Reclami ITA Airways: commenti, pagina 14
1.085 commenti
Robrtino B
Verificato | lug 7, 2025
Genova-Palermo
Economy
Motivazione non fornita
IL VOLO DA GENOVA A ROMA PER PRENDERE POI IL ROMA PALERMO E' ARRIVATO IN RITARDO E SI E' PERSA LA COINCIDENZA, POI CI HANNO PORTATO A MILANO DOVE IL LINATE PALERMO E' PARTITO CON ALTR 3 ORE DI RITARDO ULTERIORE
- Genova-Palermo
- Economy
Marano G
Verificato | lug 7, 2025Milano-Bari
Economy
Condizioni meteorologiche
Sono arrivata alle 3 di notte a casa e il giorno dopo dovevo andare a lavorare e svegliarmi alle 7. Faccio un'ora di strada per andare a lavoro e con 3 ore di sonno metto a rischio la mia salute e anche la mia guida. Mi è stato detto da parte della compagnia che essendo causato dal maltempo non è previsto un risarcimento. Però ha causato disagi soprattutto per l'orario d'arrivo tardivo causando conseguenze il giorno dopo.- Milano-Bari
- Economy
Francesco S
Verificato | lug 6, 2025Milano-Catania
Economy
Problemi tecnici
Continui ritardi consecutivi dalle 18:20 alle 22:30 attualmente. Ancora non sono partito. Compagnia giustifica con motivi di natura operativa.- Milano-Catania
- Economy
Jose Carlos C
Verificato | lug 5, 2025Palermo-Milano
Economy
Problemi tecnici
Ci siamo fermati di emergenza (troppo forte) prima del decollo per volatiliti, hanno rotto il motore 2. Dopo ci hanno fatto scendere e tornare ℹ aeroporto. Dopo hanno cancellato il volo. Ci hanno messo in in altro alle 19:00- Palermo-Milano
- Economy
Cinthya Vanessa C
Verificato | lug 5, 2025Palermo-Milano
Economy
Problemi tecnici
Mia madre di 78 anni viaggiava con noi, aveva la assistenza e per questo motivo la carta di imbarco era cartacea no digitale e per questo motivo non ha potuto avere un bono per mangiare abbiamo dovuto comprare tutto con la carta.- Palermo-Milano
- Economy
Giorgia G
Verificato | lug 4, 2025Palermo-Milano
Economy
Problemi tecnici
Al momento del decollo dei volatili hanno urtato l'aereo finendo per danneggiare il motore. Pertanto siamo dovuti tornare in aeroporto per attendere il volo successivo che ci è stato assegnato. Il primo volo disponibile è stato dopo 5 ore con scalo a Fiumicino, destinazione Linate, subendo un ulteriore ritardo di circa 40 minuti mentre ci trovavamo già sull'aereo. Partenza prevista alle ore 22:00, quella effettiva alle ore 22:40 circa. Io personalmente dovevo essere presente ad un evento aziendale previsto per le 19:30 a cui non ho potuto presenziare.- Palermo-Milano
- Economy
Angelo C
Verificato | lug 3, 2025Tokyo-Ronchi De Legionari
Economy
Motivazione non fornita
Se l'aereo per Trieste avesse aspettato 10 minuti saremmo riusciti ad imbarcarci. ITA ci ha pagato l'hotel per la notte però sono arrivato a casa l'indomani in tarda mattinata anzichè la sera prima- Tokyo-Ronchi De Legionari
- Economy
Mattia G
Verificato | lug 2, 2025Tokyo-Ronchi De Legionari
Economy
il volo da tokyo è arrivato con piu di un ora di ritardo. Al contrario di tutte le coincidenze da Roma verso le altre città italiane che hanno atteso l arrivo del volo da tokyo, quella per Trieste no nonostante si trattasse di pochi minuti di attesa. la compagnia ci ha fornito un transfer, pernottamento in hotel con cena e colazione. sono ripartito l indomani con il primo volo disponibile arrivando a destinazione con piu di 12 ore di ritardo.
