Reclami Ryanair : commenti, pagina 20

1.402 commenti

Bucaciuc S

Verificato | giu 29, 2025

Bergamo-Bucarest

Economy

Problemi tecnici

Siamo saliti sul aereo senza pensare che ci saranno dei ritardi.L'aereo doveva partire alle 07:10, ma siamo stati avvisati del primo ritardo perche dovevano fare rinfornimento perché avevano cambiato la ruta.Fatto il rinfornimento , hanno provato a far partire l'aereo , ma si accendono le spie delle luci( per lo meno cosi ci hanno detto), arrivano i tecnici a bordo per sistemare le cose , dopo un po dicono che forse ci spostano su un altro aereo, dopo altri 20 minuti ci avvisano che un altro aereo non c'è e se qualcuno vuole scendere da questo lo puo fare perche fanno arrivare i bus per portarli via. Alcuni passaggi scendono, la maggior parte resta su in aereo in attesa della partenza.Un po la gente inizia a preoccuparsi, tanti bambini erano agitati, tante persone erano preoccupati.Alle 10:10 abbiamo ok dei tecnici e finalmente si puo partire.3 ore di attesa in aereo, senza che qualcuno ti chieda se hai bisogno di acqua o qualcos'altro.I miei nonni dovevano prendermi dal aeroporto, e stato un casino con li orari e con il ritardo perche hanno messo in difficoltà anche loro che venivano a prendermi de 200 km lontani da Bucarest.Dovevamo essere a Bucarest alle 10:20, ma siamo arrivati alle 13:20

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Bergamo-Bucarest
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Bucaciuc J

Verificato | giu 29, 2025

Bergamo-Bucarest

Economy

Problemi tecnici

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Pierluca G

Verificato | giu 29, 2025

Economy

Mi hanno fatto pagare 46€ x imbarcare il bagaglio

Al Gate personale maleducato e scontrose e mi hanno minacciato di farmi pagare doppio x un bagaglio a mano che era perfettamente regolare

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Girolamo R

Verificato | giu 28, 2025

Roma-Bari

Economy

Problemi in aeroporto

Abbiamo girato per circa 20 minuti sopra Bari, dopodiché siamo stati informati che saremmo stati dirottati a Brindisi per un problema alla pista d’atterraggio. Una volta arrivati siamo rimasti circa un ora sopra l’aereo, nella totale confusione. Prima dicevano che con una navetta ci avrebbero mandato a Bari poi si è parlato di farci rientrare direttamente con l’aereo. Alla fine abbiamo chiesto di scendere perché non c’era totale trasparenza nella situazione

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Roma-Bari
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Bucaciuc B

Verificato | giu 26, 2025

Bergamo-Bucarest

Economy

Problemi tecnici

Saliti a bordo del aereo alle 6:50, doveva partire alle 7:10, fanno partire i motori, ma dopo un po li fermano dicendo che devono cambiare la ruta e devono fare rinfornimento, fatto questo fanno partire i motori ma appare un problema tecnico delle luci dove chiamano i tecnici, a bordo la gente inizia a preoccuparsi, dicono che forse ci cambiano in un altro aereo,dopo un po di tempo alcuni passeggeri chiedono di scendere e rinunciano al volo, ci avvisano dopo che un altro aereo a disposizione non c'è, e bisogna aspettare la risposta dei I tecnici danno ok per partire, ma ormai l'aereo parte alle 10:10, passare 3 ore in aereo con due bambini non e stato per niente facile, la preoccupazione e la paura e stata tantissima , il piu perche al inizio parlavano solo in inglese, dopo di che hanno iniziato a tradurre in italiano la conversazione.Invece di arrivare a Bucarest alle 10:20 , siamo arrivati a Bucarest alle 13:20.3 ore di ritardo a messo in difficoltà i miei genitori che dovevano venire a l aeroporto per prenderci.

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Carmelo G

Verificato | giu 23, 2025

Economy

Negato imbarco x sovrapprezzo bagaglio

Buonasera, Come da foto in allegato, il mio bagaglio è entrato nell' apposito espositore prova ma l hostess Ryanair non ha voluto farmi imbarcare se prima non avessi pagato la franchigia x il bagaglio ... Non ne vedo il motivo in quanto la mia borsa rispettava le misure. Chiedo mi siano restituite le 56 euro.

