Reclami Ryanair : commenti, pagina 17
1.402 commenti
Virginia R
Verificato | mag 19, 2026Milano-Lamezia
Economy
Servizio Pessimo e inaffidabile
Al ritiro il bagagliaio era danneggiato e strappato, nonostante prima della partenza aveva imbustato il mio bagaglio
- Milano-Lamezia
- Economy
Valentina C
Verificato | mag 19, 2026Reggio Calabria-Parigi
Economy
Hostess da terra per nulla professionale
L hostess da terra é stata scortese. Asserendo che le misure le decide a lei impedendo persino il controllo alla colonnina.Complessivo
L'adetta al gate é stata di una scortesia unica. Nonostante lo zaino rispettasse le misure indicate ha risposto:" le misure le decido io" non sentendo alcuna ragione.
- Reggio Calabria-Parigi
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Giovanni C
Verificato | mag 14, 2026Bergamo-Bari
Economy
Motivazione non fornita
Per telefono ma nessuna risposta. Erano oltre h 15. Sono in viaggio di piacere da congedo lavorativo all’estero. Ho perso mezza giornata per niente e senza precise spiegazioni.- Bergamo-Bari
- Economy
Membro anonimo
Verificato | mag 12, 2026Napoli-Venezia
Economy
Personale maleducato scortese e arrogante
Avendo fatto un acquisto in galleria al gate ho dovuto pagare l acquisto come bagaglio… ma scherziamo? Oltretutto mi è stato chiesto di guardare nella shopper cosa avessi acquistato … contro ogni normativa sulla privacy. Viaggiando tutte le settimane anche con altre compagnie non mi era mai capitata un esperienza così spiacevole e frustrante.Le altre compagnie si sono rivelate con una professionalità che non ha eguali… Penso che Rayaner come compagnia stia esagerando con i clienti. Io penso di non acquistare più con loro e sicuramente non lo consiglierò.Complessivo
- Personale maleducato scortese e arrogante
Nessuno
- Napoli-Venezia
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Ionela Monica N
Verificato | mag 5, 2026Bruxelles-Torino
Economy
Problemi tecnici
Della totale spesa di €220,08 ( pernottamento hotel più trasporto andata e ritorno aeroporto /hotel) mi sono stati rimborsati solo €120. Il volo nuovo offerto era il giorno dopo, il 03.05.2026 h 8.00- Bruxelles-Torino
- Economy
Bruna B
Verificato | apr 14, 2026Lisbona-Bologna
Economy
Sciopero
Mio marito è affetto da una serie di patologie (diabete insulinodipendente, defibrillatore sottocutaneo,). Il nostro volo avrebbe dovuto partire alle 20,15 del 3 luglio 2025 . Fino alle ore 21,25 non abbiamo ricevuto alcuna notizia. Gli addetti Ryanair all'imbarco erano molto vaghi. Alle 21,25 ho ricevuto una mail con la comunicazione che il volo era stato cancellato. Mio marito ha iniziato ad essere sofferente, per la stanchezza, per l'ansia e per la preoccupazione che i medicinali che deve assumere non sarebbero stati sufficienti, non sapendo quando avremmo potuto ritornare a casa. Ho cominciato a preoccuparmi molto anch'io e mentre eravamo in fila all'aeroporto di Lisbona per sapere se ci sarebbe stato un volo sostitutivo, almeno il giorno successivo, ho deciso di cercare un alloggio per la notte. Siamo arrivati allo sportello Ryanair poco dopo le ore 00 del 4 luglio ed abbiamo saputo che non ci sarebbero stati voli il giorno successivo in partenza da Lisbona. A questo punto siamo andati in hotel e siamo ritornati il mattino seguente in aeroporto. Ryanair non ha trovato altre soluzioni, per cui, in autonomia siamo riusciti a trovare solamente un volo per Roma (da cui abbiamo poi preso il treno x Bologna) in partenza alle 20,15 del 4 luglio (poi partito in ritardo). Abbiamo passato tutto il giorno in aeroporto. Siamo poi arrivati a Roma intorno alle 3 del 5 luglio. Il treno partiva alle 5,40. Siamo arrivati a Bologna alle ore 8. Immaginatevi lo stato in cui si trovava mio marito. Un cardiopatico e diabetico!!!! Dovrei chiedere anche dei danni morali a Ryan Air. Confido nel Vs. lavoro. Saluti Bruna Burnelli- Lisbona-Bologna
- Economy
Mirko D
Verificato | apr 14, 2026Alghero-Milano
Economy
Sciopero
Ryanair ha comunicato a 2 giorni dal volo che a causa di uno sciopero lo avrebbero cancellato e mi hanno restituito il costo del biglietto. Ho dovuto dunque prendere un volo alternativo di un'altra compagnia (spendendo €74.58) per il giorno successivo rispetto a quello del volo Ryanair.- Alghero-Milano
- Economy
Mattia Z
Verificato | apr 10, 2026Santander-Bergamo
Economy
Sciopero
Il giorno 07/06/2022 alle ore 16.27 mi è arrivata la notifica via SMS di cancellazione del volo S8USWI del 08/06/2022 (partenza prevista per le ore 13.30), senza un preavviso di almeno 24 ore, formalmente a causa di uno sciopero non preannunciato, con grande disagio dal punto di vista lavorativo con necessità di utilizzare giorni extra di ferie, e potendo solo usufruire del rimborso del costo del volo cancellato.- Santander-Bergamo
- Economy
Membro anonimo
Verificato | mar 24, 2026Economy
cancellazione volo per maltempo a Vienna
Abbiamo dovuto prendere un flixbus,sostenendo più spese non solo per l'autobus, ma anche taxi per poter prendere l'ultimo autobus utile e impiegando tanto tempo in piu- Economy
- Perdita: €100
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Angela S
Verificato | mar 22, 2026Genova-Lamezia
Economy
Non affidabili se comprate dopo i posti
Ho pagato 13€ per un posto per viaggiare vicino ma nella carta d’imbarco non compariva nonostante avessi pagato Vorrei il rimborso grazieComplessivo
- Ho comprato un posto, l’ho pagato ma non mi è stato assegnato
- Genova-Lamezia
- Economy
- Perdita: €13
- Soluzione desiderata
Nadia I
Verificato | mar 22, 2026Milano-Parigi
Economy
Rimborso voli e spese aeroportuali
Buongiorno, desidero condividere la mia esperienza e richiedere assistenza in merito ai voli acquistati. In data odierna ho perso un primo volo in partenza da Milano Bergamo a causa di un malore improvviso avvenuto all’interno dell’aeroporto, dopo aver effettuato il check-in e la consegna del bagaglio. Successivamente ho acquistato tre nuovi biglietti per un volo in partenza da Milano Malpensa, per un totale di 300€, ma a causa della situazione e della presenza di una bambina piccola non siamo più in grado di usufruire nemmeno di questo volo. Presso lo sportello in aeroporto mi è stato indicato da una vostra operatrice che, in circostanze come questa, è possibile richiedere un rimborso. Chiedo quindi cortesemente la verifica della mia situazione e la possibilità di ottenere un rimborso per i voli non utilizzati. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione o ulteriori informazioni. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per il supporto.
- Milano-Parigi
- Economy
- Perdita: €300
- Soluzione desiderata
Carmen Federica C
Verificato | mar 21, 2026Milano-Lamezia
Economy
Non ci hanno fatto salire sull'aereo 20 minuti prima e in aereoporto eravamo dalle 4:00, non c'è stata membro la chiamata passeggeri Ci hanno detto che loro non possono farci niente essendo che siamo arrivati noi in ritardo
- Milano-Lamezia
- Economy
Briken G
Verificato | mar 20, 2026Milano-Lamezia
Economy
Siamo arrivati con un ora di anticipo e poi ci hanno sbattuto da una parte al altra per imbarcare un passeggino arriviamo al gate 20 minuti prima della partenza del volo il gate era chiuso senza nessuna chiamata di avviso
- Milano-Lamezia
- Economy
Giliola S
Verificato | mar 17, 2026Amman-Bologna
Economy
Motivazione non fornita
la compagnia ci rimborsa solo il loro volo cancellato ,ma non ci ha aiutato per affrontare le spese del volo sostituivo che abbiamo dovuto comprare noi per poter rientrare- Amman-Bologna
- Economy
Carolina G
Verificato | mar 14, 2026Bruxelles-Catania
Economy
Volo cancellato 2 giorni prima
Buongiorno Ho viaggiato con voi in questi giorni con la prenotazione B551KX Dove avevo anche fatto noleggio auto. Il volo di ritorno è stato cancellato E ho avuto l’opzione per riprogrammare il volo di ritorno. Abbiamo scelto queste opzioni però abbiamo dovuto affrontare delle spese il giorno in più che siamo dovuti rimanere tra cui anche il caro benzina e il noleggio auto per un giorno in più. Ho dovuto perdere anche un giorno di lavori in quanto sono mancata un altro giorno Vi contatto per richiedere il rimborso del noleggio auto le spese della benzina in più E le spese che ho dovuto affrontare in questo giorno non previsto. Grazie attendo rispostaComplessivo
- Servizio clienti non adeguato
- Personale di volo gentile
- Bruxelles-Catania
- Economy
- Perdita: €150
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Klodiana T
Verificato | mar 10, 2026Bologna-Tirana
Economy
Passeggero con assistenza (mobilita ridotta )viene abbandonata nell suo destino in aereo nessuno lo aiuta a scendere malatta con neurinoma perdita d'equilibrio e viene aiutata da altri passeggeri a raggiungere l'uscita con difficoltà e mettersi a rischio la legge e severa in questi casi
- Bologna-Tirana
- Economy
Klodiana T
Verificato | mar 10, 2026Economy
Diritto di legge per persone con mobilita ridotta albania un disastro totale
Assistenza zero in aeroporto di Albania le persone con assistenza li lasciano nel loro destino vergogna e una cosa graveeeeeee- Economy
- Soluzione desiderata
Altro - Assistenza (mobilita ridotta )zerooo in aeroporto ALBANESE 🤮
Davide B
Verificato | feb 28, 2026Bologna-brindisino
Economy
Motivazione non fornita
ho chiesto assistenza per il ritardo e per le condizioni durante l'attesa del cambio volo. Mi hanno risposto dicendo che non potevano fare nulla. Il ritardo è stato dovuto a dei problemi con i motori che non erano risolvibili, è stato necessario cambiare aereo. In tutto questo tempo tutti i passeggeri sono rimasti chiusi nell'aereo, l'aria condizionata era spenta, faceva caldo e il personale di volo non ha provveduto a distribuire nemmeno dell'acqua. Hanno detto che bisognava acquistarla- Bologna-brindisino
- Economy
Talin B
Verificato | feb 26, 2026Budapest-Roma
Economy
Hanno negato l'imbarco nonostante siamo riusciti ad inserire un bagaglio nel apposito misuratore ma tutto ciò è servito a Ben poco e hanno negato il volo non solo ad un passeggero ma ben si a tutti e quattro nonostante le misure di bagaglio erano conforme.
- Budapest-Roma
- Economy
Federica B
Verificato | feb 25, 2026Budapest-Bergamo
Economy
Problemi in aeroporto
La compagnia mi ha rimborsato le spese sostenute (hotel), ma non ho ricevuto il risarcimento per la cancellazione del volo- Budapest-Bergamo
- Economy
Giuliano G
Verificato | feb 24, 2026Bergamo-Vittoria
Economy
Mancato rimborso spese a seguito di volo dirottato per mal tempo
Il voloFR3300, da Milano Bergamo a Vitoria del 13-02-2026 ha subito una deviazione imprevista verso Barcellona El Prat causa maltempo. Al nostro arrivo il personale di terra ci informa che avrebbero organizzato un pullman per portarci a destinazione. Dopo 30min di attesa Ryanair ci informa tutti via Sms che avremmo dovuto arrangiarci per conto nostro a causa di indisponibilità di mezzi di superficie, ma che avrebbero provveduto al rimborso delle nostre spese sostenute per raggiungere la destinazione. Dopo un’ora dall’ultimo messaggio, ci inviano un nuovo SMS con istruzioni contrarie dicendo che avrebbero provveduto a darci supporto con i loro mezzi, ma a quel punto noi eravamo già in hotel e avevamo già acquistato i biglietti del primo treno disponibile per il giorno dopo. Ho inoltrato la richiesta di rimborso a Ryanair ma mi hanno risposto che secondo loro tutti i passeggeri stati accomodati a Barcellona e trasportati a destinazione quando poi in realtà nessuno si è mai preoccupato di contattarci con un followup dandoci ulteriore assistenza ed istruzioni per raggiungere la destinazione nel rispetto delle policy previste per il rimborso.Complessivo
- volo, FR3300, da Milano Bergamo a Vitoria del 13-02-2026 abbia subito una deviazione imprevista verso Barcellona El Prat.
- Bergamo-Vittoria
- Economy
- Perdita: €215.8
- Soluzione desiderata
Iyed B
Verificato | feb 24, 2026Budapest-Roma
Economy
Io e mia sorella con mia madre eravamo in aeroporto per il nostro volo, ma purtroppo ci è stato impedito di partire.
- Budapest-Roma
- Economy
Dario F
Verificato | feb 24, 2026Budapest-Roma
Economy
Con la presente, desidero segnalare un disservizio avvenuto in 08.01.25 presso l’aeroporto di Budapest relativo al volo operato da Ryanair. Al momento del check-in, ci siamo recati al gate, ma ci è stato comunicato che un nostro bagaglio non rispettava le misure consentite. Nonostante i nostri sforzi per adattarlo alle dimensioni richieste, il personale del gate ci ha comunque impedito l’imbarco nonostante la nostra volontà di pagare il supplemento che inizialmente non eravamo d'accordo di pagare. Di conseguenza, abbiamo dovuto prenotare autonomamente un nuovo volo, con partenza nel tardo pomeriggio, sostenendo costi aggiuntivi. Oltre alle spese sostenute per il nuovo volo con Wizz Air, abbiamo dovuto riacquistare i biglietti del treno con Trenitalia e abbiamo perso ore lavorative. In particolare, essendo un’attività in proprio con partita IVA, avevamo tre appuntamenti fissati per un totale di servizi pari a 450 euro di cui quest'ultimi mai più recuperati. Chiedo pertanto un rimborso completo delle spese sostenute, incluse quelle del treno, le ore di lavoro perse e i servizi mancati, allegando tutte le ricevute e la documentazione del volo.
- Budapest-Roma
- Economy
Danilo P
Verificato | feb 24, 2026Pisa-Alghero
Economy
Oggetto: Reclamo formale per negato imbarco – Volo FR [numero volo] Pisa (PSA) – Alghero (AHO) del 20/02/2026 Spett.le Ryanair DAC, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito a quanto accaduto in data 20/02/2026 presso l’Aeroporto Internazionale di Pisa “Galileo Galilei”, in relazione al volo delle ore 15:40 diretto ad Alghero-Fertilia, per il quale io e mia madre siamo stati lasciati a terra nonostante la nostra presenza in aeroporto con largo anticipo e il rispetto di tutte le condizioni di viaggio. Eravamo in aeroporto intorno alle ore 12:00. Non avevamo bagagli da imbarcare in stiva; avevamo acquistato regolarmente l’opzione Priority, nel rispetto delle nuove dimensioni consentite (40x30x20 cm per il bagaglio personale). Viaggiamo frequentemente su questa tratta – si trattava per noi della sesta volta – e conosciamo perfettamente le regole relative a liquidi e bagagli a mano. Giunti in area partenze, siamo stati inseriti nel percorso canalizzato a serpentina che precede i controlli di sicurezza, un’area comune a più voli nazionali e internazionali. In tale fase non era presente alcun sistema efficace di separazione o priorità per i voli in prossimità della chiusura dell’imbarco. La fila comprendeva passeggeri diretti verso numerose destinazioni, con conseguente rallentamento evidente. Intorno alle ore 15:00 sono stati chiamati i passeggeri dei voli per Alghero e Catania. Questo ci ha indotto a ritenere, legittimamente, di essere ancora nei tempi utili per l’imbarco. Ai controlli di sicurezza è stato richiesto a mia madre di aprire lo zaino per verifica dei liquidi, nonostante fossero perfettamente conformi alla normativa europea (contenitori inferiori ai 100 ml, correttamente riposti). L’ispezione non ha rilevato alcuna irregolarità, ma ha inevitabilmente comportato ulteriore perdita di tempo. Raggiunto il Gate 9, abbiamo trovato il varco chiuso, mentre dall’esterno era ancora visibile l’imbarco in corso. I passeggeri stavano salendo a bordo. Abbiamo immediatamente chiesto assistenza. Non è stata effettuata alcuna verifica concreta, né alcun tentativo di contattare il comandante o il personale operativo per valutare la possibilità di consentire l’imbarco di cinque passeggeri ancora presenti nell’area sterile dell’aeroporto. Siamo rimasti a terra in cinque: quattro diretti ad Alghero e una passeggera diretta a Catania. Per quest’ultima era disponibile un volo alternativo in giornata; per Alghero, invece, la prima disponibilità risultava il 22/02/2026. Ci è stato comunicato che avremmo dovuto attendere due giorni e, per di più, pagare €110,00 a persona per la riprotezione. Una richiesta che appare del tutto sproporzionata e ingiustificata, considerato che eravamo regolarmente presenti in aeroporto con anticipo significativo e che il ritardo è stato determinato dalla gestione dei flussi ai controlli. Tra i passeggeri lasciati a terra vi era anche una coppia di anziani. La signora, reduce da un intervento chirurgico delicato e sotto terapia farmacologica, era arrivata con un volo da Tirana atterrato in ritardo. Le sue condizioni fisiche erano evidenti: difficoltà a camminare, evidente affaticamento. Nonostante ciò, non è stata fornita alcuna assistenza adeguata. Data l’impossibilità di attendere due giorni a Pisa – trattandosi per noi di un rientro legato a motivi di studio e non di svago – siamo stati costretti a individuare una soluzione alternativa. Su suggerimento ricevuto in aeroporto, abbiamo raggiunto Livorno per imbarcarci su un traghetto serale. Da quel momento è iniziato un percorso estremamente faticoso: trasferimento dall’aeroporto alla stazione di Pisa Centrale, tratta ferroviaria per Livorno, difficoltà nell’individuazione del corretto terminal portuale (Moby / Grimaldi), informazioni frammentarie e spesso discordanti. Abbiamo percorso circa 2,7 km a piedi con bagagli, in condizioni di stanchezza, accompagnando anche la coppia di anziani che non sapeva come orientarsi. La signora, dolorante, è stata costretta a fermarsi più volte. Siamo giunti all’imbarco dopo quasi due ore di cammino. Ritengo che quanto accaduto non possa essere ricondotto a un semplice “ritardo del passeggero”, bensì a una carente gestione organizzativa dei flussi e dell’assistenza in fase di imbarco. Alla luce dei fatti descritti, il caso appare riconducibile alla fattispecie di negato imbarco ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, in particolare: Art. 2, lett. j) – definizione di negato imbarco Art. 4 – obblighi in caso di negato imbarco Art. 7 – diritto alla compensazione pecuniaria Art. 8 e 9 – diritto a rimborso, riprotezione e assistenza Trattandosi di tratta inferiore a 1.500 km, la compensazione prevista è pari a €250 per passeggero, oltre al rimborso delle spese documentate sostenute per il rientro alternativo. Chiedo pertanto formalmente: Il riconoscimento della compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento CE 261/2004. Il rimborso integrale delle spese sostenute (trasferimenti ferroviari, trasporto urbano, biglietti marittimi). Una valutazione interna circa le modalità di gestione dei flussi ai controlli di sicurezza e al gate, affinché situazioni analoghe non si ripetano. Chi viaggia non è un numero. È una persona. E talvolta, dietro un biglietto, vi sono motivazioni di studio, salute o lavoro che meritano rispetto. Resto in attesa di un riscontro scritto entro i termini previsti dalla normativa vigente. Cordiali saluti, Danilo Piras Alla luce di quanto sopra esposto, resto in attesa di un riscontro scritto e motivato entro i termini previsti dalla normativa vigente. In difetto di riscontro, o in caso di mancato riconoscimento dei diritti previsti dal Regolamento (CE) n. 261/2004, mi vedrò costretto a tutelare le mie ragioni nelle sedi competenti, ivi compresa la segnalazione all’ENAC e agli organismi preposti alla vigilanza in materia di trasporto aereo. Confido tuttavia che la Compagnia voglia affrontare la vicenda con senso di responsabilità e nel rispetto dei principi di correttezza e tutela del passeggero sanciti dalla normativa europea. Cordiali saluti, Danilo Piras
- Pisa-Alghero
- Economy
Michele B
Verificato | feb 17, 2026Milano-Tallinn-ulemiste internazionale
Economy
servizio clienti inesistente
Volo Milano Tallinn n: Q11B2G Ryanair ha mandato una mail specificando il cambiando il biglietto di ritorno a Milano la stessa data del giorno di arrivo a Tallinn mezz'ora dopo l'arrivo. Nessuna assistenza clienti e nonostante lunghe attese in linea telefonica nessuna risposta per l'assistenza, Chiaramente una truffa. Bianchi MicheleComplessivo
- cancellazione volo
- nessuno
- Milano-Tallinn-ulemiste internazionale
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Marco F
Verificato | feb 5, 2026Catania-Villafranca
Economy
pessima assistenza all'imbarco
Buongiorno, mi chiamo Marco Fontana, nato il 27.10.1993 residente a Sossano (VI) Vi scrivo a riguardo di un episodio molto sgradevole che mi é accaduto e relativamente al quale mi é stata negata ogni possibilita’ di spiegazione e reclamo. Ho viaggiato con il vostro volo FR5017, partito da Catania con direzione Verona, del giorno 2.2.2026 delle ore 10.10. Al gate, ormai ad imbarco quasi completo, arriva il mio turno e l’addetto allo scalo aeroportuale (badge n.2356), una volta controllata la carta d’imbarco, mi chiede di misurare il bagaglio nell’apposito box, inserisco lo zaino e a quel punto , mi e’ stato detto che avrei dovuto pagare un extra perché non avevo pagato per il bagaglio a mano. In quel momento interviene una collega, molto più gentile e con buon senso, che mi dice essere sufficiente sistemare meglio il contenuto dello zaino in quanto ha notato che era morbido e conteneva solo indumenti, ad eccezione del portatile che provvedo immediatamente a togliere. A questo punto il bagaglio entrava perfettamente. Non soddisfatta, la prima hostess, inizia a sostenere che se tengo in mano il portatile è come avere 2 bagagli e non 1, motivo per cui avrei dovuto comunque pagare il sovrapprezzo. Ho fatto notare che, molti altri passeggeri erano nella mia stessa situazione con il pc in mano e che la collega li ha lasciati passare senza alcuna difficoltá. Questa semplice osservazione non ha assolutamente fatto adottare un approccio piú cortese e calmo all’addetta che continuava a ripetere che é la regola. Allora ho chiesto che le regole siano applicate a tutti i passeggeri e non solo quando fa comodo. Inutile ogni mio tentativo di soluzione, pertanto provvedo al pagamento della multa di 45.99€ (pagata alle 10.19 con la carta di credito *0664, docket number: 4812408, prn ref: RSGUSV) anche perche’ sembrava che l’aereo fosse già in partenza e avevano molta fretta. Mi viene comunicato anche che non c’era spazio nelle cappelliere e avrei dovuto mettere in stiva il mio bagaglio, nulla di piú falso visto che una volta salito in aereo non mi viene chiesto di consegnare il bagaglio, e lo inserisco nella cappelliera sopra il mio posto 18A praticamente vuota. L’aereo fermo nella pista è poi decollato alle 10.40 con 30 minuti di ritardo. Mi sono sentito vittima di un’ingiustizia e messo in imbarazzo sia per il modo in cui sono stato trattato, sia perché viaggio regolarmente e frequentemente con la vostra compagnia da circa 12 anni e questa é la prima volta che mi succede un episodio simile. Le regole vanno applicate in modo corretto e “ uguale per tutti ” come sancito dall’art. 3 della Costituzione Italiana. Per completezza d’informazioni, quattro giorni prima sono partito da Verona per il viaggio di andata con lo stesso medesimo bagaglio nelle stesse condizioni e nessuno mi ha fatto problemi. Non mi sono state fornite le generalitá della hostess in questione presente al gate n.15 di Catania Fontanarossa al di fuori del numero di badge 2356 giá segnalato. Ho ritenuto doveroso segnalare l’accaduto. Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro a proposito. Un cordiale saluto Marco Fontana marcofont276@gmail.comComplessivo
