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Apprezzata per il suo ampio numero di destinazioni (il vettore con principale hub nell'Aeroporto Internazionale Sabiha Gökçen di Istanbul, collega il Medio Oriente, l'Asia e l'Europa) Pegasus colpisce anche i passeggeri con i suoi biglietti a basso costo andata e ritorno. Vanta una delle flotte più giovani d'Europa, quindi i clienti possono godere di aerei molto puliti e un'esperienza di volo confortevole. Un altro punto a favore di Pegasus è la sua app mobile intuitiva, che numerosi utenti hanno elogiato per aver semplificato il processo di prenotazione e per il sistema di check-in online. Purtroppo, tra gli aspetti negativi della compagnia con segnalati ripetutamente da chi si è trovato a viaggiare con Pegasus, ci sono i costi aggiuntivi addebitati per alcuni servizi come la scelta del posto e il bagaglio da imbarcare in stiva, che riducono l'attrattiva della compagnia aerea low cost, se non si viaggia solo col bagaglio a mano e si vuole selezionare un posto finestrino. Inoltre, la linea con sede a Istanbul sembra avere parecchie difficoltà con i cambiamenti di orario dell'ultimo minuto in aeroporto e le interruzioni dei voli, che compromettono l'esperienza complessiva.
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Il nostro team di esperti risaricmento volo cancellato o in ritardo ha lavorato su oltre 450.000 casi, aiutando i passeggeri a ricevere un risarcimento volo anche dopo aver ricevuto un primo rifiuto da parte della compagnia aerea.
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