- Tokyo-Ronchi De Legionari
- Economy
Valeria S
Verificato | lug 2, 2025Reggio Calabria-Madrid
Economy
Ho perso il doc d'identità e con patente e foto doc non mi hanno fatto partire, in aeroporto ho fatto denuncia e nuova carta d'identità costo 50 euro. Ok giusto ma non mi hanno aiutato per dopo ed inoltre mi hanno annullato tutto il biglietto di ritorno che ho dovuto rifare oltre pagare anche l'andata da Roma a Madrid tutto il ritorno da Madrid a Reggio Calabria Arrivata a destinazione ore 1 con taxi 300 euro un incubo MAI più con ITA
- Reggio Calabria-Madrid
- Economy
Andrea C
Verificato | giu 30, 2025Economy
Richiesta fattura del mio volo
Ho richiesta fattura compilando il form subito dopo la prenotazione del volo ma ad oggi non ricevuto nulla
- Economy
Yaqob G
Verificato | giu 30, 2025Nuova Delhi-Ronchi De Legionari
Economy
Motivazione non fornita
la persona che mi aspettava all'aeroporto ha chiesto una giornata di ferie sprecata inutilmante. sarei dovuto arrivare alle 10.25, sapendo che sarei arrivato alle 15:30 poteva finire l'orario di lavoro normalmente alle 13.30- Nuova Delhi-Ronchi De Legionari
- Economy
Marco M
Verificato | giu 29, 2025Roma-Milano
Economy
Problemi tecnici
Mancata anticipazione della cancellazione volo in grado di fornire una possibilità a noi clienti di usufruire di altro servizio per arrivare in un orario non troppo distante da quello previsto. Cioè.Ci siamo recati al gate e una volta controllati i documenti siamo entrati nel tunnel per essere imbarcati in aereo.. dopo un attesa di 10 minuti siamo stati avvisati di un “guasto” con un possibile ritardo di 2-3 ore. Dopo un attesa di chiamate avvisi e altro,siamo stati informati alle 22 /22.30 della cancellazione volo. Orario che però non permette il trasporto a Milano in quella fascia oraria,quindi impegno già revocato per merito della compagnia, e per lo più,il nostro volo è stato dirottato non il 29 ma il 30 e quindi inutile dire che,dopo due giorni sono impossibilitato a poter usufruire del servizio,e quindi ho dovuto pagare il servizio ITALO treni, per essere a Milano il prima possibile.- Roma-Milano
- Economy
Marco M
Verificato | giu 29, 2025Roma-Milano
Economy
Problemi tecnici
Mancata anticipazione nel comunicare un problema tecnico della centrale radar di Linate, in modo da poter dare altre soluzioni a noi passeggeri avendo un impegno importante il sabato sera stesso 28/06 . Dopo essere arrivato al gate,e controllato i documenti ci hanno fatto entrare nel tunnel per essere imbarcati,e dopo 10 minuti fermi,ci hanno detto del problema e che forse dovevamo aspettare 2/3 ore fino all’arrivo verso le 22 della cancellazione del volo. Avendo un impegno il 28/06 per avere una permanenza a Milano di almeno 2 giorni per non fare avanti e indietro mi si è dimezzata totalmente la permanenza e quindi impossibilità di volare con ITA- Roma-Milano
- Economy
Elio D
Verificato | giu 27, 2025Economy
Bagaglio danneggiato. Lost & found chiuso.
