Vols annulés en raison de problèmes techniques : Quand avez-vous droit à une indemnisation ?

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : March 12, 2025

En fonction de la nature du problème technique, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € si votre vol a été annulé à cause de cela.

Nous souhaitons tous voyager en toute sécurité, alors que signifie exactement l'annulation de votre vol en raison de problèmes techniques ? Pour les passagers dans l'UE, cela pourrait signifier que votre vol est éligible à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Alors, examinons de plus près ce qui cause des problèmes techniques, quand ils relèvent de la responsabilité de la compagnie aérienne et quand ils sont hors du contrôle de la compagnie aérienne.

Vous cherchez un moyen gratuit, rapide et facile de savoir si vous avez droit à une indemnisation pour les retards de vol dans l'UE dus à un défaut technique ? Il vous suffit de renseigner les informations de votre vol ci-dessous !

Qu'est-ce qui est considéré comme un problème technique ?

Dans l'industrie aérienne, un problème technique dans un domaine peut affecter de nombreuses opérations, et les problèmes peuvent commencer n'importe où, et pas seulement avec l'avion lui-même. Rassurez-vous, les compagnies aériennes de l'UE respectent toutes les normes de sécurité les plus strictes.

Cependant, si votre vol est annulé et que la compagnie aérienne vous indique que cela est dû à des problèmes techniques sur un avion, elle fait généralement référence à l'une des raisons suivantes :

• Problèmes avec les volets des ailes
• Détection de fumée dans la cabine
• Changement de roue nécessaire
• Problèmes avec les freins
• Panne de moteur
• Problèmes électriques ou panne
• Problèmes de train d'atterrissage
• Fuite de kérosène
• Dysfonctionnement du système hydraulique
• Problèmes de pression dans la cabine
• Problèmes liés à un contact avec le sol au niveau de la queue
• Problèmes liés à un atterrissage brutal

Les problèmes techniques peuvent être répartis en deux catégories :

1. Problèmes techniques causés par des circonstances extraordinaires
2. Problèmes techniques relevant du contrôle de la compagnie aérienne

C'est ici que votre éligibilité à une indemnisation peut être affectée !

Si l'annulation (causée par des problèmes techniques) relève du contrôle de la compagnie aérienne et que vous avez été informé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes éligible à une indemnisation de vol pour problème technique.

 

Circonstances extraordinaires

Les retards et les annulations de vols peuvent être attribués à des problèmes techniques, mais s'ils sont réellement causés par des circonstances extraordinaires, vous ne serez pas éligible à une indemnisation de la compagnie aérienne. Mais de quoi parlons-nous exactement ?

Les circonstances extraordinaires peuvent être définies comme des situations extérieures au contrôle de la compagnie aérienne ou inévitables malgré leurs meilleurs efforts. Une grève aéroportuaire, des problèmes avec le contrôle du trafic aérien, des conditions météorologiques dangereuses et des troubles civils sont autant d'exemples de circonstances extraordinaires.

Dans le domaine technique, les circonstances extraordinaires peuvent inclure :

• Les effets sur un avion après un impact de foudre
• Une collision avec un oiseau, ou même un vol d'oiseaux, qui peut endommager l'avion
• Un défaut caché du fabricant (pensez à l'immobilisation récente des avions Boeing)

Donc, si votre vol annulé a été causé par l'une des situations ci-dessus, vous ne serez probablement pas éligible à une indemnisation de la compagnie aérienne.

Vérifier l'indemnisation

Problèmes techniques relevant du contrôle de la compagnie aérienne

Si vous avez subi une annulation de vol due à un problème technique et que vous avez soumis une demande d'indemnisation, celle-ci pourrait être rejetée au motif que le problème technique était hors du contrôle de la compagnie aérienne. C'est pourquoi il est essentiel de savoir quels problèmes relèvent réellement de la responsabilité de la compagnie en matière d'entretien et de bon fonctionnement de ses avions.

Dans la plupart des cas, les situations suivantes relèvent de la maintenance des compagnies aériennes. Si votre vol annulé était concerné par l’un de ces problèmes, vous devriez être éligible à une indemnisation :

• Problèmes avec les volets d’aile
• Présence de fumée détectée dans la cabine
• Remplacement de roues
• Problèmes de freins
• Pannes ou problèmes de moteur
• Défaillances électriques
• Trains d’atterrissage défectueux
• Fuite de kérosène
• Dysfonctionnement du système hydraulique
• Problèmes de pressurisation de la cabine

Les compagnies aériennes ont l'obligation d’entretenir régulièrement leurs avions pour garantir leur bon fonctionnement et éviter les perturbations de vol. Ainsi, si elles ne remplissent pas cette obligation et qu'un vol est annulé en conséquence, elles peuvent être tenues responsables.

Êtes-vous éligible à une indemnisation ? Vos droits de passager aérien

Étant membre de l’Union européenne, la France est soumise au règlement EU 261. Ce règlement précise que les passagers peuvent prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € en cas d’annulation de vol due à des problèmes techniques.

Par conséquent, si vous voyagez avec une compagnie aérienne française ou européenne, ou si votre départ s’effectue depuis un aéroport de l’UE, cette réglementation vous protège.

Comment obtenir une indemnisation

Vous souhaitez déposer une demande d’indemnisation pour votre vol annulé ? La première étape consiste à consulter le site web de la compagnie aérienne pour trouver leurs coordonnées. Vous devrez rédiger un e-mail en y incluant les détails de votre itinéraire, vos justificatifs de réservation et votre carte d’embarquement, ainsi qu’une preuve de l’annulation de votre vol. Cela peut être une capture d’écran de la notification d’annulation reçue ou toute information obtenue auprès du personnel de la compagnie.

Une alternative plus simple est de nous confier votre réclamation.

Depuis 2017, notre équipe d’experts juridiques défend les droits des passagers à l’échelle mondiale. Nous prenons en charge l’intégralité du processus pour que vous n’ayez rien à faire. Et surtout, si nous obtenons gain de cause, vous recevez votre indemnisation. Dans le cas contraire, notre service est entièrement gratuit. Avec un taux de réussite de 98 %, pourquoi ne pas essayer ? Lancez votre demande dès maintenant en renseignant les informations de votre vol ci-dessous.

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Outils pour vous aider

Découvrez notre liste d'outils GRATUITS dans les liens ci-dessous :

• Calculateur GRATUIT de compensation en cas d'annulation de vol
• Vérificateur GRATUIT d'annulation de vol

Ressources et lectures supplémentaires

Quelques ressources supplémentaires pour vous aider à mieux comprendre les compensations en cas d'annulation de vol :

• Dois-je accepter de l'argent ou des bons d'achat pour un vol annulé ?
• Remboursements de vols - Tout ce que vous devez savoir
• Annulation d'un vol pour un voyage d'affaires
• Comment réclamer des indemnités d'hôtel en cas d'annulation de vol ?

Annulations de vol en fonction du problème

Découvrez les causes d'annulation de vol les plus fréquentes :

• Annulation de vol en raison des conditions météorologiques
• Annulation de vol en raison de problèmes de contrôle du trafic aérien