Reklamacje LOT Polish Airlines: komentarze, strona 9
Komentarze: 592
Kinga C
Zweryfikowane | lis 14, 2024
Warszawa-Zielona Góra
Ekonomiczna
Nie podano
O odwołanym locie dowiedziałam się chwilę przed jego planowanym odlotem, musiałam zorganizować transport z Poznania do zielonej Góry w nocy.
- Warszawa-Zielona Góra
- Ekonomiczna
Karol S
Zweryfikowane | lis 11, 2024Poznań-Mediolan
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Linia lotnicza nie zaproponowała żadnego vouchera. Lot FR 637, Ryanair z Poznania do Pafos wystartował o godz. 7:00. Miałem być w Mediolanie o godz 9:45. Wylądowałem o godz. 20:00 lotem z Kopenhagi. Straciłem dzień roboczy.- Poznań-Mediolan
- Ekonomiczna
Sylwia J
Zweryfikowane | lis 10, 2024Kraków-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Opóźniony lot z Krakowa do Warszawy oraz z Warszawy do Gdańska Ogólny czas opóźnienia całej podrozy ponad 3 h. Koszty poniesione - wykupione bilet na koncert 2 szt. 738 zł , na który nie zdążyliśmy z powodu opóźnienia- Kraków-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Joanna P
Zweryfikowane | lis 9, 2024Warszawa-Luksemburg
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
mgła nad lotniskiem w Luksembourgu uniemozliwoiła ladowanie mimo ze inne samoloty ladowaly, zostalismy zmuszeni do ladowania w Dusseldorfie gdzie samolot zostal zatankowany. Pasazerowie czekali w samolocie na koniec tankowania i decyzje pilota. Ostatecznie po zatankowaniu zabrano nas do Luksembourga gdzie juz mniejsza mgla umozliwila ladowanie.- Warszawa-Luksemburg
- Ekonomiczna
Aleksandra K
Zweryfikowane | lis 9, 2024Kraków-Tirana
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Z powodu opóźnienia dotarłam do lotniska docelowego w Tiranie ponad 4 godziny później (zamiast o 12.40 to lądowanie miało miejsce o 17.15, gdyż dodatkowo start odbył się godzinę po nowo planowanej na 14.30 godzinie startu i przez godzinę czekaliśmy w samolocie na start). Otrzymałam informację, że przyczyną opóźnienia, a w zasadzie odwołania lotu nr LO597, była „zmiana rozkładowa” a nowy lot był propozycją "nie do odrzucenia". Informację tą otrzymałam mailowo o 6.36 w dniu wylotu, tj. 14.09, który miał miejsce z Krakowa a następnie była przesiadka w Warszawie do Tirany. Zmiana ta wywołała szereg dalszych konsekwencji w miejscu docelowym, gdyż w tym dniu rozpoczynałam zaplanowany od kilku miesięcy urlop. W Tiranie miałam umówiony transport na godzinę 14.00, który miał mnie zawieźć 200km od Tirany gdzie zaczynałam rajd konny. W związku z powyższym nie załapałam się ani na transport ani na powitalną kolację z resztą uczestników. W czasie oczekiwania na lot nie otrzymałam odpowiedniej opieki w formie posiłków i napojów. Koszty z tym związane poniosłam osobiście. Załączam odpowiednie rachunki – potwierdzenie płatności kartą kredytową (rozumiem, jednak, że to nie ma znaczenia, ponieważ kwota jest niższa niż 100EUR - jednak do LOT ten koszt zgłosiłam).- Kraków-Tirana
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Olena K
Zweryfikowane | lis 8, 2024Wrocław-Inczhon
Ekonomiczna
Zastąpienie odwołanego lotu niewłaściwym
Szczegółowo był dopasowany długi lot bezpośredni z dwojgiem małych dzieci 0-4 lata z osobnymi miejscami, a wszystkie zastąpione loty są z przesiadkami które dla nas są zbyt uciążliwe((( do tego brak wsparcia załogi w czasie lotu ok 12 godzin (chociażby na korzystanie z WC) P.S: to nie jest nasz pierwszy lot z dziećmi i mamy możliwość porównania!- Wrocław-Inczhon
- Ekonomiczna
Wiktor L
