Reclami ITA Airways: commenti, pagina 12
1.084 commenti
Vincenzo D
Verificato | ago 29, 2025
New York -Napoli
Economy
Volo New York (JFK) – Roma (FCO), data 28 Agosto 2025 (+1), operato da ItAirways Coincidenza Roma (FCO) – Napoli (NAP), arrivo previsto alle ore 14:45. A causa del ritardo del primo volo, abbiamo perso la coincidenza per Napoli e siamo stati riprotetti sul volo successivo, atterrando a destinazione finale alle 20:15 ( causa altro ritardo ) Pertanto abbiamo subito un ritardo finale piu di 5 ore sull’orario previsto di arrivo.
- New York -Napoli
- Economy
Giulia P
Verificato | ago 29, 2025Minorca-Firenze
Economy
Motivazione non fornita
Io sono arrivata a destinazione finale in data 25 agosto alle 10:35. La compagnia aerea non mi detto nulla. Oltre al ritardo del volo, che mi ha creato non pochi disagi, la mia valigia è stata messa in stiva nonostante avessi acquistato il biglietto priority e quindi potevo portarla sull'aereo con me. Praticamente mi hanno obbligato a metterla in stiva. Per di più una volta arrivata a Firenze la mia valigia non c'era, è stata smarrita. Mi è arrivata a casa tre giorni dopo. Anche questa cosa mi ha creato diversi disagi in quanto all'interno della valigia avevo molte cose che mi servivano ed erano per me importanti.- Minorca-Firenze
- Economy
Rosa Alba D
Verificato | ago 29, 2025Genova-Lamezia
Economy
Condizioni meteorologiche
Prevista partenza h 11.20 da Goa, volo cancellato e trasferiti a Lin in pullman. Conseguente persa la coincidenza con volo FCO-SUF. Partiti infine con volo diretto da LIN a SUF previsto alle 22.20 e partito alle 23.45. Auto a noleggio gia prenotata a Lamezia Terme e pagata in anticipo, Non utilizzata per il giorno perso per raggiungere Lamezia e visto l'ora conseguente obbligo di usufruire di taxi a pagamento per raggiingere il residence che ci ospitava.- Genova-Lamezia
- Economy
Raphael U
Verificato | ago 28, 2025Palermo-Ronchi De Legionari
Economy
Motivazione non fornita
Il giorno 27 agosto ho ricevuto una mail di cancellazione del mio volo de 28 agosto mentro ero a lavorare a Palermo e con altri impegni di lavoro al pomeriggio del 28 agosto programmati a Trieste che ho perso in quanto arrivato a Trieste 10 ore dopo il previsto. La compagnia mi ha proposto un volo con scalo a Milano al posto di Roma e con partenza 5 ore dopo ed arrivo oltre 10 ore dopo a destinazione finale.- Palermo-Ronchi De Legionari
- Economy
Beatrice R
Verificato | ago 28, 2025brindisino-Catania
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
La prima tratta (Brindisi-Fiumicino) ha portato ritardo facendomi perdere la coincidenza (Roma-Catania). avrei dovuto prendere la coincidenza alle 17:15 e invece ho dovuto attendere fino alle 20.05- brindisino-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Anna S
Verificato | ago 27, 2025Genova-Lamezia
Economy
Condizioni meteorologiche
Il volo previsto partire da Genova il 13/07 ore 11.20 a.m. è stato prima ritardato poi cancellato causa maltempo. La compagnia aerea ha organizzato trasferimento a Milano Linate con un pullman per permetterci di prendere ultimo volo delle 22.20 (poi partito alle 23.45) per arrivare a Lamezia. Avevo noleggiato e già pagato una vettura all'aeroporto di Lamezia che non sono riuscita a ritirare il giorno convenuto 13/07 a causa di questo ritardo. Siamo arrivati a Lamezia alle 01.00 passate del 14/07 e per arrivare alla mia destinazione siamo stati obbligati a prendere un taxi perché gli uffici del noleggio auto erano già chiusi. Il taxi ci è costato Eur 70, essendo in 6 abbiamo preso 2 taxi quindi abbiamo pagato un importo complessivo di eur 140 oltre ad aver perso un giorno di noleggio auto che avevo già pagato.- Genova-Lamezia
- Economy
Leonardo B
Verificato | ago 27, 2025San Francisco-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Abbiamo ricevuto una mail 3 ore prima del volo che ci comunicava un ritardo di 8 ore. In aeroporto ci è stato fornito un voucher da 25 dollari. Questo ritardo ha comportato l’arrivo di all’aeroporto di Fiumicino la sera e ciò ha creato non poco disagio a me (avevo un volo da Pisa che ho preso per miracolo) e alla persona che viaggiava con me- San Francisco-Roma
- Economy
Perla P
Verificato | ago 26, 2025San Francisco-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Volo diretto cancellato e siamo stati ricollocati su un volo Lufthansa con scalo previsto per il giorno successivo. Abbiamo dovuto prendere delle ferie aggiuntive a lavoro e un hotel a San Francisco per la notte aggiuntiva. Alla fine siamo arrivati a Roma il 26/08 anziché il 25/08 con un giorno di ritardo e con uno scalo a Francoforte di 6h.- San Francisco-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Coluccelli K
Verificato | ago 26, 2025Milano-Lampedusa
Economy
Motivazione non fornita
Il volo di andata del 10/08/25 ha subito un ritardo di piu' di 3h ed ha creato disagio in quanto viaggiavamo anche con un cane- Milano-Lampedusa
- Economy
Luca S
Verificato | ago 26, 2025Catania-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Il volo previsto alle ore 14.15 del 23 agosto 2025 ore 14.05 è stato cancellato senza alcuna motivazione. Siamo stati costretti ad aspettare il volo delle 19.00.- Catania-Roma
- Economy
Maria G
Verificato | ago 25, 2025Roma-Palermo
Economy
Addebito per biglietto mai acquistato
Dall'esame dell'estratto conto della mia carta di credito american express ho constatato che in data 12 luglio risulta addebitato due volte l'importo di euro 126,84 a favore di ITA Airways per l'emissione di due biglietti, a me entrambi intestati, da roma per palermo sul volo AZ1789. In pratica mi vengono addebitati: - euro 126,84 per il biglietto n 0552111617088 - euro 126,84 per il biglietto, sullo stesso volo, n 0552111617120. Il servizio clienti American Express mi ha detto che essendo la causale riferita a due biglietti con numero diverso, la contestazione va fatta a ITA. È evidente che si tratta di un errore di sistema non potendo io avere acquistato due biglietti a mio nome per la stessa tratta. Ho ricevuto conferma dell'acquisto solo per il biglietto che ho di fatto utilizzato (quello che finisce con 7088). Alla luce di quanto precede, chiedo di avere riaccreditato l'importo di euro 126,84 relativo ad un biglietto mai acquistato.Complessivo
Ho acquistato (e utilizzato) un biglietto e me ne sono stati addebitati due
- Roma-Palermo
- Economy
Antonino C
Verificato | ago 25, 2025Palermo-Genova
Economy
Motivazione non fornita
Alle 21:18 ho ricevuto una email dove la compagnia mi informava che il volo con partenza da Roma alle ore 09:25 era stato cancellato.- Palermo-Genova
- Economy
Luigi A
Verificato | ago 25, 2025Roma-Minorca
Economy
Motivazione non fornita
Si rende noto che l orario di partenza previsto era alle ore 16 30; successivamente ci è stato comunicato senza alcuna spiegazione che l aereo sarebbe partito con più di 3 ore di ritardo- Roma-Minorca
- Economy
Marina N
Verificato | ago 23, 2025Catania-brindisino
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Arrivata mail solo 2 ore prima del volo che comunicava la sua cancellazione. Ho chiamato assistenza a clienti a Roma e l'operatore mi ha comunicato che fino al 26 agosto non aveva voli disponibili. Avevo appuntamento importante- Catania-brindisino
- Economy
- Reclamo riuscito
Nicolò P
Verificato | ago 23, 2025Toronto-Milano
Economy
Reclamo riuscito
A causa di un ritardo del volo Toronto - Fiumicino abbiamo perso la coincidenza Fiumicino - Linate e non ci è stato proposto un volo sostituivo sulla tratta. Siamo stati deviati su Fiumicino - Parigi (CDG) + Parigi - Linate. Inoltre il volo per Parigi è partito con due ore di ritardo, di conseguenza abbiamo dovuto riprogrammare anche il volo Parigi- Linate. Grazie all’aiuto di AirFrance, perché ITAairwais purtroppo è stata meno disponibile e difficile da contattare. Accumulando un totale di circa 12 ore sulla stima iniziale. Causando disagi per: ritiro macchina a Linate, una notte in più di pensione per i 2 cani.
