Reklamacje LOT Polish Airlines: komentarze, strona 10
Komentarze: 592
Katarzyna K
Zweryfikowane | paź 18, 2024
Rzeszów-Genewa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Z powodu opóźnienia lotu z Rzeszowa do Warszawy nie zdążyłam na lot do Genewy. Dodatkowo czuję się oszukana przez ekipę pokładową gdyż stewardesy zapewniały do samego końca że wszystkie loty transwerowe na ten dzień są zabezpieczone. Po czym na informacji dowiedziałam się, że to standardowe kłamstewko koleżanek z obsługi pokładu dla zapewnienia,,spokoju". Uważam takie traktowanie pasażera za niedopuszczalne.
- Rzeszów-Genewa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Lukasz P
Zweryfikowane | paź 18, 2024Istanbul-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Brak info jakiekolwiek, przesuwanie godziny boardingu 4-5 razy. Z 17:35 na 19:00, później na 20, nastrojenie 21 i …..na 00:30. A później dwa razy aż po 1:30 rozpoczęto. Brak kocy i poduszek do położenia się oraz jedynie raz napój i kanapka dla pasażerów …na ponad 8 godz! Trzeba było samemu zadbać o jedzenie i nawodnienie przez 1/3dnia! Bardzo dziwne i mało profesjonalne zachowanie. Na takim wspaniałym lotnisku- Istanbul-Warszawa
- Ekonomiczna
Katarzyna K
Zweryfikowane | paź 15, 2024Kraków-Istanbul
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
17:10 miałąm wystartować, lot początkowo był opóźniony, potem około 18 godziny dostałam informacje że lot został całkowicie anulowany, dostałam alternatywny lot dnia kolejnego ale zrezygnowałam z tego gdyż 11.10 musiałam już rano być na miejscu, a proponowane połaczenie mi tego nie zapewniło. Straciłam dużą szansę miałam rozmowę o pracę drugi etap, więc chce aby linia wypłaciła mi odszkodowanie za nieodbyty przez nich lot.- Kraków-Istanbul
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maciej S
Zweryfikowane | paź 15, 2024Monachium-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot miał odbyć się o 19:35, po wejściu na pokład i odbyciu procedury bezpieczeństwa poinformowano nas, że samolot ma awarię i lot zostanie opóźniony. Spędziliśmy w środku samolotu godzinę, a następnie poinformowano nas, że autobus zabierze nas z powrotem na lotnisko, ponieważ zajmie to więcej czasu. Około godziny 21/22 zostaliśmy ponownie zaproszeni na pokład, jednak przy odpaleniu silnika samolotu usterka wróciła. po ok. 40 minutach dowiedzieliśmy się, że nasz lot zostanie odwołany, zabrano nas z powrotem na płytę lotniska. Nie zapewniono nam żadnego noclegu, jedynie batony i wodę na płycie lotniska oraz koce. Byliśmy zmuszeni spędzić całą noc na lotnisku, aby polecieć następnym samolotem.- Monachium-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Magdalena S
Zweryfikowane | paź 15, 2024Warszawa-Madryt
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Na miejsce, do hotelu, dotarłam dopiero przed godz 20 A wczoraj (14.10) otrzymałam informację od linii lotniczej ze to Państwo pośredniczą w tej sprawie- Warszawa-Madryt
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Andrzej K
Zweryfikowane | paź 14, 2024Warszawa-Szarm el-Szejk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Po godzinie lotu pilot poinformował, że wracamy z powrotem na lotnisko, z powodu awarii i przesiądziemy się do innego samolotu. Start samolotu docelowy został opóźniony o ok. 5 godzin. Samolot wystartował o godz. 12;15. Straciliśmy pół dnia pobytu na miejscu, zamiast dotrzeć w południe, dotarliśmy na kolację.- Warszawa-Szarm el-Szejk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Wojciech B
Zweryfikowane | paź 14, 2024Warszawa-Barcelona
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
O odwołaniu planowanego na 9:20 lotu z przyczyny technicznych zostałem poinformowany mailowo na 11 minut przed wylotem innego samolotu sieci LOT do Barcelony, tj. o godzinie 11.24. W związku z czym, nie byłem nawet w stanie podjąć próby zmiany biletu na lot o godzinie 11:35. Najgorsze w całej sytuacji jest to, że leciałem do Barcelony na konferencję biznesową, zaczynającą się o godzinie 17:00, na której planowałem pozyskać inwestorów dla swojego biznesu. Ze względu na odwołanie lotu, do Barcelony dotarłem dopiero późnym wieczorem, bez możliwości wzięcia udziału w konferencji w dniu 10 października 2024 roku.- Warszawa-Barcelona
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maria B
Zweryfikowane | paź 14, 2024Los Angeles-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Mielismy zaplanowany lot w terminie jak wyzej. Lot się nie odbyl z powodu braku samolotu. Lot został zrealizowany dzien pozniej LO 24 17-09-2024 o planowanej godzinie 22,05 Faktycznie nastąpiło opoznienie i lot się rozpoczal o 22,45- Los Angeles-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dominika M
Zweryfikowane | paź 13, 2024Toronto-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Czekając na samolot kilka razy zostaliśmy poinformowani o opóźnieniu po czym po kilku dobrych godzinach został lot odwołany całkowicie.- Toronto-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Norbert A
Zweryfikowane | paź 13, 2024Gdańsk-Amsterdam
Ekonomiczna
Opóźnieniony bagaż na lotnisku w Amsterdamie
Celowo zakupiłem lot z przesiadką w jednej firmie, aby mieć gwarancję że kwestia nadania bagażu lotem z przesiadką nie będzie generowała potencjalnych problemów. Na lotnisku w Gdańsku zostałem zapewniony że bagaż zostanie nadany do Amsterdamu i nie ma potrzeby dodatkowego fatygowania się z nim w Warszawie. Niestety po wylądowaniu w Amsterdamie przez ponad godzinę bezcelowo oczekiwałem na bagaż który nie doleciał z Warszawy. Walizka była dla mnie bardzo ważna, nie tylko z uwagi na rzeczy osobiste które były w środku, ale również niespodziankę którą przygotowałem i zapakowałem do walizki. Pomimo wylądowania na lotnisku w Amesterdamie o godzinie 12:40, port lotniczy opuściłem dopiero o godzinie 14:50. Zamieszanie na miejscu, odnalezienie biura firmy odpowiedzialnej za wypakowanie bagażu i w końcu założenie sprawy reklamacyjnej trwało ponad trzy godziny. Numer sprawy: AMSLO12144 Zapewniono mnie że bagaż doleci najbliższym lotem z Warszawy, tak się jednak nie stało. Bagaż miał być nadany na adres hotelu, ale ostatecznie z niewiadomych przyczyn do tego nie doszło, co generowało kolejne koszty dojazdu i powrotu z lotniska. Dodatkowo następnego dnia w południe ktoś zamknął sprawę i nie byłem w stanie zweryfikować statusu zgłoszenia. Biuro w Amsterdamie nie odbierało telefonu, więc nie było żadnej kontroli nad miejscem znajdowania się walizki. Kontakt z infolinią LOT był natomiast bardzo dobry. Konsultanci odbierali telefony i podejmowali rozmowę, natomiast nie wiedzieli co się stało z walizką. Finalnie otrzymałem w poniedziałek po południu informację, że być może walizka znajduje się już na lotnisku w Amsterdamie. Ponownie udałem się tam marnując mnóstwo czasu i pieniędzy na TAXI ale ostatecznie udało mi się odnaleźć walizkę na lotnisku. Podsumowanie: - Ogromne rozczarowanie jakością linii lotniczej która na swoim największym lotnisku w Polsce nie ogarnęła przepakowania bagażu - Zmarnowana niepowtarzalna okazja na wręczenie prezentu żonie po przylocie na miejsce - Brak możliwości skorzystania z planowanych atrakcji w mieście w związku ze zmarnowaniem 2h na lotnisku... - Konieczność zakupu rzeczy osobistych w związku z brakiem bagażu w obcym mieście - Spóźnienie na zamówioną wcześniej atrakcję przez poszukiwanie bagażu w poniedziałek Koszt przejazdu TAXi w dwie strony z hotelu na lotnisko i z powrotem do niespełna 80EUR Do tego zmarnowany bilet na wystawę sztuki 30EUR Zmarnowany czas, bezcenny Rzeczy osobiste kupione w sklepie 40EUR- Gdańsk-Amsterdam
- Ekonomiczna
Marta N
Zweryfikowane | paź 13, 2024Split-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Samolot nr rejsu LO 576 miał wystartować ze Splitu do Warszawy (lotnisko Chopina) 02.10.2024r. o godzinie 16:55 i został odwołany.- Split-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Małgorzata K
Zweryfikowane | paź 12, 2024Warszawa-Szarm el-Szejk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Samolot wystartował o zaplanowanej godzinie i po godzinie lotu pilot poinformował, że zawracamy i przesiądziemy się na inny samolot. Wylot z Warszawy do Sharm el Sheik zaplanowany na godz. 7, odbył się finalnie o godz. 12;15 . Przylot do Sharm el Sheik 16:56. Opóźniony lot ok. 5 godz. Przez opóźnienie zamiast dotrzeć na miejsce przed obiadem, dotarliśmy przed kolację. Straciliśmy pół dnia pobytu i obiad. Na lotnisku w oczekiwaniu na docelowy wylot nie otrzymaliśmy posiłku i musieliśmy sami zakupić coś do jedzenia, ale nie mamy paragonu, ponieważ na tamten moment nie myśleliśmy o paragonach. Przeżyliśmy chwile grozy, gdy dowiedzieliśmy się, że zawracamy do Warszawy z powody "jakiejś awarii".- Warszawa-Szarm el-Szejk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Katarzyna K
Zweryfikowane | paź 12, 2024Taszkent-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Otrzymałyśmy informację na lotnisku w Taszkiencie, ze nasz samolot będzie miał znaczne opóźnienie. Całą noc, tj. od godz. 23.00 do godz. ok. 8.00 czasu lokalnego spedziłyśmy na lotnisku. Zamiast wylecieć do Warszawy o godz. 02.25 wyleciałyśmy krótko przed godziną 8.00. W Warszawie samolot wylądował o godz. 11.13. W tej sytuacji nie zdążyłyśmy na pociąg do Gdyni. Bilety nam przepadły. Pojechałyśmy najbliższym dostępnym pociągiem. W oczekiwaniu na odjazd pociągu zjadlyśmy posiłek.- Taszkent-Warszawa
- Ekonomiczna
Aleksandra Ł
Zweryfikowane | paź 11, 2024Ateny-Poznań
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Pierwszym zakłóceniem było przesunięcie lotu z Warszawy do Poznania na godzinę wcześniejszą, co już automatycznie spowodowało, że nie zdążylibyśmy na przesiadkę. Następnie na lotnisku w Atenach dowiedzieliśmy się o początkowych zakłóceniach lotu bez podania konkretnego czasu wylotu. O ponad 3-godzinnym opóźnieniu dowiedzieliśmy się dawno po pierwotnej godzinie odlotu. Do dodatkowego opoznienia doszło juz przy samym boardingu, które zamieniło się w ponad 4 godziny opóźnienia. Nie zdążyliśmy więc na kolejny pociąg do Poznania. Do celu dotarliśmy więc 7 godzin później, co wiązało się z nieuczestniczeniem na ważnym wydarzeniu, które planowałam od tygodni. Straciliśmy pieniadzę na dodatkowe środki transportu, jedzenie, ale najważniejszym faktorem jest jednak fakt, że nie mogłam uczestniczyć w wydarzeniu, które było dla mnie ważne.- Ateny-Poznań
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Joanna P
Zweryfikowane | paź 10, 2024Split-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot został odwołany. Musieliśmy zostać w split i straciliśmy 1,5dnia. Wracaliśmy 03.10 lotem z przesiadką przez Amsterdam. W Amsterdsmie czekaliśmy 5h na lot do Warszawy. W Warszawie byliśmy ok 24:00 03.10/04.10. Koszty dodatkowe: - dopłata do bagażu:130eur - transfer na lotnisko : 10,10 eur - wyżywienie: 46,41 eur- Split-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Michał K
Zweryfikowane | paź 9, 2024Split-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Wystąpiła awaria samolotu lotu LO576. LOT został przełożony na następny dzień z Split do Warszawy z przesiadką we Frankfurcie.- Split-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Agnieszka Oraz Mia Dziecko T
Zweryfikowane | paź 9, 2024Warszawa-Miami
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Kontaktowałem się z lot .Dali nam bilet na następny dzień lufhansa Atracilem cały dzień oraz rezerwacje hotelu co dziś sciagli z karty.To co nam dali żadna łaska. Lot z przesiadkami żadnej rekompensaty .Tylko straty- Warszawa-Miami
- Ekonomiczna
Wioletta K
Zweryfikowane | paź 8, 2024Olbia-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Miałem wylot 22 września 2024r. Ale z niewiadomych przyczyn wylot był 23 września 2024r. Był opóźniony o ponad 3 godziny- Olbia-Warszawa
- Ekonomiczna
Zbigniew W
Zweryfikowane | paź 6, 2024Katowice-Antalya
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Po dotarciu na lotnisko dowiedzieliśmy się o opóżnieniu 3 godzinnym, jednak podczas czekania na lotnisku opóżnienie wzrosło do 3,5 godziny. W miejscu docelowym byliśmy dopiero o godz 3:40 nad ranem dnia następnego.- Katowice-Antalya
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Piotr S
Zweryfikowane | paź 4, 2024Lublinie-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Przyjechałem na lotnisko około godz 14.00. Próbując przejść przez bramki personel poinformował mnie, że lot został odwołany bez podania przyczyny. Po rozmowie z pracownikiem LOTu udałem się na własny koszt na lotnisko w Warszawie gdzie miałem kolejny lot. Pracownik LOTu powiedział, że mogą zorganizować transport busem, ale nie zdążę na swój lot który miałem o 17.20 i będę musiał przenocować w warszawie. Pierwszego maila o anulowaniu lotu dostałem o godzinie 15.21.- Lublinie-Warszawa
- Ekonomiczna
Anna R
Zweryfikowane | paź 3, 2024Wrocław-Newark
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot został przerniesiony na dzień wcześniej, niestety nie byłyśmy w stanie lecieć w terminie wyznaczonym porzez linie lotniczą. Musieliśmy dokonać kolejnej zmiany przez co końcowo udało się wylecieć 20.06.2024.- Wrocław-Newark
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Mariola O
Zweryfikowane | paź 3, 2024Rzeszów-Szczecin
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Planowany wylot był o godzinie 5.20 do momentu kiedy wsiadłam do samolotu nie było żadnych informacji o opóźnieniach. Natomiast jak byłam w samolocie poinformowano Nas o tym że samolot ma problemy techniczne. Wiadomość z zmiana godziny lotu/ opóźnieniem dostałam na maila w trakcie kiedy znajdowałam się na pokładzie ( o 6.14) jednak w informacji było że samolot wyleci o godzinie 6.25. Jednakże start rozpaczał się o godzinie ok. 6.35 Na miejsce docelowe czyli do Warszawy dotarłam o 7.15. Niestety nie udało mi się zdążyć na przesiadkę. Z tej racji mój lot został znacznie opóźniony do miejsca docelowego czyli do Szczecina. Nie zdążyłam na zaplanowane badania związane z moją chorobą. Niestety będę musiała ponowić termin. Straciłam dodatkowe pieniądze na przejazd taxi w kwocie 200 zł z lotniska Goleniow- Szczecin do centrum Szczecina. Zdarzenie było dla mnie bardzo kłopotliwe ponieważ oczekiwałam na kolejny lot pod 3 godziny.- Rzeszów-Szczecin
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Jozef G
Zweryfikowane | paź 2, 2024Warszawa-Toronto
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Wylot z Warszawy do Toronto planowany na godz17 był przesuwany w czasie pare razy I nikt nie umiał odpowidziec kiedy nastąpi.Kupilem dla siebie i żony kanapkę na gorąco i gorący napój . Cena nie mała , 28 zł kanapka + woda 11 zł c2,razem 78 zł wiadomo, ceny na lotnisku są bardzo wysokie Po dwóch godz opóźnienia, linie lotnicze poczęstowały nas przekąska i woda, wówczas zorientowałem się że będzie to opóźnienie większe niz 2 godz choć nadal nie umiano nam powiedzieć jakie jest opóźnienie .Lądowaliśmy w Toronto o godz 1:15 rano następnego dnia .Zanim przeszliśmy kontrol graniczną, odbiór bagaży, dojechaliśmy do domu o godz 3:30 rano. Podróż ta była bardzo stresująca i męcząca.Będę musiał dobrze zastanowić się czy nadal chcę kontynuować swoje podróże z Lot-em. Ta niewiedza i trzymanie nas w stresie i napięciu czy wogole wylecimy była stresująca. Ja , wolę być poinformowany o zaistniałej sytuacji.- Warszawa-Toronto
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Anna K
Zweryfikowane | paź 2, 2024Newark-Warszawa
Ekonomiczna
Zagubiony żakiet: Newark, NJ USA -> WAW
Zagubiony żakiet - marynarka 1) w czasie lotu z lotniska Newark, NJ USA -> do Lotniska Szopena w Warszawie. Odlot był godz. 22:50 17 września 2024r.,Lot # 16. Lądowanie: Warszawa godz.13:15 czasu lokalnego. 2) Marynarka była częścią mojego bagażu podręcznego. Zagubienie mogło nastąpić w trakcie wychodzenia z samolotu, opuszczania miejsca z kabiny samolotowej, w czasie podejścia do oficera granicznego w Warszawie lub w trakcie podejścia do odebrania bagażu dużego z taśmy. BRAK mojej marynarki zauważyłam dopiero w mieszkaniu siostry - na ulicy Burgaskiej w Warszawie tego samego wieczoru. Poruszałam się tylko wozem osobowym my jego szwagra. Oznacza to, że NIE POZOSTAWIŁAM MOJEJ MARYNARKI w pojazdach transportu publicznego. MARYNARKA ZAGUBIONA BYŁA - NA TERENIE LOTNISKA albo - POZOSTAŁA NAD GŁOWĄ PASAŻERÓW lub - PODNIOSŁA ją osoba obca.......- Newark-Warszawa
- Ekonomiczna
- Strata: €35
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Zwrot kosztów
Marek D
Zweryfikowane | paź 2, 2024Olbia-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
A wiec podrozowalismy z malymi dziecmi bylo nam na prawde ciezko poniewaz lot sie opóźnił ponad 4 h bylo to dla nas bardzo uciazliwe na drugi dzień mialem byc w pracy poniewaz mialem wazny dzien wróciliśmy o 4 rano do domu- Olbia-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Piotr P