Zweryfikowane | lis 7, 2024Tokio-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Linie do samego końca nie kontaktowały się. Informacje zwrotna uzyskaliśmy dopiero następnego dnia przez what up .Pani na infolinii nie potrafiła nam pomoc bo nic nie wiedziała ,ze mamy przed lotem o 22 jechać na lotnisko po kupony ,my jej tłumaczymy ze jest pozna i jestem z dzieckiem autystycznym i ze zostaniemy w tym hotelu gdzie byliśmy i żeby tylko nam zwrócili koszty ,nikt nie z lotniska nie skontaktował ,zostaliśmy olei zupełnie .- Tokio-Warszawa
- Ekonomiczna
Jacek F
Zweryfikowane | lis 6, 2024Warszawa-Mumbaj
Ekonomiczna
Problem jest w upgrade na 9list
Nie udało się wejść na poklad lot do Bombaju 5 list nr rez.UZQS4X ale zgłosiłem w biurze lotu i dostałem na adres mailowy nowa datę wylotu 9 listopada jako upgrade. Problem w tym ze musiałem przełożyć wizytę w Bombaju na przyszły tydzien a więc proszę o upgrade na kolejny lot po 9 listopada.Z góry dziękuję i pozdrawiam .Dołączam maila.- Warszawa-Mumbaj
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Inne
Daryna Y
Zweryfikowane | lis 4, 2024Warszawa-Chania (Kreta)
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Straciliśmy cały dzień odpoczynku, który był już opłacony. Mieliśmy wcześniej zarezerwowany hotel + wyżywienie. I dużo nerwów, ponieważ byliśmy w niebie kolo 1,5 godziny i wróciliśmy znowu do lotnicka Chopina. Lot musiał być o 13:15, później przeniesiony na 17:45, ale w rzeczywistości samolot wyleciał z Warszawy okolo 19:10. Żadnej opieki i komunikacji! Cala sytuacja mocno się odbiła na stanie psyhicznym..- Warszawa-Chania (Kreta)
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Agata H
Zweryfikowane | lis 4, 2024Warszawa-Zielona Góra
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot został odwołany. Zaproponowano mi nocleg i lot następnego dnia o godzinie 8:10. Nie mogłam skorzystać, zaczynam.prace o godzinie 8:00 a w domu czekały z niania dzieci, dostałam voucher na taksówkę (niestety nie mam zdjecia, zabral go kierowca), pojechałam na dworzec i wsiadłam w pociąg IC do Swiebodzina (76zl). Musiałam też dokupic parking lotniskowy za 16zl. Do domu dotarłam o godzinie 4 rano. To sytuacja ciężka dla mnie i moich dzieci, które poszły spać z obca osoba. Opiekunce również musiałam zapłacić za godziny nocne.- Warszawa-Zielona Góra
- Ekonomiczna
Barbara B
Zweryfikowane | lis 4, 2024Katowice-Hamburg
Ekonomiczna
Witam, Podczas ostatniego lotu wracałem z rodzina do kraju po kilku dniach spędzonych w Polsce. Podczas lotu z warszawy do Hamburga jeden ze stewardów nie chciał wpuścić -Alessio Alfano na pokład samolotu. Zarzucił mi, że byłem pod wpływem alkoholu co było całkowitą nie prawda. Po dotarciu do samolotu nie pozwolił zająć mi wykupionego miejsca. Mówił do mnie po Polsku, lecz nie potrafię mowy Polskiej, jestem Włochem. Gdy poinformowałem go, ze nie rozumiem stwierdził, że to nie jego problem gdy nie rozumiem ani Polskiego ani Angieslkiego. Zachowywał się tez agresywnie w stosunku do mojej żony- Barbary berlingieri. Zbliżył się do niej twarz w twarz i zaczął mówić coś lecz nie zrozumiałem, ponieważ nie znam języka. Były z nami także nasze dzieci- Annarosa i Alessia Alfano, które przerażone sytuacja wybuchły płaczą i przez długi czas nie potrafiliśmy ich uspokoić. Zarządziłem wezwanie policji, która moim zdaniem mogla jako jedyna rozwiązać problem. Moja prośba została całkowicie olana. Postanowiłem wykręcić numer do mojej córki, od której właśnie wracaliśmy z rodzina. Córka mówi po polsku. Poprosiłem ją by porozmawiała z tym panem i dowiedziała sie o co dokładnie chodzi. Steward poinformował ją, że mogę być pod wpływem alkoholu. Moja córka zaprzeczyła wiedząc, że jestem osobą całkowicie nie pijąca. Po zagrożeniu stewardowi, że wezwie policje z telewizja nagle zmienił nastawienie do mojej rodziny jak i do mnie i od razu wpuścił nas na pokład.
- Katowice-Hamburg
- Ekonomiczna
Dorota P
Zweryfikowane | lis 4, 2024Stambuł-Gdańsk
Ekonomiczna
Nieprofesjonalna obsluga
Z uwagi na niewyjasniona awarie rekawa, czas wyjscia z samolotu wydluzyl sie. Autobus podjechal pod drzwi okolo 18:10 i pasazerowie z lotu do Gdanska LO3815 ruszyli biegiem do drugiego samolotu. Po stresie oczekiwania, jazdy, kolejnej odprawy bezpieczeństwa, biegu przez terminal i schodów… przywitala nas Pani z obslugi, ktora zamiast lagodzic nerwy dodala, ze to NASZA WINA BO POWINNIŚMY BYLI KUPIC INNY LOT. Oto jak zachowanie pracownika wplywa na cala firme. Nastepnym razem na pewno bedzie inny i lot i przewoznik.- Stambuł-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Inne
Krzysztof S
Zweryfikowane | lis 4, 2024Chicago-Kraków
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Opóźniony lot z Chicago oraz wylądowanie w Katowicach zamiast w Krakowie po czym samolot został zatankowany i polecieliśmy do Krakowa z Katowic.- Chicago-Kraków
- Ekonomiczna
Norbert C
Zweryfikowane | lis 4, 2024Miami-Warszawa
Ekonomiczna
Na nasze miejsce kapała bardzo mocno woda z nieszczelności
Woda kapała bezposrednio na twarz, nie mieli miejsca w samolocie aby nas przesadzić lot przez to nie należał do przyjemnych.
- Miami-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Przeprosiny / Voucher
Michał C
Zweryfikowane | lis 3, 2024Rzeszów-Poznań
Ekonomiczna
Nie podano
Lot Warszawa - Rzeszów został opóźniony, dlatego moja podróż z Rzeszowa do Warszawy z automatu została opóźniona i mój samolot do Poznania z Warszawy odleciał zanim doleciałem- Rzeszów-Poznań
- Ekonomiczna
Maciej D
Zweryfikowane | lis 3, 2024Nowy Jork-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Samolot miał odlecieć ok godz. 22. ,z JFK. Lot odwołano z przyczyn technicznych, awarii samolotu. Przez 3 godziny nie mogliśmy uzyskać żadnych konkretnych informacji od linii. Staliśmy w kolejce ponad te 3 godziny, żeby dowiedzieć się, że nic nie wiedzą i trzeba dzwonić na numer do Polski. Telefonicznie dodzwoniliśmy się dopiero po ponad 4 godzinach ! Przebukowano nasz lot . Z JfK ,rano ok 8-10 polecieliśmy do Chicago , z Chicago ok 17, mieliśmy lot do Polski , do Krakowa, tym razem samolot odleciał o czasie . Z uwagi na brak informacji i chaos personelu, noc spędziliśmy na lotnisku JFK, w oczekiwaniu na informacje.nie zapewniono nam ani jedzenia, ani nocleg, ani nawet kawy, no nic. Organizacje porażka.- Nowy Jork-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Katarzyna W
Zweryfikowane | paź 31, 2024Warszawa-Madryt
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
18.44 wylądowaliśmy w Madrycie. Samolot po godzinie lotu został zawrócony do Warszawa. Awaria samolotu.
- Warszawa-Madryt
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Iwona C
Zweryfikowane | paź 31, 2024Pekin-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Bez podania przyczyny lot PEK- WAW został odwołany, z uwagi na to, że AIR China nie udzieliła wystarczającego wsparcia, ponieważ odwołanie lotu wiązało się ze zmianą istotnych planów biznesowych poproszono o kontakt z infolinią EUROPA, gdzie zaznaczono aby starać się o odszkodowanie i przesłać wszystkie potwierdzenia płatności itd. do odpowiednich osób ( bez wskazania ich) Finalnie zmuszeni byliśmy zabookować inny lot, i ponieść dodatkowe koszty w związku z tym, dlatego oczekujemy całkowity zwrot na połączeniu WAW-PEK-WAW Dodatkowo linki które zostały Nam przekazane w celu dokonania jakiejkolwiek akcji z tą sytuacji nie działały poprawnie. *( w zał .doc)- Pekin-Warszawa
- Ekonomiczna
Rafał B
Zweryfikowane | paź 30, 2024Warszawa-Szarm el-Szejk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot docelowy odbył się o godz. 12:15, zamiast godz. 7:00. Po godzinie lotu pilot poinformował, że zawracamy na lotnisko Warszawa Okęcie z powodu awarii. W związku z tym lot został opóźniony o ponad 5 godzin. Na lotnisko w Sharm El Sheik wylądowaliśmy ok. 16:30. W związku z zaistniałą sytuacją nasz pobyt w hotelu skrócił się o pół dnia.- Warszawa-Szarm el-Szejk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Malgorzata B
Zweryfikowane | paź 30, 2024Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
KRADZIEŻ
Z mojej torby podróżnej został ukradziony sygnet. Zawartość torby, po powrocie do domu, była w nieładzie co wzbudziło mój niepokój. Torebka damska wyciągnięta z oryginalnego pudełka i niechlujnie schowana w całkiem inny sposób niż zrobiłam to przed wylotem. Sprawdzę czy jest to oryginał, czy może ktoś z obsługi lotniska podmienił oryginalny produkt na podrobiony. Papier ochronny torebki pognieciony. Wewnątrz kartonowego pudełka. Natychmiast sprawdziłam biżuterię schowana w kolejnym pudełku. Brakuje w nim sygnetu. Proszę o nagrania z działu ochrony które wskażą całą drogę mojej torby. Chcę zobaczyć wszystkie ręce, które torby dotykały. Ludzie zdejmują na lotnisku buty i wyciągają kremy do rąk dla wspólnego bezpieczeństwa. Jestesmy nagrywani cctv cały czas w trakcie pobytu na lotnisku i skanowani podczas kontroli. Podobne restrykcje, mam nadzieję, dotyczą pracowników, dla oczywiście bezpieczeństwa. Na torbie zostawiłam przywieszki drukowane i naklejane przez pracownika LOT w Warszawie. Mam również dowód zakupu sygnetu. Ja rozumiem zasady i fakt, że torby muszą zostać sprawdzone. Z tym nawet nie dyskutuję. Ale ktoś musi to kontrolować. A teraz ponieść konsekwencje. Komu powinnam przesłać rachunek za skradziony mi dziś sygnet, aby odzyskać choć pieniądze? Mojego rozczarowania nie ukoi żadne zadość uczynienie. Sygnet mimo niewielkiej wartości (złodziej wiele nie zarobi) miał wartość sentymentalną. Był prezentem. Osoba, która dopuściła się kradzieży mam nadzieję straci pracę dyscyplinarnie. Niebywałe. Kradzież na lotnisku. Pod czujnym okiem kamer.
- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
Tomasz F
Zweryfikowane | paź 29, 2024Nowy Jork-Warszawa
Ekonomiczna
zmiana miejsca siedzącego.
Zakupiłem 3 bilety do NY i z powrotem. Za możliwość wyboru miejsc zapałałem dodatkową opłatę. W locie powrotnym zostały mi przydzielone inne miejsca niż wybrane przeze mnie ( miejsca na końcu samolotu przy toalecie. ( na pytanie skierowanie do stewardesy otrzymałem informację że lecimy mniejszym samolotem i dlatego moich miejsc nie ma i pewnie zostały mi przydzielone właśnie te. Całą noc nie mogliśmy usnąć z powodu odgłosów jakie wydobywały się podczas korzystania przez podróżnych z toalet. Między z tego powodu wybrałem wybór miejsc za opłatą. Mając na uwadze to iż nie mogłem skorzystać z wybranych przez siebie miejsc proszę o zwrot 3 opłat za wybór miejsc z których nie mogłem skorzystać w locie powrotnym Bilety których dotyczy reklamacja to: 080 2419129345 080 2419129346 080 2419129347 Kwota łącznie z tych trzech biletów to: 3 X 149.00pln. Łączna kwota to 447,00 PLN. Proszę o zwrot tej kwoty na mój rachunek bankowy w Santanderbank Polska o nr: 27109017530000000123873360 Pozdrawiam Tomasz Fijołek.- Nowy Jork-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Ewelina G
