Reclami ITA Airways: commenti, pagina 19
1.085 commenti
Antonino G
Verificato | ott 21, 2024
Palermo-Ronchi De Legionari
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Ho preso il volo Palermo Roma con un ritardo di 50 minuti. Facendo così o perso la coincidenza che a vero a Roma per il volo verso Trieste, facendo così arriverò a Trieste alle 22:50 di questa sera 21/10/2024
- Palermo-Ronchi De Legionari
- Economy
- Reclamo riuscito
Valentino S
Verificato | ott 21, 2024Roma-Cagliari
Economy
Non ricordo
Per via dell'arrivo in ritardo all'aeroporto di Elmas, non vi erano più treni disponibili per poter rientrare a casa e ho dovuto prendere il taxi.- Roma-Cagliari
- Economy
Valentina C
Verificato | ott 21, 2024Milano-Cagliari
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Ci hanno solo comunicato che c’era un rallentamento del traffico aereo dovuto a un problema di radar, ma alcuni voli diretti a Cagliari sono partiti lo stesso- Milano-Cagliari
- Economy
- Reclamo riuscito
Xhuljano H
Verificato | ott 21, 2024Torino-Tirana
Economy
Motivazione non fornita
IL GIORNO 20/10/24 SONO ARRIVATO IN TEMPO ALL'AEROPORTO DI TORINO (ORE 17:00), MA MI E' STATO CMUNICATO CHE IL VOLO AZ1416 TORNO - ROMA ERA IN RITARDO SENZA DARE PIU' SPIEGHAZIONI. E' PARTITO ALLE 21:30 QUANDO SONO ARRIVATO ALL'AEROPORTO DI ROMA LA MIA CONINCIDENZA A TIRANA ERA GIA' PARTITO NON MI HANNO VOLUTO AIUTARE A RIPROGRAMMARE FINO AD OGGI DUNQUE SONO DOVUTO TORNARE A TORINO ACQUISTANDO ULTERIORMENTE UN BIGLIETTO DI TRENO.- Torino-Tirana
- Economy
Francesca B
Verificato | ott 21, 2024Milano-Cagliari
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
Ci siamo trovati la buttati tre ore in aereoporto senza essere avvisati prima , senza avere posto a sedere eravamo in terra con minori . Siamo stati malissimo- Milano-Cagliari
- Economy
- Reclamo riuscito
Alex B
Verificato | ott 21, 2024Bari-Firenze
Economy
Influenza di altri voli
Il volo da Bari a Roma ha subito un ritardo di più di un ora e abbiamo perso la coincidenza il disagio maggiore è stato stare più di quattro ore in aereoporto con un neonato nell’attesa del volo riprogrammato.- Bari-Firenze
- Economy
Giada P
Verificato | ott 20, 2024Bari-Firenze
Economy
Influenza di altri voli
Buonasera, l’aereo è ritardato e abbiamo perso la coincidenza, il disagio maggiore oltre il tempo che abbiamo dovuto aspettare è stato che viaggiavamo una neonata. Saluti- Bari-Firenze
- Economy
Maria Bonaria P
Verificato | ott 20, 2024Milano-Cagliari
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
Doveva partire l’aereo alle 19.05 ha fatto ritardo di 3 ore sono le 22.46 non siamo ancora partiti con l’aereo . Disagio totale con 2 minori senza avere posto per sedersi buttati in terra più di 3 ore- Milano-Cagliari
- Economy
- Reclamo riuscito
Ilenia S
Verificato | ott 20, 2024Milano-Cagliari
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
Grossissimo disagio creato , in quanto il secondo passeggero è una bimba di 5 anni , che oltretutto stava con la febbre a 39- Milano-Cagliari
- Economy
- Reclamo riuscito
Michele M
Verificato | ott 20, 2024Milano-Cagliari
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Il volo doveva essere alle 19.10. Prima un problema ai radar e poi un problema tecnico del velivolo ha ritardato la partenza. Si aspetta un aereo da Fiumicino- Milano-Cagliari
- Economy
- Reclamo riuscito
Antonio B
Verificato | ott 20, 2024Milano-Cagliari
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
