Czy kiedykolwiek zarezerwowałeś lot jedną linią lotniczą, a na lotnisku zdałeś sobie sprawę, że lot jest obsługiwany przez inną linię lotniczą? Nazywa się to lotem codeshare. Sytuacja może być jeszcze bardziej zagmatwana, jeśli lot jest opóźniony lub odwołany i chcesz złożyć wniosek o odszkodowanie. Ponieważ w grę wchodzą dwie linie lotnicze, możesz się zastanawiać, która z nich jest odpowiedzialna i gdzie należy wysłać wniosek. Przyjrzyjmy się temu bliżej.
Takie loty są one bardzo powszechne wśród linii lotniczych współpracujących ze sobą lub należących do tych samych sojuszy lub sieci, takich jak Star Alliance, do których należy m. in LOT.
Codesharing to partnerstwo między przewoźnikami, w ramach którego jedna linia lotnicza (przewoźnik marketingowy) zajmuje się marketingiem i sprzedażą lotu, a inna linia lotnicza (przewoźnik obsługujący) faktycznie go obsługuje. Takie rozwiązania są korzystne dla linii lotniczych, ponieważ zwiększają liczbę tras, które mogą oferować. Pasażerowie mogą na tym skorzystać, ponieważ mogą budować status lojalnościowy i gromadzić punkty oraz mile, nawet jeśli lecą linią lotniczą innej linii.
Loty codeshare są również wygodne. Pozwalają one zarezerwować całą podróż jedną linią lotniczą, nawet jeśli masz kilka przesiadek. Możesz udać się na lotnisko i nadać bagaż do miejsca docelowego bez konieczności ponownego nadawania go w jednym z punktów przesiadkowych.
Rozporządzenie Unii Europejskiej w sprawie usług lotniczych (rozporządzenie (WE) nr 2111/2005) oraz jego brytyjski odpowiednik nakładają ten wymóg na linie lotnicze. Informacje o tym, kto obsługuje lot, można również znaleźć na stronie internetowej linii lotniczej podczas wyszukiwania lotów, w e-mailach z potwierdzeniem oraz na tablicach przylotów i odlotów na lotniskach, które czasami wyświetlają informacje o lotach linii lotniczych zajmujących się marketingiem i obsługą lotów.
Na przykład, rezerwujesz lot liniami LOT z Warszawy do Nowego Jorku, obsługiwany przez United Airlines. W potwierdzeniu rezerwacji znajdziesz informację, że potwierdzono lot LO123 (obsługiwany przez UA123).
Przed podróżą sprawdź swój bilet elektroniczny lub e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Zazwyczaj zawiera on informację, która linia lotnicza obsługuje lot. Jeśli potrzebujesz odszkodowania, zawsze kontaktuj się z linią lotniczą, która fizycznie obsługiwała lot, a nie z tą, u której dokonałeś rezerwacji.
- Anton Radchenko, Esq, prawnik specjalizujący się w prawie lotniczym międzynarodowym.
Jeśli lot został odwołany lub opóźniony w kraju, w którym odszkodowanie jest wymagane przez prawo, np. w Europie, za wypłatę odszkodowania odpowiedzialna jest linia lotnicza obsługująca lot. Jeśli więc zarezerwowałeś lot liniami LOT, a lot był obsługiwany przez Lufthansa, roszczenie należy zgłosić do Lufthansa.
Szczególnie ważne jest, aby wiedzieć, która linia lotnicza obsługuje Twój lot, jeśli lecisz za granicę, zwłaszcza jeśli lecisz do/z Europy.
W takich przypadkach zakłócenie lotu może kwalifikować się do odszkodowania, ale tylko wtedy, gdy linia lotnicza obsługująca lot ma siedzibę w Europie. Oto przykład:
Jeśli masz lot liniami JetBlue z Atlanty do Warszawy, który jest opóźniony o ponad 3 godziny, nie otrzymasz odszkodowania, ponieważ JetBlue jest linią lotniczą z USA. Jeśli jednak opóźniony lot do Warszawy został zarezerwowany przez Delta, a obsługiwany przez LOT, możesz kwalifikować się do odszkodowania, ponieważ Lot ma siedzibę w UE.
Jeśli więc lecisz do/z Europy, upewnij się, że wiesz, kto obsługuje Twój lot, i staraj się wybierać przewoźników z siedzibą w kraju lub regionie docelowym.
Co się stanie, jeśli Twój lot codeshare zostanie opóźniony lub odwołany? Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest ustalenie, która linia lotnicza obsługiwała lot. Szybkim sposobem na ustalenie tego jest sprawdzenie karty pokładowej lub pokwitowania biletu. Operator lotu będzie wyraźnie wskazany.
Następnie sprawdź, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania. Możesz to zrobić za pomocą kalkulatora odszkodowań, wprowadzając podstawowe dane lotu. Jeśli kwalifikujesz się do odszkodowania, zacznij gromadzić dowody na poparcie swojego roszczenia, takie jak pokwitowania rezerwacji, karta pokładowa i wszystko, co może potwierdzić odwołanie lub opóźnienie lotu.
Celem jest udowodnienie, że to właśnie przewoźnik był odpowiedzialny za zakłócenie lotu. Często zdarza się, że linie lotnicze przerzucają się winą między przewoźnikiem obsługującym a przewoźnikiem marketingowym, aby uniknąć odpowiedzialności, ale można tego uniknąć, mając wystarczającą ilość dowodów potwierdzających.
Na koniec wejdź na stronę internetową przewoźnika i złóż wniosek o odszkodowanie. Jeśli potrzebujesz pomocy, daj nam znać! Możemy złożyć wniosek za Ciebie lub kontynuować proces od miejsca, w którym go przerwałeś.
Zakłócony lot? Możesz mieć prawo do odszkodowania - do €600Sprawdź odszkodowania
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Brak opinii
Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot:
Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot w zaledwie 3 minuty.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Chciałbyś regularnie otrzymywać wskazówki dotyczące podróży?
AirAdvisor został przedstawiony w:
