Reclami ITA Airways: commenti, pagina 20
1.085 commenti
Gianfilippo C
Verificato | ott 5, 2024
Tokyo-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il volo doveva partire alle 12.25 del 04 ottobre 2024 (ora di Tokyo) invece è partito alle 21.30 del 04 ottobre 2024 (ora di Tokyo)
- Tokyo-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Edgardo C
Verificato | ott 4, 2024Londra-Milano
Economy
Problemi in aeroporto
Contattato ITA due volte. Ultima senza risposta. Nella prima era stata negativa come si vede sotto Da: edgardo.calvaresi@yahoo.it A: relazioniclientela@ita-airways.com gio 12 set alle ore 21:56 Valentina, non avendo ricevuto alcun riscontro alla mia risposta mi vedi costretto ad utilizzare altri canali per ottenere ciò che mi è dovuto dalla legge. Peccato, ho pensato che Ita avesse cambiato atteggiamento nella gestione dei suoi clienti… in bocca al lupo a te e ad Ita Inviato da Yahoo Mail per iPhone EC +39 348 94 00 513 Il domenica, agosto 25, 2024, 15:33, edgardo calvaresi ha scritto: Gentile Valentina, grazie del suo riscontro al caso in oggetto. Le vostre verifiche effettuate non sono proprio corrette. Il volo in oggetto era come ogni sabato schedulato come take off alle 12.25 come da carta di imbarco in allegato tuttavia: 1)l aeromobile arrivava in ritardo a LCY (intorno alle 12.15); 2)le operazioni di refuelling pulizia aereo etc sono cosi state ritardate 3)il personale ITA tuttavia imbarcava tutti i passeggeri a bordo dell aereo con enorme ritardo solo intorno alle 12.45; )nonostante ITA FOSSE al corrente che l aeroporto il sabato chiude inderogabilmente alle ore 13.00 cercava di far decollare l aereo in tempo chiedendo autorizzazione a torre di controllo; 4)le operazioni di taxing e completalento dell procedure di volo erano ormai state effettuate troppo tardi e quando il capitano ha chiesto appprovazione del rollaggio e relativo take off non prima delle 12.55 questa e' stata negata dalla torre di controllo. 5)Nessuna restrizione al traffico aereo era presente all aeroporto di Londra se non quello gia noto a ITA delle ore 13.00. A conferma di cio un volo Suiss e uno british aerway rispettando il vincolo imposto da LCY del sabato ore 13.00 riuscivano a decollare in tempo Avra' modo di verificare tutti i dettagli forniti sopra direttamente nei registri della torre di controllo di LCY non che dai diari di bordo di ITA del volo in oggetto del 20 Luglio mai partito. Pertanto il citato Regolamento CE N. 261/2004 (art. 5.3 e al considerando 14),non puo essere considerato dato che la responsabilita' del mancato decollo e la successiva cancellazione del volo e' solo da imputare al vettore ITA e dei sui ritardi nel gestire le operazioni con le ben note restrizioni di ogni sabato del LCY per le 13. E' vero che nella circostanza specifica il nostro personale ha organizzato una nuova partenza con il volo AZ247 del 23.07.24 , e le relative spese di soggiorno sono state prese in carico da ITA, ma questo fa parte del regolamento nella succitato e le relative disposizione CEE per l assistenza ai passeggeri. Spero vivamente che riconsideriate la vostra posizione ufficiale alla luce dei nuovi dettagli forniti che oltretutto sono gia' in vostro possesso nonche delle autorita' aeroportuali Londinesi al fine di ricevere la compensazione in modo amichevole come da regolamento onde evitare, ulteriori azioni con l appoggio delle associazioni dei consumatori e quanto altro sia disponibile per far valere i nostri diritti. Certo che questa volta la pratica sara' gestita in modo opportuno la saluto cordialmente Edgardo Calvaresi +39 348 94 00 513 I l v e n e r d ì 2 3 a g o s t o 2 0 2 4 a l l e o r e 1 7 : 3 1 : 0 6 C E S T , r e l a z i o n i c l i e n t e l a @ i t a - a i r w a y s . c o m < r e l a z i o n i c l i e n t e l a @ i t a - a i r w a y s . c o m > h a s c r i t t o : G e n t i l e S i g n o r C a l v a r e s i , F a c c i a m o s e g u i t o a l l a s u a c o m u n i c a z i o n e d e l 1 7 . 0 8 . 2 4 s c o r s o p e r r i n n o v a r l e i l n o s t r o s i n c e r o r a m m a r i c o p e r q u a n t o a c c a d u t o i n o c c a s i ocz ne del volo AZ247 del 20.07.24. Dalle verifiche effettuate è emerso che il volo è stato annullato dalla programmazione a seguito restrizione del traffico aereo all’aeroporto di Londra. Secondo il Regolamento CE N. 261/2004 (art. 5.3 e al considerando 14), il Vettore, nel caso specifico, non è tenuto a corrispondere alcuna compensazione monetaria, ma deve garantire la necessaria assistenza e provvedere ad organizzare una nuova partenza sui primi voli disponibili. Nella circostanza specifica il nostro personale ha organizzato una nuova partenza con il volo AZ247 del 23.07.24 , per consentire ai clienti coinvolti di raggiungere nel più breve tempo possibile la destinazione prevista. Ci auguriamo che vorrà considerare l’accaduto come un fatto episodico e che avremo presto nuove opportunità di accoglierla a bordo dei nostri voli. Cordiali saluti, Valentina CIAO Customer Information Assistance Office – Customer Relations ITA Airways LogoIta Ai sensi e per effetto del D.lgs. n. 196/03 e successive modifiche e del Regolamento UE 2016/679, la Società dichiara che i dati personali connessi con il presente atto saranno oggetto di trattamento, automatizzato o meno, esclusivamente per dare riscontro alla Sua segnalazione. In particolare, i dati personali saranno trattati secondo quanto previsto nell’informativa privacy che può consultare al seguente indirizzo www.ita-airways.com --------------- Original Message --------------- From: relazioniclientela@ita-airways.com [relazioniclientela@ita-airways.com] Sent: 17/08/2024, 18:59 To: edgardo.calvaresi@yahoo.it Subject: Riepilogo Segnalazione 02248808-AZ247-20/07/2024 Numero Pratica: 02248808 Nome e Cognome: Edgardo Calvaresi Email: edgardo.calvaresi@yahoo.it Tipologia Disservizio: Servizio Sarà possibile consultare l'avanzamento della pratica attraverso il numero di pratica e l’indirizzo email del referente. Per accedere alla tua consultazione, vai su https://www.complaint.ita-airways.com/s/verify-claim?language=it Cordiali Saluti Relazioni Clientela ITA Airways LogoIta Ai sensi e per effetto del D.lgs. n. 196/03 e successive modifiche e del Regolamento UE 2016/679, la Società dichiara che i dati personali connessi con il presente atto saranno oggetto di trattamento, automatizzato o meno, esclusivamente per dare riscontro alla Sua segnalazione. In particolare, i dati personali saranno trattati secondo quanto previsto nell’informativa privacy che può consultare al seguente indirizzo www.ita-airways.com thread::Uw_15t-Wc-e6nKfmvdVwYCI::- Londra-Milano
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Ivan B
Verificato | ott 3, 2024Torino-Lamezia
Economy
Motivazione non fornita
Il volo da Torino a Roma era in ritardo. Mi è stata assicurata la coincidenza invece l'aereo da Roma a lamezia era in orario e ho dovuto vattene dere il volo successivo. Sono arrivato destinazione con 7 ore di ritardo- Torino-Lamezia
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Daniel T
Verificato | ott 3, 2024Stoccarda-Milano
Economy
Al momento del check-in non risultava più la mia carta d imbarco quindi ho dovuto acquistare un nuovo biglietto
- Stoccarda-Milano
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Cristina Grazia D
Verificato | ott 3, 2024Catania-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
Il volo Catania-Fiumicino con partenza prevista alle 15:35 è partito alle 16:25, causando la perdita della coincidenza per il volo Fiumicino-Bologna. A tutti i passeggeri è stato negato l’imbarco e sono stati costretti a prendere il volo successivo, arrivando a destinazione con ben 4 ore di ritardo e causando notevoli disagi- Catania-Bologna
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- Reclamo riuscito
Annalisa T
Verificato | ott 3, 2024Stoccarda-Napoli
Economy
Problemi tecnici
Ci hanno dato il primo volo per Napoli il giorno successivo. Ovviamente pagandoci la notte in albergo- Stoccarda-Napoli
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Elena T
Verificato | ott 2, 2024San Francisco-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Non ricordo
Abbiamo ricevuto tre mail diverse nell'arco di 1 h. La prima ci comunicava il ritardo del volo ripogrammandolo per le 20:40, la seconda ci comunicava che il volo era cancellato e ripogrammato per il gorno successivo cioè il 30/09/24 con orario 15:15; una terza mail ci diceva invece che il volo era ripristinato e confermato come da orario originario e cioè il 29/09/2024 alle 15:15. In aeroporto nessuno ci ha dato spiegazioni fino alle 14:00. Il numero verde Ita non ci rispondeva, non sapevamo se prenotare o meno una camera di hotel.- San Francisco-Roma
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- Reclamo riuscito
Lorenzo N
Verificato | set 30, 2024Ronchi De Legionari-brindisino
Economy
Reclamo riuscito
Tutto in ritardo sia il volo di andata che ci ha fatto perdere la coincidenza e sia il volo sostitutivo che era 4 ore dopo e ha fatto un ulteriore ora di ritardo
- Ronchi De Legionari-brindisino
- Economy
- Reclamo riuscito
Gaetano U
Verificato | set 30, 2024Milano-Napoli
Economy
Condizioni meteorologiche
Il mio aereo per Napoli è stato dirottato atterrando a Bari per mal tempo , arrivando a destinazione con più ore di ritardo- Milano-Napoli
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Chiara F
Verificato | set 30, 2024Milano-Bari
Economy
Motivazione non fornita
Ritardo volo di 2 ore e 10 minuti. Saputo quando l’imbarco doveva già esserci stato. A 15 min da partenza.- Milano-Bari
- Economy
Matteo O
Verificato | set 29, 2024Torino-Reggio Calabria
Economy
Motivazione non fornita
Ho perso la coincidenza con il volo che partiva da Roma per Reggio Calabria e ho fatto 7 ore di transito all’aeroporto di Roma Fiumicino perché il primo volo disponibile era quello delle 21:35- Torino-Reggio Calabria
- Economy
Donato M
Verificato | set 29, 2024Monaco-Roma
Economy
Overbooking
Buon pomeriggio, sono un passeggero che ha prenotato il vostro volo a febbraio .mi trovo qui in aereoporto e mi è stato comunicato di essere un passeggero overbooking. È inaccettabile, io ho la necessità di partire per impegni lavorativi. Spero di avere un immediato riscontro grazie- Monaco-Roma
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Emanuele V
Verificato | set 29, 2024Catania-Ginevra
Economy
Motivazione non fornita
Il volo AZ1736, con partenza prevista da Catania alle ore 07:00, ha subito un ritardo di oltre un’ora, portandoci a perdere la coincidenza per il volo AZ576 da Roma a Ginevra. Di conseguenza, sono stato costretto ad attendere per più di 7 ore presso l’aeroporto di Roma Fiumicino prima di poter proseguire il nostro viaggio.- Catania-Ginevra
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Francesco G
Verificato | set 29, 2024Roma-Tel-aviv
Economy
Motivazione non fornita
Volo cancellato con conseguente incertezza sulla prossima data disponibile a partire. in base al rimborso dovrò acquistare altri biglietti con altre compagnie aeree.- Roma-Tel-aviv
- Economy
Andrea B
Verificato | set 28, 2024Catania-Ginevra
Economy
Motivazione non fornita
Noi dovevamo arrivare alla casa alle ore 12:30 e per via del disservizio aereo siamo arrivati alle 23:30.- Catania-Ginevra
- Economy
Mattia R
Verificato | set 28, 2024New York -Venezia
Economy
Motivazione non fornita
Il volo JFK-Roma ha subito un ritardo di 40 minuti, ci siamo messi a correre in aeroporto per prendere la coincidenza con Venezia. Nonostante siamo arrivati in tempo, in quanto il gate non era ancora chiuso, non ci hanno fatto salire a bordo perché la compagnia aveva deciso prendessimo il volo successivo, che partiva 4.30 ore più tardi- New York -Venezia
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Marco G
Verificato | set 27, 2024Ronchi De Legionari-Lamezia
Economy
Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
Per ritardo del volo da Trieste ho perso la coincidenza per Lamezia Terme con un ritardo complessivo sull’arrivo di oltre 4 ore- Ronchi De Legionari-Lamezia
- Economy
- Reclamo riuscito
Maurizio R
Verificato | set 27, 2024Atene-Venezia
Economy
Motivazione non fornita
volo spostato di un giorno dopo , ho sostenuto la spesa di una notte in hotel e il pagamento al parcheggio aeroporto di un giorno in piu- Atene-Venezia
- Economy
Francesco C
Verificato | set 27, 2024Catania-Cairo
Economy
Ritardo Aereo Catania-Roma e coincidenza Roma-Cairo persa
Buongiorno, sono il Signor Francesco Carciotto. Ho preso un volo stamattina da Catania-Roma e avrei dovuto prendere la coincidenza Roma-Il Cairo. L’aereo da Catania è partito in ritardo e ci hanno assicurato il comandante e gli steward di arrivare in tempo per la coincidenza a Roma. Abbiamo perso l’aereo per colpa loro. Mia moglie ha avuto un attacco di panico, e ci hanno lasciato qui in aeroporto per il prossimo volo alle 22:00. Richiedo un rimborso sui miei biglietti perché abbiamo anche chiesto di scendere i primi dall’aereo ma ci hanno detto che non c’era bisogno perché la compagnia ci avrebbe aspettato, rassicurandoci. Sono molto deluso da questo viaggio. Ho spedito anche il mio bagaglio e parlando con il customer service mi hanno detto che dovrebbe essere spedito in serata. Spero di avere un riscontro da voi perché abbiamo subito un grave disagio. Oltretutto non è stato nemmeno giustificato ritardo da Catania. L’imbarco era I orario e dopo l’aereo ha perso molto tempo e non partiva .- Catania-Cairo
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- Perdita: €700
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Monica D
Verificato | set 27, 2024Lamezia-Carino
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
PER IL RITARDO VOLO DA LAMEZIA TERME A ROME FIUMICINO HO PERSO LA COINCIDENZA VOLO DA ROME FIUMICINO A NICE COTE D AZUR- Lamezia-Carino
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuliano S
Verificato | set 26, 2024Catania-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il mio volo da Catania per Bologna, con scalo a Roma Fiumicino è partito con circa 30 minuti di ritardo. Arrivato a Roma e presentatomi al gate di imbarco per il successivo volo diretto a Bologna, mi è stato detto dal personale a terra che l'imbarco per il volo successivo era stato chiuso nonostante lo stesso volo sia partito anch'esso in ritardo. Il personale ci ha comunicato di averci dirottato su un altro volo (programmato circa 4 ore dopo) senza darci la possibilità di imbarcarci sul volo originario- Catania-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuseppina S
Verificato | set 26, 2024Milano-Atene
Economy
Problemi tecnici
In realtà l'aereo non è stato cancellato, nel senso che il mio volo è stato cancellato ma poi sostituito da uno con partenza 1 ora prima- Milano-Atene
- Economy
Mohamed Habib B
Verificato | set 26, 2024Tunisi-Roma
Economy
Non ricordo
L'aereo era in ritardo, ho perso una giornata di lavoro e il mio datore di lavoro mi ha punito- Tunisi-Roma
- Economy
Eva M
Verificato | set 25, 2024Palermo-Tokyo
Economy
Per il ritardo del volo Palermo Roma ho perso la mia coincidenza per Tokyo. Sono riuscita a partire il giorno dopo alle 14.55, quindi sono arrivata a destinazione con 1 giorno di ritardo ma avevo già tutto prenotato. Treni pagati, hotel pagato ecc... Sicuramente la compagnia si è dimostrata disponibile nel farmi imbarcare sul primo volo utile ma la tratta Roma Tokyo è collegata solo una volta giorno e quindi ho dovuto aspettare 24 ore perdendo tutta l'organizzazione del viaggio.
- Palermo-Tokyo
- Economy
Lorenzo D
Verificato | set 25, 2024Napoli-Genova
Economy
Condizioni meteorologiche
Il volo da Napoli è arrivato a Roma in ritardo, nonostante questo l'aereo per Genova non era ancora partito e il gate non risultava chiuso, ma non mi hanno comunque fatto salire a bordo. Mi è stato assegnato un volo circa 4 ore dopo dandomi un rimborso pranzo di 15€ da spendere in un bar e tra l'altro il coupon non ha neanche funzionato.- Napoli-Genova
- Economy
Franca F
Verificato | set 24, 2024Bari-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Siamo stati sulla pista chiusi nell aereo seduti x 3 ore ...il mio cagnolino ( con biglietto PAGATO ) costretto stare 3 ore nel trasportino...le hostess mi hanno vietato di fare uscire il cane per bere!!!! UN SEQUESTRO DI PERSONE....BAMBINI CHE URLAVANO...E TUTTI BLOCCATI SUL POSTO...io ho difficoltà motorie nelle ginocchia...ero incastrata nel posto con cane tra le gambe PER 3 ORE !!!!!! HO PERSO IL TAXI CHE AVEVO PRENOTATO...( e anche pagato 40 euro ). NON È GIUSTO !!!!!!!- Bari-Milano
- Economy
Emanuele M
Verificato | set 24, 2024Torino-Palermo
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
siccome la compagnia non ha avvisato della cancellazione del volo nè ha provveduto ad indirizzarci ad un altro volo abbiamo dovuto recarci in aeroporto molte ore prima-dovendo disdire anche impegni personali-per richiedere informazioni sul volo e farci indicare il nuovo volo sostitutivo.- Torino-Palermo
- Economy
- Reclamo riuscito
Davide S
Verificato | set 23, 2024Roma-brindisino
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Sono arrivato alle 17.20 al mio Gate ed ancora c’era gente in fila. Finisco la fila arriva il mio turno ma scopro che mi è stato cancellato il volo dirottandomi su un volo per Brindisi alle 21.40. Nonostante tutto questo il 2 volo fa anche ritardo partendo alle 23.50 da Roma e arrivo a destinazione alle 01.00 alla fine. Praticamente il giorno dopo, quando dovevo essere a Brindisi alle 18.15! Alla fine ho perso un evento molto importante che avevo nel pomeriggio ed ora questi soldi chi me li rimborsa? Spero l’azienda di ITA AIRWAYS.- Roma-brindisino
- Economy
- Reclamo riuscito
Letizia S
Verificato | set 23, 2024Roma-Milano
Economy
É inconcepibile stipare le persone per più di un’ora
Imbarcati senza avvisare del ritardo! Non abbiamo ricevuto cibo e siamo rimasti bloccati sull’aereo per due ore, con scarse possibilità di movimento. Inoltre ci sono stati problemi di accensione dell’aereo che hanno spaventato molto i passeggeri. Veramente un disagio dietro l’altro.- Roma-Milano
- Economy
- Perdita: €23
- Soluzione desiderata
Emanuela S
Verificato | set 23, 2024Catania-Firenze
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
IL VOLO AZ1726 DEL 19 AGOSTO 2024 PARTENZA IN PROGAMMA ALLE ORE 15,25 INVECE E PARTITO IN RITAEDO ALLE ORE 17,20 IO AVEVO COINCEDENZA A ROMA ALLE ORE 18.00 E VOLO CANCELLATO E RIPARTITO INDOMANI IL 20 AGOSTO ALLE ORE 9,55 ROMA FIRENZE. CHIEDO IL RIMBORSO PER IL DISAGIO CREATO.- Catania-Firenze
- Economy
- Reclamo riuscito
Anna Maria C
Verificato | set 23, 2024Catania-Ronchi De Legionari
Economy
Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
Una vergogna: ho dovuto rinviare riunioni molto importanti della mattina seguente. Molto scortesi le operatrici al banco. Ritardo inaccettabili- Catania-Ronchi De Legionari
- Economy
- Reclamo riuscito
Federica M
Verificato | set 23, 2024Lamezia-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Mi era stato detto che al mattino ci sarebbe stata una navetta che mi avrebbe portata in aereoporto, invece ho dovuto sostenere le spese del taxi insieme ad altri passeggeri . Comunque ho contattato la compagnia aerea la quale non mi ha nemmeno risposto
- Lamezia-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Francesco Antonio C
Verificato | set 23, 2024Torit-San Francisco
Economy
Influenza di altri voli
La compagnia aerea a causa del ritardo di 24 ore per il volo su San Francisco, mi ha offerto hotel a Roma per la notte e i pasti giornalieri, oltre al biglietto aereo per il giorno successivo Roma - San Francisco. In allegato il biglietto del mio volo + il biglietto del volo per il giorno successivo fornitomi dalla compagnia.- Torit-San Francisco
- Economy
Mohamed Salah S
Verificato | set 22, 2024Tunisi-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Salve , Invece di arrivare a Roma a mezzo giorno sono arrivato alle 9 e mi avete detto che mi rimborsate al massimo in una settimana però ancora niente
- Tunisi-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Matteo P
Verificato | set 22, 2024Roma-Cagliari
Economy
Reclamo riuscito
Abbiamo preso l’aereo da geno per andare a Roma ,dove avevamo la coincidenza per Cagliari il volo era in ritardo abbiamo perso la coincidenza e ci hanno fornito dei biglietti per Milano da lì abbiamo preso un volo per Cagliari ,arrivando alla mezzanotte passata con costi di spesa maggiorati per cenare in aeroporto e impegni persi per via del forte ritardo ,con non poco stress
- Roma-Cagliari
- Economy
- Reclamo riuscito
Francesca M
Verificato | set 21, 2024Torino-Roma
Economy
Motivazione non fornita
La compagnia aerea ha modificato il mio volo Roma-Lamezia al punto Transito dell'aeroporto di Fiumicino- Torino-Roma
- Economy
Matteo D
Verificato | set 21, 2024Roma-Ronchi De Legionari
Economy
Ritardo di 1 ora e 20 minuti
Volo nazionale Roma-Trieste, sera tardi, un’ora e venti di ritardo per un volo di durata stimata di 50 minuti. Incredibile, la prossima volta sceglierò il treno!- Roma-Ronchi De Legionari
- Economy
Antonello V
Verificato | set 20, 2024Roma-Algeri
Economy
Come vi ho detto prima ho perso la coincidenza con Algeri e siccome ci andavo per lavoro ho perso importanti incontri di lavori con forti quindi perdite economiche.