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Carlotta S

Verificato | giu 23, 2025

Economy

Bagaglio perso

Non ho ricevuto il mio bagaglio all arrivo a Porto, ho chiamato tutti i numeri possibili e nn si riesce a trovare il mio bagaglio

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Carolina S

Verificato | giu 22, 2025

Catania-Roma

Economy

Motivazione non fornita

Ritardo del volo superiore alle 3h rispetto all'orario previsto. Sono arrivata a Roma Fiumicino alle 20:00 invece che alle 16:30. La compagnia aerea non ha comunicato i motivi del ritardo fino a quando siamo saliti fisicamente sull'aereo. La compagnia non ha fornito nessun tipo di assistenza ai passeggeri. Ci hanno fatto attendere all'interno dell'areomobile per piu di 40 minuti prima dell'effettiva partenza ritardataria perchè c'erano anche dei ritardi ulteriori dovuti a caricare le valige sull'aereo. Sono arrivata in ritardo di piu di 3h a Roma e sono arrivata in ritardo ai miei appuntamenti.

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Catania-Roma
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Angela I

Verificato | giu 20, 2025

Milano-Granadilla de Abona

Economy

RYANAIR NON MI RICONOSCE LA PRENOTAZIONE E IL PAGAMENTO EFFETTUATO ON LINE CON VISA A EDREAM E NON EMETTE IL CEK IN IMPEDENDOCI DI PRENDERE IL VOLO. TUTTO QUESTO CON UNA RISPOSTA ON LINE, SENZA DARE SPIEGAZIONI

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Milano-Granadilla de Abona
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Emanuela D

Verificato | giu 17, 2025

Economy

VORREI SEGNALARE COMPORTAMENTO INADEGUATO PASSEGGERI ED EQUI

DURANTE IL VOLO GRUPPI DI GIOVANI PASSEGGERI MUNITI DI UNA CASSA ASCOLTAVANO MUSICA AD ALTO VOLUME BALLANDO NEL MEZZO DEL CORRIDOIO CREANDO DISTURBO AD ALTRI PASSEGGERI E NON PRESTANDO ATTENZIONE AI MESSAGGI DELL'EQUIPAGGIO CHE INFORMAVANO DI ALLACCIARE LE CINTURE PERCHE'ERAVAMO IN FASE DI ATTERRAGGIO. LA COSA PIU' GRAVE E'STATA CHE L'EQUIPAGGIO STESSO NON HA FATTO NULLA AFFINCHE'VENISSE RISPETTATA QUESTA PROCDURA PERMETTENDO AD ALCUNI DI LORO DI RIMANERE ANCORA IN PIEDI SENZA NEMMENO RAGGIUNGERE IL LORO POSTO A SEDERE METTENDO ANCHE INPERICOLO LA SICUREZZA DEI PASSEGGERI SEDUTI. TROVO VERAMENTE DEPOREVOLE PERMETTERE TALE COMPORTAMENTI COME SE VIAGGIASSIMO SU UN AUTOBUS DURANTE UNA GITA SCOLASTICA. QUESTO E' QUANTO. GRAZIE PER L'ATTENZIONE

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Ciro M

Verificato | giu 16, 2025

Napoli-Palermo

Economy

Problemi in aeroporto

Volo cancellato per problemi aeroporto quindi la compagnia ha deciso di non rimborsarmi la somma pecuniaria ho quindi deciso di prendere come mezzo alternativo per arrivare a Palermo una nave visto che per due giorni era impossibile essere sicuri di prendere un aereo da capodichino. Sono arrivato a Palermo il giorno successivo alle 8 del mattino

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Giulia L

Verificato | giu 15, 2025

Catania-Roma

Economy

Motivazione non fornita

Nessun ha mai dato informazioni. Neanche una bottiglia d’acqua. Sono arrivata in aeroporto e io ritardo di ore era già stato dichiarato.

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Catania-Roma
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Martina D

Verificato | giu 4, 2025

brindisino-Roma

Economy

Buon pomeriggio, Vi scrivo perché due mesi fa avevo prenotato un volo da Brindisi a Fiumicino tramite app Ryanair (numero volo FR5843). La prenotazione risultava confermata e visibile sull'app ryanair (si veda foto allegata con relativo codice di prenotazione). In data 30 maggio (mattina) ho provato ad effettuare il check in ma non è stato possibile. Mi sono rivolta al servizio clienti, che mi ha risposto che il pagamento non era andato a buon fine (dopo due mesi!!!) e che la prenotazione era "vuota" nonostante perfettamente visibile sull'app come ogni altra prenotazione da me effettuata in passato. Il 30 maggio mattina, mi viene detto che devo effettuare una nuova prenotazione (totale di 99 euro). Non solo, all'improvviso mi trovo addebitati due pagamenti con due prenotazioni diverse (per un totale di 199 euro con due codici di prenotazione diversi). Alla fine, le mie prenotazioni per il volo del 30 maggio sera risultavano 3 (si veda foto sotto). Chiedo che mi vengano rimborsate interamente le due prenotazioni effettuate (per un totale di 200,98 euro) quanto prima, considerando che una è frutto di un vostro problema relativo all'app, mentre l'origine dell'altra è tuttora a me incomprensibile. Vi ringrazio. Cordiali saluti, Martina

