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4,5/5 BASÉ SUR 28 734 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Croatia Airlines

Consultez les 3 093 avis pour savoir si Croatia Airlines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Équipage de cabine et personnel au sol amicaux et professionnels
Vols court-courriers confortables
Procédure d’enregistrement et d’embarquement simple

Contre

Appareils anciens
Difficulté à obtenir des remboursements
Service client médiocre

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Croatia Airlines

3.31

Mauvais
(0)
Médiocre
(1)
Moyen
(1)
Très bon
(0)
Excellent
(1)

Jean-Pierre P

Vérifié | juin 13, 2026

Dubrovnik-Paris
Économique

Retard de vol

Retard non motivé, ou alors en toute autre langue que le français. Personnel de bord muet. Rien à ajouter pour arriver à 100 caractères.

Dubrovnik-Paris
Économique

Membre anonyme

Vérifié | juin 3, 2026

Économique

caméra oubliée dans l'avion

JE 210526 = vol Brussels - Zagreb. En attendant le vol Zagreb - Dubrovnik, je me rends compte que j'ai oublié ma petite caméra NIKON ds le filet du siège devant moi. Comme j'avais le temps, j'ai cherché de l'aide; vu 1 membre du personnel de l'aéroport ( gilet fluo jaune ), lui ai expliqué en anglais mon problème. Il a tél. & l'équipe de nettoyage avait retrouvé la caméra. Quand je me suis présenté à l'embarquement du vol de l'après-midi pour Dubrovnik, je me suis adressé à une dame qui m'a rendu ma caméra. Donc, je tiens à remercier les divers personnels de Croatia Airlines & de l'aéroport pour leur honnêteté & leu efficacité.

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à €1 920 pour Problème de bagages.

Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible.

Pierre L

Vérifié | janv. 15, 2026

Paris-Zagreb
Économique

bonjour, mon vol a été retardé de p...

bonjour, mon vol a été retardé de plus de 3h, nous avons commencé par atterrir d'abord dans un aéroport diffèrent à PULA, on nous a fait patienter avec peu ou des explications en anglais inexistantes. après plus d'une heure d'attente à pula on nous a dit qu'on pouvait retourner 0 Zagreb. Nous avons donc atterrie après minuit , toujours avec aucune explication pas de nourriture à part des biscuits salés et de l'eau

Paris-Zagreb
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Retard de vol dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

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Notes Croatia Airlines

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.31

Nombre total d’avis

3093

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.31
3093 (100%)
TripAdvisor
3
1294 (41.9%)
Flight Radar
3.9
781 (25.3%)
eSky
4.1
324 (10.5%)

Google
3.2
316 (10.2%)
TrustPilot
1.7
181 (5.9%)
Kayak
3.65
68 (2.2%)
FlightReport
3.3
46 (1.5%)
Airlines-Inform
3.17
33 (1.1%)
Airline Ratings
2.9
15 (0.5%)
Yelp
4.4
5 (0.2%)
PissedConsumer
2
3 (0.1%)
Productreview
3.3
2 (0.1%)
SkyTrax Ratings
3
(%)
Tiket2
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.31

3093

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Croatia Airlines

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Croatia Airlines: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Croatia Airlines. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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