Il vostro Lost & Found ha chiuso un attimo prima che mi presentassi, come mi hanno spiegato i due cortesissimi finanzieri in servizio - il volo era in ritardo, era passata mezzanotte - e io era nell’area ritiro bagagli a cercare di capire come fare e ho fatto le fotografie geolocalizzali entro l’area ritiro bagagli. Il contesto spiega perchè mi sono recato al Lost & Found ma era chiuso. E era passata la mezzanotte, avrei dovuto arrivate alle 22:45! Cordiali saluti Elio De Capitani
- Economy
- Perdita: €149
Dante P
Verificato | giu 27, 2025Economy
mancata problemi con il bagaglio ed il personale al boarding
Salve, sono vostro cliente da molti anni. Premetto che sono invalido e quindi l'ultima cosa che voglio sono gli occhi puntati su di me. Purtroppo sono stato sottoposto ad un increscioso evento all'aeroporto di Linate dove la hostess al banco del boarding discuteva con mia moglie asserendo che la valigia a mano era fuori misura e doveva essere imbarcata. Nonostante entrasse perfettamente nell'alloggiamento di verifica la hostes insisteva attirando l'attenzione di tutti. Inutile è stato digli che all'andata nessuno aveva fatto storie, neppure hanno fatto eccezioni altri 2 voli che avevo preso quel giorno oltretutto con compagnie low cost. Ho fatto anche presente che la valigia a misure standard internazionalmente accettate per il bagaglio a mano e che ho usato viaggiando con ITA almeno 20 volte negli ultimi anni. L'arroganza e il tono della voce era inaccettabile ed era inutile proseguire la conversazione. Specifico che subito dopo la stessa hostess iniziava a discutere con la collega rimproverandola di non averla informata di un problema con l'imbarco passeggieri che sono stati poi tutti dovuti tornare indietro per essere registrati nuovamente. Mi sono sentito umiliato, ho cercato di assecondare le richieste della hostess senza batter ciglio nonostante vedessi mia moglie umiliata e tutti gli occhi puntati sui miei handicap. Una scena pietosa! Questo naturalmente è il mio punto di vista della questione.... Volevo sapere se avete preso in carico la mia segnalazione, se non altro per capire se posso continuare ad utilizzare questa valigia (che ho usato con voi per tanti anni) Grazie- Economy
Luigi Mirko I
Verificato | giu 19, 2025Roma-New York
Economy
Influenza di altri voli
Provato a trovare qualche modulo da compilare ma nulla. Aereo partito con poco più di 3 ore di ritardo. Arrivato due ore e trenta dopo l arrivo previsto. Hanno riferito che è partito in ritardo per l arrivo in ritardo stesso da Boston del vettore.- Roma-New York
- Economy
Ivan C
Verificato | giu 16, 2025Venezia-Alghero
Economy
Reclamo riuscito
Il volo che era previsto per il 5 giugno da Venezia a Roma con coincidenza poi sempre Ita da Roma ad Alghero è stato arbitrariamente posticipato al giorno dopo il 6 giugno Il volo che era previsto per il 5 giugno da Venezia a Roma con coincidenza poi sempre Ita da Roma ad Alghero è stato arbitrariamente posticipato al giorno dopo il 6 giugno senza avvisare ma come soluzione scelta da Ita, causa del presunto ritardo del loro aereo Venezia Roma, sono arrivato invece il giorno dopo alle 10:00
- Venezia-Alghero
- Economy
- Reclamo riuscito
Corrado F
Verificato | giu 15, 2025Economy
Imbarco
Segnalo che non vi è stato un controllo adeguato alle priorità all imbarco, intollerabile che ci si debba ‘conquistare ‘ la propria priorità dovuto alla mancanza di controllo del personale preposto. Inoltre a Bologna come a Roma perché si apre l’imbarco per poi bloccare l’ingresso all’aereo per 20 minuti ( cronometrati) nel tunnel? ??????. Ryanair adotta da sempre questo sistema, ma ritengo che non sia una procedura da prendere cone esempio positivo 😡.Peccato che proprio non si riesca ad avere un servizio adeguato a quanto si è pagato. Saluti- Economy
Carlo Antonio E
Verificato | giu 14, 2025Genova-Reggio Calabria
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Scalo da Roma a Reggio Calabria perso, mi hanno creato il disagio di un giorno di differenza, mi hanno dato solo questo foglio per il taxi e indicato l’hotel dove pernottare, siamo arrivati a Roma alle 22:30 anziché che alle 20:30, mi hanno dato il volo per il giorno dopo alle 13:00 verso Reggio Calabria, ho perso il battesimo di mio nipote.- Genova-Reggio Calabria
- Economy
- Reclamo riuscito
Lara R
Verificato | giu 6, 2025Carino-Palermo
Economy
Reclamo riuscito
il mio primo aereo era in ritardo di 15 minuti, sono arrivata al gate del secondo volo e mi è stato negato l’imbarco nonostante il volo fosse ancora aperto perché il mio nominativo era stato spostato su un altro volo il giorno dopo
- Carino-Palermo
- Economy
- Reclamo riuscito
Antonella C
Verificato | giu 2, 2025Palermo-Venezia
Economy
Gentili, scrivo a seguito di incompetenza nella comunicazione dei ritardi e nella gestione del volo Palermo-Venezia con scalo di circa 50 min a Roma-Fiumicino. Intanto arrivando all'aeroporto di Palermo intorno alle 13:40, dal tabellone, per il mio volo risulta un ritardo di 15 minuti. Il volo ItaAirways AZ1792 parte con un'ora di ritardo. Comunico subito allo steward del volo che a Roma faccio scalo per Venezia, quindi di avvisare gentilmente i colleghi del volo di aspettare, visto che si sarebbe trattato comunque di un piccolissimo ritardo. Lo steward mi risponde che il volo non aspetta. Trovo il mio posto e parlo con l'hostess, dicendo la stessa cosa. L'hostess mi risponde che ci sono diversi passeggeri con questo disagio e che sicuramente il ritardo sarà a catena e che con alta probabilità sarei riuscita a salire. Qualche anno fa, sempre a Roma Fiumicino, a causa di un ritardo, il volo mi ha aspettata, chiamandomi addirittura anche dall'altoparlante. Ripensando a questo episodio, rimango comunque fiduciosa che non avrebbero mai potuto lasciarmi a terra. Il volo atterra alle 17:02, poco prima chiedo all'hostess se hanno comunicato del ritardo e mi dice di andare al gate A42 e di fare un tentativo, ma in aeroporto a Roma Fiumicino sapevano che ero attesa al banco transito (se non ricordo male si chiama così). Esco dall'aereo, facendomi anche spazio tra la gente che gentilmente mi fa passare, arrivo al gate e mi rincuora vedere che ancora lì al gate per Venezia con volo AZ1467 c'è una lunga fila e che evidentemente e palesemente anche quel volo è in ritardo, seppur leggero. Al banco automatico, scansiono la mia carta di imbarco e l'accesso mi viene negato. L'avviso sul display dice di parlare con l'operatore. L'operatrice in questo caso comunica a me e agli altri malcapitati che il nostro biglietto è stato disabilitato a causa del ritardo e che siamo registrati per imbarcarci al vostro volo successivo delle 21:45, tutto questo mentre ancora dietro di noi, la gente continuava a scansionare la propria carta d'imbarco e a salire sull'aereo. È semplicemente inaccettabile che non si sia comunicato il ritardo anche del volo Roma-Venezia, perché nonostante il ritardo, non c'era motivo di lasciarmi e lasciarci a terra. Inoltre, le hostess al gate si sono rifiutate di comunicare i propri nominativi alla richiesta di identificarsi da parte dei passeggeri malcapitati. Non sarò di certo io a pagare la vostra incompetenza in materia di comunicazione e chiunque abbia pigiato il dito, annullando il mio biglietto senza motivo né autorizzazione, deve essere sollevato dal proprio incarico. Si richiede pertanto rimborso completo del biglietto, nonché risarcimento del disagio che mi avete provocato, facendo arrivare a casa alle 24, quando io alle 4 del mattino sono attesa al lavoro.
- Palermo-Venezia
- Economy
Marcelo H
Verificato | mag 31, 2025Economy
Schermo y audio rotto volo di Buenos Aires - Roma 13 hs
Ho pagato un biglietto in business class e ho dovuto sopportare un volo di 13 ore da Buenos Aires a Roma SENZA SCHERMO O MUSICA. Viaggio spesso con ITA e continuerò a farlo. Sono un socio Volare, ma non ho mai avuto un problema del genere in business class su un volo così lungo. Vi chiedo di compensare in qualche modo, economicamente o con miglia Volare (sono socio Volare 03319579). Allego una copia della mia carta d'imbarco e nr di reserva. In attesa di una soluzione e di una risposta, cordiali saluti. Marcelo Harfuch
- Economy
- Soluzione desiderata
Azzurra T
Verificato | mag 30, 2025Milano-Napoli
Economy
L’aereo doveva partire alle ore 19. Il sito ha riportato un ritardo di 20 minuti. Cosa assolutamente non vera! Sono le 19.38 e siamo ancora fermi sull’aereo. Quindi un ritardo totale di 40 minuti.
- Milano-Napoli
- Economy
Noemi D
Verificato | mag 22, 2025Napoli-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Problema all aereo, radiofono non funzionante. Sono arrivata a Milano alle 11 in quanto il volo è ripartito alle 9:40.- Napoli-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Filippo Angelo C
Verificato | mag 20, 2025Bologna-Lamezia
Economy
Problemi tecnici
Mi è stato riorganizzato il volo per il giorno successivo e fornito soggiorno in hotel. Il disagio mi ha causato l’impossibilità di recarmi al lavoro con perdita economica della giornata lavorativa.- Bologna-Lamezia
- Economy
Luciano P
Verificato | mag 19, 2025Napoli-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Viaggio per lavoro e questo disservizio mi ha causato un ritardo nell'orario di inizio lavorativo nel cantiere in cui dovevo presentarmi- Napoli-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Valenzia S
Verificato | mag 14, 2025Catania-Milano
Economy
Influenza di altri voli
L’aereo ha subito un ritardo di 3 h rispetto all’orario previsto impedendomi di frequentare un importante seminario durante la mattinata. Oltre al disagio creato dato che il volo era previsto per le 6:40 del mattino.- Catania-Milano
- Economy
Massimo A
Verificato | mag 12, 2025Economy
bagaglio danneggiato
bagaglio arrivato rotto ho fatto rapporto del danno bagaglio,mi e stato detto che dovevo ricevere un nuovo bagaglio ma ad oggi nn mibe arrivato niente.
- Economy
- Soluzione desiderata
Antonino G
Verificato | mag 10, 2025Economy
sedile rotto
la seduda del sedile era infossata e dava dolore al fondo schiena, lo schienale era anche rotto non stava eretto. nonostante abbia fatto presente il problema agli assistenti di volo non mi è stata offerta alcuna soluzione o alcun cambio di posto rendendo le 14 ore di volo scomode e pericolose.- Economy
- Soluzione desiderata
Antonella L
Verificato | mag 6, 2025Economy
personale di terra arrogante e minaccioso
ero all'imbarco con un gruppo di amici e sia io che una signora non del mio gruppo siamo state trattate in modo maleducato e aggressivo in particolare da una delle tre signore dell'equipaggio a terra prima dell'imbarco. una di loro ha addirittura chiamato la polizia per negarci l'imbarco.Una situazione inconcepibile e inaccettabile e non capiamo la motivazione. Vorremmo avere spiegazioni a riguardo poiche' sono anni che viaggiamo sopratutto in quella tratta senza mai problemi. Grazie- Economy
Barbara Maria O
Verificato | mag 6, 2025Economy
Imbarco valigie inopportuno
Buongiorno, avevamo acquistato un volo di ritorno diretto BARI/MIL Linate, pochi giorni prima della partenza avete annullato la prenotazione dandoci solo la possibilità di tornare facendo scalo a Roma, quindi Bari/Roma – Roma/Milano Linate, con arrivo molto posticipato rispetto a quello da noi prenotato. Mentre ci trovavamo in vacanza avete inviato una mail comunicando che “forse” nel volo AZ2130 Roma/Milano il bagaglio a mano sarebbe stato imbarcato dato che il volo era quasi al completo. Immagino che la capelliera possa contenere almeno 1 bagaglio a mano per passeggero, ma evidentemente non è così oppure sapete già in anticipo quanti passeggeri porteranno a bordo il proprio bagaglio? Sono stati giustamente imbarcate le zone 1,2,3,4 poi noi che eravamo zona 5. Io ero la PRIMA persona in coda della zona 5 e la mia valigia da cabina alta 44cm è stata portata in stiva asserendo che a bordo le capelliere erano piene. Noi viaggiavamo in 6 e le capelliere erano così piene che a 3 sono stati imbarcati i bagagli, gli altri 3 li hanno portati a bordo. DOPO di me infiniti passeggeri hanno portato a bordo il proprio bagaglio. Al Gate una persona faceva passare i senza imbarcare ed una bloccava le valigie, MA se le capelliere erano piene, lo sono per tutti o solo per alcuni??? Quindi se le capelliere erano PIENE, come è stato possibile che infiniti passeggeri DOPO di me, abbiamo potuto portare a bordo la valigia??? Saliti a bordo, abbiamo controllato e le capelliere erano VUOTE! Alcuni passeggeri a cui era stato richiesto di mettere il bagaglio in stiva, hanno strappato la fascetta portando a bordo il bagaglio e voi siete partiti comunque sapendo che non avevate in stiva bagagli registrati, avrete avuto registrato i bagagli da portare in stiva, ma anche se non presenti siete partiti fregandovene. Siete molto scorretti, se avete dichiarato che le capelliere erano PIENE, lo sono per tutti, non solo per alcuni, ricordandovi che io sono stata la prima persona a cui è stato ritirato il bagaglio, infiniti passeggeri saliti a bordo dopo di me hanno portato con sé il proprio bagaglio. Dovete imparare ad essere corretti, a comunicare informazioni vere, imparare a comunicare in modo corretto anche tra di voi, a non creare disagi e ad essere decisamente più professionali. Se DEVO mettere la valigia in stiva la metto, ma questo deve valere per tutti i passeggeri che vengono dopo di me perché se le capelliere SONO PIENE, lo sono per tutti, o almeno per tutti i passeggeri da me in poi. P.S. avevamo avvistato il personale a terra che moltissimi passeggeri delle zone 1,2,3,4 saliti prima di noi NON avevano bagagli a mano (molte erano stranieri e gruppi di Giapponesi), avevano solo 1 zainetto nulla di più, quindi era OVVIO che lo spazio a bordo ci fosse. Manca proprio una corretta comunicazione tra di voi e un pizzico di sana correttezza. Cordiali saluti Barbara Ostan- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Giuditta L
Verificato | mag 4, 2025Economy
Macaron funzionamento audio schermo
L’audio dello schermo davanti al mio posto non ha funzionato per tutto il viaggio, impedendo finì la fruizione del servizio. Ho dovuto acquistare un pacchetto Internet a pagamento in quanto il personale di bordo, peraltro gentilissimo, non aveva la possibilità di attivarlo gratuitamente. Il volo partiva da rio ed era diretto a roma- Economy
- Perdita: €36
- Soluzione desiderata
Altro
Massimiliano M
Verificato | mag 3, 2025Economy
Obbligata a imbarcare in stiva il bagaglio a mano
Sono stata costretta a imbarcare in stiva il mio bagaglio a mano, pur esso rispettando tutti i criteri richiesti, con la motivazione che l'aereo era troppo pieno. Visto che avevamo anche una valigia, siamo passati al punto di checkin per imbarcarla regolarmente e in quel momento mi è stato detto che dovevo imbarcare anche il bagaglio a mano per problemi di spazio in aereo. Al mio rifiuto, sono stata costretta a imbarcarlo per forza. Sottolineo che avevo organizzato quel bagaglio con oggetti delicati e preziosi, proprio per non mandarlo in stiva. Sono arrabbiatissima.- Economy
Marco M
Verificato | mag 2, 2025Economy
Booking MHJ8Q4 Volo FCO/NYC Medici/Barbi
In fase di booking ho prenotato ,e pagato € 79 x persona, i posti : 20C e 20A in premium economy. Purtroppo sono s ato costretto a cambiare posto nella fila centrale un laterale DX piou' un centrale in quanto nei posto precedenti mancava il tavolino in uno e non funzionava lo schermo nell'altro. Chiedo , di conseguenzam, il rimboros di € 158- Economy
- Perdita: €158
- Soluzione desiderata
Nicola L
Verificato | mag 1, 2025brindisino-Carino
Economy
Problemi in aeroporto
Buongiorno Sono il Sig LEO Nicola, residente in FRANCIA al 913 route de Coutheron , 13770, Venelles riservazione T3MWFA . Con la presente chiedo il rimborso per la tratta BRINDISI-NIZZA passando per ROMA Fiumicino del 06.04.2025, partenza 15.15 arrivo all'aeroporto finale 18.30. Il volo AZ1622 previsto per le ore 15.15 da Brindisi arrivo alle ore 16.30 Roma Fiumicino é arrivato con un 'ora di ritardo (biglietto 0553020307862) provocando la perdita della coincidenza per Nizza AZ354 delle ore 17.15 da Fiumicino (biglietto 0553020307862) . In seguito da Roma mi hanno spostato sul volo Lufthansa per Francoforte LH0237 delle ore 18.35 arrivo alle 20.35 per poi prendere il l'aereo per Nizza LH1068 sempre Lufthansa previsto per le 21.30, anche lui partito in ritardo per atterrare finlamente a NIZZA alle ore 23.27 ( invece di 18.30) Ritardo finale 4 ore et 57 minuti! Non mi é stato dato a Roma nessun vaucher per mangiare , quindi ho dovuto spendere 5.90 euro di tasca mia e ho dovuto pagare 8.27 euro di parcheggio in più à Nizza per colpa del ritardo (scontrini in allegato). Vi allego carta imbarco dei 4 voli e il mio IBAN et BIC Vi prego di rispondermi e di dirmi se ho omesso altri dati a voi necessari per il rimborso. Grazie Cordiali saluti- brindisino-Carino
- Economy
Fiammetta S
Verificato | apr 28, 2025Economy
Posto in business con problematiche varie
Ho fatto l’upgrade dalla economy alla business, come da ricevuta di pagamento che allego. È stato assegnato il posto in business n. 3L, come da biglietto che allego. Segnalo che viaggiavo con un bambino di età inferiore ai 2 anni pertanto l'upgrade era relativo anche a mio figlio infant. Il posto che mi è stato assegnato aveva le seguenti problematiche: il sedile non funzionava e pertanto si è dovuto chiedere l’aiuto ad una assistente di volo, la quale ha reclinato in posizione totalmente orizzontale per tutto il viaggio il sedile stesso con impossibilità di riporlo verticale o parzialmente reclinato fino all’atterraggio (12 ore e mezza di volo!!), con le conseguenti plurime scomodità (a tal proposito si invia il video). Evidenzio anche che ogni volta che mi alzavo il sedile si chiudeva a libro per poi riaprirsi immediatamente; il tavolino era rotto (a tal proposito si invia la foto);lo schermo non funzionava, si accendeva e spegneva continuamente da solo (estremamente fastidioso, specie durante le ore di buio in cabina); ci è stato detto che il pasto per il bambino non era incluso; la postazione era estremamente sporca con briciole ovunque, e residui di cibo o altro incrostati. Stante quanto sopra, formulo il presente reclamo per chiedere la restituzione della somma interamente pagata di Euro 999,00-. Resto in attesa di un cortese riscontro e porgo cordiali saluti. Fiammetta Sertorio
- Economy
- Perdita: €999
- Soluzione desiderata
Leonardo I
Verificato | apr 27, 2025Tokyo-Venezia
Economy
Influenza di altri voli
A causa di traffico aereo nell’area della Corea, siamo partiti con un’ora e mezza di ritardo, perdendo la coincidenza con il volo Roma-Venezia causandoci la perdita del giorno successivo di lavoro- Tokyo-Venezia
- Economy
Giuseppe C
Verificato | apr 26, 2025Carino-Catania
Economy
Problemi tecnici
Dovevo rientrare per prendere servizio al lavoro in pizzeria, purtroppo non sono potuto andare e ho avuto dei disservizi- Carino-Catania
- Economy
Nicole Camilla B
Verificato | apr 24, 2025Milano-Palermo
Economy
Il volo indicato non è stato usufruito poiché era stato applicato per errore uno sconto sul secondo passeggero. La compagnia, una volta arrivati al gate, anziché farci partire lo stesso pagando la differenza, ci ha costretti a posticipare di ben 6 ore la partenza acquistando due nuovi voli con conseguente ovvio
- Milano-Palermo
- Economy
Antonino B
Verificato | apr 23, 2025Milano-Palermo
Economy
Il volo indicato non è stato usufruito poiché era stato applicato per errore uno sconto sul secondo passeggero. La compagnia, una volta arrivati al gate, anziché farci partire lo stesso pagando la differenza, ci ha costretti a posticipare di ben 6 ore la partenza acquistando due nuovi voli con conseguente ovvio disagio arrecato a me e a mia figlia (minore).