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brindisino-Roma
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Anna O

Verificato | mag 31, 2025

Economy

Pagato maggiorazione x bagaglio

L impiegata x pochissimi centimetri in modo aggressivo e da gran maleducata mi ha fatto pagare 46 euro in piu ...chiedo almeno di portare il bagaglio con me ..si rifiuta ..mi aspettava davanti le scale un altra signora che con fare aggressivo mi strappava la valigia dalle mani. Salgo e dei posti erano vuoti. Nn userò mai piu la vostra compagnia...mi capita di viaggiare spesso nn mi era mai successo di essere trattata in questo modo. Vergognatevi

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Martina D

Verificato | mag 30, 2025

Economy

PRENOTAZIONE VUOTA E CONSEGUENTE DOPPIO ADDEBITO DI PRENOTAZ

Buon pomeriggio, Vi scrivo perché due mesi fa ho prenotato un volo da Brindisi a Fiumicino tramite app Ryanair. La prenotazione risultava confermata e visibile sull'app ryanair (si veda foto allegata con relativo codice di prenotazione). Questa mattina ho provato ad effettuare il check in ma non è stato possibile. Mi sono rivolta al servizio clienti, che mi ha risposto che il pagamento non era andato a buon fine (dopo due mesi!!!) e che la prenotazione era "vuota" nonostante perfettamente visibile sull'app come ogni altra prenotazione da me effettuata in passato. Questa mattina, mi viene detto che devo effettuare una nuova prenotazione (totale di 99 euro). Non solo, all'improvviso mi trovo addebitati due pagamenti con due prenotazioni diverse (per un totale di 199 euro con due codici di prenotazione diversi). Attualmente, le mie prenotazioni per il volo di questa sera risultano 3 (si veda foto sotto). Chiedo che mi vengano rimborsate interamente le due prenotazioni effettuate quanto prima, considerando che una è frutto di un vostro problema relativo all'app, mentre l'origine dell'altra è tuttora a me incomprensibile. Vi ringrazio. Cordiali saluti, Martina

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Laura V

Verificato | mag 27, 2025

Milano-Napoli

Economy

Salve sono la Sig.ra Volpe Laura, Vi scrivo per sottoporre la vostra attenzione ad una spiacevole situazione che mi è capitata domenica 4 maggio all' aeroporto di Malpensa. Avevo prenotato un volo di ritorno per Napoli alle ore 15:00 al terminal 1 di Milano - Malpensa io mio marito e le mie due bambine di 6 e 11 anni. Alle ore 13,21 consegno l' auto a noleggio nel parcheggio di Locauto( vi invio in allegato il documento di chiusura della consegna dell' auto a dimostrazione dell' orario preciso in cui arrivo all' aeroporto) dopodiché mi reco verso il controllo bagaglio, avendo già fatto il check-in on line e non avendo nessuna valigia da mettere in stiva. Li' vengo trattenuta per almeno 10/15 minuti poiché hanno ritenuto necessario aprire il mio bagaglio per aver evidenziato un oggetto metallico quale piccole forbicine. Passato questo ci dirigiamo verso il gate A60. Quando siamo quasi arrivati ci viene incontro una signora addetta al controllo sollecitandoci a velocizzare poiché eravamo in ritardo di 5 minuti alla chiusura del gate. Arrivati al gate precisamente alle ore 14:35, mentre la stessa donna si avvia aspettandoci alla porta ancora aperta prima di accedere alla navetta, ci fermiamo per mostrare i documenti alla cara signora addetta al controllo la quale fa cenno alla donna sulla porta di chiudere. Con tutta calma lei continua a far scorrere del tempo parlando al telefono e continuando ad intrattenerci dicendo che eravamo ormai in ritardo di 5 minuti alla chiusura del gate e che non abbiamo rispettato l' orario di chiusura del gate che è previsto 30 minuti prima della partenza. Mentre continuavo ad implorarla di non farci perdere il volo avendo anche due bambine piccole, e che si trattava di soli 5 minuti di ritardo alla chiusura del gate, lei noncurante della situazione e davanti alle bambine che prese dal panico piangevano disperate , mi volta le spalle e và via. Siamo stati costretti a pagare una penale di 110€ a persona nonostante la Ryanair preveda che i bambini al di sotto dei 12 anni non paghino, quindi in tutto ho dovuto pagare 440€ per acquistare i biglietti per il volo successivo previsto per le 20,25 e che ha portato un ritardo di 40 minuti circa. Siamo molto delusi e profondamente dispiaciuti per questa situazione e credo che non avrebbero potuto chiudere le porte in nostra presenza dopo il nostro arrivo. In attesa di una vostra risposta. Buona serata, dott.ssa Volpe Laura.

