Recenzje Iberii: Zbiorcza Ocena

Werdykt: „Szeroka siatka połączeń, ale problemy z obsługą klienta i opóźnieniami wpływają na ogólną satysfakcję.”

Z analizy ponad 33422 opinii pasażerów wynika, że największą zaletą Iberii jest rozbudowana siatka połączeń, zwłaszcza w Ameryce Łacińskiej i Europie. Kolejną mocną stroną są posiłki wliczone w cenę biletu oraz dodatkowa przestrzeń na nogi i wygoda w klasie biznesowej. Wiele osób doceniło również hojną politykę bagażową, która pozwala na przewożenie cięższych i większych bagaży bez dodatkowych opłat. Minusy? Obsługa klienta przewoźnika została szeroko skrytykowana – wiele opinii wspomina o nieodpowiadającym i mało pomocnym personelu, zwłaszcza w kwestiach związanych z zagubieniem bagażu i opóźnieniami lotów. Inni pasażerowie narzekali na częste opóźnienia, długie kolejki oraz trudności w uzyskaniu informacji od Iberii na temat zmian w rezerwacjach. Chociaż klasa biznesowa wydaje się być dużym sukcesem, klasa ekonomiczna otrzymała liczne negatywne opinie, szczególnie za ciasne siedzenia i ograniczoną przestrzeń na nogi podczas długich lotów.

Czytaj więcej