- Milano-Palermo
- Economy
Sonia C
Verificato | apr 22, 2025Palermo-Firenze
Economy
Problemi tecnici
L'aereo da Palermo ha subito un ritardo di 5 ore. Siamo arrivati allo scalo di Roma in serata così, abbiamo perso l'aereo poiché, uno è stato cancellato e l'altro era pieno. Quindi, abbiamo dovuto prendere un treno per Firenze per arrivare in orario e poter firmare un contratto di lavoro.- Palermo-Firenze
- Economy
Claudia D
Verificato | apr 21, 2025Napoli-Milano
Economy
Il Gate ha chiuso 5 min prima che io potessi imbarcare ancora nell’orario perché c’era scritto “in chiusura” quindi ero lì e non mi hanno fatta passare
- Napoli-Milano
- Economy
Alessia V
Verificato | apr 20, 2025Venezia-Alghero
Economy
Motivazione non fornita
Ritardo di 4 ore. Sarei dovuta trovarmi ad Alghero già alle 19:00 di domenica 13 aprile 2025 ma purtroppo sono entrata nell'appartamento alle ore 23:44. La compagnia aerea non mi ha fornito nessuna assistenza e, in seguito a questa lamentela, andrò direttamente a scrivere a Ita Airways. A causa del loro ritardo non specificato, non ho potuto presenziare a un evento che avevo in programma la sera stessa e ho dovuto spendere molti soldi per il taxi in tariffa notturna. L'unico "servizio" che ho ricevuto (solo dopo che ho girato l'aeroporto per 3 ore) è stato un voucher di ben 8 euro, cifra che all'aeroporto non consente minimamente di prendere un panino. Sicuramente in futuro non viaggerò più con ITA AIRWAYS e sicuramente da parte mia non riceveranno recensioni positive. Pretendo di ricevere il rimborso di qualsiasi cosa.- Venezia-Alghero
- Economy
Angelica L
Verificato | apr 18, 2025San Francisco-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Ci è arrivata una mail alle 4 di mattina del 17 aprile (il giorno della partenza) per avvisare che il nostro volo aveva subito una cancellazione, per cui avremmo dovuto prenderne un altro un’ora prima rispetto a quello originario. Inoltre, il volo assegnato avrebbe fatto scalo a Francoforte (mentre noi avevamo prenotato un volo diretto). Qualche ora dopo arriva un’altra email con la ricevuto elettronica della prenotazione, che però riportava un volo diverso sia dal primo (quello cancellato) che dal secondo (quello con lo scalo). Il check-in online non funzionava quindi abbiamo dovuto farlo prima del volo. In più avevamo pagato 140 euro per dei posti che, a causa della cancellazione del volo, non ci sono stati assegnati.- San Francisco-Roma
- Economy
Alessandro D
Verificato | apr 18, 2025San Francisco-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Ci è arrivata una mail alle 4 di mattina del 17 aprile (il giorno della partenza) per avvisare che il nostro volo aveva subito una cancellazione, per cui avremmo dovuto prenderne un altro un’ora prima rispetto a quello originario. Inoltre, il volo assegnato avrebbe fatto scalo a Francoforte (mentre noi avevamo prenotato un volo diretto). Qualche ora dopo arriva un’altra email con la ricevuto elettronica della prenotazione, che però riportava un volo diverso sia dal primo (quello cancellato) che dal secondo (quello con lo scalo). Il check-in online non funzionava quindi abbiamo dovuto farlo prima del volo. In più avevamo pagato 140 euro per dei posti che, a causa della cancellazione del volo, non ci sono stati assegnati.- San Francisco-Roma
- Economy
Valentina C
Verificato | apr 18, 2025Palermo-Firenze
Economy
Problemi tecnici
Il volo da Palermo ha subito un ritardo di 5 ore. Arrivate a Roma, il volo per Firenze era già partito e quindi, abbiamo dovuto prendere il treno per arrivare a Firenze.- Palermo-Firenze
- Economy
Valentina C
Verificato | apr 18, 2025Palermo-Firenze
Economy
Problemi tecnici
La compagnia non risponde. Il volo da Palermo ha avuto un ritardo di 5 ore, appena arrivate a Roma il volo per Firenze era già partito e, quindi abbiamo dovuto prendere il treno per arrivare a Firenze. Nessun voucher offerto dalla compagnia.- Palermo-Firenze
- Economy
Enrico T
Verificato | apr 17, 2025Milano-Nairobi
Economy
Reclamo riuscito
Causa un ritardo della compagnia Ita airways abbiamo perso il volo di coincidenza per la destinazione finale. Abbiamo dovuto reschedulare un volo per completare la tratta al pomeriggio del giorno dopo causando un disservizio sul viaggio pianificato.
- Milano-Nairobi
- Economy
- Reclamo riuscito
Fabrizio Marco N
Verificato | apr 17, 2025Milano-Nairobi
Economy
Reclamo riuscito
Per un ritardo di ITA Airways, siamo arrivati al gate del volo di coincidenza successivo poco prima della chiusura, ma ci hanno respinto, causando un ritardo sul complessivo del viaggio, forzandoci a riprogrammarlo in massima parte.
- Milano-Nairobi
- Economy
- Reclamo riuscito
Riccardo B
Verificato | apr 17, 2025Milano-Nairobi
Economy
Reclamo riuscito
A causa di un ritardo del volo precedente non siamo stati accettati sul volo per Nairobi. Pertanto abbiamo dovuto rischedulare l’intero viaggio
- Milano-Nairobi
- Economy
- Reclamo riuscito
Visualizza altro