Reklamacje LOT Polish Airlines: komentarze, strona 5
Komentarze: 592
Cezary W
Zweryfikowane | maj 10, 2025
Ekonomiczna
Pęknięta walizka firmy " WITTCHEN " lotnisko Istambuł
Po wylądowaniu na lotnisku w Istambule odebrałem bagaż i zauważyłem że moja walizka jest uszkodzona ,w górnej części pojawiło się pęknięcie o długości dwudziestu kilku centymetrów.
- Ekonomiczna
Bożena C
Zweryfikowane | maj 7, 2025Erywań-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Powinnam wylecieć z Yerevana o godz. 5.30 w dniu 3 maja 2025 roku, z powodu opóźnienia samolot wyleciał o godz. 20.00 tego samego dnia. Przyczyny opóźnienia nam nie podano, nie wyszedł do nas nikt z polskiej załogi. W rękawie prowadzącym samolotu staliśmy ponad godzinę, potem kazano nam wyjść.- Erywań-Warszawa
- Ekonomiczna
Joanna M
Zweryfikowane | maj 5, 2025Nicea-Poznań
Ekonomiczna
Linia lotnicza zaoferowała kupon na transfer samochodem do Poznania. Dotarłam do Poznania ok. godziny 3 nad ranem. Dostałam tez pudełko z przekąskami.
- Nicea-Poznań
- Ekonomiczna
Iwona G
Zweryfikowane | maj 3, 2025Ekonomiczna
Newark
Dokonując dodatkowej dopłaty za preferowane miejsca , dwukrotnie w jedną jak i w stronę powrotną zostały one zmienione. O ile w jedną ze stron zmieniliśmy rząd to w drogę powrotną jesteśmy od siebie oddaleni miejscami. Uzyskaliśmy niedorzeczne tłumaczenie pana z infolinii o zmianie układu miejsc.- Ekonomiczna
Grzegorz S
Zweryfikowane | kwi 30, 2025Madryt-Szczecin
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Lot z Madrytu do Warszawy opóźnił się i nie zdążyliśmy na lot do Szczecin z Warszawy. Musieliśmy nocować w hotelu i zapewniono nam hotel, taksówki i suchy prowiant wieczorny. Musieliśmy poświęcić - straciliśmy dzień urlopu ja i Żona ze względu na opóźniony lot . Kupiliśmy sobie kolację, parking samochodu na lotnisku w Goleniowie był wydłużony o 1 dzień. W domu musieliśmy zapewnić opiekę nad zwierzętami ze względu na opóźnienie. Musieliśmy chodzić w nieświeżych rzeczach i mieliśmy mocno nieprzespaną noc, a w dodatku podróżowaliśmy z 13 letnim dzieckiem, które dodatkowo straciło dzień nauki. Dotarliśmy do domu następnego dnia o godzinie około 9:30 rano, zamiast około 22:30 dnia poprzedniego.- Madryt-Szczecin
- Ekonomiczna
Przemys?Aw W
Zweryfikowane | kwi 30, 2025Malaga-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Wylot z Malagi nastąpił z ponad 3 godzinnym opóźnieniem. Ponad 2 godziny przebywaliśmy w samolocie na plycie lotnisko. Wylot zamiast o 18.50 był o 21.55- Malaga-Warszawa
- Ekonomiczna
Agnieszka S
Zweryfikowane | kwi 30, 2025Malaga-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Zostaliśmy zamknięci w samolocie na trzy godziny. Zamiast wylecieć o godz 18.50 wystartowaliśmy o 21.50- Malaga-Warszawa
- Ekonomiczna
Agnieszka S
Zweryfikowane | kwi 30, 2025Malaga-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
3 godziny byluy zamknięci w samolocie na płycie lotniska. Zamiast wylecieć o 18.50 wystartowaliśmy 21.50- Malaga-Warszawa
- Ekonomiczna
Kamila L
Zweryfikowane | kwi 28, 2025Ekonomiczna
Zniszczony bagaz
Mój bagaż został zniszczony: odpadnięcie kółka, zepsuta stopka, wgniecenia, urwany zamek, brudne, obrysowane. Proszę o zwrot kosztów za uszkodzony badgaz.
- Ekonomiczna
- Strata: €200
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Anna T
Zweryfikowane | kwi 28, 2025Wrocław-Duesseldorf
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
z powodu mgły pilot nie wylądował w warszawie, a w Krakowie. to opóźnienie spowodowało, ze nie zdarzyłam na samolot warszawa-Dusseldorf . przepadła nam wizyta u klienta oraz rezerwacja hotelu w Dusseldorfie- Wrocław-Duesseldorf
- Ekonomiczna
Monika S
Zweryfikowane | kwi 24, 2025Ekonomiczna
Uszkodzenie bagażu
Lot Miami- Warszawa- Poznań , nr lotów LO30 oraz na trasie Warszawa - Poznań LO 3951. Najpierw doszło do zagubienia bagażu ( zgłoszona sprawa na lotnisku POZ LO19895 ( reklamacja) oraz po dotarciu bagażu do domu zgłoszone uszkodzenie bagażu( protokół z dostawy wraz z adnotacją kuriera o uszkodzeniu 1 walizki ). Reklamacja uszkodzenia bagażu zgloszona w Dolfi1920: nr sprawy 01190208 ( firma twierdzi, że potrzebuje nr nadania reklamacji w LOT) . Chcę dochodzić roszczeń w LOT, nie w Dolfi 1920 ( proponują wybór walizki w swoim sklepie). Poproszę o zwrot środków pieniężnych . Są porobione zdjęcia , mam protokół zagubienia bagażu, otrzymania go również wraz adnotacją o uszkodzeniu bagażu . Bardzo proszę o przyznanie odszkodowania za zniszczoną walizkę .
- Ekonomiczna
- Strata: €140
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Halina K
Zweryfikowane | kwi 24, 2025Ekonomiczna
Nie zdążyłam na lot z powodu awarii samochodu
Dostałam informację z lot o anulowaniu biletu również powrotnego w dniu 07 maja. Proszę o cofnięcie tej decyzji.- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Inne
Bartłomiej J
Zweryfikowane | kwi 23, 2025Nicea-Poznań
Ekonomiczna
Samolot z Nicei do Warszawy przyleciał mocno spóźniony i nie otrzymaliśmy zgody na Boarding po czasie zamknięcia Gate'u.
- Nicea-Poznań
- Ekonomiczna
Małgorzata Ż
Zweryfikowane | kwi 22, 2025Warszawa-Kraków
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Ok. godz. 23 podano informację o opóźnieniu lotu z powodu mgły. Ok. 24 powiedziano, że lot ostatecznie nie odbędzie się. Ostatecznie pojechałam do Balic na kurs samochodem. Propozycja zmiany terminu lotu na kolejny dzień była dla mnie nieakceptowalna- Warszawa-Kraków
- Ekonomiczna
Witold F
Zweryfikowane | kwi 15, 2025Amsterdam-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Z powodu mgły samolot nie wylądował w Warszawie, a we Wrocławiu. Stamtąd pasażerowie zostali przewiezieni busami na lotnisko Chopina w Warszawie, jednak dotarliśmy tam dopiero około 6 rano (a planowy przylot był o 21:45). Bezsenna noc i 8 godzin opóźnienia pokrzyżowały moje plany kolejnego dnia.- Amsterdam-Warszawa
- Ekonomiczna
Beata J
Zweryfikowane | kwi 15, 2025Hurghada-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot powrotny miał być o godz. 01.15 w trakcie zabierania pasażerów z hoteli otrzymaliśmy SMS od biura podróży TUI z onformacją se nasz lot został przesunięty na godzinę 11.30 i że zostaniemy zakwaterowani na czas oczekiwania w hotelu- Hurghada-Warszawa
- Ekonomiczna
Marcin N
Zweryfikowane | kwi 15, 2025Bukareszt-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy na lotnisku
Otrzymywaliśmy sprzeczne informacje w zakresie naszego lotu, na początku informowano nas o 1 godz. opóźnienia, następnie o 3 godz. a finalnie lot odwołano. W sumie spędziłem na lotnisku około 6 godzin. Linia zaoferowała hotel i jedzenie, ale jakość tego serwisu była bardzo niska. Do miejsca docelowego dotarłem w dniu następnym z około 14 godzinnym opóźnieniem. Niestety ale musiałem całkowicie zmienić swoje plany weekendowe. Miał to być czas na spotkanie z rodziną, ponieważ już w dniu 12 stycznia wracałem do Bukaresztu. Byłem bardzo zmęczony takim obrotem sprawy.- Bukareszt-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Walerian S
Zweryfikowane | kwi 14, 2025Ateny-Wrocław
Ekonomiczna
Nie podano
Lot z Aten był opóźniony o ponad godzinę co skutkowało odlotem samolotu na kolejny etap podróży i zamiast o 16.35 wyleciałem z Warszawy po otrzymaniu nowego biletu o 20.00 co skutkowało zamknięciem wypożyczalni samochodów we Wrocławiu na lotnisku i zmuszeniem mnie do wynajęcia taxi do dotarcia do domu w Legnicy..- Ateny-Wrocław
- Ekonomiczna
Aneta P
Zweryfikowane | kwi 12, 2025Wilno-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Opozniony lot z Wilna spowodował, że w Warszawie zakończył się już boarding na kolejny lot i zostałam przekierowana do biura LOT, gdzie otrzymalam kolejny bilet i przekąski. Wylądowalismy w Warszawie po 20, ok 20.10 dobiegłam do bramki z której miał być wylot. Finalnie w Krakowie wylądowałam o 23:55 zamiast o 20:45.
- Wilno-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Aneta P
Zweryfikowane | kwi 12, 2025Wilno-Kraków
Ekonomiczna
Lot z Wilna do Warszawy był opozniony w związku z czym po wylądowaniu w Warszawie nie zdążyłam już na boarding do Krakowa i zostało mi zaproponowany lot o 22:55, otrzymałam nowy bilet oraz wodę i pakiet z przekąskami. W Krakowie finalnie wylądowaliśmy o godzinie 23:50, zamiast 20:45. Do miejsca docelowego dotarlam o 00:40 zamiast o 21:15. Niestety opozniony lot spowodował, że nie wyjechałam o godz. 22:00 jak planowałam w inne miejsce, pokrzyżowało mi to plany i w sobotę musiałam jechać sama dodatkowym autem do miejsca zaplanowanego pobytu ze znajomymi.
- Wilno-Kraków
- Ekonomiczna
Sebastian Z
Zweryfikowane | kwi 11, 2025Frankfurt nad Menem-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Próbowałem się kontaktować poprzez infolinię niestety nie skutecznie. Na lotnisku nie chciano mi przekazać żadnych informacji co do nie odbytego lotu oraz nie zaoferowali innych propozycji.- Frankfurt nad Menem-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Oskar K
Zweryfikowane | kwi 8, 2025Bydgoszczyzna-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Potrzebowaliśmy dostać się do warszawy na konkretną godzinę. Wróciliśmy do domu po awarii i jechaliśmy autem do stolicy.- Bydgoszczyzna-Warszawa
- Ekonomiczna
Jakub K
Zweryfikowane | kwi 8, 2025Bydgoszczyzna-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Samolot uległ awarii a musiałem być o konklretnej godzinie w Warszawie, dlatego zdecydowałem się na powrót do domu i jazdę samochodem- Bydgoszczyzna-Warszawa
- Ekonomiczna
Maja G
Zweryfikowane | kwi 5, 2025Warszawa-Nowy Jork
Ekonomiczna
Nie podano
Lot z 8/26 zostal zmieniony na 8/28. Skontaktowalam sie z liniami Lotniczymi i zmienilam lot na 8/25. Poprzez zmiane loti ominela mnie uroczystosc babci ktora odbyla sie 8/25. To byl glowny powod dla ktorego bylam w Polsce. Zamiast na jfk przylecialam na newark a ja mieszkam w ny.- Warszawa-Nowy Jork
- Ekonomiczna
Sylwia D
Zweryfikowane | kwi 4, 2025Ekonomiczna
Bagaż
Dzień dobry , Chce potwierdzić złożenie reklamacji na lotnisku , ponieważ taką dostałam wiadomość na maila . Numer Sprawy: GDNLO18714. Rejs: LO3815 . Pozdrawiam , Sylwia Dymek- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Inne
Natalia P
Zweryfikowane | kwi 4, 2025Inczhon-Poznań
Ekonomiczna
Nie podano
Siedzieliśmy godzinę w samolocie na płycie lotniska we Wrocławiu z niewyjaśnionych przyczyn . Tylko informacja że jakieś problemy formalne mają i w związku z tym kolejny samolot na odleciał .- Inczhon-Poznań
- Ekonomiczna
Oliwia C
Zweryfikowane | kwi 2, 2025Rzym-Poznań
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Do miejsca dotarłam na drugi dzień o 13, pociągiem oraz własnym autem, spóźniona na moją własną konferencję- Rzym-Poznań
- Ekonomiczna
Jakub G
Zweryfikowane | kwi 1, 2025Gdańsk-Rzeszów
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot z Gdańska do Warszawy się opóźnił, nie zdążyliśmy na przesiadkę z Warszawy do Rzeszowa, dostaliśmy bilety na lot do Rzeszowa na godzinę 7:20, i noclegi w hotelu lecz pojechaliśmy flixbus do Rzeszowa 20min po północy, za 150zl,- Gdańsk-Rzeszów
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Edyta S
Zweryfikowane | mar 31, 2025Warszawa-Tokio
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Wpływ innych lotów
W trakcie startu samolotu spadła na mnie apteczka pierwszej pomocy. Przez opóźniony lot nie zdążyłam na bardzo ważne spotkanie z potencjalnym klientem w Tokio.- Warszawa-Tokio
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Regina S
Zweryfikowane | mar 31, 2025Zurych-Kraków
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Bylo oblodzenie skrzydel i musielismy czekac 3h az bedzie nasza kolej na odlodzenie. W momencie przylotu do Warszawy bylo juz za pozno, zeby leciec do Krakowa, wiec lot zostal odwolany. Jako, ze muislam byc w Krakowie na 9 rano pojechalam do Krakowa pociagiem.- Zurych-Kraków
- Ekonomiczna
Justyna R
Zweryfikowane | mar 30, 2025Warszawa-Phuket
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Dnia 18.02, odprawa przebiegła poprawnie o planowej godzinie tz. około godz. 13:50. Podczas pobytu już bezpośrednio w samolocie poinformowano nas, że że względów technicznych lot zostanie opóźniony. Dodatkowe ponad 3h spędziliśmy w samolocie (okolo 17:10 samolot wystartował).- Warszawa-Phuket
- Ekonomiczna
Anna B
Zweryfikowane | mar 29, 2025Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot był odwołany z powodu pożaru. Smsa z wiadomością od koni lotniczych dostałam o 4.41 gdzie zajeżdżałam Uberem już na lotnisko gdyż mój lot był przewidziany o 6.30 rano. Także wiadomość o odwołaniu była wysłana bardzo późno. Wydałam £54 na Ubera i straciłam noc w zarezerwowanym Airbnb.- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
Iwona S
Zweryfikowane | mar 26, 2025Rzeszów-Lizbona
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Musiałam spedzic 3 godziny w samolocie, a po dotarciu do lotniska w Warszawie biegiec na kolejny lot żeby zdążyć, co spowodowało u mnie nie komfortowe dla mojego zdrowia czynniki.- Rzeszów-Lizbona
- Ekonomiczna
Michał W
Zweryfikowane | mar 26, 2025Ekonomiczna
Zniszczenie walizki
Po odebraniu bagażu w Warszawie okazało się że kółko w walizce jest uszkodzone. Walizka nie nadaje się do dalszego użytkowania. Uszkodzenie zostało od razu zgłoszone w miejscu do tego odpowiednim na terenie lotniska.
- Ekonomiczna
- Strata: €400
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Marcin S
Zweryfikowane | mar 25, 2025RADOM-Rzym
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Komunikat ze opóźnienie jest ze względów komunikacyjnych Wylot miał być o 16.00 i ciągle został przesuwany- RADOM-Rzym
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Anna K
Zweryfikowane | mar 25, 2025Zurych-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Z początku lot był coraz to bardziej opóźniony aż w końcu pojawił się komunikat o odwołaniu z powodów technicznych. Zamiast o godzinie 14.10 dotarłam do Gdańska o godzinie 22. 40. Musiałam przez to odwołać popołudniowa zmianę w pracy.- Zurych-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Waldemar R
Zweryfikowane | mar 24, 2025Wrocław-Toronto
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Praktycznie byliśmy po odprawie i wszyscy pasażerowie siedzieli na swoich miejscach czekając na odlot , ale jak się okazało Kapitan lotu poinformował , że ze względu na usterkę techniczną samolot niestety nie może odlecieć . Nie mieliśmy wyjścia i opuściliśmy pokład . Po załatwieniu wszystkich formalności czekając w długiej kolejce otrzymałem zakwaterowanie w pobliskim hotelu . Powrotny lot odbył się następnego dnia dokładnie po 24 godzinach co w moim przypadku skomplikowało moje plany . Kiedy skontaktowałem się z liniami LOT-u otrzymałem informacje , że w moim przypadku otrzymam 250 Euro w ramach rekompensaty, choć w wymaganym formularzu zaznaczyłem , że w drodze powrotnej przepadło mi wykupione miejsce ze względu na przebyta operacje. Ten proces praktycznie trwa do dzisiejszego dnia , ponieważ jak do tej pory nic jeszcze nie wpłynęło na moje konto a jedyny kontakt był przez WhatsApp. Za każdym razem ( czterokrotnie ) kiedy kontaktowałem się przez tą aplikację odpowiadała inna osoba , aż wreszcie Pani Agnieszka kilka dni temu poinformowała mnie , że wysłała mail do Działu Reklamacji i poprosiła o cierpliwość i wyrozumiałość. Ps. Nie potrafię zrozumieć , że w dobie łatwiej komunikacji nie można zadzwonić do LOTU w tej sprawie ,a ewentualne pytania można jedynie przesłać drogą listowną .- Wrocław-Toronto
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dominika K
Zweryfikowane | mar 24, 2025Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Poniosłem koszt parkingu na heatrow lotnisko, 45 funtów. Kontaktowałem się z linia lotnicza i uzyskałem zwrot kosztów biletów, niestety wybierając opcje kontaktu z linia lotnicza w państwa serwisie nie ma możliwości podania takie informacji, a jedynie należy udekumentiwac voucher z "kolejnymi" biletami.
- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
Stanislaw Z
Zweryfikowane | mar 19, 2025Kraków-Chicago
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Bardzo stresująca sytuacja, nie miałem odpowiednich leków. Do miejsca docelowego dotarłem o godzinie 3 AM- Kraków-Chicago
- Ekonomiczna
Karolina G
Zweryfikowane | mar 19, 2025Istanbul-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Dnia 1 stycznia miałam lot ze Stambułu do Krakowa o godzinie 22:35. Odprawiłam się normalnie internetowo około dziesięć godzin przed lotem. Na lotnisko dojechałam 3 godziny przed odlotem. Normalnie nadałam bagaż i przeszłam kontrole bezpieczeństwa. Na 2 godziny przed odlotem na tablicy widniał komunikat żeby czekać na Gate. W momencie jak byłam już w strefie żeby czekać na swój lot na tablicy pojawiła się informacja, że lot do Krakowa jest odwołany. Nigdzie nie podano przyczyny odwołania lotu. Na flightradarze sprawdziłam jednak gdzie jest samolot który miał przylecieć do Stambułu i zabrać nas do Polski i okazało się że nawet nie wystartował z Polski a dokładnie z Krakowa. Na maila dostałam propozycję nowego lotu, który miał być 24 godziny później, nie mogłam sobie na to pozwolić gdyż 2 stycznia miałam zmianę w pracy i musiałam się tam stawić. Gdy podeszłam do pracownika lotniska aby zapytać się gdzie mogę się udać i co mam zrobić w takiej sytuacji, pracownik mnie wyśmiał i odesłał do informacji. Informacja w ogóle nie pomogła. Była to prawie, że rozmowa z robotem. Po naprawdę długim czasie i szukaniu wyjścia znalazłam innego pracownika i poprosiłam go o pomoc. Ten mi pomógł i pokazał gdzie mam się udać. Trafiłam do punktu LOTU gdzie pracownik zaproponował nam ten sam lot który dostałam na maila. Jednak na stronie znalazłam inną alternatywę 2 stycznia o 7.50 że Stambułu do Warszawy a potem z Warszawy do Krakowa. Pracownik twierdził, że na ten lot nie ma już miejsca i jedyna opcja to lot 2 stycznia o 22:35. Osoba mi bliska, która była w tym samym momencie w Polsce dodzwoniła się na infolinię lotu i dowiedziała się, że na ten lot IST-WAW WAW-KRK są wolne miejsca i z Polski udało się tej osobie przełożyć rezerwację na lot do Warszawy. Nie zmienia to jednak faktu, że była to sytuacja stresowa. W momencie nadania bagażu lotnisko powinno wiedzieć że samolot z Krakowa nie przyleciał do Stambułu i uważam że w takiej sytuacji nie powinni pozwolić pasażerom tego lotu na nadanie bagaży. Na lotnisku w obcym kraju, a lotnisko które jest bardzo słabo oznakowane. Pomijając fakt, że planowo miałam być w Polsce 1 stycznia o 22:55 w Krakowie, a 2 stycznia o 00:32 miałam pociąg do domu z Krakowa do Gdyni żeby zdążyć do pracy, co oczywiście się nie udało. Więc nie dość, że nie zdążyłam do pracy to poniosłam dodatkowe koszty na bilet na pociąg do domu.- Istanbul-Kraków
- Ekonomiczna
Anna U
Zweryfikowane | mar 18, 2025Phuquoc-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot był opóźniony początkowo 2 godz, potem kolejne 2 godz, aż w końcu poinformowano nas po 7 godz, że nasz lot w końcu odbędzie się. O przyczynach opóźnienia dowiedzieliśmy się dopiero w samolocie, po zajęciu miejsc. Niestety przez cały czas pobytu na lotnisku nie było żadnych informacji, czy odbędzie się i o której. Brak jakichkolwiek informacji.- Phuquoc-Warszawa
- Ekonomiczna
Weronika W
Zweryfikowane | mar 18, 2025Ekonomiczna
Lotnisko mxp, brak bookingu na lotnisku
Nr rezerwacji : WACGG5 Dzwoniliśmy w dniu wczorajszym 17/03/2025 godz 19:07 na infolinię LOT,bo był problem z odprawą z odprawą zdalną, Pan poinformował nas że problemu nie ma i mamy udać się na lotnisku aby na lotnisku zrobić odprawę, gdy chcieliśmy to zrobić to Pani poinformowała nas że nie ma dla nas biletów i nie ma możliwości abyśmy polecieli do domu, musieliśmy zakupić nowe bilety na lotnisku na własny dodatkowy koszt (500euro). Infolinia nie była w stanie nam pomóc a jedyny co nam zaoferowano to kupno nowego biletu. Zadamy zwrotu poniesionych przez nas dodatkowych kosztów (500e) i zwrot za bilety które mieliśmy kupione w lot a z których nie mogliśmy skorzystać przez państwa dezinformacje i bałagan. To niedopuszczalne …
- Ekonomiczna
- Strata: €750
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Izabela S
Zweryfikowane | mar 17, 2025Wiedeń-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Zostalam przebukowana na kolejny lot z Wiednia do Warszawy, o 19.25. Dotarlam do Warszawy z ponad 2h opoznieniem. Innej pomocy nie otrzymalam.- Wiedeń-Warszawa
- Ekonomiczna
Magdalena D
Zweryfikowane | mar 14, 2025Hamburg-Warszawa
Ekonomiczna
Strajk
Witam ,miałam bardzo ważne terminy w Warszawie począwszy od 11.03.2025.z tego też powodu musiałam jechać pociągiem .Prosze o zwrot kosztów również za bilet na pociąg .Poza tym pragnę nadmienić ,iż cierpię z powodu bólu kręgosłupa i nie mogę podróżować tak długo .czyli pociągiem .- Hamburg-Warszawa
- Ekonomiczna
Artur K
Zweryfikowane | mar 12, 2025Ekonomiczna
Poznań Ławica
Po wylądowaniu w Poznaniu nie otrzymałem mojego bagażu rejestrowanego. Następnego dnia bagaż został dostarczony przez kuriera. Niestety uszkodzony (zdjęcia w załączeniu). Fakt ten został opisany w protokole dostawy (zdjęcia w załączeniu).
- Ekonomiczna
- Strata: €250
- Pożądane rozwiązanie
Zbigniew K
Zweryfikowane | mar 12, 2025Ekonomiczna
Kilkukrotne schodzenie i wchodzenie po schodach do i z
Przeganianie pasażerów z bramki odprawy do samolotu i z powrotem, autobus, spóźnienie, brak traktowania pasażerów w sposób dający wrażenie braku troski o jakość podróży i jej warunków
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Jacek W
Zweryfikowane | mar 10, 2025Nowy Jork-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
o 8.20 3 lipca 2024 rano wyladowalem w Warszawie lot z JFK i powinienem miec przesiadke do Rzeszowa o godzinie 10.30 rano . Ten samolot zostal odwolany i musialem czekac na lotnisku z corkami do godziny az 13.30 po poludniu. Co spwodowalo ze wydalismy na lotnisku na jedzenie ponad 100 euro .W Rzeszowie wyladowalem 14.20 przez co ponioslem dodatkowe koszty zwiazane z transportem z Rzeszowa do mojego miejsca zamieszkania do Sieniawy.- Nowy Jork-Warszawa
- Ekonomiczna
Jedrzej M
Zweryfikowane | mar 7, 2025Ekonomiczna
Nie otrzymałem usługi za którą zaplacilem
Wykupiłem bilet z rezerwacją miejsca 21C płacąc dodatkowo 85 dolarów do biletu.W dniu wylotu nie otrzymałem tego miejsca.Zostalo sprzedane ponownie innej osobie.W związku z powyższym proszę o zwrot 85 dollarow ponieważ miejsce 21C zostało mi zabrane.- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Robert W
Zweryfikowane | mar 7, 2025Zurych-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
samolot nie wylądował w Warszawie podobno z powodu warunków atmosferycznych, został przekierowany do Wrocławia, i tam na lotnisku podstawione słabej jakośći autokary. wyjazd z lotniska Wrocław około 1 w nocy, w warszawie ok 5 rano. Kilka min po naszym odejsciu na zapasowe samoloty normalnie lądowały m.in z Barcelony- Zurych-Warszawa
- Ekonomiczna
El?Bieta R
Zweryfikowane | mar 6, 2025Kraków-Chicago
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Po 4 godzinach siedzenie w samolocie, pilot oznajmiła że nie będziemy mogli wylecieć ze względu na warunki pogodowe. Jak tylko opadnie mgła to będzie kontynuowany lot. Moja pozdróż trwała 3 dni gdzie pokomplikowała mi bardzo ważne spotkania na które tam specjalnie jechałam Do tego bagaż się zgubił i po trzech dniach dojechał na miejsce. Gdzie zmuszona bylam zakupić potrzebne artykuły (bielizna, kosmetyki, i ciuchy na zmianę)- Kraków-Chicago
- Ekonomiczna
Pokaż więcej