Zweryfikowane | paź 1, 2024Nicea-Wrocław
Ekonomiczna
Nie podano
Otrzymaliśmy vouchery na taksówki, hotel oraz śniadanie jednak one wszystkie zostały zabrane przez usługodawców. Ostatecznie dotarliśmy do miejsca docelowego o godzinie 8:00 w dniu 30.09.2024. Zdarzenie poskutkowało brakiem możliwości wykonywania zawodu w dniu 30.09.2024- Nicea-Wrocław
- Ekonomiczna
Krzysztof L
Zweryfikowane | wrz 30, 2024Kraków-Miami
Ekonomiczna
Nie podano
Opóźnienie wynosiło 24 godziny spowodowało to dodatkowe koszty w hotelu dodatkowe posiłki koszty opłat parkingu w Maiami.zostalismy zmuszeni zmienić nasze rezerwację u lekarzy i badania lab,- Kraków-Miami
- Ekonomiczna
Waldemar Ś
Zweryfikowane | wrz 30, 2024Nicea-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lotot o numerze LO344 z Nicey do Warszawy był opóźniony o 1.5 godz przez co spóźniłem się na następny lot do Poznania o nr LO3941 wyleciałem dopiero nastepnego dnia .- Nicea-Warszawa
- Ekonomiczna
Rafa? Ś
Zweryfikowane | wrz 30, 2024Rzym-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot był opóźniony z dwóch powodów Pierwszy był taki że jacyś pasażerowie nie pojawili się na bramce do wejścia na pokład samolotu co spowodowało usunięciem ich bagażu i opóźnieniem Drugi powód to usterka techniczna gdzie musieliśmy czekać na mechanika i jej naprawę Lot do Warszawy był na tyle opóźniony że kolejny lot docelowy czyli do Rzeszowa zdążył odlecieć prze co linia lotnicza Lot zaoferowała mi i 2 innym osobom transport taxi Warszawy do Rzeszowa co trwało około 5 godzin Na miejsce docelowe dotarłem około 5 nad ranem 25 września Wcześniej nie zaproponowano mi hotelu gdyż nie było miejsc- Rzym-Warszawa
- Ekonomiczna
Inna T
Zweryfikowane | wrz 29, 2024Malta-Wrocław
Ekonomiczna
Opóźniony lot
Lot z Mediolan Malpensa został opóźniony przez to nie zdążyłam lot do Wrocławia Wnoszę wniosek o odszkodowanie
- Malta-Wrocław
- Ekonomiczna
- Strata: €100
- Pożądane rozwiązanie
Paweł P
Zweryfikowane | wrz 28, 2024Warszawa-Zielona Góra
Ekonomiczna
Zmienił się numer odlotu warszawa
Przyleciał że stanbulu i odprawiłem się na lot do Zielona Góra ok 17° Oczekiwałem przy 30 skąd miał odbyć się lot.Zadnego powiadomienia ani nic że zmieni się odlot z 38 .A na lot do Amsterdamu wołali non stop to pytam czemu na lot do zielonej Góry nie było komunikatu .Żądam zwrotu za bilet który musiałem zakupić do poznania tego dnia. Nie licząc że kierowca musiałem przyjechać po mnie do poznania nie do babimostu.Prosze o odpowiedź czy chcą Państwo ugodowo załatwić sprawę czy jak to Państwo widzą- Warszawa-Zielona Góra
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Przeprosiny / Voucher
Marcin K
Zweryfikowane | wrz 28, 2024Warszawa-Lakselv
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Ten cały rejs był kupiony w sas ale pierwszy lot miałem linią lot którego samolot miał opóźnienie z powodu uszkodzenia i wymiany fotela.I lot rzeczywiście miał opóźnienie Ok godziny. W Oslo musiałem odebrać bagaż i nadać go ponownie (powiedziano mi na lotnisku że pomiędzy tymi liniami niema transferu i muszè ten bagaż nadać w oslo jeszcze raz) przez opóźnienie lotu niezdąrzyłem tego zrobić,i dzwoniąc do Lini lotniczej lot otrzymałem nowy bilet ale następnego dnia przez co opuściłem pierwszy dzień pracy. Na lotnisku otrzymałem też voucher na autobus i hotel. A że pracuję jeszcze 1.5 h jazdy samochodem z lotniska Lakselv to specjalnie musiał po mnie przyjechać kolega z pracy. Jak bym przyleciał planowo to wcześniej miałem podstawiony samochód od osoby która leciała do domu która zemną pracuję,ale o tej samej godzinie co ja miałem przylecieć do Lakselv także przyleciały 2 inne osoby z firmy i musiały zabrać auto i jechać dalej do pracy. Przez to całe zdarzenie straciłem 1 dzień pracy niemówiąc już o stresie.- Warszawa-Lakselv
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Piotr C
Zweryfikowane | wrz 27, 2024Wadżda-Warszawa
Ekonomiczna
Zniszczono walizki podróżne
Po przylocie na lotnisko Chopina i odbiorze bagaży zauważyliśmy że dwie walizki są uszkodzone. Ze względu na opóźniony lot nie mieliśmy możliwości zgłaszania reklamacji na miejscu, ponieważ nie zdążli byśmy na autobus. Nr.przelotu 6232. Beata Czenczek Piotr Czenczek Telefon kontaktowy 691648151
- Wadżda-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Miłosz N
Zweryfikowane | wrz 25, 2024Rzeszów-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Jedyne co kontaktowałem się w ramach rekompensaty i przeniesienia lotu. Podobno linia rozdawała vouchery którego nie otrzymałem ale mniejsza z tym. Niestety przez odwołany lot ucierpiał na tym mój projekt w Warszawie.- Rzeszów-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dawid Z
Zweryfikowane | wrz 25, 2024Bodrum-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Awaria samolotu. Na lotnisku informacja o opóźnieniu o 1h, następnie iż lot nie się odbędzie ale kazali czekać, i co jakiś czas zmieniali godzinę odlotu. Żaden przedstawiciel Lini lotniczych LOT nie pojawił się na miejscu w celu poinformowania pasażerów co się dzieje. Na lotnisku w Katowicach dotarliśmy około godziny 3.00 dnia 23.09.2024. Lot z Milas Bodrum planowany był na godzinę 15.25 dnia 22.09.2024. Na lotnisku dostaliśmy chłodny posiłek i jakieś 800ml płynów przez cały okres oczekiwania na samolot (9,15h). Dnia 23.09 byliśmy zmuszeni zmieć godziny pracy co wpłynęło negatywnie na odbiór pracodawcy.- Bodrum-Katowice
- Ekonomiczna
Wioletta K
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Olbia-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Wylot był planowany o godzinie 20-40 dnia 22.09.2024r. A był 23.09.2024r. o godzinie 00-35. Nie informowano nas, dlaczego lot został opóźniony.- Olbia-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dorota Z
Zweryfikowane | wrz 23, 2024Katowice-Izmir
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
w dniu 10.09.20024 około godziny 9.20 wylot z lotniska w katowicach, po około 20 minutach lotu komunikat że mamy awarię i musimy wrócić do katowic. Po około nastepnych 20 minutach komunikat że lecimy do Warszawy. Na lotnisku w warszawie oczekiwanie i około godz 12,40 wylot do izmiru- Katowice-Izmir
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Katarzyna Z
Zweryfikowane | wrz 23, 2024Rzeszów-Sofia
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Przybyłam na lotnisko i dowiedziałam się, że lot został odwołany. Dostałam bilet na następny lot i voucher o wysokości 40 zł. Mój przylot do miejsca docelowego czyli Sofii został opóźniony o 4 godziny.- Rzeszów-Sofia
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dawid C
Zweryfikowane | wrz 23, 2024Kopenhaga-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Odwołany lot. Musiałem pilnie zarezerwować lot inna linia lecieć Norwegian do Krakowa i zarezerwować lot z Krakowa do Warszawy z racji spraw zawodowych . Najgorsze że poinformowali nas o odwołanym locie na 90 minut przed wylotem !! Linia lotnicza LOT nie zadzwoniła i poinformowała o locie odwołanym. Nie było ani telefonu ani SMSa. Zadzwoniłem na infolinię to osoba rozmawiając że mną rozłączyła się a rozmowy są nagrywane. Rozmowę prowadziłem o 22:15 można zweryfikować nagranie i odsłuchać. Poniosłem koszty dodatkowego lotu linia Norwegian do Krakowa i z Krakowa do Warszawy o 5:30 rano !! W Warszawie był zarezerwowany hotel też utracony koszty rezerwacji. Dojdą koszty dojazdu dodatkowe koszty dodatkowego parkingu za auto bo auto zostalo na lotnisku było do 22:00 godziny do dnia 22 września a odbiore rano 23 wrzesnia. Rachunki za posiłki na lotnisku które mam paragony. Rachunki za przejazd taxi z lotniska w Krakowie na posiłek. Dodatkowo zakup walizki bo że stresu zepsuty został Express w walizce do wymiany. Na wszystko mam Rachunki!! Linia lotnicza LOT nic nie zapewniła opieki ani telefonu nic ! 23 września o 8:00 ja Dawid Cukierski mam konferencje z Klientami z Indii i musiałem zrobić wszystko by dotrzeć do Łodzi. DAMIAN Kornet pracuje w edukacji i o 8:00 musi być w szkole z uczniami bezwzględnie!!!! jako anglista dlatego taka determinacja w powrocie do Warszawy i kupowanie różnych innych biletów przewoźników! Ja Dawid Cukierski prowadze duża firmę kosmetyczną znana na rynku medycyny estetycznej i moja obecność z klientami z New Delhi z Indi 23 września o 8:00 jest kluczowa to kontrakt na ogromne pieniądze!!! I nie mogę pozwolić sobie na nie bycie w firmie !- Kopenhaga-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Grzegorz G
Zweryfikowane | wrz 22, 2024Warszawa-Kopenhaga
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy na lotnisku
Lot odwołany z powodu przyczyn technicznych. Na lotnisko dotarłem przed czasem, na chwilę przed wejściem na pokład, chwilę przed 17:00 poinformowano nas o odwołanym locie. W związku z czym udałem się do obsługi, w celu odzyskania kosztów lotu, jednak ze względu na to, że zakupiłem bilet poprzez portal fru.pl dostałem informację, żeby o zwrot kosztów zgłosić się do administratora fru.pl.- Warszawa-Kopenhaga
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Lilianna F
Zweryfikowane | wrz 21, 2024Tunis-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Szanowni Państwo, zgodnie z rozporządzeniem EU 261/2024 zwracam się z prośbą o wypłatę odszkodowania za opóźniony lot LO6550 z dnia 12.09.2024 z Enfidhy do Warszawy godzina 19.05, który ostatecznie odbyl się 13.09.2024 o godzinie 16.15. Na lotnisko docelowe dotarłam poonad 21h później wyziębiona, z bolącym gardłem i katarem. Przez opóźnienie i brak jakiegokolwiek zainteresowania ze strony LOTu i przekazania informacji na temat dalszej podróży zmuszona byłam wziąć dodatkowy dzień wolny bezpłatny. Spędziłam noc w mocno klimatyzowanym obiekcie bez możliwości zmrużenia oka, wzięcia prysznicu, załatwienia swoich potrzeb przez brak papieru toaletowego czy nawet wyjścia na świeże powietrze. Zmarznięta kolejnego dnia po godzinie 10 dowiedziałam się, że lot został odwołany przez co zabrano nas do hotelu oddalonego od lotniska godzinę drogi. Po przybyciu na miejsce i otrzymaniu kluczy do pokoju podano mi informacje że jednak lot się odbędzie i mam 25min na zjedzenie i wzięcie prysznicu. Rekompensatę w wysokości 400€ proszę o przelanie na moje konto bankowe o numerze 95 1050 1588 1000 0097 8159 1301.- Tunis-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Izabela M
Zweryfikowane | wrz 21, 2024Bejrut-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
02.09.2024 około godziny 09:30 odczytałam wiadomość sms z linii lotniczych |LOT, że mój lot w dniu 07.09.2024 z Bejrutu do Warszawy (bezpośredni) zostaje anulowany, ponieważ LOT nie realizuje przelotów na tej trasie. Nie otrzymałam żadnej alternatywnej możliwości powrotu do Polski. Byłam zmuszona samodzielnie zakupić sobie bilet powrotny.- Bejrut-Warszawa
- Ekonomiczna
Dorota Z
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Frankfurt nad Menem-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot powinien odbyć się 14.07. 2024 o godzinie 19:50, w związku z usterką został - po wielogodzinnym oczekiwaniu w samolocie, następnie przy samolocie (do około północy) przesunięty na kolejny dzień 15.07.2024 na godzinę 10:00, a koniec końców na 10:30. W związku z ważnym terminem musiałam być w Warszawie najpóźniej o godzinie 11:00, przełożenie terminu nie wchodziło w grę. Kontakt z liniami lotniczymi w nocy i do godziny 7 rano był niemożliwy, a obsługa lotniska absolutnie nie wyrażała chęci pomocy i na zgłaszane problemy i zadawane pytania odpowiadała, że nic nie mogą zrobić. W związku z tym zmuszona byłam we własnym zakresie zabookować wcześniejszy lot kolejnego dnia, innym przewoźnikiem. Dodatkowo udostępniony przez lotnisko hotel znajdował się w odległości 30 min. spaceru (po północy, z dużym bagażem, we Frankfurcie), co spowodowało konieczność skorzystania z taksówki. Linie lotnicze umywają ręce, bo jak w załączonej odpowiedzi ( zażalenie złożone 26.08.2024, odpowiedź 19.09.2024) 'odstąpiłam od umowy przewozu na trasie Frankfurt-Warszawa i tym samym nie dotarłam do miejsca docelowego'. Dotarłam, innym przewoźnikiem, nie mając absolutnie możliwości skontaktować się w tym czasie z liniami LOT. Z góry dziękuję za pomoc. Pozdrawiam Dorota Ziółkowska- Frankfurt nad Menem-Warszawa
- Ekonomiczna
Michał S
