Reklamacje LOT Polish Airlines: komentarze, strona 4
Komentarze: 592
Barbara F
Zweryfikowane | lip 27, 2025
Nowy Jork-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Odwolano lot z JFK do WAW no bylam takze zdolna leciec z WAW do Krakowa .Nie zdaze na pogrzeb szwagra I takze umowiona wizyte u lekarza
- Nowy Jork-Kraków
- Ekonomiczna
Oliwia B
Zweryfikowane | lip 24, 2025Warszawa-Duesseldorf
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot był cały czas opóźniony po 3 godzinach odwołany . Koszta dodatkowe to jedzenie i paliwo Ponieważ ktoś musiał po nas przyjechać . Niestety te 2 paragony wyrzuciłam- Warszawa-Duesseldorf
- Ekonomiczna
Rafał B
Zweryfikowane | lip 24, 2025Skopje-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Na miejsce docelowe dotarłem ponad 24h później niż było to planowane. Lot został odwołany. To zdarzenie było dla mnie kłopotliwe, ponieważ miałem w poniedziałek zaplanowany dzień, a przez odwołany lot nie mogłem pojawić się w pracy.- Skopje-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Nikodem W
Zweryfikowane | lip 24, 2025Skopje-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot początkowo był opóźniony, a następnie został odwołany bez podania nam powodu. Finalnie byliśmy na miejscu 24H+ później.- Skopje-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Anna P
Zweryfikowane | lip 22, 2025Warszawa-Amsterdam
Ekonomiczna
Nie podano
Lot udało się zmienić przy punkcie informacyjnym lotu na lotnisku Chopina w Warszawie. Z powodu sporego opóźnienia lotu do Amsterdamu który być lotem firmy Lot nie mogłyśmy kontynuować swojej podróży dalej.- Warszawa-Amsterdam
- Ekonomiczna
Szymon C
Zweryfikowane | lip 22, 2025Szarm el-Szejk-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
O której godzinie dotarłeś do miejsca docelowego? około 19 Co powiedziała Ci linia lotnicza i kiedy? Zero informacji tylko wiadome było że lot jest opóźniony ale nie podawano dokładnej godziny Jaką opiekę zapewniła linia lotnicza, jeśli w ogóle? Raczej zerowa W jaki sposób to wydarzenie było dla Ciebie kłopotliwe? Siedzenie na lotnisku w obcym kraju jest dosyć kłopotliwą sprawą Przegapiłeś wydarzenie lub straciłeś pieniądze? Nie- Szarm el-Szejk-Katowice
- Ekonomiczna
Oskar O
Zweryfikowane | lip 22, 2025Chicago-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Do lini lotniczej została zlozona reklamacja żadnego odzewu jak narazie nie ma. Żadnej dokładnej informacji syn nie otrzymał od lini lotniczej. Syn 16 lat został sam sobie na lotnisku żadnego zainteresowania- Chicago-Warszawa
- Ekonomiczna
Daniel K
Zweryfikowane | lip 22, 2025Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany podczas boardingu, otrzymana informacja: Drogi Pasażerze, z przykrością informujemy, że ze względu na zakłócenia lotu Twoja rezerwacja została zmieniona. Otrzymaliśmy propozycję lotu na kolejny dzień, zaakceptowaliśmy ją. PLL LOT zaoferował, transfer, wyżywienie i hotel. Powrót planowany był na 9 lipca, 10 lipca mielismy z żoną lecieć do Portugalii ( osobne bilety z nnej linii) powrót 10 lipca wykluczył taką możliwość. Zdecydowałem się na zgłoszenie reklamacji bezpośrednio u przewoźnika, ale odrzucił ją z adnotacją: Szanowny Panie, w odpowiedzi na Pana reklamację informujemy, że lot LO438 w dniu 09 Lipca 2025 roku został odwołany z powodu uszkodzenia samolotu spowodowanego przez ciało obce, które powstało z przyczyn niezależnych od przewoźnika, co uniemożliwiło bezpieczną operację lotniczą. Uprzejmie informujemy, że zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 powyższa sytuacja stanowi okoliczności nadzwyczajne, które zwalniają linię lotniczą z obowiązku wypłaty odszkodowania. W związku z powyższym z przykrością informujemy, że nie możemy uwzględnić Państwa roszczenia o odszkodowanie w tym przypadku. Z poważaniem, Patryk Specjalista Dział Reklamacji- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Natasza K
Zweryfikowane | lip 22, 2025Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany podczas boardingu. Otrzymaliśmy informację, że lot ostał anulowany z powodu sytuacji nadzwyczajnej. Złożyłem reklamację, ale dostałem odpowiedź jak w załączniku. Otrzymaliśmy możliwość lotu na dzień następny 10.07.2025 z którego skorzystaliśmy. Dodatkowo LOT zapewnił nam transport, wyżywienie i nocleg w hotelu.- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Małgorzata G
Zweryfikowane | lip 20, 2025Warszawa-Punta Cana
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Na załączonych zdjęciach widoczna jest godzina świadcząca o ponad 3 godzinnym opóźnieniu (19.51)- jesteśmy jeszcze w samolocie przed otwarciem drzwi do wyjścia na lotnisku Punta Cana. Zmuszeni byliśmy skorzystać na Lotnisku Chopina z usługi w Executive Lounge w ramach Priority Pass - do sprawdzenia w rejestrze wejść, zdarzeń związanych z obsługą mojej karty kredytowej Visa Platinum w Santander Bank oraz u operatora usługi Priority Pass.- Warszawa-Punta Cana
- Ekonomiczna
Mariusz S
Zweryfikowane | lip 19, 2025Ekonomiczna
Fałszywe informacje ze strony kapitana i obsługi pokładowej.
