Reclami ITA Airways: commenti, pagina 16
1.085 commenti
Alessandro S
Verificato | gen 6, 2025
Palermo-Amsterdam
Economy
Problemi tecnici
Vi scriviamo per il doppio disagio che abbiamo ricevuto, perché la destinazione finale di Amsterdam doveva avenire alle ore 11:00. Invece il nostro arrivo è stato alle ore 21:12 con ben 10 ore di ritardo (primo disagio) Il secondo disagio è avvenuto per il ritardo con più di 3 ore sul volo AZ 1768 delle 6:25 per un problema tecnico, partendo alle ore 9:53 e atterrando alle ore 11:10 Il secondo volo: AZ112 è partito in ritardo ed arrivato alle ore 21:12
- Palermo-Amsterdam
- Economy
Antonella U
Verificato | gen 6, 2025Torino-Palermo
Economy
Influenza di altri voli
Il mio volo da Torino a Palermo ha subito un ritardo per cui giunti a Roma il gate del volo per Palermo, che avrei dovuto prendere, era già chiuso. Ci è stato detto che non c'erano altri voli diretti per Palermo per cui siamo stati costretti a prendere un volo da Roma a Milano e da Milano prendere un'ulteriore volo per Palermo. Sarai dovuta arrivare a Palermo alle 18:20 invece sono arrivata dopo le 23:00.- Torino-Palermo
- Economy
Giuseppina G
Verificato | gen 5, 2025Milano-Londra
Economy
Motivazione non fornita
Il volo partito da Linate doveva atterrare a London City, invece è atterrato a Birmingham, siamo rimasti due ore in aereo in attesa di sbarcare, più altre 3ore e mezza di viaggio in pulman da Birmingham verso London city,da dove ho dovuto prendere un taxi per raggiungere il centro di Londra visto che era tardissimo- Milano-Londra
- Economy
Sheila M
Verificato | gen 4, 2025Palermo-Bari
Economy
Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
Ritardo volo persa la coincidenza è ho dovuto aspettare più di tre ore il volo sostitutivo e arrivare a destinazione a notte inoltrata- Palermo-Bari
- Economy
- Reclamo riuscito
Silvia R
Verificato | gen 3, 2025Roma-Bergen
Economy
Salve, siamo arrivati a Bergen il giorno dopo cioè il 29/12/2024 verso le 9.30 di mattina.Ho chiamato due volte il centralino di ita Airways per capire cosa dovevo fare ma non è riuscito a fornirmi le informazioni necessarie, lo stesso vale per il desk del check in ita Airways che non è stato per nulla collaborativo, alla fine siamo riusciti a farci aiutare dal desk di vigoo che si trovava in aereoporto e che ha provveduto a metterci sul primo aereo disponibile per Bergen il giorno dopo, fornendoci un hotel per stanziare durante la notte. Siamo rimasti anche senza bagagli perché avendoli imbarcati la compagnia aerea KLM non li ha rilasciati e nessuno ci ha fornito strumenti di prima necesssita’ (spazzolini, sapone..)Per spostarci dall’aeroporto all’hotel abbiamo preso un uber di cui fatture inoltrate in precedenza. Questo disservizio ha arrecato problemi sia a noi che alle persone che ci ospitavano, con le quali avremmo dovuto avere degli impegni proprio il 28. Vi ringrazio, attendo un vostro riscontro, buona giornata, Silvia.
- Roma-Bergen
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Sandra T
Verificato | gen 2, 2025brindisino-Venezia
Economy
Influenza di altri voli
Aereo partito in ritardo da brindisi pertanto persa coincidenza a Roma Fiumicino per Venezia Marco Polo Arrivata a destinazione alle ore 24,00 anziché alle ore 18.30- brindisino-Venezia
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Alice O
Verificato | dic 31, 2025Alghero-Milano
Economy
Il volo sarebbe dovuto partire alle 21.25 da Alghero. Alle 20.30 sullo schermo appare che saremo partiti alle 21.50. Alle 21.30 però eravamo ancora a terra, nessuno ci diceva nulla, se non il nuovo orario 22.50 per la partenza. Alle 22.30 iniziano a imbarcare. Saliamo in aereo. Alle 23.10 il pilota ci dice che dovevamo aspettare il pista 10 minuti per traffico aereo. Siamo partiti alle 23.35 circa. Siamo arrivati a Milano alle 00.35. il disagio causato è stato enorme, tenuto conto che una persona anziana è dovuta venire a prendermi, aspettando più di due ore.
