Reclami ITA Airways: commenti, pagina 7
1.084 commenti
Valentina Latifa A
Verificato | giu 23, 2026
Catania-Madrid
Economy
Biglietto Catania Madrid con scalo a Roma . Il Catania Roma era in ritardo. Arrivati a Roma ci hanno negato L imbarco sul Roma Madrid e riprenotato il giorno dopo.
- Catania-Madrid
- Economy
Massimo G
Verificato | giu 23, 2026Roma-Amsterdam
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Mi è stato proposto un volo alternativo per Amsterdam con un orario diverso rispetto a quello originario, ma ho deciso di non accettarlo perché non era compatibile con le mie esigenze di viaggio. Per questo motivo, non avendo altre soluzioni praticabili, ho acquistato autonomamente un nuovo biglietto aereo, sostenendo una spesa aggiuntiva di 30 euro.- Roma-Amsterdam
- Economy
- Reclamo riuscito
Elena K
Verificato | giu 23, 2026Catania-Madrid
Economy
Il volo Catania Roma era in ritardo. Quando ci siamo presentati a Roma al gate per imbarcarci per Madrid ci e’ stato negato L imbarco. Siamo stati riprenotati la mattina seguente. Ho perso una notte in albergo a madrid
- Catania-Madrid
- Economy
Angelo S
Verificato | giu 22, 2026Roma-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Gentili Signori, a causa della mancata consegna dei nostri due bagagli, io e mia madre abbiamo dovuto affrontare diversi disagi e sostenere spese impreviste. In particolare, siamo stati costretti ad acquistare farmaci e medicinali che si trovavano all’interno delle valigie, oltre a biancheria, prodotti per l’igiene personale e altri beni di prima necessità, come già documentato dalle fatture che vi abbiamo trasmesso. Inoltre, abbiamo dovuto acquistare ulteriori articoli indispensabili, tra cui un apparecchio per la misurazione della pressione arteriosa, anch’esso contenuto nei bagagli smarriti, nonché altri strumenti necessari per il monitoraggio dello stato di salute di mia madre. Restiamo in attesa di un vostro cortese riscontro e del rimborso delle spese sostenute. Cordiali saluti, Angelo Santoro
- Roma-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Vincenzo D
Verificato | giu 22, 2026Napoli-San Paolo del Brasile
Economy
Problemi tecnici
Il volo del 4 giugno da Napoli su Roma è arrivato in ritardo e di conseguenza abbiamo perso il Roma San Paolo siamo 3 persone ha richiedere il rimborso- Napoli-San Paolo del Brasile
- Economy
Vincenzina P
Verificato | giu 22, 2026Ginevra-Milano
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Sono arrivata a Milano il giorno dopo. Lavoro in ospedale e non potevo prendere un giorno di ferie, così sono andata direttamente al lavoro, prendendo il primo volo delle 6.30.
- Ginevra-Milano
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Andrea M
Verificato | giu 22, 2026Lamezia-Genova
Economy
Reclamo riuscito
Il marcato ritardo del primo volo ha determinato la perdita della coincidenza poi per Genova, la compagnia mi ha quindi ricollocato sul volo del mattino seguente (22 giugno), arrivando quindi alla destinazione finale alle 10.30, circa 12 ore dopo l’orario previsto. Il mancato arrivo a Genova la sera del 21 giugno mi ha causato un danno lavorativo e quindi economico, avendo dovuto annullare molte visite specialistiche presso il mio studio medico, previste per lunedì 22 giugno. Spero di essere rimborsato al più presto, grazie.
- Lamezia-Genova
- Economy
- Reclamo riuscito
Fabio M
Verificato | giu 19, 2026Roma-Buenos Aires
Economy
grossissimi inconvenienti perchè ero in una zona rurale quindi mi sono dovuto adattare ad acquistare da privati biancheria intima, scarpe e vestiti, anche perchè ero per una situazione che necessitiva abbigliamento adeguato
- Roma-Buenos Aires
- Economy
Membro anonimo
Verificato | giu 19, 2026Bari-Genova
Economy
Volo Annullato il giorno prima
Questa mattina mi sono ritrovata con il volo cancellato, il volo sarebbe stato domenica 21. il mio impegno è clamorosamente saltato su Genova e sono costretta a volare su Milano, arriverò in aereoporto in tarda serata e dovrò procurarmi un taxi pet rientrare a casa, altro disagio. La mia amica invece che doveva volare con me sarà costretta a Comprare un biglietto su Genova per recarsi comunque in zona, per lavoro. Numero volo YQPDAJ De benedictis Valeria Chirico clorinda Dbvaleria@live.it Mi aspetto da ITA un rimborso per questo disagio, resto a disposizione via email. Grazie Cordiali saluti Buon lavoroComplessivo
Impegno saltato a causa Dell annullamento del volo 
Sto cercando ancora
- Bari-Genova
- Economy
Francesco C
Verificato | giu 18, 2026Catania-Cairo
Economy
Reclamo riuscito
Siamo arrivati nella destinazione finale alle ore 01:30 di giorno 08/06/2026. All'arrivo all'aeroporto di Roma Fiumicino, proveniente da Catania la compagnia ha emesso due biglietti con destinazione Cairo (Egitto) con partenza alle ore 21:55 come da allegati. Abbiamo aspettato in aeroporto dalle ore 13:00 fino alle ore 21:00, orario dell'imbarco sul nuovo volo proposto dalla compagnia ITA Airways. Abbiamo dovuto soggiornare al Cairo, un giorno in più sostenendo le spese di vitto. Si fa presente altresí che la perdita della coincidenza per il Cairo per le ore 12:40 è stata causata da un ritardo di più di un'ora del volo Catania-Roma di giorno 07/06/2026.
- Catania-Cairo
- Economy
- Reclamo riuscito
Immacolata P
Verificato | giu 17, 2026Torino-Lamezia
Economy
La compagnia aerea ho potuto solo compilare il questionario di valutazione del viaggio, non ho trovato i contatti della compagnia aerea. Comunque il volo ha fatto ritardo da Torino, per più di un’ora, per questo motivo quando sono atterrata a Roma Fiumicino la coincidenza non mi ha aspettata, e quindi ho dovuto prendere il volo successivo, alle 23 di sera, e il volo era previsto per le 21:50. Quindi ha fatto di nuovo ancora ritardo. Un incubo è stato.
- Torino-Lamezia
- Economy
Giuseppe Pio Maria M
Verificato | giu 16, 2026Madrid-Reggio Calabria
Economy
HO DOVUTO SOTTRARRE UN GIORNO DI FERIE DAL MIO PIANO FERIE ESTIVE PER POTERLO USUFRUIRE LUNEDI 15 DATA MESSA A DISPOSIZIONE DALLA COMPAGNIA AEREA PER RIENTRARE IL CHE NON MI HA CONSENTITO DI RECARMI A LAVORO.
- Madrid-Reggio Calabria
- Economy
Davide C
Verificato | giu 16, 2026brindisino-Genova
Economy
Reclamo riuscito
Il treno da Brindisi ha fatto ritardo di circa 1,30h il volo per Genova da roma è partito e ci è stato dato un biglietto sostitutivo per Linate. A quel punto abbiamo noleggiato una macchina per arrivare a genova il prima possibile e siamo arrivati intorno alle 23:40 al casello di genova Ovest come riportato dal documento.
- brindisino-Genova
- Economy
- Reclamo riuscito
Luigi C
Verificato | giu 15, 2026brindisino-Venezia
Economy
Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
ITA ci ha comunicato solo questa info sul volo poi perso a causa del ritardo precedente e non abbiamo avuto nessuna altra comunicazione scritta- brindisino-Venezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Luigi C
Verificato | giu 15, 2026brindisino-Venezia
Economy
grave procedura di riprotezione
Buongiorno a seguito del ritardo del volo BDS - ROMA del 12 Giugno volo AZ1622 E-TKT0559552868674, Ho perso la coincidenza del volo ROMA-VCE. Ho ricevuto la protezione sul volo 1473 con il gravissimo errore di mettere mio figlio Marco Cortese una una fila diversa e con un notevole cambio orario. Mi sono presentato al banco transiti sono stato trattato malissimo e solo 2 ore di attesa sono stato riprotetto correttamente. Per fortuna ho potuto soggiornare in lounge in quanto frequent flyer ITA numero di tessera 992223468494677. Il vol o di riprotezione è partito intorno alle 22,30 con un notevolo stress per mio figlio che ha passato praticamente 10 ore per aeroporti.Complessivo
- volo cancellato e grave errore nella riprotezione
- correzione della riprotezionedopo ore di fila
- brindisino-Venezia
- Economy
- Perdita: €300
- Soluzione desiderata
Giacomo P
Verificato | giu 15, 2026Miami-Roma
Economy
Problemi tecnici
Per problemi tecnici l’aereo non è partito. Ci hanno fatto aspettare 3 ore in aereo per poi segnalarci che non si poteva partire.- Miami-Roma
- Economy
Davide C
Verificato | giu 15, 2026Milano-New York
Economy
Bagaglio da oltre 30 kg di campioni per visita di lavoro smarrito il 14/06/2026 sulla tratta FCO JFK e non consegnato nemmeno col volo successivo . Avendo in programma un viaggio di lavoro presso i principali editori tessili di new york all'interno del bagaglio erano presenti tessuti pregiati e stampe per l'arredo da mostrare e consegnare sia a mò di campioni che veri e propri sample per ordini da svariate decine di migliaia di euro.
- Milano-New York
- Economy
Annarita D
Verificato | giu 15, 2026Roma-Boston
Economy
Volo rischedulato - 4 ore in più di lay over - zero assistenza
Oggi 15 giugno il volo az614 per Boston da Roma e’ stato rischedulato e partirà alle 14.30 anziché alle 10.25. Sono 4 ore in più di lay over, oltre alle 3, nel mio caso, già previste al momento della prenotazione. Al banco ita airways non hanno fornito alcuna spiegazione, ne’ ci hanno fornito voucher ne’ ci hanno consentito l’accesso alla lounge. Terribile esperienza. Ci hanno detto di ritornare al banco informazioni per “eventuali aggiornamenti”. Sul sito ita il volo risulta ancora programmato per le 10.25. Lo sbando assolutoComplessivo
- Volo rischedulato dopo 4 ore rispetto all’orario prenotato
- Roma-Boston
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Altro - Accesso lounge
Francesco R
Verificato | giu 13, 2026Roma-Lamezia
Economy
Procedura non corretta imbarco bagagli
Gentile ITA Airways, desidero segnalare un episodio estremamente spiacevole verificatosi oggi, 13 giugno 2026, in occasione del volo AZ 1171 da Roma Fiumicino a Lamezia Terme, con imbarco previsto alle 12:50 e poi effettuato soltanto alle 14:10. Il ritardo, seppur significativo, non rappresenta tuttavia l’aspetto più grave dell’accaduto. Ciò che ritengo del tutto inaccettabile è stato il comportamento dell’operatrice presente al Gate 44, la quale – con modi arroganti e privi di qualsiasi cortesia – mi ha imposto di imbarcare in stiva il mio bagaglio a mano. Tengo a precisare che si trattava di un piccolo trolley perfettamente conforme alle dimensioni consentite e con un peso ridottissimo, considerato l’esiguo contenuto. Nonostante ciò, l’operatrice mi ha obbligato a consegnarlo, mentre ha lasciato passare numerosi passeggeri con molteplici bagagli al seguito, alcuni dei quali chiaramente fuori misura. Dispongo e allego le foto che documentano tali bagagli sia nelle cappelliere sia durante lo sbarco. È evidente che il criterio adottato non sia stato oggettivo né coerente con le regole ufficiali, ma basato su valutazioni soggettive e discriminatorie, forse dettate da simpatia o antipatia personale. Una gestione del genere non solo crea disagi ai passeggeri, ma mina la credibilità della compagnia e la fiducia nel rispetto delle procedure. Segnalo inoltre che, quando ho chiesto all’operatrice i suoi dati identificativi per poter formalizzare la segnalazione, la stessa si è rifiutata di fornirli, arrivando persino a nascondere il tesserino, negando così un mio diritto. Ritengo doveroso che ITA Airways prenda visione di quanto accaduto e valuti con attenzione il comportamento dell’operatrice in questione, affinché episodi simili non si ripetano. Resto a disposizione per ogni ulteriore dettaglio utile. Cordiali Saluti, Francesco Ruffolo.
