Plaintes Iberia Airlines : commentaires, page 4
168 commentaires
Pierrick M
Vérifié | oct. 23, 2024
Arrecife-Paris
Économique
Difficile pour l’enfant, surcoût de parking et restauration. Perte de temps personnel sur le retour.
- Arrecife-Paris
- Économique
Thomas F
Vérifié | oct. 23, 2024Agréable-Bangkok
Économique
Réclamation réussie
La compagnie IBERIA n’a trouvé aucune solution et s’est dédouanée de toute responsabilité. Le personnel aéroportuaire de Nice a dû nous ré-router sur un autre vol.
- Agréable-Bangkok
- Économique
- Réclamation réussie
Natalia V
Vérifié | oct. 15, 2024Marseille-Rio Negro
Économique
Non fourni
A la place d'être arrivée le 19 septembre 23h01 je suis arrivée à ma destination finale le 20 septembre 11h13, J'ai perdu la moitie d'une journée de mes vacances- Marseille-Rio Negro
- Économique
Louise V
Vérifié | oct. 8, 2024Agréable-Colombo
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Bonjour mon vol était initialement prévu le 9 septembre 2024 avec un départ à 16h à Nice et une arrivée à 22h55 à l'aéroport de Doha suivi d'une escale de 3h10 puis d'un second vol au départ de Doha à 02h05 pour une arrivée à Colombo à 9h40 le 10 septembre au matin (tout cela est précisé dans ma réservation booking). C'est en arrivant le 9 septembre à l'aéroport de Nice que nous avons appris que notre vol était retardé de 3h50 pour cause de problème technique avec un départ décalé à 19h50. Ce retard a engendré une prolongation de notre escale à Doha et l'impossibilité de prendre le vol de 02h05 à Doha. Nous avons été déplacé sur un autre vol qui est parti de Doha à 08h45 avec une arrivée à Colombo à 16h20 ce qui a engendré plus de 6 heures de retard. Nous avons donc perdu une journée de voyage sur place.- Agréable-Colombo
- Économique
- Réclamation réussie
Didier L
Vérifié | sept. 30, 2024Saint-Sébastien-Tel Aviv
Économique
Influence des autres vols
Ne pouvant plus attraper ma correspondance à Madrid car la compagnie Iberia a avancé à 5 jours du départ,l’horaire du vol Madrid TLV (passant de 11h40 à 11h),j’ai accepté la proposition de la compagnie .Le vol San Sebastián Madrid s’est substitué à un vol Bilbao Madrid.Il a fallu parcourir 150kms pour me rendre de Bayonne où je réside jusqu’à Bilbao .Il fallait partir de Bilbao et plus tôt pour réussir à prendre ma correspondance à Madrid. Je suis donc parti le 9 septembre de Bayonne au lieu du 10 septembre de San Sebastián (30’ de chez moi) à 9h40. J’ai pris un bus pour Bilbao,mangé et dormi chez un ami et pris un taxi le mardi matin pour aller à l’aéroport de Bilbao à 5h40.- Saint-Sébastien-Tel Aviv
- Économique
Florence O
Vérifié | sept. 30, 2024Saint-Sébastien-Tel Aviv
Économique
Influence des autres vols
5 jours avant mon départ (5/09/24) Iberia m’a prévenu que les horaires de la correspondance pour TLV avaient été modifiés et que je ne disposais plus de suffisamment de temps pour attraper ma correspondance à Madrid.Il m’a par la suite été proposé de partir plus tôt d’un autre aéroport (Bilbao)que celui initialement prévu (9h40 de San Sebastián),aéroport situé à une demi-heure en voiture de Bayonne où je réside.Ayant 90 ans,il m’était très difficile de me rendre à 150kms de chez moi afin de prendre un avion à 6h40.J’ai du me résoudre à ne pas partir.- Saint-Sébastien-Tel Aviv
- Économique
Eric M
Vérifié | sept. 27, 2024Palma de Majorque-Minorque
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Location de voiture à Minorque payée à l' avance pour le séjour sur place, le ticket de parking pour laissier la voiture à l'aéroport de Majorque et notre déplacement de Alcudia vers l'aéroport de Majorque. Nous avons quitté notre hôtel à Alcudia à 4h30 pour prendre l'avion à 7h qui a été supprimé ainsi que celui de 8h lenseulbqu'on nous proposait était vers 11h comme nous restions juste une journée à Minorque cela devenait fort juste surtout que le lendemain, nous rentrons chez nous en Belgique avec un autre vol donc pas possible de faire autrement.- Palma de Majorque-Minorque
- Économique
- Réclamation réussie
Beatrice C
Vérifié | sept. 26, 2024Palma de Majorque-Minorque
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Notre vol était prévu à 7h. Il a d'abord été retardé à 8h20 puis celui-ci a également été annulé . Nous nous sommes rendus au bureau Iberia de l'aéroport mais il nous a été dit qu'il ne pouvait y avoir de remboursement et que si nous voulions partir il y avait encore des places sur le vol de 11h. Notre voyage était un voyage d'une seule journée et nous devions reprendre un vol à Minorque à 22h50 ce qui faisait très court. De plus nous devions reprendre un vol vers la Belgique le lendemain, vendredi 27/09- Palma de Majorque-Minorque
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- Réclamation réussie
Laurence Q
Vérifié | sept. 23, 2024Almeria-Bruxelles
Économique
Non fourni
Arrivé à Almeria bien à l' heure! 11h30. Au moment de l' enregistrement ils ont annulé le vol sans explication! Ma fille et moi avons fait 3h30 de taxi jusque Malaga pour être mis sur un vol brussels Airlines à 20h! Il y avait trop de poids pour cette compagnie j' discuter et rediscuter que je ne voulais pas payer! J" avais payé tout mes kilos et et Même mes places sur tous les vols aller retour chez Iberia! Tout est payant! Après de longues attentes et parties depuis le matin on est arrivée à 1h30 du matin à mon domicile! Ma fille avait école à 8h et se lève à 6h !. Je précise également qu' ils avait perdus mes bagages à l' allée ! Plus jamais cette compagnie de merde! BAv Quirin laurence 0492 064749- Almeria-Bruxelles
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Aslinur U
Vérifié | sept. 12, 2024Antalya-Paris
Économique
Non fourni
vol prévu à 6h15 départ vers 9h30, attente dans une confusion totale. Arrivée à Paris aux alentours de 12h00. Fatigue, stress, relation client passable- Antalya-Paris
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Mehmet U
Vérifié | sept. 11, 2024Antalya-Paris
Économique
Non fourni
retard de plus de 3 heures dans la fatigue et la confusion la plus total. Un départ prévu à 6h15 donc arrivée 2 heures avant et un vrai départ vers 9h20 et arrivée en France à aux environs de 12h00- Antalya-Paris
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Annick P
Vérifié | août 13, 2024Madrid-Lyon
Économique
probleme technique concernant l avion
apres avoir embarqué avec 20 min de retard, l'avion a démarrer mais pas d envol, on est resté une heure sur le tarmac de l aéroport sans climatisation, puis on nous annonce un pb et que l on doit changer d avion. on descend enfin, on monte dans un bus et la rebelote on attend en pleine chaleur dans le bus, pas le droit de descendre, on attend plus de 30 minutes que les valises soient transférées et que le plein du nouvel avion soit fait. au lieu de partir à 22h05 on a décollé aux environ de 1h du matin. on nous a offert qu une seule fois à boire. après arrivée à Lyon on a du courir avec nos bagages que l on a récupéré, sorti de l aéroport à 2h45 , on avait loué le parking jusqu à 2h mais on avait une heure de battement. ce que je reproche à la compagnie c est de nous avoir laissé dans la chaleur avec des enfants....- Madrid-Lyon
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Flavien C
Vérifié | août 10, 2024Toulouse-Santiago
Économique
Non fourni
Les alternatives proposées ne conviennent pas et sont beaucoup plus chères. Le montant du remboursement proposé est très faible et ne couvre pas du tout le prix du billet. Je pars pour le travail et je vais devoir modifier mes date de visite de logements ainsi que mes rdv professionnels.- Toulouse-Santiago
- Économique
Anatole G
Vérifié | août 8, 2024Paris-Caire
Économique
Inconnu
Départ prévu orly/le caire avec changement à Madrid le 19/07 à 12h40. Vol annulé. Prévenus sur place au guichet d'embarquement. Vol alternatif proposé à la même heure mais au départ de Roissy CDG. Transfert en urgence en taxi à nos frais entre orly et Roissy. Départ de Roissy et arrivée à Madrid avec 3h de retard. Correspondance pour Le Caire ratée. Nouveau vol proposé le lendemain à 16h. Repas et nuit à l'hôtel payés par la compagnie. Arrivée au Caire avec 24h de retard. Une journée entière de visite (des pyramides) ratee sur place dans le cadre du voyage organisé. Compagnie contactée, refus d'indemnisation.- Paris-Caire
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Dulcemaria R
Vérifié | août 1, 2024La Havane-Madrid
Économique
Je ne me rappelle pas
Bonjour, le vol la Havane à Madrid a été retarté de près de 5 heures et j'ai perdu ma correspondance de Madrid à Barcelone , j'ai aussi perdu mon train de Barcelone à Montpellier et également mon logement à B/B à Barcelone De plus, j'ai du moi meme payer le bus de Madrid à Montpellier ou je suis arrivé le lendemain dans l'après midi- La Havane-Madrid
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Quitterie M
Vérifié | juil. 25, 2024Marseille-Ibiza
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Je me suis rendue à Marseille pour prendre mon vol lorsque je me suis rendue compte que mon vol était annulé. J’ai essayé de les appeler mais ils m’ont dit que tous les vols étaient pleins. J’ai donc payé un train pour rien, et perdu beaucoup d’argent avec l’hôtel. Je souhaite me faire rembourser le vol. Merci de m’aider.- Marseille-Ibiza
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- Réclamation réussie
Pierre-Alain S
Vérifié | juil. 21, 2024San Francisco-Genève
Économique
Influence des autres vols
Vol de depart de SFO a décollé avec 1h45 de retard. Il a rattrapé une partie en vol mais il restait peu de temps pour changer de terminal à Madrid (+contrôle passeport + contrôle des bagages). En plus les portes de l'avion ne se sont ouvertes qu'une demi-heure après l'atterrissage car la passerelle n'était pas prête. J'ai donc raté le vol pour GVA. Iberia m'a replacé sur le vol partant à 18h05, lequel a aussi été retardé. Je suis arrivé à Gva vers 21h30 au lieu de 18h05 comme prévu initialement.- San Francisco-Genève
- Économique
Sabrina P
Vérifié | juin 27, 2024Marseille-Saint-Domingue
Économique
perte de deux bagages
Bonjour nous avons embarqué par l aéroport de Marseille le 07 fevrier derniers avec nos 10 bagages en soutes a santo domingo ... il y en manquait 2 manquantes !!...nous avons signaler ces bagages perdus de suite a l aéroport de santo puis pendant nos 4 mois de séjour sur place une amie parlant l espagnol a appelé plusieurs fois le numero espagnol du site , on devait étre rappelé et personnes ne nous a rappellé !! nous venons de rentrer en France et nous avons fait les démarches a l aéroport de Marseille , ils nous ont donné un fascicule avec un numéro qui ne fonctionne plus ... le même qui apparait sur le site d Iberia pour les problèmes bagages !! il est donc impossible de les joindre !! merci de votre aide cordialement sabrina pelegrin- Marseille-Saint-Domingue
- Économique
- Perte: €6000
- Solution souhaitée
Remboursement
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