Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 38
Komentarze: 1 959
Stanisław M
Zweryfikowane | lip 23, 2024
Gdańsk-Sztokholm
Ekonomiczna
Nie podano
Zawieziono mnie ponad 300 km w jedną stronę na lotnisko po czym okazało się że lot został odwołany przez co nie wstawiłem się do pracy na czas.
- Gdańsk-Sztokholm
- Ekonomiczna
Bożena B
Zweryfikowane | lip 23, 2024Eindhoven-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Dotarliśmy z mężem o godzinie 12 na lotniskoi od razu nadaliśmy bagaż. Linia lotnicza wysłała SMS-a o 13:30 z informacją że lot będzie opóźniony (16:15). Zaraz po nadaniu bagażu poszliśmy na kontrole bezpieczeństwa żeby na spokojnie czekać na przybycie samolotu. Po 1,5h dowiedzieliśmy się że znowu lot do Krakowa będzie opóźniony tym razem o 5 godzin. Siedzimy i czekamy na dalsze informacje na temat lotu.Linia lotnicza powiadomienia smsem oraz przez megafon na lotniku że będzie lot opóźniony i zapewnili kupony na jedzenie do tego czasu.Sytuacja ta spowodowała opóźnienie odebrania samochodu z wypożyczalni za którą zapłaciliśmy, wraz z tym przesunął się termin godziny dojazdu do domu w którym planowo bylibyśmy o 20:30. Wraz z opóźnieniem nie damy rady dojechać do domu tego dnia. Wiążę się to też z kosztami hotelu który będziemy musili wynająć aby z rana 24 lipca wyruszyć w podróż do domu.- Eindhoven-Kraków
- Ekonomiczna
Łukasz M
Zweryfikowane | lip 23, 2024Gdańsk-Split
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Straciłem z powodu opóźnień spotkanie biznesowe w Chorwacji. Osoba odbierająca mnie z lotniska czekała na nas ok. 4h Opieka linii ograniczyła się do vouchera gastronomicznego na 22 zł Poniżej odpowiedź linii wizzair na mój wniosek reklamacyjny : Witaj Morawski Lukasz, Dziękujemy za kontakt z Działem Obsługi Klienta Wizz Air. Bardzo nam przykro z powodu tej niefortunnej sytuacji i po szczegółowej analizie Twojej sprawy potwierdzamy, że lot W6 1795 GDN - SPU 19/07/2024 był opóźniony/anulowany w związku z powód czynnikami operacyjnymi. Wyżej wspomniane okoliczności, zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, wpisują się w kategorię nadzwyczajnych okoliczności w związku z czym informujemy że niestety nie przysługuje żadne odszkodowanie. “(14) Podobnie jak w konwencji montrealskiej, zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Okoliczności te mogą, w szczególności, zaistnieć w przypadku destabilizacji politycznej, warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajków mających wpływ na działalność przewoźnika.” w związku z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady: “Obsługujący przewoźnik lotniczy nie jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty przewidzianej w art. 7, jeżeli może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków." PROSIMY MIEĆ NA UWADZE: za pośrednictwem tej reklamacji rozpatrywane będą TYLKO wnioski o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Kwalifikowane wydatki/zwroty związane z transportem, posiłkami lub zakwaterowaniem w hotelu, spowodowane zakłoceniami lotow, należy zgłaszać w oddzielnym wniosku, korzystając z dedykowanej kategorii tematycznej "Opieka", ktorą można wybrać w gornej części tej strony. Dziękujemy za zrozumienie i wspołpracę. Jeśli nie satysfakcjonuje Cię rozwiązanie, możesz przesłać skargę na platformę Online Dispute Resolution (ODR). Więcej informacji znajduje się nat\ http://ec.europa.eu/consumers/. Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane. Pozdrawiamy WIZZ AIR CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT- Gdańsk-Split
- Ekonomiczna
Patrycja S
Zweryfikowane | lip 23, 2024Eindhoven-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Dotarłam na lotnisko Eindhoven o godzinie 12:30, czekając cierpliwie na swój lot do Krakowa. Przeszłam kontrolę bezpieczeństwa o 13:10. Później czekając na hali bramek dowiedziałam się lot został opóźniony o godzinie 16:15. Następnie o 14:49 dowiedziałam się że lot został kolejny raz przesunięty o kolejne godziny 20:40. Jest to dla mnie kłopotliwe ponieważ o 18:30 miałam Flixbusa do miejsca mojego docelowego, za które już zapłaciłam z myślą o tym że o 17:45 będę w Krakowie. Linia lotnicza zapewniła kupon na jedzenie. Poinformowała o tym na ekranach odlotu i przez megafon.- Eindhoven-Kraków
- Ekonomiczna
Michal K
Zweryfikowane | lip 23, 2024Lublinie-Split
Ekonomiczna
Nieznane
Lot miał być z Lublina, Polska do Splitu Chorwacja. 13.07.2024. Przesiedziałem 5 godzin, czekając. Samolot przyleciał opóźniony i już nie odleciał tego dnia. Dopiero 14.07.2024. A ja już miałem zapłacony hotel w Splicie od 13.07.2024.- Lublinie-Split
- Ekonomiczna
Sebastian K
Zweryfikowane | lip 23, 2024Tirana-Kraków
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Wylot miał być po 20 w niedziele, po problemach technicznych z samolotem inny został podstawiony dopiero w poniedziałek ok.11.- Tirana-Kraków
- Ekonomiczna
Paweł O
Zweryfikowane | lip 23, 2024Gdańsk-Larnaka
Ekonomiczna
Nie ma możliwości kontaktu. Nie zostałem wpuszczony na pokład. Zbyt duża liczba ludzi do kupujących bagaże. Bardzo długi czas przejścia przez odprawę bezpieczeństwa
- Gdańsk-Larnaka
- Ekonomiczna
Magdalena P
Zweryfikowane | lip 23, 2024Eindhoven-Warszawa
Ekonomiczna
Opoznienie lotu i problem ze stewardessa
Samolot mial wystartowac o godzine 16:50 Nie wyrobilam sie dzieki temu na pociag do domu co rownalo sie z wydatkiem na hotel w warszawie. Kupilam priority żeby wejsc spokojnie na poklad samolotu, jednak za przejsciem przez ostatni punkt sprawdzenia biletu i dokumentów wpuscili wszystkich i musialam przedzierac sie przez ludzi by usiasc na swoim miejscu. Stewardessa Ukrainka kilka raxy podchodzila do mnie i upominała że nie mozna ladowac telefonu powerbankiem. Gdzie ten tylko leżał obok... na koncu lotu, gdy wzielam swoj plecak ze schowka zauwaxylam ze jesy caly mokry. Wszystkie dokumenty zostaly zalane, zniszczone... dodam ze zadnych plynow nie bylo w srodku. Zglaszajac to do stewardessy powiedziala ze ona z tymi nic nie zrobi bo to nie jej problem. Smiech na sali. Ostatni raz lece wizzairem- Eindhoven-Warszawa
- Ekonomiczna
Wioletta M
Zweryfikowane | lip 23, 2024Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
Nie podano
Strata biletów po Wykupionych ma 23.07, przymus zakupu następnych dużo droższych bo nie zakupionych w przedsprzedaży. Stracony urlop Mamy, która miała nas odebrać. Zawód w oczach dzieci. Niepotrzebne wybudzanie i wyciąganie 5 latki z łóżka. Dodatkowy koszt za taksówkę niestety nieudokumentowany w związku z czym kolejna strata.- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
Anna K
Zweryfikowane | lip 22, 2024Lyon-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Planowany wylot na 21:25. Przełożony na godzinę 22:25. Niestety nadal opóźnienie. Brak podanej przyczyny oraz godziny planowanego wylotu oraz ile będzie trwało następne opóźnienie. Przepadł mój nocleg oraz transport do domu - odjechała taksówką a następnie pociag. Skandal.- Lyon-Kraków
- Ekonomiczna
Patrycja K
Zweryfikowane | lip 22, 2024Lyon-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Przybyliśmy na lotnisko o godzinie 20. Zamknięcie bramek o godzinie 20:50 lub 20:55( nie pamiętam dokładnie). Planowany wylot 21:25. Pierwsze opóźnienie - wylot 22:25. Niestety dalej przełożone. Informacji jakichkolwiek nie otrzymaliśmy - powód opóźnienia/ dokładna lub przybliżona godzina wylotu i czas oczekiwania. W rekompensacie niektóre osoby otrzymały wiadomość o darmowej wodzie , która dostaniemy po okazaniu karty pokładowej.... Niestety nie każdy otrzymał taką możliwość, co uważam za niestosowne. Kłopot zaczyna się w okresie oczekiwania , ponieważ z wyładowaniem w Krakowie wiąże się powrót dodatkowo do domu. Niestety tutaj nikt nie zapłaci za mnie osobie , która miała mnie odebrać lub pieniędzy za planowany bilet pociągiem do domu, który już w tych godzinach nie podróżuje.- Lyon-Kraków
- Ekonomiczna
Marta P
Zweryfikowane | lip 22, 2024Aberdeen-Gdańsk
Ekonomiczna
Nieznane
Witam, na miejsce docelowe dotarłam z 22 godzinnym opóźnieniem. Na lotnisku w Gdańsku, czekała już moja siostra,która przyjechala z daleka.... musiala wrocic ponownie do domu i nastepnego dnia znow po mnie przyjechac do Gdanska. W sobotę mialam ważne zgromadzenie religijne Świadków Jehowy, niestety nie moglam brac w nim udziału ponieważ do Polski dotarłam dzien pozniej.- Aberdeen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Kacper B
Zweryfikowane | lip 22, 2024Sztokholm-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Odwołany lot. Dotarłem 2 dni później. Nie dostałem żadnej pomocy z lini lotniczej. Na dzien po planowanym przylocie miała się odbyć się moja urodzinowa impreza z zaproszonymi gośćmi i kilkudniowymi przygotowaniami moich rodziców- Sztokholm-Gdańsk
- Ekonomiczna
Tomasz K
Zweryfikowane | lip 22, 2024Gdańsk-Stavanger
Ekonomiczna
Potrzebuje karte pokładową na odbyty lot
Do rozliczenia podróży potrzebyje kart pokładowych oraz faktury , niestety w aplikacji zniknęłam mi karta pokładowa na lot z Gdańska do Stavanger z 3 lipca Pozdrawiam Tomasz Kraska- Gdańsk-Stavanger
- Ekonomiczna
Wiktoria D
Zweryfikowane | lip 22, 2024Katowice-Kopenhaga
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot zostal opozniony o ponad 24h. Miałam dotrzeć na miejsce w piątek 12.07 o godzinie 21:45 a dotarłam dopiero w sobotę 13.07 po 22;00. Straciłam dzień w Kopenhadze oraz czas na lotnisku.- Katowice-Kopenhaga
- Ekonomiczna
Kamila N
Zweryfikowane | lip 22, 2024Malta-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Samolot miał wystartować o 15.50 a o 18.30 miał być przylot do Katowic. Start był o 19.30 .... :( a lądowanie 21.48. Nażeczony tyle czasu na mnie czekał.- Malta-Katowice
- Ekonomiczna
Paweł K
Zweryfikowane | lip 22, 2024Gdańsk-Bergen
Ekonomiczna
Rezerwacja parkingu
Zamówiłem parking na aplikacji Wizzair pieniądze zostały pobrane z kąta, a na miejscu okazało się że parking jest nie opłacony. Proszę o zwrot pieniędzy!- Gdańsk-Bergen
- Ekonomiczna
- Strata: €50
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Dorota S
Zweryfikowane | lip 22, 2024Tirana-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
prawidłowy wylot 18-05 a docelowo wyleciał 13-20 dnia następnego. Spowodowało to opóźnienie w obsłudze naszych klientów w pracy- Tirana-Gdańsk
- Ekonomiczna
Paulina O
Zweryfikowane | lip 21, 2024Warszawa-Bruksela
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Na lotnisku byłam przed 4a rano. Po odstaniu w kolejce do odprawy zostałam poinformowana że ze względu na awarie Microsoftu lot został odwołany i mam udać się do kasy.Po odstaniu kolejnej gigantycznej kolejki pani przebudowała mi lot na 5dni później!!!. Mój partner mieszkający w Belgii ma połamane żebra, więc łączy się to z ogromnym stresem niemożności bycia przy nim i pomocy mu.- Warszawa-Bruksela