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Rachele T

Verificato | mag 20, 2025

Economy

Modifica della data del volo di ritorno senza alcun preavvis

desidero segnalare un disservizio avvenuto in occasione di un volo prenotato da Marrakech a Pisa, inizialmente previsto per il giorno 20/05 e successivamente posticipato al 21/05. Nonostante ci sia stato riferito che era stata inviata una comunicazione via email relativa alla modifica, né io né l’altro passeggero incluso nella prenotazione abbiamo ricevuto alcuna notifica ufficiale. Solo dopo aver contattato l’assistenza siamo venuti a conoscenza del cambiamento e ci è stato effettuato un cambio volo. Tuttavia, il volo del 21/05 è atterrato a Milano e non a Pisa, come previsto nella prenotazione originaria. Tale variazione ci ha costretti a sostenere personalmente le spese per raggiungere Pisa in treno, con un evidente disagio organizzativo ed economico. Con la presente, chiedo formalmente il rimborso delle spese sostenute per il trasferimento da Milano a Pisa, poiché si tratta di costi derivanti da una modifica unilaterale dell’itinerario e da una comunicazione inefficace. Resto a disposizione per fornire copia dei biglietti del treno e ulteriori dettagli utili alla valutazione della richiesta. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.

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Maurizio G

Verificato | mag 14, 2025

Lamezia-Milano

Economy

Problemi in aeroporto

Il volo doveva partire alle 22,55 del 28 / 04 a causa della chiusura dell aeroporto é stato inizialmente ritardato. Quando all una del 29 é stato riaperto é stato rimandato alle 7,30 del 29/04 perché i piloti avevano superato le ore di volo.lascianndo noi allo sbando in aeroporto senza nessun supporto né fisico né morale con bambini e persone lasciate quasi fuori dell aeroporto

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Ion S

Verificato | mag 13, 2025

Cluj-Napoca-Bergamo

Economy

Reclamo riuscito

Problemi tecnici

Hanno dichiarato un problema tecnico dell'aereo, inizialmente hanno provato ad aggiustarlo successivamente è arrivato un altro aereo che ci ha portati a destinazione

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Reclamo riuscito

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Alessia Gabriella C

Verificato | mag 12, 2025

Tirana-Catania

Economy

Problemi in aeroporto

L’indomani alle 9:50 con un altro biglietto non mi hanno risarcito nulla anche se ho acquistato un altro biglietto e non mi hanno fatto imbarcare in quello precedente sono rimasta senza posto dove dormire FR8436 il volo annullato

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Tirana-Catania
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Agata C

Verificato | mag 12, 2025

Tirana-Catania

Economy

Problemi in aeroporto

Dovevamo partire da Tirana per rientrare a Catania, con il volo del 10.05.2025 ore 20:20 circa, e stato spostato alle 22:30, ma dopo tre quarti d'ora che che siamo saliti in aereo all'ora citata, l'aereo non e più partito per andare a Catania, per rientrare nella nostra città abbiamo dovuto acquistare altri biglietti, pagando quasi 300€ a persona per ripartire il giorno successivo, oltretutto abbiamo passato la notte in aereoporto

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Antonio M

Verificato | mag 12, 2025

Tirana-Catania

Economy

Problemi in aeroporto

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Rosaria C

Verificato | mag 12, 2025

Tirana-Catania

Economy

Problemi in aeroporto

Cambio dell’aereo alle 23:00 con air malta mai partito e ci hanno fatto scendere al gate senza darci ne un biglietto nuovo ne un posto dove passare la notte. Aereo che faceva pure puzza di kerosene i passeggeri a bordo gia per il ritardo gia per il cambio aereo e destinazione in molti sono scesi