- Toronto-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Riccardo P
Verificato | ago 23, 2025Toronto-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Aereo partito in ritardo da Toronto per Roma e persa coincidenza per Roma Linate. Deviati su Roma Parigi e Parigi Linate della sera del 23/08 alle 21,00.
- Toronto-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Alessandro A
Verificato | ago 23, 2025Toronto-Catania
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Ritardo inziato con il volo intercontinentale Toronto Roma, e continuato con la cancellazione del Roma Catania e successivamente riprotetto su un altro volo!- Toronto-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Lisa B
Verificato | ago 23, 2025Toronto-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Abbiamo avuto contatti con la compagnia aerea al desk di Ita Airways, purtroppo non hanno fornito un volo Fiumicino-Linate come da noi prenotato ma abbiamo dovuto effettuare volo Fiumicino-Parigi e Parigi-Linate. Costi aggiuntivi per la gestione degli animali domestici (2 cani) lasciati una notte in più presso la pensione canina.
- Toronto-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Gianmarco T
Verificato | ago 23, 2025Rio De Janeiro-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Mi è stato cancellato il volo di collegamento tra Roma e Bologna e l’ho scoperto solo una volta atterrati a Roma. La compagnia non ha riprogrammato il volo ma ha organizzato un autobus per raggiungere l’aeroporto di Bologna oppure ci ha detto che avremmo potuto prendere il treno e ce lo avrebbe rimborsato. Abbiamo optato per il taxi che ci ha portato in stazione dei treni a Roma termini e per un treno italo ad alta velocità che ci ha portato alla stazione di Reggio Emilia AV- Rio De Janeiro-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Luigi C
Verificato | ago 23, 2025Alghero-Napoli
Economy
Motivazione non fornita
È arrivata un’email del volo cancellato alle 2 di notte. Volo 7.10-8-10 e poi scalo per prendere quello cancellato alle 9.10. Non si avvisa con così poco preavviso.- Alghero-Napoli
- Economy
Francesco B
Verificato | ago 22, 2025Rio De Janeiro-Napoli
Economy
Motivazione non fornita
Il volo da Rio De Janeiro verso Roma era previsto per le 14:25 invece l’aereo è decollato esattamente alle ore 19:40 con un ritardo di ben 5 ore e 15 minuti, un disservizio assurdo, dovevo rientrare al lavoro e non ho potuto, male, male.- Rio De Janeiro-Napoli
- Economy
Davide M
Verificato | ago 22, 2025Palermo-Milano
Economy
Condizioni meteorologiche
Partiti con un'ora di ritardo a causa di un volo precedente, la Pista di atterraggio di Linate è stata chiusa in quanto colpita da un temporale e forte vento. Dirottati a Torino dove siamo rimasti in aereo dalle 18:30 fino alle 20:30 per poi decollare per Linate.- Palermo-Milano
- Economy
Vincenzo E
Verificato | ago 21, 2025Zurigo-Lamezia
Economy
Servizio pessimo, poca comunicazione
Il mio volo ha subito un ritardo facendomi perdere la coincidenza, la compagnia mi ha avvisato quando stavo in aeroporto, e ho perso la prenotazione della mia auto . Quindi ne ho dovuta prenotare un altraComplessivo
- Ritardo volo
Nessuno!