- Roma-Lamezia
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - Gentile ITA Airways, desidero segnalare un episodio estremamente spiacevole verificatosi oggi, 13 giugno 2026, in occasione del volo AZ 1171 da Roma Fiumicino a Lamezia Terme, con imbarco previsto alle 12:50 e poi effettuato soltanto alle 14:10. Il ritardo, seppur significativo, non rappresenta tuttavia l’aspetto più grave dell’accaduto. Ciò che ritengo del tutto inaccettabile è stato il comportamento dell’operatrice presente al Gate 44, la quale – con modi arroganti e privi di qualsiasi cortesia – mi ha imposto di imbarcare in stiva il mio bagaglio a mano. Tengo a precisare che si trattava di un piccolo trolley perfettamente conforme alle dimensioni consentite e con un peso ridottissimo, considerato l’esiguo contenuto. Nonostante ciò, l’operatrice mi ha obbligato a consegnarlo, mentre ha lasciato passare numerosi passeggeri con molteplici bagagli al seguito, alcuni dei quali chiaramente fuori misura. Dispongo e allego le foto che documentano tali bagagli sia nelle cappelliere sia durante lo sbarco. È evidente che il criterio adottato non sia stato oggettivo né coerente con le regole ufficiali, ma basato su valutazioni soggettive e discriminatorie, forse dettate da simpatia o antipatia personale. Una gestione del genere non solo crea disagi ai passeggeri, ma mina la credibilità della compagnia e la fiducia nel rispetto delle procedure. Segnalo inoltre che, quando ho chiesto all’operatrice i suoi dati identificativi per poter formalizzare la segnalazione, la stessa si è rifiutata di fornirli, arrivando persino a nascondere il tesserino, negando così un mio diritto. Ritengo doveroso che ITA Airways prenda visione di quanto accaduto e valuti con attenzione il comportamento dell’operatrice in questione, affinché episodi simili non si ripetano. Resto a disposizione per ogni ulteriore dettaglio utile. Cordiali Saluti, Francesco Ruffolo.
Francesco M
Verificato | giu 13, 2026Palermo-Tokyo
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Siamo arrivati a destinazione con un giorno di ritardo. La compagnia aerea ci ha riprotetto soltanto il giorno successivo con gli stessi orari di voli senza fornirci nessuna assistenza con buoni pasto o trasporto per tornare a casa. Vorrei precisare che l'email di cancellazione volo è arrivata alle ore 10:41 del 27 maggio 2026. Avrebbero potuto inserirci sul volo successivo per Roma e non farci perdere la coincidenza per Tokyo, ma non è stato fatto. I problemi creati da questo disservizio sono stati: la perdita di un giorno di viaggio con annullamento di itinerari programmati, spese hotel non rimborsabili e spese trasporti non rimborsabili.- Palermo-Tokyo
- Economy
- Reclamo riuscito
Gianmarco P
Verificato | giu 13, 2026Torino-brindisino
Economy
Problemi tecnici
OGGETTO: reclamo e richiesta rimborso per un ritardo di 7 ore per un problema volo ITA. Con la presente intendo sporgere formale reclamo nei Vostri confronti in merito a a quanto mi è accaduto il giorno 29 maggio. Il giorno 29 maggio mi presento all’aeroporto di Torino io (Polimeno Robert Toni) e mio figlio (Gianmarco Polimeno) in largo anticipo (ore 8.45) per prendere il volo Torino – Roma FCO delle ore 11.15 con arrivo a Roma alle ore 12.25. Da premettere che il giorno prima mi avevano detto tramite email di arrivare prima in aeroporto per mettere i bagagli in stiva in quanto non si potevano portare a bordo, arriviamo facciamo il check in dei bagagli tutto ok, l’operatore Ita ci stampa i biglietti del volo AZ1412 partenza ore 11.15 e arrivo 12.25 e ci stampa anche i biglietti del volo successivo Roma – Brindisi AZ1619 con partenza 13.20 e arrivo alle ore 14.30 con posti 15 E e 15 D. Saliamo a bordo dell’aereo e il personale di bordo ci comunica che per un problema al computer saremmo partiti con ritardo. Dopo circa 20 minuti partiamo, prima di arrivare a Roma sempre il personale di bordo ci comunica che chi doveva prendere i voli per Brindisi e altre destinazioni del sud per il ritardo accumulato in partenza dell’aereo avrebbe dovuto prendere l’ aereo successivo. Qui comincia il primo disaggio, arrivati in aeroporto ci presentiamo al box ITA dove esponiamo il problema, dopo una lunga fila il personale ci fornisce i biglietti per il volo AZ1623 delle ore 17.15 dandoci anche un voucher per me e mio figlio di 15 euro per poter fare un pranzo in aeroporto. Dopo aver aspettato la partenza del volo Roma -Brindisi delle ore 17.15 ci presentiamo per salire a bordo e ci viene comunicato a noi e ad altre persone che per noi non c’era il posto sull’aereo. Qui comincia il secondo disagio, ci presentiamo al box ITA dove un responsabile ci chiede scusa