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Salvatore D

Verificato | mag 12, 2025

Tirana-Catania

Economy

Problemi in aeroporto

Dovevamo partire alle ore 20:15 ma gia era in ritardo Cambio dell’aereo alle 23:00 con air malta mai partito e ci hanno fatto scendere al gate senza darci ne un biglietto nuovo ne un posto dove passare la notte. Aereo che faceva pure puzza di kerosene i passeggeri a bordo gia per il ritardo gia per il cambio aereo e destinazione in molti sono scesci

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Ettore P

Verificato | mag 11, 2025

Bari-Bergamo

Economy

Influenza di altri voli

La compagnia aerea ha comunicato verbalmente che non avevamo diritto ad un rimborso nonostante il ritardo fosse superiore alle 3 ore

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Bari-Bergamo
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Roberto P

Verificato | mag 10, 2025

Bari-Bergamo

Economy

Influenza di altri voli

La compagnia aerea ha comunicato verbalmente lo stesso giorno che non avevamo diritto ad alcune rimborso

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Bari-Bergamo
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Italia D

Verificato | mag 8, 2025

Palma di Maiorca-Trevisano

Economy

Condizioni meteorologiche

L aereo è atterrato a Bologna invece che treviso..non è stato autorizzato..non ci hanno detto il motivo..poi arrivati a Bologna abbiamo ricevuto un mesdsgg6che di darebbe organizzato un bus ma poi pou nulla ..io avendo una auto a parcheggio ad ore a treviso..e un appuntamento inderogabile la sera ho dovuto prendere sito s noleggio a Bologna aereoporto e consegnarla a treviso ..in più i costi di benzina ed autostrada e di sosta fino la sera anzi che le 15.15 ora che avrebbe dovuto atterrare sereo

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Palma di Maiorca-Trevisano
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Raffaela S

Verificato | mag 6, 2025

Economy

Reclamo per perdita volo prenotazione NVLE8K e volo FR7816

Gentile Servizio Clienti Ryanair, mi chiamo Raffaela Scipioni e desidero presentare un reclamo relativo al volo Ryanair FR7816 con partenza dall’aeroporto di Roma Fiumicino e arrivo all’aeroporto di Salonicco, indicato come previsto per il 3 maggio alle ore 00:10. L’indicazione dell’orario è risultata poco chiara e fuorviante, in quanto ha indotto me — e numerosi altri passeggeri — a interpretare che il volo fosse previsto nella notte tra venerdì 3 maggio e sabato 4 maggio. In realtà, il volo era programmato nella notte tra giovedì 2 maggio e venerdì 3 maggio, ma questa distinzione non è stata sufficientemente evidenziata. A causa di questa confusione, ho perso il volo e ho dovuto affrontare disagi e costi aggiuntivi per riprogrammare il mio viaggio. Ritengo che Ryanair avrebbe potuto segnalare con maggiore chiarezza il giorno e l’orario effettivo della partenza, evitando così equivoci. Chiedo pertanto un rimborso del biglietto non utilizzato e la valutazione di un eventuale risarcimento per i disagi subiti, allegando alla presente documentazione utile (ricevute, prova di acquisto, ecc.). Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Raffaela Scipioni Telefono: 3389609369 Numero prenotazione: NVLE8K

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Giovanni R

Verificato | mag 5, 2025

Milano-Barcellona

Economy

Condizioni meteorologiche

dopo che il volo FR7540 del 26/04/25 è stato dirottato per motivi meteo da Barcellona (partenza 20:10) a Valencia (arrivo 22:12), Ryanair non ha organizzato bus per il trasporto a Barcellona. All'arrivo a Valencia, Ryanair ci aveva promesso che avrebbero organizzato bus per il trasporto a Barcellona. è arrivato un solo bus per tutti i passeggeri del volo, quindi potendone portare a Barcellona solo una limitata parte. Gli altri (tra cui io), hanno ricevuto il seguente messaggio "AGGIORNAMENTO: Purtroppo abbiamo esaurito le nostre possibilità di fornire autobus. Ci rammarichiamo di questo risultato e vi suggeriamo di organizzare il vostro trasporto, di conservare le ricevute e di presentare le spese ragionevoli a https://onlineform.ryanair.com/gb/en/eu-261".Ryanair non ha fornito alcun tipo di supporto. Questo ha causato più di 12 ore di ritardo per arrivare alla destinazione finale (Barcellona) causandomi molti disagi. Ryanair non è occupata neanche di offrirci cibo, alloggio o soluzioni alternative a quella inizialmente concordata del bus

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Milano-Barcellona
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Nataliya K

Verificato | apr 29, 2025

Bari-Malta

Economy

Motivazione non fornita

Il mio volo [FR7107] da [aeroporto di Bari, Italia] a [aeroporto di arrivo, Malta], previsto per la partenza alle ore 22:35 del giorno 28 aprile 2025, è stato posticipato con partenza effettiva alle ore 03:00 del 29 aprile 2025, causando un ritardo totale di oltre 4 ore e 30 minuti all’arrivo.

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Hichame E

Verificato | apr 29, 2025

Marrakech-Bergamo

Economy

Motivazione non fornita

Desidero esprimere il mio forte disappunto per la cancellazione del mio volo previsto per il 28/04/2025 da Marrakech a Bergamo, con numero di prenotazione UNBDFI. A causa delle circostanze eccezionali che hanno portato alla cancellazione, vi chiedo cortesemente il rimborso totale dell'importo pagato Inoltre, desidero segnalare che ho sostenuto costi aggiuntivi a causa del ritardo, inclusa la necessità di prenotare un hotel. Ho anche perso tre giorni di lavoro, il che mi ha causato danni economici e psicologici. Vi chiedo gentilmente di considerare anche un risarcimento per queste spese. Vi ringrazio per la comprensione e la collaborazione, in attesa di una vostra risposta al più presto. Cordiali saluti, Hicham El Mahi

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Marrakech-Bergamo
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Giovanni L

Verificato | apr 29, 2025

Economy

Morte di uno stretto parente in data 17/4/05

Chiedo gentilmente di avere il rimborso del volo Roma fiumicino /las palmas gran canaria del 18/4/25 alle ore 14.45 VOLO N. 5822 riferimento LRL7JN sig Maria giuseppina Tomei grazie

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Alessia S

Verificato | apr 29, 2025

Cagliari-Villafranca

Economy

Sciopero

La mattina del volo dall app mi sono resa conto che quest ultimo era stato cancellato per sciopero , mi era stato rimborsato il biglietto aereo , ma le ferie prese non me le ha rimborsate nessuno , ho perso l opportunità di fare un viaggio programmato

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Cagliari-Villafranca
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Giovanni A

Verificato | apr 29, 2025

Catania-Tirana

Economy

CARTA IDENTITA' IN SCADENZA 28.05.25. CON IMPOSSIBILITA' DI STAMPARE CHECK IN. CHIAMANDO L'ASSISTENZA RYANAIR E DANDO GLI ESTREMI DELLA CARTA CI HA PERMESSO DI STAMPARE I BIGLIETTI PER CUI CI SIAMO RECATI IN AEROPORTO DOVE CI HANNO BLOCCATO AL GATE PERCHE' IL MARGINE DI SCADENZA DELLA CARTA IDENTITA' PER L'ALBANIA E' TRE MESI .

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Catania-Tirana
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Cristiano F

Verificato | apr 29, 2025

Economy

PERSONALE SCORTESE ALL'AEROPORTO DI CRACOVIA

buongiorno, sono un vostro cliente e premetto che sono stato soddisfatto della qualità del volo, come sempre. non ho avuto nessun problema all'imbarco ma devo segnalare la maleducazione dell'addetto uomo al gate nei confronti di una signora anziana il cui bagaglio a mano risultava fuori sagoma di 2 - 3 cm. non discuto che la signora dovesse pagare un supplemento, ma è stata trattata in maniera brutale davanti a tutti. oltretutto la carta di credito non passava e l'incaricato le gridava contro che la sua carta non era buona. alla fine la transazione è andata a buon fine. una scena simile neanche nell' Unione Sovietica degli anni 80. dopo l'episodio della signora in questione altri passeggeri hanno subito lo stesso trattamento dallo "sceriffo". è un peccato perché questi comportamenti danneggiano l'immagine della vostra società.

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Cristiano P

Verificato | apr 29, 2025

Palermo-Genova

Economy

Condizioni meteorologiche

ritardo di tre ore e mezzo per problemi tecnici che poi sono diventati meteo ... il giorno prima avevano sopresso i voli e si sono tutti riversati sul giorno successivo creando disagi

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Samuele F

Verificato | apr 28, 2025

Pisa-Madrid

Economy

Problemi tecnici

Il volo iniziale è atterrato nuovamente a Pisa per un disservizio e siamo stati spostati su un volo delle 20 posticipato a sua volta alle 22.30. All'arrivo abbiamo dovuto chiamare un Uber causa chiusura metro dopo le 00

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Lorenzo N

Verificato | apr 28, 2025

Pisa-Madrid

Economy

Problemi tecnici

Il volo è decollato e riatterrato a Pisa a causa di un problema relativo all'autopilota non funzionante. Ci hanno assegnato un volo sostitutivo per le ore 20:00, che poi è stato spostato dopo le 21 e poi dopo le 22.