- Roma-Algeri
- Economy
Antonello V
Verificato | set 20, 2024Torino-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Il grande problema che ho avuto è che ho perso la coincidenza a Roma con l'aereo che mi doveva portare ad Algeri. Ad Algeri ci andavo per lavoro ed avevo il giorno dopo degli appuntamenti importanti con dei clienti. Ho perso quindi queste opportunità di business ed è una grave perdita economica. Ditemi Voi cosa devo fare.
- Torino-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Sofia G
Verificato | set 20, 2024Catania-Bari
Economy
Sono arrivata a Fiumicino ma mi hanno negato l’imbarco perché ero già stata spostata sul volo successivo (4h50’ dopo)
- Catania-Bari
- Economy
Giuseppe I
Verificato | set 19, 2024Reggio Calabria-Torino
Economy
Non ricordo
Causa il ritardo, sono arrivato a casa alle ore 00:30 A Torino, perdendo impegni molto importanti e organizzativi per il lavoro , spero che capiate , sia i problemi e disagi ricevuti. Grazie Cordiali saluti.- Reggio Calabria-Torino
- Economy
Federica D
Verificato | set 19, 2024Roma-New York
Economy
oltre al disservizio del ritardo, abbiamo subito danni alle valigie con tanto di ricevuta. Abbiamo subito la perdita di una notte a new york per citca 400 euro di camera
- Roma-New York
- Economy
Giovanni M
Verificato | set 19, 2024Sofia-Venezia
Economy
In data 14/09/2024 il sottoscritto Luca Rossetti e il Sig. Giovanni Mei dovevano partire da Sofia (Bulgaria) con volo AUSTRIAN AIR LINES OS 792 delle ore 16:05 con arrivo a Vienna alle ore 16:40 e successivo volo OS 529 delle ore 17:35 con arrivo a Venezia alle ore 18:40. Il giorno della partenza Austrian Air Lines ha comunicato via email, che, a causa di un ritardo previsto sul volo SOFIA-VIENNA (tale da farci perdere la coincidenza del volo VIENNA-VENEZIA), siamo stati assegnati al volo ITA AZ521 in partenza da SOFIA alle ore 18:00 con destinazione ROMA FIUMICINO alle 18:55 con successivo volo ITA AZ1473 da ROMA FIUMICINO A VENEZIA alle 21:40 e arrivo 22:45. In realtà, arrivati a ROMA FIUMICINO, ci è stato comunicato un ritardo sul volo per Venezia che ha avuto partenza effettiva elle ore 23:10 con arrivo a Venezia alle ore 00:26. Richiediamo il rimborso di entrambi i biglietti per il ritardo subito (dalle 18:40 alle 00:26). l'acquisto è stato eseguito in data 20 Giugno tramite la piattaforma GO TO GATE per un totale di euro 403,00
- Sofia-Venezia
- Economy
Roveriks L
Verificato | set 19, 2024Torino-Palermo
Economy
RECLAMO VOLO AZ1428 + AZ1785
PARTENZA : TORINO TRN ARRIVO : PALERMO PMO SCALO : ROMA FCO Buongiorno, la presente per segnalare l'importante ritardo sia all'aeroporto di Torino che quello di Roma Fiumicino. Il problema non è l'attesa, per fortuna era un viaggio di vacanza, il grosso dei problemi arriva quando arriviamo a Palermo PMO. Il ritardo ha causato la perdita della navetta (trasporto) che ci portava dall'aeroporto a S. Vito Lo Capo. La navetta era già stata pagata per un totale di 18 € (complessivo) ma in aggiunta non c'erano più mezzi di trasporto disponibili per raggiungere la ns meta. Abbiamo dovuto noleggiare un auto alla HERTZ (non era assolutamente ns intenzione doverlo fare, non necessitavamo dell'auto), quest'operazione ha avuto un costo di € 93 che abbiamo dovuto sostenere nuovamente (tralasciando i 30 € di benzina per alimentarla). La presente per richiedere il risarcimento dei 18 € + 93 € in quanto le spese sostenute sono state causa del vs servizio, che onestamente è stato pessimo all'andata. Ottimo invece il ritorno. Certo di un vs riscontro, porgo cordiali saluti- Torino-Palermo
- Economy
- Perdita: €111
- Soluzione desiderata
Chiara L
Verificato | set 19, 2024Roma-Catania
Economy
Problemi in aeroporto
L’aereo ha portato ritardo perché in aeroporto non c’erano disponibili i dipendenti per il carico/scarico valige- Roma-Catania
- Economy
Rosamaria B
Verificato | set 19, 2024Catania-Barcellona
Economy
Per colpa della compagnia aerea che ha effettuato il primo volo cioè quello Catania - Roma, abbiamo perso il nostro volo Roma - barcelona dove avevamo hotel prenotato e giornata organizzata ed invece siamo rimasti un giorno all’aeroporto a stare male moralmente per via del volo perso!!