- bagaglio
- Catania-Villafranca
- Economy
- Perdita: €45.99
- Soluzione desiderata
Adriano C
Verificato | feb 4, 2026Torino-Barcellona
Economy
Sciopero
In data 8 luglio 2025 ho mandato richiesta formale di indennizzo tramite pec all’indirizzo fritaly@legalmail.it (allegato 1) In data 9 luglio ho ricevuto risposta dal medesimo indirizzo, con una email dove si evincevano alcuni link per fare le richieste di assistenza (allegato 2) Ho subito risposto specificando che quei moduli da loro forniti non risultano idoneo a tutelare integralmente i diritti del passeggero garantiti dalla normativa europea risposta mandata sia tramite PEC che tramite email normale (allegato 3) Il giorno 24 settembre 2025, provo a completare un modulo da loro fornito per procedere con la richiesta dell’indennizzo, il caso viene preso in questione (Numero di riferimento dell’assistenza clienti Ryanair: 68430291) Pochi minuti dopo viene fornita una risposta al medesimo caso, dove si riscontra che a parere loro la situazione è “risolta“ (allegato 4)- Torino-Barcellona
- Economy
Alessandro C
Verificato | feb 3, 2026Berlino-Roma
Economy
Reclamo formale per addebito illegittimo, comportamento discriminatorio e richiesta di rimborso – volo da Berlino
Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Ryanair, con la presente intendo presentare formale reclamo per un addebito illegittimo di 60,00 € che mi è stato imposto presso l’aeroporto di Berlino, al gate del volo indicato nella carta di imbarco che allego. Mi è stata contestata in modo arbitrario e senza alcuna verifica oggettiva la presunta irregolarità delle dimensioni del mio zaino, regolarmente conforme alle policy Ryanair, come dimostrato dai numerosi voli precedentemente effettuati senza alcuna contestazione. L’addetta al gate non ha effettuato alcuna misurazione, né utilizzato gli strumenti previsti, procedendo invece a minacciarmi di chiamare la polizia e di impedirmi l’imbarco qualora non avessi immediatamente corrisposto l’importo di 60,00 €. Tale condotta integra una pratica commerciale scorretta e coercitiva, in violazione della Direttiva 2005/29/CE, nonché una violazione del principio di trasparenza tariffaria sancito dal Regolamento (CE) n. 1008/2008, in quanto l’addebito è stato imposto senza criteri oggettivi, verificabili o previamente applicati. Durante il tentativo di chiarire la situazione, l’addetta ha inoltre tenuto un comportamento offensivo, intimidatorio e apertamente discriminatorio, rivolgendo commenti denigratori legati alla mia nazionalità italiana, circostanza avvenuta in presenza di testimoni. Tale condotta costituisce una grave violazione dell’art. 21 della Carta dei diritti fondamentali dell’Unione Europea, che vieta qualsiasi forma di discriminazione fondata sulla nazionalità. Preciso inoltre che il volo risultava già in ritardo e che l’accaduto mi ha arrecato un ulteriore danno economico, pari a 32,00 €, relativo a biglietti ferroviari precedentemente acquistati (tratta Fiumicino–Roma) e non più utilizzabili, danno conseguente al disservizio subito e rilevante anche ai sensi del Regolamento (UE) n. 261/2004. Il pagamento di 60,00 € è stato effettuato al gate tramite carta. La ricevuta cartacea è andata smarrita; allego pertanto screenshot dell’operazione bancaria, dal quale risultano data, importo ed esercente. In ogni caso, ai sensi dell’art. 15 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), richiedo formalmente copia di tutta la documentazione e dei dati personali relativi al pagamento effettuato, inclusa la ricevuta elettronica e ogni registrazione interna associata alla mia prenotazione. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: 1. Il rimborso integrale di 60,00 € per l’addebito illegittimamente imposto 2. Il rimborso di 28,00 € per il danno economico subito 3. L’apertura di un procedimento disciplinare interno nei confronti dell’addetta al gate Allego alla presente: - carta di imbarco - screenshot dell’addebito bancario di 60,00 € - documentazione fotografica del personale coinvolto, trasmessa esclusivamente ai fini di tutela dei miei diritti e del legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, limitatamente all’identificazione del soggetto responsabile dei fatti descritti. Resto disponibile a fornire i riferimenti dei testimoni presenti In assenza di un riscontro scritto e risolutivo, mi riservo di adire senza ulteriore preavviso l’ENAC, il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) e le autorità competenti anche in relazione al profilo discriminatorio dell’accaduto. Distinti saluti, Alessandro Colonna RomanoComplessivo
- PAGAMENTO ILLEGGITTIMO - ATTEGGIAMENTO INTIMIDATORIO AL GATE - DISCRIMINAZIONE DELLA MIA PERSONA RISPETTO ALLA MOA NAZIONALITÀ
- Berlino-Roma
- Economy
- Perdita: €88
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Alex Giuseppe A
Verificato | gen 23, 2026Catania-Venezia
Economy
Overbooking di un biglietto acquistato 9 giorni prima. Mi lasciano a terra e perdo impegno di lavoro
- Catania-Venezia
- Economy
Riccardo P
Verificato | gen 23, 2026Bologna-Atene
Economy
Problemi in aeroporto
Dovevamo partire alle 12.05 verso Atene ma con la cancellazione del volo avvenuta alle ore 14 abbiamo dovuto prendere il volo delle 18.05 verso lisbona..eravamo in aereoporto dalle 10 di mattina quindi siamo stati 8 ore in aereoporto. Il volo e l appartamento li avevo assicurati (ho pagato 100€ per assicurare il volo e 30€ per assicurare l appartamento, e in piu ho pagato 47£ per il taxi che purtroppo avendo saputo così tardi l annullamento del volo nn si poteva fare nulla- Bologna-Atene
- Economy
Nicolo' P
Verificato | gen 23, 2026Bologna-Atene
Economy
Problemi in aeroporto
Dovevamo partire alle 12.05 verso Atene ma con la cancellazione del volo avvenuta alle ore 14 abbiamo dovuto prendere il volo delle 18.05 verso lisbona..eravamo in aereoporto dalle 10 di mattina quindi siamo stati 8 ore in aereoporto. Il volo e l appartamento li avevo assicurati (ho pagato 100€ per assicurare il volo e 30€ per assicurare l appartamento, e in piu ho pagato 47£ per il taxi che purtroppo avendo saputo così tardi l annullamento del volo nn si poteva fare nulla- Bologna-Atene
- Economy
Serena T
Verificato | gen 19, 2026Bari-Bergamo
Economy
Problemi in aeroporto
Mi hanno rimborsato solo il volo cancellato ma nessun rimborso per le spese extra per rientrare a BGY. Siamo arrivati a BGY il giorno successivo- Bari-Bergamo
- Economy
Rocco P
Verificato | gen 12, 2026Economy
Integrare la cifra con il volo perso con l'acquisto di altri 2 biglietti. Grazie
Come ho già spiegato prima, il mio non è un reclamo, ma vorrei sapere se avendo perso il volo per colpa mia, si può integrare la cifra del biglietto all' acquisto di altri 2 biglietti per il Mese di settembre. Mi chiamo Rocco Pizzardi, numero volo era SZRDXG. GRAZIE PER L' attenzione.- Economy
- Perdita: €144
- Soluzione desiderata
Altro - Buongiorno, a causa di malattia non ho potuto prendere il volo del 7 / 01 2026 e il ritorno dell' 11/01/2026, vorrei sapere se era possibile recuperare la somma acquistando un altro biglietto per un volo tra qualche mese. SZRDXG, questa era la mia prenotazione. In settembre dovrei acquistare altri 2 biglietti per me e mia moglie, vorrei sapere se la cifra pagata, si può utilizzare per integrare acquisti di nuovi biglietti. Grazie, ovviamente questo non era un reclamo.
Emma T
Verificato | gen 12, 2026Palermo-Bergamo
Economy
Motivazione non fornita
Volo delle 19:00 in partenza da Palermo del 03/01/2026 ritardato alle ore 8:00 del mattino seguente (04.01.2026). Dalle ore 8:00 del mattino seguente è stato nuovamente ritardato alle 15:30 dello stesso giorno subendo di fatto un ritardo di circa 20 ore. Sarei dovuto arrivare all'aeroporto di Bergamo Orio Al Serio alle ore 20:40 del 03/01/2026 ma in realtà siamo atterrati alle 17:15 del 04/01/2026- Palermo-Bergamo
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Irene V
Verificato | gen 6, 2026Palermo-Bruxelles
Economy
Motivazione non fornita
Salve, con riferimento al mio volo Ryanair FR6303 (codice prenotazione N4J4GJX) del 05/01/2025, desidero richiedere il rimborso del volo e delle spese extra sostenute ai sensi del Regolamento UE 261/2004 per ritardo significativo del volo. Il volo era programmato con partenza da Palermo alle ore 20:25 e arrivo previsto a Charleroi Airport (Belgio) alle ore 22:55. Il volo è decollato alle 23:45 e ha effettivamente atterrato alle 01:55 del 06/01/2025, generando un ritardo all’arrivo superiore alle 3 ore rispetto all’orario previsto. A causa dell’orario di atterraggio effettivo e della mancanza di trasporti pubblici per Bruxelles, ho sostenuto la seguente spesa extra necessaria: 📍 Uber da Charleroi a Bruxelles – €176,59 (costo totale per raggiungere la mia destinazione in sicurezza). Pertanto, chiedo il rimborso del costo del mio biglietto aereo, e chiedo inoltre il rimborso delle spese extra sostenute di €176,59 sul mio conto corrente. Cordiali saluti, Irene Vercillo- Palermo-Bruxelles
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Bib K
Verificato | gen 5, 2026Bergamo-Tirana
Economy
Problemi in aeroporto
Cecchin 03.01.2026 alle 19:10 ,annullamento volo e successo alle 23:30 dopo 4 ore di atesa in aeroporto .Biglietto rimborsato e prenotato con la stessa compagnia per 07.01.2026- Bergamo-Tirana
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Sara S
Verificato | gen 5, 2026Bergamo-Bari
Economy
Problemi tecnici
Dopo che il mio volo da BGY a BRI del 03/01/2026 (FR4658, 21:05-22:40) è stato cancellato, ho chiesto un rimborso a Ryanair e ho acquistato un altro titolo di viaggio per la stessa tratta con partenza in data 04/01/2026 (FR4132, 12:15-13:50). Quest'ultimo ha subito un ritardo di oltre 14 ore e, di conseguenza, ho dovuto prendere un treno da Milano centrale a Bari: sono arrivata a Bari alle ore 00:07 del 05/01/2026. Il giorno della partenza (03/01/2026), alle ore 20:22, Ryanair ci invia una mail in cui annuncia che il volo è in ritardo e che il nuovo orario di partenza è stimato alle 22:30. Più tardi, alle 21:15, un'altra mail annuncia che il volo è stato cancellato. In quest'ultima mail, Ryanair sostiene che la cancellazione è dovuta a "condizioni meteo avverse" mentre l'aeroporto ha comunicato che si trattava di un problema tecnico al sistema di avvicinamento strumentale ENAV e alla conseguente ridotta visibilità in pista. L'assistenza fornita da Ryanair è stata quasi assente. Al momento della cancellazione del volo FR4658, la sostituzione gratuita con un altro volo Ryanair non sembrava possibile sul sito e sull'app della compagnia (inoltre, la biglietteria Ryanair