- Ekonomiczna
Patryk C
Zweryfikowane | lip 21, 2024Zakintos-Warszawa
Ekonomiczna
Nieznane
Czekaliśmy na lotnisku na którym nie było gdzie usiąść ( siedzieliśmy z 2,5 letnim dzieckiem na podłodze ) , lotnisko było przepełnione , lot wstępnie miał być opóźniony na godzinę 17:35 , później była zmiana decyzji że rozpocznie się o 17:00 , natomiast ostatecznie informacja padła , że się rozpocznie o 19:15 , a samolot z lotniska wystartował o 19:55.- Zakintos-Warszawa
- Ekonomiczna
Mateusz K
Zweryfikowane | lip 21, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Do miejsca docelowego lotnisko Chopin WAW dotarliśmy o 3:30, początkowo przylot do danego lotniska planowany był na godzinę 23:10. Obsługa samolotu poinformowała pasażerów że opóźnienie lotu jest spowodowane opóźnieniem wcześniejszego lotu danego samolotu. Brak opieki ze strony lini lotniczej.- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
Bogna K
Zweryfikowane | lip 21, 2024Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot odwołany o 3:20 linie lotnicze wysłały maila, zobaczyłam go po dojechaniu na lotnisko o na którym byłam o 4:30, możliwość najbliższego przeniesienia podały na dzień na wieczorny lot z Gdańska, inne możliwe wolne miejsca na jakiekolwiek loty zaczynały się od wtorku, co w żaden sposób mi nie pasuje.- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Mariusz B
Zweryfikowane | lip 20, 2024Aberdeen-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Po 2 godzinnym opóźnieniu odwołano lot. W zeszłym roku w Grudniu to samo na tej samej tarasie Aberdeen -Gdansk, pisałem do Wizzair o odszkodowanie ale nie uznali mojej reklamacji.- Aberdeen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Anna S
Zweryfikowane | lip 20, 2024Warszawa-Bruksela
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Brak informacji że strony pracowników Wizzair pozostawienie pasażerówa lotnisku bez opieki wody itp.brak informacji przez megafon zmianie bramki i godzinie odlotu.Yotakby has któremu można bo zapobiec- Warszawa-Bruksela
- Ekonomiczna
Piotr P
Zweryfikowane | lip 20, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Awaria microsoftu, o 10:40 wyjechalem 2.5h do luton, zaplacilem 250f za ubera i poltora godziny przed lotem dostalem info ze moj lot zostal odwolany, spedzilem kilka godzin na lotnisku po czym dostalem wiadomosc ze moge przenocowac w hotelu, nie moge skontaktowac sie z wizzairem, nie mam biletu na inny lot bo zostaly wyprzedane po jakichs chorych cenach, mialem zdarzyc na urodziny przyjaciela, za 2 dni jade na litwe na mecz i tez nie wiem czy zdarze mam kupiony bilet ale wiem ze samolotem juz do Polski nie wroce, kupilem bilet autobusowy powrotny z warszawy do mojego miasta i rowniez przepadl.. teraz zostalem zamkniety w hotelu, nikt sie nie kontaktuje co moge zrobic dalej, gdy sam dzwonie Polskie linie nie odbieraja a na eng trzeba czekac ponad 2h na polaczenie. Jakas tragedia jestem uziemiony.. teraz cudem udalo sie znalezc przewoznika za 100f mnie zabierze. Czeka mnie 24h jazdy ale przed tym musze dostac sie do dover 2h jazdy i kolejne koszta- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
Anna B
Zweryfikowane | lip 20, 2024Katowice-Split
Ekonomiczna
Nie podano
Lot miał odbyć się 27 czerwca o 15:25 później został przeniesiony na 20:30 a ostatecznie wylecieliśmy po 21:00 z Katowic- Katowice-Split
- Ekonomiczna
Wiesław D
Zweryfikowane | lip 20, 2024Paryż-Warszawa
Ekonomiczna
Dwoje rodziców rozsadzeni z dzieckiem
