Sprawdź odszkodowanie
Iberia Airlines logo

Reklamacje Iberia Airlines

Rating - 1Rating - 2Rating - 3Rating - 4Rating - 5

Informacje Kontaktowe

Website:

www.iberia.com

Adres Pocztowy:

IBERIA LAE SA Operadora Unipersonal
C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid, Spain

Reklamacje w liniach lotniczych Iberia: kontakt z działem wsparcia

Reklamacje w liniach lotniczych Iberia: kontakt z działem wsparcia

Marek Michałowski
Napisane przez Marek Michałowski
Ostatnio aktualizowane: July 02, 2024

W 2022 roku hiszpańskie linie lotnicze Iberia otrzymały wynik 85,87%, jeśli chodzi o punktualność przylotów. Iberia jest zatem najbardziej terminowym przewoźnikiem lotniczym w Europie. Oznacza to jednak, że w ponad 14% przypadków, planowane loty zostały odwołane, przesunięte lub opóźnione. Jeśli znajdujesz się w takiej sytuacji, możesz wnioskować o odszkodowanie od Iberii.

Linie Iberia - formy kontaktu z obsługą klienta

Większość przypadków odwołań lub opóźnień lotów podlega reklamacji. Na stronie linii lotniczych Iberia znajduje się całe centrum pomocy, a do dyspozycji pasażerów jest formularz internetowy i telefon:

  • Czat na żywo to narzędzie, za pomocą którego można najszybciej skontaktować się z obsługą klienta. Podstawowych informacji udzieli nam bot.
  • Formularz kontaktowy dostępny jest w zakładce zarządzania rezerwacją. Po wprowadzeniu numeru lotu oraz swojego nazwiska pojawią się wszystkie dostępne opcje, w tym możliwość zareklamowania lotu.
  • Kontakt telefoniczny za pomocą jednego z podanych numerów. Numer kontaktowy należy wybrać zależnie od rodzaju sprawy.
clouds
bubble
Pracujemy na zasadzie Brak Wygranej, Brak Opłaty

AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.

Linie lotnicze Iberia - obsługa klienta

warning

Linie Iberia nie mają polskiej obsługi klienta ani polskiej wersji strony. Komunikacja jest więc możliwa wyłącznie w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.

Poszukując wsparcia będziesz poruszał się po specjalnie przygotowanym Help Center.

Livechat dostępny na stronie czynny jest całodobowo, dlatego odpowiedź na ewentualne pytania możesz uzyskać bez względu na porę dnia i strefę czasową. 

Kontakt z infolinią linii Iberia

Osoby, które cenią sobie możliwość zadawania pytań w czasie rzeczywistym, mogą skorzystać z kontaktu telefonicznego na numer czeski, francuski, chorwacki, szwedzki, brytyjski i ponad 20 innych:

  1. +49 069 500 738 74 – numer zarejestrowany na terenie Niemiec
  2. +33 0 170 911 465 – numer zarejestrowany na terenie Francji
warning

Zależnie od wybranego numeru, infolinia może być całodobowa (w przypadku języka angielskiego i hiszpańskiego) lub czynna od godziny 9 do 20.

mężczyzna składa skargę

Porady odnośnie kontaktu z obsługą klienta linii Iberia

Mając polski numer telefonu, należy pamiętać o tym, że rozmowa z obsługą klienta będzie wiązała się z dodatkowymi opłatami. Warto więc dzwonić pod numery zarejestrowane w krajach należących do Unii Europejskiej, ze względu na tańsze połączenia międzynarodowe. W wielu przypadkach wygodniej będzie wybrać czat na żywo lub od razu skorzystać z odpowiedniego formularza. 

Reklamacje do linii Iberia - formularz kontaktowy

Linie Iberia udostępniają na swojej stronie specjalny formularz kontaktowy. Po wprowadzeniu swojego nazwiska i numeru lotu pojawia się panel zarządzania rezerwacją. Tam też można znaleźć odpowiednie formularze. Może zdarzyć się, że konieczne będzie wprowadzenie dokładnych danych wszystkich pasażerów i danych kontaktowych.

Iberia - czat na żywo z obsługą klienta

Aby otrzymać szczegóły odnośnie swojej rezerwacji, najłatwiej skorzystać z livechatu. Jest on dostępny całodobowo i nie wymaga logowania się na konto. Rozmowa rozpoczyna się od wybrania tematu i opcjonalnego zadania pytania. 

warning

Jeżeli obsługujący Cię bot nie będzie w stanie udzielić odpowiedzi, do rozmowy dołączy kompetentny pracownik.

clouds
bubble
Wczesne wnioski mają o 72% większą szansę na wypłatę.

Działaj teraz, zanim Twoje roszczenie wygaśnie

Reklamacje i spory - formularz kontaktowy linii Iberia

Jeżeli nie masz aktywnej rezerwacji, na stronie linii nie znajdziesz gotowego formularza kontaktowego. Pojawia się on dopiero po wprowadzeniu szczegółów lotu i jest zależny od jego statusu. Aby zobaczyć swoje opcje, musisz przejść do zakładki Manage Your Booking i wprowadzić wymagane dane.

