siamo arrivate alle ore 20.00 a Palermo areoporto con ulteriori problemi come arrivare a Siracusa data l'ora. Al ritiro dei bagagli un'altra sorpresa: bagagli rovinati. Tengo a precisare appena acquistati. Un disservizio totale! Resto in attesa Cordiali saluti Maria Savino
- Milano-Palermo
- Economy
Riccardo D
Verificato | lug 8, 2026Milano-Roma
Economy
In fase di check in ci è stato comunicato di essere stati inseriti in WL senza previa comunicazione adeguata.
- Milano-Roma
- Economy
Pietra M
Verificato | lug 8, 2026Milano-Palermo
Economy
Buongiorno, il volo per Catania il 5 luglio delle 14.10 è stato annullato senza nessuna assistenza da Ita Airways. Il Vs call center chiudeva sempre la telefonata. Poi ci siamo rivolte alla biglietteria, consigliandoci la lista di attesa per Palermo . Il volo doveva partire alle 17.00 ma avuto un ulteriore ritardo da Milano Linate. Siamo atterrati all'aeroporto di Palermo alle ore 20.00 portando ulteriori disagi al viaggio perché dovevamo raggiungere Siracusa. Inoltre aggiungo costrette ad imbarcare i bagagli al ritiro degli stessi erano rovinati. Tutti questi disagi ci hanno portato a spese ulteriori e 2 gg. persi di vacanza. Resto in attesa Cordiali saluti Pietra Manno
- Milano-Palermo
- Economy
Rosalyn I
Verificato | lug 8, 2026Genova-Catania
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Il volo AZ1733 è stato cancellato per la chiusura dell’aeroporto di fontanarossa di Catania a causa di attività vulcanica. La compagnia ha riprogrammato il volo 55h dopo, il 7/07/26 alle 22:00 negandoci l’imbarco in un altro volo con scalo a Palermo. Io ed il passeggero Cammarata abbiamo acquistato un biglietto autobus per poter fare rientro in Sicilia in tempi piú brevi in autonomia.
- Genova-Catania
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Gabriele N
Verificato | lug 7, 2026Rio De Janeiro-Catania
Economy
Motivazione non fornita
Dopo 12 ore di volo da Rio de janeiro avrei dovuto prendere il volo per Catania alle 8.30 ma è stato cancellato . Solamente alle 12 mi sono potuto imbarcare, senza neppure una bottiglia d'acqua. Nessuno poteva fare nulla, come richiesto alla compagnia- Rio De Janeiro-Catania
- Economy
Michela C
Verificato | lug 7, 2026Bari-Milano
Economy
Non sempre la legge è uguale per tutti!
Nonostante fossi la prima persona ad essere imbarcata del gruppo n.3 hanno imbarcato la valigia in stiva non agevolando l arrivo a destinazione e coincidenza con treno in partenza poco dopo il mio arrivo. Chiedendo spiegazioni a ragazza al bancone per controlli finali d imbarco, la stessa ha risposto scortesemente e non ascoltando. Alcune persone dopo di me (dei gruppi successivi n.4 e n.5) hanno imbarcato ugualmente il bagaglio a mano rimuovendo etichette da valigie. Come sempre in Italia ci sono i furbi e gli scemi oltre la maleducazione del personale che dovrebbe svolgere uguale per tutti il lavoroComplessivo
- Mal gestione dei bagagli a mano in cappelliera
- Nessuno
- Bari-Milano
- Economy
- Soluzione desiderata
Alessio S
Verificato | lug 7, 2026Roma-Catania
Economy
Servizio clienti pessimo call centrale inattivo
Ho dovuto prendere un treno 127€ perché mi avete cancellato il volo 3 ore prima della partenza senza ricevere aiuto e lasciati in aeroporto per 6 oreComplessivo
- Ho dovuto pagare treno per cancellazione volo 3 ore prima
- Roma-Catania
- Economy
- Perdita: €127
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Damiano P
Verificato | lug 7, 2026Roma-Catania
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Problemi tecnici
Non mi hanno rilasciato nessun tipo di voucher e nessun tipo di documentazione. Non mi hanno fornito nessun tipo di assistenza di qualunque genere lasciando per quasi due giorni in balia di me stesso- Roma-Catania
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Giudice A
Verificato | lug 7, 2026Roma-Lamezia
Economy
Volo Venezia Roma fatto un'ora di ritardo...arrivati a Roma per prendere il bagaglio che non c'era ,mio marito perso il volo... arrivando al gate 46 gli hanno detto che il volo era chiuso...il suo posto è stato dato ad un'altro passeggero..mio marito è rimasto a Roma e l'indomani ha dovuto prendere un treno per tornare a casa
- Roma-Lamezia
- Economy
Maria C
Verificato | lug 7, 2026Roma-Lamezia
Economy
Il volo Venezia Roma ha fatto ritardo.. arrivati ha Roma con un ritardo di un'ora..dovevamo prendere il bagaglio..ma il bagaglio non è mai arrivato..quindi mio marito ha perso il volo...anzi quando è arrivato non l'hanno fatto salire...perché il suo posto è stato segnato ad un altro passeggero.