per l’accaduto per l’ennesimo rifiuto da parte di ITA di poter prendere un volo e ritornare a casa, ci fa capire che il prossimo volo sarebbe stato in serata ma senza la garanzia di poterlo prendere. Qui si aggiunge il terzo disagio, tutti sconfortati chiediamo quali altre possibilità per poter prendere un volo, ci propongono un volo Roma – BariAZ1607 delle ore 17.35 con arrivo a Bari alle ore 18.30, visto che altre possibilità di ritornare a casa non c’erano abbiamo deciso di prendere questo volo, il responsabile ITA ci ha assicurato che da Bari a Brindisi ci sarebbe stato un pulmino per raggiungere la destinazione. Arrivati a Bari abbiamo aspettato 30 minuti per prelevare i bagagli che erano partiti con il primo volo per Brindisi (poi fatti arrivare a Bari prima del nostro arrivo). Abbiamo preso il pulmino prenotato da Ita e siamo arrivati a Brindisi alle ore 21.00. Alla luce di quanto sopra esposto, Vi invito a prendere visione di tutti i disagi per me e mio figlio minore, i vari rifiuti di salire a bordo , oltre al fatto che saremmo dovuti arrivare alle 14.30 e siamo arrivati presso la nostra abitazione alle 22.30 chiediamo il buon senso della Vostra azienda a rimborsare ciò che ci spetta di questo viaggio psicologicamente da incubo. In caso di mancato riscontro o di mancata risoluzione entro i termini, mi vedrò costretto ad agire per le vie legali e a rivolgermi alle associazioni dei consumatori o alle autorità competenti per la tutela dei diritti per me e mio figlio. Vi allego i biglietti e documenti di identità Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.- Torino-brindisino
- Economy
Robert Toni P
Verificato | giu 13, 2026Torino-brindisino
Economy
Problemi tecnici
OGGETTO: reclamo e richiesta rimborso per un ritardo di 7 ore per un problema volo ITA. Con la presente intendo sporgere formale reclamo nei Vostri confronti in merito a a quanto mi è accaduto il giorno 29 maggio. Il giorno 29 maggio mi presento all’aeroporto di Torino io (Polimeno Robert Toni) e mio figlio (Gianmarco Polimeno) in largo anticipo (ore 8.45) per prendere il volo Torino – Roma FCO delle ore 11.15 con arrivo a Roma alle ore 12.25. Da premettere che il giorno prima mi avevano detto tramite email di arrivare prima in aeroporto per mettere i bagagli in stiva in quanto non si potevano portare a bordo, arriviamo facciamo il check in dei bagagli tutto ok, l’operatore Ita ci stampa i biglietti del volo AZ1412 partenza ore 11.15 e arrivo 12.25 e ci stampa anche i biglietti del volo successivo Roma – Brindisi AZ1619 con partenza 13.20 e arrivo alle ore 14.30 con posti 15 E e 15 D. Saliamo a bordo dell’aereo e il personale di bordo ci comunica che per un problema al computer saremmo partiti con ritardo. Dopo circa 20 minuti partiamo, prima di arrivare a Roma sempre il personale di bordo ci comunica che chi doveva prendere i voli per Brindisi e altre destinazioni del sud per il ritardo accumulato in partenza dell’aereo avrebbe dovuto prendere l’ aereo successivo. Qui comincia il primo disaggio, arrivati in aeroporto ci presentiamo al box ITA dove esponiamo il problema, dopo una lunga fila il personale ci fornisce i biglietti per il volo AZ1623 delle ore 17.15 dandoci anche un voucher per me e mio figlio di 15 euro per poter fare un pranzo in aeroporto. Dopo aver aspettato la partenza del volo Roma -Brindisi delle ore 17.15 ci presentiamo per salire a bordo e ci viene comunicato a noi e ad altre persone che per noi non c’era il posto sull’aereo. Qui comincia il secondo disagio, ci presentiamo al box ITA dove un responsabile ci chiede scusa per l’accaduto per l’ennesimo rifiuto da parte di ITA di poter prendere un volo e ritornare a casa, ci fa capire che il prossimo volo sarebbe stato in serata ma senza la garanzia di poterlo prendere. Qui si aggiunge il terzo disagio, tutti sconfortati chiediamo quali altre possibilità per poter prendere un volo, ci propongono un volo Roma – BariAZ1607 delle ore 17.35 con arrivo a Bari alle ore 18.30, visto che altre possibilità di ritornare a casa non c’erano abbiamo deciso di prendere questo volo, il responsabile ITA ci ha assicurato che da Bari a Brindisi ci sarebbe stato un pulmino per raggiungere la destinazione. Arrivati a Bari abbiamo aspettato 30 minuti per prelevare i bagagli che erano partiti con il primo volo per Brindisi (poi fatti arrivare a Bari prima del nostro arrivo). Abbiamo preso il pulmino prenotato da Ita e siamo arrivati a Brindisi alle ore 21.00. Alla luce di quanto sopra esposto, Vi invito a prendere visione di tutti i disagi per me e mio figlio minore, i vari rifiuti di salire a bordo , oltre al fatto che saremmo dovuti arrivare alle 14.30 e siamo arrivati presso la nostra abitazione alle 22.30 chiediamo il buon senso della Vostra azienda a rimborsare ciò che ci spetta di questo viaggio psicologicamente da incubo. In caso di mancato riscontro o di mancata risoluzione entro i termini, mi vedrò costretto ad agire per le vie legali e a rivolgermi alle associazioni dei consumatori o alle autorità competenti per la tutela dei diritti per me e mio figlio. Vi allego i biglietti e documenti di identità Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.- Torino-brindisino
- Economy
Membro anonimo
Verificato | giu 10, 2026Francoforte-Catania
Economy
Servizio non buono e sacadentw
Partenza da Francoforte con scalo a Roma. Mi è stato cancellato il volo da Roma a Catania, il secondo volo parte con un ora di ritardo- Francoforte-Catania
- Economy
- Soluzione desiderata
Emilia B
Verificato | giu 10, 2026Roma-brindisino
Economy
Mi sono recata da Roma con il mio compagno a Brindisi per un matrimonio in programma, il 22 maggio alle ore 14:00 siamo arrivati senza bagaglio e senza abito per il matrimonio quindi con estrema urgenza ci siamo recati a Brindisi come da fattura allegata per comprare un abito ed prodotti di toilette e siamo andati in farmacia a prendere dei farmaci indispensabili che erano nella valigia. Questo ritardo del bagaglio ci ha causato davvero un grande stress e problemi organizzativi.
- Roma-brindisino
- Economy
Hind J
Verificato | giu 10, 2026Palermo-Parigi
Economy
siamo rimasti due giorni senza il bagaglio principale inclusivo di scarpe, abbigliamento etc . Il bagaglio [ stato consegnato la notte del 7 alle ore 01.10
- Palermo-Parigi
- Economy
Filippo B
Verificato | giu 7, 2026Firenze-Alghero
Economy
Motivazione non fornita
Il volo, previsto la mattina del 25/2, è stato cancellato con comunicazione mail il 24/2 alle ore 23:46. La mattina stessa ho provveduto a contattare la compagnia per chiedere il rismborso del costo del biglietto in quanto la soluzione proposta non era fattibile per me. La soluzione consisteva nello spostamento in bus da Firenze a Roma Fiumicino a degli orari impraticabili in quanto non compatibili con la distanza dalla mia residenza. Per questo ho provveduto ad effettuare viaggio in treno fino all'aeroporto a mie spese.- Firenze-Alghero
- Economy
Simonetta G
Verificato | giu 5, 2026Valenza-Roma
Economy
Descrizione reclamo Questi costi aggiuntivi sono stati causati dal ritardo del volo, perchè ho perso i treni prenotati negli orari stabiliti e ho dovuto pagare un supplemento e rifare un biglietto del treno. Non ho il costo del biglietto aereo perchè era un viaggio di Gruppo organizzato dall'agenzia ‘Play Viaggi’ di Roma ed eravamo 15 persone circa Ciò a cui tengo di più, rispetto ai soldi, è che vorrei venissero fatte note di richiamo alle tre hostess di terra dell’aeroporto di Valencia che hanno gestito con scarsa professionalità e totale incompetenza l’imbarco dei passeggeri sul VOLO andando nel panico, facendo ritardare la partenza, costretto me e altre persone a imbarcare il bagaglio che era nei limiti consentiti per essere inserito nelle cappelliere che erano tra l’altro libere perché il volo aveva diversi posti non prenotati e posto utile per tutti per poter portare a bordo i propri bagagli a mano! Inoltre, con alcuni passeggeri (non con me) sono state decisamente scortesi. Forse sarebbe utile far fare alle tre hostess un corso di matematica per fagli fare due conti sul numero dei passeggeri e dei bagagli da imbarcare e un corso per gestire l’imbarco… Grazie per l’attenzione e nel caso avessi diritto a un minimo rimborso vi lascio il mio telefono ed indirizzo e-mail se vi occorresse il mio Iban perchè la prenotazione (Codice YI7CIF) e il pagamento del volo è stata fatto per mio conto dall’agenzia viaggi Play Viaggi con i loro mezzi di pagamento. s.gabrielli@acespa.it Cell 3476005852 Cordiali Saluti Simonetta Gabrielli
- Valenza-Roma
- Economy
Giuliano Pio M
Verificato | giu 5, 2026Lamezia-Parigi
Economy
Reclamo riuscito
Non averci reso possibile di prendere la coincidenza Roma - Parigi, avendo il primo aereo ITA Lamezia - Roma fatto ritardo di più di 1h. Nonostante questo non ci hanno aspettato, facendoci perdere così il volo e rimandandolo al primo pomeriggio del giorno successivo.
- Lamezia-Parigi
- Economy
- Reclamo riuscito
Oumaima S
Verificato | giu 4, 2026Amsterdam-Genova
Economy
Non ho avuto accesso a materiale importante nel bagaglio per due giorni. In più siamo dovuti tornare nuovamente in aeroporto per ritirarlo. Questo ha creato parecchio disagio anche per il mio lavoro!
- Amsterdam-Genova
- Economy
Marco R
Verificato | giu 4, 2026Milano-Catania
Economy
Always on delay... Alla faccia della compagnia di bandiera...
