Gdy lot zostaje odwołany z powodu ekstremalnych warunków pogodowych
Ile razy odwołano Ci lot z powodu pogody? Jeśli jesteś jak większość pasażerów, spotkało Cię to częściej niż byś chciał. Proporcja opóźnień spowodowanych przez pogodę w stosunku do całkowitego opóźnienia wzrosła z około 11% w 2012 roku do niemal 30% w 2023 roku. Dla przykładu, liczba zgłoszeń dotyczących dużego gradu i intensywnych opadów deszczu w Europejskiej Bazie Danych o Gwałtownych Zjawiskach Meteorologicznych wzrosła o 18% w 2023 roku w porównaniu z rokiem 2022.
Jeśli lot został odwołany z powodu pogody, czy linie lotnicze płacą za hotel? W zależności od tego, dokąd lecisz, może przysługiwać Ci odszkodowanie od linii lotniczych za odwołane loty, nawet jeśli są one przypisywane zdarzeniom pogodowym, ale nie zawsze. Czytaj dalej, ponieważ wyjaśnimy Ci, jakie masz prawa, czego możesz oczekiwać od linii lotniczej i jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot z powodu pogody.
Sprawdź odszkodowanieCzym jest ekstremalna pogoda?
Ekstremalne warunki pogodowe to coś znacznie poważniejszego niż niewielki deszcz, wiatr czy śnieg. Linie lotnicze są przyzwyczajone do radzenia sobie z regularnymi wzorcami pogodowymi, więc przyjrzyjmy się, co rozumiemy przez ekstremalną pogodę, zwłaszcza gdy ma ona wpływ na loty.
Lot był opóźniony o ponad 3 godziny lub odwołany?Sprawdź, czy AirAdvisor może Ci pomóc uzyskać odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania
Wiatr
Mimo że wszyscy piloci komercyjni są przeszkoleni w zakresie radzenia sobie z silnym wiatrem, boczny wiatr może stwarzać duże problemy podczas startu i lądowania. Jednak nie tylko prędkość wiatru zmusza do sytuacji, w której przewoźnik lotniczy zmuszony jest do odwołania lotu. Decyzja o odwołaniu lotu podejmowana jest w oparciu o kilka czynników, takich jak prędkość bocznego wiatru, rozmiar samolotu, rozmiar pasa startowego i inne warunki meteorologiczne, takie jak lód i deszcz, które mogą sprawić, że pas startowy będzie śliski. Z tego powodu trudno jest wskazać jedną konkretną prędkość wiatru, powyżej której loty są odwoływane.
Burze
Burze mogą stwarzać kilka różnych rodzajów problemów, mimo że piloci są przeszkoleni do latania w ich trakcie, a samoloty są zbudowane tak, aby wytrzymać większość burz. Lot zostanie odwołany, jeśli burza spowoduje niebezpieczne wiatry, grad, uderzenia piorunów, silny wiatr, oblodzenie lub mikrowybuchy. Grad i uderzenia piorunów mogą potencjalnie uszkodzić samoloty i spowodować problemy techniczne, jeśli są wystarczająco silne. Podmuchy wiatru (w górę lub w dół) mogą spowodować silne wznoszenie lub opadanie samolotu, co może być szczególnie problematyczne podczas wylotu i lądowania. Mikropodmuchy to rodzaj podmuchów wiatru, które czasami mogą być silniejsze niż ciąg samolotu do przodu.
Śnieg
Odrobina śniegu nie stanowi problemu, ale obfite opady mogą spowodować odwołanie lotów. Jeśli na kadłubie samolotu nagromadzi się zbyt dużo śniegu i nie można go usunąć za pomocą odladzania, samolot nie będzie mógł bezpiecznie wystartować. Inny problem pojawia się, gdy lotniska nie są w stanie oczyścić pasów startowych wystarczająco szybko, aby dostosować je do czasu startu.
Lotniska na obszarach, na których regularnie występują znaczne opady śniegu, są zwykle przygotowane na takie sytuacje, ale jeśli śnieżyca nawiedzi obszar, na którym śnieg zwykle nie występuje, wówczas lotnisko musi podjąć wysiłki, aby usunąć śnieg i lód z pasa startowego. Dodatkowo, płyn do odladzania może się wyczerpać, a personel potrzebny do wykonywania tych obowiązków jest niewystarczający w miejscach, w których obfite opady śniegu są rzadkością.
Lód
Podobnie jak w przypadku innych warunków pogodowych, piloci, samoloty i lotniska są przygotowane do radzenia sobie z lekkim oblodzeniem. Pas startowy można odśnieżyć, a samoloty odlodzić. Jednak w przypadku bardzo intensywnego oblodzenia, które ma być częścią większego systemu burzowego, loty mogą zostać odwołane i transport się nie odbędzie. Czasami lód może być tak ciężki, że powoduje nadmierne obciążenie samolotu i/lub uniemożliwia prawidłowy przepływ powietrza nad skrzydłami, co może doprowadzić do przeciągnięcia samolotu.