- Zurigo-Lamezia
- Economy
- Perdita: €200
- Soluzione desiderata
Ida S
Verificato | ago 21, 2025Torino-Reggio Calabria
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Arrivati a Roma con un ritardo di 2 ore il volo di coincidenza per Reggio Calabria era già partito non spettandoci.- Torino-Reggio Calabria
- Economy
- Reclamo riuscito
Roberto G
Verificato | ago 19, 2025Genova-brindisino
Economy
Problemi tecnici
Mi hanno contattato loro alle 20 per dirmi che il volo delle 21:55 era in orario da Milano con arrivo alle 23:45 a brindisi . Mi sono lamentato del fatto che 9 ore di ritardo mi complicava le.cose all.arrivo- Genova-brindisino
- Economy
Amelie S
Verificato | ago 18, 2025Roma-Firenze
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Hanno cancellato il volo durante lo scalo a Roma Fiumicno offrendoci un viaggio in pullman di 3,5 ore senza soste e senza acqua o viveri.- Roma-Firenze
- Economy
- Reclamo riuscito
Sofia D
Verificato | ago 18, 2025Carino-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Aereo doveva partire alle 19:20 ha subito 3:05h di ritardo per causa mal funzionamento e cambio aereo.- Carino-Roma
- Economy
Laura G
Verificato | ago 18, 2025Roma-New York
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Non ho mai ricevuto una comunicazione ufficiale del ritardo del mio volo, ho verificato personalmente dagli schermi presenti nell’aeroporto. Inoltre, il ritardo del volo mi crea un disagio notevole visto che dovrò ritardare l’assunzione di un medicinale presente nel bagaglio a mano che mi hanno costretto ad imbarcare. Sono in stato di gravidanza e un ritardo del genere, la stanchezza e lo stress non mi fanno stare nella condizione migliore- Roma-New York
- Economy
- Reclamo riuscito
Jacopo D
Verificato | ago 18, 2025Roma-New York
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Modello di reclamo per compensazione (Reg. CE 261/2004) Oggetto: Richiesta compensazione Reg. CE 261/2004 – Volo AZ602 del 18 agosto 2025 Alla cortese attenzione di ITA Airways, mi chiamo Jacopo Del Re e il giorno 18 agosto 2025 ho viaggiato con il vostro volo AZ602 da Roma Fiumicino (FCO) a New York JFK (JFK). Il volo, programmato con partenza alle ore 09:35 e arrivo previsto alle ore 13:15, ha subito un ritardo all’arrivo di circa 4 ore. Ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004, che riconosce una compensazione pecuniaria per ritardi superiori a 3 ore su voli intercontinentali superiori a 3.500 km, chiedo formalmente il pagamento della compensazione spettante di 600 €. Allego alla presente: • copia del biglietto elettronico; • carta d’imbarco. Chiedo cortesemente che l’importo venga accreditato entro i termini previsti dalla normativa. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documenti, se necessari. Cordiali saluti, Jacopo Del Re IBAN: IT70S0301503200000005791303- Roma-New York
- Economy
- Reclamo riuscito
Eilidh Ann S
Verificato | ago 17, 2025Roma-Firenze
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Hanno cancellato il volo durante lo scalo a Roma e ci hanno il ritorno in pullman (3,5 ore di viaggio senza acqua e soste).- Roma-Firenze
- Economy
- Reclamo riuscito
Lucia G
Verificato | ago 16, 2025Reggio Calabria-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Il ritardo iniziale era a causa ( così ci è stato detto delle condizioni meteo ) ma il ritardo di 3 ore è stato dovuto soprattutto al fatto che, anche se ci era stato detto che le operazioni di pulizia e rifornimento erano state fatte a Lamezia abbiamo atteso 3 quarti d’ora dall’arrivo dell’aereo prima di poter procedere all’imbarco . Inoltre all’arrivo e’ stato comunicato che le porte erano aperte alle 00:58 ma non era vero- detto solo per via del fatto che stavano scattando le 3 ore per il rimborso ( eravamo attaccati al finger e come da video che spero di poter allegare alle 01:01 passate nessuno poteva muoversi verso l’uscita perché non era vero )- Reggio Calabria-Milano
- Economy
Lucrezia M
Verificato | ago 16, 2025Reggio Calabria-Milano
Economy
Condizioni meteorologiche
Il volo era stato programmato per le 16:55 e con il ritardo aereo dovuto a una riprogrammazione del volo e le condizioni meteorologiche siamo atterrati a Milano Linate alle 00:50.- Reggio Calabria-Milano
- Economy
Camilla D
Verificato | ago 16, 2025Roma-Ronchi De Legionari
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il volo è stato cancellato senza spiegazioni di nessun genere. La comunicazione tramite mail è arrivata quando in aeroporto era gia stato comunicato l’avvenuto- Roma-Ronchi De Legionari
- Economy
- Reclamo riuscito
Savino D
