1
www.luxair.lu
Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A.
Société anonyme
25, rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach
Indirizzo postale: L-2987 Lussemburgo
Lussemburgo
Alan Wilson: https://www.flickr.com/people/ajw1970/
Luxair od czasu do czasu miewa problemy z opóźnieniami lotów lub ich anulowaniem. Przykładowo w lutym tego roku doszło do strajku na terenie Niemiec, co wiązało się z anulowaniem lub opóźnieniem lotów dziesiątek tysięcy pasażerów.
Jeśli spotkamy się z sytuacją, w której nasz lot został opóźniony lub anulowany, dobrym pomysłem będzie złożenie wniosku o rekompensatę. Dodatkowo w poniższym artykule znajdziemy informacje na temat tego, jak skontaktować się z Luxair.
W ciągu kilku lat naszej działalności pomogliśmy już w ponad 620 000 spraw odzyskując dla naszych klientów ponad 60 milionów euro.
Wystarczy złożyć wniosek i czekać na wypłatę odszkodowania.
Pasażerowie mogą zgłosić reklamację za pomocą formularza dostępnego w internecie, który umieścił na swojej oficjalnej stronie Luxair. Alternatywą może być wysłanie wniosku w fizycznym wydaniu pocztą. Potrzebny w związku z tym adres zamieszczamy w tym miejscu.
W celu nawiązania kontaktu z obsługą klienta będziemy mogli sięgnąć z kolei po następujące rozwiązania:
Telefon można wykonywać w godzinach od 8:00 do 19:00, a obsługa klienta porozumiewa się w języku angielskim. Dobrym pomysłem na pewno okaże się przedwczesne przygotowanie wszelkich dokumentów, które mogą okazać się przydatne przy zgłaszaniu reklamacji.
Klient musi sprawdzić, że połączenie telefoniczne jest wykonywane z numeru podanego powyżej. Inny numer może bowiem oznaczać, że napotkamy próbę wyłudzenia albo oszustwa. Sama infolinia telefoniczna umożliwia natomiast rozwiązanie następujących kwestii:
Początkowo trzeba zdecydować się na kontakt przez telefon, formularz zgłoszeniowy albo adres e-mail. Przy tym konieczne będzie zadbanie o zebranie wszystkich potrzebnych dokumentów. To sprawi, że cały proces przebiegnie szybciej. Przydadzą się szczególnie numery rezerwacji i biletu oraz informacje o pasażerze lotu.
AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.
Formularz zgłoszeniowy jest standardową opcją, jeśli chodzi o zgłaszanie reklamacji. Pasażer może też przesłać taki wniosek w imieniu innej osoby z wykorzystaniem odpowiedniego pełnomocnictwa. We wniosku musimy zawrzeć informacje związane z datą przelotu, pozostałymi danymi lotu, danymi kontaktowymi czy pozostałymi skanami i rachunkami. Z kolei wiadomość mailową wyślemy na info@luxairgroup.lu.
Obecnie pasażerowie linii lotniczych Luxair nie będą mogli sobie pozwolić na kontakt poprzez czat na żywo. Istnieją jedynie opcje skontaktowania się za pomocą formularza zgłoszeniowego, numeru telefonicznego albo adresu mailowego.
Zgłoszenie będziemy mogli wysłać za pomocą formularza na oficjalnej witrynie Luxair. Opiszemy tam wszystkie szczegóły sprawy oraz dowiemy się więcej na temat tego, w jakich sprawach otrzymamy odpowiedź od pracowników obsługi klienta.
Jeśli odpowiedź nie nadejdzie do 30 dni, wówczas powinniśmy poważnie zastanowić się nad skorzystaniem z usług AirAdvisor. Nasi specjaliści uproszczą proces przyznania odszkodowania, które pasażer może otrzymać w razie opóźnienia rejsu lub jego anulowania. Nasza skuteczność oscyluje obecnie na poziomie 98%. To świetny wynik mając na uwadzę to, że łącznie pomogliśmy już naszym klientom w 620 000 przypadków.
Formularz zgłoszeniowy będzie wymagał podania informacji, które prezentujemy za pomocą poniższej listy:
Taka sytuacja powinna skłonić nas do skorzystania z usług AirAdvisor albo wysłania wniosku o przyznanie odszkodowania pocztą.
Ceny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.
Dzięki naszym ekspertom klient może spodziewać się odpowiedniego odszkodowania ze strony Luxair. Nie tylko zgłaszamy samą reklamację, ale też dbamy o to, aby wszelkie negocjacje w Luxair przebiegły w pozytywny sposób dla pasażera.
Strona linii lotniczych nie zapewnia na ten moment dostępu do wyszczególnionego wzoru reklamacji. Z uwagi na ten fakt nasi eksperci przygotowali swój wniosek:
Już 6 lat działamy na rynku, codziennie pomagając naszym klientom w zakresie przyznawania odszkodowań. Celem naszych działań jest ubieganie się o jak najwyższą możliwą kwotę odszkodowania, a także sprawienie, aby proces zgłaszania reklamacji uległ znacznemu skróceniu. Na pobranie prowizji decydujemy się jedynie po pozytywnym rozpatrzeniu sprawy na rzecz klienta.
Zajmuje to mniej niż 3 minuty
Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja
Brak wygranej, brak opłat
98% skuteczność
Wówczas najlepiej skorzystać z pomocy ekspertów zatrudnianych przez AirAdvisor, którzy w imieniu klienta załatwią sprawę polubownie.
Kwota może wynieść 250, 400 albo 600 euro w zależności od tego, na jak długim dystansie odbywała się podróż.
W tym celu pasażer może zdecydować się na kontakt telefoniczny, mailowy albo wypełnić specjalny formularz zgłoszeniowy na oficjalnej stronie Luxair.
Aby zrealizować ten cel, konieczne będzie stosowne pełnomocnictwo.
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Masz problem z lotem Luxair?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
