Reklamacje LOT Polish Airlines: komentarze, strona 7
Komentarze: 592
Konrad J
Zweryfikowane | sty 27, 2025
Ekonomiczna
USZKODZONA WALIZKA W TRAKCIE LOTU PLL LOT
W TRAKCIE LOTU BĄDŹ ROZŁADUNKU USZKODZENIU ULEGŁA WALIZKA MARKI WITCHEN, A DOKŁADNIE DOSZŁO DO PĘKNIĘCIA ORAZ ZGNIECENIA CZĘŚCI WALIZKI (KTÓRA PIERWSZY RAZ LECIAŁA). ZGŁOSIŁEM SPRAWĘ NA LOTNISKU CHOPINA I OTRZYMAŁEM BROSZURĘ Z REKLAMĄ STRONY NA KTÓRĄ MIAŁEM WYSŁAĆ ZGŁOSZENIE (DOLFI1920.PL) CO UCZYNIŁEM DNIA 23.01.2025 LECZ DO DNIA DZISIEJSZEGO NIE OTRZYMAŁEM ŻADNEJ INFORMACJI O PRZYJĘCIU ZGŁOSZENIA STĄD TEN MAIL BEZPOŚREDNI DO PLL LOT
- Ekonomiczna
Sylwia K
Zweryfikowane | sty 27, 2025Warszawa-Mahebourg
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany i przeniesiony na kolejny dzień. Lonia lotnicza przyznała nam juz 600e na osobę, tylko po wysłaniu wszystkich potrzebnych dokumentów do przelewu nastała cisza.- Warszawa-Mahebourg
- Ekonomiczna
Wiktoria S
Zweryfikowane | sty 27, 2025Istanbul-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Na lotnisku byłam ponad 3 godziny przed lotem. Przeszłam odprawę bagażowo- biletową, a także kontrolę bezpieczeństwa więc nic nie wskazywało na odwołanie lotu. Pierwsi pracownicy, których pytałam o pomoc, odsyłali mnie w różne miejsca, nie udzielając konkretnych informacji. Dopiero jeden z pracowników wskazał mi właściwe stanowisko, jednak zrobił to w sposób lekceważący i prześmiewczy, co dodatkowo pogłębiło moją frustrację i bezradność w zaistniałej sytuacji. Finalnie lot zastępczy odbył się dopiero dnia następnego, jednak przetransportowano mnie do innego miejsca docelowego – Warszawy, zamiast pierwotnego miejsca, jakim był Kraków, co zmusiło mnie do zakupu kolejnego biletu na transport kolejowy, a poprzednio zakupiony mi przepadł.- Istanbul-Kraków
- Ekonomiczna
Natalia R
Zweryfikowane | sty 27, 2025Istanbul-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Na lotnisko dotarłam 3 godziny przed odlotem. Odprawa przebiegła normalnie. Nadałam bagaż. Na tablicy odlotów był początkowo komunikat by czekać na Gate. Po 15 minutach zmieniło się że lot jest odwołany. Linia lotnicza nie podała powodu dla którego lot został odwołany. Wydarzenie to było dla mnie kłopotliwe ponieważ, zdarzyła się taka sytuacja w obcym kraju na bardzo dużym lotnisku które jest słabo oznakowane. Gdy podeszłam do pracowników lotniska by spytać gdzie w zaistniałej sytuacji mam się udać to zostałam wyśmiana a potem od niechcenia pracownik pokazał że mam się kierować do informacji. Informacja wogóle nie pomogła. Po prawie 40 minutach udało mi się wyjść z tej strefy i udało się dostać do punktu lotu gdzie pracownik zaproponował nam lot 24h później. Nie mogłam na to pozwolić gdyż miałam następnego dnia zmianę w pracy. Udało się jednak przez osobę bliską mi która była w Polsce załatwić lot na 7.50 do Warszawy.- Istanbul-Kraków
- Ekonomiczna
Martyna S
Zweryfikowane | sty 27, 2025Warszawa-Mahebourg
Ekonomiczna
Nie podano
Po wakacjach kontaktowałyśmy się z liniami poprzez mail. Otrzymałyśmy od nich informację o przysługującym nam odszkodowaniu w wysokości 600 euro. Po odsyłaniu kilkukrotnym różnych podpisów i skanów dokumentów środki nigdy nie zostały wypłacone, a linie lotnicze nie odpisują już na żadne maile.- Warszawa-Mahebourg
- Ekonomiczna
Mariusz G
Zweryfikowane | sty 27, 2025Kraków-Sztokholm
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot odwoałał nam lot i przekierował do Finnair na lot przez Helsinki 08:55 który też został odwołany tego dnia,stracilem dzień pracy gdyż miałem zaczynać nocną zmianę tego samego dnie 23.01.2025,doleciałem na miejsce następnego dnia,byłem na miejscu o godzinie 13,jeszcze musiałem powrócić do domu z lotniska tego samego dnia i wrócić na kolejny lot następnego dnia,- Kraków-Sztokholm
- Ekonomiczna
Sebastian C
Zweryfikowane | sty 27, 2025Rzeszów-Newark
Ekonomiczna
W domu zrobiłem odprawę bez problemu następnego dnia udałem się wraz dziewczyna na pokład na który nas nie wpuszczone bez podania powodu
- Rzeszów-Newark
- Ekonomiczna
Karol G
Zweryfikowane | sty 27, 2025Nicea-Kraków
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Odwołany lot Warszawa -> Kraków w dniu 22.01.2025 z godz 22:50. Został przesunięty na dzień 23.01.2025 na 13:25- Nicea-Kraków
- Ekonomiczna
Kazimierz Ł
Zweryfikowane | sty 26, 2025Kraków-Chicago
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Nie doleciałem na pogrzeb mojego szwagra, nie dość że czekaliśmy w samolocie na wylot to jeszcze musieliśmy przejść ponowna odprawę celną a potem kolejne godziny w kasie żeby uzyskać zwrot pieniędzy opuściłem lotnisko około 2 rano co jest nie normalne dla mnie. Kolejny lot który był oferowany był już po pogrzebie więc straciłem szansę na to by na niego dotrzeć, poza tym dodatkowe koszty jakie poniosłem z wyjazdem nikt mi nie zwrócił paliwo, ubezpieczenie, opiekunka do dzieci, picie, jedzenie, stracony czas na lostniku. Zorganizowanie też pozostawiam bez komentarza.- Kraków-Chicago
- Ekonomiczna
Barbara R
Zweryfikowane | sty 26, 2025Warszawa-Hurghada
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Na lotnisku zostaliśmy rozsadzeni, mimo wykupionych wcześniej za dodatkową opłatą miejsc obok siebie. Biuro nie poinformowalo nas o tym, że na wykupionych miejscach nie może siadać dziecko, a jedynie zmieniło nam miejsca na rzad do przodu, informując , że są zmuszeni do tego z powodów technicznych. Na lotniku okazało się, że te miejsca również są ewakuacyjne. Finalnie 3 osoby siedziały osobno, w tym 10-cio letnie dziecko.- Warszawa-Hurghada
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Jaroslaw W
Zweryfikowane | sty 25, 2025Lyon-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Kiedy pojawiłem się na lotnisku w Lyon Saint-Exupery, odprawiłem się normalnie i nic nie wskazywało na jakieś problemy z lotem. Jakieś pół godziny przed odprawą na tablicy pojawił się komunikat "samolot opóźniony", ale żadnej informacji nie dostałem. Siedziałem i czekałem, a informacja odnośnie godziny odlotu wciąż się zmieniała. Samolot opóźnił się ponad 3 godziny. Dotarłem do Warszawy, mój Flixbus już przepadł, więc musiałem zamówić Ubera i pojechać do hotelu. Na drugi dzień z hotelu na Dworzec Zachodni i potem pociągiem do Płocka.- Lyon-Warszawa
- Ekonomiczna
Tomasz M
Zweryfikowane | sty 25, 2025Warszawa-Chicago
Ekonomiczna
Nie podano
Wlasnie jak dojezdzalem na lotnisko to otrzymalem emaila o odwolanym locie. To bylo 5 godzin przed odlotem. Myslalem, ze to jakis glupi zart. Wyslano mnie do hotelu. Otrzymalem lot z przesiadka nastepnego dnia. Przez to stracilem dzien pracy w Stanach Zjednoczonych i mialem mnustwo innych komplikacji w zyciu prywatnym i zawodowym.- Warszawa-Chicago
- Ekonomiczna
Joanna B
Zweryfikowane | sty 25, 2025Szczytno-Szymany-Marsa Alam
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot LO6261 w dniu 11.01.2025 r. o 17:25 z Szyman do Marsa Alam nie odbył się, ponieważ samolot majacy nas zabrać nie wylądował. Późno w nocy zostaliśmy przewiezieni do Warszawy, gdzie otrzymaliśmy informację, że tego dnia lot się już nie odbędzie. Zakwaterowano nas w hotelu, ktory musielismy opuścić o 5:00 i przewieziono nas na lotnisko, skąd odlecielismy dopiero o 8:15. Do miejsca docelowego dotarlismy z ponad 14 godzinnym opóźnieniem, głodni i wyczerpani, tracąc praktycznie cały dzień wypoczynku.- Szczytno-Szymany-Marsa Alam
- Ekonomiczna
Sylwester S
Zweryfikowane | sty 25, 2025Szczytno-Szymany-Marsa Alam
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot z lotniska Olsztyn-Szymany został przeniesiony do lotniska Chopina w Warszawie z powodu opadów śniegu. Służby lotniska Szymany zbyt późno podjęły akcję odśnieżania. Przewieziono nas do Warszawy. Następnie lot został odwołany. Następnego dnia wylecieliśmy z lotniska Chopina w Warszawie z opóźnieniem, była to godzina 08.30. Dotarliśmy na miejsce docelowe Marsa Alam około 12 godzin później.- Szczytno-Szymany-Marsa Alam
- Ekonomiczna
Monika G
Zweryfikowane | sty 25, 2025Warszawa-Szczecin
Ekonomiczna
Samolot nie wyladowal na lotnisku Szczecin-Goleniow i spowrotem poleciał do Warszawy czyli lotniska pierwotnego i tam wylądowal .Musiałam na własną rękę pojechać z Warszawy do Szczecina, z lotniska w Warszawie wzięłam taxi by zdążyć na pociąg. Do Szczecina dotarłam około godziny 22.00 i nie miałam możliwości dalej kontynuować podróż do miejsca docelowego czyli do Świnoujścia, ponieważ posiada 22.00 nie ma żadnego busa i pociągu ze Szczecina do Świnoujścia. Przenocowałam u syna i na następny dzień kontynuowałam podróż pociągiem że Szczecina do Świnoujścia . O godzinie 6.00 dnia następnego dotarłam do miejsca docelowego
- Warszawa-Szczecin
- Ekonomiczna
Edyta W
Zweryfikowane | sty 25, 2025Kraków-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Generalnie problem polegał na tym że opóźnienie niewielkie w Krakowie z odlotem spowodowało break możliwości wejście na pokład w Warszawie co w efekcie uniemożliwiło mi dalszą podróż z 4 letnia córką do Gdańska w godzinach późno wieczornych. Przenocowałam i na drugi dzień pojechałam pociągiem.- Kraków-Gdańsk
- Ekonomiczna
Łukasz R
Zweryfikowane | sty 23, 2025Warszawa-Hurghada
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Po godzinnym oczekiwaniu w samolocie na odlot, załoga przekazała informacje ze w związku z usterka techniczna samolot nie odleci. Zostanie podstawiony drugi oraz druga załoga- Warszawa-Hurghada
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Renata P
Zweryfikowane | sty 23, 2025Warszawa-Hurghada
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Planowany wylot miał być o 10.05 , oznajmiono awarie samolotu , siedzimy na lotnisku ponad trzy godziny i nadal jesteśmy bez informacji- Warszawa-Hurghada
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Ewelina P
Zweryfikowane | sty 23, 2025Warszawa-Hurghada
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Na miejscu byłam o godzinie 7.50 , przeszliśmy odprawę , wsiedliśmy do samolotu , po dłuższej przerwie oznajmiono że samolot ma awarie i musimy go opuścić . Lot miał być o godzinie 10.05 , jest godzina 13.28 i nadal żadnej informacji- Warszawa-Hurghada
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Marcelina T
Zweryfikowane | sty 22, 2025Katowice-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Linia lotnicza przy probie odprawy powiadomila mnie o komplecie liczby pasazerow i mozliwosci braku miejsc dla mnie w locie o godz. 15:00. Po godzinie pracownik lotniska odmówił mi wejścia do samolotu ze względu na brak miejsc i połączył mnie telefonicznie z pracownikiem, który wygenerował karte pokładową na kolejny lot i poinformował o możliwoścu ubiegania się o odszkodowanie. Dotarlam do Warszawy o godz.19. Poprzez zmianę lotus nie zdazylam do pracy na godz.19:00. Obsluga lotniska zachowala sie profesjonalnie i zaoferowala oczekanie w business lounge.