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Rzeszów-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Na lotnisku pojawiliśmy się o 3:30. Odlot naszego samolotu zaplanowany był na godzinę 5:50. O godzinie 6:15 dowiedzieliśmy się, że nigdzie nie polecimy i nasz Lot został odwołany. Skontaktowaliśmy się z przedstawicielem PLL LOT. Otrzymaliśmy 2x bon na jedzenie 55zł oraz przebookował nasz Lot na godzinę 12:00.- Rzeszów-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Oskar K
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Warszawa-Barcelona
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
W związku z odwołaniem lotu (informacja podana na czas przypadający na boarding) czas podróży do Barcelony wzrósł z 6 do 18 godzin docierając na lotnisko po godzinie 22:30, a całkowity czas podróży zajął dwa dni (Barcelona nie była filnalną destynacją lecz miejscowość Banyuls -sur-Mer we Francji) przez co poniesiono dodatkowe koszty związane z rezerwacją noclegu w hotelu przy lotnisku w Barcelonie. Dodatkowo podczas przesiadki zgodnie z zaproponowanymi lotami zastępczymi mój bagaż został zagubiony na lotnisku w Londynie i oczekiwanie na jego odnalezienie i dosłanie do Barcelony wydłużyło podróż o pół kolejnego dnia (wyjazd z Barcelony nastąpił po godzinie 16:00 03.09 przez co w połączeniu z 3 godzinnym dojazdem do finalnej destynacji (Banyuls -sur-Mer) przepadł nam pierwszy, inauguracyjny dzień konferencji, która była celem podróży. Ponadto w związku z nieodebraniem na czas zarezerwowanych samochodów z wypożyczalni zmuszeni zostaliśmy do poniesienia dodatkowych kosztów finansowych za niewywiązanie się z umowy. W związku z poniesionymi stratami finansowymi oraz stresem wnioskuję o pełne odszkodowanie- Warszawa-Barcelona
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Wiktoria K
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Nowy Jork-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Pasażerem było dziecko które podróżowało pod opieką stuardesy Samolot miał wystartować o 22.20 czasu lokalnego a wystartował a wystartował o 1.38.Nikt nie poinformował że lot bedzie aż tyle opóżniony,na początku twierdzono zę około godziny.Dziecko spędziło na lotnisku w sumie 6 godzin ponieważ jak wiadomo trzeba na lotnisko przybyć wcześniej a przyjechało na lotnisko z New Britain i rodzina która przywiozła dziecko na samolot też tak samo spędziła 6 godzinna lotnisku gdyż nie mogła opuścić lotniska przed odlotem samolotu ze względu na podróż dziecka niepełnoletniego.Przez cały czas oczekiwania na odlot ,dziecka nikt z obsługi samolotu nie spytał czy jest moze głodne czy nie chce pić- Nowy Jork-Warszawa
- Ekonomiczna
Magdalena S
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Nowy Jork-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Nie posiadam rachunków, ale musiałam opłacić powrót z lotniska w Nowym Jorku a następnie dodatkowe dwa dni spędzić w tym mieście po czym znowu wrócić na lotnisko, ponadto dostałam lot z przesiadką podczas której mój bagaż został zgubiony (odnaleziony po 3 dniach) i musiałam kupić niezbędne rzeczy- Nowy Jork-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Sławomir Z
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Katowice-Izmir
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
wylot z katowic około godz 9.20 po około 20 minutach informacja że mamy awarię i wracamy do katowic. po około 20 minutach informacja że lecimy do warszawy. w warszawie oczekiwanie i wylot do izmiru około godz 12.40- Katowice-Izmir
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Sławomir Z
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Katowice-Izmir
Ekonomiczna
Problemy techniczne
wylot z Katowic do Izmiru o godz 9.20 w trakcie lotu po około 20 min informacja że mamy awarię samolotu i wracamy do katowic, po około 20 min inform że lecimy do Warszawy. w warszawie oczekiwanie i wwylit do izmiru około godz 12,40- Katowice-Izmir
- Ekonomiczna
Jana M
Zweryfikowane | wrz 16, 2024Szarm el-Szejk-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Przyjechaliśmy na lotnisko za około 3 godziny przed lotem. Na rejestracji od razu było wpisane że lot się spóźnia i zamiast 12:45 będziemy wylatywać o 15:10. około godzinę przed 15:00 zostało przedłużone opóźnienie o kolejne dwie godziny czyli o 17:40- Szarm el-Szejk-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Pokaż więcej