- Catania-Barcellona
- Economy
Epifanio R
Verificato | set 19, 2024Palermo-Genova
Economy
Problemi di atterraggio.
Giorno 18/09/2024 la tratta del volo con scalo RM-GE AZ1383 è partito in ritardo e poi siamo atterrati a Milano Linate creandomi così un disagio a livello lavorativo costringendomi a prendere un treno a pagamento con il costo di 25,00 per arrivare a Genova.
- Palermo-Genova
- Economy
- Perdita: €40
- Soluzione desiderata
Andrea G
Verificato | set 18, 2024Bologna-Rio De Janeiro
Economy
Condizioni meteorologiche
A causa del ritardo del volo partito da bologna, ho perso la coincidenza del volo per rio e sono dovuto restare un giorno a roma perdendo un giorno di vacanza.- Bologna-Rio De Janeiro
- Economy
Ilvan L
Verificato | set 18, 2024Tirana-Amsterdam
Economy
Motivazione non fornita
Il mio volo da Tirana a Roma è stato ritardato. Sono arrivato al Gate di Fiumicino correndo e mi è stato detto che era troppo tardi. Mi hanno detto di andare al banco ITA (Gate 32) per chiedere di passare al volo successivo. Una volta arrivato il vostro operatore era sorpreso perchè gli è sfuggito che I suoi colleghi avevano sbagliato. Avtebbero ancora potuto imbarcarmi ma pensavano per qualche strano motivo di no. Ad altra gente nella stessa situazione è stato proposto di volare diretti su Amsterdam. A me invece, nonostante l'errore ammesso (mancato imbarcamento) è stato proposto di volare su Milano prima ed Amsterdam poi (mia destinazione finale). Arriverò quindi ad Amsterdam alle 23 con 6 ore di ritardo. Biglietto del treno perso, dovrò dormire ad Amsterdam in quanto non ci sono altrimenti treni per arrivare alla mia destinazione finale. I 400 euro che proponete non sono sufficienti per coprire il danno subito. Prego di capire la situazione che si è creata a mio danno..cito come ultima cosa che domani dovrò viaggiare presto la mattina ( non ci saranno altrimenti treni come vi dicevo) è quindi non potrò lavorare. Dovrò chiedere un permesso di almeno 2-3 ore. Spero capiate la situazione, Saluti Ilvan Lamce ilvan.lamce@gmail.com +31629263478- Tirana-Amsterdam
- Economy
Salvatore A
Verificato | set 18, 2024Bologna-Rio De Janeiro
Economy
Condizioni meteorologiche
Ritardo maggiore di 3h causa maltempo,quindi ci hanno portato in un hotel,il giorno dopo ho avuto spese relative a taxi e tutti i pasti- Bologna-Rio De Janeiro
- Economy
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