- Katowice-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maria Katarzyna W
Zweryfikowane | sty 22, 2025Kraków-Chicago
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Samolot nie odleciał. Siedzieliśmy w samolocie ponad trzy godziny ,a po tym czasie kazali nam wyjść z samolotu i zmieniać rezerwacje. W kolejce do zmiany rezerwacji stałam ponad trzy godziny . Był stres i zmęczenie i wyczerpanie . Później lot do Chicago z dojazdem taksówka i z trzema przesiadkami .- Kraków-Chicago
- Ekonomiczna
Wioletta Ł
Zweryfikowane | sty 21, 2025Kraków-Chicago
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Przez to że lot został odwołany nie doleciałam na pogrzeb, lecieliśmy na pogrzeb szwagra, który odbywał się we wtorek (21.01) i przez odwołany lot nie dolecieliśmy, a proponowany alternatywny lot był w środę (22.01) z Warszawy co było bez sensu dla nas bo było to już po pogrzebie. Ze względu na to siostra mojego męża została sama bez wsparcia rodziny. Jesteśmy rozczarowani ponieważ nie było żadnego lotu np rano. Oprócz tego czekaliśmy z lotnisku prawie 6h po czym lot został odwołalny. Siedzieliśmy w samolocie i czekaliśmy co było dodatkowym stresem dla mnie i męża. Ponieśmy oprócz tego dodatkowe koszty takie jak paliwo, parking, jedzenie, picie, opłata za opiekunke która została z dzieckiem.- Kraków-Chicago
- Ekonomiczna
Edyta W
Zweryfikowane | sty 19, 2025Lyon-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Odprawiliśmy się na lotnisku i nie otrzymaliśmy żadnej informacji, że lot jest opóźniony. Jedynie na tablicy wyświetliła się informacja, że lot jest opóźniony. Do końca godzina odlotu była przesuwana, nie wiedziałam, czy w ogóle polecimy. Wylecieliśmy z ponad 3-godzinnym opóźnieniem. Gdy dotarliśmy do Warszawy, była godzina 00.30. Nie mieliśmy jak dostać się do Płocka. Musiałam zamówić Ubera i zarezerwować hotel. Na następny dzień dostałam się taksówką na Dworzec Zachodni i na pociąg do Płocka.- Lyon-Warszawa
- Ekonomiczna
Anastasiya P
Zweryfikowane | sty 19, 2025Baku-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Mój lot został odwołany z przyczyn technicznych. Pòźniej po dłuższym czasie mi było powiedziane że lot był jednak po prostu opòźniony. W tym czasie kupiłam nowy bilet do innego kraju by móc wrócić do Warszawy przez co zostałam stratna.- Baku-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Patryk M
Zweryfikowane | sty 19, 2025Marsa Alam-Szczytno-Szymany
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Powinniśmy przylecieć na lotnisko Olsztyn Mazury około 16.30, latając w okolicy lotniska pilot poinformował, że lotnisko nie zostało prawidłowo odśnieżone w związku z czym polecieliśmy na lotnisko Okęcie, gdzie wylądowaliśmy o 17.00, bagaże odebraliśmy o 18.30, wyjazd autokaru do Olszyna wyruszył o 19.30 a przyjechaliśmy na lotnisko dopiero o 23.31 czyli 7 godzin poźniej niż powinniśmy.- Marsa Alam-Szczytno-Szymany
- Ekonomiczna
Michał F
Zweryfikowane | sty 18, 2025Wiedeń-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Po dotarciu na lotnisko, w zasadzie dwie godziny przed lotem , dowiedziałem się że mam odwołany .Nikt nie pofatygował się aby wysłać do mnie krótką wiadomość z treścią o odwołanym locie. To było w moje urodziny, rodzina czekała na mnie z niespodzianka i kilku członków rodziny ale się nie doczekali tak samo jak ja. Dodatkowo miał mnie odebrać kolega który tego dnia wyjechał po mnie do Warszawy i można powiedzieć że na próżno bo nie doleciałem tego dnia. Otrzymałem nocleg i następnego dnia zorganizowano mi powrót do Polski.- Wiedeń-Warszawa
