Przybywasz na lotnisko, a tutaj nagle okazuje się, że przez problemy techniczne lub kiepskie warunki atmosferyczne, twój lot został odwołany albo znacznie opóźniony. Co robić w takiej sytuacji? Spokojnie, prawo chroni interesy podróżnych, zatem możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot.
Jeśli okazuje się, że lot został w ogóle odwołany, przewoźnik ma obowiązek znalezienia dla ciebie miejsca w kolejnym samolocie. Może to być jednak dość kłopotliwe – w końcu w tej samej sytuacji jest jeszcze mnóstwo pasażerów, a na dodatek czasami trzeba będzie poczekać kilka dni. Możesz więc zwrócić bilet – pieniądze wrócą na twoje konto w ciągu 7 dni.
Jeśli lot jest odwołany, ale nie będziesz czekać długo na następny rejs, albo twój samolot jest po prostu opóźniony, pozostaje ci czekać na lotnisku. Linie lotnicze mają obowiązek zadbać o ciebie – pozwolić ci na wykonanie darmowego telefonu lub nadanie faksu i zapłacić za twoje wyżywienie. Możesz dostać vouchery na określoną kwotę do wykorzystania w lotniskowych restauracjach lub otrzymać posiłek przygotowany przez linię lotniczą. Jeżeli czas oczekiwania się wydłuża i obejmuje noc, linie muszą zapłacić za zakwaterowanie cię w hotelu. W obu tych sytuacjach możesz także ubiegać się o wypłacenie odszkodowania.
Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje ci, jeśli na miejsce dotrzesz o 3 godziny później, niż to było zaplanowane. Jego wysokość jest ustalona w rozporządzeniu Unii Europejskiej i wynosi od 250 do 600 euro. Świadczenia są zależne od odległości, jaką miałeś pokonać:
Odszkodowanie za opóźniony lot nie będzie ci przysługiwało, jeśli zostało spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami. Pod tą kategorią mieszczą się i niesprzyjające warunki atmosferyczna, i mgła w miejscu lądowania, i zagrożenie bezpieczeństw
a (np. alarm na lotnisku spowodowany możliwością ataku terrorystycznego). W tej sytuacji niestety nie dostaniesz odszkodowania z opóźniony lot, ale nadal możesz skorzystać z opieki linii lotniczych.
Lot był opóźniony o ponad 3 godziny lub odwołany? Sprawdź, czy AirAdvisor może Ci pomóc uzyskać odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania
Stawki odszkodowania za odwołany lot są takie same, jak te za opóźniony lot i także zależne od odległości. Możesz się o nie starać tylko wtedy, gdy przewoźnik nie może ci zaproponować alternatywnego rejsu, albo kolejny samolot będzie na miejscu 4 godziny później, niż planowałeś.
Odszkodowania za odwołany lot nie otrzymasz, jeżeli przewoźnik dał znać o zaistniałych okolicznościach na dwa tygodnie przed planowanym wylotem. Nie możesz liczyć na wypłacenie świadczenia, jeśli przyczyną odwołania rejsu są względy bezpieczeństwa lub niesprzyjająca pogoda.
Chociaż wypłacenie odszkodowania jest obowiązkiem przewoźnika, czasami trzeba ponieść ogromny wysiłek, by uzyskać pieniądze. Przede wszystkim musisz złożyć reklamację – formularz wypełnia się na stronie linii lotniczych. O odszkodowanie można ubiegać się w ciągu trzech lat od niefortunnej podróży.
W niektórych sytuacjach otrzymanie odszkodowania jest oczywiste i bezproblemowe, jednak czasami przewoźnicy wykorzystują argument „nadzwyczajnych okoliczności”. Odpowiedzi odmowne na reklamacje zdarzają się niestety dość często. W tym wypadku droga uzyskania pieniędzy jest o wiele dłuższa.
Kolejnym krokiem jest zgłoszenie skargi do Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Instytucja ta musi rozpatrzyć sprawę i zdecydować, czy powinieneś otrzymać odszkodowanie.
Najprostszym i najszybszym sposobem jest skorzystanie z usług AirAdvisor, który załatwi za Ciebie wszelkie formalności i zadba o to, by odszkodowanie zostało rzeczywiście wypłacone. Nie musisz płacić za złożenie wniosku. AirAdvisor pobiera prowizję dopiero od wypłaconego dla Ciebie odszkodowania. Wniosek możesz złożyć przez Internet, a jego wypełnienie zajmie Ci maksymalnie 3 minuty. Złóż wniosek tutaj.
Brak opinii
Nie wysyłamy spamu.
To zajmie mniej niż 5 minuty?
AirAdvisor został przedstawiony w: