Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 39
Komentarze: 1 959
Edyta M
Zweryfikowane | lip 7, 2024
Warszawa-Barcelona
Ekonomiczna
Lotnisko chopina
Dnia 6.07 wstawiliśmy się na lotnisko. Byliśmy 2 godziny wcześniej, zeskanowaliśmy bilety po 14:00 i po odprawie udaliśmy się pod gates nr 40, skąd miał odbyć się lot W6 1477. Tam siedzieliśmy i czekaliśmy do 15:50 dwa gates dalej bo nie było miejsca. Nie było żadnej informacji przez megafon odnośnie lotu do Barcelony a tym bardziej kiedy obsługa musiała się zorientować. że brakuje 2 osób nie wzywała przez megafon jak robiły to inne firmy. Po dłuższym czekaniu tj 15:55 poszliśmy do tablicy informacyjnej żeby sprawdzić czy jest opóźnienie okazało się że samolot już odleciał. Chce nadmienić że cały czas przebywaliśmy na miejscu w podbiliśmy bramki nr 40. Zadam pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i zwrotu kosztów za wycieczkę.
- Warszawa-Barcelona
- Ekonomiczna
Krystyna K
Zweryfikowane | lip 7, 2024Eindhoven-Gdańsk
Ekonomiczna
Opłata za bagaż w wysokości 50 euro gdzie były 2 osoby
Sposób w jaki potraktowano nas odbiega od standardów unijnych chamstwo i jeszcze raz chamstwo. Opłata w wysokości 50 euro uważam że to za dużo za bagaż który spełnia wymogi zgodnie z wytycznymi- Eindhoven-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Strata: €25
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Damian S
Zweryfikowane | lip 6, 2024Kraków-Stavanger
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
przebukowali mi lot na tydzien pozniej, lecz czekanie na sam lot ponad 3 h, linia lotnicza nie poinformowala nas o niczym- Kraków-Stavanger
- Ekonomiczna
Dominik K
Zweryfikowane | lip 5, 2024Kraków-Stavanger
Ekonomiczna
Nie podano
Lot był opóźniony 2 h nastepnie w trakcie boardingu cofnięto pasażerów i anulowano lot bez podania przyczyny. W związku z powyższym zrezygnowaliśmy z wyjazdu, następny lot był 4 dni później.- Kraków-Stavanger
- Ekonomiczna
Urszula N
Zweryfikowane | lip 5, 2024Katowice-Eindhoven
Ekonomiczna
Odwołanie rezerwacji
Zarezerwowałam dla mnie i 2 dzieci lot. Wszystko zostało opłacone ale nadal miałam w aplikacji informację że lot oczekuje na wpłatę. W poniedziałek dzwoniłam na infolinię żeby się dowiedzieć czemu tak jest to pani mi kazała zadzwonić za 5 dni. Dzisiaj wchodzę na aplikację i nie mam takiej rezerwacji. Dzwoniłam dzisiaj znowu na infolinię i dowiedziałam się że wpłata jest ale nie ma już mojego lotu i muszę nowy zarezerwować na ten sam dzień. Chcę odzyskać pieniądze które wpłaciłam na konto.- Katowice-Eindhoven
- Ekonomiczna
- Strata: €170
- Pożądane rozwiązanie
Renata P
Zweryfikowane | lip 4, 2024Neapol-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu 28.06.2024 r. o godz. 20.50 lot W61458 Lot z Neapolu do Warszawy został odwołany. Na początku pasażerowie zostali poinformowani o godz. ok 22.00, że lot może być opóźniony, gdzie ok godz. 1.00 lot został odwołany bez podania przyczyny. Zostałam pozostawiona sama sobie, bez udzielenie informacji od linii lotniczych WizzAir, gdyż infolinia przewoźnika nie była czynna. Zmuszona byłam wrócić do Polski autokarem, gdzie poniosłam dodatkowe koszty transportu, posiłku oraz wszelkich niedogodności spowodowane ponad 20 godzinną podróżą.- Neapol-Warszawa
- Ekonomiczna
Katarzyna K
Zweryfikowane | lip 4, 2024Leeds-Gdańsk
Ekonomiczna
W dniu 01/07/2024 lot z leeds Bradford do Gdańsk nie zostałam wpuszczona wraz z córką Kaya Rybicka na pokład samolotu z powodu over booking zostały wypełnione przeze mnie dokumenty z pomocą pracownika lini lotniczej wizzair po powrocie do biurka z tych okoliczności zostałam zmuszona szukać jak najszybszego połączenia do Gdańska gdyż tym lotem na który powinnam lecieć poleciały moje dziedzi z bratem w tym dniu znalazłam kolejne połączenia do Gdańsk następnego dnia . Lot z Manchester do Goteborg więc tego samego dnia udałam się uberem z lotniska leeds bradford do Manchester Britannia hotel i o godzinie 4 45 opuściłam hotel na lot do Szwecji z Manchester godzinie 7 15 Personal nie udzielił mi pomocy z powodu braku czasu oraz zainteresowania moją sytuacją nie została mi udzielona pomoc co zrobić i czy mam fundusze na kolejne podróżowanie z 11 miesięcznym dzieckiem to wydarzenie było dla mnie bardzo kłopotliwe jak ze stresujące czekałam na powrót personelu po czym pani po godzinie stwierdziła że kończy swoją zmianę wzięła torebkę i poszła do domu . W tej całej sytuacji poniosłam duże koszty i stres związany z rozłąką z dziećmi którym musiałam zapewnić opiekę w Polsce u rodziny ponieważ udało im się polecieć
- Leeds-Gdańsk
- Ekonomiczna
Agnieszka O
Zweryfikowane | lip 2, 2024Warszawa-Split
Ekonomiczna
Strajk
Lot był opóźniony z powodu, choroby stewardesy, czekaliśmy w samolocie ponad godzinę na zastępstwo, jednak odwołali lot , i będzie następnego dnia koło 8:45 Sytuacja dla mnie stresująca, gdyż mam wykupione wakacje w Chorwacji i z powodu tego zdarzenia mam jeden dzień wakacji mniej Poza tym boli mnie noga, i musiałam sama wracać autobusem do domu z ciężkimi bagażami- Warszawa-Split
- Ekonomiczna
Karina M
Zweryfikowane | lip 2, 2024Gdańsk-Doncaster, Sheffield
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Byłam w 9 miesiącu ciąży, spędziłam całą noc na lotnisku bo nie miałam żadnego transportu do Bydgoszczy do domu więc z rana wzięłam pociąg i musiałam na drugi dzień jechać do Wrocławia.- Gdańsk-Doncaster, Sheffield
- Ekonomiczna
Agata Magdalena R
Zweryfikowane | lip 2, 2024Olbia-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został opóźniony o sporą ilość godzin.. ponad to trzymano nas najpierw przy bramce wyjściowej ponad godzinę bez żadnych wyjaśnień...mówiąc że pilot nie chcę nas w kabinie bo ma zapłacony parking na lotnisku do 17-30...po czym wsadzono nas do samolotu i jeszcze tam czekaliśmy ponad godzinę na pozwolenie na wylot ...podano nam później batonika i wodę...to wszystko...Ja z mamą straciłam pociąg z Warszawy do Gdańska moja walizka została zniszczona i ogólnie czekalyśmy na następny pociąg z miejscówkami dopiero o 4-42 rano następnego dnia ..niestety okres wakacji ( wszystkie inne pociągi nie miały już wolnych miejscówek...Zjadlysmy w Mc Donaldzie i z rozwalona walizka przesiedzialysmy do rana na dworcu centralnym w Warszawie ...jak zresztą spora ilość osòb. W Gdańsku Oliwie byłam dopiero o 8-13 rano następnego dnia. Gdyby samolot się nie spóźnił zdążyłabym spokojnie na pociąg i byłbyśmy z mamą o 21 wieczorem w domu.- Olbia-Warszawa
- Ekonomiczna
Adam N
Zweryfikowane | lip 2, 2024Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przewoźnik mówi że technikalia, jednak pierwotnie były inne godziny podawane i bez konkretnej informacji. Ostatnia godzina wyszło że techniczne. Łączne opóźnienie około 3,5 h. Wierzę że powinni mieć zastępczy samolot i nie były to tylko kwestie techniczne. Kłopotliwe bo jadę tylko na 3 dni do Londynu i kilka godzin mi odpada, przez co wyjazd przestaje powoli mieć sens. Siedzę w samolocie 11:50 a powinniśmy ruszać 7:40- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
Gabriela J
Zweryfikowane | lip 2, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
W dniu 23 czerwca 2024 leciałam z Londyn Luton do Gdańska. Samolot zgodnie z rozkładem powinien wylądować o godzinie 00:35 24 czerwca. Jednak lot był opóźniony wobec czego na lotnisko docelowe przybyłam o 17:25 , czyli 17 godzin po planowanym czasie. Na lotnisku otrzymałam informację, że powodem opóźnienia był brak wylotu z miejsca docelowego (Gdańsk). Kolejnego dnia podróż odbyła się bez zarzutów, lecz nie byłam gotowa na spędzenie jeszcze jednego dnia za granicą.- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Barbara K
Zweryfikowane | lip 1, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Samolot z powodu awarii wystartował z dwugodzinnym opóźnieniem. po wystartowaniu pilot poinformował, że były problemy z układem hamulcowym. Opóźnienie spowodowało, że w trakcie lotu załodze kończył się dopuszczalny czas pracy. Podjęto decyzję o międzylądowaniu w Sofii i wymianie załogi. Powiększyło to opóźnienie z dwóch do około trzech i pół godziny. Wylądowaliśmy w Katowicach około pierwszej trzydzieści. Opóźnienie to trzy i pół godziny.- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Wojciech N
Zweryfikowane | lip 1, 2024Warszawa-Funchal
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot został przekierowany na lotnisko na Teneryfie Południowej z powodu złej pogody na Maderze. Wygenerowało to dotarcie do celu z ponad 4 godz opóźnienia, dotarliśmy kilka min. po 20.00. Firma wizzair nie zagwarantowała nikomu bezpłatnych napoi ani posiłków. Miałem zarezerwowany samochód który czekał na lotnisku ok16, musieliśmy taxi dotrzeć do wynajętego apartamentu.- Warszawa-Funchal
- Ekonomiczna
Malgorzata M
Zweryfikowane | lip 1, 2024Gdańsk-Sztokholm
Ekonomiczna
Rezerwacja zniknela
Witam rezerwacja jest opłacona . Jednak system nie powiązał rezerwacji z płatnością . Proszę o zwrot za bilety- Gdańsk-Sztokholm
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Joanna P
Zweryfikowane | cze 30, 2024Warszawa-Larnaka
Ekonomiczna
Sam9lot 20 min przed odlotem zamknął GEATE gdzie nikogo już nie było i nie mogliśmy się z nikim skontaktować dodam że nie byliśmy jedynymi pasażerami których nie zabrano ... Nigdy mi się to nie zdarzyło a latam 3 razy w roku samolotem . Również nikt przez głośnik nas nie wywoływał jak to miało miejsce któregoś razu jak lecieliśmy. Nasze walizki również musieliśmy szukać po lotnisku a nr tel do wizzara który był podany nie odpowiadał Jestem bardzo zawiedziona , dodam tylko, że w drodze powrotnej ta sama linia lotnicza miała opóźniony lot o prawie dwie godziny a to jest dużo jak się podróżuje z małym dzieckiem ...
- Warszawa-Larnaka
- Ekonomiczna
Karina S
Zweryfikowane | cze 30, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Nie podano
PO ODPRAWIE POINFORMOWANO NAS ŻE NASZ LOT ZOSTAJE OPÓZNIONY O 6H I TAK TEZ SIE STAŁO.NASZ POBY NA CYPRZE SKRÓCIŁ SIĘ O JEDEN DZIEŃ- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
Aleksandra R
Zweryfikowane | cze 30, 2024Londyn-Katowice
Ekonomiczna
Lot zostały opóźniony o 2h 54 minuty. Londyn Luton
Lot został opóźniony o 2h 54 minuty. Nikt na lotnisku nie zainteresował się. Voucher nie został wydany. Informacje o opóźnieniu nie zostały wydawane. Chciałabym uzyskać odszkodowanie za lot- Londyn-Katowice
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Przeprosiny / Voucher
Ernest D
Zweryfikowane | cze 28, 2024Warszawa-Kopenhaga
Ekonomiczna
Nie podano
lot miał odbyć się o godzinie 19:40 niestety został przełożony o 4 h na 23:40 wiadomość dostałem sms bez podanego powodu przesunięcia lotu na miejscu dotarłem o 1:20 linia nie podała powodu przez to zdarzenie nie zdąrzyłem na pociąg do malmo przez co musiałem wezwać taxi za które nie mam dowodu zakupu zapłaciłem 60 koron szwedzkich- Warszawa-Kopenhaga
- Ekonomiczna
Mirosław Jerzy D
Zweryfikowane | cze 27, 2024Katowice-Barcelona
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Na lotnisku w Katowicach poinformowano po długim oczekiwaniu , że samolot ma usterkę techniczną i pracują nad tym aby samolot odleciał. w samolocie oczekiwaliśmy ok. 2 godziny. odlecieliśmy po ponad 3-godzinnym opóźnieniu innym podstawionym samolotem- Katowice-Barcelona
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Katarzyna P
Zweryfikowane | cze 22, 2024Sandefjord-Warszawa
Ekonomiczna
Nie ważna karta pokładowa
W trakcie rezerwowania w aplikacji Wizzair miejsc w samolocie nastąpił błąd techniczny i pojawił się komunikat że karta pokładowa jest nie ważna i trzeba udać się na lotnisko. Tam kazano mi i mojej koleżance wydrukować te karty w biletomacie i zapłacić za to dodatkowo, mimo że to nie z naszej winy nie mozna było tego wcześniej zrobić. Na 5 godzin przed odlotem. Dlatego też chciałyśmy zwrotu poniesionych kosztów za wydrukowanie biletu.
- Sandefjord-Warszawa
- Ekonomiczna
- Strata: €120
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Pawel A
Zweryfikowane | cze 21, 2024Tenerife-Katowice
Ekonomiczna
Brak wpuszczenia na pokład samolotu
Z winy pracownia lotniska nie zostaliśmy wpuszczeni na pokład samolotu gdyż został już zamknięty boarding.- Tenerife-Katowice
- Ekonomiczna
- Strata: €1000
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Yevheniia H
Zweryfikowane | cze 21, 2024Gdańsk-Bergen
Ekonomiczna
Opóźnienia i nie poinformowania na lotnisku
Lot powinien był się odbyć o 7 rana, był przełożony na 9:55, tak dostaliśmy sms, poza tym był jednak w 9:45, na lotnisku był zmieniony gate,w trakcie już , do tego wszystkiego informacja o otwarcia czy o zamknięcia bramki była tylko na tablice, która nie jest wszędzie. Przez co my nie wylecieliśmy, przepadł nam hotel, również bilet powrotny.
- Gdańsk-Bergen
- Ekonomiczna
- Strata: €500
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Agnieszka P
Zweryfikowane | cze 21, 2024Warszawa-Kutaisi
Ekonomiczna
Brak komfortu
Dnia 15,06.24r lot z Warszawy do Kutaisi. Numer lotu W61575.Miejsce 11D.Brak miejsca na nogi,pasażer obok również nie miał co zrobić z nogami.Po prawie 4 godzinnym locie nie byłam w stanie wysiąść z samolotu,miałam skurcze łydki.- Warszawa-Kutaisi
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Wieslawa J
Zweryfikowane | cze 20, 2024Eindhoven-Wrocław
Ekonomiczna
EKP72N
Zarezerwowałam lot z Eindhowen do Wrocławia i z powrotem, zapłaciłam za niego ale z powodu błędu systemowego w Wizzair nie mogłam zrobić odprawy. Pojawiała się komenda:: nie znaleziomo reerwacji. Proszę o zwrot poniesionych kosztów. Z poważaniem Wiesława
- Eindhoven-Wrocław
- Ekonomiczna
- Strata: €305
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Zwrot kosztów
Inna P
Zweryfikowane | cze 20, 2024Warszawa-Bourgas
Ekonomiczna
60
Nie dało się zrobić odprawy online ponieważ WazzAir nie wysyłał na mój mail kodu . Musiałam zaplacic
- Warszawa-Bourgas
- Ekonomiczna
- Strata: €47
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Janina K
Zweryfikowane | cze 16, 2024Szczecin-Sandefjord
Ekonomiczna
Opłata systemowa
Zakupiłam u Państwa bilet na lot Szczecin- Sandefjord Torp ( kod potwierdzenia Y14CXP )do ceny biletu doliczono mi 90 zł opłatu systemowej.Proszę o rozwiązanie tego problemu oraz tejże kwoty.- Szczecin-Sandefjord
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Anastasiia K
Zweryfikowane | cze 13, 2024Katowice-Korfu
Ekonomiczna
Mam 2 jednakowe bilety
W dniu dzisiejszym dokonałam rezerwacji na stronie Wizzair kupując bilet Katowice -Korfu dla 3 osób pojawił się komunikat ze płatność nie przeszła i był błąd systemu. Musiałam dokonać tą rezerwacje powtórnie i widać ze mam 2 jednakowe bilety. Proszę o zwrot 1 rezerwacji na kwotę 666PLN- Katowice-Korfu
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Kinga W
Zweryfikowane | cze 13, 2024Gdańsk-Eindhoven
Ekonomiczna
Anulacja rezerwacji
Kupiłam dwa bilety, dokonałam zapłaty. Bank tego nie zaksięgował konsekwencja anulowano przelot. Proszę o akualizacje przelotu na te same dni , zwrócenie środków bądź bilety w tej samej cenie.
- Gdańsk-Eindhoven
- Ekonomiczna
- Strata: €274
- Pożądane rozwiązanie
Marzena D
Zweryfikowane | cze 12, 2024Gdańsk-Tenerife
Ekonomiczna
Opłata systemowa
Zakupiłam u państwa bilet na lot Gdańsk -Teneryfa (kod potwierdzenia SL9V7Q)do ceny biletu doliczono mi 45 zł opłaty systemowej. Proszę o rozwiązanie tego problemu oraz o zwrot tejże kwoty- Gdańsk-Tenerife
- Ekonomiczna
- Strata: €10
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Renata K
Zweryfikowane | cze 8, 2024Warszawa-Split
Ekonomiczna
Uszkodzony bagaż w transporcie
W bagażu rejestrowanym, w nowej walizce zostało uszkodzona walizka Zostało oderwane jedno z czterech kół
- Warszawa-Split
- Ekonomiczna
- Strata: €80
- Pożądane rozwiązanie
Mateusz S
Zweryfikowane | cze 4, 2024Sztokholm-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Miałem mieć wylot 31.05.2024 z lotniska Sztokholm Arlanda do Gdańska ,po przybyciu na lotnisko okazało się ,że lot był opóźniony , a następnie przeniesiony na kolejny dzień na 17.45- Sztokholm-Gdańsk
- Ekonomiczna
Julia P
Zweryfikowane | cze 4, 2024Warszawa-Budapeszt
Ekonomiczna
Problemy techniczne
zostałam dopiero powiadomiona na lotnisku o opóźnieniu na lotnisku a spieszyłam się na bardzo ważne spotkanie. Również wprowadzili nas w błąd, gdyż zaczęli nas odprawiać byłam już w autobusie i nagle nas cofnęli na górę. A dzień wcześniej również miałam problem z kupnem biletu i musiałam zapłacić dwa razy więcej niż zawsze, ponieważ w aplikacji wyskakiwał mi błąd kupna biletu. w moim banku transakcja przechodziła a w aplikacji kazało kupić mi jeszcze raz. kontaktowałam się z linia wizzair i Pani powiedziała mi, że jeżeli nie mam kodu potwierdzenia nic nie mogła zrobić.- Warszawa-Budapeszt
- Ekonomiczna
Julia P
Zweryfikowane | cze 4, 2024Warszawa-Budapeszt
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Nie zostałam odpowiednio poinformowana o locie opóźnionym. dodatkowo to już nie pierwsza taka sytuacja i do tego chciałam napisać o problem z kupnem biletów przez aplikacje. próbowałam 5 raz kupić bilet w aplikacji i za każdym razem mnie wywalało i musiałam kupić przez przeglądarkę gdzie bilet był już droższy i to tak samo nie jest pierwsza sytuacja jak to się dzieje.- Warszawa-Budapeszt
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Arkadiusz S
Zweryfikowane | cze 3, 2024Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Miałem, zaplanowane odwiedziny córki która mieszka w Polsce, opóźnienie tego samolotu spowodowało zmianę planu wszystkiego co planowałem, o w rezultacie straciłem prawie cały dzień, zakłócilo to cały mój plan podróży w miejsce docelowe w tym dniu.- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Kamila P
Zweryfikowane | cze 2, 2024Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Uszkodzenie walizki lot z Warszawy na lotnisko w Keflavík
Na lotnisku po przybyciu na Islandię podczas odbioru bagażu rejestrowanego zauważyłam pęknięcie walizki w górnym rogu.
- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
- Strata: €125
- Pożądane rozwiązanie
Yuliia V
Zweryfikowane | cze 2, 2024Warszawa-Larnaka
Ekonomiczna
Byliśmy na miejscu wcześnie , ale bramka już była zamknięta i nikt z pracowników nie mógł nam pomóc
- Warszawa-Larnaka
- Ekonomiczna
Marcin K
Zweryfikowane | cze 2, 2024Katowice-Londyn
Ekonomiczna
Zniszczony bagaż
Podczas odbioru walizki zauważyłem, że bagaż został zniszczony. Walizka została połamana, a kółka powyrywane.
- Katowice-Londyn
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Adam K
Zweryfikowane | cze 1, 2024Eindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Na lot przybylismy ponad 3 godziny przed lotem , Pani przy odprawie miała zastrzeżenia do naszego bagazu celowo odeslala nas do obslugi przy kontroli bezpieczeństwa mimo iz moglismy zalatwic ta sprawe u niej po tym gdy wrocilismy do niej nie przyznala sie do celowego wprowadzenia nas w blad i nie wpuscila na poklad przez co musielismy dokonac zakupu nowych biletow na nowy lot do innego miasta
- Eindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
Daniel W
Zweryfikowane | cze 1, 2024Gdańsk-Trondheim
Ekonomiczna
Aplikacja nie za akceptowała odprawy i musiałem zapłacić za
Po mimo zaznaczenia w aplikacji automatyczna odprawa 50 godzin przed odlotem, tak się nie stało i musiałem ponieść dodatkowe koszta za odprawę na miejscu- Gdańsk-Trondheim
- Ekonomiczna
- Strata: €40
- Pożądane rozwiązanie
Klaudia P
Zweryfikowane | maj 28, 2024Barcelona-Mediolan
Ekonomiczna
Nie podano
Przylecieliśmy na wyjazd do Barcelony, z Barcelony mieliśmy zarezerwowany lot do Mediolanu oraz wykupiony nocleg bilety na autobus z lotniska. Niestety nasz lot został odwołany i przepadły również nasze pieniądze za autobus a także za cały dzień w naszym hotelu. Ponieważ lecimy dopiero o 22:55. Do Mediolanu dolecimy już następnego dnia i dodatkowo nie mamy czym dostać się do naszego noclegu. Cały nasz wyjazd do Mediolanu został skrócony o kilkanaście godzin.- Barcelona-Mediolan
- Ekonomiczna
Julia D
Zweryfikowane | maj 28, 2024Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Wpływ innych lotów
Opóźniony lot spowodował komplikacje związane z dalszym transportem do miejsca docelowego- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Marta K
Zweryfikowane | maj 28, 2024Warszawa-Paryż
Ekonomiczna
Strajk
Lot opóżniony o prawie 6 godzin, przez co nie dotarłam na spotkanie biznesowe, musiałam opłacać dodatkowe koszty za taksówki i przysporzyło mi to wiele stresu. Linia lotnicza mimo 6 godzin opóźnionego lotu nie zapewniła napojów ani posiłków.- Warszawa-Paryż
- Ekonomiczna
Aleksandra Gracja S
Zweryfikowane | maj 28, 2024Kraków-Londyn
Ekonomiczna
Nie podano
Przesyłam treść jednego z pism, które napisałam by uzyskać odszkodowanie, bez odpowiedzi. Wszystkie szczegóły są w tym piśmie. Pismo do Wizz Air: Szanowni Państwo, w związku z nienależytym wykonaniem umowy przewozu lotniczego, jakim było ponad 18 godzinne opóźnienie lotu, który planowo miał się odbyć 24 sierpnia 2023 roku o godzinie 17.55 wnoszę o rekompensatę na wszystkich pasażerów powyższej rezerwacji, tj. Aleksandry Gracji Szymik-Caputy, Jana Jakuba Caputy oraz Zofii Joanny Caputy, Przepisy prawa unijnego przyznają mi, jako podmiotowi uprawnionemu (i chronionemu), określone uprawnienia z tego tytułu, w tym roszczenie o zapłatę odszkodowania. Przysługuje ono niezależnie od tego, czy jako pasażer poniosłam jakąkolwiek szkodę, której wysokość jest określona wprost i zależy wyłącznie od długości trasy lotu. Wnioskuję, więc zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, o kwotę łącznie 750,00 EURO (3x pasażer). Jak przyjmuje się w orzecznictwie Trybunału Sprawiedliwości UE, zasadniczym celem takiego odszkodowania jest rekompensata „niedogodności” oraz „straconego czasu”. A muszą Państwo przyznać, że opóźnienie blisko jednodobowe to znaczna niedogodność z Państwa strony. Jednoznacznie oświadczam, iż: 1. Informację o opóźnieniu w wysokości ponad 18h otrzymaliśmy bezpośrednio przed odlotem, stojąc już w przejściu podanego gate’u, gotowi na boarding. 2. Nie było żadnych okoliczności, które można by nazwać nadzwyczajnymi, w rozumieniu powyższego Rozporządzenia, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków przez Państwa firmę Wizz Air. Pogoda była doskonała, zarówno w Polsce jak i w Anglii, samolot przyleciał z Anglii i został zapakowany oraz zatankowany, był gotowy do wylotu. Obsługa nie podała oficjalnej przyczyny przesunięcia lotu, jednak dysponuję potwierdzeniem od obsługi lotu, który odbył się kolejnego dnia, że przyczyną był niepełny skład załogi, która miała obsłużyć lot 24 sierpnia. Co jednoznacznie oznacza, że powodem opóźnienia był tylko i wyłącznie problem kadrowy Państwa firmy. Ponieważ, składając skargę przez Państwa kompletnie nieprzydatny formularz składania skarg, który z automatu podaje mi odpowiedź odmowną, składam wniosek na piśmie, licząc ustawowe 30 dni na Państwa odpowiedź w tym zakresie. Jednocześnie zaznaczam, iż jeśli Państwa odpowiedź nadal będzie odmowna będę dochodzić swoich praw w wyższych instancjach lub sądownie. jeśli chodzi o odszkodowanie teraz... nie mam już dostępu do boardingpasów w aplikacji. przesyłam wiec zapisane gdzieś wczesniej screeny biletów dzieci. odpowiedz przez platformę ODR była taka, ze nie da się skontaktowac z liniami WizzAir Szczegóły: na zaplanowane miejsce dotarłam z dzięcmi około 20h po czasie linia lotnicza wyprosiła nas juz z rękawa podczas wsiadania do samolotu nieoficjalnie obsługa na drugi dzień powiedziała nam, że w tym dniu nie miał kto z nami lecieć, czyli nie było pełnej załogi!!! zaoferowano nam nocleg z wyżywieniem wydarzenie było bardzo kłopotliwe, gdyż straciłam jeden pełny dzień zaplanowany z rodziną w Londynie.- Kraków-Londyn
- Ekonomiczna
Maja W
Zweryfikowane | maj 27, 2024Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Samolot spóźnił się ponad 3 godziny.- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
Paulina C
Zweryfikowane | maj 27, 2024Kopenhaga-Warszawa
Ekonomiczna
Odprawa
Miałam lot z Kopenhagi dnia 24/5 godzina 14:50 do Warszawy dla dwóch osób. Próbowałam zrobić odprawę na aplikacji wiele razy bez rezultatu. Logując się i wpisując lot mogłam wypełnić informacje ale na końcu występował błąd. Próbowałam od godziny 10:00 rano. Za odprawę musiałam zapłacić 630 koron duńskich.
- Kopenhaga-Warszawa
- Ekonomiczna
- Strata: €84
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Szymon P
Zweryfikowane | maj 27, 2024Malmoe-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot został opóźniony z powodu złych warunków atmosferycznych- Malmoe-Katowice
- Ekonomiczna
Maja K
Zweryfikowane | maj 27, 2024Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został opóźniony z godziny 17.25 na godzinę 20.45 prawdopodobnie była awaria samolotu- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
Angelika K
Zweryfikowane | maj 27, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Na lotnisku byliśmy o 17:00, o 18:40 dostaliśmy pierwszą informacje o opóźnieniu lotu, potem dostaliśmy jeszcze dwie. Samolot miał wylecieć o 21:20, a w końcu wyleciał o 01;42- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
Tadeusz K
Zweryfikowane | maj 26, 2024Warszawa-Liverpool
Ekonomiczna
Nie mogłem zrobić odprawy online na lot Warszawa - Liverpool
Kiedy wpisywałem Kod Potwierdzenia AJP96Q i swoje imię i nazwisko system nie przekierowywał mnie do następnego etapu odprawy. Lot był kupiony na 20-go Maja 2024 z Warszawy (Chopin) do Liverpool (Wielka Brytania) . Próbowałem wiele razy i bez skutku. Musiałem odprawić się na lotnisku co wiązało się z dodatkową opłatą.- Warszawa-Liverpool
- Ekonomiczna
- Strata: €45
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Pokaż więcej