Czynniki przyczyniające się do odwołania lotu
Czynniki związane z pogodą
Jak wspomnieliśmy powyżej, na decyzję linii lotniczej o odwołaniu lotu, gdy pogoda może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa, składa się wiele czynników. Należą do nich:
- Siła wiatru - pozioma lub pionowa, definiowana jako prędkość i/lub kierunek wiatru w określonej odległości.
- Turbulencje - Turbulencje mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa. W rzeczywistości, Narodowa Służba Pogodowa stwierdza, że może ona „... spowodować przeciążenie samolotu lub utratę kontroli. Pionowe prądy burzowe mogą być wystarczająco silne, aby przesunąć samolot w górę lub w dół nawet o 600-1800 metrów”.
- Słaba widoczność - Nawet przy zaawansowanej technologii dostępnej obecnie w samolotach, piloci nadal muszą mieć dobrą widoczność przez przednią szybę.
Zasady linii lotniczych i protokoły bezpieczeństwa
Gdy zbliża się zła pogoda, kilka organów regulacyjnych ocenia sytuację, a następnie decyduje, czy loty powinny zostać odwołane. W większości przypadków decyzję podejmuje kontrola ruchu lotniczego w połączeniu z Agencją Unii Europejskiej ds. Bezpieczeństwa Lotniczego (EASA). W niektórych miejscach lotnisko będzie miało również wpływ na politykę i procedury odwoływania lotów ze względu na pogodę. Oczywiście bezpieczeństwo pasażerów i załogi jest zawsze najwyższym priorytetem przy podejmowaniu tych decyzji.
Operacje lotniskowe i infrastruktura
Poszczególne lotniska mają własne zasady i procedury dotyczące odwoływania lotów ze względu na pogodę. Ponownie, niektóre lotniska nie są dobrze przygotowane do radzenia sobie ze śniegiem i lodem, podczas gdy inne mogą nie być tak regularnie narażone na silne wiatry lub ulewne deszcze. Z tego powodu systemy odladzania i maszyny do odśnieżania pasów startowych mogą nie być dostępne w niektórych lokalizacjach, co może prowadzić do większej liczby odwołań lotów w przypadku wystąpienia złej pogody.
Najważniejsze przypadki odwołania lotów z powodu ekstremalnych warunków pogodowych
Silne burze z piorunami: W czerwcu 2023 roku silne burze przeszły przez Hiszpanię, w tym przez Palma de Mallorca, gdzie odnotowano 6 odwołanych lotów i ponad 100 lotów było przez to opóźnionych.
Zimowa pogoda: W lutym 2020 roku zimowa burza "Ciara" z ekstremalnym wiatrem i opadami śniegu spowodowała odwołanie ponad 3500 lotów w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Holandii, w tym na trasach między Londynem, Frankfurtem, Amsterdamem i Brukselą.
Arktyczny podmuch: W styczniu tego roku w Stanach Zjednoczonych odwołano około 2515 lotów z powodu niebezpiecznie niskich temperatur, lodu i śniegu.
Prawa pasażerów lotniczych w przypadku odwołania lotu
Jeśli jesteś pasażerem w UE, możesz dochodzić swoich praw, które chronią Cię w przypadku opóźnienia lotu, jego odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład. Przepisy we wszystkich trzech regionach są bardzo podobne i stanowią, że linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty pasażerom odszkodowania za odwołane loty.
Rozporządzenie wymaga również od linii lotniczych, aby zapewniły one pasażerom zmianę rezerwacji na następny dostępny lot lub pełny zwrot kosztów biletu, a także zapewnienia posiłków, napojów i zakwaterowania w przypadku lotów zmienionych na następny dzień.
Jest jednak pewien haczyk.
Jeśli linia lotnicza jest w stanie udowodnić, że okoliczności, które spowodowały odwołanie lotu, były poza jej kontrolą, może uniknąć odpowiedzialności za wypłatę odszkodowania. Linie lotnicze nadal muszą zmienić rezerwację na nowy lot lub zwrócić pasażerowi pieniądze, ale jeśli uda im się udowodnić, że lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności, mogą uniknąć płacenia pasażerom od 250 do 600 euro (2500 PLN) za zakłócenie lotu.
Zakłócony lot?Możesz mieć prawo do odszkodowania - do €600.Sprawdź odszkodowania
Kiedy pogoda jest nadzwyczajną okolicznością
Aby pogoda została uznana za nadzwyczajną okoliczność i prawo do odszkodowania było ograniczone, musi być na tyle niebezpieczna lub dotkliwa, by stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa. Musi to być również sytuacja nieunikniona. Jednym z przykładów są ujemne temperatury i lód.
Lotniska zlokalizowane w miejscach, w których zimą zazwyczaj występuje dużo śniegu i mrozu, są zazwyczaj dobrze przygotowane do radzenia sobie z towarzyszącymi im wyzwaniami. Jeśli więc linia lotnicza odwołuje lot z powodu braku płynu odladzającego, można argumentować, że jest odpowiedzialna za brak pełnego przygotowania. Lot nadal będzie odwołany ze względów bezpieczeństwa, ale linia lotnicza nie może twierdzić, że sytuacja była spowodowana nadzwyczajnymi okolicznościami. W takich sytuacjach zawsze warto sprawdzić, czy odwołany lot kwalifikuje się do tego, by otrzymać odszkodowanie.
Nadzwyczajne zdarzenia pogodowe
- Gęsta mgła znacznie ograniczająca widoczność
- Obfite opady śniegu
- Ekstremalnie silny wiatr
- Niebezpieczne burze
Co zrobić, gdy pogoda spowoduje odwołanie lotu?
Jak wspomnieliśmy powyżej, linie lotnicze czasami wykorzystują pogodę jako wymówkę, aby uniknąć wypłaty odszkodowania. Ale skąd wiadomo, kiedy tak się dzieje i kiedy rekompensata jest możliwa do uzyskania? Jeśli Twój lot został odwołany, ale zauważyłeś inne samoloty przylatujące i odlatujące, może to oznaczać, że Twój lot mógł odlecieć zgodnie z planem.
Gdy otrzymasz powiadomienie o odwołanym locie:
- Zapytaj personel linii lotniczej o przyczynę odwołania lotu. Jeśli powiedzą, że było to spowodowane pogodą, zwróć uwagę na inne loty, aby zobaczyć, co się dzieje.
- Zapisuj ich odpowiedzi i to, co widziałeś na zewnątrz i na tablicach informacyjnych, a także wszelkie raporty pogodowe, które możesz znaleźć w danym dniu, ponieważ wszystko to przyda się, jeśli zdecydujesz się złożyć reklamację.
- Poproś o zmianę rezerwacji lotu lub zwrot pieniędzy, jeśli zdecydujesz się nie kontynuować podróży.
- Poproś o vouchery na posiłki i napoje.
- Sprawdź, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania, korzystając z naszego kalkulatora odszkodowań.
Aby kwalifikować się do odszkodowania za odwołany lot
- Odwołanie lotu musiało nastąpić w ciągu ostatnich 3 lat w przypadku UE.
- Musisz przybyć na miejsce i odprawić się na czas.
- Twój lot odbywał się na terenie UE, był obsługiwany przez linie lotnicze z UE lub odlatywał z lotniska w UE.
- Powiadomiono Cię mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem.
- Dotarłeś do miejsca docelowego 3 lub więcej godzin po pierwotnym czasie spodziewanego przylotu.
Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot z powodu warunków pogodowych?
Załóżmy, że Twój lot został odwołany z powodu burzy lodowej. Jeśli zdecydujesz się skorzystać ze zmiany rezerwacji lotu oferowanej przez linię lotniczą i dotrzesz na miejsce ponad 3 godziny później niż pierwotnie planowany czas przylotu, nadal możesz złożyć wniosek o odszkodowanie. Oto dlaczego.
Przepisy UE również wymagają od linii lotniczych wypłaty odszkodowania za opóźniony lot z powodu pogody. Tak więc, nawet jeśli Twój pierwotny lot został odwołany z powodu pogody lub naprawdę nadzwyczajnych okoliczności, Twój przebukowany lot może nadal kwalifikować się do odszkodowania za opóźnienie, jeśli przyleciał z ponad 3-godzinnym opóźnieniem.
Skorzystaj z pomocy AirAdvisor
Jeśli czujesz się onieśmielony myślą o złożeniu wniosku o odszkodowanie za odwołany lot do linii lotniczej, nie jesteś sam. Tu właśnie wkraczamy my!
Nasz zespół prawników pomaga pasażerom linii lotniczych uzyskać należne im odszkodowanie od 2017 roku, a nasze roszczenia są zgłaszane przez osoby z całego świata. Ułatwiamy proces uzyskiwania odszkodowania, zajmując się wszystkim, abyś Ty nie musiał tego robić. Co więcej, otrzymujemy zapłatę tylko wtedy, gdy to zrobisz. Jeśli więc miałeś odwołany lot w ciągu ostatnich 3 lat, po prostu wprowadź szczegóły lotu poniżej, aby zobaczyć, ile możesz otrzymać.
Ustalenie kwoty należnej za zakłócony lot może być skomplikowaneJesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Pozwól nam oszacować Twoje odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania
Narzędzia, które mogą Ci pomóc
Zobacz naszą listę DARMOWYCH narzędzi w linkach poniżej:
Dodatkowe materiały i informacje
Kilka dodatkowych materiałów, które pomogą lepiej zapoznać się z kwestią odszkodowania za odwołany lot:
- Otrzymałeś powiadomienie o odwołaniu lotu? Oto, co należy zrobić
- Czy należy przyjąć gotówkę lub vouchery za odwołany lot?
- Zwrot kosztów lotu - wszystko, co należy wiedzieć
- Odwołanie lotu w ramach podróży służbowej
- Jak ubiegać się o zwrot kosztów hotelu za odwołany lot
Odwołania lotów według przyczyny
Dowiedz się więcej o najpopularniejszych przyczynach odwołania lotu:
- Odwołanie lotu z powodu problemów technicznych
- Odwołanie lotu z powodu problemów z kontrolą ruchu lotniczego
Brak opinii