- Roma-Lamezia
- Economy
Maria C
Verificato | lug 7, 2026Venezia-Lamezia
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Il volo AZ 14 80 del 5 luglio Venezia - Roma è partito in ritardo da Venezia riducendo il tempo per il volo di coincidenza AZ 11 73 Roma Fiumicino - Sant'Eufemia Lamezia e 'di conseguenza con il ritiro dei bagagli in ritardo ho perso il volo AZ 11 73 è il mio posto è stato ceduto ad un'altra persona. Questo lo posso confermare perché mia figlia è mia moglie erano seduti a fianco al mio posto che era 8E. Inoltre il cerchio imbarcato è stato perse
- Venezia-Lamezia
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Rossella G
Verificato | lug 7, 2026Roma-Bari
Economy
Lunga attesa con un bambino piccolo
Hanno avvisato poco prima del gheite che il volo invece dj partire alle 21:50 partiva alle 22:15 ma siamo partiti alle 23.con un bambino piccolo non è facile venendo da un viaggio da punta cana e avendo il transfert che mi aspettavaComplessivo
- Siamo arrivati con 2 h di ritardo
- Roma-Bari
- Economy
- Soluzione desiderata
Salvatore V
Verificato | lug 6, 2026Bologna-Washington
Economy
Problemi tecnici
Mi sono recato ai relativi infopoint di ita airways dove mi è stato detto che il volo è in ritardo causa guasto tecnico e che potevo richiedere un rimborso tramite il sito web- Bologna-Washington
- Economy
Francesco T
Verificato | lug 6, 2026Napoli-Genova
Economy
Motivazione non fornita
ho provato a contattare ma non rispondono. Il volo partito da Napoli in ritardo e ho dovuto acquistare un nuovo biglietto da roma per genova per non arrivare a destinazione in ritardo- Napoli-Genova
- Economy
Leonardo G
Verificato | lug 5, 2026Amsterdam-brindisino
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Mi è sembrato tutto strano quando correndo verso il gate a Roma mi hanno detto che il volo era pieno e quindi sarei partito con il volo successivo delle ore 17:15 che poi tra l'altro ha ritardato di un'ora partendo alle 18:15. Come poteva essere possibile se io avevo fatto quel check-in ad essere pieno?? Inoltre non mi hanno neanche dato il biglietto per il nuovo volo ma sono dovuto andare io a fare la fila ai tranfer per ottenere il nuovo boarding pass
- Amsterdam-brindisino
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Marco V
Verificato | lug 5, 2026Carino-brindisino
Economy
Problemi tecnici
Mi hanno preso dalla capppelliera il bagaglio a mano con chiave Mercedes nera amg di base 3 mazzi occhiali da 240 euro due carica batteria iPhone passaporto due maglioni di marca grigio e celeste e un pantalone di lino e un la flow fino più due magliette- Carino-brindisino
- Economy
Marco V
Verificato | lug 5, 2026Carino-brindisino
Economy
Problemi tecnici
Perso nella cappelliera qualcuno per sbaglio avrà preso il mio bagaglio a mano con chiavi Mercedes Amg passaporto profumo maglioni pantaloni chiavi di porta blindata di casa due pantaloni e magliette- Carino-brindisino
- Economy
Marco V
Verificato | lug 5, 2026Carino-brindisino
Economy
Problemi tecnici
Mi hanno preso dalla cappelliera il baglio a mano con occhiali da sole chiavi Mercedes Amg tre chiavi dincasa Pietra blindata due carica iPhone profumo due maglioni uno grigio di cachemire e uno celeste Ralph Loren due pantaloni uno corto uno lino bianco e un paio di magliette .- Carino-brindisino
- Economy
Silvia B