Zweryfikowane | paź 29, 2024Izmir-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Mieliśmy zaplanowany na powrocie kolację w restauracji. Kierowca który po nas przyjechał doliczył dodatkowe koszta- Izmir-Warszawa
- Ekonomiczna
Sylwia R
Zweryfikowane | paź 29, 2024Newark-Rzeszów
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot został odwołany i wyleciałam dwa dni później.Samolot którym miałam lecieć nie doleciał do USA z powodu telefonu z pogróżkami.Mieszkam około godziny od lotniska więc musiałam wrócić do domu i skontaktować się z LOT- Newark-Rzeszów
- Ekonomiczna
Marcin W
Zweryfikowane | paź 29, 2024Monachium-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Po przybyciu na lotnisko w Monachium, przy probie nadania bagażu, zostalem skierowany do centrum informacyjnego gdzie poinformowano mnie o odwolaniu lotu, W centrum informacyjnym dostalem bilety na lot kolejnego dnia i voucher na nocleg. Do/z Hotelu zostalem przetransportowany lotniskowym wahadlowcem (bus)- Monachium-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Anna Z
Zweryfikowane | paź 29, 2024Warszawa-Chicago
Ekonomiczna
Nie podano
W chwili kupna biletu planowany powrót był wyznaczony na sobotę 7 września. Dostaliśmy informację na kilka tygodni przed planowanym lotem że niestety ale Lot nie poleci 7 września ( nie podając przyczyny )i zmienili nam datę powrotu na dwa różne dni. Poniedziałek i wtorek. Po długiej walce z operatorem udało się skoordynować wspólny lot na poniedziałek 9 września. Była to bardzo nieprzyjemna rozmowa i sprawiała wrażenie że jesteśmy sami sobie winni zaistniałej sytuacji. Będąc już na lotnisku ,9 września 2024 roku, po odprawie i gotowi do podróży, Ogłoszono że lot Warszawa-Chicago będzie opóźniony. Niestety po kilku takich ogłoszeniach ostatecznie lot został odwołany. Nie podając przyczyny. Po długiej męczącej kolejce dowiedzieliśmy się że lot bezpośredni jest niemożliwy do końca tygodnia więc zmuszeni byliśmy lecieć lotem z przesiadką następnego dnia. Dostaliśmy vouchers na kolację taxi i hotel które zostały nam zabrane z chwilą realizacji. Nie posiadam zdjęć ani kopii tych vouchers. Poniesliśmy straty finansowe z powodu nieobecności w pracy przez dwa dni. Początkowy planowany dzień przylotu do chicago był wyznaczony na sobotę 7 września. Przełożony na poniedziałek 9 września który nie został zrealizowany i po wielu męczących godzinach lotu do Monachium i potem do chicago ostatecznie w chicago wylądowaliśmy 10 września o 15.- Warszawa-Chicago
- Ekonomiczna
Elżbieta W
Zweryfikowane | paź 27, 2024Chicago-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Wylot opóźniony w Chicago 2h, z powodu złej pogody samolot przekierowany do Katowic gdzie stał na lotnisku ponad 2h po czym wrócił do Krakowa ogólnie wylądował w Krakowie 5h po planowanym przylocie- Chicago-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Radoslaw K
Zweryfikowane | paź 26, 2024Kraków-Chicago
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Będąc na lotnisku i czekając na samolot, obsługa LOT powiedziala ze samolot jest spóźniony ponieważ musiał lądować w Katowicach i musieliśmy czekać.- Kraków-Chicago
- Ekonomiczna
Dagmara O
Zweryfikowane | paź 25, 2024Luksemburg-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Opozniony lot z luksemburga do warszawy. W samolocie podano gate 28 ze bedzie ram czekal samolot do katowic. Nie czekal odlecial. W biurze lot zaproponowano lot do katowic w sobote o 13.25 (mialam wyleciec w piatek o 23.35 - czyli 14 godzin wczesniej!!!)- Luksemburg-Katowice
- Ekonomiczna
Tien Fu K
Zweryfikowane | paź 25, 2024Chicago-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
OPÓŹNIONY LOT ORAZ LĄDOWANIE W KATOWICACH ABY ZATANKOWAĆ SAMOLOT I DOPIERO LOT NA DOCELOWE LOTNISKO W KRAKOWIE- Chicago-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Daniel W
Zweryfikowane | paź 25, 2024Kraków-Poznań
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Z powodu warunków pogodowych samolot odlecial dopiero 12:15 przez co spóźniłem się na samolot z Warszawy do Poznania- Kraków-Poznań
- Ekonomiczna
Dawid D
Zweryfikowane | paź 24, 2024Duesseldorf-Rzeszów
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot miał się odbyć o godzinie 19:55 nie było żadnych informacji o opóźnieniu czy innych wydarzeniach, o godzinie 21:15 poinformowali nas że lot jest odwołany i proszę się udać do domów bądź do hoteli i nie mają więcej informacji. Na stronie lot-u dostałem propozycję następnego lotu na następny dzień o godzinie 10:25.- Duesseldorf-Rzeszów
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maksym J
Zweryfikowane | paź 24, 2024Zielona Góra-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
NIe odbyło się bardzo ważne spotkanie z partnerem biznesowym. Przez co nie udało się na czas przekazać ważnych dokuentów- Zielona Góra-Warszawa
- Ekonomiczna
Wojciech W
Zweryfikowane | paź 24, 2024Madryt-Wrocław
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Na miejsce docelowe, czyli do domu dotarłem z blisko 4 godzinnym opóźnieniem. Na lotnisku otrzymałem lunch-box (tylko zimne przekąski). Wracałem z kolejnej delegacji (w ostatnich miesiącu Amsterdam, Madryt) i miałem w planach wyjechać z rodziną na weekend. Powrót z Madrytu był planowany na ok 21 a finalnie byłem w domu po 1 w nocy co uniemożliwiło mi zorganizowanie rodzinnego wyjazdu.- Madryt-Wrocław
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Konrad K
Zweryfikowane | paź 23, 2024Warszawa-Alta
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot z Warszawy do Oslo gardenmoen był z opóźnieniem, po przylocie do Oslo zmieniałem linie lotniczą z Lot na SAS i z powodu opóźnienia nie zdążyłem odprawić bagażu na lot do alty- Warszawa-Alta
- Ekonomiczna
Andrzej M
Zweryfikowane | paź 23, 2024Nicea-Poznań
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Wpływ innych lotów
Samolot z Nice do Warszawy opóźnił się a samolot z Warszawy do Poznania odleciał .W pracy musiałem wziąć dodatkowo dzień urlopu- Nicea-Poznań
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Beata M
Zweryfikowane | paź 23, 2024Nicea-Poznań
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Wpływ innych lotów
Samolot z Nice do Warszawy miał opóźnienie. Z tego powodu Samolot z Warszawy do Poznania nie czekał na lotnisku .Na lotnisku w Warszawie dostaliśmy bilety na lot do Poznania nastepnego dnia.Zapewniono nam nocleg w hotelu w Warszawie- Nicea-Poznań
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Renata Bernadetta N
Zweryfikowane | paź 23, 2024Gdańsk-Nowy Jork
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Po przybyciu na lotnisko9:30 16.10 i odprawieniu się czekając na bramce ...nic sie jue wydarzyło. Mimo wyswietlenia ze lot ma sie odbyc nic sie nie dzialo. Odlotu jak nie było tak nie ma. Dopiero chwile przed planowanym odlotem jest opóźnienie informacji na ekranie. Po zadaniu pytania co sie dzieje. Uzyskalam odpowiedz ze sami nie wiedzą. Po 2.5h czekania info ze zepsul sie samolot. Personel na lotnisku nie informował doslownie o niczym. Ani na ekranach ani słownie. Gdy zapytalam czy zdążę na samolotLO27 NYC zapewniano ze tak. Po 2.5 godzinie czekania wiedzialam ze juz nie zdążę poprosiłam o zmianę lotu na wcześniejszy zwodzono mnie finalnie odmówiono mi!! Wyjazd miałam zaplanowany opłacony każdy dzień wycieczka grupowa więc ryzyko ze strace było ogromne. Na szczęście udało się ale nerwów i stresu co niemiara. Personel ogólnie milczał i przerzucał winę na kogoś innego. Brak profesjonalizmu. Oczywiście nikt nie zaproponował posiłku napojów niczego czekalam na lotnisku od 9:30 do 15:30 zanim wyleciałam. Finalnie na lot LO26 weszalm o 17 czyli po czasie startu. Biegiem przez cale warszawskie. lotnisko Totalnie wymeczona:( fajny wyjazd stał się totalnym stresem- Gdańsk-Nowy Jork
- Ekonomiczna
Jolanta M
Zweryfikowane | paź 22, 2024Warszawa-Duesseldorf
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
poranny LO409 został odwołany. otrzymałam propozycję wieczornego LO407, którą zaakceptowałam. Mój wniosek #343258 został złożony z kompletem dokumentów. Coś u Was nie działa.- Warszawa-Duesseldorf
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Karen O
Zweryfikowane | paź 22, 2024Gdańsk-Tokio
Ekonomiczna
Utrudnianie przemieszczania się osób z wozkiem
Mamy dziecko 1 letnie w wózku i pomimo wyraźnej prośby możliwości odbioru wózka od razu po wyjściu w tym locie (i nie tylko, to któryś raz) nie otrzymaliśmy go tylko kazano nam odebrać przy odbiorze bagaży. Bardzo ciężko mi nieść dziecko taki odcinek plus bagaże podręczne, przykro mi że prośby są ignorowane. W dodatku po boarding gdy do autobusu na samolot były schody i winda, nikt z obsługi nie chciał mi uruchomić windy pomimo wózka z dzieckiem. Jest to karygodne i bardZo przykre traktowanie osób z dziećmi. Strasznie zmęczyłam się tym lotem i przemieszczaniem się po lotnisku, cieszę się że mam chociaż trochę siły, bo nie wyobrażam sobie co by się stało gdybym była trochę słabsza, chyba by polecieli beże mnie. Obsługa powinna mieć jakiś dodatkowy kurs z kultury osobistej i domyślać się, że ciężko zejść schodami mając wózek i dziecko. Czy bardzo im zależy na nieszczęściu? Czy poniosą konsekwencje za szkody w wyniku spadku że schodów przy próbie zejścia schodami z wózkiem i dzieckiem na rękach? Wydaje się trywialne, ale to było straszne doświadczenie i nikomu nie życzę takich głupich problemów.- Gdańsk-Tokio
- Ekonomiczna
Karen O
Zweryfikowane | paź 22, 2024Gdańsk-Tokio
Ekonomiczna
Nie przydzielono miejsc między WarszawaTokio
Zarezerwowaliśmy miejsca ze wskazaniem za opłatą dla 3 osób, córka miała osobno dokupiony bilet: JFXLYV oraz T4R8OO Jednak przy wejściu na pokład okazało się, że przydzielono nam inne miejsca, a te wskazane przez nas były zajęte i nie mogliśmy na nich usiąść. Chciałabym dostać zwrot i rekompensatę za nie otrzymanie wskazanego i opłaconego miejsca, przez co musieliśmy z wysokim mężem i małym dzieckiem zostać ukochani gdzie indziej, przez co podróż była bardzo niekomfortowa dla męża i córki (specjalnie wybraliśmy blisko toaletę, a zostaliśmy miejsca gdzieś daleko).- Gdańsk-Tokio
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Eulalia N
Zweryfikowane | paź 22, 2024Warszawa-Toronto
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Samolot którym mieliśmy lecieć miał awarię. Na podstawienie innego samolotu którym polecieliśmy czekała całą grupa 5 godzi. Ja z mężem poszliśmy do restauracji na kolację.- Warszawa-Toronto
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Joanna B
Zweryfikowane | paź 21, 2024Istanbul-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Opźniony lot ponad 9 godzin (VBP72H). Obsługa lotniska informowała nas że nasz lot z 17.10 się nie odbędzie dlatego zakupiłam bilet na kolejny lot do Warszawy (MSRNFB). Straciłam również bilet lotniczy z Warszawy do Zielonej Góry ponieważ nie wyleciałam na czas z Istambułu. Dodatkowy koszt to bilet PKP do Zielonej Góry za 220 zł.- Istanbul-Warszawa
- Ekonomiczna
Jacek B
Zweryfikowane | paź 21, 2024Warszawa-Taszkent
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Po dwóch godzinach siedzenia w zamkniętym samolocie musieliśmy opuscic samolot,ogłoszono awarię hamulców,na lotnisku czekaliśmy dalsze trzy godziny na ponowny boarding- Warszawa-Taszkent
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Barbara Z
Zweryfikowane | paź 20, 2024Rzeszów-Chicago
Ekonomiczna
Nie podano
Dotarlam po 15 po 11. Podeszlam do odprawy paszportowej I I poinformowano mnie ze samolot z Warszawy do Chicago postal odwolany. Otrzymalam informacje o locie nastepnego dnia w tech samych godzinach.- Rzeszów-Chicago
- Ekonomiczna
Rafał R
Zweryfikowane | paź 20, 2024Warszawa-Bruksela
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
- Po wejściu na pokład zostaliśmy poinformowani że nie działa klimatyzacja i ta usterka jest w tej chwili naprawiana. Po ponad 1,5 godziny przetrzymywania w nieludzkich warunkach (tj. około 40 C) i naciskach ze strony pasażerów zostaliśmy wyproszeni z samolotu. Po około 1h oczekiwania zostaliśmy ponownie zaproszeni na pokład z informacją że usterka została usunięta. Niestety klimatyzacja nadal nie działała mimo to rozpoczeliśmy kołowanie na pas startowy jednakże po kilku minutach samolot zatrzymał się na pasie bocznym i zaczoł testować silniki. Temperatura wewnątrz była nie do zniesienia, jedna osoba zemdlała i została zabrana przez pogotowie medyczne, następne osoby w tym ja zaczęły zgłaszać złe samopoczucie. Dopiero po około 40 minutach zostaliśmy odebrani z płyty lotniska przez podstawione autobusy. Został na zapewniony hotel do którego dotarliśmy po północy a na miejsce przeznaczenia dotarłem dopiero kolejnego dnia po południu, przez co straciłem dzień pracy, stąd też dodatkowe koszty w kwocie 456euro.