Scusate, il 31 maggio il volo delle 7.00 del mattino da Linate a Catania ha subito un ritardo di due ore per un problema tecnico e dal vostro portale risulta che il volo è arrivato in orario... Io e la mia compagna abbiamo perso il bus che avevamo pagato in anticipo per Marina di Ragusa e abbiamo dovuto aspettare le 12.30 per salire sul pullman successivo e pagare nuovamente il biglietto... Non sono tipo da sporgere reclamo ma qua si tratta di una presa in giro bella e buona dalla nostra compagnia di "bandiera"... Lasciamo perdere il volo di ritorno di ieri 3 giugno delle 21.05 che aveva di nuovo più di un'ora di ritardo...- Milano-Catania
- Economy
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Gian Marco F
Verificato | giu 3, 2026Milano-Palermo
Economy
Motivazione non fornita
Purtroppo avevo un volo da Palermo a Pantelleria per le 13.55 che non sono riuscito a prendere a causa del ritardo ho dovuto riprogrammare e ho dovuto ricomprare un altro biglietto stessa data ma alle ore 19.20 dopo aver passato l’intera giornata in aeroporto- Milano-Palermo
- Economy
Andrea P
Verificato | giu 1, 2026Catania-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
La pratica di rimborso è stata presentata da mio Padre (Adriano Prezzo) essendo minore. Ho allegato il biglietto elettronico come richiesto- Catania-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Virginia N
Verificato | giu 1, 2026Catania-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
La prenotazione YODAZU è stata effettuata da mio marito(Adriano Prezzo) ha già inoltrato la pratica di rimborso con Voi!- Catania-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuseppe B
Verificato | giu 1, 2026Bologna-Lamezia
Economy
Motivazione non fornita
Volo cancellato con meno di 24 ore prima, forte disagio nel riuscire a riorganizzare. Nessuna soluzione ricevuta rispetto al danno recato. Nessuna esistenza fornita, non riuscire ad arrivare a destinazione rispetto a quanto previsto problema anche a livello lavorativo.- Bologna-Lamezia
- Economy
Adriano P
Verificato | mag 31, 2026Catania-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Avevo prenotato un volo il 3 giugno da Catania a Bologna e già settimane fa mi avevano cancellato il volo da Catania a Roma e riprogettato per il 2 giugno(il volo che mi avevano proposto non era ad un orario buono ore 06 del 3 giugno) e l’altro ieri mi hanno comunicato di aver cancellato nuovamente il volo da Roma a Bologna riproteggendoci su un volo delle 21;45 con ben 5 ore di ritardo! Dopo aver cancellato ben due volte un volo e costringendomi a pernottare una notte in più a Bologna (2 giugno)- Catania-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Serena L
Verificato | mag 31, 2026Bari-Ronchi De Legionari
Economy
Reclamo riuscito
Innanzitutto, desidero richiedere anche il rimborso della cena sostenuta presso Eataly, pari a 27,80 euro, poiché non ho ricevuto alcun bonus/voucher come invece mi era stato comunicato al desk. Non ho potuto allegare tale spesa nella sezione precedente, in quanto dalla procedura sembra possibile inserire solo richieste di rimborso superiori a 100 euro. Tuttavia, ritengo corretto richiedere anche il rimborso di questa somma, per le ragioni che seguono. Il volo da Bari a Roma è partito con circa un’ora di ritardo, se non leggermente oltre. Una volta atterrata a Roma, ho ricevuto una comunicazione via e-mail in cui mi veniva indicato che il volo per Trieste era anch’esso in ritardo, con partenza posticipata di circa un’ora. Successivamente, ho ricevuto un’ulteriore comunicazione nella quale mi veniva comunicato lo spostamento su un volo successivo, previsto alle ore 21:45 (oltre 5 ore di attesa!). Mi sono quindi recata al desk per chiedere di essere reinserita sul volo originario delle 17:20, che risultava ancora in ritardo e che vedevo presente al gate. La risposta ricevuta è stata che avrei potuto essere reinserita solo pagando una penale. Ritengo questa situazione del tutto inaccettabile: il ritardo del primo volo è imputabile alla compagnia, così come lo spostamento sul volo delle 21:45, nonostante il volo delle 17:20 fosse ancora disponibile e, di fatto, avrei potuto prenderlo. Non comprendo quindi per quale motivo tale situazione avrebbe dovuto comportare un costo a mio carico. Alla luce di quanto accaduto, richiedo pertanto il rimborso previsto di 250 euro, oltre al rimborso della spesa sostenuta presso Eataly pari a 27,80 euro. Tengo inoltre a sottolineare il forte dispiacere per la gestione dell’intera vicenda: non mi era mai capitata prima una situazione simile e ritengo che l’assistenza ricevuta non sia stata adeguata.
- Bari-Ronchi De Legionari
- Economy
- Reclamo riuscito
Manuela I
Verificato | mag 29, 2026Milano-Alghero
Economy
SERVIZIO BAGAGLI PESSIMO !!!!!
E piu di 1 ora dal atterraggio ed i bagagli non sono ancora arrivati nonostante ci avevano chiesto di imbarcarlo x mancanza di spazio sul aereo quindi in buonafede ed educazione abbiamo mandato il bagaglio a mano in stiva, MAI PIU succederà una cosa del genere VERGOGNOSOComplessivo
- Ritardo bagagli
- Non so
- Milano-Alghero
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - Tempo lunghi di consegna bagagli inaccettabile dopo 1 ora siamo ancora ad aspettare che arrivino
Gianna Maria N
Verificato | mag 25, 2026Bologna-Bari
Economy
Maltrattamento bagagli , uno rovinato, l’altro , non arrivato e consegnato un giorno dopo , sarà capitato o sotto il peso di una macchina o comunque un peso enorme tanto da rompere tutti i contenuti , anche costosi , poiché il peso ha rotto confezioni resistenti e nuove perchè dovevano essere usate per lavoro. Non c’è stata possibilità di contattare la compagnia perché AI non comprende i vocali . Vorrei inviare foto per far comprendere che bisogna rispettare i bagagli
- Bologna-Bari
- Economy
Gianna Maria N
Verificato | mag 25, 2026Bologna-Bari
Economy
1 BAGAGLIO ROVINATO E MACCHIATO E IL 2 BAGALIO SCHIACCIATO CON DISTRUZIONE IRRIMEDIABILE DEL CONTENUTO CHE ERA NUOVO E IMPORTANTE
Ho imbarcato a bologna 2 valigie per viaggio bologna /roma - roma/bari A bari arriva solo un bagaglio tutto macchiato e rovinato .Faccio al lost and Found la denuncia e il reclamo. Inoltre il 2 bagaglio, una 24 ore nuona Modello NAVA non arriva e faccio documento per riceverla successivamente.Mi consegnano un documento della pratica. Mi chiamano stamane per inviarmi la borsa arrivata finalmente a Bari.Ricevo il bagaglio alle ore 11. Aperta la borsa ho trovato tutto il contenuto rotto irrimediabilmente .Un borsello con creme nuove con scatole che servivano per lavoro tutte rotte.Ho percepito che la valigia sara' stata schiacciata probabilmente sembra da un auto o comunque da grosso peso perché i contenuti all'interno sono distrutti rovinando irrimediabilmente il bagaglio,come si evince dalle foto, che ho subito inviato al numero del cellulare di wu che mi aveva avvisato che avrei ricevuto il bagaglio. In tanti anni di volo non ho mai visto un disastro del genere poiché come noterete dalle foto, sono andati distrutti i contenuti rigide e con confezioni nuove, chiuse e sicure. Ma come mai vengono trattati così male i bagagli? inoltre provando a chiamare il numero telefonico travato sul documento della pratica consegnatomi, grande disagio poiché risponde AI che non comprende le lettere richieste del nome.Ho passato un'intera giornata poiché non funzionava la linea web di ITA AIRWAYS.Ora vorrei capire come procedere per il grosso disagio di aver rovinato il bagaglio arrivato a Bari in aeroporto ,ed ora che ho rovinato e perso e rotto tutto il contenuto del secondo bagaglio arrivato stamane alle 11 questa mattinaComplessivo
- VALIGIA NUOVA MACCHIATA E ROVINATA IRRIMEDIABILMENTE
- GENTILEZZA A BOLOGNA personale al CEKIN
- Bologna-Bari
- Economy
- Soluzione desiderata
Marco R
Verificato | mag 25, 2026Bologna-Bari
Economy
mi hanno mandato una mail di ritardo di volo e il volo è arrivato in orario so andato li mezz'ora prima al gate e il volo era già partito
- Bologna-Bari
- Economy
Francesca T
Verificato | mag 24, 2026Ronchi De Legionari-Roma
Economy
Ritardo 4 h e mezza in balia della disinformazione
Il personale di terra non è riuscito minimamente a gestire la situazione. Fra l’altro nessun personale ITA presente in tutto l’aeroporto. Inizialmente il personale si è addirittura rifiutato di fare il cambio volo. Dopo più di 2 ore di attesa hanno concesso un buono per l’unico locale presente, 7€ che non hanno neanche coperto la spesa di una bottiglietta d’acqua e un pacchetto di caramelle. Inoltre il locale ovviamente non era organizzato per accogliere la clientela, non vi era neanche più acqua nel frigo.Complessivo
- Ritardo di 4h e mezza senza i formazioni 23/05/2026
- Personale di bordo cortese
- Ronchi De Legionari-Roma
- Economy
- Soluzione desiderata
Michele Lombardo L
Verificato | mag 22, 2026Roma-Palermo
Economy
Bagaglio rotto ma non sono in possesso del PIR
Il bagaglio è arrivato rotto, ma io ho cercato l’ufficio reclami all’esterno delle porte al primo piano per come avevo trovato su Internet invece l’ufficio per avere il PIR è all’interno e nonostante sia andata anche alla polizia aeroportuale, non mi hanno fatta rientrare. Ho allegato le foto con l’orario in cui sono state fatte questo all’interno dell’aria di ritiro bagagli, come si evince dalle foto stesse.Complessivo
- Bagaglio rotto non sono riuscita ad avere il p.i.r.
- Roma-Palermo
- Economy
- Soluzione desiderata
Membro anonimo
Verificato | mag 22, 2026Chicago-Roma
Premium Economy
Uno schifo di volo, uno schifo di compagnia
Il mio volo era in ritardo di due ore; c'erano diversi motivi, tra cui serbatoio non pieno, piste di decollo non utilizzabili e altri disagi tecnici. Per avere pagato 3000 euro per un volo in cui il sedile era distrutto, il ritardo, la corsa per cercare di prendere il secondo volo, il servizio era pessimo.Complessivo
- Ritardo del volo, cibo in volo immangiabile, posto a sedere distrutto.