Verificato | ago 14, 2025Roma-Bari
Economy
Motivazione non fornita
Arrivo a Bari alle ore 22,00 circa. Nessuna informazione precisa è stata comunicata se non gli aggiornamenti continui sul rinvio dell'orario di imbarco che si visualizzavano sui tabelloni delle partenze. Nessuna assistenza da parte della compagnia.- Roma-Bari
- Economy
Anita L
Verificato | ago 13, 2025Economy
rifiuto aquisto bagaglio aggiuntivo
Gentile Team Ita, sono una cliente abituale e membro del programma Volare, e con la presente desidero esprimere la mia profonda delusione per la gestione del mio tentativo di acquisto di un bagaglio aggiuntivo per il mio volo di domani, da Bari a Casablanca con scalo a Roma. Questa mattina ho contattato il vostro servizio clienti per confermare che i miei bagagli sarebbero stati inviati direttamente a Casablanca — cosa che mi è stata confermata — e ho colto l’occasione per chiedere di acquistare un bagaglio aggiuntivo. Mi è stato comunicato che il costo era di 75€, ma, non avendo la carta di credito a portata di mano, mi è stato detto che avrei potuto procedere successivamente online o richiamando. Ho provato più volte ad acquistare il bagaglio tramite il vostro sito, ma a causa di un evidente glitch tecnico non è stato possibile completare l’operazione. Ho quindi richiamato il servizio clienti, e con mia grande sorpresa mi è stato detto che l’acquisto sarebbe stato possibile solo in aeroporto, a un prezzo maggiorato. Trovo inaccettabile che un problema tecnico a voi imputabile comporti un aggravio di costo per il cliente. È ancora più frustrante ricevere giustificazioni poco chiare riguardo a “lettori di etichette” che distinguerebbero tra bagaglio incluso e aggiuntivo: vorrei capire in che modo questa distinzione tecnica possa giustificare la differenza di prezzo. Da cliente fedele, considero questo episodio un grave esempio di disorganizzazione e scarsa attenzione al servizio, con l’impressione che l’obiettivo sia semplicemente incassare una maggiorazione di 20€ invece di venire incontro al cliente che si è attivato per tempo. Chiedo pertanto che mi venga consentito di acquistare il bagaglio aggiuntivo alla tariffa di 75€ precedentemente comunicata, senza ulteriori costi dovuti a inefficienze interne. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.- Economy
- Perdita: €20
- Soluzione desiderata
Martina G
Verificato | ago 12, 2025Economy
Intrattenimento non disponibile
Buongiorno, vi scrivo questo reclamo in merito al volo operato oggi 10.08.2025 Roma -Chicago AZ628. Io, Martina galeotti, Luca Campanella e Loreti Gemma ci trovavamo nella fila 18 n hge. I nostri schermi non hanno funzionato per tutto il volo, 9,30h ( lo steward ci ha detto che c era un guasto già segnalato nella loro agenda). Dopo ore a fissare il nulla alla mia richiesta di poter aver L accesso ad Internet gratuito mi è stato detto che l hostess in possesso forse dei voucher al momento stava dormendo e che avrei ricevuto un responso entro 30 minuti. Ovviamente noi si è più visto nessuno. Un ora prima dell atterraggio per scusarsi ci hanno offerto due caffè espresso che abbiamo rifiutato perché semplicemente non li beviamo. Avevamo scelto ita proprio in cerca di più intrattenimento in italiano visto che mia madre non conosce l inglese. Questo non c’è stato in alcun modo. Inutile dire che un possibile voucher sconto non mi interessa perché purtroppo al ritorno viaggerò ancora con ita visto L acquisto già avvenuto in precedenza, ma al di fuori di questo non accadrà più. Trovo inammissibile stare nove ore e trenta a fissare in vuoto (il volo è stato di giorno). Vi chiederei un rimborso visto il servizio non offerto. Attendo una vostra risposta Martina Galeotti- Economy
- Soluzione desiderata
Sergio B
Verificato | ago 10, 2025Lampedusa-Milano
Economy
Problemi tecnici
Mancata comunicazione del ritardo di 3 ore del volo via email. Perdita della giornata al mare e costo aggiuntivo del parcheggio in aeroporto al ritorno.- Lampedusa-Milano
- Economy
Francesca E
Verificato | ago 9, 2025Milano-Bogota
Economy
Abbiamo prenotato un volo Delta Airlines operato tramite AirFrance con partenza Milano Linate, scalo a Parigi CDG, scalo ad Atlanta e arrivo a Bogotà (come da carte di imbarco allegate). Siamo arrivati ad Atlanta con più di 30 minuti di ritardo e questo non ci ha permesso di prendere la coincidenza per Bogotà a causa dei controlli passaporto. Abbiamo segnalato in aereoporto che avremmo perso la coincidenza e ci hanno comunicato che la compagnia ci avrebbe messo su un altro volo. La compagnia ci ha inseriti su un volo il giorno dopo. Questo ci ha fatto perdere un giorno di viaggio.