Dovevamo prendere l’aereo alle ore 19.05 ma ci hanno lasciati fermi a causa di un guasto tecnico , siamo rimasti in aereoporto buttati in terra in quanto affollato con 2 minori , obbligati a prendere il volo alle ore 22.15. Nessuna assistenza o aiuto da parte della compagnia . Davvero deludente- Milano-Cagliari
- Economy
- Reclamo riuscito
Massimo P
Verificato | ott 20, 2024Roma-Tokyo
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
L'aereo con partenza alle 13:55 , siamo partiti alle 02:00 di notte perdendo una giornata di vacanza pagata a tokio- Roma-Tokyo
- Economy
- Reclamo riuscito
Marina Gabriella D
Verificato | ott 20, 2024brindisino-Milano
Economy
Problemi tecnici
C’è stato un ritardo prolungato a causa di un guasto al radar di avvicinamento di Milano che ci è stato comunicato solo una volta aver terminato l’imbarco il che ha causato la prolungata permanenza nell’aereo chiuso e fermo nell’area di parcheggio- brindisino-Milano
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Simona T
Verificato | ott 20, 2024Palermo-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Il nostro in partenza alle ore 6.25 da Palermo, è partito solo alle ore 9.50 per atterrare alle 11.30 a Milano Linate. Oltre ad essere atterrati con più di 3 ore di ritardo, nemmeno la compagnia ci ha comunicato il disguido- Palermo-Milano
- Economy
Susanna S
Verificato | ott 18, 2024Cagliari-Bari
Economy
Motivazione non fornita
La sottoscritta andava a Bari per motivi di lavoro e a causa del ritardo ha perso ben 4 ore di lavoro.- Cagliari-Bari
- Economy
Vincenzo S
Verificato | ott 18, 2024Milano-Napoli
Economy
Volo spostato Linate-Capodichino n. AZ1283
Gentilissimi, con questa modifica mi avete causato serie difficoltà con il lavoro, visto che devo entrare in ufficio alle ore 9:00 e non ho possibilità di richiedere permessi e ferie. Non è possibile ottenere quantomeno buoni per bevande e snack? Grazie,- Milano-Napoli
- Economy
Donato V
Verificato | ott 18, 2024Ronchi De Legionari-Genova
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Buongiorno Ho acquistato un biglietto aereo Trieste - Genova con scalo a Roma l'aereo Trieste Roma è arrivato in ritardo di 55 minuti l'aereo che avrei dovuto prendere Roma a Genova era già partito e mi hanno dirottato a Milano Linate lì c'era un pullman che avrebbe dovuto portarci a Genova l'unico problema che il mio bagaglio è partito con l'aereo successivo. Che è atterrato alle 22:30 quindi non ho potuto prendere il pullman perché ho dovuto attendere l'arrivo del mio bagaglio. Purtroppo dopo le 22:30 non c'erano più pullman o treni che mi portassero a destinazione la compagnia non mi ha dato nessuna soluzione quindi ho dovuto noleggiare un autovettura per poter arrivare a destinazione- Ronchi De Legionari-Genova
- Economy
- Reclamo riuscito
Arianna M
Verificato | ott 17, 2024Bologna-Washington
Economy
Non ricordo
La comunicazione del cambio del volo è avvenuta troppo tardi non permettendomi di potermi organizzare. Al momento del check in nonostante avessi pagato per avere con me il mio bagaglio a mano, mi è stato imposto di lasciarlo in stiva, cosa che non mi ha permesso di potermi cambiare per vestirmi più pesante dato l'estremo freddo subito in aereo. Oltre ad aver dovuto attendere 7 ore circa all'aeroporto di Fiumicino, al momento del boarding c'è sato un ulteriore ritardi di quasi un'ora. Tale cambio d'orario mi ha causato la perdita di una mezza giornata lavorativa, considerato che stavo andando a Washington per lavoro e che avrei avuto un meeting alle 16. Al momento dell'arrivo all'aeroporto di washington un ulteriore ritardo di un'ora perchè il posto dove si sarebbe dovuto collocare il nostro aereo era occupato da un altro. Inoltre tutti questi disagi mi hanno obbligata a chiamare un uber per raggiungere il mio alloggio poichè i mezzi pubblici alle 23.45 erano ormai non più disponibili.- Bologna-Washington
