www.iberia.com
C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid, Spain
W 2022 roku hiszpańskie linie lotnicze Iberia otrzymały wynik 85,87%, jeśli chodzi o punktualność przylotów. Iberia jest zatem najbardziej terminowym przewoźnikiem lotniczym w Europie. Oznacza to jednak, że w ponad 14% przypadków, planowane loty zostały odwołane, przesunięte lub opóźnione. Jeśli znajdujesz się w takiej sytuacji, możesz wnioskować o odszkodowanie od Iberii.
Większość przypadków odwołań lub opóźnień lotów podlega reklamacji. Na stronie linii lotniczych Iberia znajduje się całe centrum pomocy, a do dyspozycji pasażerów jest formularz internetowy i telefon:
AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.
Linie Iberia nie mają polskiej obsługi klienta ani polskiej wersji strony. Komunikacja jest więc możliwa wyłącznie w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.
Poszukując wsparcia będziesz poruszał się po specjalnie przygotowanym Help Center.
Livechat dostępny na stronie czynny jest całodobowo, dlatego odpowiedź na ewentualne pytania możesz uzyskać bez względu na porę dnia i strefę czasową.
Osoby, które cenią sobie możliwość zadawania pytań w czasie rzeczywistym, mogą skorzystać z kontaktu telefonicznego na numer czeski, francuski, chorwacki, szwedzki, brytyjski i ponad 20 innych:
Zależnie od wybranego numeru, infolinia może być całodobowa (w przypadku języka angielskiego i hiszpańskiego) lub czynna od godziny 9 do 20.
Mając polski numer telefonu, należy pamiętać o tym, że rozmowa z obsługą klienta będzie wiązała się z dodatkowymi opłatami. Warto więc dzwonić pod numery zarejestrowane w krajach należących do Unii Europejskiej, ze względu na tańsze połączenia międzynarodowe. W wielu przypadkach wygodniej będzie wybrać czat na żywo lub od razu skorzystać z odpowiedniego formularza.
Linie Iberia udostępniają na swojej stronie specjalny formularz kontaktowy. Po wprowadzeniu swojego nazwiska i numeru lotu pojawia się panel zarządzania rezerwacją. Tam też można znaleźć odpowiednie formularze. Może zdarzyć się, że konieczne będzie wprowadzenie dokładnych danych wszystkich pasażerów i danych kontaktowych.
Aby otrzymać szczegóły odnośnie swojej rezerwacji, najłatwiej skorzystać z livechatu. Jest on dostępny całodobowo i nie wymaga logowania się na konto. Rozmowa rozpoczyna się od wybrania tematu i opcjonalnego zadania pytania.
Jeżeli obsługujący Cię bot nie będzie w stanie udzielić odpowiedzi, do rozmowy dołączy kompetentny pracownik.
Działaj teraz, zanim Twoje roszczenie wygaśnie
Jeżeli nie masz aktywnej rezerwacji, na stronie linii nie znajdziesz gotowego formularza kontaktowego. Pojawia się on dopiero po wprowadzeniu szczegółów lotu i jest zależny od jego statusu. Aby zobaczyć swoje opcje, musisz przejść do zakładki Manage Your Booking i wprowadzić wymagane dane.
Zgodnie z regulaminem, linie Iberia mają maksymalnie 2 miesiące na rozpatrzenie wszelkich spraw i wydanie decyzji. Jeżeli nie uzyskasz odpowiedzi w tym czasie, możesz skontaktować się z AirAdvisor, aby uzyskać wsparcie.
Rozwiązaliśmy ponad 620 000 spraw związanych z odszkodowaniami za odwołane loty lub opóźnione loty. Charakteryzujemy się tym, że towarzyszymy naszym klientom na wszystkich etapach procesu reklamacyjnego. W razie problemów zachęcamy do kontaktu poprzez formularz na naszej stronie.
Złożenie wniosku reklamacyjnego do linii lotniczych to kilkuetapowy proces. Poniżej znajduje się skrócona instrukcja, jak samodzielnie przez niego przejść:
Jeżeli napotkasz problemy z przesłaniem formularza, zachęcamy do skorzystania z pomocy AirAdvisor. Im szybciej Twoja sprawa zostanie rozwiązana, tym szybciej uzyskasz zwrot pieniędzy i będziesz mógł rezerwować kolejne podróże.
Jeżeli samodzielnie złożysz wniosek o odszkodowanie, proces reklamacyjny może trwać nawet rok. To długotrwały, a czasami stresujący proces, którego możesz uniknąć zlecając sprawę AirAdvisor. Stawiamy na pokojowe rozwiązywanie sporów z liniami lotniczymi i proponujemy rozwiązania korzystne dla obu stron.
Linie lotnicze Iberia nie dają możliwości dostarczenia papierowego wniosku reklamacyjnego. Wszystko opiera się na formularzu kontaktowym. W AirAdvisor znajdziesz nasz własny wniosek, który pozwoli Ci dochodzić swoich praw i ubiegać się o rekompensatę za problematyczny lot.
Na naszej stronie znajduje się ponadto kalkulator odszkodowań, którego możesz użyć do obliczenia kwoty odszkodowania na podstawie danych lotu.
AirAdvidor to istniejąca od 2017 roku firma zajmująca się rozwiązywaniem sporów pomiędzy pasażerami a liniami lotniczymi. Skorzystaj z naszego wieloletniego doświadczenia i znajomości prawa lotniczego, aby uzyskać należące Ci się odszkodowanie. Pobieramy prowizję dopiero po pomyślnym rozwiązaniu sprawy, dlatego, przy negatywnej decyzji, nic nie zapłacisz.
Nie zostawiaj niewypłaconych pieniędzy kadrze kierowniczej
Wysokość odszkodowania zależy głównie od długości trasy. Kwota może wynosić od 250 do 600 Euro.
W Polsce czas na rozpoczęcie procesu reklamacyjnego wynosi 1 rok od daty odwołania lub opóźnienia lotu.
Nie, firma nie oferuje obsługi klienta po polsku. Dostępne są inne języki, w tym angielski.
Czasami linie lotnicze mogą unikać wypłat odszkodowań. W takim wypadku możesz sprawdzić swoje prawo do odszkodowania i skorzystać z naszej pomocy.
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Masz problem z lotem Iberia?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
1
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 620 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
Przydarzył Ci zakłócony lot linią Iberia? Dowiedz się jak ze wsparciem AirAdvisor, możesz uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Iberia.
Przeczytaj zweryfikowanych opinii pasażerów o linii Iberia Airlines. Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