W dniu 14.07.2025 o godz. 07:45 samolot linii LOT LO371 po wszelkich przygotowaniach do startu, ruszył w stronę pasa startowego. Po upływie około 2 min kapitan samolotu pan Adrian C (nazwiska nie pamiętam) ogłosił, iż jesteśmy zmuszeni wrócić na stanowisko, gdyż jest jakaś usterka, która może wpłynąć na bezpieczeństwo pasażerów podczas lotu. Usuwanie usterki zajęło 1 godz. przez co start się opóźnił, natomiast w trakcie podróży okazało się, iż owa usterka nie powodowała żadnego niebezpieczeństwa podczas lotu, tylko skutkowała brakiem powrotu samolotu z Niemiec do Polski, gdyż strona niemiecka przykłada większą wagę do stanu technicznego samolotu.- Ekonomiczna
Oskar O
Zweryfikowane | lip 19, 2025Chicago-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Witam lot został opóźniony o ponad 6 godz. syn 16l. zostawiony bez żadnej opieki ze strony przewoźnika.- Chicago-Warszawa
- Ekonomiczna
Carmen F
Zweryfikowane | lip 18, 2025Paryż-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Samolot, którym leciałam z Paryża był ostatnim połączeniem do Warszawy tego dnia, a żeby na niego zdążyć musiałam zwolnić się wcześniej z pracy. Okazało się to niepotrzebne, ponieważ było spore opóźnienie, ale dowiedziałam się tego dopiero na lotnisku. Było też niestety na tyle duże, że nie zdążyłam wsiąść do kolejnego samolotu (Warszawa-Gdańsk), przez co zamiast jeszcze tego samego dnia, byłam w miejscu docelowym dopiero następnego ranka. Musiałam spać w hotelu (na szczęście zorganizowanym przez linię lotniczą), ale była to jedynie drzemka, bo następny samolot był z samego rana. Z Gdańska również musiałam jeszcze godzinę dojeżdżać, więc byłam wykończona po całej podróży. Trwała ponad 12 godzin, zamiast lekko ponad 4. Po próbie złożenia reklamacji bezpośrednio do linii lotniczej, dostałam odpowiedź, że nie należy mi odszkodowanie. Ja jestem jednak innego zdania, ponieważ w samolocie dostaliśmy informację, że opóźnienie jest spowodowane strajkami, a więc nie warunkami atmosferycznymi. Ponadto, osobie która leciała w tym samym czasie, z tego samego lotniska, innym samolotem (lot równiez opóźniony) odszkodowanie zostało przyznane.- Paryż-Gdańsk
- Ekonomiczna
Remigiusz M
Zweryfikowane | lip 18, 2025Warszawa-Kraków
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot został odwołany, do miejsca docelowego dotarłem samochodem około godziny 3 nad ranem. Oferty linii lotniczej nie poznałem, nie byłem zainteresowany lotem w dniu następnym ze względu na to, że wydarzenie, na które jechałem rozpoznało się w godzinach porannych dnia następnego. Linia lotnicza odmówiła wypłaty odszkodowania.- Warszawa-Kraków
- Ekonomiczna
Paweł N
Zweryfikowane | lip 15, 2025Stambuł-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot został odwolany i jednocześnie dopuszczono do kolejnej bardzo stresującej sytuacji pomijając automatyczne przebukowanie bagażu wraz z osobą. Taka sytuacja doprowadziła do niebywale stresującej sytuacji bowiem Lot traktował nasz kontakt niewiarygodnie lekceważąco zbywając nas do Lufthansy. Cała korespondencja z lotem także w tej materii potwierdza niekompetencje i niebywale lekceważenie osoby korzystającej z usług lini LOT. Pracownicy lotniska po monitowaniu do lotu i sygnalizowaniu sprawy jako pilnej w ostatniej chwili uzyskali e-mail z Lot-u naprawiający swój blad. Biegaliśmy po.lotnisku i udało nam się cudem oddać bagaz a tylko dla tego ze uprzejmy pan z Lufthansy oczekiwał na nas. O całym procederze niekompetencji świadczy nie tylko przywoływana korespondencji WhatsApp ale korespondencji E mail pracowników lotniska z lotem. Czas nadania bagażu czas zakończenia możliwości nadania itp. Uznaje ze pracownicy lotu swoją niekompetencja narazili mnie i mojego męża na straty moralne graniczące z uszczerbkiem na zdrowiu. W załączeniu moge przeslac wydruk jaki przesłał Lot do pracowników co stanowiło podstawę możliwości nadania bagażu.- Stambuł-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maksymilian Z
Zweryfikowane | lip 14, 2025Warszawa-Chicago
Ekonomiczna
Nie podano
Podano że lot będzie opóźniony . Ale szczegóły były niejasne . Później pilot na pokładzie sam potwierdził że przyczyny opóźnienia są dla niego niejasne- Warszawa-Chicago
- Ekonomiczna
Adam Z
Zweryfikowane | lip 13, 2025Warszawa-Chicago
Ekonomiczna
Nie podano
Podano że lot jest opóźniony ale szczegóły były niejasne. Później już na pokładzie samolotu Nawet pilot nie mógł sprecyzować dlaczego lot był opóźniony.- Warszawa-Chicago
- Ekonomiczna
Marta S
Zweryfikowane | lip 8, 2025Newark-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Witam, na lotnisko do newark Nj wyruszyliśmy o 16 Lipca 2 . Mój mąż wziął z pracy dzień wolny aby zawieść nas na lotnisko . Po opóźnionym wejściu na samolot na pokładzie przesiedzieliśmy prawie 3 godziny , pożenieni kazano nam wysiąść i czekać na dalsze wskazówki . O godzinie 1 w nocy już 3 lipca przełożono nam lot na następny dzień ale aż z nowego jorku. Gdzie musieliśmy wziąć taksówkę aby dojechać na lotnisko. Dodatkowe koszty to taksówka , napoje i przekąski dla dzieci i kursowanie mojego męża aby nas odebrać po locie który się nie odbył. Mój syn bym umówiony następnego dnia na ważną wizytę u chirurga szczękowego w PL . Kaucje za wizytę która została odwołana ponieśliśmy w wysokości 300 zł pl. Wizyta ta została przeniesiona ze skutkiem takim że nie zdarzymy teraz usunąć wszystkich zębów jak to było zaplanowane. Dzikuje z góry za pomoc- Newark-Warszawa
- Ekonomiczna
Agnieszka M
Zweryfikowane | lip 7, 2025Poznań-Sztokholm
Ekonomiczna
Nie podano
Linia zaoferowała mi inny lot dzień później. Do miejsca docelowego dotarłam zamiast o 22.20 10 czerwca, o 09.50 dzień później 11 czerwca, Po złożeniu reklamacji w związku z opóźnieniem przez stronę www, niczego mi nie zaoferowali. Odpowiedź była, że odszkodowanie się nie należy, bo lot został odwołany z powodu uszkodzenia samolotu spowodowanego przez ciało obce, Dodam, że na lotnisku nie było o tym mowy, personel powiedział, że lot odwołano z przyczyn operacyjnych. Samolotu o 4.30 11 czerwca już na płycie lotniska nie było, więc musiałby być naprawiony w nocy... Koszty, które poniosłam to nocleg w Sztokholmie, którego w momencie odwołania lotu nie mogłam już odwołać i bilet na pociąg na 11 czerwca na 5.40 z którego nie mogłam skorzystać i też zwrócić.- Poznań-Sztokholm
- Ekonomiczna
Robert N
Zweryfikowane | lip 6, 2025Ekonomiczna
Samolot wylądował 15 minut wcześniej
Samolot wylądował za wcześnie. Nie został podłączony prawdopodobnie dlatego do rękawa. Podjechały dwa autobusy, które były bardzo mocno zatłoczone. Boję się wsiadać do takiego zatłoczonego autobusu. Odczuwam wtedy strach przed brakiem powietrza. Zwróciłem na to uwagę pracownikowi obsługi naziemnej z krótkofalówką (jeden z dwóch stojących). Ten niegrzecznie podniesionym głosem odpowiedział, żebym se załatwił własny samochód ironicznie się śmiejąc. W autobusie było duszno i bardzo tłoczno, były to warunki trudne do wytrzymania. Autobus w końcu dojechał do drzwi hali odpraw.- Ekonomiczna
Patrycja B
Zweryfikowane | lip 1, 2025Nicea-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Przez zakłócenia i opóźnienie nie dotarliśmy na ważne spotkanie biznesowe. Dotarliśmy zamiast o 23:50 byliśmy w Gdańsku po 11:00 kolejnego dnia. Konsekwencją będą straty finansowe.- Nicea-Gdańsk
- Ekonomiczna
Aleksandra K
Zweryfikowane | lip 1, 2025Nicea-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Nastąpiło opóźnienie lotu z Nice do Warszawy, co poskutkowało brakiem możliwości kontynuowania podróży z rezerwacji, tj. z Warszawy do Gdańska. Konsekwencją opóznienia z Nicei do Warszawy była konieczność pozostania w Warszawie na noc i powrotu do Gdańska następnego dnia. Linie lotnicze zapewniły zakwaterowanie. Zamiast być w miejscu docelowym o godzinie 23:50, byliśmy następnego dnia po 11, co zakłóciło poważnie nasze biznesowe plany. Mieliśmy od wczesnego poranka ważne spotkania biznesowe, które nie doszły do skutku, co może być poważną konsekwencją finansową dla wszystkich pasażerów z rezerwacji.- Nicea-Gdańsk
- Ekonomiczna
Katsiaryna M
Zweryfikowane | cze 25, 2025Istanbul-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot był odwołany o 14.07, Żaden przedstawiciel firmy lotniczej Nie powiedział dlaczego odwołali lot i co mam dalej robić po prostu mówili że wszystko zobaczymy na swoich e-mailach. Ja dostałam propozycję alternatywnego lotu Stambułu do pragi z pragi do Warszawy i z Warszawy do krakowa. I niezależnie od tego że przesiadka między tymi lotami było zbyt mała stwierdziłam że skorzystam z niej, Bo zostać na jeszcze jeden dzień w Stambule nie było możliwości, ponieważ to duże straty finansowe. Ale pierwszy lot był od linii lotniczych Turkisz Airlines który nas po prostu nie miał numeru naszej rezerwacji i nie da się zrobić checkin. Dlatego zrezygnowałam w tego. Dotarłam do Miejsca docelowego 25.06 o godzinie 12.26 Straciłam pieniądze na jedzenie i picie na lotnisku, straciłam 147 Euro na perfum z Duty free który dzisiaj już nie mogłam zabrać, bo miałam tylko bagaż podręczny. Straciłam pieniądze na rozmowę z infolinią LOT. I swój dzień pracy, za który nikt nie zapłaci. Na lotnisku organizowali transfer do hotelu i śniadanie.- Istanbul-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maria Z
Zweryfikowane | cze 25, 2025Warszawa-Rzeszów
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot z Warszawy do Rzeszowa został przekierowany znowu do Warszawy i byliśmy kilka godzin spóźnieni. W zwiazku z tym poniosłam dodatkowe koszty taxówki z lotniska na pociąg, pociągu z Warszawy do Rzeszowa, jedzenia i picia.- Warszawa-Rzeszów
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Bartosz N
Zweryfikowane | cze 24, 2025Chicago-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Niniejszym informuję, że mój lot nr LO10 z Chicago do Krakowa został odwołany. Z informacji, które udało mi się uzyskać, wynika, że przyczyną były względy medyczne – według nieoficjalnych doniesień chodziło o problemy zdrowotne pilota. W związku z zaistniałą sytuacją podjąłem próbę polubownego rozwiązania sprawy z przewoźnikiem – Polskimi Liniami Lotniczymi LOT. Niestety, linia lotnicza nie uznała moich roszczeń i odmówiła wypłaty należnego odszkodowania, twierdząc, że nie było podstaw do jego przyznania. W konsekwencji zdecydowałem się zgłosić sprawę do Rzecznika Praw Pasażera przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Rzecznik podjął interwencję, jednak działania te – mimo zaangażowania – nie przyniosły oczekiwanego rezultatu. Szczegóły dotyczące sprawy oraz korespondencję w tej sprawie przesyłam w załączniku.- Chicago-Kraków
- Ekonomiczna
Aleksandra J
Zweryfikowane | cze 23, 2025Zielona Góra-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot po godzinie opóźnienia został odwołany. Otrzymałem lot kolejnego dnia, ale bardzo zaburzyło to moje plany. Lot dotyczył mojej córki Aleksandry Jędraś. Był to lot z asystą. W załączniku lot nak olejny dzień.- Zielona Góra-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Marcin Z
Zweryfikowane | cze 21, 2025Warszawa-Rzeszów
Ekonomiczna
Nie podano
Opis: Lot z Warszawy do Rzeszowa planowo 15.10. Wystarowaliśmy i z niewiadomych przyczyn samolot zawrócił z nad Rzeszowa spowrotem do Warszawy. Następny samolot był do Rzeszowa o 23.00 bo wcześniej nie posiadali samolotu żeby podstawić. Musieliśmy z chorą mamą wracać pociągiem bo długo musielibyśmy czekaći wróciliśmy przed 24.00.- Warszawa-Rzeszów
- Ekonomiczna
Maria K
Zweryfikowane | cze 16, 2025Poznań-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot został odwołany 5 minut przed, gdy siedzielismy juz w autobusie, samolot nie został sprawdzony wcześniej z niewiadomych mi przyczyn, w docelowym miejscu w Rzeszowie byłam dopiero 4h później, a miałam pracę, wiec nawet to, że zaproponowano mi inny późniejsze lot nie pomogło. Na lotnisku byłam już o 04:30, linia lotnicza powiedziała, że nie odda mi pieniędzy, bo to techniczne kwestie, ale na lotnisku nic nam o tym nie powiedzieli.- Poznań-Warszawa
- Ekonomiczna
Władysław B
Zweryfikowane | cze 11, 2025Ekonomiczna
Opóźnienie lotu
Dzień dobry, Szanowni Państwo, zgłaszam reklamację na mój lot powrotny z Nicei do Polski dnia 20.05.2025 o planowanej godzinie 10:40. Była to jednodniowa, służbowa podróż, po której szybko chciałem trafić do domu. Niestety lot został opóźniony i wylądowaliśmy kilka godzin później niż było to planowane. Odszkodowania brak.- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Liliya C
Zweryfikowane | cze 10, 2025Rzeszów-Mediolan
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Przyjechałam na lotnisko i dowiedziałam się że lot został odwołany z powodu warunków pogodowych. Początkowo planowany czas przylotu do Mediolanu - 03/05/2025 o godz. 09:45, natomiast przyleciałam 03/05/2025 o godz. 19:45. Lot został zmieniony RZE - WAW-VIE-MXP. Przesiadka w Warszawie - 5 godzin 20 minut. Całkowity czas w podróży - 14 godzin zamiast planowanych 4 godzin- Rzeszów-Mediolan
- Ekonomiczna
Ewa F
Zweryfikowane | cze 7, 2025Lyon-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Początkowo godzina lotu wyświetlała się na 20.15, niewiadomo było z której bramki odlatuje następnie po kilku minutach podano że z F 8 lub 9 już nie pamiętam, wszyscy ucieszyliśmy się, przechodząc do odpowiedniego miejsca wówczas zastaliśmy puste stanowisko i nikogo z obsługi i tak czekaliśmy cierpliwe zmęczeni ale pewni że odlecimy do Polski. Po długim czasie dopiero była ogłoszona godzina 23.35 i tuż przed 23.00 rozpoczęła się odprawa.- Lyon-Warszawa
- Ekonomiczna
Żaneta P
Zweryfikowane | cze 5, 2025Gdańsk-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Podczas przygotowywania do startu,pilot zgłosił usterkę. W samolocie czekaliśmy godzinę,aż naprawia usterkę,niestety nie udało się,tym samym pilot ogłosił lot odwołany,ze względu na brak mechanika,który znałby się na naprawie tej maszyny(musiał przylecieć z Warszawy)Można było przebukować bilet i lecieć następnym samolotem o 18.20. Skorzystaliśmy lecz nasz przylot opóźnił się łącznie o około 4h. Mieliśmy być na miejscu o 15.50,a byliśmy okolo 19.30.- Gdańsk-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Aneta S
Zweryfikowane | cze 5, 2025Wrocław-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Byliśmy już w samolocie gotowi do odlotu. Samolot mial odlecieć o godzinie 8:45. W ostatniej chwili wykryto usterkę pęknięcia koła. Musieliśmy wysiąść z samolotu. Naprawa trwała aż do prawie godziny 15. Dolecieliśmy do Warszawy o godzinie 16:05, czyli z prawie 7,5 godzinnym opóźnieniem. Kupon żywnościowy otrzymałam. Przebookowanie na inny lot w biurze obsługi - otrzymałam odmowę.- Wrocław-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Magdalena M
Zweryfikowane | cze 4, 2025Larnaka-Gdańsk
Ekonomiczna
Szanowni Państwo, Chciałabym ubiegać się o odszkodowanie dotyczące mojego połączenia na trasie Larnaka–Warszawa–Gdańsk, realizowanej w ramach jednej rezerwacji. Mimo że czas na przesiadkę wynosił ponad 1 godzinę i 20 minut, nie udało mi się zdążyć na drugi lot z Warszawy do Gdańska. Przede wszystkim wyjście z samolotu nie wygląda tak, że wszyscy maszerują po kolei jednym rytmem - tak samo podczas kontroli granicznej jak i bagażowej. Zawiodła też organizacja odprawy – ogromne kolejki do kontroli granicznej oraz do weryfikacji bagażu, przy jedynie dwóch czynnych pasach, skutecznie uniemożliwiły