Podróżujemy z dzieckiem w wieku 8 lat przy elektronicznej odprawie zostaliśmy rozsadzeni z dzieckiem
- Paryż-Warszawa
- Ekonomiczna
Sebastian G
Zweryfikowane | lip 19, 2024Gdańsk-Aberdeen
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Na lotnisku byłem o 16 godz, lot był przesuwny trzy krotnie a następnie odwołany, problem z możliwością lotu na kolejne dni, dokładnie nie wiadomo jaka była przyczyna opóźnienia a następnie odwołania. Przez nie obyty lot musiałem brać nie odpłatne wolne z pracy- Gdańsk-Aberdeen
- Ekonomiczna
Daniel K
Zweryfikowane | lip 19, 2024Warszawa-Goteburg
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot miał się odbyć o godzinie 12 został przełożony na 15.30 a następnie na 18 finalnie do celu dotarłem o godzinie 20 a powinienem przed 14- Warszawa-Goteburg
- Ekonomiczna
Kamil K
Zweryfikowane | lip 19, 2024RADOM-Larnaka
Ekonomiczna
Brak miejsc obok siebie pomimo wykupionej rezerwacji miejsc
Witam. Numer lotu w64641. Wykupiliśmy miejsca obok siebie jednakże ze względu na awarię całego systemu wizzair o godzinie 7:00 nie otrzymaliśmy przydzielonych miejsc co poskutkowało dostaniem losowanych miejsc. Proszę o zwrot kosztów za rezerwację miejsc na lot
- RADOM-Larnaka
- Ekonomiczna
Artur S
Zweryfikowane | lip 19, 2024Lublinie-Londyn
Ekonomiczna
Zostało mi zmienione miejsce
Zmieniono mi miejsce a ja specjalnie zapłaciłem za 1 rząd i zależało mi na tym miejscu a zostałem przeniesiony na 40 rząd to trochę jest gdzie indziej- Lublinie-Londyn
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Miroslaw Ł
Zweryfikowane | lip 18, 2024Kopenhaga-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Samolot zaplanowany był na godzinę 14:50 a odleciał 22:50. Powodem było jak udało nam się ustalić że współpasażerami,że samolot zamiast na lot do Warszawy został wysłany do skopje.opieka jaka została zapewniona że strony linii lotniczej Wizz air to kupony do wykorzystania na terenie lotniska.z powodu tak późnego przylotu uciekł mi ostatni pociąg do mojej docelowej miejscowości ( Dęblin ) i musiałem wracać 100 km taksówka co kosztowało dodatkowo 300 zł- Kopenhaga-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Justyna N
Zweryfikowane | lip 17, 2024Kopenhaga-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot opozniony o ponad 24h. Opóźnionym lotem nie poleciałyśmy ze względu na to że miał to być wyjazd weekendowy. Przepadła nam rezerwacja za auto oraz nocleg. Nocleg 1164 sek = 101 eur Auto 744 sek=65 eur Linia lotnicza najpierw chwilę przed odlotem poinformował o nie cało godzinnym opóźnieniu a o 23 poinformowali o zmianie lotu na następny dzień czyli ponad 24h opóźnienie.- Kopenhaga-Katowice
- Ekonomiczna
Katarzyna G
Zweryfikowane | lip 17, 2024Kopenhaga-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot opóźniony o ponad 24h ponoć ze względu na „złe warunki pogodowe”. Opóźnionym lotem nie poleciałyśmy ze względu że miał to być wyjazd weekendowy. Straciliśmy pieniądze za wypożyczenie auta oraz za nocleg. Linie lotnicze najpierw ogłosiły chwilowe opóźnienie chwilę przed odlotem. Około godziny przyszła informacja że lot został przesunięty na następny dzień czyli ponad 24h opóźnienie. Nie dostaliśmy żadnej informacji o noclegu, wyżywieniu.- Kopenhaga-Katowice
- Ekonomiczna
Przemysław J
Zweryfikowane | lip 17, 2024Sztokholm-Warszawa
Ekonomiczna
Uszkodzona (pęknieta) walizka
Po odebraniu bagażu rejestrowanego okazało się że walizka jest pęknięta w górnej części. Pęknięcie długości około 15 - 20 cm. Załączam zdjęcia walizki oraz karty pokładowej. Walizka firmy Wittchen.
- Sztokholm-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Karina M
Zweryfikowane | lip 16, 2024Neapol-Warszawa
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
* O której godzinie dotarłeś do miejsca docelowego? 1:00 wyszliśmy s samolotu * Co powiedziała Ci linia lotnicza i kiedy? Nic, przeprosili za opóźnienie i tyle * Jaką opiekę zapewniła linia lotnicza, jeśli w ogóle? Żadnej opieki * W jaki sposób to wydarzenie było dla Ciebie kłopotliwe? Po 00:30 nie było już więcej autobusów i pociągów do Łodzi i czekaliśmy na dworcu do 4:30 na kolejny pociąg. Co było okropne bo byliśmy na lotnisku od 17:00 i o 6:30 następnego dnia udało nam się dotarć do domu. * Przegapiłeś wydarzenie lub straciłeś pieniądze? Przegapiłam pociąg ale wcześniej nie kupiłam biletu- Neapol-Warszawa
- Ekonomiczna
Radosław R
Zweryfikowane | lip 15, 2024Eindhoven-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Linia lotnicza przekładała lot co ~dwie godziny o kolejny czas, do momentu pełnego odwołania. Kontakt wyłącznie przez e-mail. Cały dzień spędziłem na lotnisku w oczekiwaniu na informację. Mieszkałem wtedy w Rotterdamie, przez co musiałem dodatkowo wracać pociągiem. Przez odwołanie lotu nie dotarłem na ślub przyjaciela- Eindhoven-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Slawomir G
Zweryfikowane | lip 15, 2024Malmoe-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Z powodu podstawienia samolotu z mniejsza ilością miejsc nie zabrano mnie na pokład. Dotarłem o czasie ,nie miałem bagażu ,leciałem na urlop ,przykre ile stresu z tym związane.
- Malmoe-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Magdalena K
Zweryfikowane | lip 14, 2024Kraków-Larnaka
Ekonomiczna
Płatność za bagaż podręczny
Witam Dnia 02.07 leciałam z Krakowa do Larnaca na Cyprze . Lotem W62051 . Zostałam źle potraktowana przez Panie pracujące na lotnisku , aczkolwiek przed samym wsiadaniem do samolotu i przybiciu biletu Pani która pracuje dla Wizzar kazała mi uiścić opłatę za moją walizkę podręczną stwierdzając że jest za duża i nie zmieści się do łuku bagażowego . Moja walizka jest wielkości plecaka zwykłego szkolnego który mieści się w luku bagażowym tak samo jak moja torba . Musiałam zapłacić 250 zł za walizkę którą standardem mieści się w koszyczek Wizzar. Gdy odmówiłam Pani pracownica odpowiedziała że muszę zapłacić i zaprzestać komplikować wejście na pokład . Dlaczego zostałam tak potraktowana nie wiem . Obuwatelii innych krajów Pani puszczała bez problemu mam na myśli Ukraińskie (Pary , rodziny z dziećmi których torby były dużo większe jak moja mała a nie mieli wcale wykupionych priority wizzar ) a złowrogo spoglądała na rodaków Polaków i złym spojrzeniem i dziwnym trafem za mną ustawiło się kilka osób z dopłatą za bagaż . Proszę o pozytywne rozpatrzenie mojej sprawy, zostałam dyskryminowana . Proszę również o zwrot kosztów które musiałam zapłacić za bagaż który standardem i wymiarem mieścił się w kratki . Podsyłam w załączniku kilka zdjęć . Pozdrawiam Magdalena Kuras- Kraków-Larnaka
- Ekonomiczna
- Strata: €60
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Alex N
Zweryfikowane | lip 14, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Wpływ innych lotów
Lot był opóźniony o ponad 3 godziny. Lot był opóźniany również dwukrotnie co wysłałem w plikach żeby to potwierdzić. Miałem wracać z Warszawy do domu pociągiem a przez opóźnienie lotu musiała mnie odebrać rodzina z innego miasta i ponieśliśmy dodatkowe koszty na paliwo i jedzenie . Na miejsce docelowe dotarłem o 15:00 a powinienem być o 11.25.- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Patrycja C
Zweryfikowane | lip 13, 2024Dortmund-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Na miejscu docelowym powinniśmy być o godziny 18:10 lecz przez opóźnienie byliśmy o godzinie 23. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki. Następny problem związany z opóźnieniem był dojazd do domu gdzie mamy 150km od lotniska, nie zdążyliśmy na ostatni pociąg w związku z czym musieliśmy organizować transport. Jakub miał w ten dzień urodziny i lecieliśmy na zorganizowaną imprezę niespodziankę na którą nie zdążyliśmy.- Dortmund-Gdańsk
- Ekonomiczna
Krzysztof S
Zweryfikowane | lip 13, 2024Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Dziecko pozbawione lekarstw przez opozniony bagaz
Szanowni Państwo, w dniu 12 lipca br., przemieszczałem się wraz ze swoją rodziną liniami lotniczymi Wizzar z Barcelony do Warszawy. Zgodnie z zakupionym biletem powinienem wylądować na płycie lotniska w Warszawie 12 lipca o godzinie 22:45. Ostatecznie samolot wylądował na płycie lotniska 13 lipca o godzinie 01:15, a bagaż ( który został zdewastowany przez obsługę lotniska) otrzymałem o godznie 03:00. Kilkukrotnie zwracałem uwagę obsłudze lotniska o konieczności podania lekarstwa dziecku, które znajduje się w bagażu. Niestety w odpowiedzi słyszeliśmy tylko, żeby kierować wszelkie skargi do przewoźnika, ponieważ to na jego zlecenie pracują. Nerwy były co raz większe, stan dziecka znacznie się pogorszył, byłem straszony strażą lotniska co powodowało jeszcze większy lęk u dzieci, które zemną podróżowały. W związku z powyższym, oczekujemy rekompensaty finansowej za: -uszczerbek na zdrowiu dzieci, które przeżyły horror na lotnisku -finalnie wyjście z bagaem z lotniska ponad 4 godziny po planowanym czasie -zniszczona walizka Ponadto, chciałbym nadmienić, Pasażerowie który podróżowali Wniskodawca Krzysztof Skrzydłowski Rodzina: Małgorzata Skrzydłowska Pola Skrzydłowska Jan Skrzydłowski Patryk Sołodowczuk Ponaddto przewoznik podstawil mniejszy samolot co spowodowało zmiane miejsc na pokładzie
- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
- Strata: €100
- Pożądane rozwiązanie
Lukasz H
Zweryfikowane | lip 13, 2024Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Nie podano
Lot opóźniony o ponad 10 h Mam lekko ponad 3 godziny do lotniska , w trakcie drogi dostałem smsa o zmianie czasu , zawróciłem bo miałem jeszcze 2 godziny drogi na lotnisko . Zmiana czasu pokrzyżowała cały plan mojej wycieczki- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
Antoni B
Zweryfikowane | lip 12, 2024Leeds-Warszawa
Ekonomiczna
Niedotrzymana umowa
Wykupiłem pierwszeństwo wejscia na pokład i nie została spełniona ta umowa. Proszę o zwrot kosztów. FK88KD- Leeds-Warszawa
- Ekonomiczna
- Strata: €100
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Przeprosiny / Voucher