- Milano-Bogota
- Economy
Amelie S
Verificato | ago 8, 2025Firenze-Palermo
Economy
Motivazione non fornita
Dopo il check-in online hanno cancellato il volo proponendomi un volo per il giorno dopo perdendo cosI’ una notte di albergo e la prenotazione della macchina- Firenze-Palermo
- Economy
Stefano S
Verificato | ago 8, 2025Firenze-Palermo
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Dopo 3 ore dal check-in hanno cancellato il volo comportando la perdita di una notte di albergo già pagata e la perdita della macchina prenotata all’autonleggio- Firenze-Palermo
- Economy
- Reclamo riuscito
Maria Agata R
Verificato | ago 8, 2025Economy
Aeroporto di Milano Linate
Salve, Non è la prima volta che ho disagi al momento dell' imbarco in aereo. La vostra compagnia prevede di poter salire a bordo proprio bagaglio a mano e invece sistematicamente mi è capitato che mi impongono di mettere in stiva mio bagaglio a mano perché posti esauriti nelle cappelliere. In questo preciso volo mi è stato comunicato ancora prima di aprire il gaete e come immaginavo e come è successo anche altre volte, invece una volta salita in aereo ho visto diversi posti liberi nelle cappelliere. Mi è stato detto che queste disposizioni di mettere in stiva i bagagli è stata data dalla compagnia. Io non tollero più questo disagio perché viaggio spesso con voi x motivi di lavoro e quando arrivo a destinazione ho la necessità di avere con me mio bagaglio e poter andare subito via. Non pretendo nessun rimborso per i disagi che mi avete dato ma pretendo come cliente che non si ripeta più almeno nel mio caso specifico che scelgo voi proprio per questo servizio che offrite. Segnate pure I miei dati segnalandomi che in tutti i voli devono farmi salire tranquillamente con il mio bagaglio a mano anche se non compro biglietto prioritario. Ringraziandovi in anticipo resto in attesa di vostre spiegazione. Cordialmente, Maria Agata Ragusa- Economy
- Soluzione desiderata
Scuse/voucher
Altro
Antonio I
Verificato | ago 5, 2025Economy
Gestione della fase di Imbarco
Questa sera verso le 18:30 nel fare l’imbarco ho presentato la mia carta American express Itaairways gold per poter essere imbarcato. La ostess di terra che stava eseguendo gli imbarchi mi ha negato l’accesso prioritario, alzando il tono della voce davanti alle decine di passeggeri. Ho provato a spiegarle che con la mia carta era sufficiente presentarla fisicamente insieme al biglietto ma nulla, nonostante le abbia fatto leggere il regolamento sul sito. Non ne ha voluto sapere, e mi ha trattato con arroganza e maleducazione. Era una signora con i capelli neri.- Economy
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Scuse/voucher
Gianluca A
Verificato | ago 4, 2025Bari-Casablanca
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il giorno 9 giugno 2025 ero a Bari e dovevo raggiungere Casablanca con un volo composto da due tratte: Bari–Roma e Roma–Casablanca. Purtroppo, il primo volo (Bari–Roma) ha subito un ritardo di oltre 50 minuti (come da screenshot allegato), facendomi perdere la coincidenza per Casablanca. Quando sono arrivato al gate di Roma Fiumicino, l’aereo era già partito. Mi sono quindi recato al desk di assistenza, dove mi è stato gentilmente offerto un volo per il giorno successivo e una sistemazione in hotel per la notte, per la quale ringrazio. Tuttavia, a causa del ritardo ho perso un’intera giornata lavorativa molto importante e ho dovuto sostenere delle spese impreviste. Per questi motivi, chiedo un risarcimento per il disagio subito e per i costi sostenuti a causa del ritardo.- Bari-Casablanca
- Economy
- Reclamo riuscito
Chiara N
Verificato | ago 3, 2025Corfù-Bologna
Economy
Motivazione non fornita
l' aereo da Corfù ha avuto un ritardo di quasi due ore, che ci ha fatto perdere la coincidenza a Roma, e anche l' aereo sostitutivo della mattina dopo ha fatto un' ora di ritardo- Corfù-Bologna
- Economy
Rocco B
Verificato | ago 1, 2025Torino-Reggio Calabria