- Alghero-Milano
- Economy
Alessia D
Verificato | dic 30, 2025Roma-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il volo per Lamezia era previsto per le 17:30, così da arrivare alle 18:30…invece mi ritrovo ad aspettare il volo delle 21:55, ed arrivare a destinazione alle 23:05…con più di 3 ore di ritardo- Roma-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Miriana L
Verificato | dic 30, 2025Bari-Milano
Economy
Problemi tecnici
Ci hanno regolarmente imbarcati. Siamo rimasti tutti seduti nell’aeromobile in condizioni disumane perché c’era aria consumata ed un caldo terribile, l’aria condizionata non funzionava e non si respirava nella maniera più assoluta. Dopo circa un’ora e mezza decidono di farci ritornare in aeroporto perché l’aereo aveva problemi tecnici ma senza darci alcun tipo di assistenza, non sapevamo se e quando saremmo ripartiti e nessuno ha saputo dirci qualcosa.- Bari-Milano
- Economy
Anna Maria G
Verificato | dic 29, 2024Bari-Torino
Economy
Sconosciuto
Ho acquistato un volo completo da Bari a Torino a con scalo a Fiumicino, il primo aereo che, detto da ITA, ha ritardato di 54 minuti, non ha permesso di prendere il secondo per Torino, ITA ci ha dato un nuovo biglietto, per il primo volo a disposizione, ma ha comunque provocato un ritardo totale di 4 ore e 5 minuti circa sull'intero viaggio prenotato. Il secondo aereo avrebbe dovuto attendere, a mio avviso, l'arrivo del primo. ITA può dire di tutto, che era una circostanza eccezionale, e quindi non rimborsabile. Da quello che ho visto e sentito da altri è invece quasi un'abitudine. Nel volo di andata da Torino a Bari del 30 giugno, il primo aereo ha tardato, e solo perché ha tardato anche il secondo siamo riusciti ad arrivare a destinazione, naturalmente in ritardo, facendoci perdere parte di un evento per noi importante. Se avessimo perso il secondo sarebbe stato un disastro. Ci è stato dato un buono per mangiare qualcosa, che poteva essere usato solo in un posto, solo per un panino e una bibita, vergognoso. In allegato quanto risposto dalla compagnia.- Bari-Torino
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Massimo B
Verificato | dic 29, 2024Firenze-Al-Kuwait
Economy
Condizioni meteorologiche
piu di 4 ore di autobus fino a fiumicino poi volo ber baharain poi volo per kuwait 24 ore di viaggio invece di 9- Firenze-Al-Kuwait
- Economy
Francesca G
Verificato | dic 29, 2024Torino-Reggio Calabria
Economy
Motivazione non fornita
Il volo AZ1412 (Torino Caselle - Roma Fiumicino) previsto alle ore 11.15 è partito con cospicuo ritardo, non permettendomi di prendere la coincidenza a Roma del volo AZ1157 (Roma Fiumicino - Reggio Calabria). Il personale non ha prestato congrua assistenza nel fornire informazioni per permettermi di prendere il volo o valutare alternative, rispondendo in modo molto arrogante e disinteressato. Ci tengo a precisare che l’atterraggio su Roma è avvenuto alle ore 13 e il volo con destinazione Reggio Calabria è partito alle 13.15, bastava dunque una minima collaborazione. Avendo urgenza di arrivare a destinazione ed essendomi stata proposta un’alternativa con attesa di più di 9 ore all'aeroporto di Roma, con in totale un ritardo di almeno 10 ore a destinazione finale, ho dovuto procedere autonomamente con alternativa sempre attraverso ITA ma con destinazione diversa e sostenendo costo molto elevato.- Torino-Reggio Calabria
- Economy
Luigi R
Verificato | dic 28, 2024Parigi-Napoli
Economy
da Parigi a Milano, l’aereo ha ritardato per due ore, facendomi perdere quello successivo verso Napoli che partiva da Milano Linate, sono dovuto rimanere a Milano fino alle sei, partenza del primo volo utile verso Napoli fornito dalla stessa compagnia. A Napoli che sarebbe la mia destinazione finale sarei dovuto arrivare alle ore 13:00 ma sono arrivato alle ore 19:20 avevo degli impegni programmati nel pomeriggio, ma ho dovuto disdire tutto a causa di questo e mi ha provocato danni economici perché aveva anche delle prenotazioni
- Parigi-Napoli
- Economy
Alessandrina Z
Verificato | dic 28, 2024New York -Roma
Economy
Quando ho acquistato il biglietto aereo avevo acquistato anche il posto 35C da New York a Fiumicino , al momento dell imbarco mi hanno fermato e cambiato il posto al 40H perchè era stato già assegnato. Non ricordo esattamente il costo del posto assegnato ma vorrei essere rimborsata per la mancata assegnazione.
- New York -Roma
- Economy
Natalia Z
Verificato | dic 27, 2024Roma-San Paolo del Brasile
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Volo prenotato per le 10.30am il 27 Dicembre 2024 per Sal Paolo. Arrivati in aeroporto scopriamo che il volo è stato posticipato alle 19.00. Non ho ricevuto notifiche, email, o chiamate del cambiamento. Sono solo stata informata una volta a Fiumicino. Volo ha fatto ritardo di oltre 9h.- Roma-San Paolo del Brasile
- Economy
- Reclamo riuscito
Sara M
Verificato | dic 27, 2024Palermo-Genova
Economy
Condizioni meteorologiche
Il giorno 23/12/2024 ho preso un volo con ita Airways da Palermo a Genova, facendo uno scalo a Roma Fiumicino. Il volo AZ1389 con numero di prenotazione MURKY3, è stato dirottato a Milano Linate a causa del vento eccessivo nell’ aeroporto di Genova. Arrivati a Milano Linate abbiamo dovuto attendere più di un’ora per il bus. Arrivato il mezzo ci abbiamo messo due ore e mezza ad arrivare all’aeroporto di Genova, arrivando alle ore 3:30 di mattina, quando con l’aereo sarei dovuta arrivare alle 22:45. Richiedo un rimborso in quanto c’è stato un ritardo di più di 3 ore. Aspetto risposta.- Palermo-Genova
- Economy
Luca M
Verificato | dic 27, 2024Roma-Amsterdam
Economy
Influenza di altri voli
Il volo ha fatto ritardo esattamente di 3 ore , siamo partiti alle 11:25 anziché alle 8:25 Inoltre ci hanno fatto stare piu di 1:30 h nell’aereo avvertendoci solo in quel momento dell’ulteriore ritardo Vi chiedo cortesemente di provvedere ad un possibile risarcimento per il disservizio creato a noi Grazie mille- Roma-Amsterdam
- Economy
Elisa S
Verificato | dic 27, 2024Roma-Amsterdam
Economy
Influenza di altri voli
Il volo e stato ritardato di 3 ore Ci hanno inoltre fatto stare un ora e 30 nell’aereo prima del decollo avvertendoci solo in quel momento dell’ulteriore ritardo- Roma-Amsterdam
- Economy
Sabrina F
Verificato | dic 26, 2024Roma-Miami
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Ci hanno fatto scendere dall ‘aereo dicendo che c’erano problemi tecnici dopo 2 ore e mezza che eravamo seduti e nessuno ci ha spiegato dove dovevamo andare. Assistenza pari a zero……Adesso dalle 10:20 orario del nostro volo forse partiremo alle 17:30 .- Roma-Miami
- Economy
- Reclamo riuscito
Francesca O
Verificato | dic 26, 2024Roma-Miami
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
I passeggeri del volo sono stati fatti scendere su indicazione della compagnia aerea e messi su un volo la cui partenza è programmata alle 17:30 (oltre tre ore di ritardo)- Roma-Miami
- Economy
- Reclamo riuscito
Lam Alpha D
Verificato | dic 25, 2024Palermo-Milano
Economy
Problemi tecnici
sono arrivato nella mia destinazione finale che sarebbe la città di Modena alle 2:00 del giorno dopo con un treno inter city mettendo in seri difficolta di raggiungere la mia casa a quel orario perché non c'erano mezzi disponibile e mettendomi nelle condizione di non andare al lavoro il giorno dopo. Inoltre con la cancellazione subito come alternativa mi è stata proposta un volo con scala prima a Roma fiumicino e poi un altro con Milano Linate rendendo il viaggio Piu lungo e faticoso e alla fine arrivato a Milano Linate mancava il bagaglio che stato messo su un volo che arrivava 2 ore dopo- Palermo-Milano
- Economy
Carmen S
Verificato | dic 25, 2024Duesseldorf-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Mia mamma è arrivata alle 24 del Giorno dopo il 24 dicembre quando la partenza ere alle 19e40 del 23 dicembre- Duesseldorf-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Cristian Giovanni S
Verificato | dic 25, 2024Duesseldorf-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Siamo rimasti seduti nell’aereo due ore e mezza e dopo ci hanno comunicato che il volo era cancellato- Duesseldorf-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Stefania C
Verificato | dic 25, 2024Duesseldorf-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Siamo stati seduti all’interno dell’aereo due ore e mezza e dopo ci hanno comunicato che il volo era cancellato- Duesseldorf-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuseppe Antonio B
Verificato | dic 25, 2024Lamezia-Ronchi De Legionari
Economy
Il ritardo del volo Lamezia Roma ha impedito di prendere il volo Roma Trieste delle 13:20 prenotato e siamo stati riprogrammati sul volo delle 17:30 con arrivo con arrivo a destinazione alle ore 19:15 circa causando un ritardo di circa 4 ore Con la nuova carta di imbarco ci è stato dato un voucher di 15€ ciascuno da utilizzare per cibo e bevande
- Lamezia-Ronchi De Legionari
- Economy
Roberto R
Verificato | dic 24, 2024Palermo-Milano
Economy
Motivazione non fornita
La mancanza di comunicazione dell'agenzia ha complicato il tutto. Non è stata immediatamente resa pubblica la cancellazione del volo e solo quando tramite passaparola si è reso noto l'impiegato ha risposto in modo inadeguato alle spiegazioni dei passeggeri. Nell' immediato ha detto di fare un altro biglietto per il volo tenuto dopo(di ben 9)ore senza dilungarsi, e senza nemmeno dare ulteriori informazioni per chi ha messo in stiva il bagaglio e che quindi si è dovuto arrangiare da solo.- Palermo-Milano
- Economy
Michelangelo R
Verificato | dic 24, 2024Palermo-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Hanno effettuato la cancellazione senza dire niente e senza dire le motivazioni, dopo 3 ore dall’originario orario di partenza ci dicono di fare il biglietto per le 19:20- Palermo-Milano
- Economy
Luca Lorenzo R
Verificato | dic 24, 2024Palermo-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Arrivati al gate continuavano ad annunciare riatardo, superata l’ora e mezza di ritardo hanno smesso di dare aggiornamenti, dopo 3 ore di assoluto nulla in mezzo alla massa di persone che si lamentavano si alza un operatore ita airways dicendo che il volo era cancellato e di recarci alla biglietteria per fare il biglietto delle 19:20 (10 ore in aeroporto con un voucher solo che ha ricoperto solo metà delle spese che ho dovuto sostenere per stare là)- Palermo-Milano
- Economy
Nicole P
Verificato | dic 24, 2024Roma-Barcellona
Economy
Motivazione non fornita
Il volo alle 14:23 sta ancora imbarcando, facendo spedire all’80% del volo il proprio trolley pagato come servizio per velocizzare un viaggio- Roma-Barcellona
- Economy
Francesca D
Verificato | dic 23, 2024Duesseldorf-Bari
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Ci imbarcano sul volo, aspettiamo più di due ore per problemi tecnici non specificati e poi ci dicono che hanno annullato il volo- Duesseldorf-Bari
- Economy
- Reclamo riuscito
Chiara C
Verificato | dic 23, 2024Roma-Amsterdam
Economy
Motivazione non fornita
Abbiamo perso l’aereo di andata,premetto che avevamo andata e ritorno già pagati per Amsterdam e siamo stati costretti a prendere nuovamente dei biglietti con una compagnia diversa,dato che ita airways non aveva posto. Nel momento del ritorno 22.12.24 al check-in di Amsterdam ci dicono che il mio volo era stato cancellato,quindi ho chiamato subito l’assistenza di ita airways italiana e sono stata costretta a prendere un altro biglietto pagandolo nuovamente- Roma-Amsterdam
- Economy
Elion D
Verificato | dic 23, 2024San Paolo del Brasile-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Il volo da Sanpaolo ha ritardato facendomi perdere la coincidenza a Roma e quindi adesso mi mandano a Milano e poi da Milano a Napoli facendomi arrivare a casa con 5 ore di ritardo- San Paolo del Brasile-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Francisco R
Verificato | dic 23, 2024Miami-Catania
Economy
Perso aereo coincidenza da roma a catania, per un ritardo da parte della ITA nel aeroporto di Miami q ho preso prima di arrivare a roma
- Miami-Catania
- Economy
Arianna P
Verificato | dic 23, 2024Palermo-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Non ci è stato detto che volo era cancellato fino alle 14, hanno cambiato il biglietto ai primi passeggeri, tutti gli altri sono dovuti uscire dai gate e andare in biglietteria a rifare il biglietto. Sono stata costretta a comprare un ‘altro biglietto aereo per arrivare in orario al lavoro- Palermo-Milano
- Economy
Maria Rita V
Verificato | dic 23, 2024Milano-Palermo
Economy
Motivazione non fornita
Il ritardo dell’aereo da Milano Linate diretto a Roma Fiumicino ha determinato l’impossibilità di arrivare in tempo per la coincidenza Roma Fiumicino-Palermo, causando un ritardo complessivo di oltre 5 ore. L’arrivo a Palermo era previsto, infatti, per le ore 18:00, ma di fatto l’aereo sul quale io e altri passeggeri siamo stati riprogrammati, anch’esso partito con ritardo, é atterrato nella destinazione finale alle 23:30 circa.- Milano-Palermo
- Economy
Attilio K
Verificato | dic 20, 2024Bari-Torino
Economy
Volo da Bari a Fiumicino in ritardo, persa coincidenza delle 17.15 per 5 minuti di ritardo (quello invece è stato puntualissimo). Mi hanno offerto di prendere il volo delle 18.30 che anch’esso è partito in ritardo. Atterrati alle 20.10 circa, siamo rimasti bloccati sull’aereo fino alle 21.30 a causa di problemi tecnici dell’aereo. Sarei dovuto essere in aeroporto alle 18.30, considerando il fermo dell’aereo il ritardo è di 3 ore dal momento in cui sono ENTRATO in aeroporto.
- Bari-Torino
- Economy
Salvatore B
Verificato | dic 20, 2024Roma-Alghero
Economy
Condizioni meteorologiche
Buongiorno, il volo è partito da Fiumicino con un ritardo di 20 minuti. Una volta arrivati nei pressi dell’aeroporto di Alghero, il volo è stato dirottato verso l’aeroporto di Cagliari a causa del forte vento, che ha impedito l’atterraggio. All’aeroporto di Cagliari ci è stata fornita un’assistenza decisamente insufficiente. Solo alle 12:30 sono arrivati i pullman per il trasferimento verso l’aeroporto di Alghero, con arrivo previsto intorno alle 16:00. L’orario di arrivo inizialmente previsto era per le 10:05, ma a causa di questo problema si sono aggiunte ulteriori 6 ore di ritardo, senza che ci venisse fornito nemmeno un pasto.- Roma-Alghero
- Economy
Daniele P
Verificato | dic 20, 2024Nuova Delhi-Genova
Economy
Motivazione non fornita
Buongiorno Quando ero a Delhi in data 20/12/2024 mi è stato comunicato che il volo Delhi Roma era in ritardo di 45 minuti (non specificato il motivo) e che ero stato dirottato sul volo Roma 13:30 Genova 14:40. All'arrivo a Roma ho scoperto dal display che il volo era stato cancellato senza comunicare una motivazione. Questa cancellazione ritarda di 4 ore il mio ritorno a Genova provocandomi disagi.- Nuova Delhi-Genova
- Economy
Silvia S
Verificato | dic 19, 2024Venezia-Roma
Economy
Ho perso l’aereo di andata per motivi di lavoro e automaticamente l’aereo di ritorno mi è stato cancellato. In più mi hanno detto che avrei dovuto effettuare un pagamento aggiuntivo per poter prendere un biglietto.
- Venezia-Roma
- Economy
Vincenzo I
Verificato | dic 19, 2024Bologna-Palermo
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Giunti al momento dell'imbarco, dato il ritardo sospetto, un'assistente cominció a comunicare che ci sarebbero stati dei ritardi (non specificati), a causa di un guasto tecnico al velivolo. Nel mentre noi tutti passeggeri ci trovammo poco dopo passato il gate, in piedi, fuori, in attesa della partenza o comunque di nuove comunicazioni (poco chiare), fino a quando ci venne comunicato che il guasto sarebbe persistito e che si sarebbe rischiata la cancellazione del volo, il che ci invitarono a rientrare in aeroporto in attesa di nuove notizie. Dunque dopo un po` di confusione ci recammo nuovamente all'interno, quando ci comunicarono dopo attese, quale sarebbe stato l'orario del volo successivo, ovvero due ore circa piu` tardi. Giunti a Roma fiumicino tramite mail venne comunicato il volo sostitutivo, in quanto dato il ritardo, persi la coincidenza per Palermo con arrivo stimato alle 09:20. Quello che recrimino nonostante la copertura della compagnia sul volo, é la gestione dell'imprevisto sopravvenuto giorno 14/12/24 con poche informazioni e carenti di dettagli. Il passeggero non é stato assistito per come sarebbe dovuto essere, nonostante il disagio creato dalla compagnia a causa di un guasto tecnico, quale complessivamente causó circa 5 ore di ritardo, con arrivo a all'aeroporto di Palermo alle ore 14:00. Questa spiacevole situazione di riflesso mi causó dei disagi, come l'impossibilitá di sopraggiungere in orario (nonché saltate), a delle riunioni e degli appuntamenti presi di lavoro, quale socio di un'autonoleggio operante in Sicilia.- Bologna-Palermo
- Economy
- Reclamo riuscito
Daniela F
Verificato | dic 18, 2024Bologna-Palermo
Economy
Reclamo riuscito
Ci hanno fatto fare l'imbarco per poi farci aspettare nelle scale al freddo e in piedi per quasi un'ora dicendoci che l'aereo aveva dei problemi tecnici e poi ci hanno fatto risalire e abbiamo aspettato una quarantina di minuti prima di rifare l'imbarco
- Bologna-Palermo
- Economy
- Reclamo riuscito
Irene V
Verificato | dic 17, 2024Torino-Palermo
Economy
Reclamo riuscito
Volo torino palermo con scalo tecnico su roma fiumicino. A seguito del ritardo del volo torino Roma , è saltata la coincidenza. Il volo per la destinazione finale è stato fornito per il giorno successivo con arrivo a Palermo alle ore 08.15 con volo AZ 1777
- Torino-Palermo
- Economy
- Reclamo riuscito
Elisa S
Verificato | dic 17, 2024Miami-Roma
Economy
Problemi prenotazioni
Buongiorno, ho acquistato un biglietto il 16 novembre tramite Go to gate per roma-miami. Quando controllo i voli prenotati mi ritrovo anche il ritorno senza che però io l’abbia selezionato. Quello che mi chiedo è: c’è stato un errore o per sbaglio ho acquistato anche il ritorno? Sulla ricevuta il prezzo indicativo è relativo ad un solo viaggio, non due. Avrò pagato di più ?
- Miami-Roma
- Economy
Giuseppa Maria Stella C
Verificato | dic 16, 2024Firenze-Catania
Economy
Condizioni meteorologiche
1. A che ora sei arrivato nella tua destinazione finale? Sono arrivata alla mia destinazione finale ossia Catanha alle 19:30, mentre l’orario di arrivo previsto era 14:35. 2. Cosa ti ha detto la compagnia aerea e quando? La compagnia aerea mi ha informato della cancellazione del volo solo quando ero già all’aeroporto di Firenze. Successivamente, mi è stato comunicato che sarei stato riprogrammato su un volo alternativo alle 17:15, che ha poi subito un ulteriore ritardo ed è partito alle 17:45. Inoltre, mi è stato detto che il volo era in overbooking, quindi non c’era la certezza che io e il mio ragazzo saremmo riusciti a partire. 3. Quale eventuale assistenza ti ha fornito la compagnia aerea? La compagnia aerea mi ha offerto un bus come alternativa, che tuttavia ho scelto di non prendere perché sarebbe arrivato a destinazione dopo l’orario previsto per il mio volo in coincidenza. Mi sono stati forniti anche dei voucher cibo, ma solo per la colazione di cui non ho foto. 4. In che modo ti ha creato problemi il disservizio che hai subito? Il disservizio mi ha causato ritardi significativi e stress, oltre all’incertezza di non sapere se sarei riuscita a partire, a causa del volo in overbooking. Questo ha compromesso la mia organizzazione della giornata e mi ha costretto a modificare i miei piani. 5. Ti è stato impossibile partecipare a un evento o hai perso dei soldi? A causa del ritardo, ho perso l’opportunità di prendere il volo in coincidenza e ho dovuto affrontare spese aggiuntive per il pranzo, non coperte dalla compagnia. Inoltre, ho dovuto riprogrammare i miei impegni lavorativi previsti nel pomeriggio, subendo ulteriori disagi.- Firenze-Catania
- Economy
Marco M
Verificato | dic 16, 2024Firenze-Catania
Economy
Condizioni meteorologiche
1. A che ora sei arrivato nella tua destinazione finale? Sono arrivato alla mia destinazione (Catania) finale alle 19:30, mentre l’orario di arrivo previsto era 14:35. 2. Cosa ti ha detto la compagnia aerea e quando? La compagnia aerea mi ha informato della cancellazione del volo solo quando ero già all’aeroporto di Firenze. Successivamente, mi è stato comunicato che sarei stato riprogrammato su un volo alternativo alle 17:15, che ha poi subito un ulteriore ritardo ed è partito alle 17:45. Inoltre, mi è stato detto che il volo era in overbooking, quindi non c’era la certezza che io e la mia ragazza saremmo riusciti a partire. 3. Quale eventuale assistenza ti ha fornito la compagnia aerea? La compagnia aerea mi ha offerto un bus come alternativa, che tuttavia ho scelto di non prendere perché sarebbe arrivato a destinazione dopo l’orario previsto per il mio volo in coincidenza. Mi sono stati forniti anche dei voucher cibo, ma solo per la colazione. 4. In che modo ti ha creato problemi il disservizio che hai subito? Il disservizio mi ha causato ritardi significativi e stress, oltre all’incertezza di non sapere se sarei riuscito a partire, a causa del volo in overbooking. Questo ha compromesso la mia organizzazione della giornata e mi ha costretto a modificare i miei piani. 5. Ti è stato impossibile partecipare a un evento o hai perso dei soldi? A causa del ritardo, ho perso l’opportunità di prendere il volo in coincidenza e ho dovuto affrontare spese aggiuntive per il pranzo, non coperte dalla compagnia. Inoltre, ho dovuto riprogrammare i miei impegni lavorativi previsti nel pomeriggio, subendo ulteriori disagi.- Firenze-Catania
- Economy
Marco F
Verificato | dic 16, 2024Napoli-Francoforte
Economy
Non abbiamo ricevuto comunicazione della cancellazione del volo e neanche ci è stato chiesto se il volo alternativo ci andava bene. Siamo arrivati con 24h di ritardo rispetto alla prenotazione. Non abbiamo ricevuto assistenza. Ho perso una notte pagata al bnb e non sono riuscito ad incontrare dei miei cari.
- Napoli-Francoforte
- Economy
Gaetano V
Verificato | dic 16, 2024Napoli-Francoforte
Economy
Non abbiamo ricevuto la mail del cambio volo, ci siamo trovati lì e ci hanno negato l'imbarco, effettivamente sulla carta di imbarco c'era scritto il 13 ma noi abbiamo acquistato il biglietto per il 12 dicembre. Senza avviso ci siamo ritrovati a doverci imbarcare il 13. Siamo partiti 24 ore dopo.
- Napoli-Francoforte
- Economy
Denisse Sofia D
Verificato | dic 16, 2024Genova-Malta
Economy
La mattina almeno un ora prima del la partenza del volo, mi sono avvicinata al banco e mi hanno dato la carta d'imbarco con il volo alle 14.55 invece che quello delle 7am. Quando ho chiesto informazioni m8 hanno detto che per il volo al mattino non c'era biglietto ed era strapieno. Quindi automaticamente mi hanno messo sul prossimo, rimandando il volo di oltre 5 ore e per di più sono passata da un volo fino a Malta di 3 ore ad uno che arriva alla sera alle 22. In totale adesso ho un volo che dura ben 7 ore. Troppo!.
- Genova-Malta
- Economy
Alfonso C
Verificato | dic 16, 2024Napoli-Rio De Janeiro
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
a causa della cancellazione del volo da napoli a rio ho dovuto perdere un giorno di vacanza e in piu pagare l'hotel a rio per l'importo di euro 130 . chiedo che mi vangano rimborsati 600+ 130 dell hotel alfonso carbone- Napoli-Rio De Janeiro
- Economy
- Reclamo riuscito
Carlotta L
Verificato | dic 15, 2024Milano-Palermo
Economy
Rimborso posto
Ciao, Vorrei richiedere un rimborso in quanto ho pagato 25€ di posto 3F ma appena ho fatto l’imbarco, senza chiedermi il permesso e senza comunicazione precedente, mi hanno spostato di posto. Grazie Carlotta- Milano-Palermo
- Economy
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