Filip Z
Zweryfikowane | lip 12, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot opóźniony, start o 1;05 zamiast 21.20, finalnie lądowanie w Gdańsku o godz. 4 rano w poniedziałek 8 lipca. Sms od linii lotniczej parę godzin przed startem plus voucher na 5 funtów na jedzenie i napoje. Lądowanie o 4 rano spowodowało wymuszony dodatkowy dzień urlopu w pracy z uwagi na niemożliwe funkcjonowanie tego dnia. Jest to dodatkowy koszt i problem.- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Ryszard Ż
Zweryfikowane | lip 11, 2024Bergen-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Planowany wylot z Bergen do Gdańska opóźniony był o ok 25-30 min, lot przebiegał bez zakłóceń aż do planowego lądowania w Gdańsku, z powodu burzy lądowanie zostało przekierowane do Warszawy gdzie linia miała podstawić autobusy do Gdańska, jednak skończyło się tylko na informacji, że busy zostaną podstawione i nie przekazano żadnych dalszych instrukcji. Zostałem w stolicy na noc i wróciłem na własną rękę następnego dnia ponosząc ponad 110€ dodatkowych kosztów związanych z akomodacją transportem oraz wyżywieniem ponadto musiałem odwołać ważne spotkanie zaplanowane na południe 11.07.- Bergen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Andrzej M
Zweryfikowane | lip 10, 2024Kraków-Stavanger
Ekonomiczna
Nie podano
Musiałem przejechać na drugie lotnisko Gdansk ,dystans 650 km dodatkowy parking, i powrót to koszt rzędu 1200zl, plus bilet na drugi lotGdansk Stavanger w61747- Kraków-Stavanger
- Ekonomiczna
Kacper M
Zweryfikowane | lip 9, 2024Еindhoven-Warszawa
Ekonomiczna
Mój dowód tożsamości został skradziony przez co jako członek kadry narodowej na wyjeździe kadrowym nie mogłem wraz z kadrą dostać się na pokład samolotu, miałem zdjęcie dowodu, zdjęcie paszportu, miałem również aplikację mObywatel z dowodem osobistym zgłosiłem to policji, która próbowała przekonać obsługę gate ale to również nic nie dało. Jestem nie pełnoletni przez co moi rodzice musieli przyjechać 1000 km w jedną stronę i mi mnie zabrać koszty paliwa będą wynosiły około 1 tysiąca złotych. I stracone nerwy których nie da się wycenić.
- Еindhoven-Warszawa
- Ekonomiczna
Bogna B
Zweryfikowane | lip 8, 2024Hamburg-Gdańsk
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Kilkukrotnie dostawałam informację na maila o zmianie czasu lotu (informacje w załączenie). Finalnie lot startował z Hamburga około 21:15 a nie jak podano w ostatniej wiadomości 20:25. W Gdańsku samolot wylądował o godzinie 22:17. Nie przekazano oficjalnej informacji dotyczącej powodu opóźnienia. Inni pasażerowie mówili, że samolot linii Wizzair lecący z okolic Bałkanów miał awarię i w związku z tym nastąpiły opóźnienia.- Hamburg-Gdańsk
- Ekonomiczna
Ula O
Zweryfikowane | lip 7, 2024Leeds-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Czas wylotu z Leeds prawidłowo miał być o godzinie 17:10 co chwilę były inne informacje o zmianie godziny wylotu. W końcu po godzinie 19ej pokazała się informacja na tablicy że wylot będzie o 20:20. W między czasie musiałam się kontaktować z przewoźnikiem w Polsce z zapytaniem czy bus będzie czekał.- Leeds-Gdańsk
- Ekonomiczna
Pokaż więcej