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Siamo partiti con 2 ore di ritardo dall'Aereoporto di Torino Caselle e siamo arrivati a Roma Fiumicino dove intanto il nostro aereo verso l'aereoporto di Reggio Calabria era partito. Successivamente dopo una lunga attesa ai transiti ci è stato affidato un Hotel fuori Roma precisamente ad Aprilia (HOTEN ENEA), dove siamo giunti in bus alle 2,00 p.m. alle 5 la reception ci ha svegliato che c'era il bus che ci ha portato in aereoporto a Roma Fiumicino, giunti all'aereoporto di Roma abbiamo atteso altre 5 ore e successivamente ci hanno mandato all'Aereoporto di Milano Linate per poi attendere altre 4 ore li e per poi partire con il volo diretto delle 15.35 verso l'aereoporto di Reggio Calabria dove siamo giunti alle 17,30.... Un calvario da denunciare- Torino-Reggio Calabria
- Economy
- Reclamo riuscito
Valentina M
Verificato | ago 1, 2025Bologna-Catania
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Oltre ad aver perso una giornata di ferie,al nostro arrivo a Catania comunque in ritardo per ritardo da Fiumicino la compagnia dove avevamo prenotato il mezzo di trasporto (macchina) non ci ha voluto consegnare la macchina perché a loro dire eravamo in ritardo e stavano chiudendo,abbiamo perso l’acconto e abbiamo dovuto prendere un taxi notturno che ci è costato 250 €- Bologna-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Marco B
Verificato | ago 1, 2025Bologna-Catania
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Siamo arrivati alle 23:50 anzichè alle 14:40 La compagni ha scritto una mail poche ore prima della partenza. Ho perso un giorno di vacanza. Mi è stato impossibile ritirare l'auto all'autonoleggio di Catania causa l'ora tarda e quindi ho dovuto pagare un taxi notturno da 250 euro perdendo anche l'acconto del noleggio auto- Bologna-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Valentina M
Verificato | ago 1, 2025Catania-Bologna
Economy
Problemi in aeroporto
Il nostro volo è arrivato il primo agosto alle 10:10 circa a Bologna invece che il 31 luglio alle 22:45,causa ritardo del volo Bologna Catania che doveva partire alle 19:15 per Fiumicino invece partito alle 21 circa ed arrivato alle 22:09 causando la perdita della coincidenza per Bologna. Arrivati a Fiumicino e dopo più di due ore di coda ci sono stati offerti dalla compagnia il taxi andata e ritorno ,albergo del quale abbiamo usufruito solo per 3 ore di sonno e buoni per colazione A causa del ritardo aereo ho perso una giornata di lavoro, ed avendo un contratto a chiamata, non ho diritto alle ferie quindi è una giornata persa. Senza contare che avrebbe diritto ad un risarcimento anche il cane di cinque mesi che ha subito anche lei ritardo e a fatto così un viaggio di 24 ore di cui 10 non ha potuto fare i suoi bisogni.- Catania-Bologna
- Economy
Marco B
Verificato | ago 1, 2025Catania-Bologna
Economy
Problemi in aeroporto
SIamo arrivati a destinazione alle 10:30 del 01/08/25. L'arrivo era programmato per le 22:45 del 31/07. La compagnia non ha riferito motivazioni. A notte fonda, c'è stato dato un buono pasto, albergo per dormire qualche ora e taxi per arrivare all'albergo. Ho perso una giornata di lavoro perchè siamo arrivati il giorno successivo all'arrivo previsto. Ho dovuto pagare il parcheggio in più. Viaggiando con bambini e animale a seguito, la gestione è stata molto molto complicata. Anche il volo di andata era stato cancellato e riprogrammato con un ritardo di una giornata intera e ho perso un ulteriore giorno di vacanza- Catania-Bologna
- Economy
Elisa C
Verificato | lug 30, 2025Palermo-Bologna
Economy
Motivazione non fornita
Il volo Palermo - Roma Fiumicino è partito con due ore di ritardo, causando la conseguente perdita della coincidenza per Bologna delle ore 17:35. Il volo successivo, proposto dalla compagnia, era previsto alle ore 21:45 ma è partito alle ore 23:45.- Palermo-Bologna
- Economy
Visualizza altro