dotarcie do gate’u na czas. Prosiłam o przepuszczenie w kolejce, biegłam, jak tylko mogłam, aby zdążyć. O 19:55 byłam przy bramce — samolot wciąż stał, lecz nie zostałam wpuszczona. Stamtąd skierowano mnie do biura obsługi LOT, gdzie początkowo jeszcze odmówiono mi pomocy ! Nie zgodzono się z moją wersją wydarzeń informując, że mogłam zdążyć na lot, co tym bardziej doprowadziło mnie do stanu załamania. Dopiero po kilku minutach pełnych niepewności, udało się uzyskać bilet na lot o 22:55. Przez to wydarzenie doświadczyłam ogromnego stresu i presji emocjonalnej. W Gdańsku czekali na mnie moi bliscy, co dodało im dodatkowe 3 godziny czekania do 23:50. Nie jestem zz Trójmiasta, dlatego do domu dojechałam dopiero o 2 w nocy. Czekanie na lotnisku zmusiło mnie do zakupienia sobie napoju i kanapki, których ceny są drogie (ok. 50 zł). Było do dla mnie bardzo wyczerpujące. Wszystko to wydarzyło się, mimo że bilety były w jednej rezerwacji, a pasażerowie tacy jak ja nie otrzymali żadnej formy priorytetu czy wsparcia, jak np. fast track czy eskorty. Wiem, że nie byłam jedyną osobą, która doświadczyła tej sytuacji tamtego dnia. Zwracam się z prośbą o rozpatrzenie mojego postulatu oraz rekompensatę za poniesione koszty i stres. To wydarzenie nie powinno mieć miejsca przy podróży z narodowym przewoźnikiem. Z poważaniem, Magdalena Mołosz
- Larnaka-Gdańsk
- Ekonomiczna
Elżbieta G
Zweryfikowane | cze 1, 2025Ekonomiczna
ZNISZCZONY I SKRADZIONY BAGAŻ
Szanowni Państwo, od dłuższego czasu lataliśmy na trasie Polska - USA liniami zagranicznymi. Z wielką nadzieją na miłe doświadczenia zdecydowaliśmy, że tym razem polecimy liniami LOT. Sam lot i servis obsługi był wspaniały. Jednakże po wylądowaniu okazało się, że nasze zapięcia walizek są zniszczone, bagaż został przewrócony do góry nogami (dosłownie!), każda przegródka z z bielizną powywracana, kosmetyczki otwarte, a kosmetyki luzem w walizce. A co najgorsze, jeden mój nowo zakupiony perfum zniknął. Nie zostawiono nam żadnego dokumentu o przeszukaniu. Żadnej informacji. Wiem, że mają Państwo prawo do przeszukania bagażu, ale zasada szacunku w tym przypadku nie została dochowana. To bardzo przykre. Mój bagaż naprawdę wyglądał tak, jakby przeszedł przez niego huragan, a tak być nie powinno. Na wyjeździe w USA jestem do 14 czerwca 2025, dlatego dane o skradzionym przedmiocie przekazuję w sposób, w jakim jestem to w stanie zrobić poza domem. Skradziony przedmiot to: (...) woda perfumowana dostępna na stronie sklepu galilu.pl/blue-talisman-woda-perfumowana Wartość przedmiotu: 899 pln. Perfum ten zakupiłam w dniu 18 maja 2025 specjalnie na ten wyjazd razem z drugim zapachem (...) w kwocie 759 pln: galilu.pl/vanilla-powder-woda-perfumowana oraz lakierem do paznokci (...) w kwocie 95 pln: galilu.pl/elegance-lakier-do-paznokci. Łącznie wartość zakupów to kwota: 1753 pln. Załączam potwierdzenie zakupu. Wartość skradzionego przedmiotu: 899 pln W odniesieniu do wartości szkody związanej ze zniszczeniem walizek szacuję to na max. 300 pln. Walizki również zostały zakupione specjalnie na ten wyjazd. Nie wiem jak to możliwe, że po tylu latach latania liniami np. Lufthansa, Condor, SAS nigdy nie składałam żadnej reklamacji, a teraz po jednym locie mamy tyle nieprzyjemności. Aktualnie mechanizm do zamykania walizek został zniszczony i nie działa. Pragnę Państwa poinformować, że sprawa zniszczonego bagażu nie pewno nie byłaby przez nas poruszana, gdyby nie skradziony perfum. Jeśli ten perfum nadal znajduje się u Państwa na lotnisku, nie chcę zwrotu środków. Proszę jednie o zwrot perfum, kiedy wrócę do Polski. p.s. załączony tekst, już po napisaniu musiałam zredagować, ze względu na wskazanie komunikatu na Państwa stronie, że w treści znajdują się informacje promujące marki, a przed redakcją dotyczyły wskazania marki perfum i lakieru do paznokci.
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Tomasz G
Zweryfikowane | maj 30, 2025Ekonomiczna
Niepoprawne miejsca podczas lotu
Dzień dobry. Wykupiliśmy dodatkową opcje z wyborem konkretnych miejsc w samolocie. Niestety podczas lotu otrzymalismy zupełnie inne miejsca, mniej korzystne i niezgodne z naszym wyborem podczas zakupu, za który zapłaciliśmy dodatkowo. Wykupiliśmy miejsca - 8J i 8H, a otrzymaliśmy miejsca 8F i 8E. Które znajdują się w środkowym rzędzie i nie zgadzają się z naszym zakupem. Proszę o weryfikację przypisanych miejsc vs. Otrzymane miejsca na biletach. W związku z otrzymaniem miejsc niezgodnych z naszym wyborem podczas zakupu, proszę o zwrot kwoty związanej z zakupieniem miejsca, których nie otrzymaliśmy oraz rekompensatę. Z poważaniem, Tomasz Gapski
- Ekonomiczna
- Strata: €800
- Pożądane rozwiązanie
Lilianna K
Zweryfikowane | maj 28, 2025Monachium-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot został odwołany. (Lot polskie linie) Informacja obslugi klienta Zmienila lot bezpośredni, na przesiadkowy. Z Monachium do Wiednia i z Wiednia do Warszawy. Miałam być w Warszawie 8.35 byłam 15.15- Monachium-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Michał M
Zweryfikowane | maj 28, 2025Ekonomiczna
RP/22548/25/KST
Dostałem odmowę wypłaty odszkodowania Skoro zapłaciłem za usługę a sprzedawca nie wywiązał się z umowy powinien zwrócić pieniądze.- Ekonomiczna
- Strata: €47
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Monika O
Zweryfikowane | maj 26, 2025Ekonomiczna
zagubiono część stelażu od wózka mojego dziecka
11 Maja po przylocie z Grecji została zagubiono część stelażu od wózka mojego dziecka. Widziałam, że ta część została na samochodzie, Pan jej nie wypakował i niewiadomo gdzie to pojechało, zostało zagubione. Od razu zgłosiłam sprawę w punkcie rzeczy zagubionych. Proszę o odpowiedź jak zostanie ona rozwiązana. Mój numer sprawy to: WAWLO32618/11MAY/1401GMT Wysłałam wiadomość w tej sprawie na adres: info.poland@dolfi1920.pl 13 maja 2025 i nadal nie otrzymałam odpowiedzi co do odszkodowania za zagubioną część dlatego zwracam się do Państwa o pomoc w wyjaśnieniu sprawy
- Ekonomiczna
- Strata: €1000
- Pożądane rozwiązanie
Nikola K
Zweryfikowane | maj 25, 2025Ekonomiczna
Uszkodzenie bagażu rejestrowanego
Zwracam się z uprzejmą prośbą o zwrot wartości mojej walizki lub jej wymianę na nową. Podczas ostatniego lotu na zawody w taekwondo olimpijskim do Sofii mój bagaż rejestrowany uległ poważnemu uszkodzeniu – w walizce powstała duża dziura, na wylot. Bardzo zależy mi na szybkim rozwiązaniu tej sytuacji, ponieważ walizka jest dla mnie niezbędnym elementem podczas podróży. W załączeniu przesyłam zdjęcia uszkodzonego bagażu. Proszę o informację, jakie kroki powinienem podjąć, aby uzyskać zwrot lub wymianę walizki. Z góry dziękuję za pomoc i pozytywne rozpatrzenie mojej sprawy. Z poważaniem Nikola Krajewska
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Jakub Tomasz W
Zweryfikowane | maj 25, 2025Monachium-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot został na początku opóźniony z 7:00 na 7:15. Następnie byl przełożony na 8:00 i końcowo anulowany. Poprzecznego dnia ten sam lot tez podobno się nie odbył- Monachium-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Mateusz S
Zweryfikowane | maj 25, 2025Miami-Wrocław
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
W Miami czekaliśmy niemal godzinę z powodu jak twierdził pilot zmiany pasa startowego, lot przez to opóznił się o ponad godzinę co przełożyło się na spóźnienie się na lot WAW -WRO. Po podejściu do okienka LOT transfery Pani zaproponowała lot po 20tej, oczywiście zapytałem czy nie można szybciej wiec mówi że po 16 tej ale nie wie czy bedzie dla nas miejsce ale okazało się, że miejsca są, po boardingu czekaliśmy jeszcze jakieś 30 min na jedną kobietę (na nas nikt nie poczekał nawet 10 minut, nie było by wtedy żadnego problemu) i po zamknieciu samolotu okazało się, że samolot ma usterkę i musieliśmy wracać z powrotem na gate i czekać na inny samolot. w sumie wystartowaliśmy o 18.45 lotem nr lo 3847 na miejscu bedąc o godzinie 19.40 czyli 5 godzin i 30 minut później. Przylot planowy do WRO to 14.10. Dodam, że po 11 godzinach w samolocie było to mega męczące.- Miami-Wrocław