Verificato | lug 5, 2026Bari-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Ho semplicemente scorporato la prenotazione iniziale, tenendo come valido il biglietto d’andata, e chiedendo un rimborso per il biglietto di ritorno Mi hanno solo dato un numero di pratica per il rimborso, senza nemmeno dirmi a quanto ammonta (non lo sapeva, dicendo che si tratta di pratiche gestite da terzi)- Bari-Milano
- Economy
Veronica C
Verificato | lug 4, 2026Londra-Milano
Economy
Motivazione non fornita
il mio volo delle 19.00 è stato cancellato senza preavviso un giorno e mezzo prima della partenza. Non mi è stato chiesto quando riprogrammarlo. Lo avete riprogrammato alle 13.00, senza chiedermi, quando avevo una keynote guest speaker all'Università di Cambridge nello stesso orario. Ho provato a chiamare il numero verde di supporto che mi davate nella e-mail per riprogrammare il viaggio di ritorno, visto che dal link era non più riprogrammabile ma era solo possibile fare un check-in, ma ho dovuto chiamare 4 volte, stando due ore al telefono, sempre con la musichetta di sottofondo, senza avere un vostro contatto e senza poter parlare con voi. Disperata ho chiesto ad un amico di contattare il supporto inglese e solo alle 23.00 del giorno prima sono riuscita a riprogrammare per miracolo il volo alle 16.30, con delle corse pazzesche in aeroporto il giorno dopo, senza nemmeno la possibilità di congedo dalla platea di ricercatori che venivano da tutto il mondo, senza poter pranzare con loro e solo riuscendo per un filo a tenere lo speech del convegno internazionale. Il giorno prima il cambio di volo mi ha stressato moltissimo (oltre a farmi perdere due ore) e ha inciso in modo notevole anche sulla preparazione dello speech. Ho avuto uno stress senza precedenti. Ero a Cambridge da due giorni SOLO per questo speech preparato da 3 anni e frutto di 800 ore di lavoro di ricerca. Mi ero rivolta ad ITA Airways e non a Ryanair o altri per essere certa di non avere disagi. Avevo prenotato 6 mesi prima apposta. Avrei dovuto saperlo almeno con una settimana di anticipo per chiedere all'Università di Cambridge di invertire i tre Keynote guest, ma quando mi è arrivato l'avviso mancava solo il mio contributo e non c'erano più nemmeno possibilità di variazione. Il biglietto di chi ha partecipato costava 600 euro e c'erano molte persone. Ritengo mi sia stato inflitto un danno inestimabile.- Londra-Milano
- Economy
Elisa V
Verificato | lug 3, 2026Bruxelles-Milano
Economy
Problemi tecnici
il giorno stesso della partenza ci hanno mandato un email con su scritto che ci avrebbero cancellato il volo senza spiegazione, abbiamo fatto reclamo direttamente all’aereoporto di bruxelles- Bruxelles-Milano
- Economy
Marco V
Verificato | lug 3, 2026Carino-brindisino
Economy
Problemi tecnici
Dopo avermi cancellato il volo 48 ore prima della partenza. Riproteggendomi sun un volo Nizza Zurigo con successiva coincendnzs Zurigo Brindisi . Nizza zurigo parte con netto ritardo tanto da perdere la coincidenza per Bridisi costringermi a soese di Swiss a dormire e cenare al radison blu hotel AirPort Zurigo . Atterrato il volo a Zurigo il mio bagaglio posto sopra la Capoelleria è stato preso da un passeggero. Come da allegati mandasti potete notare il grave danno che mine recato. Essendoci dentro soprattuto il mio passaporto .- Carino-brindisino
- Economy
Vincenzo S
Verificato | lug 3, 2026Napoli-Londra
Economy
Il bagaglio è stato ritrovato successivamente al viaggio ed è stato spedito da Roma il giorno 02 luglio e ricevuto in data 03 luglio da corriere espresso all'indirizzo di residenza- STRIANO (NA)
- Napoli-Londra
- Economy
Giovanni C
Verificato | lug 2, 2026Londra-Milano