- Economy
Sofia M
Verificato | ott 17, 2024Palma di Maiorca-Roma
Economy
Motivazione non fornita
l’aereo ha tardato sia all’ andata che all’ ritorno, inoltre avevo acquistato i posti vicino al mio compagno e al ritorno ci siamo trovati separati- Palma di Maiorca-Roma
- Economy
Giorgia C
Verificato | ott 15, 2024Bari-Genova
Economy
Il volo Bari-Roma Fiumicino ha subito un ritardo. A noi passeggeri che dovevamo effettuare il cambio per Genova non ci è stato possibile effettuare l’imbarco nonostante ci fossimo presentati alle 17:15 qualche minuto dopo la chiusura del gate. Nonostante non ci abbiano fatti imbarcare, non ci hanno dato la sicurezza di partire con il volo successivo delle 21:40 perché era già in overbooking, dovendo aspettare fino alle 21 per sapere le nostre sorti. Ho dovuto prendere un appartamento per la notte e ripartire alle 4 del mattino in direzione Genova per non mancare al mio primo giorno di presa in servizio del mio lavoro.
- Bari-Genova
- Economy
Yassine T
Verificato | ott 15, 2024Madrid-Palermo
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Coincidenza persa per ritardo volo MAD-FCO, riprogrammato volo all’indomani FCO-PMO, offerta camera, transfer, cena e colazione, colazione non usufruito a causa del pickup alle 6:30- Madrid-Palermo
- Economy
- Reclamo riuscito
Fabio B
Verificato | ott 14, 2024Catania-Firenze
Economy
Motivazione non fornita
Visto che la coincidenza su Roma non poteva essere utilizzata, mi hanno fornito un altro biglietto aereo per la tratta Roma-Peretola con partenza ore 21:40. Questa soluzione mi sì consentito di arrivare a Firenze Peretola ma oltre le 22:30.- Catania-Firenze
- Economy
Liliana C
Verificato | ott 14, 2024Cagliari-Bari
Economy
Problemi tecnici
Ritardo del volo da Cagliari a Milano linate per motivi tecnici in realtà diversi voli che dovevano partire con orario successivo al mio di altre compagnie e partito in orario Dovevo prendere coincidenza a Milano per essere a Bari alle 13 per partecipazione ad un evento e alla fine ho avuto un grande disservizio avrei preso ryanair che partiva il pomeriggio diretto per Bari se dovevo arrivare così tardi . Ho dovuto chiedere 4 ore dj permesso a lavoro perché sono arrivata tardi e pagato tariffa parcheggio auto in più. Come sempre non ti danno motivazioni valide- Cagliari-Bari
- Economy
Muhammad A
Verificato | ott 13, 2024Lamezia-Monaco
Economy
Rimborso
Ho fatto biglietto sbagliato la data di partenza ho bisogno di rimborso Cordiali saluti grazie mille- Lamezia-Monaco
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Giovanni D
Verificato | ott 12, 2024Palermo-Venezia
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
Siamo partiti da PCO (26/07)(destinazione FCO) con il volo AZ1766 che ci è stato assegnato in seguito al ritardo del primo volo (codice primo volo: AZ1792). Anche questo aereo ha effettuato ritardo e ci è stato reso impossibile prendere la coincidenza a FCO (direzione VCE con codice volo AZ1467). Ci siamo rivolti all'assistenza e ci è stato assegnato un volo (con codice AZ1467) per la sera del giorno successivo 27/07. Tutto ciò ha conseguito con svariate ore perse nell'aeroporto di Roma Fiumicino e il pernottamento assegnato dalla compagina aerea (la notte tra il 26 e il 27), per poi prendere l'aereo il giorno successivo.- Palermo-Venezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuseppe C
Verificato | ott 12, 2024Cagliari-Genova
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Compagnia ITA connessione Cagliari - Genova composto da due voli: Cagliari - Roma e Roma - Genova. Il primo volo Cagliari - Roma ha avuto un'ora di ritardo, segnalato a terra 15 minuti, ma una volta imbarcati siamo rimasti fermi sull'aereo per molto tempo. Non ho avuto comunicazione dei motivi di tale ritardo. Arrivato a Roma ho quindi perso la coincidenza per Genova trovando il gate ormai chiuso. Sarei dovuto arrivare intorno alle 14.30, sono stato riprogrammato su un volo del pomeriggio con arrivo previsto alle 18.30 circa ed ho ricevuto un voucher di 15€ per il pranzo. Il volo su cui sono stato riprogrammato ha poi subito un ulteriore ora di ritardo e sono quindi arrivato a destinazione alle 19.30 circa. Il notevole ritardo mi ha fatto perdere un importante appuntamento di lavoro.- Cagliari-Genova
- Economy
- Reclamo riuscito
Russo A
Verificato | ott 12, 2024Milano-Catania
Economy
Ci è stato negato l’imbarco poichè l’hostess ha sostenuto che avevamo acquistato dei biglietti per residenti in Sicilia e ci ha rimandato in biglietteria per il pagamento del supplemento. Arrivati in biglietteria i biglietti acquistati erano corretti. A quel punto abbiamo dovuto ripassare i controlli di sicurezza ma non abbiamo fatto in tempo a prendere il volo. Ci hanno fatto imbarcare sul volo successivo delle 11:55 ma siamo arrivati con 3 ore e 20 minuti di ritardo da quello previsto. Pertanto chiediamo il risarcimento per il danno subito dovuto al ritardo
- Milano-Catania
- Economy
Marco D
Verificato | ott 11, 2024Napoli-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
Io e mio marito dovevamo essere a Milano entro le ore 9 . Lui per lavoro ed io per una visita specialistica all’istituto Besta . Un danno enorme per entrambi . Volo delle ore 6:25 cancellato . Comunicato quando eravamo in procinto per salire sull’aereo.- Napoli-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Valentino D
Verificato | ott 10, 2024Lamezia-Londra
Economy
Abbiamo trascorso un giorno intero in aereoporto,siamo stati costretti ad andare a Milano,cenare lì,anche da Milano l'aereo è partito in ritardo,abbiamo perso il taxi che era compreso nella nostra prenotazione booking e siamo arrivati invece che nel pomeriggio di notte a destinazione.
- Lamezia-Londra
- Economy
Carmela B
Verificato | ott 10, 2024Bologna-Lamezia
Economy
Motivazione non fornita
causa ritardo volo bologna roma, ho perso la coincidenza roma lamezia e questo ha comportato una riprotezione non per il volo successivo ma per il volo del giorno seguente- Bologna-Lamezia
- Economy
Samanta G
Verificato | ott 10, 2024Lamezia-Torino
Economy
il volo da lamezia a fiumicino a fatto ritardo e l'ereo successivo non ha aspettato le persone che erano in ritardo sul primo volo
- Lamezia-Torino
- Economy
Francesco A
Verificato | ott 10, 2024Torino-Catania
Economy
Arrivati all'aeroporto di Fiumicino, ci è stato impedito l'imbarco per Catania e, senza alcuna spiegazione, ci hanno fornito un altro biglietto con partenza alle 20:30, facendoci di fatto atterrare alle 21:50 invece delle 18:30 previste.
- Torino-Catania
- Economy
Rosalia L
Verificato | ott 10, 2024Milano-Catania
Economy
Non mi hanno fatto imbarcare sostenendo che avevo acquistato un biglietto per residenti in Sicilia e mi hanno mandato in biglietteria. Arrivata in biglietteria il biglietto era corretto. Quindi ho dovuto fare tutto la trafila per i controlli di sicurezza e a quel punto l’aereo era partito
- Milano-Catania
- Economy
Leonardo S
Verificato | ott 9, 2024Milano-Londra
Economy
Motivazione non fornita
sono stato spostato su un altro volo con scalo a Roma. Questo mi ha comportato una partenza anticipata e un arrivo in ritardo- Milano-Londra
- Economy
Francesco B
Verificato | ott 9, 2024Catania-Barcellona
Economy
La compagnia ha subito dei ritardo che ci hanno portato a perdere l’aereo successivo è così facendo dovremo aspettare più di 6 ore al aeroporto e così perdere un giorno
- Catania-Barcellona
- Economy
Denis A
Verificato | ott 9, 2024Catania-Barcellona
Economy
L’aereo diretto verso Roma e partito in ritardo e quindi quando e atterrato avevano già chiuso il gate verso Barcellona e ci tocca aspettare più di 6 ore per poter partire e così facendo abbiamo perso un giorno praticamente
- Catania-Barcellona
- Economy
Giuseppe L
Verificato | ott 9, 2024Lamezia-Ronchi De Legionari
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il volo AZ 1178, previsto per le ore 15:40, ha subito un ritardo di 40 minuti, atterrando a Roma alle ore 17:20, quando il mio volo di coincidenza per Trieste (AZ 1363), programmato per le 17:30, era già in fase di decollo. Ritengo inaccettabile che, nonostante il ritardo fosse dovuto alla vostra compagnia, non sia stata prevista alcuna forma di assistenza o coordinazione per garantire la mia connessione, lasciandomi forzatamente a terra. A seguito di questo disservizio, sono stato costretto ad attendere oltre quattro ore all’aeroporto di Roma Fiumicino, fino al volo successivo delle ore 21:40 (che peraltro è partito con ulteriore ritardo alle 22:11). Sono infine arrivato a Trieste solamente alle 23:18, con quasi sei ore di ritardo rispetto all’orario previsto, e questo mi ha causato la perdita di un importante appuntamento di lavoro, con gravi ripercussioni personali e professionali. Come se ciò non bastasse, la cena offerta a bordo del volo in ritardo si è rivelata insoddisfacente perché i prezzi all’aeroporto sono molto elevati. Trovo estremamente deludente che una compagnia aerea nazionale come ITA Airways non sia in grado di gestire adeguatamente situazioni di ritardo o di coordinare le coincidenze in maniera più efficiente, causando notevoli disagi ai propri passeggeri. In virtù di quanto stabilito dal Regolamento (CE) n. 261/2004, e in particolare dagli articoli 6 e 7, riguardanti i diritti dei passeggeri in caso di ritardo prolungato e compensazione pecuniaria, richiedo formalmente un rimborso totale per il biglietto, insieme a una compensazione adeguata per i disagi subiti, incluso il risarcimento per la cena avariata che ha compromesso la mia salute e il mio benessere.- Lamezia-Ronchi De Legionari
- Economy
- Reclamo riuscito
Monica S
Verificato | ott 8, 2024Los Angeles-Catania
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Ho subito il ritardo per il volo Los Angels-Roma ed ho perso la coincidenza per il succesivo volo Roma-Catania . Mi hanno assegnato un altro volo che partiva alle 17:15 ma anche questo ha subito ritardo partendo alle 18:15- Los Angeles-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuseppe P
Verificato | ott 8, 2024Los Angeles-Catania
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Ritardo aereo, ci avevano detto che saremmo saliti in priority dato il disservizio e così non è stato- Los Angeles-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Francesca S
Verificato | ott 8, 2024Roma-Lamezia
Economy
Problemi tecnici
IL VOLO è STATO CANCELLATO, OFFRENDOCI UNA VOLO SOSTITUTIVO CON UN RITARDO DI 4 ORE CON PARTENZA PREVISTA DELLE 17:20 QUANDO EFFETTIVAMENTE IL VOLO SOSTITUTIVO è PARTITO CON UN'ORA DI RITARDO. CON PARTENZA ALLE 18:20 CON UN RITARDO COMPLESSIVO DI 5 ORE O PIU- Roma-Lamezia
- Economy
Altea T
Verificato | ott 8, 2024Milano-Antananarivo
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Avevamo un volo prenotato da Milano Linate ad Antananarivo (Madagascar) con due scali, il primo ad Amsterdam ed il secondo a Nairobi. Il primo volo (Milano-Amsterdam) è partito e quindi atterrato con 1h di ritardo circa facendoci perdere la coincidenza per Nairobi e di conseguenza anche il volo per la destinazione finale Antananarivo (Madagascar). Abbiamo dovuto pertanto pernottare una notte ad Amsterdam, direttamente riservata e pagata dalla compagnia ITA ed un’altra notte a Nairobi che invece abbiamo dovuto anticipare e saldare noi poiché nulla era stato riservato per noi. Ci siamo dovuti far carico anche delle spese di visto per il Kenya non previste inizialmente in quanto non avremmo dovuto sostare nel paese una notte bensì solo fare scalo e ripartire per la destinazione finale. Ad Amsterdam ci siamo interfacciati con un operatore ITA airways che ci ha informato di attivare tutte le procedure online per il rimborso delle spese extra e la richiesta di risarcimento in quanto ne abbiamo diritto per il disservizio, il danno ed i costi aggiuntivi sostenuti. Saremmo dovuti partire il 6 ottobre alle 17:20 (ora locale Milano) e saremmo dovuti arrivare a destinazione il 7 ottobre (ora locale Antananarivo). Siamo arrivati a destinazione l’8 ottobre alle 15:35 (ora locale Antananarivo) dovendo pernottare fuori due notti il 6 ed il 7 ottobre una ad Amsterdam ed una a Nairobi. La compagnia VIGGO all’aeroporto di Amsterdam si è fatta carico per conto di ITA Airways di ricollocarci su altri due voli (in due giorni differenti) per arrivare a destinazione e ci ha prenotato un albergo ad Amsterdam la notte del 6 ottobre. Abbiamo invece dovuto procedere in autonomia all’albergo a Nairobi (notte del 7 ottobre) ed al visto per il Kenya arrivando in aeroporto alle ore 23:00 circa ancora una volta con un volo in ritardo di più di 1h. Abbiamo inoltre perso la prenotazione della prima notte a destinazione il 7 ottobre ad Antananarivo in quanto alla fine siamo arrivati l’8 ottobre nel pomeriggio.- Milano-Antananarivo
- Economy
- Reclamo riuscito
Giorgio P
Verificato | ott 7, 2024Tokyo-Milano
Economy
Non ricordo
Il pomeriggio del 03/10/2024 abbiamo ricevuto una mail con cui ci veniva comunicato il ritardo del volo di 9h5m , senza però spiegare effettivamente da cosa fosse causato il ritardo. Ritardo che ha causato a sua volta un cambio di volo della coincidenza successiva. Cambio di volo che ci ha fatto aspettare in aereoporto a Fiumicino dal mattino alle 5 del 05/10/2024 fino al primo pomeriggio verso le 14. Siamo arrivati a Linate , invece del 04/10/2024 , il 05/10/2024 nel pomeriggio verso le 16 , facendoci perdere successivamente un appuntamento importante .- Tokyo-Milano
- Economy
Sara P
Verificato | ott 7, 2024Roma-Venezia
Economy
Reclamo riuscito
Dopo il mio mancato imbarco nel volo causa overbooking la compagnia aerea mi ha offerto pernotto, dinner box, colazione e transfer da e per l’aereoporto.
- Roma-Venezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Natascia G
Verificato | ott 7, 2024Roma-San Francisco
Economy
Non ricordo
Ho riscontrato problemi con il ritiro dell'auto che avevo prenotato presso l'autonoleggio Avis Budget presso l'aeroporto di San Francisco. A causa del ritardo la macchina prenotata non era più disponibili ed hanno dovuto cercarci una sostitutiva.- Roma-San Francisco
- Economy
Francesco A
Verificato | ott 6, 2024San Francisco-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Non ricordo
La comunicazione del ritardo è avvenuta tramite mail in maniera non chiara e siamo venuti a conoscenza del reale ritardo solo una volta arrivati in aeroporto.- San Francisco-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Alberto S
Verificato | ott 6, 2024Roma-Palermo
Economy
Problemi tecnici
Avevo l’aereo alle 21.45 ci hanno fatto salire alle 22.40 e dopo tanti 15 minuti partiamo siamo partiti dopo 2 ore con un neonato non è stato facile gestire il tutto Fame sonno siamo arrivati all’aeroporto di Palermo all’una di notte da li altre 2 ore per arrivare a casa. Un volo bruttissimo- Roma-Palermo
- Economy
Urbano G
Verificato | ott 6, 2024Roma-Madrid
Economy
Jamás he visto una falta de respeto tan grande en un vuelo
Hemos viajado un grupo de 10 personas. Hemos realizado un vuelo desde Roma a Madrid (vuelo AZ 60) y ha sido un desastre. Nos pusimos los primeros para embarcar, ya que al llegar a Madrid teníamos que coger un tren, pues bien, en la primera maleta nos pusieron una pegatina a la que no le dimos importancia. Llegamos al avión, entramos dentro y nadie nos dijo nada, nadie nos pidió la maleta. Entramos y todo bien, hasta que llegamos a mitad del pasillo y sin mediar ni media palabra una auxiliar o tripulante de vuelo tiro bruscamente de la maleta de una de las chicas que iban con nosotros y casi la tira al suelo y seguidamente sin decir que iba a hacer, fue apartando gente del pasaje hasta salir del avión con la maleta, sin saber donde la había llevado. Al pedir explicaciones les dio absolutamente igual, pasaron de noso tros, no nos dijeron donde estaba la maleta. Otra de las tripulantes de cabina que hablaba español dijo que era política de empresa, y al preguntarle si la política de la empresa es tirar de la maleta de malas formas y apartar al pasaje para poder sacar la misma del avión, no respondió. Se le pidió hablar con la persona responsable de cabina. Esta se acerco y nos preguntó si hablábamos Italiano o Inglés, sorprende que en un vuelo a España no hable español. Bien, en inglés le explicamos lo sucedido, no pidió disculpas por la forma de retirar la maleta. Le explicamos que éramos un grupo y que íbamos a perder el tren y le dio igual. Mientras hablábamos seguían entrando maletas a la cabina, algunas con la etiqueta que mi compañera llevaba, le dio igual. Le hicimos ver que en los compartimentos había mochilas, paraguas, bolsas del duti free, y no dio respuesta alguna. Eso sí cuando se le dijo que la maleta de nuestra amiga había sido retirada bruscamente y de forma aleatoria nos contestó que no había sido retirada de forma aleatoria, sorprendentemente lo hizo en Español, que casualidad, vamos que no quería hablarnos en Español. Mientras tanto los demás pasajeros seguían entrando maletas, inmensamente mayores que la de nuestra amiga y dejando las mochilas en los porta equipajes mientras que nosotros lo hacíamos debajo del asiento. Resumiendo, tripulación de cabina sin empatía, carentes de educación y actuando con agresividad. He volado mucho, pero jamás volveré a hacerlo con ITA AIRWAYS. Espero que el dolor de muñeca que mi amiga tiene debido al tirón que la azafata le dio quede en nada, de lo contrario nos veremos obligados a reclamar por los daños. Un saludoAbbiamo viaggiato in gruppo di 10 persone. Abbiamo fatto un volo da Roma a Madrid (volo AZ 60) ed è stato un disastro. Siamo stati i primi a salire, dato che arrivati a Madrid dovevamo prendere il treno, ebbene, sulla prima valigia hanno messo un adesivo a cui non abbiamo dato importanza. Siamo saliti sull'aereo, siamo entrati e nessuno ci ha detto niente, nessuno ci ha chiesto la valigia. Siamo entrati e tutto andava bene, finché non siamo arrivati al centro del corridoio e senza dire una parola, un assistente o un membro dell'equipaggio di volo ha tirato bruscamente la valigia di una delle ragazze che erano con noi e quasi l'ha gettata a terra e poi senza dire che sarebbe andata. Che fare, ha continuato a separare le persone dai passeggeri fino a quando non è sceso dall'aereo con la valigia, senza sapere dove l'avesse portata. Quando abbiamo chiesto spiegazioni non si sono preoccupati, ci sono passati accanto, non ci hanno detto dov'era la valigia. Un altro membro dell'equipaggio di cabina, che parlava spagnolo, ha detto che era politica della compagnia e, quando le è stato chiesto se la politica della compagnia è quella di tirare male la valigia e spingere da parte il passeggero per poterlo rimuovere dall'aereo, non ha risposto . Gli è stato chiesto di parlare con la persona responsabile della cabina. Si è avvicinata e ci ha chiesto se parlavamo italiano o inglese, è sorprendente che su un volo per la Spagna non parli spagnolo. Ebbene in inglese gli abbiamo spiegato l'accaduto, lui non si è scusato per come ha tolto la valigia. Gli abbiamo spiegato che eravamo un gruppo e che avremmo perso il treno e non gli importava. Mentre parlavamo continuavano ad entrare valigie in cabina, alcune con l'etichetta che portava la mia compagna, a lei non importava. Gli abbiamo fatto vedere che negli scompartimenti c'erano zaini, ombrelli, borse duty free, e lui non ha dato nessuna risposta. Naturalmente, quando gli abbiamo detto che la valigia del nostro amico era stata rimossa all'improvviso e in modo casuale, ha risposto che non era stata rimossa a caso. Sorprendentemente, lo ha fatto in spagnolo, che coincidenza, non voleva parlarci Spagnolo. Intanto gli altri passeggeri continuavano a portare valigie, enormemente più grandi di quella del nostro amico, e a lasciare gli zaini nelle cappelliere mentre noi lo facevamo sotto il sedile. In breve, personale di bordo privo di empatia, privo di istruzione e che agisce in modo aggressivo. Ho volato tanto, ma non volerò mai più con ITA AIRWAYS. Spero che il dolore al polso che ha la mia amica a causa dello strattone che le ha dato l'assistente di volo non sia nulla, altrimenti saremo costretti a presentare richiesta di risarcimento danni. Ti auguro il meglio- Roma-Madrid
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Domenico P
Verificato | ott 5, 2024Genova-Pantelleria
Economy
Influenza di altri voli
per il ritardo da genova a roma persa la coincidenza con il roma pantelleria, dove siamo giunti alle \13 del giorno successo. trasferiti da roma a palermo, ospitati in albergo e successivo volo, a nostre spese da palermo a pantelleria- Genova-Pantelleria
- Economy
Davide Q
Verificato | ott 5, 2024Cagliari-Roma
Economy
Motivazione non fornita
A causa del forte ritardo sono stato costretto a comprare un biglietto aereo ulteriore per poter tornare a Roma nell’orario desiderato. Ho comprato un biglietto ryanair per il volo delle 20.50 a circa 215 euro. Inoltre ho pagato 55 euro di taxi (atteso 60 minuti) per arrivare a Fiumicino e recuperare la mia autovettura parcheggiata al lunga sosta dell’aeroporto. Sono arrivato a casa alle ore 00.25 a causa di tutti questi disguidi.- Cagliari-Roma
- Economy
Enrico G
Verificato | ott 5, 2024Catania-Bologna
Economy
Motivazione non fornita
Il volo Catania Roma con partenza prevista alle ore 15:25 è partito con 1 ora e 10 min di ritardo, sono atterrato a Fiumicino alle 17:50 e ho perso coincidenza per Bologna. Mi hanno programmato sul volo successivo e sono arrivato a destinazione alle 23:00 con oltre 4 ore di ritardo dall’orario previsto, facendomi perdere un importante impegno lavorativo e recandomi non pochi disagi.- Catania-Bologna
- Economy
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