Plaintes easyJet : commentaires, page 2

988 commentaires

Neil B

Vérifié | sept. 6, 2026

Agréable-Paris

Économique

Non fourni

Alors que d’autres avions atterrissaient et décollaient à l aéroport le notre a eu près de 4 heures de retard et nous avons dû attendre des heures en salle d attente puis à l intérieur de l’avion avant de décoller . Comme d’habitude Easyjet essaie de blâmer l’aéroport ou la météo pour ne pas nous dédommager!

Agréable-Paris
Économique

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Mickael C

Vérifié | sept. 5, 2026

Porto-Nantes

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Inconnu

Arrivé à 3h55 à l'aéroport, longue file d'attente pour les valises, certaines personnes trop longues ainsi que certains personnels, une fois les valises déposées, nous sommes allés à la douanes pour l'embarquement une fois encore énorme filé d'attente, arrivée porte 5 on nous annonce que l'avion est parti sans nous , même pas on nous préviens ou nous appellent, et après on nous laisse comme ça sans nous aider c'est inadmissible.

Porto-Nantes
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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Cindy C

Vérifié | sept. 5, 2026

Porto-Nantes

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Inconnu

Nous sommes arrivé a l'aéroport à 3h55 pour un Vol annoncé à 6H30 , nous avons fait la queue pour déposer les valises une fois valises enregistrées nous avons été faire la queue a la douane pour l'embarquement il y avait un monde de fou . Arriver sur les lieux a la porte 5 on nous annonce que l'avion est parti sans nous alors que nous étions là de bonne heure et que on a mit énormément de temps dans les files d'attente car certaines personnes sont trop longues et le personnels de l'aéroport aussi !!!!!! Nous sommes déçu de la Compagnie EasyJet. On nous a laisser comme ça en plan et on à du faire par nous même, trouvez un vol pour rentrer chez nous car nous travaillons dès le lendemain et donc repayer 1392,39Euros pour 4 pour un nouveau vol c'est inadmissible.

Porto-Nantes
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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Aurelie B

Vérifié | sept. 2, 2026

Lyon-Palma de Majorque

Économique

Non fourni

Ma soeur MAryline DA Silva s'est chargé de ces démarches auprès d'easyjet et vous a communiqué les détails.

Lyon-Palma de Majorque
Économique

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Farah M

Vérifié | sept. 1, 2026

Milan-Istanbul

Économique

Non fourni

Mon voyage avait été organisé selon l’itinéraire suivant : * 29 juillet 2026 à 8h50 : vol Bordeaux – Milan avec EasyJet ; * 29 juillet 2026 à 15h15 : vol Milan – Kuala Lumpur avec Turkish Airlines. Ces deux vols faisaient partie intégrante de mon itinéraire de départ pour mon voyage en Malaisie. La correspondance à Milan était indispensable afin de rejoindre ma destination finale. Le vol EasyJet Bordeaux – Milan, initialement prévu le 29 juillet 2026 à 8h50, a été annulé et remplacé par un vol le même jour à 21h55. Ce nouvel horaire rendait matériellement impossible ma correspondance avec le vol Turkish Airlines Milan – Kuala Lumpur prévu à 15h15. Je n’ai pas été informée de cette modification avant de procéder à mon enregistrement en ligne. J’ai découvert la situation la veille de mon départ, alors qu’il ne m’était plus possible de prendre le vol EasyJet initialement prévu. J’ai immédiatement contacté Booking, plateforme par laquelle ma réservation avait été effectuée. Les échanges avec Booking, que je joins à mon dossier, confirment notamment que je n’avais pas été informée de cette modification et m’invitent à me rapprocher directement de la compagnie aérienne. J’ai également effectué plusieurs démarches auprès d’EasyJet afin d’obtenir des explications ainsi qu’une solution de réacheminement me permettant de conserver ma correspondance internationale. Malgré plusieurs sollicitations et réclamations, je n’ai, à ce jour, obtenu aucun retour de la compagnie. Je ne suis donc pas en mesure de fournir un courrier officiel d’EasyJet précisant les raisons de cette annulation ou de cette modification, et ce malgré les démarches entreprises pour obtenir ce document. Face à cette situation, et afin d’éviter de perdre mon vol international Milan – Kuala Lumpur ainsi que l’ensemble de mon voyage, j’ai été contrainte de prendre des dispositions en urgence et d’engager des frais supplémentaires. Les dépenses pour lesquelles je sollicite la mise en jeu de ma garantie sont les suivantes : * Achat en urgence d’un nouveau billet Bordeaux – Milan le 28 juillet 2026 à 21h50, afin de pouvoir rejoindre Milan avant mon vol international du lendemain ; * Réservation d’une nuit d’hôtel à Milan, rendue nécessaire par cette arrivée anticipée, afin de pouvoir prendre mon vol Turkish Airlines le 29 juillet 2026 à 15h15. Ces dépenses supplémentaires résultent directement de la modification du vol EasyJet et de l’impossibilité, de ce fait, d’utiliser le transport initialement prévu pour rejoindre Milan. Elles n’auraient pas été engagées dans le cadre normal de mon voyage et ont été rendues nécessaires uniquement afin de limiter les conséquences de cette modification et de permettre la poursuite de mon itinéraire international. J’ai découvert la situation la veille de mon départ, alors qu’il ne m’était plus possible de prendre le vol EasyJet initialement prévu. Ma réservation ayant été effectuée par l’intermédiaire de Booking, je les ai immédiatement contactés afin de les informer de la situation et de solliciter leur assistance. Malgré mes démarches, Booking n’a pas été en mesure de m’apporter de solution ni de procéder à mon réacheminement. Les échanges que j’ai eus avec leurs services sont joints à mon dossier sous forme de captures d’écran et permettent notamment de constater que je n’avais pas été informée en amont de la modification du vol. Booking m’a finalement invitée à me rapprocher directement d’EasyJet afin d’obtenir une solution concernant cette modification. J’ai donc également effectué plusieurs démarches directement auprès d’EasyJet afin d’obtenir des explications et, surtout, une solution de réacheminement me permettant de conserver ma correspondance internationale Milan – Kuala Lumpur. Malgré mes différentes sollicitations et réclamations auprès de la compagnie, je n’ai obtenu aucune réponse ni proposition de solution. Je ne suis donc pas en mesure de fournir un courrier officiel d’EasyJet précisant les raisons de cette annulation ou modification, malgré les démarches entreprises pour obtenir ces éléments. Je précise que j’ai conservé l’ensemble des échanges et justificatifs relatifs à ces démarches, notamment les captures d’écran de mes échanges avec Booking, que je joins à mon dossier afin de démontrer les différentes tentatives effectuées pour trouver une solution.

Milan-Istanbul
Économique

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Madisone C

Vérifié | sept. 1, 2026

Porto-Nantes

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Inconnu

On est arrivés à l’aéroport à 4h du matin. On a fait environ 1h30 de queue pour pouvoir enregistrer nos bagages et finalement, on nous a refusé l’accès au vol. On nous a dit que l’avion était déjà parti de toute façon, alors qu’on était bien présents à l’aéroport depuis 4h et qu’on avait attendu dans la file. C’est vraiment inadmissible, surtout qu’on a fait tout ce qu’il fallait de notre côté.

Porto-Nantes
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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Jonathan M

Vérifié | août 31, 2026

Budapest-Lyon

Économique

Non fourni

Notre vol de Budapest était prévu pour arriver le vendredi 28-8-2026 à 23h30 à Lyon. Nous avons eu la porte A23 d'indiquée vers les 20h25 à Budapest, une fois arrivés à la porte d'embarquement, personne n'était présent et un panneau à afficher vol retardé, embarquement à partir de 23h50. L'embarquement a ensuite été changé de porte pour celle d'en face en A22. Le personnel de l'avion nous a demandé de nous dépecher pour monter dans l'avion et s'installer, les consignes de sécurité ont été dites en accéléré, et le capitaine à dit au haut parleur que l'avion avait pris du retard le matin à Agadir sans plus de précision. le pilote nous a meme dit aurevoir à tous à la fin, mais la porte de l'avion s'est ouverte seulement à 02h33, ce qui fait un retard de 3h03, voila pourquoi je demande une indemnisation. De plus durant l'attente, nous n'avons eu aucune communication de la part d'Easyjet, et pas de bons pour manger et boire sur place. Nous avons acheté 3 sandwich et 3 bouteilles d'eau avec notre argent, je vous ai mis les tickets en pièce jointe, mais les notes sont en monnaie hongroise (HUF) en Forint, la conversion fait 27,32 €. Merci

Budapest-Lyon
Économique

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Laurence R

Vérifié | août 31, 2026

Nantes-Genève

Économique

Le vol a été annulé une heure avant le départ, nous n'avons eu aucune explications sur les raisons de l'annulation. Aucune alternative ne nous a été proposée. Nous nous rendons au mariage de notre fille, nous avons donc dû prendre un train le lendemain ( jour du mariage) à 4h50 du matin.

Nantes-Genève
Économique

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Charlotte S

Vérifié | août 30, 2026

Bordeaux-Genève

Économique

Réclamation suite à l’annulation de mon vol EasyJet 3 heures avant le départ

Mon vol a été annulé seulement trois heures avant l’heure prévue de départ, ce qui m’a laissé très peu de temps pour trouver une solution. J’ai immédiatement essayé d’échanger mon billet ou d’être placé sur un autre vol, mais cela s’est avéré impossible. J’ai également tenté de contacter la compagnie par téléphone à plusieurs reprises, sans obtenir de réponse ni d’assistance. Ne pouvant pas reporter mon voyage, j’ai dû acheter un nouveau billet à mes frais afin de pouvoir partir le lendemain. Cette situation m’a causé des dépenses supplémentaires importantes. Je demande donc le remboursement de mon billet annulé ainsi que la prise en charge du nouveau billet acheté.

Global

annulation du vol sans solution de replie, obliger de payer un vol supplémentaire

Bordeaux-Genève
Économique

Perte: €259
Solution souhaitée

Remboursement des frais

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Henzo H

Vérifié | août 28, 2026

Nantes-Marrakech

Économique

j'ai réservé sur opodo un vol aller retour pour 6 personnes vers Marrakech du 10 aout au 24 aout, avec un vol aller avec votre compagnie et un vol retour avec transavia en enregistrant les noms, prénoms et numéro de passeport comme ça se fait habituellement et opodo a validé Quand j'ai fait l'enregistrement sur le vol aller j'ai imprimer les 6 cartes d'embarquement Ce qui m'a étonné c'est que les 6 cartes étaient à mon nom avec quelques différences en en-têtes mais je me suis dit que cela devait être normale et je n'ai pas cherché plus loin Mais au moment d'embarquer on nous a refusé l'accès parce que les cartes d'embarquement n'était pas nominatives et pour pouvoir embarqué, nous avons du effectué des changements de noms contre une indemnité 79 € par personnes Je vous demande donc un geste commercial en me remboursant les 395 € que j'ai avancé de ma poche, compte tenu que nous sommes des clients régulier sur votre compagnie. En espérant une certaine compréhension de votre part Pour votre information j'ai eu le même problème avec transavia Cordialement

Nantes-Marrakech
Économique

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Membre anonyme

Vérifié | août 27, 2026

Paris-Agréable

Économique

Defaut de service absence d information

Retard de 2 h et 14 mn..aucune contact avec les agents clientele qui ont deserte le piste d embarquement.normalement un voucher de 6 ou 9 euros est donne aux voyageurs subissant un retard superieur a 2 heures.dans le cas present,rien n a ete fourni

Global

Aucun service fourni

Paris-Agréable
Économique

Solution souhaitée

Autres - Retard de 2 heures et 14 mn a l arrivee,aucun voucher pour boisson ou repas n a ete distribue alors que easyjet affirme que ces vouchers sont dus pour tout retard superieur ac2 heures

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Zakaria B

Vérifié | août 26, 2026

Marrakech-Paris

Économique

Bonjour, je me suis présenté au comptoir pour embarquer et là on me dit désolé le vol, il est complet donc on m’a proposé soit que j’attende et qu’on puisse me mettre sur un autre vol soit d’acheter moi-même un billet et de me rembourser les frais de mon billet plus l’annulation du vol voilà cordialement. Monsieur zakaria Benouda

Marrakech-Paris
Économique

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Lucie E

Vérifié | août 25, 2026

Ajaccio-Bâle

Économique

Je disposais d’une réservation confirmée et je me suis présentée à l’aéroport dans les délais prévus. J’ai normalement passé le contrôle de sécurité et me suis ensuite présentée à la porte d’embarquement avec ma carte d’embarquement. Le matin même, j’avais reçu un e-mail m’informant que le vol était surbooké et que la compagnie recherchait des volontaires acceptant de prendre un autre vol, en contrepartie d’une indemnisation de 300 €. Souhaitant justement m’assurer que ma place était bien garantie, j’ai pris l’initiative de contacter la compagnie par téléphone avant de me rendre à l’aéroport. La personne que j’ai eue au téléphone m’a clairement confirmé que, n’étant pas volontaire pour céder ma place, je pourrais bien prendre mon vol comme prévu et voyager dans les temps. Je me suis donc rendue à l’aéroport en toute confiance, en ayant reçu cette confirmation de la part de votre service. Cependant, au moment de l’embarquement, mon billet a été scanné et il m’a été annoncé que le vol était finalement complet et que je n’avais plus de place à bord, malgré ma réservation confirmée et malgré les informations qui m’avaient été communiquées par téléphone quelques heures auparavant. On m’a demandé d’attendre afin de voir si une solution pouvait être trouvée. J’ai attendu environ 15 minutes, avant qu’il nous soit finalement annoncé qu’aucune solution de transport ne nous serait proposée et que nous devions nous débrouiller par nos propres moyens. Aucune solution de réacheminement sur un autre vol ne m’a été proposée. Aucune solution concrète d’hébergement n’a non plus été organisée. Il nous a simplement été indiqué que nous pouvions bénéficier de 30 € par nuit pour un hôtel, dans la limite d’un hôtel trois étoiles. Je me suis donc retrouvée sans solution, alors que j’avais acheté mon billet, que ma réservation était confirmée et que j’avais en plus pris soin de contacter la compagnie en amont afin de m’assurer que je pourrais bien voyager comme prévu. Cette situation a également entraîné des conséquences financières et professionnelles importantes. Je devais travailler dès le lendemain et, en raison de cette situation et de l’absence de solution proposée, j’ai été contrainte de prendre deux jours de congé sans solde, ce qui entraîne une perte de salaire. J’ai également dû effectuer plusieurs allers-retours supplémentaires en voiture, occasionnant des frais de carburant qui n’auraient pas été nécessaires si j’avais pu effectuer mon voyage normalement. Je demande donc la prise en charge de l’ensemble des conséquences liées à ce refus d’embarquement, notamment l’indemnisation prévue en cas de refus d’embarquement dû à un surbooking, ainsi que le remboursement des frais que j’ai dû engager et, dans la mesure du possible, la prise en compte de ma perte financière liée à mes deux jours de congé sans solde.

Ajaccio-Bâle
Économique

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Sandrine S

Vérifié | août 24, 2026

Bordeaux-Palerme

Économique

Non fourni

Notre vol a été annulé au départ de Nantes pour Catane, nous avons donc réussi a avoir un vol de Bordeaux à Palerme qui devait atterrir a 21h35 mais nous avons eu du retard, nous avons atterri vers 23h00, a cette heure là les loueur de voiture sont fermés, nous n'avons pas pu récupérer de voiture. Nous avons mis plus d'une heure a trouver un taxi pour le centre de Palerme et vu l'horaire tardif notre hôtel a annulé notre réservation. Nous avons du nous débrouiller comme on a pu.

Bordeaux-Palerme
Économique

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Mouaâd O

Vérifié | août 24, 2026

Agréable-Marrakech

Économique

Non fourni

Madame, Monsieur, Je vous adresse cette réclamation concernant mon vol Nice (NCE) – Marrakech (RAK) prévu le 31 juillet 2026 à 21 h 40, qui a été reporté au lendemain matin vers 6 h. Ce retard nous a contraints, ma famille et moi, à passer toute la nuit à l'aéroport. Vous nous avez indiqué qu'un hôtel était mis à disposition. Toutefois, cet hôtel était situé à une distance nécessitant un transport, et aucun moyen de transport n'a été organisé ou pris en charge par easyJet pour nous y rendre. N'ayant pas les moyens d'avancer le coût d'un taxi, nous avons été dans l'impossibilité de rejoindre l'hôtel. Nous avons donc été contraints de passer toute la nuit dans le terminal de l'aéroport de Nice, où mes enfants ont dû dormir à même le sol. Cette situation est inacceptable et constitue un manquement manifeste à votre obligation d'assistance prévue par le Règlement (CE) n° 261/2004. Je sollicite en conséquence le versement de l'indemnisation prévue par ce règlement, sous réserve que vous démontriez l'existence d'une circonstance extraordinaire, ainsi qu'un geste commercial approprié au regard des conditions particulièrement éprouvantes dans lesquelles ma famille a été laissée durant cette nuit. Par ailleurs, aucun repas ni rafraîchissement ne nous ont été fournis pendant cette longue attente, alors que la réglementation prévoit une assistance adaptée à la durée du retard. Je demande donc le remboursement de l’intégralité des sommes avancées. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer, le cas échéant, la raison précise du retard de ce vol si vous estimez qu'il relève de circonstances extraordinaires excluant l'indemnisation prévue par le règlement européen. À défaut d'une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, je me réserve le droit de saisir l'organisme national compétent ainsi que toute autre autorité ou juridiction compétente afin de faire valoir mes droits. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Agréable-Marrakech
Économique

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Sandrine S

Vérifié | août 24, 2026

Nantes-Catane

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Non fourni

Notre vol Nantes - Catane EJU4749 a été annulé à 00h39 pour un départ du vol à 07h00, sans explications concernant les faits. Nous avons essayer de joindre easy jet mais sans succès, nous avons dû nous débrouiller par nous même pour changer notre vol, nous avons réussi à trouver un vol le même jour au départ de Bordeaux pour Palerme, ce qui a modifié tous nos plans et réservations, car nous avons atterris au nord de l'île alors que nous avions des réservations prévus au sud de la Sicile. Si il n'y avais pas eu un autre vol pour la Sicile, nous perdions plus de 2000 €. De plus en atterrissant à Palerme, au lieu d'atterrir à 21h35 nous avions plus de 1h30 de retard. Donc nous n'avons pas pu récupérer notre voiture de location : fermeture des loueurs à 23h00 et l'hôtel que nous avions réserver à annuler notre réservation vu l'heure tardive. Cela a engendrer galère sur galère.

Nantes-Catane
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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Eric Pierre Marc C

Vérifié | août 22, 2026

Agréable-Paris

Économique

Non fourni

Bonjour Nous avons appris l'annulation du vol par mail le 17/07/2026 à 19h05. Le site Easyjet était injoignable et dans l'aéroport de Nice le personnel Easyjet n'a pas pu nous aider directement. Nous avons fini par réussir à nous connecter sur le site à 19h44 pour obtenir un vol via la compagnie AirFrance seulement le 18/07/2026 à 16h00 (vol n°7313). La compagnie Easyjet a refusé notre demande d'indemnisation en prétextant une problématique météorologique, alors que d'autres vols NCE-CDG ont eu lieux même jour et presque même heure (ex: AF7319) et qu'il n'y avait pas de problématique météorologique empêchant les vols à ce moment sur CDG. De plus, un vol Easyjet U21623 NCE-CDG prévu à 19h20 est parti en retard à 20h25, et est bien arrivé à CDG, ainsi l'excuse de problème météorologique empêchant le vol n'a aucun sens. Au final la compagnie Easyjet n'a pas été capable de nous aider efficacement et n'a pas prit en compte cette annulation professionnellement. Merci pour votre attention Bien cordialement

Agréable-Paris
Économique

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Roberta Z

Vérifié | août 22, 2026

Agréable-Paris

Économique

Non fourni

Agréable-Paris
Économique

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Johan K

Vérifié | août 22, 2026

Paris-Catane

Économique

Non fourni

J’ai été remboursé du vol, mais Pas d’indemnisation Mais j’ai dû prendre un autre vol Air France. EasyJet dit que le vol a été annulé à cause de l’Etna mais ça tombe le week-end de la grève, je pense que ça été annulé à cause de la grève surtout que tous les autres vols avec le même numéro que le mien ont été détournés sur d’autres aéroport. Ils ont prévenu à minuit pour un départ à 7h du matin.

Paris-Catane
Économique

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Marie B

Vérifié | août 19, 2026

Essadouira-Bordeaux

Économique

Grève

Ils ont annulé le vol le jeudi soir avant le vol, soit 2 jours avant, ils n'ont proposé aucun vol, ne se sont même pas soucié de savoir comment on allé faire pour retrouver un vol retour ou même comment se loger car les locations sont réservées depuis plusieurs semaines, nous nous sommes vraiment sentis laissé tombé sans vraiment savoir quoi faire leur espace client est inutile pour ces situations, et nous avons dû faire des frais qui n'était absolument pas prévu

Essadouira-Bordeaux
Économique

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Antonin U

Vérifié | août 16, 2026

Bâle-Funchal

Économique

Non fourni

Arrivée à l'aéroport, enregistrement du bagage en soute. Arrivée à la porte d'embarquement information de l'annulation du vol. Pas d'autres disponibles avant la semaine suivante

Bâle-Funchal
Économique

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Patrice C

Vérifié | août 14, 2026

Londres-Brest

Économique

Non fourni

À cause de l'annulation du vol EasyJet, j'ai perdu toute la journée de lundi, et j'ai dû voler à Barcelone puis de là à Brest le lendemain, avec tous les désagréments que cela m'a causés, en plus des frais pour acheter de nouveaux billets. J'ai demandé à EasyJet le remboursement de ces frais et ils m'ont refusé, et ils ne rembourseront que le prix du billet du vol annulé, mais ce n'est pas suffisant car j'ai perdu une réunion importante que j'avais lundi matin à Brest. Merci

Londres-Brest
Économique

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Kaiss B

Vérifié | août 13, 2026

Catane-Lyon

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Non fourni

Personel Easyjet désagréable manques d'informations. Laissés seuls sans boissons ni nourritures. Il a fallut que nous recherchions nous même une solution d'hebedrgement vol .... Arrivé le lundi matin à Lyon le 11/08/26 Veuillez télécharger l'application de la compagnie c'est tout Aucuns soins Correspondance pour depart en vacance raté Frais hébergement + vol+ nourritures+transports

Catane-Lyon
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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Sophie P

Vérifié | août 8, 2026

Agréable-Bordeaux

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Problèmes dans l’aéroport

Nous devions prendre tous les 3 un avion le mercredi 1er juillet, c'est une fois dans la salle d'embarquement qu'on a appris que l'avion ne partirait pas. La seule proposition qui nous a été proposée c'était de rentrer par un vol le vendredi 3 juillet. Cela nous a causé beaucoup de soucis d'un point de vue professionnel parce que nous avions des rendez-vous professionnels programmés, que j'avais les clés qui ouvraient les bureaux, et qu'il a fallu poser 2 jours de congé de plus non prévus. Mais aussi problèmes personnels vu que nous avions des animaux qui nous attendaient à la maison et personne pour s'en occuper. Les frais du à cette annulation, c'est-à-dire hôtel et nourriture ont déjà été remboursés par easyjet. Notre vol de 19h50 a été annulé et nous avons pu intégrer un hôtel qu'après minuit après de longues heures d'attente.

Agréable-Bordeaux
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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Delphine U

Vérifié | août 8, 2026

Bâle-Funchal

Économique

Non fourni

Nous sommes arrivés à l'aéroport et avons appris l'annulation de l'avion 1:30 avant le depart alors que nous avions enregistré les valises. Juste un mail, pas d'explications sur l'annulation. Nous avons dû appeler un proche pour nous ramener. Nous avons suivi les modalités sur le site d'easyjet.Nous avons été remboursé pour les billets d'avion mais il reste la location d'appartement et de voiture sur place soit plus de 2000 euros.Je ne parle pas de la déception et du surcoût engendré par une réservation de dernière minute dans un autre endroit pour avoir quand même quelques jours de vacances !

Bâle-Funchal
Économique

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Jovany N

Vérifié | août 5, 2026

Hurghada-Bordeaux

Économique

Notre vol initial était de hurghada jusqu'à Bordeaux plusieurs membres de l'équipage était malade ce jour sur ce vol 20 clients de l'équipage devait descendre et prendre un avion dérouté dont j'en ai fait partie avec mes deux enfants du coup nous avons pris l'avion 4h après le départ initial nous devons partir à 14h nous sommes partis à 18h pour faire hurghada Nantes arrivée à Nantes nous avons pris un taxi qui nous a emmené jusqu'à Bordeaux nous sommes arrivés à Bordeaux à 1h du matin au lieu de 17h je fais donc une demande d'indemnisation pour le vol des routé et l'attente et le retard

Hurghada-Bordeaux
Économique

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Maxime E

Vérifié | août 5, 2026

Bruxelles-Agréable

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Mon fils était à l'aéroport depuis 13h30, il a fait le check-in vers 15h00.au moment de pouvoir embarqué, on l'a dirigé vers une mauvaise porte d'embarquement gate B. malgré qu'il a couru vers la bonne porte d'embarquement, celle-ci était fermée et il n'y avait personne a qui s'adressé. Il a pu récupéré son bagage et nous avons réservé un billet pour le lendemain et avons référé loger à Lille pour ne pas devoir refaire le trajet 198 km domicile-Zaventem (aller/retour). Mon fils a 17 ans, il était seul et c'est seulement sa deuxième expérience dans l'aéroport de Zaventem. merci pour votre compréhension.

Bruxelles-Agréable
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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?Lodie D

Vérifié | août 5, 2026

Hurghada-Bordeaux

Économique

Mon vol était de hurgada a bordeaux sauf que le personnel de l'équipage été malade donc 20personne des clients nont pas pu embarquer et on du prendre un vol deroute qui est donc bordeaux Nantes nous avons eu le vol bordeaux Nantes 4h30 plus tard que notre vol initial de plus arrivé à Nantes nous avons pris un taxi qui nous a ramené a bordeaux 3h de route . Nous devons arrivé a bordeaux normalement a 17h30 si nous avons pu prendre le vol initial hurgada bordeaux mais avec le déroutement nous sommes arrivés a Bordeaux a 1h30 du matin

Hurghada-Bordeaux
Économique

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Fayssal S

Vérifié | juil. 26, 2026

Fira-Milan

Économique

Non fourni

Nous avons eu le vol retardé et nous avons du reprendre un autre vol à 17h. Je suis arrivé au travail sans avoir dormi après plusieurs heures de route. J'allais perdre 1 jour de travail à cause de ce retard

Fira-Milan
Économique

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Isabelle R

Vérifié | juil. 26, 2026

Genève-Agréable

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Non fourni

Arrivée à 18h30 le lundi 29 juin le vol était annoncé sans commentaire. Puis le vol a d abord été retardé pendant 1h30 et finalement annulé sur le tableau de vol sans aucune explication de la compagnie. Je devais descendre sur Nice pour mon travail le lendemain et en échangeant mon billet je n'ai pu reprendre qu'un vol à 6h du matin le mercredi... J'ai du demander à une connaissance de me loger et payer des frais supplémentaires (restaurants).

Genève-Agréable
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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Sebastien G

Vérifié | juil. 24, 2026

Ajaccio-Lyon

Économique

Non fourni

A 5h du matin j'ai reçu un message pour me dire que le vol était annulé. Après m'être rendu a l aéroport pour savoir si quelque chose avait été mis en place, le constat a été, qu on nous a laissé tomber, livré à nous même. J'ai été obligé de reprendre un billet pour Marseille et que ma compagne quitte son travail pour faire lyon Marseille et venir me chercher en voiture car les horaires des trains ne correspondaient pas et que j avais des rdv avec des clients importants le lendemain. Après ceux déjà annulé le 1 juin. Je n'ai pas justificatifs pour ce déplacement, mais s il peut être pris en compte. De plus easyjet malgré une demande sur leur site ne me rembourse pas le vol annulé ni même ne m'ont fait un avoir. C'est une honte. Du coup au lieu d arriver à 9h50 à Lyon je suis arrivé à 23h, plus le lendemain il a encore fallut aller chercher mon véhicule sur le parking de l aéroport avec un supplément, Bien entendu

Ajaccio-Lyon
Économique

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Isabelle D

Vérifié | juil. 24, 2026

Nantes-Budapest

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Non fourni

J'étais sur l'autoroute direction l'Aéroport de Nantes au départ de La Rochelle mon domicile. J'approchais de Nantes et du parking P9 quand un SMS d'EASY JET m'annonce l'annulation de mon vol sans aucune justification. Je m'arrête sur une air d'autoroute, je cherche en vain des solutions pour rebondir mais malheureusement les vols étaient au départ de Paris le lendemain. Trop de frais et trop compliqué. Je devais retrouver des amis. Grande déception ! Easy Jet m'a remboursé les billets A/R et 100euros sur mon hôtel à Budapest. J'ai fait directement une demande d'indemnisation qui m'a été refusée pour des raisons de problème de contrôleur aérien indépendant de leur volonté. Mon amie a pu décoller de Paris ce même jour à la même heure environ sans aucun soucis; Si vous pouvez traiter mon dossier et obtenir gain de cause... j'en serai ravie. Bien cordialement Isabelle Denoyer

Nantes-Budapest
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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Clara B

Vérifié | juil. 20, 2026

Agréable-Tirana

Économique

Non fourni

Ils m’ont juste envoyé ceci. J’ai reçu 44€ de remboursement de mon bagage mais depuis plus de nouvelles pas de remboursement de mon billet ni indemnisation. À la suite du vol annulé j’ai repris un vol Nice Palma- Palma Tirana mais easy jet avait encore énormément de retard plus de 2h donc j’allais rater ma correspondance à Palma et me retrouver bloquée. J’ai dû donc re prendre un billet avec ITA Airways, qui d’ailleurs une fois arrivée à Tirana n’avait pas ma valise.

Agréable-Tirana
Économique

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Jeremy B

Vérifié | juil. 19, 2026

Bâle-Agréable

Économique

Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Problème à l aéroport bale mulhouse . Nous avons eu une info easyJet vers 11h pour un retard d une heure. L alerte c est enlevé pour au final finir par être annulé en dernière minute. Nous avons dû partir en voiture pour récupérer nos enfants. Nous avions pris un vol retour à 4 pour le retour à domicile ou malheureusement ont nous a dit qu il était impossible de l annuler comme il ' est pas sur la même réservation.nois avons demandé le remboursement de l aller.

Bâle-Agréable
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

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Eliott P

Vérifié | juil. 1, 2026

Bâle-Diviser

Économique

Influence des autres vols

Easy jet a refusé de nous rembourser et nous a pris par erreur un vol de remplacement avec un escale à Manchester pour lequel il nécessite un visa que nous n’avons pas

Bâle-Diviser
Économique

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Julia D

Vérifié | juil. 1, 2026

Fira-Agréable

Économique

ils nous on fait payer aller retour les frais comme quoi le bagage ne rentrait pas dans l’endroit adéquat

Fira-Agréable
Économique

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Christian R

Vérifié | juin 24, 2026

Bâle-Minorque

Économique

10 6 2026. Arrivée à MINORQUE la valise n'était pas arrivée et personne ne savait ou elle se trouve .J'ai fais la déclaration de perte Plus de vêtements .ni de médicaments .plus rien donc j'ais du acheter le nécessaire Vendredi le 12 06 2026 on ma informé que la valise a été retrouvée est elle ne pouvais pas être livré à l'hôtel avant lundi le15 06 2024 (Retour prévu le 17 06) donc j'ai du la chercher par mes propres moyen

Bâle-Minorque
Économique

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Andrés R

Vérifié | juin 19, 2026

Ajaccio-Paris

Économique

supplément bagage et c'était déjà inclus dans le billet

Ils m'ont facturé à nouveau les frais de bagages, alors que le billet comprenait déjà un sac de 23 kilos. Je veux mon remboursement

Global

Frais de bagages à nouveau

Ajaccio-Paris
Économique

Perte: €70
Solution souhaitée

Indemnisation

Remboursement des frais

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Malvika S

Vérifié | juin 18, 2026

Lyon-Corfou

Économique

Bonjour, je suis de nationalité indienne je vie en France depuis 15 ans. Hier je me suis rendu à l’aéroport avec mon mari et ma fille pour partir en voyage quelques jours à Corfou via la compagnie Easy jet. J’ai perdu mon titre de séjour il y a quelques temps et j’ai fait toute les démarche pour son renouvellement. Afin de pouvoir voyager j’ai demander auprès de du ministère les documents nécessaires pour pouvoir voyager (Attestation demander demande favorable) qui me permets de voyager au sein de l’espace Schengen. J’avais également mon passeport et la déclaration de perte. L’embarquement m’a été refusé pour motif de manque de documents de voyage. Hors j’avais bien en m’a possession les documents nécessaires pour voyager. De ce fait j’aimerais le remboursement total de mon voyage

Lyon-Corfou
Économique

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Chantal S

Vérifié | juin 17, 2026

Paris-Porto-Santo

Économique

ARNAQUE service incompétent

VOL 4 JUIN 2026 EJU4885, avec retard! règlement abusif de 158£ pour un changement de nom , carte ID refaite après billets

Global

très mauvais accueil

Paris-Porto-Santo
Économique

Perte: €158
Solution souhaitée

Indemnisation

Remboursement des frais

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Lucille B

Vérifié | juin 14, 2026

Lisbonne-Bordeaux

Économique

Bonjour comme vous l a relaté me Cakin, nous sommes arrivées en avance à l aéroport. N ayant pas de bagaes a enregistrer, nous avons attendu devant le tableau la porte d embarquement. Ne la voyant pas nous avons demandé a une hotesse qui nous a guidé vers le 1er portic de sécurité. Le temps de tous les passer etde se faire fouiller par les agents, nous sommes arrivées devant la porte à 18h10 soit 10 minutes trop tard sachent que le vol etzit à 18h30. L avion était encore au sol et les passagers n etaient pas encore dedans mais les agents au sol nous ont refusé l accès en nous disant que c etait trop tard. Ils ne n ous ont pas guidé pour la suite. Nous avons été 7 ce jour là à rater notre vol. Nouavions payé 140 euros les deux allés retours pour le 16 et 23 mai. Nous avons été obligés de racheter deux billets pour le dimanche 24 mai soit le lendemain d un montant de 129 euros par billet et nous avôs passer la nuit blanche a l aéroport. L aéroport de Lisbonne est très grand, il faut parler anglais ou prtuguais sinon c est très compliqué et c est surtout tres mal indiqué. N ayant pas de bagages a passer au cheking out ça aurait du être rapide sauf que le temps de trouver le numéro de la porte non indiqué sur le tableau ou 15 minutes avant le temps de rejoindre le bon terminam et la bonne porte c etait trop tard...Nous estimons que c est injuste et qu en plus ça ́ous a coùté des frais supplaimentaires. C est pour cela que nous demandons le remboursement au moins de 77 euros pour les deux billets du 23 mai où l accès a l embarquement nous a été refusé où le remboursement des deux billets du 24 mai à 12h meme 12h30 car l avion avait du retard pour les frais supplémentaires occasionnés

Lisbonne-Bordeaux
Économique

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Marie Christine C

Vérifié | juin 14, 2026

Lisbonne-Bordeaux

Économique

Fermeture des portes a 18h... 8mn de retard a cause de la fouille et de la queue qui ne permettait pas d arriver a l heure en une demi heure.... 17h30 une demi d h a l avance ca ne suffit pas a lisbonne trop de monde ds les filles d attaque ailleurs moinsde monde.... dc a lisbonne manque d organisation .... les numeos de porte sont de trop courte duree on a pas le temps mm en courant si on est pas ds les 20 premiers voila... 129e pour reprendre un vol et tt une nuit ds l aerooort avec des frais sur place pour se restaurer et ss compter les frais pour se rapatrier a notre domicile le lendemain ... au fait 7 personnes le lendemain etaient ds les mm conditiins que nous !!!

Lisbonne-Bordeaux
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Cyrielle Bernice Y

Vérifié | mai 11, 2026

Bruxelles-Milan

Économique

impossibilité de faire le check in en ligne dans les 24h avant le vol comme prévu par la compagnie easyjet. • À l'arrivée au Check-in à l aéroport on m'annonce que le vol est surbooké. On me demande de patienter jusqu'à la fermeture de la porte. • ⁠Finalement, une place m'est attribuée après une longue attente • ⁠Alors que je me dirige vers l'avion, un agent d'assistance au sol me dit au revoir , j’avais des ecouteurs aux oreilles et ne lui ayant pas répondu il me poursuit du regard et me fait des remontrances injustifiées sur un supposé manque de politesse (car je suis restée silencieuse durant toute l'attente). Face à son agressivité, j'ai eu une réaction de frustration verbale ("taisez -vous").L'agent a immédiatement utilisé ce prétexte pour bloquer physiquement l'accès à la porte et fermer celle-ci, m'empêchant d'embarquer alors que j'avais mon titre de transport valide et mon siège. Ceci est un abus de pouvoir car on me refuse l accès à un vol pour un présupposé manqué de respect, je tiens à préciser que l agent qui m a empêché d embarqué n est pas le même agent qui m’a donné ma carte d’embarquement , il était juste à côté et n est intervenu que juste pour dire au revoir en signe de provocation car il savait que j’étais contrariée par la situation, n’ayant pas reçu de réponse de ma part il a commencé à me faire des remontrances sur le manque de politesse et sur la faveur qu’ils me font en m’attribuant une place. Voici le resumé de toute cette situation. Préjudice :Arrivée à destination par un autre vol avec plus de 9 heures de retard.Aucune notice d'information sur mes droits ne m'a été remise (violation Art. 14 Règlement 261/2004), ni meme sur le motif de refus.

Bruxelles-Milan
Économique

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Coralie P

Vérifié | mai 8, 2026

Paris-Venise

Économique

Grève

La compagnie refuse l’indemnisation après avoir proposé dans un premier temps le remboursement via un formulaire, option choisie et réalisée le jour J

Paris-Venise
Économique

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Nicolas L

Vérifié | mai 8, 2026

Paris-Venise

Économique

Grève

La compagnie a proposé le jour J un formulaire de remboursement pour se voir remboursé le vol, option que j’ai choisi. Ce jour je reçois le retour ci-joint expliquant qu’ils ne remboursent même pas le vol, et aucune visibilité sur le remboursement des frais aéroportuaires.

Paris-Venise
Économique

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Membre anonyme

Vérifié | mai 1, 2026

Bordeaux-Agréable

Économique

Service client il respecte même pas les voyageurs meme pas informations

Un retard de 1h20 après plusieurs appels il mon raccroché au nez sont donnés et informations accueil son don aucun info j’ai demandé un justificatif pour le retard pour justifier mon absence il mon même pas voulu savoir.

Global

Mauvaise service client et accueil absence du responsable
Retard

Bordeaux-Agréable
Économique

Perte: €58
Solution souhaitée

Remboursement

Remboursement des frais

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José Manuel C

Vérifié | févr. 28, 2026

Genève-Marrakech

Économique

Non fourni

A passer 14h00 local... On nous a avertis vers 6h00 que le vol serai retardé a 11h puis à 12h00 pour un problème technique. La compagnie nous a donné un bon de 10.- par personne pour allez boire ou manquer quelque-chose. Nous avons du réduire notre visite de Marrakech et pas qu'un peu sachant qu'après nous devions nous rendre a l'hôtel.

Genève-Marrakech
Économique

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Camille F

Vérifié | févr. 26, 2026

Rovaniemi-Agréable

Économique

Non fourni

Le vol au départ de Rovaniemi a subi un retard de plus de 4 heures en raison de l’attente du ravitaillement en carburant. Ce retard nous a été communiqué progressivement, uniquement au moment de l’embarquement et par la suite, sans information claire dès le départ. Après ce retard, le vol a finalement décollé à destination de Nice. Cependant, durant le vol, nous avons été informés du détournement vers Copenhague, décidé par la compagnie aérienne. Nous avons atterri à Copenhague aux alentours de 1h du matin. À notre arrivée, il nous a été indiqué que des solutions d’hébergement seraient recherchées, mais en raison de l’absence de disponibilité dans les hôtels, aucune solution concrète n’a pu être mise en place. Nous avons été laissés sans informations précises et il nous a été demandé d’avancer certains frais sur place (taxis, repas). Après une attente prolongée jusqu’à environ 4h30 du matin, faute de solution, ma famille et moi sommes restés à l’aéroport. Les informations concernant le vol de retour Copenhague–Nice se sont révélées erronées et contradictoires. Il nous a d’abord été indiqué un retour le lendemain sans confirmation claire, puis la confirmation du vol nous a été communiquée tardivement, vers 11h. Nous avons finalement atteint notre destination finale, Nice, le 11/01/2026 à 20h. Cette situation a entraîné de nombreux désagréments : attente nocturne à l’aéroport, stress important, fatigue extrême, incertitude quant au retour, absence de sommeil, ainsi que des difficultés d’organisation en France. Nous avons également dû payer nos repas et collations sur place, aucun repas n’ayant été fourni à bord malgré le retard important. Nous avons subi un préjudice financier et personnel lié à l’ensemble de ces circonstances. À ce jour, nous n’avons reçu aucun retour de la compagnie

Rovaniemi-Agréable
Économique

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Alexandre F

Vérifié | févr. 26, 2026

Rovaniemi-Agréable

Économique

Non fourni

Rovaniemi-Agréable
Économique

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Clarence C

Vérifié | févr. 22, 2026

Paris-Agréable

Économique

Notre avion aurait été remplacé par un autre plus petit et donc nous nous sommes retrouvés sans place assise et donc refus d'embarquer !

Paris-Agréable
Économique

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Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).

Plaintes easyJet : commentaires, page 2

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