- Ekonomiczna
Waldemar B
Zweryfikowane | maj 23, 2025Ekonomiczna
Uszkodzenie bagazu
Po odebraniu bagażu na lotnisku Enfidha stwierdziłem ,że bagaż jest uszkodzony, wyłamane kółka w walizce oraz zniszczony zamek z kodem zabezpieczającym zamknięcie walizki
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Marcin K
Zweryfikowane | maj 22, 2025Duesseldorf-Wrocław
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Od wejścia do lounge w DUSS OK 18:15 była informacja że lo408 jest opóźniony dzwoniłem do pllot ona transfer center - nic nie wiedzieli kazali dzwonić za 1-1,5 h O 20:30 dostałem na infolinii informacje że nie zdążę na lot do do Wrocławia i że je ma miejsc w innych lotach - Monachium Samolot wystartował ok 21:30 zamiast planowanej 19:45 W Warszawie nie było już lotu do wro z 22:40 Kolejny lot do domu 7:10 dnia kolejnego W transfer center dostałem kartę pokładową voucher do hotelu i pudełko z kabanosami ;) Dobranoc - wstaje za 5 godzin na samolot :/ Pozdrawiam Marcin- Duesseldorf-Wrocław
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Anna Izabela Z
Zweryfikowane | maj 22, 2025Gdańsk-Rzeszów
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
lot z Gdańska do Rzeszowa z przesiadką na choppina , Było opółźnienie i nie zdążyliśmy na przesiadke z Warszawy do Rzeszowa, linia lotnicza dała bilety na noc do hotelu i Karty pokładow na ranny lot do rzeszowa, nie skorzystaliśmy z niczego, w załączniku wszystko jest- Gdańsk-Rzeszów
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Adrian C
Zweryfikowane | maj 19, 2025Warszawa-Wenecja
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
po przybyciu na lotnisko w Warszawie okazało się że samolot o numerze rejsu LO309 nie poleci. Informacja była że ponoć lotnisko w Wenecji nie przyjmie samolotu. Nie wiem czy to prawda czy była jakaś inna przyczyna natomiast ja na czas nie doleciałem na miejsce.- Warszawa-Wenecja
- Ekonomiczna
Helena S
Zweryfikowane | maj 16, 2025Rzeszów-Newark
Ekonomiczna
Nie podano
Lot z RZE-WAW- EWR.Zadna opieka Lot z WAW- EWR został odwołany bez podania przyczyny. Po negocjacjach w Warszawie uzyskałam kartę pokładową na lot alternatywny z WAW - NEW YORK/JFK . Na miejsce docelowe -Newark dojechałam autobusem zamiast samolotem z opóźnieniem 2-3 godz. Brak opieki,dużo stresu,stracony czas.- Rzeszów-Newark
- Ekonomiczna
Nicol O
Zweryfikowane | maj 16, 2025Ekonomiczna
Zniszczenie wozka
Wozek byl nowy w stanie idealnym. Po odebraniu go byl w stanie oplakanym. Dziura w stelarzu oraz rysy. Koszt wozka to 6tys.- Ekonomiczna
- Strata: €1000
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Eyta G
Zweryfikowane | maj 13, 2025Kraków-Bruksela
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot miał się odbyć planowo o 5:40 do Brukseli z przesiadką w Warszawie. Na dziesięć minut przed planowanym odlotem zawrócono nas i nie wpuszczono na pokład samolotu, twierdząc, że lot będzie opóźniony z powodów technicznych. Do 10-ciu minut mieliśmy otrzymać informację o ile nasz lot będzie opóźniony. Po 30-tu minutach nadal nie było wiadomo co dalej a ja już wiedziałam, że nie zdążę na przesiadkę w Warszawie. Okazało się, że lot prawdopodobnie będzie odwołany. Zapytałam zatem obsługę czy może przebukować mój bilet na jakiś inny najlepiej bezpośrednio z Krakowa. Udało się polecieć przez Monachium. W rezultacie spóźniłam się na konwencje doTERRA o ponad trzy godziny. Cała sytuacja przysporzyła mi sporo stresu, ponieważ na konwencje przygotowywałam się rok czasu i cała sytuacja z odwołanym lotem wprowadziła ogromne zamieszanie do mojej podróży.- Kraków-Bruksela
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dawid D
Zweryfikowane | maj 10, 2025Bukareszt-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
przez opuźniony lot nie odbył się mój następny lot w danym dniu. Linia lotnicza przełożyła mój lot na następny dzień. przez tą sytuacje moje opuźnienie trwa ponad 12godzin.- Bukareszt-Kraków
- Ekonomiczna
Pokaż więcej