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Motivazione non fornita
dicono che il volo è stato cancellato a causa di maltempo... cosa che a me non è stata comunicata il giorno della cancellazione del volo, infatti sono andato in un altro aereoporto e ho volato senza problemi da Londra a Milano. La soluzione che loro mi avevano offerto è stata assurda. Mi hanno proposto di rimanere a Londra per un altro giorno e, invece che prendere il volo diretto (per una decisione di un bot automatico) mi hanno proposto di andare ad Amsterdam, sostare li per 3/4 ore e poi prendere il volo diretto per Milano.- Londra-Milano
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Carmelo D
Verificato | lug 2, 2026Reggio Calabria-Milano
Economy
Informazioni contraddittorie e non chiare sulle opzioni . Alcuni passeggeri sono stati trasportati a Lamezia terme per un volo in partenza in poche ore . C'erano alternative che nell'incertezza non è stato possibile perseguire
- Reggio Calabria-Milano
- Economy
Sabrina C
Verificato | giu 30, 2026Napoli-Buenos Aires
Economy
Mi ha comportato spese per telefonate, messaggi e Internet. Inoltre, ho avuto un colloquio di lavoro a cui non ho potuto presentarmi vestita in modo adeguato, ma non posso dimostrare nulla di tutto ciò.
- Napoli-Buenos Aires
- Economy
Anna G
Verificato | giu 30, 2026New York -brindisino
Economy
Il ritardo nella consegna del bagaglio mi sta causando notevoli disagi. All'interno della valigia erano presenti vestiti, scarpe, prodotti per l'igiene personale e altri effetti personali essenziali di cui ho bisogno. Se il bagaglio non verrà consegnato al più presto, sarò costretta a sostenere spese impreviste per acquistare beni di prima necessità.
- New York -brindisino
- Economy
Alessandro.pane@Ericsson.com P
Verificato | giu 29, 2026Napoli-Genova
Economy
Una esperienza vergognosa semplicemente
Prenotazione ZCL7DL, napoli roma genova. Ritardo in partenza 90 min, danno cmq conferma coincidenza per ritardo su Roma. In volo il ritardo viene annullato e non attendono nonostante avessi chiesto di confermare la coincidenza. Atterrato alle 17.15 gate A31, gate di partenza per Genova A40. Alle 17.30, nonostante dovesse essere ancora possibile aereo era partito. Ho 2 msg ATi che indicano il ritardo. Mi mettono su aereo delle 21 45 che intanto ritarda. Alle 22 ancora non parte. Intanto mi hanno anche cambiato il posto togliendo l'uscita di emergenza e spostandomi dietro non corridoio. Nessuna empatia, nessuna assistenza. Per la cronaca prendo aerei tutte le settimane, sono un LH senator for lite. Le ho viste tutte le difficoltà negli aeroporti e le comprendo, ma questa volta e' intollerabili la poca professionalità nel darmi possibilità di decidere e costringemi ad attendere quasi 12 ore tra il check in a napoli e il probabile sbarco a Genova nottetempo. Mi e' saltata una cena di lavoro e domani il mio piano di lavoro e' completamente saltato. Non aggiungo altro, una vergogna. Saluti Alessandro Pane LH Senator for life , 3355991617 alessandro.pane@ericsson.com- Napoli-Genova
- Economy
Giacomo B
Verificato | giu 29, 2026Ronchi De Legionari-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Sono la mamma di un bambino andato in gita che è rimasto fermo 4 ore e tot minuti all’aeroporto, altri hanno preso il risarcimento e a noi è rimasto questo.- Ronchi De Legionari-Roma
- Economy
Membro anonimo
Verificato | giu 29, 2026Los Angeles-Bari
Economy
Bagaglio danneggiato e disagio
