Hai ricevuto un avviso di cancellazione volo? Usa il nostro esempio di richiesta di rimborso
Sapevi che, quando ricevi una notifica di cancellazione volo da una compagnia aerea, puoi avere diritto a un risarcimento di 600 €, oltre al rimborso del biglietto? Puoi inviare una lettera di risarcimento per cancellazione volo, per richiedere ciò che ti spetta.
AirAdvisor ti fornisce un esempio di lettera a una compagnia aerea per rimborso e risarcimento, che puoi usare per la tua pratica. In questo articolo, ti illustreremo anche quali sono i tuoi diritti e i criteri di idoneità per il risarcimento.
Altrimenti, puoi scegliere di affidarti al team di AirAdvisor per gestire la tua richiesta di rimborso e risarcimento per cancellazione volo. Per contattarci, ti basta cliccare sul pulsante qui sotto e potrai verificare gratis qual è l’importo a cui hai diritto.
Controlla il risarcimentoHai ricevuto un messaggio di cancellazione del volo: cosa fare ora?
Un avviso di cancellazione volo è una bella seccatura. Come minimo, ti costringe a riorganizzare le tue meritate vacanze o un viaggio di lavoro importante, se non addirittura a rinunciarvi. Per lo meno, in caso di notifica di cancellazione di biglietto aereo, puoi avere diritto ad alcuni vantaggi. Uno di questi è la possibilità di ricevere un risarcimento fino a 600 € (che non esclude il rimborso del costo del biglietto).
Volo interrotto?Potresti avere diritto a un rimborso - fino a €600.Verifica il tuo volo
Ci sono tre modi per far valere i tuoi diritti, ciascuno con i suoi pro e contro:
- Puoi discutere direttamente con la compagnia aerea usando un modello di lettera: un metodo gratuito, ma non il più efficace.
- Puoi incaricare un avvocato di richiedere il risarcimento per tuo conto: efficace, ma costoso.
- Puoi incaricare AirAdvisor. Il nostro team di esperti gestirà la pratica dal principio fino al momento in cui otterrai il risarcimento: massima efficacia con una commissione ragionevole, solo in caso di successo. Altrimenti, il nostro servizio è gratis.
Vediamo quindi insieme cosa fare se il tuo volo viene cancellato. Se la notifica di cancellazione del volo ti arriva a meno di 14 giorni dalla partenza, che tu ti trovi a casa o già in aeroporto, segui questa checklist:
- Conserva la tua carta d’imbarco e altri documenti di viaggio (ti serviranno per la lettera o la pratica di reclamo).
- Chiedi al personale della compagnia aerea di fornirti una prova scritta della cancellazione del volo, se la scopri dal tabellone delle partenze. Se hai ricevuto una lettera di cancellazione volo dalla linea aerea, conservala.
- Chiedi il rimborso del biglietto o un volo sostitutivo.
- Conserva tutte le ricevute delle spese che hai dovuto sostenere a causa del volo cancellato (es. prodotti di igiene personale, taxi, autobus, pernottamento, ecc.)
- Non accettare voucher di viaggio (possono comportare la rinuncia al risarcimento in denaro a cui hai diritto).
- Compila e invia il modello di lettera di risarcimento cancellazione volo che trovi in questo articolo oppure usa lo strumento gratuito di verifica del risarcimento di AirAdvisor per aprire la tua pratica.
La compagnia aerea può cancellare il mio volo? Mi serve un modello di lettera di reclamo per chiedere il rimborso?
Ogni giorno, nel mondo, i viaggiatori aerei subiscono cancellazioni dei voli. Le linee aeree possono cancellare voli per varie ragioni e in momenti diversi. La cosa peggiore, naturalmente, è ricevere sul cellulare una notifica di cancellazione volo mentre sei già nella zona partenze dell’aeroporto, in attesa di imbarcarti.
Per fortuna, il regolamento EU 261/2004 protegge i diritti dei passeggeri nell’Unione Europea anche in caso di cancellazione dei voli. Qualsiasi passeggero, a prescindere dalla nazionalità, può avere diritto a diversi vantaggi in base a tale norma.
Per prima cosa, quando il tuo volo viene cancellato, puoi chiedere alla compagnia aerea:
- il risarcimento totale del prezzo del biglietto e un volo di ritorno all’aeroporto di partenza originale, oppure
- un volo alternativo per la tua destinazione finale al più presto possibile o in una data successiva
Se il tuo nuovo volo subisce un ritardo, ha diritto alla seguente assistenza gratuita da parte della compagnia aerea:
- cibo e bevande durante l’attesa, per ritardi di oltre 2 ore
- pernottamento e trasporto in albergo, se la partenza è prevista per il giorno successivo
Inoltre, puoi avere diritto a un risarcimento fino a 600 € se il tuo caso soddisfa le tre condizioni seguenti:
- l’avviso di cancellazione del volo ti è stato inviato meno di 14 giorni prima della partenza
- la cancellazione del volo è responsabilità della compagnia aerea, non causata da circostanze eccezionali
- il tuo volo doveva partire da un aeroporto nell’Unione Europea o era operato da una compagnia UE, qualunque fosse l’aeroporto di destinazione
Se il tuo volo è stato cancellato, clicca subito sul pulsante di verifica del tuo volo in questo articolo e sarai immediatamente messo in contatto con il team di esperti di AirAdvisor.
Lettera di risarcimento per cancellazione volo: esempio
Il team di AirAdvisor ha preparato un esempio di email per cancellazione volo che puoi usare per richiedere il risarcimento (incluso il risarcimento per ritardo volo). Devi solo inserire i tuoi dati personali e i dettagli del volo, oltre a spiegare brevemente la situazione.
È fondamentale compilare tutte le informazioni richieste in modo corretto. Eventuali errori o dati mancanti possono motivare il rifiuto della tua richiesta.
In alternativa, puoi usare il nostro strumento di verifica risarcimento per cancellazione volo. È stato appositamente realizzato da AirAdvisor per i passeggeri aerei che hanno subito qualunque disservizio. In meno di 3 minuti, potrai inviare la tua richiesta e ci occuperemo di seguirla.
Quanto posso chiedere in una lettera di risarcimento per cancellazione volo?
L’importo che puoi richiedere in una lettera di risarcimento per cancellazione volo dipende dai seguenti fattori:
- il momento in cui sei stato informato della cancellazione
- la distanza del volo (incluse eventuali coincidenze)
- se ti è stato offerto e hai accettato un volo alternativo
- se l’aeroporto di arrivo è nell’Unione Europea
Puoi consultare gli importi esatti e gli altri diritti del passeggero in caso di avviso di cancellazione volo sul nostro sito.
Come regola generale, in caso di voli cancellati, puoi avere diritto ai seguenti importi di risarcimento:
- 250 € per tutti i voli inferiori a 1.500 km (es. Roma - Madrid)
- 400 € per tutti i voli tra 1.500 e 3.500 km (es. Roma - Oslo)
- 400 € per tutti i voli interni all’UE oltre 3.500 km (es. Reykjavik - Palermo)
- 600 € per tutti i voli al di fuori dell’UE oltre 3.500 km (es. Roma - New York)
Se accetti il volo sostitutivo, è possibile che tu riesca a ottenere solo metà di questi importi. Dipende da quando il tuo nuovo volo arriva a destinazione rispetto a quello originario. Bisogna inoltre tenere conto del periodo di notifica della cancellazione del volo.
Esempio di lettera di rimborso alla compagnia aerea
Quando si parla di disservizi aerei, è facile confondersi tra risarcimenti e rimborsi. Il risarcimento aereo è un indennizzo forfettario per i disagi subiti dal passeggero, mentre il rimborso si ha quando la compagnia aerea ti restituisce il costo pagato per il biglietto, dato che non ha assolto ai suoi obblighi a causa del disservizio aereo.
Alcune compagnie aeree potrebbero anche offrirti il rimborso del prezzo del biglietto in caso di cancellazione da parte tua, ad esempio inviando una lettera del medico per cancellazione volo in caso di malattia. In questi casi, di solito ti viene attribuito un credito da usare in futuro con la stessa linea aerea.
Anche in questi casi, c’è un limite di tempo per la cancellazione da tenere d’occhio (di norma almeno 24-48 ore prima della partenza). Cancellando il volo oltre il limite previsto, potresti non avere diritto al rimborso del biglietto.
Per quanto riguarda la cancellazione del volo da parte della linea aerea, invece, si ha sempre diritto al rimborso del biglietto. Di solito, ti verrà offerto un volo sostitutivo, ma se la proposta non soddisfa le tue necessità, puoi chiedere il rimborso completo del biglietto del volo cancellato.
AirAdvisor ha preparato una semplice lettera di reclamo per la richiesta di rimborso:
In effetti, se il tuo volo è idoneo, puoi richiedere sia il rimborso del biglietto sia il risarcimento, utilizzando il modello di lettera per risarcimento cancellazione volo fornito in precedenza. In alternativa, puoi rivolgerti al qualificato team di AirAdvisor che può gestire la tua pratica dalla presentazione all’accoglimento.
Capire quanto ti spetta per un volo interrotto può essere complicatoSiamo qui per aiutare. Lascia che calcoliamo il tuo risarcimento per te.Verifica il tuo volo
Strumenti che possono esserti utili
Ecco il nostro elenco di strumenti GRATUITI:
Risorse e altre letture
Alcune risorse aggiuntive per aiutarti a capire come funzionano i risarcimenti per la cancellazione dei voli:
- Devo accettare denaro o voucher per un volo cancellato?
- Rimborsi voli: tutto ciò che c’è da sapere
- Cancellazione volo in viaggio di lavoro
- Come richiedere le spese di pernottamento in hotel per i voli cancellati
Cancellazione voli per tipo di problema
Maggiori informazioni sulle principali cause di cancellazione dei voli:
- Cancellazione volo dovuta a condizioni meteo
- Cancellazione volo dovuta a problemi tecnici
- Cancellazione volo dovuta a problemi del controllo del traffico aereo
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