- Ekonomiczna
Marcin M
Zweryfikowane | sty 18, 2025Kraków-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany im 7h przed planowanym odlotem. Nie zapewniono nam alternatywy. Dostaliśmy się do Warszawy na własny koszt aby kontynuować podroz- Kraków-Warszawa
- Ekonomiczna
Nikoletta Buczek B
Zweryfikowane | sty 16, 2025Frankfurt nad Menem-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot został opóźniony kilkukrotnie, a następnie odwołany. Byłam wcześniej po locie z Waszyngtonu do Frankfurtu. Łącznie nie spałam ponad dobę. Kilka godzin później pozwolono mi polecieć zamiast do Warszawy to do Gdańska, a następnie dopiero do Warszawy.- Frankfurt nad Menem-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Izabela Z
Zweryfikowane | sty 15, 2025Rzeszów-Zurych
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Zaoferowano mi vouchery na jedzenie w restauracji na lotnisku lacznie o wartosci 110PLN. Vouchery zistaly w restauracji . Otrzymalam bilet na lot o 17. Ok godziny 19 dotarlam do Zurychu, caly dzien spedzilam na lotnisku zamiast w Alpach. Na kolejny dzien musialam zaplanowany lot na Bali, wiec doszedl stres, dodatkowe zmeczenie, zamiast wypoczynku.- Rzeszów-Zurych
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Sławomir C
Zweryfikowane | sty 14, 2025Istanbul-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Do domu dotarłem następnego dnia o godz 12. Z opóźnieniem 13 godz. Pomieszało mi to wiele planów. Powrót do pracy, wizyta z rodziną itd.- Istanbul-Warszawa
- Ekonomiczna
Agata Ś
Zweryfikowane | sty 14, 2025Kraków-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
LINIA LOTNICZA ODMÓWIŁA POMOCY POWOŁUJĄC SIĘ NA TO, ŻE LOT ZOSTAŁ ZAREZERWOWANY PRZEZ POŚREDNIKA - BOOKING. NA WŁASNĄ RĘKE DOTARLIŚMY DO WARSZAWY ABY KONTYNUOWAĆ LOT. PONIEŚLIŚMY KOSZTY ZWIĄZANE Z PARKINGIEM (OPŁATA ZA 16 DNI) I BENZYNĄ.- Kraków-Warszawa
- Ekonomiczna
Alicja P
Zweryfikowane | sty 14, 2025Rzym-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przyjechałam na lotnisko. O czasie była odprawa. Zaczął się bording. Został wstrzymany Przed 22.00 odwołali rejs z możliwością lotu po 24 godzinach czyli tym samym rejsem tylko za dobę Samolot był opóźniony 24 h. Ja mialam bilety na pociąg na dzień 11.01.2025 godz 12.30 i powrót 12.01 .2025 Waw-gdy-waw. Bilety przepadły. Pieniądze również. Na to mam rachunki. Na ubera niestety nie.- Rzym-Warszawa
- Ekonomiczna
Krzysztof B
Zweryfikowane | sty 14, 2025Zurych-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Samolot 13.01.2025 odleciał 14.01.2025 o godz 11. Mój kolejny lot z 13.01.2025 z godziny 22.55 z Warszawy do Krakowa . Miałem umowiony termin na 14.01.2025 na godzinę 9.00.- Zurych-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Alicja P
Zweryfikowane | sty 13, 2025Rzym-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Samolot miał odlecieć o 19.30. Pierwsi pasażerowie pojechali do samolotu Po jakimś czasie wrócili i czekaliśmy dalej Przed godziną 22.00 dostałam informację ,że rejs jest odwołany z przyczyn technicznych i kolejny dostępny lot jest na drugi dzień o 19.30. Bardzo zle wpłynęło to na mnie. Miałam bardzo ważną rocznicę na ,która nie byłam w stanie dojechać. Kupiłam wcześniej bilety na pociąg. Poniosłam dodatkowe koszty w ciągu tych 24 godzin oczekiwania na odlot typu takową z lotniska do Rzymu i spowrotem. Niestety nie mam rachunków na posiłki również nie mam. Bardzo źle to wpłynęło na mnie i moich bliskich. Jestem rozczarowana.
- Rzym-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Iwona O
Zweryfikowane | sty 13, 2025Warszawa-Chicago
Ekonomiczna
Nie podano
Mieliśmy wylecieć ze znajomymi 9 września, ale lot się nie odbył, odwołano go i zaoferowali nam pobyt w hotelu w Warszawie i dojazd z i do lotniska na drugi dzień na lot do Paryża, a stamtąd do Chicago. Gdy byliśmy w Paryżu okazało się że w samolocie, którym mieliśmy lecieć nie ma miejsca i (bez znajomości języka) musieliśmy dogadać się z obsługą lotniczą żeby nam znaleźli samolot który zawiezie nas do Chicago. Jedyny lot był z następną przesiadką w Waszyngtonie. Gdy już dotarliśmy docelowo, to okazało się że nasze bagaże zaginęły i czekaliśmy na nie 2 dni. Niestety moja walizka była cała połamana i musiałam zakupić nową za którą zapłaciłam 98 dolarów. Straciliśmy jeden dzień pobytu, samopoczucie bardzo podupadło, co wiąże się z bolącymi mięśniami, głową i stresem- Warszawa-Chicago
- Ekonomiczna
Lucyna P
Zweryfikowane | sty 13, 2025Katowice-Djerba
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
stracony cały dzień pobytu na urlopie. Zero zainteresowania ze strony linii lotniczej. Do hotelu dotarliśmy o godzinie 19- Katowice-Djerba
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Joanna B
Zweryfikowane | sty 13, 2025Ekonomiczna
Uszkodzony bagaż w Hurghadzie
Witam walizka była praktycznie nowa po wylądowaniu w Hurghadzie odbierając walizke zauważyłam uszkodzenie poprzez pęknięcie z całej jednej strony , walizka nie nadaje się do użytku
- Ekonomiczna
- Strata: €45
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Dariusz S
Zweryfikowane | sty 13, 2025Warszawa-Bogota
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Początkowo lot miał odbyć się z Warszawy do Amsterdamu, a potem z Amsterdamu do Bogoty. Zmieniono lotniskowo przesiadkowe na Paryż. Lot opóźnił się kilka godzin. Pasażer zmuszony był czekać kilka godzin na lotnisku w Paryżu przez co poniósł dodatkowe koszty (jedzenie, napoje).- Warszawa-Bogota
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Karolina R
Zweryfikowane | sty 12, 2025Chicago-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lecieliśmy z Chicago (11.01.2024 o 21:55) do Krakowa - z przesiadką w Warszawie (12.01.2024 o 15:20). Planowany przylot w Krakowie 16:20. Niestety podczas zmiany samolotu nie było żadnej organizacji. W Warszawie musieliśmy przejść ponowną odprawę celną oraz sprawdzenie bagażów podręcznych bez prawa do pierwszeństwa. Zero organizacji. Wszyscy pasażerowie pomieszani. Wystarczyłaby jedna bramka dla osób które mają samolot "za chwilę". Albo pierwszeństwo wyjścia z samolotu... Po wszystkim byliśmy spóźnieni może 5-10 min. Nikt na nas nie czekał a samolot do Krakowa odleciał. Musieliśmy samodzielnie poszukać miejsca w którym wymienią nam bilety. Robiliśmy to w biegu, mając nadzieję że zdążymy na lot w ciągu godziny. Poszliśmy po nowe karty pokładowe, niestety dostaliśmy informację, że samolot który leci za niepełną godzinę jest już pełny. Musieliśmy zdecydować się na wylot o 19:55. W ramach rekompensaty każdy z uczestników otrzymał voucher na posiłek lub napój w wysokości 55 zł. Z Krakowa mamy jeszcze 2h drogi samochodem, warunki pogodowe po zmroku nie są korzystne, zwłaszcza że śnieg sypie coraz intensywniej. Uczestnicy podróży muszą wstawić się jutro w pracy. Na maila przesłałam informacje które uzyskaliśmy od LOTu.- Chicago-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Nela G
Zweryfikowane | sty 11, 2025Ekonomiczna
Uszkodzony bagaż
Moja nowa walizka firmy Puccini została uszkodzona . kółko zostało wyrwane walizka zamiast jechać to hamuje strasznie utrudnia to przemieszczasnie
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Michal T
Zweryfikowane | sty 10, 2025Warszawa-Rijad
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Po wystartowaniu z lotniska pilot stwierdzil userke samolotu w zwiazku z czym zmuszeni bylismy zawrocic do portu macierzystego - czas przelotu 3 godziny. Po wyladowniu przwoznik podstwil nastepny samolot. Calkowite opoznienie ok. 5 godzin.- Warszawa-Rijad
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Boguslaw K
Zweryfikowane | sty 10, 2025Ekonomiczna
Zla Pogoda w Krakowie-Mgla.Masz Samolot nie wyladowal
27.11.2024, o godz. 7:55 wylecialysmy do Krakowa, po 45 min.kolowania nad Krakowem nasz Samolot zawröcil do Frankfurtu…Prosze o zwrot moich o zwrot moich pieniedzy.- Ekonomiczna
- Strata: €476
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Emilia P
Zweryfikowane | sty 9, 2025Warszawa-Punta Cana
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot miał być o 10:10 a wystartował o 13:10 Czasu polskiego. Mieliśmy wylądować o godz 16:35 a wylądowaliśmy około 20:15 czasu dominikańskiego. Załączyłam screen umowy Itaka oraz wiadomości z lotniska potwierdzające że ok 20:20 odbieraliśmy dopiero bagaże. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej dodatkowej opieki vs to opóźnienie. Tak długa podróż, którą zaczęła się o 7:30 bo wtedy wyjechaliśmy na lotnisko, mimo biznes klasy jest bardzo męcząca -szczególnie dla rodziny z 4 letnim dzieckiem- Warszawa-Punta Cana
- Ekonomiczna
Małgorzata K
Zweryfikowane | sty 9, 2025Kraków-Genewa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy na lotnisku
Wylot z Krakowa bardzo opóźniony co uniemożliwiło mi przesiadkę na lot warszawa- genewa. Byłam zobowiązana zostać 24h w warszawie. Chcę podkreślić że jestem osobą niepełnosprawną fizycznie i była to dla mnie bardzo stresująca i trudna sytuacja. LOT zapewnił mi przewóz I nocleg. Byłam zobowiązana zakupić leki i środki chigieniczne niezbędne podczas tych 24 godzin. Chcę podkreślić że osoba w informacji w warszawie zajmująca się moim transferem bardzo niesympatyczny i obojętna dla osoby niepełnosprawnej, na wózku. Byłam potraktowana zdawkowo i obojętnie.- Kraków-Genewa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Małgorzata B
Zweryfikowane | sty 9, 2025Warszawa-Rzeszów
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Po długim locie Newark 1.11.2024 wylądowałam w Warszawie po 12 po południu.planowany lot do Rzeszowa miał być o 14.40 opóźnił się na pokład weszliśmy o 15.10 po 40 min będąc już na pokładzie pilot prosił o opuszczenie pokładu gdyż lot zostaje odwołany rzekomo zła pogoda ( mgła na lotnisku w Rzeszowie) po 3 h koczowania na lotnisku poinformowano że są autobusy które nas zabiorą na lotnisko jesionka podróż autobusem trwała 4 h byłam już na tyle zmęczona podróżą że nastepny dzień musiałam wziąść wolne w pracy ..- Warszawa-Rzeszów
- Ekonomiczna
Szymon P
Zweryfikowane | sty 9, 2025Katowice-Puerto Plata
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
lot początkowo miał być opóźniony o 3,5 h, finalnie opóźnił się o 4h. Łącznie na lotnisku spędziliśmy 7h z dzieckiem czekając na wejście do samolotu- Katowice-Puerto Plata
- Ekonomiczna
Edyta K
Zweryfikowane | sty 8, 2025Lyon-Warszawa
Ekonomiczna
Z powodu opóźnienia lotu i przybycia do Warszawy po północy brak połączenia do miejsca zamieszkania. Nie było żadnej informacji czy mogę uzyskać jakąś pomoc. Strata czasu i pieniędzy na powrót do miejsca zamieszkania.
- Lyon-Warszawa
- Ekonomiczna
Alicja K
Zweryfikowane | sty 8, 2025Warszawa-Tokio
Ekonomiczna
Nie podano
Samolot wystartował, jednak został zawrócony po około godzinie, wylądował w Warszawie i wystartował ponownie kilka godzin później.- Warszawa-Tokio
- Ekonomiczna
Katarzyna S
Zweryfikowane | sty 7, 2025Warszawa-Dubaj
Ekonomiczna
Problemy techniczne
W dniu wylotu o godzinie 5:30 zjawiłam się na lotnisku, początkowo cała procedura odbywała się bez przeszkód. Wpuszczono nas na pokład samolotu przez rękaw. Gdy wydawało się, że samolot gotowy erami na pokładzie, po czym pilot poinformował, że samolot przechodzi dodatkową kontrolę, gdyż zauważono jakąś nieprawidłowość, weryfikacja miała potrwać około 40 minut. Trwała dłużej, po czym pilot poinformował, że z powodu wagi usterki samolot nie poleci i konieczna jest zmiana samolotu. Musieliśmy opuścić pokład. Opuszczając pokład nie było już tak przyjemnie, wyszliśmy na płytę lotniska, gdzie było bardzo zimno, wiał bardzo silny wiatr, potem czekaliśmy na odjazd autobusu, drzwi cały czas oczekiwania były otwarte, było bardzo zimno i wiało. Dodam, że podróżowałam z zapaleniem płuc, przyjmując antybiotyki i narażanie mnie na takie warunki były dodatkowym zagrożeniem dla mojego już i tak nadszarpniętego zdrowia. Następnie stopniowo wydłużał się czas oczekiwania na nowy samolot, a my czekaliśmy zmęczeni, zmarznięci w poczekalni lotniska, dostaliśmy od Linii Lotniczych jakieś małe przekąski, ale nie było tam niestety nic rozgrzewającego (herbata). Wejście do nowego samolotu niestety nie odbyło się przez rękaw, a znowu musieliśmy wyjść na dwór, by dostać się zimnym autobusem na pokład nowego samolotu. Byłam wykończona, zmarznięta, do tego chora. Po ponad 4 godzinach od planowanego wylotu, drugim samolotem udało się odlecieć do Dubaju. Niestety tego dnia nic już nie udało się zobaczyć, planowana godzina dotarcia to 16:45, miał być jeszcze czas na korzystanie z atrakcji hotelowych, na spotkanie ze współpracownikami, tymczasem po przybyciu załapaliśmy się już tylko na szczątkową nocną kolację w all inclusive, a zmęczenie podróżą pozwoliło już tylko udać się na spoczynek. Całe popołudnie mieliśmy stracone. PRzyczyna opóźnienia lotu podana przez Linie to awaria/usterka techniczna Proszę o pozytywne rozpatrzenie reklamacji i wypłatę odszkodowania. Z poważaniem, Katarzyna Szabunowska- Warszawa-Dubaj
- Ekonomiczna
Urszula P
Zweryfikowane | sty 7, 2025Warszawa-Zielona Góra
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Samolot LOT z Warszawy do Zielonej Góry nr LO3985 w dniu 1.12.2025r. planowany odlot 19:30 został odwołany z powodu złych warunków atmosferycznych . Już po odprawie na lotnisku. Lot miał się odbyć następnego dnia 2.12.2024r o godz. 6:45 , niestety został przesunięty ze względu na złe warunki atmosferyczne i ostatecznie wylot był ok. godz. 8. Przyleciałam do Babimostu (40km) od Zielonej Góry ok. godz. 8:50. Niestety nie było na lotnisku autobusu do Zielonej Góry. Musiałam skorzystać z prywatnego samochodu , który przyjechał po mnie dopiero ok godz. 10. i ostatecznie do Zielonej Góry przyjechałam ok. godz. 11 w dniu 2.12.2024r. W tym dniu miałam bardzo ważne spotkanie o godz. 9-tej na które niestety nie zdążyłam. LOT zapewniał nocleg i dojazd na lotnisko , skorzystałam tylko z dojazdu na lotnisko oraz suchego prowiantu w postaci paru batoników, spałam u rodziny. Było to bardzo stresujące i kłopotliwe, ponieważ nie mogłam już przesunąć bardzo ważnego spotkania w dniu 2.12.2024r.. Córka pomimo ważnych obowiązków musiała przyjechać z Zielonej Góry po mnie na lotnisko do Babimostu abym mogła wrócić do Zielonej Góry co naraziło mnie na dodatkowe koszty.- Warszawa-Zielona Góra
- Ekonomiczna
Pokaż więcej