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Mauro C

Verificato | apr 27, 2025

Alghero-Pisa

Economy

Problemi tecnici

La documentazione l’ho inviata tutta non capisco cosa devo mandare ancora Visto che mi avete chiesto se mi è arrivato il bonifico E io ho risposto di no Credo che sia tutto in regola Attendo bonifico come giusto che sia Grazie

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Alghero-Pisa
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Anna Maria G

Verificato | apr 26, 2025

Catania-Tirana

Economy

CARTA IDENTITA' NON ACCETTATA PERCHE' SCADEVA DOPO UN MESE . MA CONTATATTA ASSISTENZA UN GIORNO PRIMA ( MAGDALENA ) ORE 10.24 RASSICURAVA E CONSIGLIAVA DI PRESENTARSI LO STESSO AL GATE PERCHE' AVEVA SBLOCCATO I BIGLIETTI

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Catania-Tirana
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Giacomo D

Verificato | apr 24, 2025

Economy

ASSISTENZA SPECIALE E PAGAMENTO BAGAGLIO

IERI 23.04.2025 VOLO 11.20 FCO-CTA, AVEVO L'ASSISTENZA SPECIALE PER MIO FIGLIO AUTISTICO, MI HANNO NEGATO L'ASSISTENZA ALL'IMBARCO, INOLTRE DOPO CHE AVEVO IL BAGAGLIO PAGATO DA 10Kg, ME LO HANNO FATTO RIPAGARE 45,99eURO SENZA NEMMENO ASCOLTARMI E SENTIRE RAGIONE CON UN BAMBINO DISABILE. QUANTO SUCCESSO E' VERAMENTE VERGOGNOSO. MANDO IL TUTTO AD UN LEGALE PER DANNI ECONOMICI, MORALI E DI IMMAGINE DAVANTI A TUTTI

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Bruno Natale A

Verificato | apr 24, 2025

Reggio Calabria-Bruxelles

Economy

Motivazione non fornita

Dovevo partire alle 6.15... Da Reggio Siamo partiti alle 13 da Lamezia arrivati alle 16 circa invece delle 9.00

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Reggio Calabria-Bruxelles
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Ilirjana T

Verificato | apr 22, 2025

Economy

Recupero/Rimborso oggetti personali

Vi scrivo per conto dei mie Genitori Tarelli Bilbil e Tarelli Naime, i quali hanno volato ieri 21/04/2025 da PISA a TIRANA con il volo delle 19:35 Reservation nr.BSB6VT I miei genitori al gate nr. 25 Hanno dovuto lasciare parte del bagaglio a mano su una sedia del aeroporto perché secondo le hostess di terra lo zaino era ingombrante. Bagaglio questo con il quale hanno comunque volato il 18/04/2025 da Tirana a Pisa con la stessa compagnia e senza alcun problema di ingombro. Sono stati quindi costretti a lasciare parte dei loro indumenti personali i quali sia di peso che in ingombro erano indifferenti e ridicoli. Eventualmente i vestiti usati fanno più volume ma le hostess si sono presentate molto molto in ritardo al Gate il quale doveva chiudersi alle 19:05 invece è stato chiuso alle 19:20 per il loro ritardo e disservizio, non dando il tempo necessario ai passeggeri di poter sistemare al meglio e con calma i loro bagagli. le hostess di terra della vostra compagnia hanno creato una situazione di stress generale fra i passeggeri, un ritardo con la chiusura del gate e difficolta a mio padre di 75-anni invalido di raggiungere il volo in tranquillità dandoli fretta e facendoli pressione di affrettarsi se no avrebbe perso il volo. Praticamente ha dovuto saltare per tutto il tragitto dal gate al aereo su un piede solo perché è invalido della gamba destra e in fretta per arrivare al aeromobile, in situazione di ansia e stress sia lui che la mamma di 70 anni cardiopatica la quale per l'ansia ha dovuto assumere delle medicine appena salito sul aereo perché ha avuto la pressione alta dovuto dallo stress. Nessuno ci aveva avvisato durante il check in online che ci sarebbe stato un controllo frettoloso al gate, non permettendo cosi a nessuno di depositare i bagagli presso il deposito bagagli o riportarcelo a noi familiare in attesa della partenza del volo. Fra l'altro i bagagli per dimensione sono stati gli stessi con i quali i miei genitori hanno viaggiato il 18/04/2025 da Tirana a Pisa con la vostra compagnia Ryanair con un biglietto del valore di 320 euro. Io vi chiedo se possibile contattarmi per venire a recuperare gli indumenti dei miei genitori o nel caso contrario chiediamo il rimborso dei medesimi di circa 300 euro di valore. cel. per eventuali comunicazioni 3203246650 mail: ilirjana.tarelli@yahoo.it Distinti Saluti Tarelli Ilirjana

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Perdita: €300
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Alessandra P

Verificato | apr 18, 2025

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cambio volo impossibilitato

per problemi lavorativi devo cambiare il mio volo ma il sito non trova la mia prenotazione e perciò mi riesce impossibile cambiare la data del volo

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Perdita: €217
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Gabriele C

Verificato | apr 17, 2025

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Ritardo e conseguente dirottamento su Palermo

Il volo è partito con 2 ore di ritardo e quindi dati i lavori in corso durante la notte sulla pista di Catania siamo stati dirottati su Palermo.

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Mario D

Verificato | apr 16, 2025

Napoli-Genova

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Condizioni meteorologiche

Dovevamo arrivare a Genova alle 18.50 ma il pilota a deciso di non atterrare e ci ha portato all'aeroporto di Pisa. Siamo scesi dall'aereo alle 19.45 e ci hanno detto di andare in un checkpoint per aspettare i bus che ci hanno portato a Genova con partenza alle 20.50 ed arrivo alle 22.50.

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Napoli-Genova
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Maria Carla P

Verificato | apr 15, 2025

Economy

BAGAGLIO SMARRITO

ALL'ARRIVO A LONDRA NON ABBIAMO TROVATO BAGALIO ABBIAMO SUBITO FATTO SEGNALAZIONE CON PIR .ABBIAMO AVUTO DIFFICOLTA'AD EFFETUARE RECLAMO CON LA RYANAIR IN QUANTO IL SISTEMA MI DICE NUMERO VOLO NON VALIDO

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Perdita: €350
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Lucian Ciprian C

Verificato | apr 7, 2025

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Problema con il check-in

Abbiamo comprato il biglietto più un bagaglio e anche i posti a sedere tramite un agenzia viaggi online ( eDreams) ,Non sé poteva fare il check-in online nel sito web della compagnia aerea Ryanair ,siamo andati 4 ore prima in aeroporto per fare vedere questo al asistenta Ryanair. Non ci hanno aiutato, ci hanno trattato con indifferenza e mancanza di rispetto,senza professionalità.Ci hanno detto che dobbiamo pagare per fare il check-in,e di non comprare i biglietti tramite eDreams o altre agenzie.Era come una minaccia che sé non paghiamo check-in non possiamo viaggiare. A un cliente che stava reclamando la stessa cosa nel aeroporto e ha fatto foto per prova ,la asistenta Ryanair ha chemato la polizia. Dopo il aereo ha avuto anche un ritardo e ci ha fatto perdere la nostra connessione con il treno. Siamo rimasti molto delusi di questa compagnia aerea Ryanair Alla fine un viaggio che doveva costare di meno ci ha contatto più caro e siamo stati trattati senza rispetto. Adio Ryanair.

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Perdita: €60

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Vincenzo V

Verificato | apr 7, 2025

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aeroporto di partenza: fiumicino, NON HO RICEVUTO LE MAIL

HO ACQUISTATO IL BIGLIETTO CON PAYPAL IERI ALLE 23,30, TRAMITE METODO PAGAMENTO PAYPAL (IN 3 RATE) , MI HANNO SCALATO LA PRIMA(75 EURO) MA NON HO RICEVUTO MAIL DI CONFERMA, DATI DEL VOLO, CODICE PRENOTAZIONE E IL TICKET IN GENERALE

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Massimo F

Verificato | apr 5, 2025

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Bagaglio distrutto

Il loast and found non ha accettato il reclamo perché la rottura delle rotelle non rientra nella casistica

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Questi reclami rappresentano l'opinione soggettiva dei membri di AirAdvisor e non di AirAdvisor International Inc. Ci impegnamo a monitorare i reclami per verificarne la conformità (per quanto possibile).

Reclami Ryanair : commenti, pagina 20

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