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36670 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Norwegian reçoit de nombreux éloges pour ses prix compétitifs sur les liaisons européennes et pour son Wi-Fi gratuit, notamment sur les vols court-courriers. De nombreux passagers soulignent également l'utilisation d'appareils plus récents et la ponctualité comme d'autres atouts notables. Cependant, le service client défaillant concernant les vols annulés, les modifications de réservation et les remboursements ont conduit de nombreux avis à faire état de difficultés à résoudre leurs problèmes. De plus, la politique stricte de Norwegian en matière de bagages à main et les frais élevés pour les bagages en soute ont entraîné de nombreux avis défavorables. Sur les vols long-courriers, plusieurs passagers se sont plaints de l'absence de nourriture ou de boissons gratuites.
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