di BGY era chiusa). L'opzione più conveniente e rapida al momento è stata quella di acquistare un altro volo a 44,50€ e chiedere un rimborso del prezzo del volo annullato (25,99€). Il giorno dopo, il volo FR4132 subisce un ritardo di oltre 14 ore. Il personale di terra di Ryanair non è capace di darci informazioni precise sul motivo del ritardo né di assicurarci la partenza del volo. Nessuna modifica della prenotazione per il giorno stesso sembra possibile tramite l'app o il sito di Ryanair. Il personale di terra ci scoraggia a recarci in biglietteria per domandare un cambio volo sostenendo che tutti gli altri voli per BRI previsti lo stesso giorno sono pieni. A causa della cancellazione del volo FR4658 e del ritardo del volo FR4132, ho dovuto organizzare quattro viaggi da e verso l'aeroporto di Bergamo, trovare una sistemazione per la notte tra il 03/01/2026 e il 04/01/2026 e infine trovare una soluzione di viaggio alternativa per rientrare a Bari. Questo mi ha portata a spendere una somma stimata di 197,50€.- Bergamo-Bari
- Economy
Maria Nunzia P
Verificato | gen 4, 2026Bucarest-Bergamo
Economy
Problemi tecnici
Ci hanno dato volo per giorno dopo, ma in un altro aeroporto, dopo 2 ore di attesa in fila con una sola persona allo sportello Vorrei pertanto rimborso per disagio- Bucarest-Bergamo
- Economy
Arianna B
Verificato | gen 4, 2026Cagliari-Bergamo
Economy
Problemi tecnici
- La comunicazione della cancellazione del volo è pervenuta alle ore 21.56 - a valle di questa comunicazione, ci siamo recati in biglietteria per acquistare il primo volo disponibile per Bergamo Orio Al serio - nessun volo disponibile su Orio al serio , ci hanno proposto di acquistarne uno il giorno dopo (domenica 4/01) per Torino - Costi elevati dei voli (oltre i 300 euro) ci ha obbligato a rimanere a Santadi (SU) fino al 10 gennaio- Cagliari-Bergamo
- Economy
Stefania G
Verificato | gen 4, 2026Cagliari-Bergamo
Economy
Problemi tecnici
La comunicazione del volo cancellato è arrivata alle 21.56 di sabato 3 gennaio, il volo sarebbe partito alle 23.40 Ho proceduto alla richiesta di rimborso poiché il personale adibito alla biglietteria non è stato in grado di propormi un volo alternativo senza scali.- Cagliari-Bergamo
- Economy
Mattia Antonino D
Verificato | gen 3, 2026Colonia-Palermo
Economy
Siamo arrivati 10 minuti dopo la chiusura del gate. Viaggiavamo con nostra figlia di un anno, e mentre le altre volte che abbiamo viaggiato con il passeggino ci siamo recati all'ingresso dei controlli di sicurezza e siamo entrati senza mai vedere fila, questa volta causa lavori nell'area sicurezza, la zona era recintata e siamo stati spediti indietro mostrandoci la fila. Erano già le 17 ma l'impiegato aeroportuale ci ha rassicurato che ce l'avremmo fatta. Alle 17.25 circa siamo entrati nella zona sicurezza, abbiamo sentito chiamare il nostro nome e abbiamo chiesto agli altri passeggeri in fila di farci passare, cosa che hanno fatto molto gentilmente. I controlli di sicurezza con una bambina comunque hanno richiesto qualche minuto, e siamo arrivati al gate alle 17.30. Era chiuso ma l'imbarco non era ancora cominciato. Il dipendente di Ryanair ci ha detto che non poteva farci entrare perché il sistema è automatico e il nostro bagaglio era già stato rimosso dal vettore e non c'era modo di cambiare le cose. Ho provato a discutere ma alla fine l'aereo è partito e noi siamo stati indirizzati al servizio clienti dove ci hanno proposto di partire con il primo volo, dopo due giorni, pagando 100€ a testa (ricevuta allegata). Ci hanno poi accompagnato a recuperare i nostri bagagli, e abbiamo trovato il bagaglio da stiva, mentre il nostro seggiolino auto è rimasto sull'aereo e spedito a Palermo, dove l'abbiamo poi recuperato all'ufficio oggetti smarriti quando siamo arrivati dopo due giorni. Quindi non era del tutto esatto che il nostro bagaglio era stato rimosso dal vettore. La compagnia ci ha fatto compilare un modulo di Property Integrity Report per il seggiolino partito di noi, e dopo ulteriore attesa ci ha dato un altro seggiolino auto per poter tornare a casa, ovviamente non della stessa marca del nostro, quindi non compatibile con la base isofix, ma siamo comunque riusciti a partire nel rispetto del codice della strada. Siamo poi partiti con il volo di mercoledì 24 dicembre.
- Colonia-Palermo
- Economy
Georgian Gabriel G
Verificato | gen 3, 2026Birmingham-Bucarest
Economy
DA, trei drumiri la aeroport , troler stricat, camera video pentru copil , creme si alte obicte necesare , care au lispsit
- Birmingham-Bucarest
- Economy
Gianluca Z
Verificato | dic 28, 2025Palermo-Perugia
Economy
Volo dirottato in un'altra destinazione
Per condizioni meteorologiche non pienamente ottimali, il volo che doveva fare Palermo- Perugia ha fatto Palerml- Bologna. Questo mi ha comportarto oltre 4 ore di ritardo alla destinazione e ho dovuto annullare appuntamenti lavorativi presi.Complessivo
- Volo atterrato a Bologna invece che a Perugia. Ritardo di 4 ore.
- Palermo-Perugia
- Economy
- Soluzione desiderata
Cesare C
Verificato | dic 28, 2025Bari-Vienna
Economy
La compagnia aerea non risponde anche se utilizzo il servizio chat. Volevo cambiare un passeggero (anno 1969), ma non mi fa modificare la data e il nuovo passeggero ha 14 anni (anno 2011), perciò non riesco ad emettere le carte d'imbarco. Non c'è per nienete assistenza e dal sito non si riesce, perchè dice di contattare la compagnia aerea. Sono costretta a non partire, non posso arrivare in aereoporto con il rischio di non far salire mio figlio in aereo.
- Bari-Vienna
- Economy
Massimofa D
Verificato | dic 27, 2025Pescara-Valenza
Economy
Cambio prenotazione impossibile
La mia prenotazione BSB4MP per i voli Pescara Valencia del 27/12/2026 alle 05:45 e Valencia Pescara del 29/12/2026 alle 22:15 non è risultata gestibile come da mio diritto nè dal sito Ryanair nè dai servizi di assistenza associati. Purtroppo a causa di una improvviso stato di malattia di mia figlia Maria Di Credico manifestatasi nelle ore precedenti il volo di andata non ero nelle condizioni di usufruire del volo ed ho ripetutamente cercato di eseguire il cambio come nel mio diritto attraverso il sito rispettando i tempi e le procedure previste ma ricevendo sempre messaggi di errore. Purtroppo durante le ore notturne nessuna assistenza telefonica è prevista da parte Ryanair e anche quando nella giornata successiva sono riuscito a contattare il numero le indicazioni ricevute non sono state sufficienti a risolvere il problema per cui io non sono riuscito a modificare il volo che al momento in cui scrivo risulta quindi già operato. Lo stesso errore generico del sito continua a manifestarsi per i tentativi di modifica del volo di rimborso. Chiedo pertanto cortesememte il rimborso del viaggio o la possibilità di esercitare lo stesso in altra data senza ulteriori disagi e perdite di tempo avendo già dedicato diverse ore a questo tentativo; in alternativa chiedo il rimborso completo dei costo dei biglietti e dei bagagli per un totale di circa 900 Eur.Complessivo
- Disservizio cambio prenotazione del sito con conseguente perdita del viaggio
- Pescara-Valenza
- Economy
- Perdita: €860
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Angela M
Verificato | dic 24, 2025Bari-Vienna
Economy
Non rispondono, partono sempre voci automatiche, ho tentato anche a scrivere in chat, ma nessuna risposta, Così rischio di perdere il volo, perchè non riesco a completare il canbio passeggero e avrei gradito anche rivalutare la data di partenza, ma il sistema, ha preso i soldi, per il cambio passeggero, ma non mi fa cambiare la data. Rischio che non facciano salire mio figlio in aereo, di pagare -comunque- l'albergo. Così non ho certezze di poter partire.
- Bari-Vienna
- Economy
Angela M
Verificato | dic 24, 2025Bari-Vienna
Economy
Impossibile ricevere supporto per cambiare un passegero minore (14 anni), ma i soldi del cambio € 115,00 li avete presi
Sono giorni che cerco di contattare la compagnia aerea, senza alcuna risposta. Ho scritto in chat, ma nulla. Uno dei due passefferi Paolo Muzzupappa è impossibilitato a partire, perciò volevo cambiare con mio figlio Cesare Cucci di 14 anni. Vado in modifica passeffero, cambio pagando € 115,00, ma poi se vado in modifica l'età del passeggero, lo mette come passeggero principale non modificabile, ma i 115,00 euro li ho pagati. In questo modo perderà il viaggio integralmente per un importo pari a € 858,42. Ma perchè, visto che la carta di credito è mia, non sono stata messa io Angela Milone come passeggero principale e comunque, perchè bloccarne uno e non consentire (pagando) il cambio data/passero per tutti, ma che politica è?Sono delusa dalla compagnia aerea!Inoltre è impossibile riuscire a parlare al telefono, ci sono sempre le voci automatiche e fatta la domanda in chat, la risposta è stata, devo chiedere supporto...spariti, senza alcuna risposta. E' veramente avere zero assistenza. Lascio i miei recapiti: 333/8944686 oppure la mia mail angela.milone@libero.it, la prenotazione a cui faccio riferimento è: WS1MXV. Per adesso blocco l'albergo per evitare di avere anche quell'ulteriore costo. Ma se non rispondete neanche a questo reclamo sarò costretta a farvi scruvere dal mio avvocato.Complessivo
- Sono giorni che cerco di contatatre rayanair per cambiare il nominativo di un passeggero (da adulto ad adolescente), senza ricevere alcuna risposta.
- Nessuno
- Bari-Vienna
- Economy
- Perdita: €858.42
- Soluzione desiderata
Natally G
Verificato | dic 23, 2025Roma-Oporto
Economy
Sono a cercare una soluzione allo sportello Ryanair all'aeroporto e mi hanno detto che non potevano fare niente.
- Roma-Oporto
- Economy
Natally G
Verificato | dic 23, 2025Roma-Oporto
Economy
Risarcimento volo negato a bambino invalido
Ero in Partenza per Porto nel volo FR 1190 del 23/12/2025 con i miei due figli piccoli : il più piccolo è un invalido al 100%, quindi siamo 3 passageri. Sono arrivata all'aeroporto, ho fatto il check-in del bagaglio di stiva e mi sono diretta al gate d'imbarco. Sono arrivata esattamente alle 3:15 al gate e già non c'erano più operatori. Il volo è partito in anticipo alle 15:38 invece che 15:45 senza fare nessuna chiamata nonostante erano consapevole della mia presenza all'aeroporto visto che avevo spedito il bagaglio. Quindi non hanno aspetato che io arrivassi al gate con i miei bambini. Chiedo il risarcimento di 800 euro per i nuovi biglietti che ho dovuto comprare.Complessivo
- partenza anticipata
- Roma-Oporto
- Economy
- Perdita: €600
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Andrea T
Verificato | dic 19, 2025Bruxelles-Anconetano
Economy
Motivazione non fornita
Come visibile dallo screenshot dell'email, Ryanair aveva spiegato che il ritardo era dato da un guasto all'aeromobile, anche a bordo ci è stato spiegato che la causa fosse un guasto alla PSU. Di conseguenza, il giorno seguente, chiedo il rimborso direttamente a Ryanair, ma la suddetta rifiuta dando la causa a condizioni meteo avverse - mai comunicate in precedenza.- Bruxelles-Anconetano
- Economy
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