Plaintes easyJet : commentaires, page 5
988 commentaires
Myriam A
Vérifié | août 5, 2025
Toulouse-Paris
Économique
Non fourni
Le vol u24870 de 14h35 a été annulé et remplacé par un vol à 12h25 mais nous n'avons pas été informés. La seule solution pour être à l'heure à Paris pour avoir French bee à destination de la réunion a été de prendre 2 vols chez Air France pour 903€. Aucune aide de easyjet pour nous replacé sur une autre compagnie. Tout le monde se renvoie la balle, enregistrés le 31 juillet sur easyjet à la demande de booking.com aucune annulation de vol nous a été signalé. Booking.com dit n'avoir pas été averti de l'annulation et easyjet dit qu'ils n'y sont pour rien. Que faire ? Au final, nous sommes arrivés à 16h avec air France assez tôt pour pouvoir être présents pour l'embarquement du vol French bee mais avec un surcout de 903€ et un stress vraiment pas nécessaire.
- Toulouse-Paris
- Économique
Sylvain D
Vérifié | août 4, 2025Palma de Majorque-Genève
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour, j'ai du acheter une nuit d'hôtel a cote de l'aéroport de PMI car pas d'autre vol disponibles le même jour, et seul vol disponible le lendemain était en direction de Bale et non pas Genève, donc j'ai du louer une voiture pour faire Basel-Geneva. Justificatifs fournis.- Palma de Majorque-Genève
- Économique
Shiryne N
Vérifié | août 3, 2025Agréable-Barcelone
Économique
Conditions météorologiques
Compagnie nous a transféré sur un autre vol le lendemain. Or nous devions arriver le 28 au soir sur Barcelone, notre hôtel Actavorapor à Barcelone, ayant été réservé en amont à partir du 28 au soir. Du coup nous avons dû prendre un bus qui nous a fait arriver le 29 au matin sur Barcelone. À cause de cette annulation nous avons perdu une nuit.- Agréable-Barcelone
- Économique
Fabrice U
Vérifié | août 1, 2025Lille-Agréable
Économique
Non fourni
information d'annulation du vol, 30 minutes avant l'heure de décollage prévu. Aucune information de la part de la compagnie aérienne.- Lille-Agréable
- Économique
Lancelot D
Vérifié | juil. 30, 2025Agréable-Paris
Économique
Grève
Obtention d'un remboursement et d'un avoir pour la valeur des deux billets aller et retour- Agréable-Paris
- Économique
Hanifa C
Vérifié | juil. 29, 2025Bâle-Montpellier
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Non fourni
Notre vol était en direction de Budapest au moment de l’embarquement. Nous avons reçu la notification d’annulation bien après l’heure de départ du vol. C’était pas très sympa de nous faire passer la St Valentin avec des chips et une bouteille d’eau. Nous avons reçu une confirmation le lendemain à 7h qu’un vol était confirmé pour le lendemain à 11h. Même ce vol a été retardé et nous avons décollé le 15/02/25 à 14h !- Bâle-Montpellier
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Marie L
Vérifié | juil. 28, 2025Agréable-Bâle
Économique
Non fourni
Nous devions prendre l'avion le vendredi 17 mai 2024, nous venions d'arriver à l'aéroport quand nous avons appris l'annulation du vol par SMS (moins de 2h avant le décollage). Nous n'avons eu aucune autre information. Nous n'avons pas réussi à avoir de vol de remplacement car les seuls disponibles étaient 2 jours plus tard et nous n'avions que 4 jours de congé (voir le courrier explicatif). La compagnie a refusé de nous rembourser une partie des trajets en Uber pour nous rendre à l'aéroport (si nous avions été prévenus plus tôt, nous n'aurions pas eu à nous y rendre). Nous avons obtenu le remboursement des billets.- Agréable-Bâle
- Économique
Martine R
Vérifié | juil. 27, 2025Économique
Bagage endommagé à l'arrivée
Mon sac était entier à l'embarquement et je l'ai reçu avec une lanière déchirée. Je vous remets 2 photos, la première à l'embarquement, la deuxième à la réception du bagage à Olbia. J'ai réclamé au bureau "lost & found" maiis ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'ils n'avaient aucun formulaire.
- Économique
Isabelle F
Vérifié | juil. 26, 2025Rome-Bruxelles
Économique
Influence des autres vols
Annulation de vol à la dernière minute Une nuit d'hôtel à nos frais sans certitude de remboursement- Rome-Bruxelles
- Économique
Estelle B
Vérifié | juil. 26, 2025Agréable-Ibiza
Économique
Non fourni
Je suis partie de chez moi à 14h30 car je vis à 1h30 de l’aéroport, j’ai attendu 6h dans la salle d’embarquement sans savoir pourquoi le vol était retardé, au final à 22h vol annulé sans aucune explication. Pas de vol avant trois jours mon week-end est donc annulé complètement. J’ai acheté un chargeur à l’aéroport à 70€ car à force d’attente je n’avais plus de batterie.- Agréable-Ibiza
- Économique
Isabelle F
Vérifié | juil. 25, 2025Rome-Bruxelles
Économique
Non fourni
Nous avons reçu un SMS de retard de 4h et ensuite SMS d'annulation de vol sans aucune indication- Rome-Bruxelles
- Économique
Saskya K
Vérifié | juil. 25, 2025Rome-Bruxelles
Économique
Non fourni
Nous avons reçu un SMS de retard de vol de plus de 4h et ensuite nous avons reçu un message d'annulation de vol- Rome-Bruxelles
- Économique
Martine V
Vérifié | juil. 25, 2025Agréable-Lille
Économique
Non fourni
Très très déçue d être prévenue a cette heure si tardive à l heure d embarquer avec 2 h de retard.. Comme dépense j avais pris le train pour l aéroport me suis acheté une boisson et sandwich. Et surtout plus de train donc ai pris le taxi. Paniquée n ai même pas pensé à demander une facture! Heureusement après une heure au comptoir easyjet à attendre qq m a aidé à trouvé un autre vol samedi. Mais mauvaise expérience.- Agréable-Lille
- Économique
Gregoire M
Vérifié | juil. 25, 2025Bordeaux-Palma de Majorque
Économique
Non fourni
Nous étions sur le départ pour l’aéroport à 7 heures 30 et avons reçu un sms et un mail nous indiquant que le vol était annulé sans aucune raison apparente. Nous avons dû prendre un nouveau vol avec une autre compagnie dans une autre ville car il n’y avait plus de vol easyjet avant dimanche en partance de Bordeaux. Nous avons dû prendre un train aller pour 2 pour Toulouse et deux nouveaux billets allers. Également nous perdons une nuit d’hôtel, une journée de location voiture et une après midi de plongée.- Bordeaux-Palma de Majorque
- Économique
Collyne N
Vérifié | juil. 24, 2025Barcelone-Bâle
Économique
Non fourni
Nous devions arriver à 20h35 à Bâle Mulhouse mais nous sommes arrivées à 23h08. Nous avons donc dû prendre notre repas à l’aéroport de Barcelone.- Barcelone-Bâle
- Économique
Jocelyne G
Vérifié | juil. 24, 2025Paris-Agréable
Économique
Grève
J'ai demandé à easy jet le remboursement dès que j'ai été informée, par la compagnie,de l'annulation du vol. Remboursement accordé sous 10 jours mais non effectué. J'avais pris une assurance : police 550682587.- Paris-Agréable
- Économique
Laureen H
Vérifié | juil. 24, 2025Genève-Copenhague
Économique
Problèmes techniques
1h de retard à l’aéroport 2h d’attente dans l’avion à cause d’un problème technique mais sans information- Genève-Copenhague
- Économique
Adrian M
Vérifié | juil. 24, 2025Funchal-Lyon
Économique
Non fourni
retard de vol nous sommes arrivé trop tard pour notre covoiturage nous avons du prendre une nuit d'hotel- Funchal-Lyon
- Économique
Franck P
Vérifié | juil. 24, 2025Lyon-Nantes
Économique
Problèmes dans l’aéroport
En fait les vols EasyJet depuis Lyon ont été annulés ce jour là la 06/07/2025 ( suite à des perturbations en liens avec problème avec controleurs aériens ).. Aucun vol de remplacement n' étant disponible, j' ai du acheter de nouveaux vols aller et retour. Je n' ai pu partir que le lendemain.- Lyon-Nantes
- Économique
Alexandra J
Vérifié | juil. 24, 2025Palerme-Nantes
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour, Suite au retard du vol palerme lyon, je suis arrivée à l'aéroport de 22h20. Ma correspondance pour Nantes était déjà partie. Il n'y avait plus personne au stand easyjet et les autres compagnies aériennes ont refusé de m'aider car j'avais voyagé avec easyjet. Après plusieurs heures de recherches j'ai fini par trouvé un taxi, un hôtel pour passer la nuit et j'ai pris le train pour rentrer le lendemain.- Palerme-Nantes
- Économique
Shaan M
Vérifié | juil. 23, 2025Lille-Agréable
Économique
Non fourni
Numéro de vol initial : EJU1616 Date : [indiquez la date] Trajet : Lille (LIL) → Nice (NCE) Madame, Monsieur, Nous souhaitons attirer votre attention sur les désagréments rencontrés lors de notre vol EJU1616 prévu au départ de Lille-Lesquin à 21h40 en direction de Nice. Nous sommes arrivés à l’aéroport vers 20h et avons été informés d’un retard progressif, qui s’est étendu jusqu’à près de 2h du matin. À 20h54, EasyJet nous a délivré un bon de 9 € pour compenser le retard, mais avant même de pouvoir l’utiliser, nous avons été informés de l’annulation du vol. Aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée pour nous acheminer vers Nice. Après plusieurs options envisagées (location de voiture, train, autre vol), nous avons dû rejoindre par nos propres moyens l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle afin de prendre un vol EasyJet EJU4525 à 6h20, ce qui a impliqué un trajet de nuit et un stress considérable. Fort heureusement, nous avons pu honorer nos obligations professionnelles, mais au prix d’une nuit blanche et de démarches lourdes. Conformément au règlement CE 261/2004, nous demandons : - L’indemnisation forfaitaire de 250 € par passager, prévue pour les vols annulés de cette distance. - Le remboursement des frais engagés (97 €) pour le trajet jusqu’à CDG (essence et péage), justificatifs joints. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions de bien vouloir procéder au remboursement dans un délai raisonnable. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.- Lille-Agréable
- Économique
Jn-Rony V
Vérifié | juil. 23, 2025Paris-Rome
Économique
Non fourni
Le 6 janvier 2025, j’ai effectué une réservation via Booking pour un vol EasyJet de Paris-Orly à Rome Fiumicino, prévu le 16 juillet 2025 à 17h45, pour moi et les 4 autres membres de ma famille (5 passagers au total). Le numéro de réservation EasyJet est K8PMVR9. À aucun moment, ni Booking ni EasyJet ne m’ont informé d’un changement d’horaire de ce vol. Pire encore, le 15 juillet 2025, Booking m’a envoyé un courriel de confirmation mentionnant bien notre vol pour le 16 juillet à 17h45, renforçant notre compréhension que tout était en ordre. Le 16 juillet à 12h45, nous nous sommes présentés à l’aéroport Paris-Orly. Un agent nous a informés que l’enregistrement n’était pas encore ouvert et que nous devions revenir à 15h45. Ce que nous avons fait. À ce moment-là, les agents du comptoir EasyJet nous ont annoncé que le vol avait en réalité eu lieu le matin même à 8h00, après plus de 3h d’attente à l’aéroport pour que le vol soit ouvert. Nous avons immédiatement contacté votre service à la clientèle, qui nous a contraints à accepter un remboursement de 430 € pour le vol manqué (réservation K8PMVR9), puis à payer une nouvelle réservation (K9VFS53) au tarif de 1 448 € pour un vol vers Rome le 17 juillet à 8h00 – soit plus de trois fois le prix initial. L’agent a refusé de nous réintégrer sur un vol du lendemain sans frais à partir de notre réservation initiale, alors que c’était manifestement la solution la plus raisonnable au vu des circonstances. En conséquence, ma famille et moi (incluant une enfant de 8 ans) avons été contraints de passer la nuit à l’aéroport, sans hébergement, avec des dépenses supplémentaires pour la nourriture, et j’ai perdu la première nuit de réservation Airbnb à Rome.- Paris-Rome
- Économique
Cristiano Fabrício D
Vérifié | juil. 22, 2025Genève-Porto
Économique
Leur application a donné erreur, j’arrivais pas à faire le checking et j’ai une heure avant que l’avion il parte la dame, elle m’a mal parlé, elle m’a dit premier venu premier servi et j’ai perdu mon argent et mon vol
- Genève-Porto
- Économique
Laurence R
Vérifié | juil. 22, 2025Strasbourg-Agréable
Économique
Non fourni
L'application a indiqué plusieurs dates de report du vol vers Nice. Aucune information n'a été transmise sur place ni sur les tableaux d'affichage hormis un appel général indiquant le retard du vol dans la salle d'embarquement. Honteux ! 3h de retard... et une fois arrivé à destination, pas d'escaliers disponibles pour rejoindre le bus sur le tarmac. Patience...- Strasbourg-Agréable
- Économique
Laurent D
Vérifié | juil. 22, 2025Schonefeld-Genève
Économique
Conditions météorologiques
j'ai été obligé de payer des frais de réacheminement alternatif en urgence le soir même entre Berlin et Genève : avion de Berlin à Zurich (459.86 €) , puis train de Zurich à Genève (96 CHF)- Schonefeld-Genève
- Économique
Adeline V
Vérifié | juil. 21, 2025Porto-Bâle
Économique
Inconnu
Vol annule 5 min avec d'embarquer. Pas de solution de remplacement la compagnie nous a dit de nous débrouiller Il n'y avait plus aucun vol avant le lundi sauf que je reprenais le travail le lundi On a courru pris un bus et trouver un vol depuis l'aéroport de Lisbonne On a dormi dans l'aéroport de Lisbonne par terre on a pris le vol de 6h du matin le dimanche. Beaucoup de ergie de stress et d'argent perdu- Porto-Bâle
- Économique
Michele S
Vérifié | juil. 19, 2025Lille-Agréable
Économique
Influence des autres vols
VOYAGEANT AVEC MA PETITE FILLE DE 3 ANS? C'ETAIT UN ENFER POUR LA FAIRE PATIENTER PENDANT LES 5 HEURES PASSEES A L'AEROPORT- Lille-Agréable
- Économique
Charlie S
Vérifié | juil. 19, 2025Lille-Agréable
Économique
Influence des autres vols
NOUS DEVIONS ARRIVER A NICE A 22H50 ET SOMMES ARRIVES A 1H55. LA COMPAGNIE C4EST CONTENTEE D'INVOQUER UN RETARD DU A LA PREMIERE ROTATION DU MATIN.- Lille-Agréable
- Économique
Hélène M
Vérifié | juil. 18, 2025Lyon-Calvi
Économique
Grève
Vol annulé suite à grève nous avons dû prendre une voiture de location jusqu’à Toulon prendre le bateau jusqu’à Ajaccio puis une autre voiture de location. Je vous épargne les frais de restauration et d’essence qu’on a dû payer en plus. Là ce sont juste les locations en plus Nous sommes partis le vendredi à 1h du matin et nous sommes arrivés à minuit le vendredi- Lyon-Calvi
- Économique
Banyen Isabelle C
Vérifié | juil. 17, 2025Nantes-Lisbonne
Économique
Non fourni
Mail d’annulation d’easyjet lorsque nous étions en route vers l’aéroport vers 19:00/19:30 pour un vol à 22:00 avec enfants et mamie. Nous avions réservé un place de parking à l’aéroport ainsi que des visites et surtout le logement que nous n’avons pas pu annuler à la dernière minute même si nous avons fait le maximum.- Nantes-Lisbonne
- Économique
Rabia A
Vérifié | juil. 17, 2025Bâle-Agréable
Économique
Non fourni
Nous étions sur le point d’embarquer, nous avions déjà passé la la porte du contrôle et avons entendu environ 20 minutes avant que l’on nous annonce l’annulation de notre vol. J’étais accompagné de ma petite sœur et mon neveu handicapé à plus de 80 % et de ma grande sœur diabétique et en invalidité. Je suis moi-même en dépression. Nous avons sollicité le Red mais du fait de ne pas avoir pris l’assistance à la réservation, ils nous ont refusé l’assistance pour les personnes handicapées et invalide. Un autre vol était programmé pour le 8 juillet et nous ne pourrions pas nous permettre d’attendre le vol proposé par Easyjet à la date du 11 juillet. Nous avons donc réserver et louer une voiture pour descendre à Nice. Nous avons dû également réserver un hôtel pour pouvoir partir le lendemain, puisque le soir, même tout était fermé. Nous avons dû prendre le taxi dont je n’ai pas le reçu que s’élève à 100€ ma grande sœur diabétique n’avait pas le médicament pour tenir jusqu’au 11 juillet. Nous sommes arrivés à destination le lendemain soir. Je tiens à dire également aucune raison, valable n’a justifier cette annulation. Ils nous ont simplement dit que l’avion n’aurait pas le temps de revenir à Bâle.- Bâle-Agréable
- Économique
Naima B
Vérifié | juil. 16, 2025Bâle-Agréable
Économique
Non fourni
Mon fils Adam🥰 Benjrad et moi même sont handicapés à plus de 80 % et n’avons reçu aucune assistance de la part des agents Easyjet malgré notre demande sur place. Nous devions prendre un vol le 8 juillet au départ de Nice et la compagnie Easyjet nous a proposé un vol pour le 11 juillet, ce qui n’était pas possible pour nous. Nous avons donc décidé de louer une voiture avec mes sœurset mon neveu qui conduisait pour pouvoir descendre à Nice et ainsi prendre mon vol du 8 juillet.- Bâle-Agréable
- Économique
Gerard T
Vérifié | juil. 15, 2025Lyon-Palma de Majorque
Économique
Grève
Nous devions prendre l'avion affrété par EASYJET le 26 juin 2025, Avec un décollage de l'avion prévu à 9h10 direction PALMA ESPAGNE vol qui n'a pas eu lieu cause de grève chez EASYJET en ESPAGNE.- Lyon-Palma de Majorque
- Économique
Malika E
Vérifié | juil. 15, 2025Bâle-Agréable
Économique
Non fourni
nous avons passer la porte d'embarquement et avons attendu longtemps avant que l'on nous annonce l'annulation de notre vol pour cause que l'avion n'aurai pas le temps de revenir à l'aéroport de Bâle. je suis diabétique et les vols proposés par easyjet étaient que pour 10 juillet ceux du 9/7 étaient deja complet et j'ai demandé à une hotesse de m'aider a trouver une solution (hotel, vol retour mais n'ayant pas demander l'asistance à la réservation ont a refusé de m'asister dans les demarches de retour alors que mon état de santé s'en trouvé agravé- Bâle-Agréable
- Économique
Jeremy L
Vérifié | juil. 15, 2025Nantes-Lisbonne
Économique
Conditions météorologiques
J ai perdu la totalité de mon voyage au Cap vert dû à cette correspondance manquée.Soit la totalité de mon voyage donc 2350 euros .- Nantes-Lisbonne
- Économique
Rabia A
Vérifié | juil. 15, 2025Bâle-Agréable
Économique
Non fourni
ma sœur Naima Benjrad et son fils Adam Benjrad sont tout les deux handicapés à plus de 80% ce fut très compliqué et ma sœur Malika El fahssi en invalidité et diabétique n'avait pas assez d'insuline pour attendre le vol proposé 3 jours plus tard et moi même sous traitement de dépression. N'ayant pas pris l'assistance à la reservation la compagnie aérienne a refuser de nous assister- Bâle-Agréable
- Économique
Cédric B
Vérifié | juil. 15, 2025Barcelone-Bâle
Économique
Problèmes techniques
En effet, , le 13 juillet 2025, nous aurions dû décoller au départ de Barcelone en direction de Basel. Le vol a été annulé en dernière minute suite à un problème technique. Nous sommes un groupe de 6 personnes dont deux enfants de 3 et 4 ans et une femme enceinte. Nous avions été lâché dans la nature sans qu’Easy Jet nous trouve des solutions. Nous avions regardé pour prendre un autre vol. Malheureusement avant le 16 juillet, soit 3 jours après, plus aucune place dans les avions n’étaient disponible. Suite à des obligations professionnelles et personnelles, nous ne pouvions pas attendre 3 jours de plus pour rentrer à notre domicile. Nous avons donc loué un véhicule avec la compagnie Sixt qui nous a coûté 2900€ (véhicule, essence et péage). De plus, nous avons dû nous restaurer. Nous avons quand même dû faire plus de 10 heures de route pour pouvoir rentrer chez nous. Concernant les frais de véhicule, ce sont nos amis Kevin Probst et Sophie Knecht qui ont avancé les frais (voir leur réclamation).- Barcelone-Bâle
- Économique
Wendy F
Vérifié | juil. 15, 2025Barcelone-Bâle
Économique
Problèmes techniques
Le 13 juillet 2025, nous aurions dû décoller au départ de Barcelone en direction de Basel. Le vol a été annulé en dernière minute suite à un problème technique. Nous sommes un groupe de 6 personnes dont deux enfants de 3 et 4 ans et une femme enceinte. Nous avions été lâché dans la nature sans qu’Easy Jet nous trouve des solutions. Nous avions regardé pour prendre un autre vol. Malheureusement avant le 16 juillet, soit 3 jours après, plus aucune place dans les avions n’étaient disponible. Suite à des obligations professionnelles et personnelles, nous ne pouvions pas attendre 3 jours de plus pour rentrer à notre domicile. Nous avons donc loué un véhicule avec la compagnie Sixt qui nous a coûté 2900€ (véhicule, essence et péage). De plus, nous avons dû nous restaurer. Nous avons quand même dû faire plus de 10 heures de route pour pouvoir rentrer chez nous. Concernant les frais de véhicule, ce sont nos amis Kevin Probst et Sophie Knecht qui ont avancé les frais (voir leur réclamation).- Barcelone-Bâle
- Économique
Anita A
Vérifié | juil. 14, 2025Genève-Nantes
Économique
Non fourni
La compagnie a eu presque 4 heures de retard nous a pas offert de repas (quelques chips ont été circulé , je n’ai même pas eu droit à cela. Nous avons été enfermés 3 heures dans l’avion sans explications. En attendant nous avons décidé d’acheter un billet Nantes - Genève pour 100.38 euros car suite à l’annulation de mon vol Lyon - Genève , on ne pouvait pas rentrer sur Genève car notre voiture est resté à Genève et a 1 h du matin à Lyon on aurait pas pu rentrer sur Genève- Genève-Nantes
- Économique
Michele V
Vérifié | juil. 14, 2025Bastia-Lyon
Économique
Grève
Prévenu la veille de la première annulation , réservation d un vol le lendemain à partir de Calvi vol annulé également. Donc 2 nuitée + voiture location- Bastia-Lyon
- Économique
Anne Laure T
Vérifié | juil. 14, 2025Nantes-Lisbonne
Économique
Conditions météorologiques
La Compagnie refuse route prise en charge .J ai réservé un voyage avec Opodo pour aller au cap vert mais j ai perdu la totalité du voyage à cause de ma correspondance raté au Portugal,soit un voyage à 2350 euros + les frais engagés pour 1 nuit à Lisbonne et l avion pour rentrer le lendemain à Nantes- Nantes-Lisbonne
- Économique
Olivier R
Vérifié | juil. 14, 2025Paris-Agréable
Économique
Grève
La compagnie nous a informé de l'annulation du vol à 19h26 et n'a proposée aucun vol de substitution le jour même et n'était pas en mesure de proposer des vols alternatifs en raison du mouvement de grève des contrôleurs aériens dont le préavis était fixé au 03/07. J'ai reçu ce jour un email de la compagnie me disant que je ne pouvais prétendre à un remboursement car le vol a été annulé en raison du mouvement de grève ce qui est faux car des vols étaient en partance après le notre. La vérité est que, dès le matin, la compagnie savait parfaitement que ce vol allait être annulé car j'ai reçu dès le matin des notifications de retard importants sur ce vol du soir. Je suis un voyageur fréquent (easyjet plus) et ces méthodes sont malheureusement fréquentes. J'ai finalement opté pour une location de voiture qui m'a fait arriver à Nice à 4h00 du matin.- Paris-Agréable
- Économique
Alexandre S
Vérifié | juil. 13, 2025Agréable-Malte
Économique
Grève
En raison de la grève des contrôleurs aériens, nous avons passés des heures dans l’avion avant que l’on nous autorise au décollage. Nous devions arrives à 20h35 nous sommes finalement arrivés à minuit passé- Agréable-Malte
- Économique
Maroua D
Vérifié | juil. 13, 2025Agréable-Genève
Économique
Grève
J’arriver à l’aéroport pour prendre mon vol et je reçoit un mail pour m’indiquer que le vol est annuler qu’ils son désolée c’était 2h avant de vol- Agréable-Genève
- Économique
Stephane P
Vérifié | juil. 13, 2025Bruxelles-Agréable
Économique
Grève
Notre vol, prévu à 21h55 a été retardé tout d'abord à 23h15, puis 23h40 avant d'être annulé. Nous avons été transférés vers un hôtel puis avons pris un avion le lendemain et sommes arrivés à destination à midi. EN plus de cela, la valise en soute n'était pas sur le tapis et nous l'avons récupéré le lendemain fin d'après-midi.- Bruxelles-Agréable
- Économique
Laure C
Vérifié | juil. 11, 2025Genève-Catane
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Non fourni
Nous sommes finalement arrivés à Catane vers 16h30, alors que l’arrivée initiale était prévue vers 12h15. Le vol a quitté Genève vers 10h45, ce qui représente un retard total de plus de 4 heures à l’arrivée. Après une première tentative d’atterrissage à Catane, le pilote nous a annoncé qu’il n’était pas possible d’atterrir en raison de vents en cisaillement. Il a précisé que l’avion devait donc être dérouté vers Lamezia Terme pour faire le plein. Une fois sur place, il nous a été expliqué que le pilote devait refaire son plan de vol, et que nous attendions l’autorisation de redécoller dès que le plein sera fait. Peu après, nous avons été informés que l’aéroport de Catane fermait temporairement à cause de fumée d’incendie près de la piste. Ce n’est qu’après sa réouverture que nous avons pu enfin repartir vers Catane. À bord, après l’atterrissage manqué, un verre d’eau nous a été servi. Pendant l’attente prolongée à Lamezia, de l’eau et un snack ont été distribués, mais aucune véritable assistance (débarquement, prise en charge, informations précises sur les horaires) n’a été proposée. Le retard a eu un impact direct sur notre arrivée, avec incertitude prolongée, fatigue et stress. Nous avions organisé un transfert à l’aéroport, mais la personne chargée de venir nous chercher a dû repartir puis revenir plus tard, ce qui a compliqué notre trajet jusqu’à notre logement. Le transfert initial a été perturbé, et des frais de transport supplémentaires ont été engagés pour s’adapter au nouvel horaire d’arrivée. Nous avons aussi perdu une partie de notre première journée sur place. Bien que les vents et la fumée constituent des circonstances exceptionnelles, je considère que la gestion du vol par la compagnie n’a pas permis de minimiser le retard, en particulier l’absence de carburant suffisant pour tenter une deuxième approche. En vertu du règlement CE 261/2004, je demande donc une indemnisation de 250 € par passager, comme prévu pour les vols de moins de 1500 km arrivant avec plus de 3 heures de retard.- Genève-Catane
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Stéphane B
Vérifié | juil. 11, 2025Agréable-Lille
Économique
Grève
Nous avions un départ prévu le vendredi 4 juillet. Nous avons appris de la veille ce soir que le vol est annulé cause. Grève des contrôleurs aériens. On nous a proposé à notre vol du lundi 7 juillet et nous avons été prévenu dimanche 6 juillet à 22h35 que le vol était annulé également vol à la suite annulé.- Agréable-Lille
- Économique
Alexis P
Vérifié | juil. 11, 2025Porto-Nantes
Économique
Grève
Ce vol, initialement programmé à 19h30, a été annulé le jeudi soir à 23h30, soit moins de 24 heures avant le départ. À la suite du message d’annulation, nous avons constaté que nos billets avaient soudainement disparu de notre espace personnel sur le site EasyJet, rendant toute gestion de réservation ou de réacheminement impossible. Il nous a donc fallu nous rendre très tôt à l’aéroport le vendredi matin, dans l’incertitude la plus totale. Après plusieurs heures d’attente sur place, nous avons finalement pu obtenir un vol de remplacement pour 15h00, qui a lui-même été retardé d’une heure, avec un décollage effectif à 16h00. Nous avons ainsi perdu toute la journée du vendredi, à cause de cette gestion chaotique, du manque d’informations claires, et des retards successifs. Je souhaite donc déposer une réclamation formelle et demander, conformément au règlement CE 261/2004, une indemnisation pour cette annulation tardive, le préjudice causé, ainsi que pour le retard subi à l’arrivée.- Porto-Nantes
- Économique
Rebecca E
Vérifié | juil. 10, 2025Bâle-Agréable
Économique
Grève
J'ai du annuler 2 rendez-vous, ce serait très avenant d'obtenir une indemnisation pour les perturbations qui ont suivies cette annulation de vol.- Bâle-Agréable
- Économique
Hayat N
Vérifié | juil. 10, 2025Lyon-Palma de Majorque
Économique
Grève
Week-end pour notre anniversaire de mariage gaché par cete annulation; les vols alternatifs proposés par la compagnie n'étais pas avant mardi 8 mon retour etant prévue le 7/07 nous avons du tout annulé- Lyon-Palma de Majorque
- Économique
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