Carole Desprez est une spécialiste indépendante en SEO et SEA depuis plus de 9 ans. Elle se concentre notamment sur la création de contenus de qualité en lien avec l’univers du tourisme sous toutes ses formes (camping, voyage, moyens de mobilité, cultures du monde…).
Expérience professionnelle
Avec sa passion pour les voyages et ses compétences en référencement, Carole cherche à rendre les informations touristiques plus accessibles, utiles et surtout plus vérifiées.
Carole Desprez
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Dernière mise à jour :
En fonction de la nature du problème technique, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € si votre vol a été annulé à cause de cela.
Note de 4,5/5 Reviews.io basée sur 28 618 avis
Nous souhaitons tous voyager en toute sécurité, alors que signifie exactement l'annulation de votre vol en raison de problèmes techniques ? Pour les passagers dans l'UE, cela pourrait signifier que votre vol est éligible à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Alors, examinons de plus près ce qui cause des problèmes techniques, quand ils relèvent de la responsabilité de la compagnie aérienne et quand ils sont hors du contrôle de la compagnie aérienne.
Vous cherchez un moyen gratuit, rapide et facile de savoir si vous avez droit à une indemnisation pour les retards de vol dans l'UE dus à un défaut technique ? Il vous suffit de renseigner les informations de votre vol ci-dessous !
Qu'est-ce qui est considéré comme un problème technique ?
Dans l'industrie aérienne, un problème technique dans un domaine peut affecter de nombreuses opérations, et les problèmes peuvent commencer n'importe où, et pas seulement avec l'avion lui-même. Rassurez-vous, les compagnies aériennes de l'UE respectent toutes les normes de sécurité les plus strictes.
Cependant, si votre vol est annulé et que la compagnie aérienne vous indique que cela est dû à des problèmes techniques sur un avion, elle fait généralement référence à l'une des raisons suivantes :
Problèmes avec les volets des ailes
Détection de fumée dans la cabine
Changement de roue nécessaire
Problèmes avec les freins
Panne de moteur
Problèmes électriques ou panne
Problèmes de train d'atterrissage
Fuite de kérosène
Dysfonctionnement du système hydraulique
Problèmes de pression dans la cabine
Problèmes liés à un contact avec le sol au niveau de la queue
Problèmes liés à un atterrissage brutal
Les problèmes techniques peuvent être répartis en deux catégories :
Problèmes techniques causés par des circonstances extraordinaires
Problèmes techniques relevant du contrôle de la compagnie aérienne
C'est ici que votre éligibilité à une indemnisation peut être affectée !
Si l'annulation (causée par des problèmes techniques) relève du contrôle de la compagnie aérienne et que vous avez été informé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes éligible à une indemnisation de vol pour problème technique.
Circonstances extraordinaires
Les retards et les annulations de vols peuvent être attribués à des problèmes techniques, mais s'ils sont réellement causés par des circonstances extraordinaires, vous ne serez pas éligible à une indemnisation de la compagnie aérienne. Mais de quoi parlons-nous exactement ?
Les circonstances extraordinaires peuvent être définies comme des situations extérieures au contrôle de la compagnie aérienne ou inévitables malgré leurs meilleurs efforts. Une grève aéroportuaire, des problèmes avec le contrôle du trafic aérien, des conditions météorologiques dangereuses et des troubles civils sont autant d'exemples de circonstances extraordinaires.
Dans le domaine technique, les circonstances extraordinaires peuvent inclure :
Les effets sur un avion après un impact de foudre
Une collision avec un oiseau, ou même un vol d'oiseaux, qui peut endommager l'avion
Un défaut caché du fabricant (pensez à l'immobilisation récente des avions Boeing)
Donc, si votre vol annulé a été causé par l'une des situations ci-dessus, vous ne serez probablement pas éligible à une indemnisation de la compagnie aérienne.
Problèmes techniques relevant du contrôle de la compagnie aérienne
Si vous avez subi une annulation de vol due à un problème technique et que vous avez soumis une demande d'indemnisation, celle-ci pourrait être rejetée au motif que le problème technique était hors du contrôle de la compagnie aérienne. C'est pourquoi il est essentiel de savoir quels problèmes relèvent réellement de la responsabilité de la compagnie en matière d'entretien et de bon fonctionnement de ses avions.
Dans la plupart des cas, les situations suivantes relèvent de la maintenance des compagnies aériennes. Si votre vol annulé était concerné par l’un de ces problèmes, vous devriez être éligible à une indemnisation :
Problèmes avec les volets d’aile
Présence de fumée détectée dans la cabine
Remplacement de roues
Problèmes de freins
Pannes ou problèmes de moteur
Défaillances électriques
Trains d’atterrissage défectueux
Fuite de kérosène
Dysfonctionnement du système hydraulique
Problèmes de pressurisation de la cabine
Les compagnies aériennes ont l'obligation d’entretenir régulièrement leurs avions pour garantir leur bon fonctionnement et éviter les perturbations de vol. Ainsi, si elles ne remplissent pas cette obligation et qu'un vol est annulé en conséquence, elles peuvent être tenues responsables.
Êtes-vous éligible à une indemnisation ? Vos droits de passager aérien
Par conséquent, si vous voyagez avec une compagnie aérienne française ou européenne, ou si votre départ s’effectue depuis un aéroport de l’UE, cette réglementation vous protège.
Comment obtenir une indemnisation
Vous souhaitez déposer une demande d’indemnisation pour votre vol annulé ? La première étape consiste à consulter le site web de la compagnie aérienne pour trouver leurs coordonnées. Vous devrez rédiger un e-mail en y incluant les détails de votre itinéraire, vos justificatifs de réservation et votre carte d’embarquement, ainsi qu’une preuve de l’annulation de votre vol. Cela peut être une capture d’écran de la notification d’annulation reçue ou toute information obtenue auprès du personnel de la compagnie.
Une alternative plus simple est de nous confier votre réclamation.
Depuis 2017, notre équipe d’experts juridiques défend les droits des passagers à l’échelle mondiale. Nous prenons en charge l’intégralité du processus pour que vous n’ayez rien à faire. Et surtout, si nous obtenons gain de cause, vous recevez votre indemnisation. Dans le cas contraire, notre service est entièrement gratuit. Avec un taux de réussite de 98 %, pourquoi ne pas essayer ? Lancez votre demande dès maintenant en renseignant les informations de votre vol ci-dessous.
Carole Desprez est une spécialiste indépendante en SEO et SEA depuis plus de 9 ans. Elle se concentre notamment sur la création de contenus de qualité en lien avec l’univers du tourisme sous toutes ses formes (camping, voyage, moyens de mobilité, cultures du monde…).
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Très satisfaite du service et de la prise en charge de ma réclamation, je remercie l’équipe pour son sérieux et son efficacité et je recommande vivement !
Après avoir manqué mon vol à destination de l’Afrique du Sud, je n’ai eu d’autre choix que de contacter votre établissement afin de trouver une solution à cette situation indépendante de ma volonté. J’ai ainsi bénéficié d’une prise en charge professionnelle et d’une réponse rapide de la part de votre établissement, que je tiens à remercier pour son sérieux et sa réactivité.
Super service , rapide et efficace J’ai voulu passer moi même par la compagnie TAP , ils m’ont refusé mon indemnisation, en passant par air advisor ils ont accepté je recommande
Bonjour ! J’ai déjà mis plusieurs fois des retours sur plusieurs sites par rapport à vous, je ne vous remercierai jamais assez d’avoir accompli toutes ces démarches pour nous, et surtout le remboursement que nous n’attendions surtout pas ! Au vu de toutes les démarches que nous avons accompli de notre côté. Merci merci encore beaucoup.
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