- Warszawa-Bruksela
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Inez K
Zweryfikowane | paź 20, 2024Istanbul-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przez kilka godzin byliśmy w niepewności czy lot się w ogóle odbędzie ponieważ nie dostawaliśmy konkretnych informacji i co pół godziny planowany lot był opóźniany, większość osób po czekaniu 8h już miało domysły, że lot całkowicie się już nie odbędzie co powielało większy stres, lot był do warszawy ja jestem z zielonej więc przepadł mi również pociąg i po wylądowaniu jeszcze musiałam spędzić niestety 3h na stacji kolejowej gdzie byłam świeżo po operacji i taki wysiłek był dla mnie szczególnie męczący, leki miałam wziąć o godzinie 20 czyli chwilę po wylądowaniu, bagaż był w samolocie więc nie miałam do nich dostępu co poskutkowało dla mnie gorszym samopoczuciem- Istanbul-Warszawa
- Ekonomiczna
Katarzyna S
Zweryfikowane | paź 19, 2024Warszawa-Wenecja
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Spóźnienie na umawiana dużo wcześniej kolację służbową. Dodatkowy koszt transportu 90 eur za taksówkę do hotelu bo nic innego nie można było k tej godzinie znaleźć . Opóźnienie ponad 3 godziny. Dodatkowy obiad w międzyczasie koszt 50 eur- Warszawa-Wenecja
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Katarzyna S
Zweryfikowane | paź 19, 2024Poznań-Wenecja
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przez opóźnienie nie zdążyłam na zaplanowaną dużo wcześniej kolację służbową. Wpłynęło to na negatywny odbiór przełożonych, dodatkowo z lotniska musiałam dostać się do hotelu taksówką nie transportem bo byli za późno dodatkowy koszt 90 euro. Do miejsca docelowego hotelu dotarłam o 22:30. Na lotnisku byłam o k 22.00- Poznań-Wenecja
- Ekonomiczna
Izabela B
Zweryfikowane | paź 19, 2024Warszawa-Taszkent
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
2 godziny oczekiwania na lot w zamkniętym samolocie, po opuszczeniu samolotu ok.4 godzin oczekiwanie na lotnisku na ponowny boarding w godzinach nocnych- Warszawa-Taszkent
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Iwona B
Zweryfikowane | paź 18, 2024Pafos-Katowice
Ekonomiczna
Opóżnimy lot z Pafos do Katowic
W dniu 18 października mieliśmy zaplanowany wylot z Pafos do Katowic o godz. 15:25. Niestety lot został opóźniony o 1 godzinę i 15 minut, co zaskutkowało późniejszym przylotem do Katowic. Konsekwencją tego było spóźnienie się na pociąg relacji Katowice-Goleniów, co zaskutkowało utratą biletów i 4-godzinnym oczekiwaniem na inny pociąg. Nadmieniam, że w podróży towarzyszył mi mój mąż, który jest osobą niepełnosprawną (rozszczep kręgosłupa i niedowład kończyn dolnych). Jest nam przykro, ponieważ cała opisana sytuacja spowodowała wiele turbulencji związanych z dalszą podróżą do domu. W związku z powyższym prosimy o uznanie reklamacji. Z poważaniem, Iwona Bzowy- Pafos-Katowice
- Ekonomiczna
- Strata: €100
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Pokaż więcej