Il mio bagaglio era integro. hanno rotto il saline scendi per portare la valigia e infine l'hanno rotto Richiedo un rimborso o sostituzione bagaglio .non credito volo
- Los Angeles-Bari
- Economy
- Perdita: €70
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Walid Maher E
Verificato | giu 28, 2026Milano-Cairo
Economy
Problemi in aeroporto
il biglietto è stato cancellato lo stesso momento quando siamo arrivati all'aeroporto chiedo rimborso- Milano-Cairo
- Economy
Michele R
Verificato | giu 27, 2026Milano-Tirana
Economy
Problemi tecnici
Buongiorno, dato che il volo con Ita Airways da Fiumicino a Tirana del 14/06 è stato annullato, Ita mi ha prenotato i biglietti e abbiamo viaggiato con Austrian Airlines da Linate a Vienna e da Vienna a Tirana il giorno 14/06. Oltre ad essere arrivati molto piÙ tardi a Tirana, abbiamo dovuto pagare con Austrian il prezzo del bagaglio e del cane in cabina. Per cui richiedo anche il rimborso di euro 70,00 per il bagaglio ed euro 95,00 per il cane che ho pagato con Ita. Grazie- Milano-Tirana
- Economy
Graziana F
Verificato | giu 27, 2026Roma-brindisino
Economy
Pessimo servizio informativo
L'aereo ha subito un ritardo di 30 minuti e ho avuto difficoltà a prendere posto perchè quello da me prenotato era rotto e lo stavano riparando...quando ho chiesto di assegnarmi un nuovo posto a sedere mi hanno detto che l'aereo era al completo ma dopo aver ricevuto l'ok dopo un'ora di attesa invece di sedermi al posto da me prenotato 37A mi sono seduta al posto 36C.Complessivo
- Ho dovuto attendere un'ora per prendere posto a sedere perchè mi hanno informato che il mio sedilr era rotto e lo stavano riparando,nonchè che l'aereo era al completo e non potevano assegnarmi un altro posto quando invece, dopo aver ricevuto l&#
- Nessuno, è una pessima compagnia...volo sempre in ritardo.
- Roma-brindisino
- Economy
Viola V
Verificato | giu 26, 2026Amsterdam-Milano
Economy
Veramente scontenta, sareste da evitare
Volo con ITA tanto, i biglietti sono costosi ed è la seconda volta che mi fanno imbarcare il nag a mano. Chiedo per favore di non farlo perché ho una riunione e mi rispondono che non è un loro problema? Ma l educazione è la gentilezza con tutti i soldi che chiedete???Complessivo
- Ho pagato il volo tantissimo, volo almeno una volta al mese con ITA, chiedo di non imbarcare il bag a mano perché ho una riunione e me lo negano
- Nessuno
- Amsterdam-Milano
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Fabio P
Verificato | giu 24, 2026Catania-Napoli
Economy
Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
Aereo in ritardo da Catania per Roma di 1h e 20 min altri passeggeri i transito per Bari e Torino sono stati attesi per non perdere la coincidenza, io essendo l’unico passeggero su Napoli ho dovuto attendere 3ore per l’ultimo volo con destinazione Napoli- Catania-Napoli
- Economy
- Reclamo riuscito
Andrea C
Verificato | giu 24, 2026brindisino-Palermo
Economy
Motivazione non fornita
Questo è il biglietto del volo successivo per Palermo con 15euro di rimborso per il disagio da utilizzare nell area ristoro definita dalla compagnia stessa. Abbiamo perso l' aereo da Roma a Palermo per un ritardo causato dalla compagnia che ci ha portato a perdere l' auto prenotata e a dover ripagare caparra e affitto dell auto una volta arrivati a Palermo- brindisino-Palermo
- Economy
Valentina Latina A
Verificato | giu 23, 2026Catania-Madrid
Economy
Volo Catania Madrid con scalo a Roma. Il volo da Catania era in ritardo ed arrivati a Roma ci hanno negato imbarco e riprogrammato il giorno dopo
- Catania-Madrid
- Economy
Visualizza altro