Problemy z komunikacją z działem reklamacji Iberia

Zgodnie z regulaminem, linie Iberia mają maksymalnie 2 miesiące na rozpatrzenie wszelkich spraw i wydanie decyzji. Jeżeli nie uzyskasz odpowiedzi w tym czasie, możesz skontaktować się z AirAdvisor, aby uzyskać wsparcie. 

Rozwiązaliśmy ponad 260 000 spraw związanych z odszkodowaniami za odwołane loty lub opóźnione loty. Charakteryzujemy się tym, że towarzyszymy naszym klientom na wszystkich etapach procesu reklamacyjnego. W razie problemów zachęcamy do kontaktu poprzez formularz na naszej stronie.

Reklamacja do linii Iberia - cały proces

Złożenie wniosku reklamacyjnego do linii lotniczych to kilkuetapowy proces. Poniżej znajduje się skrócona instrukcja, jak samodzielnie przez niego przejść:

  1. Przygotuj informacje, w tym swoje dane osobowe i adresowe. 
  2. Znajdź szczegóły swojego lotu, w tym lotniska wylotu i przylotu.
  3. Opisz swoją sprawę wraz ze szczegółami zdarzenia.
  4. Jeśli nie udało Ci się wejść na pokład, podaj przyczynę.
  5. Jeśli poniosłeś dodatkowe wydatki, dołącz faktury i paragony.

uśmiechnięta kobieta z różową walizką na lotnisku

Problemy z przesłaniem formularza w Iberia

Jeżeli napotkasz problemy z przesłaniem formularza, zachęcamy do skorzystania z pomocy AirAdvisor. Im szybciej Twoja sprawa zostanie rozwiązana, tym szybciej uzyskasz zwrot pieniędzy i będziesz mógł rezerwować kolejne podróże.

Zyskaj pomoc AirAdvisor

Jeżeli samodzielnie złożysz wniosek o odszkodowanie, proces reklamacyjny może trwać nawet rok. To długotrwały, a czasami stresujący proces, którego możesz uniknąć zlecając sprawę AirAdvisor. Stawiamy na pokojowe rozwiązywanie sporów z liniami lotniczymi i proponujemy rozwiązania korzystne dla obu stron.

clouds
bubble
Nie sprzedajemy Twoich danych

Wszystkie dane pozostają poufne.

Wzór wniosku o odszkodowanie Iberia

Linie lotnicze Iberia nie dają możliwości dostarczenia papierowego wniosku reklamacyjnego. Wszystko opiera się na formularzu kontaktowym. W AirAdvisor znajdziesz nasz własny wniosek, który pozwoli Ci dochodzić swoich praw i ubiegać się o rekompensatę za problematyczny lot.

Na naszej stronie znajduje się ponadto kalkulator odszkodowań, którego możesz użyć do obliczenia kwoty odszkodowania na podstawie danych lotu.

W AirAdvisor obsłużymy Twój wniosek

AirAdvidor to istniejąca od 2017 roku firma zajmująca się rozwiązywaniem sporów pomiędzy pasażerami a liniami lotniczymi. Skorzystaj z naszego wieloletniego doświadczenia i znajomości prawa lotniczego, aby uzyskać należące Ci się odszkodowanie. Pobieramy prowizję dopiero po pomyślnym rozwiązaniu sprawy, dlatego, przy negatywnej decyzji, nic nie zapłacisz. 

small
Średnia roczna pensja dyrektora generalnego linii lotniczych wynosi 2,6 mln EUR.

Nie zostawiaj niewypłaconych pieniędzy kadrze kierowniczej

mediadoublemedia

FAQ

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lub anulowany lot?

Wysokość odszkodowania zależy głównie od długości trasy. Kwota może wynosić od  250 do 600 Euro.

Ile mam czasu na złożenie wniosku reklamacyjnego?

W Polsce czas na rozpoczęcie procesu reklamacyjnego wynosi 1 rok od daty odwołania lub opóźnienia lotu.

Czy na stronie linii Iberia znajduje się polska obsługa klienta?

Nie, firma nie oferuje obsługi klienta po polsku. Dostępne są inne języki, w tym angielski. 

Co, jeśli uzyskam negatywną decyzję?

Czasami linie lotnicze mogą unikać wypłat odszkodowań. W takim wypadku możesz sprawdzić swoje prawo do odszkodowania i skorzystać z naszej pomocy.

Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot
Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot

Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot:

Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot w zaledwie 3 minuty.
Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Brak wygranej, brak opłat

Brak wygranej, brak opłat

Lista linii

Dlaczego warto zaufać opiniom na AirAdvisor?

  • Profesjonalna automatyczna i ręczna moderacja
  • Równe szanse i ochrona
  • Zweryfikowane treści
  • Ponad 230 tysięcy klientów zaufało AirAdvisor
  • Tylko autentyczne reklamacje
  • Pomagamy pasażerom lotniczym od 2017 roku

Gotowy, by odebrać swoje €600?

To zajmie mniej niż 5 minuty?

Zażądaj odszkodowania

AirAdvisor został przedstawiony w:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror