Reclami ITA Airways: commenti, pagina 5
1.084 commenti
Diego S
Verificato | lug 31, 2026
Roma-Venezia
Economy
Motivazione non fornita
Prenotato volo 17.20 In data 31 luglio 2026 Cancellato il gg 30 luglio traslato da ita, su volo delle 17.20 Che partirà, alle 18.25 si spera
- Roma-Venezia
- Economy
Ginevra D
Verificato | lug 30, 2026Torino-Catania
Economy
Il mio volo da Torino ha subito un ritardo di un’ora, di conseguenza abbiamo perso la coincidenza per Catania da Roma. Ci è stato dato un volo per il mattino seguente, quindi per giorno 31 luglio.
- Torino-Catania
- Economy
Ginevra P
Verificato | lug 30, 2026Roma-Napoli
Economy
Il bagaglio è arrivato in ritardo con il volo AZ1269 (successivo al mio AZ1263). Il bagaglio è danneggiato
- Roma-Napoli
- Economy
Maria Antonietta M
Verificato | lug 29, 2026Roma-Lampedusa
Economy
Oltre a questa valigia e’ arrivata in ritardo ancge l’altra (domenica sera quindi 1 gg) le spese le ho messe tutte qui cmq oltre i danni economici anche meta’ vacanza senza valige….. l’altro bagaglio modulo pir lmpaz12585 menichetti luigi
- Roma-Lampedusa
- Economy
Laura I
Verificato | lug 28, 2026Napoli-Barcellona
Economy
mia figlia e' partita per Barcellona il 22.07 mattina e ha ricevuto il bagaglio il 25.07 sera... tre giorni senza niente con lei... avete creato serie difficolta' ad una ragazza di appena 15 anni
- Napoli-Barcellona
- Economy
Paolo D
Verificato | lug 27, 2026Roma-New York
Economy
nella tasca del bagaglio c'erano ipods , smarrite , probabilmente rimanendo in giro qualcuno ha aperta la tasca frontale e le ha prese. poi abbiamo comprato un power bank e una presa americana , ma abbiamo smarrita la ricevuta
- Roma-New York
- Economy
Membro anonimo
Verificato | lug 27, 2026Roma-Milano
Economy
Peggio di una low cost ritardi e servizi scadenti per una compagnia di linea
Esperienza a dir poco scandalosa sul volo AZ2092 da Roma Fiumicino a Milano Linate del 27 07 2026. Pagare un biglietto con una compagnia che si definisce "di bandiera" e ritrovarsi con un servizio peggiore della peggiore low cost sul mercato è un insulto ai passeggeri. Ecco com'è andata: Controlli sui bagagli ridicoli e imbarazzanti: Al gate sembrava di stare a una dogana di punizione. Guardiani muniti di misuratori di metallo pronti a contestare ogni singolo millimetro di valigia pur di fare cassa o creare disagi. 8,7 kg un bagaglio a mano... troppo pesante... Un atteggiamento sgradevole, rigido e del tutto privo di attenzione al cliente. Ritardo immotivato: Come se non bastasse la persecuzione del bagaglio, il volo è partito con oltre un'ora di ritardo, senza uno straccio di comunicazione chiara né scuse da parte del personale. Avvisato solo via mail quando già ormai ero in taxi per arrivare puntuale...io... ITA Airways ha ereditato il nome, ma a quanto pare ha scordato cosa significa fare il "servizio di linea". Prezzi da compagnia di linea, qualità ed educazione da discount. Mai più. Sconsigliatissima, risparmiate tempo e fegato e volate con chi rispetta i propri clienti.Complessivo
Ritardo volo e imbarco bagaglio
- Roma-Milano
- Economy
Giovanna A
Verificato | lug 27, 2026Valenza-Catania
Economy
Volo 1735 da Roma Fiumicino a Catania Fontanarossa, previsto per le 20.10, coincidenza persa in quanto il volo da Valencia, sempre Ita, è partito in ritardo. La compagnia mia riprogrammato un' altro volo alle 22.00, dopo qualche ora arriva un' altra mail ,volo riprogrammato alle 23.00, infine siamo partiti alle 23.30.
- Valenza-Catania
- Economy
Daniele V
Verificato | lug 27, 2026Bologna-Bari
Economy
Motivazione non fornita
Inaccettabile ricevere l'avviso di cancellazione del volo senza motivazione e fare saltare appuntamenti di lavoro per me preziosi. Le proposte per risolvere il disservizio sono inutili se non puoi parlare con persone che capiscano il problema. Mai più con ITA.- Bologna-Bari
- Economy
D'amico C
Verificato | lug 27, 2026Palermo-Milano
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
il rolletor,walker al suo arrivo arrivo a Milano è risultato molto danneggiato.per un disabile è un problema.ruota rotta, strappato in più punti.sembra che sia stato tirato
- Palermo-Milano
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Membro anonimo
Verificato | lug 26, 2026Roma-Milano
Economy
entrambi i voli in ritardo, disservizio
sia il volo az1616 dall'aeroporto di bari a Roma Fiumicino che quello da Roma Fiumicino diretto a Milano Linate az2050 erano in ritardo, causandomi problemi. inoltre devo pagare un sovrapprezzo sul parcheggio a destinazione finale, Milano Linate.
- Roma-Milano
- Economy
- Perdita: €21.9
- Soluzione desiderata
Ilenya O
Verificato | lug 26, 2026Washington-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Due giorni prima della partenza ho ricevuto un SMS e una mail in cui Ita mi avvisava che il mio volo con partenza: Domenica 26 Luglio alle 16:30 da Washington verso Roma con arrivo alle 7:15 era stato CANCELLATO e mi proponevano quest'alternativa: Washington - Roma con partenza alle 20:20 e arrivo a Roma alle 12:45 facendo scalo a Zurigo con cambio di aereo. (Compagnia aerea Swiss e Helvetic) Questa opzione non l'ho potuta accettare perché dovevo rientrare a lavoro. Pertanto, dopo aver contattato l'assistenza (53 Min di attesa prima che rispondessero) ho dovuto anticipare la partenza di un giorno. Quindi Volo Washington - Roma con partenza il 25 Luglio. Così facendo ho avuto disagi con la vacanza perché abbiamo perso un giorno per la visita della città oltre ad aver perso i soldi per Hotel, macchina a noleggio, parcheggio auto. (Poiché avevo tutte le prenotazioni fino al giorno 26 che sarebbe stato il giorno della partenza)- Washington-Roma
- Economy
Paola Andrea F
Verificato | lug 26, 2026Venezia-Reggio Calabria
Economy
Motivazione non fornita
il volo da Venezia AZ1480 verso Roma ha subito ritardo e successivamente la coincidenza Roma Fiumicino a Reggio Calabria e’ stata cancellata. Successivamente ITA AIRWAYS ha effettuato una nuova prenotazione per il giorno successivo con il volo AZ1157 delle ore 13:00 del 18/07/2026- Venezia-Reggio Calabria
- Economy
Antonio M
Verificato | lug 25, 2026New York -Torino
Economy
Persa la coincidenza da roma a torino delle ore 9.15 per volo in ritardo da NY JFK Primo volo disponibile solo alle ore 17.20
- New York -Torino
- Economy
Giacomo M
Verificato | lug 25, 2026Catania-Genova
Economy
Il ragazzo viaggiava con altri atleti e hanno perso la coincidenza a Fiumicino per ritardo da Catania
- Catania-Genova
- Economy
Iosef P
Verificato | lug 24, 2026Genova-Catania
Economy
Aereo Genova-Roma 70 minuti di ritardo e la coincidenza Roma-Catania Imbarco negato e riprogrammato per giorno 25/07/2026 alle 12:45
- Genova-Catania
- Economy
Morena D
Verificato | lug 24, 2026Milano-brindisino
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Ho perso il volo Linate Fiumicino. Sono riuscita ad arrivare in tempo a Fiumicino per la tratta verso Brindisi, ma non mi hanno fatta salire per (no-show) a Linate. Abbiamo proposto alla compagnia di pagare una multa o la possibilità di ripagare anche il biglietto per intero pur di non perdere il volo ma ci è stato negato. Il problema è che il QR code del biglietto di riferimento ha sempre funzionato in aereoporto, fino al momento del gate. A saperlo prima, avremmo avvisato la compagnia per tempo o pagato la mora prima che fosse troppo tardi e rientrare il giorno dopo. Ho dovuto poi attendere tutta la notte in aereoporto Fiumicino (visto che l'aereo era anche parecchio in ritardo, per cui alle 00:00 non c'erano più voli disponibili, e ripartire per Brindisi la mattina dopo con un altro volo. Dunque invece che arrivare alle 23:00 del 21/07 a Brindisi, sono atterrata alle 07:10 del 22/07. Ho perso i soldi di questo biglietto, in più ne ho dovuto acquistare uno nuovo. Compresi i biglietti della navetta che dall'aereoporto mi avrebbe dovuto far tornare a casa. oltre ovviamente al disagio di passare la notte in aereoporto.
- Milano-brindisino
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Roberto Z
Verificato | lug 24, 2026Roma-Lamezia
Economy
Vibrazioni pericolose per la salute a causa delle attese causate dalla negligenza di chi doveva saperlo.
L'autista ha detto che c'erano 13 voli prima di noi , in coda. Meglio saperlo in anticipo perché la vibrazione dell'aereo sui testicoli non fa per niente bene. Specialmente un'ora e sull'asfalto. In volo non si sente niente ma se si sta al suolo si sente tutto.Complessivo
- 13 voli in coda prima di noi: l'autista avrebbe dovuto saperlo e quindi qualcuno non gliel'ha detto , quasi un'ora con la vibrazione dell'aereo sullo scroto mi dà fastidio e come
Che Ve lo posso dire così da spiegarlo a chi di dovere
- Roma-Lamezia
- Economy
- Soluzione desiderata
Giuseppe T
Verificato | lug 22, 2026Lamezia-Amsterdam
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
1. Risposte alle domande del modulo * Hai già ricevuto tutti i tuoi bagagli? Se sì, quando? Sì, il bagaglio è stato riconsegnato presso il mio hotel ad Amsterdam nella tarda serata del 20 maggio 2026, oltre 24 ore dopo il mio arrivo. * Quanti bagagli mancano? Nessuno al momento. Si trattava di 1 bagaglio da stiva arrivato in ritardo. * La compagnia aerea ti ha fornito un’indennità in denaro per spese incidentali? Se sì, di quale importo? No. ITA Airways ha proposto unicamente una cifra del tutto insufficiente pari a 170,00 €, che ho formalmente rifiutato e contestato, in quanto inidonea a coprire persino un terzo delle spese vive sostenute e documentate (€ 583,03). A seguito del mio rifiuto, ho inviato ben 3 comunicazioni via PEC alla compagnia aerea per esigere il corretto rimborso, ma ITA Airways ha completamente ignorato ogni sollecito senza fornire alcuna risposta. * Quando e dove hai visto i tuoi bagagli per l’ultima volta? Al momento del check-in e della consegna bagagli presso l'aeroporto di Lamezia Terme (SUF) il 19 maggio 2026. * Il tuo bagaglio a mano è stato imbarcato al gate? No. * Quanto hai pagato come tariffa per le valigie e il bagaglio imbarcato? Il bagaglio originale era incluso nella tariffa del biglietto d'andata. Ho invece dovuto sostenere una spesa di € 80,00 per l'imbarco del secondo bagaglio al volo di rientro (ricevuta EMD n. 0554208614052), acquistato ad Amsterdam al solo scopo di trasportare gli indumenti e gli articoli d'emergenza acquistati a causa del disservizio. * Hai dichiarato il valore del tuo bagaglio alla linea aerea? No, non è stata effettuata una dichiarazione speciale di valore al check-in. * Hai pagato per bagagli in eccesso o oltre il limite di peso? No all'andata; al ritorno ho pagato € 80,00 per il collo aggiuntivo resosi necessario esclusivamente a causa del ritardo nella consegna della valigia. * Hai presentato un modulo PIR all’aeroporto o alla compagnia aerea? Di persona, al telefono oppure online? Sì, ho aperto il modulo PIR (n. AMSAZ11982) di persona presso l'ufficio Lost & Found dell'aeroporto di Amsterdam Schiphol (AMS) subito dopo l'arrivo del volo il 19 maggio 2026. * Inserisci le informazioni avute dalla compagnia aerea o dall’aeroporto: il bagaglio è in ritardo o perso? Data di consegna approssimativa? Inizialmente il bagaglio risultava in ritardo senza tracciamento o localizzazione certa. Il personale dell'aeroporto e gli operatori del call center di ITA Airways non sono stati in grado di fornire tempi certi, ipotizzando perfino che la consegna potesse avvenire direttamente presso il mio domicilio in Italia dopo il rientro. Per tale motivo mi consigliavano sia fisicamente che telefonicamente di effettuare tutti gli acquisti necessari e di fare poi formale richiesta rimborso. 2. Commento dettagliato sul disagio subìto e pretesa degli interessi > DICHIARAZIONE SUL GRAVE DISAGIO SUBÌTO E RICHIESTA INTERESSI MORATORI > Il ritardo nella consegna del bagaglio registrato ha causato un danno reputazionale, lavorativo e personale di estrema gravità, impattando in modo devastante su un soggiorno professionale cruciale ad Amsterdam (19-22 maggio 2026). > * Cancellazione degli impegni e 4 ore di ferie forzate (19 Maggio): > Nel pomeriggio del 19 maggio avevo in programma una serie di riunioni strategiche presso la sede di Amsterdam con i miei partner commerciali. A causa del mancato recapito della valigia e della totale incertezza sui tempi di riconsegna, sono stato costretto ad annullare tutti gli incontri del pomeriggio e a richiedere 4 ore di ferie (mezza giornata di permesso lavorativo) per cercare d'urgenza abbigliamento formale ed effetti personali di prima necessità. > * Partecipazione all'evento aziendale dell'anno in abbigliamento inadeguato (20 e 21 Maggio): > Nei giorni 20 e 21 maggio era fissato il meeting aziendale più importante dell'anno. Nel bagaglio trattenuto da ITA Airways custodivo il mio abito formale completo, camicia, cravatta e scarpe eleganti. Nonostante l'acquisto d'emergenza di giacca, pantaloni e camicia, non è stato possibile reperire con preavviso utile calzature formali idonee: di conseguenza, ho dovuto presenziare all'evento in scarpe da tennis, patendo un forte e continuo imbarazzo professionale nei confronti dei colleghi, dei partner e dei vertici aziendali. > * Inerzia della compagnia e pretesa tassativa degli INTERESSI: > A fronte di un danno documentato pari a € 583,03, la compagnia si è limitata a proporre l'importo irrisorio di 170,00 € (da me rifiutato) e ha successivamente ignorato 3 distinte comunicazioni PEC di contestazione. Vista la totale assenza di riscontro e la condotta dilatoria di ITA Airways, si richiede la liquidazione dell'intero importo dovuto maggiorato degli interessi legali e moratori maturati a partire dal 19 maggio 2026 fino al giorno dell'effettivo saldo.
- Lamezia-Amsterdam
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Marilena P
Verificato | lug 22, 2026Bari-Barcellona
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Sono arrivata a Barcellona il 12 Luglio e il bagaglio mi è stato consegnato il 16 Luglio alle ore 22. Nel bagaglio avevo tutto ciò che mi occorreva per il soggiorno in città. Ho dovuto acquistare intimo, e qualche cambio, costume da bagno di cui non trovo lo scontrino. Nel bagaglio era contenuti anche effetti di valore come piastra per capelli Ghd e altri oggetti indispensabili per uno stage di danza di mia figlia.
- Bari-Barcellona
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Michele R
Verificato | lug 22, 2026Torino-Lamezia
Business
Un viaggio "low cost" ma non troppo
Il volo da Torino a Lamezia Terme delle 19.40 effettuava scalo a Roma. Parte con circa mezz'ora di ritardo e fin qui nulla di strano. Il servizio ristoro passa chiedendo se volessimo qualcosa da bere in bicchiere ed uno snack a scelta tra dolce o salato. Durata del volo 50 minuti (tenete bene a mente). Ci imbarchiamo quindi sul volo che da Fiumicino ci porta a Lamezia che parte anche questo con 45 minuti di ritardo ed il responsabile di cabina ci comunica che "a causa della brevità del viaggio, non sarà effettuato il servizio di ristoro". Ora, non che uno pretenda di "saziarsi" con una bustina di salatini, ma se con il volo precedente (durato 50 minuti) il servizio è stato effettuato, perchè non è stato eseguito sul secondo volo? Non si pretende nulla di eccezionale, ma a che serve prendere la business e spendere 511 euro senza ottenere nulla di più rispetto all'ordinario?Complessivo
- Servizio clienti scadente a bordo
- Torino-Lamezia
- Business
- Soluzione desiderata
Altro
Lorenzo N
Verificato | lug 22, 2026Bruxelles-Napoli
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Volo brussel napoli con scalo roma fiumicino del 18 luglio 2026 ore 19.00. Volo ritardo di un'ora quindi coincidenza perso a roma con perdita della prenotazione auto noleggio. Carjet e maggiore sono le compagnia di auto noleggio. Non garantiscono la prenotazione in caso di ritardo o cancelations Volo. Consequence che abbiamo affittato nuova auto senza prenotazione con maggiorazione di 500€ e perdita di quella prenotata del valore di 145€.- Bruxelles-Napoli
- Economy
- Reclamo riuscito
Teresa R
Verificato | lug 21, 2026Genova-Madrid
Economy
Oltre al bagaglio in ritardo, non mi è stato consegnato nè allo scalo a Roma nè sul nastro all'arrivo a Madrid il passeggino di mio figlio di 9mesi. Ciò mi ha costretto a non potermi muovere dal domicilio fino a quando non l'ho ricevuto e ho dovuto acquistare generi per me e mio figlio per i primi giorni lì giustificate n3lla fattura che riporta la data del 20 luglio perchè ne ho richiesto l'emissione in questa data per ragione di mia contabilità fiscale.
- Genova-Madrid
- Economy
Membro anonimo
Verificato | lug 21, 2026Parigi-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Che la compagnia nonostante sapesse che la situazione era grave in chiamata oltre a darmi un unico aereo come soluzione il giorno dopo non mi ha fornito nessun aiuto per nient'altro nonostante la spiegazione che io non mi potessi assolutamente fermare un giorno in più- Parigi-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Beatrice P
Verificato | lug 21, 2026Lamezia-Roma
Economy
Sono stata costretta ad imbarcare i bagagli sia all'andata che al ritorno nonostante fossero bagagli a mano, e senza criterio di scelta , sono stata presa in giro dalla hostess del volo per la mia esagerazione nel lamentarmi della cosa che secondo lei si risolveva in 20 minuti una volta arrivata al nastro del ritiro . Non solo mi hanno perso la valigia ma sono stata costretta a stare ore in aeroporto con una bambina di due anni , senza cena, o acqua . Volo in ritardo per di più. Ho tutti i vestiti della bambina in quella valigia e onestamente il danno morale per lei che è stata costretta ad aspettare ORE di notte in aeroporto è abbastanza alto. Non siamo mai stati trattati con così tanta sufficienza e ignoranza da parte di una compagnia, per di più italiana. Una vergogna. Le cappelliere erano vuote e avrei potuto tranquillamente portare le mie valigie sull'aereo, quindi questa costrizione di averle dovute imbarcare mi sembra assurda oltre che ridicola, ripeto poi senza un criterio di scelta, perché costringere una famiglia a rimanere 2 ore in aeroporto con una bambina così piccola è da denuncia. Avessero dato mezzo pacchetto di patatine alla bambina... neanche quello. Una compagnia così è l'ennesima vergogna per il nostro paese. La bambina stanca morta, a piangere per due ore. Veramente uno schifo
- Lamezia-Roma
- Economy
Membro anonimo
Verificato | lug 21, 2026Parigi-Milano
Economy
Annullamento aereo senza trovare soluzioni per noi
Il treno annullato, nessuna soluzione sostitutiva fino alla sera dopo , con solo una opzione disponibile quando nel regolamento sareste obbligate a darne almeno due. Ho perso un giorno di lavoro recando un sacco di problemi a me stessa e al mio capo . Ho dovuto trovare una soluzuine da sola al mattino del giorno dopo con un altra compagnia spendendo di più , dopo più di un ora ad aspettare in linea con la vostra compagnia per non trovare nessuna soluzione con i vostri operatori e per dover trovare un posto dove dormire all'ultimo a Parigi perdendo un sacco di soldi, più le spese di cibo e trasporti che non avevo previsto per questo viaggio . In più avevo bisogno di tornare a casa il giorno giusto perché la mattina dopo partiva mia sorella e i miei cani sarebbero stati da soli per QUASI UN GIORNO INTERO ! perché nessuno ci si poteva recare oltre me . Dio grazie stavano bene- Parigi-Milano
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Eleonora P
Verificato | lug 21, 2026New York -Lamezia
Economy
Motivazione non fornita
Dopo aver fatto 8 ore di volo da New York a Roma non mi sembra corretto aspettare 9ore in aeroporto per il prossimo volo per Lamezia che la compagnia ci ha assegnato invece di trovare qualcosa prima- New York -Lamezia
- Economy
Vincenzo Camillo Orazio R
Verificato | lug 21, 2026New York -Lamezia
Economy
Motivazione non fornita
Dopo aver affrontato un lungo viaggio con partenza alle 17:20 da New York fino a Roma atterrando alle 8:35 e ripartire per Lamezia alle 9:20 che è stato cancellato e assegnandoci un altro volo alle 17:20 impossibile farci aspettare tutto questo tempo e non trovando altri voli prima non solo , una volta arrivati a Lamezia devo prendere l’auto che ho lasciato in parcheggio per andare a casa , Catania, che il 06/07/26 causa Etna ci hanno fatto partire da Lamezia- New York -Lamezia
- Economy
Irene P
Verificato | lug 21, 2026Catania-Genova
Economy
il ritardo causato dall'attesa di compilare i moduli per il bagaglio in ritardo mi ha fatto perdere il passaggio in auto che avevo con colleghi che erano sul volo con me, così ho dovuto pagare un taxi fino a casa spendendo 17 euro. Nel bagaglio avevo tutti i mie effetti personali perchè era un bagaglio a mano, che è stato imbarcato forzatamente, quindi arrivata a casa non avevo niente per la toilette personale e i trucchi.
- Catania-Genova
- Economy
Raffaele N
Verificato | lug 19, 2026Bruxelles-Napoli
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
In data 18/07, il volo di partenza da Bruxelles diretto a Roma ha subito un ritardo di un’ora, motivo per cui noi abbiamo perso la coincidenza per Napoli. La notte del 18/07 abbiamo pernottato in albergo a Roma e il giorno dopo 19/07 abbiamo preso il primo volo disponibile per Napoli. Il 18/07 sera avremmo dovuto ritirare la macchina da carjet (azienda che si sta attualmente rifiutando di rimborsare l’importo versato di 145€, nonostante abbiamo tentato più volte di fare ricorso contattando il callcenter), ma a causa del ritardo di più di 12 ore la prenotazione è stata cancellata e abbiamo dovuto noleggiare con un’altra compagnia con un costo aggiuntivo di 500€ rispetto a carjet, in quanto la prenotazione è avvenuta direttamente in aeroporto.- Bruxelles-Napoli
- Economy
- Reclamo riuscito
Mariano M
Verificato | lug 19, 2026Ibiza-Catania
Economy
Reclamo riuscito
A causa di un guasto tecnico all’aeromobile, il volo da Ibiza è stato costretto a rientrare all’aeroporto di partenza. In conseguenza di tale evento, ITA Airways ha cancellato la coincidenza Milano Linate–Catania inclusa nella stessa prenotazione, senza alcun preavviso né possibilità di scelta, riproteggendomi su un volo alternativo con un arrivo a destinazione finale previsto con un ritardo di circa 4 ore rispetto all’orario originariamente programmato
- Ibiza-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuseppe C
Verificato | lug 19, 2026Ibiza-Catania
Economy
Reclamo riuscito
A causa di un guasto tecnico all’aeromobile, il volo da Ibiza è stato costretto a rientrare all’aeroporto di partenza. In conseguenza di tale evento, ITA Airways ha cancellato la coincidenza Milano Linate–Catania inclusa nella stessa prenotazione, senza alcun preavviso né possibilità di scelta, riproteggendomi su un volo alternativo con un arrivo a destinazione finale previsto con un ritardo di circa 4 ore rispetto all’orario originariamente programmato
- Ibiza-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Francesco B
Verificato | lug 19, 2026Ibiza-Catania
Economy
Reclamo riuscito
A causa di un guasto tecnico all’aeromobile, il volo da Ibiza è stato costretto a rientrare all’aeroporto di partenza. In conseguenza di tale evento, ITA Airways ha cancellato la coincidenza Milano Linate–Catania inclusa nella stessa prenotazione, senza alcun preavviso né possibilità di scelta, riproteggendomi su un volo alternativo con un arrivo a destinazione finale previsto con un ritardo di circa 4 ore rispetto all’orario originariamente programmato.
- Ibiza-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Simone L
Verificato | lug 19, 2026Bari-Torino
Economy
Motivazione non fornita
Una volta atterrati all'aeroporto di Roma Fiumicino, al desk Ita Airways ci hanno dato un secondo biglietto per il volo delle 21:45 e un voucher di 15€ a testa.- Bari-Torino
- Economy
Membro anonimo
Verificato | lug 19, 2026Milano-Roma
Economy
Più che pessimo incommebtabile
Il volo è stato cancellato a mezz’ora dalla partenza mi hanno riprogrammato tra tre giorni avrei perso tutta la vacanza avendo i voli per Istambul da Roma. Non mi hanno dato spiegazioni ho preso una freccia e due taxi e ho speso 200 euro oltre alll stress uno scandaloComplessivo
- Volo cancellato riprogrammato tra tre giorni ho preso un treno e due taxi con una spesa oltre al volo di 200 euro
- Nessuno
- Milano-Roma
- Economy
- Perdita: €200
- Soluzione desiderata
Fioravante D
Verificato | lug 18, 2026Roma-Nuova Delhi
Economy
Richiesta parziale di nominativo su biglietto aereo
Oggetto: Richiesta rettifica nome per palese errore materiale di compilazione – Codice Prenotazione ZNN3GE Ticket 0552116206237 Gentile Assistenza Clienti ITA Airways, Con la presente richiedo la rettifica dei dati del passeggero per il volo Roma - Delhi del 1/9/26, codice di prenotazione ZNN3GE. A causa di una mia distrazione e della scarsa praticità con i sistemi informatici, ho erroneamente inserito, anche a causa della compilazione automatica di Google il termine "Pensionato" (la mia professione ed attuale status sociale) nel campo riservato al cognome del passeggero. Desidero precisare che non si tratta di un cambio fraudolento di nominativo o di una cessione del biglietto a terzi, bensì di un palese errore materiale di digitazione. Il passeggero reale rimango io, come dimostrano i documenti allegati (Pass.to, Cod Fisc.), codesta società potrà anche verificare che sia la carta di credito utilizzata che l'indirizzo di posta elettronica, fanno entrambi riferimento esclusivamente a DE RITIS FIORAVANTE. Chiedo pertanto che il cognome venga corretto da "Pensionato" a DE RITIS al fine di poter usufruire del volo regolarmente acquistato. Vorrei far rilevare alle SS VV che lo status di pensionato mi pone anche in una situazione economica di ristrettezza e non certo agiata, e che la perdita del costo del biglietto mi danneggerebbe notevolmente, dal punto di vista economico. Mi dichiaro, altresì, disponibile a risarcire, per l'inconveniente, a codesta società anche una somma a titolo di penale, che mi pare stabilita nell'ordine di 25 euri , o altra somma che la ITA riterrà adeguata. Facendo appello a tutta la comprensione e professionalità che la ITA ha dimostrato nei miei confronti anche in passato, confido in un positivo accoglimento della mia richiesta In allegato invio copia del mio passaporto e del codice fiscale a conferma della mia reale identità., dichiarandomi disponibile a qualsiasi eventuale verifica, anche personale. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti, Fioravante DE RITIS C.so Vittorio Emanuele II, 44 int 3 -ATESSA (Chieti) T 3899981680 mail: fioravantederitis@gmail.comComplessivo
- Erroea indicazione del cognome
- Roma-Nuova Delhi
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Membro anonimo
Verificato | lug 16, 2026Roma-Catania
Economy
Servizio clienti pessimo!!!
Aeroporto Catania chiuso per eruzione Etna, quindi ci hanno fatto atterrare a Comiso senza possibilità di navetta per tornare a Catania a ritirare la macchina. Abbiamo aspettato per due ore un autobus di linea che ci ha riportato lì. Allucinante!Complessivo
- Aeroporto Catania chiuso, ci hanno spostato a Comiso senza possibilità di navetta per tornare a Catania a ritirare la macchina. Abbiamo aspettato due ore un autobus di linea per arrivare a Catania.
- Roma-Catania
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Gaetana C
Verificato | lug 16, 2026Firenze-Reggio Calabria
Economy
Eravamo due passeggeri Lombardo Simona e Condello gaetana e non mi hanno fatta imbarcare nel mio stato di gravidanza chiedendomi un certificato per certificare le mie settimane solo che all’andata non mi è stato richiesto niente di tutto questo, attualmente sono alle 26 esima settimana mi hanno causato problemi economici e fisici e non sono stati per niente d’aiuto nei miei confronti
- Firenze-Reggio Calabria
- Economy
Denise M
Verificato | lug 15, 2026Catania-Roma
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Qualche giorno prima del volo mi viene cancellato il volo, ma viene immediatamente sostituito. Il giorno del volo il 5 luglio nel primo pomeriggio, un paio di ore prima mi è stata recapitata l'email dove mi si avvisava del volo cancellato per via di avverse condizioni metereologiche a Catania e che avreste provveduto ad un volo sostitutivo. Ho provato a contattare il servizio clienti, ma non ho ricevuto risposta dopo circa 40 minuti e ho rinunciato. Il giorno dopo del volo mi è stato mandato tramite email un volo sostitutivo per i giorni successivi, ma avendo una coincidenza a Roma per Creta il 6 luglio alle 5 del mattino ho dovuto acquistare un altro biglietto da un'altra compagnia per evitare di perdere la coincidenza.
- Catania-Roma
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Giulia C
Verificato | lug 15, 2026Milano-Catania
Economy
Problemi in aeroporto
Ho provato diverse volte a contattare la compagnia aerea, senza ricevere risposta. Ho dovuto ricomprare un biglietto aereo per il giorno successivo con un’altra compagnia- Milano-Catania
- Economy
Maria A
Verificato | lug 14, 2026Napoli-Milano
Economy
IL MIO BAGAGLIO NON E' ARRIVATO INSIEME A ME IN QUANTO LA SERA DOVEVO PARTECIPARE AD UNA FESTA E NON AVEVO CON ME I MIEI INDUMENTI ED HO DOVUTO COMPRARE CON I MIEI SOLDI IL TUTTO PER PARTECIPARVI VISTO CHE ERA IL MOTIVO DEL MIO VIAGGIO DA NAPOLI A MILANO. SOLO LA MATTINA DOPO MI CHIAMANO PER DIRMI CHE ERA ARRIVATO. SONO ANDATA A RITIRARLO IO DI PERSONA
- Napoli-Milano
- Economy
Giuseppe M
Verificato | lug 14, 2026Catania-Milano
Economy
Hanno confuso i due voli a distanza di 5 minuti indicandone solo uno del monitor e non facendo l ultima chiamata
- Catania-Milano
- Economy
Ornella P
Verificato | lug 14, 2026Catania-Milano
Economy
Non hanno indicato il gate nel tabellone e non hanno fatto l ultima chiamata confondendo il mio volo con i successivo che partiva 5 minuti dopo
- Catania-Milano
- Economy
Ornella P
Verificato | lug 14, 2026Catania-Milano
Economy
Non hanno indicato il gate nel monitor, inserendo solo il volo successivo con 5 minuti di differenza, non hanno effettuato l ultima chiamata. Ho perso il volo perché le indicazioni non erano corrette
- Catania-Milano
- Economy
Roberta R
Verificato | lug 13, 2026Napoli-Torino
Economy
MI E' STATO NEGATO L'IMBARCO SENZA NESSUN TIPO DI PREAVVISO, E SONO ANCHE STATA ACCUSATA DI DOVER AVVERTIRE LA COMPAGNIA AEREA PER IL MIO RITARDO.. NEL SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO DI ITA AIRWAYS NON C'E' NESSUNA VOCE IN ELENCO CHE TI PERMETTE DI "AVVERTIRE L'OPERATORE PER IL RITARDO", E INOLTRE, COME LA CARTA DI IMBARCO MI ARRIVA VIA MAIL, E MILLE ALTRE COMUNICAZIONI INUTILI, SAREBBE OTTIMO SE QUANDO DECIDETE DI ANNULLARE LA PRENOTAZIONE A UN PASSEGGERO, PER NON ESSERSI IMBARCATO NEL VOLO PRECEDENTE, MAGARI SCRIVIATE UNA MAIL DOVE AVVERTITE DEL DISAGIO CREATO, COSI' CHE IL PASSEGGERO POSSA COMPRARE UN ULTERIORE BIGLIETTO PER TEMPO. (1/2H PRIMA DEL VOLO) TUTTE QUESTE COSE NON SONO SUCCESSE, E PERTANTO NON E' CORRETTO CHE PAGO SOLO IO. INOLTRE HO SPESO ALTRI SOLDI PER VIAGGIARE SU UN INTERCITY NOTTE, PERDENDO COSI' IL MIO IMPEGNO LAVORATIVO PROGRAMMATO PER LUNEDì 13/07/2026. IO PENSO CHE ITA AIRWAYS DEBBA PAGARE PER LA POCA SERIETA' CON CUI SI PARLA AL CLIENTE QUANDO SUCCEDE UNA SITUAZIONE DI DISAGIO (AL GATE A39 A FIUMICINO LA SIGNORA MI RIDEVA IN FACCIA) E OLTRE ALLA POCA INFORMAZIONE CHE FORNISCE, PERCHE' RIPETO CHE SE FOSSI STATA AVVERTITA ALLE 19.40 IO, ENTRO LE 21.45 AVREI POTUTO COMPRARE UN ULTERIORE BIGLIETTO. ATTENDO PERTANTO RIMBORSO.
- Napoli-Torino
- Economy
Gaetana C
Verificato | lug 12, 2026Firenze-Roma
Economy
Non mi hanno fatta imbarcata nel mio stato interessante chiedendomi dei certificati per garantire in che settimane fossi solo che all’andata non c’è stato nessun tipo di problema al ritorno si è mi sono stati causati problemi sia fisici che economici costringendomi a prendere il treno
- Firenze-Roma
- Economy
Simona L
Verificato | lug 12, 2026Firenze-Roma
Economy
Non mi hanno fatta imbarcare per lo interessante chiedendomi un certificato per garantire a che settimane fossi, all’andata non c’è stato bisogno di nulla, creandomi disagi e difficoltà economiche e fisiche
- Firenze-Roma
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Michela M
Verificato | lug 11, 2026Palermo-Venezia
Economy
Il volo AZ1792 delle 1510 Palermo Roma Fiumicino e’ partito in ritardo ed e’ arrivato in ritardo. E’ saltata quindi la coincidenza per prendere il volo delle 1720 AZ1467. La nuova Prenotazione e’ stata fatta da ATI per il volo AZ1473, partenza 2145, ma ritardata alle 22,30.
- Palermo-Venezia
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Angelita Pia P
Verificato | lug 11, 2026Firenze-Bari
Economy
Il volo da firenze a fiumicino ha subito svariatebore di ritardo (partiva alle 15.00, rinviato alle 19.00 e succesdivamente rinviato alle 21.30) atterrata a fiumicino pur avendomi assicurato (il personale di bordo) che avevo la coincidenza per bari che mi attendeva, arrivata al gate il volo per bari era partito gia' da tempo. Mi accompagnavano in hotel a roma assicurandomi il volo di rientro il giorno seguente alle 21.20!!! L'indomani poiche avevo necessita di rientrare prdndevo un treno per bari.
- Firenze-Bari
- Economy
Donatella R
Verificato | lug 10, 2026Catania-Milano
Economy
volo cancellato per eurizone etna e riprogrammato per il 10 luglio 2026. La compagnai aerea ci ha offerto 2 notti in hotel ad Acireale e poi siamo stai abbandonati a noi stessi, nonostante abbiamo cercato la compagnia aerea
- Catania-Milano
- Economy
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