- Nessuno
- Chicago-Roma
- Premium Economy
- Perdita: €1260
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Emma N
Verificato | mag 20, 2026Roma-Bari
Economy
Sciopero
Mi è stato annullato il volo Roma Bari delle 20:00 e mi è stato spostato 32 ore dopo. Purtroppo per impegni di lavoro sono dovuta rientrare con auto personale la sera- Roma-Bari
- Economy
Membro anonimo
Verificato | mag 14, 2026Roma-Ronchi De Legionari
Economy
Ritardo come sempre e solo Ita da Fiumicino
Il ritardo del volo è stato comunicato al momento in cui doveva esserci imbarco ed è stato di oltre un'ora. Quindi oltre a perdere la riunione e la presentazione che dovevo fare in serata si sono aggiunte le spese di parcheggio aggiuntive e il danno che ho arrecato per la mancata presentazioneComplessivo
- Ritardo enorme
- Roma-Ronchi De Legionari
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Vanessa Maria D
Verificato | mag 12, 2026San Paolo del Brasile-Roma
Economy
Problemi tecnici
Sono salito a bordo dell'aereo nel giorno e all'ora previsti e, al mio arrivo, l' aereo era già pieno e, senza aria condizionata, era impossibile respirare... Ci hanno informato che c'erano problemi tecnici, che l'aereo non sarebbe decollato, che l'aria condizionata non funzionava, neanche il generatore... siamo rimasti bloccati in aereo per due ore... E abbiamo iniziato a farci prendere dal panico per la situazione... come poteva un aereo in queste condizioni resistere a un volo di undici ore? Mentre molti passeggeri come me avrebbero preferito scendere dall'aereo e comprare un altro biglietto... poiché anche il pilota è venuto a cercare di calmarci, siamo stati costretti a rimanere a bordo in questa situazione... e ho ancora dolori in tutto il corpo per la tensione accumulata fino a quando non ho visto l'aereo atterrare a Roma. Chiedo il rimborso del biglietto e che i dipendenti vengano informati che se un cliente desidera abbandonare un volo per problemi tecnici... paghiamo per avere un servizio di qualità e non per subire la tortura di 2 ore di attesa più il tempo di volo chiedendoci con ansia se tutto funzionasse davvero bene e sotto controllo.- San Paolo del Brasile-Roma
- Economy
Simone Z
Verificato | mag 11, 2026Bologna-Shanghai
Economy
In data 29/12/2025 ero titolare di biglietto unico, che trovate qui allegato, per il viaggio Bologna – Shanghai (Pudong) con il seguente itinerario: Codice prenotazione: 1093-605-651 Bologna – Roma Fiumicino, volo AZ1312 (gestito da ITA Airways) Roma Fiumicino – Shanghai (Pudong), voli HU7992 / HU7494 (gestito da Hainan Airlines) Il volo AZ1312 Bologna–Roma è giunto a destinazione con un ritardo di poco inferiore a un’ora, generando una situazione di gestione operativa irregolare presso l’aeroporto di Roma Fiumicino. Giunto successivamente al gate del volo intercontinentale, mi è stato negato l’imbarco contro la mia volontà, pur essendo regolarmente presente e in possesso di valido titolo di viaggio. Tale anomalia ha reso il titolo di viaggio non riconoscibile come collegamento valido verso la destinazione finale, impedendoci l’imbarco. Dopo ore di verifiche è stato confermato che si trattava di un errore di sistema/ticketing non imputabile ai passeggeri. Durante tale situazione di emergenza ho contattato ripetutamente il Vostro servizio clienti per ottenere assistenza immediata, in qualità di intermediario e venditore del biglietto. Nonostante mi fosse stato comunicato che sarei stato ricontattato, non è mai pervenuta alcuna richiamata né alcuna soluzione operativa, lasciandoci privi di supporto in una situazione di grave criticità in aeroporto. Tale condotta integra violazione degli obblighi di diligenza professionale, correttezza e buona fede nell’esecuzione del contratto (artt. 1176, 1218 e 1375 c.c.), nonché delle disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Contestualmente alla prenotazione è stata sottoscritta una polizza assicurativa proposta e intermediata da Gotogate, comprendente coperture relative a ritardi e impedimenti alla prosecuzione del viaggio. Nonostante il verificarsi di un evento che ha concretamente impedito l’imbarco e la prosecuzione del viaggio secondo programma, nessuna attivazione di copertura, assistenza o gestione del sinistro è stata fornita, rendendo di fatto inefficace la polizza nel momento del bisogno. Anche tale circostanza configura inadempimento contrattuale e violazione degli obblighi informativi e di corretta esecuzione del servizio intermediato. Alla luce di quanto sopra, vi richiedo di provvedere a: corrispondere a titolo di risarcimento per inadempimento contrattuale e mancata assistenza; rimborsare integralmente il premio assicurativo versato Resto in attesa di un riscontro. Distinti saluti
- Bologna-Shanghai
- Economy
Marco S
Verificato | mag 3, 2026Torino-Roma
Economy
ritardo aereo sia di partenza che di arrivo
ho subito un ritardo di mezz'ora di partenza del volo non recuperato e quindi siamo arrivati alle 12:55 anzichè alle 12:25. Non ci hanno spiegato neppure i motivi del ritardo ibn aereoportoComplessivo
- ritardo di mezz'ora di partenza del volo
- sedute comode
- Torino-Roma
- Economy
- Perdita: €104
- Soluzione desiderata
Andrea M
Verificato | mag 2, 2026Roma-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
HO CONTATTATO LA COMPAGNIA AEREA MA NON MI HA INVIATO NULLA SE NON CHE HANNO PROVVEDUTO AD INSERIRE NEI LORO SISTEMI LA RICHIESTA DI RIMBORSO- Roma-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Luca M
Verificato | apr 27, 2026Bari-Firenze
Economy
Reclamo riuscito
artivati a Firenze siamo rimasti bloccati sull'aereo mezz'ora perché non arrivava il bus dell'aeroporto. arrivo in hotel alle 23 e 50 circa
- Bari-Firenze
- Economy
- Reclamo riuscito
Visualizza altro