Sprawdź odszkodowanie
Luxair logo

Reklamacje Luxair

Rating - 1Rating - 2Rating - 3Rating - 4Rating - 5

Informacje Kontaktowe

Website:

www.luxair.lu

Adres Pocztowy:

LUXAIR Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A.
Luxembourg Airport, Luxembourg
2987 Luxembourg

Reklamacje do Luxair: sposoby na kontakt ze wsparciem klienta

Reklamacje do Luxair: sposoby na kontakt ze wsparciem klienta

Marek Michałowski
Napisane przez Marek Michałowski
Ostatnio aktualizowane: July 04, 2024

Alan Wilson: https://www.flickr.com/people/ajw1970/

Luxair od czasu do czasu miewa problemy z opóźnieniami lotów lub ich anulowaniem. Przykładowo w lutym tego roku doszło do strajku na terenie Niemiec, co wiązało się z anulowaniem lub opóźnieniem lotów dziesiątek tysięcy pasażerów.

Jeśli spotkamy się z sytuacją, w której nasz lot został opóźniony lub anulowany, dobrym pomysłem będzie złożenie wniosku o rekompensatę. Dodatkowo w poniższym artykule znajdziemy informacje na temat tego, jak skontaktować się z Luxair.

W ciągu kilku lat naszej działalności pomogliśmy już w ponad 260 000 spraw odzyskując dla naszych klientów ponad 60 milionów euro.

clouds
bubble
Przejmujemy wszystkie koszty prawne

Wystarczy złożyć wniosek i czekać na wypłatę odszkodowania.

Luxair - kontakt

Pasażerowie mogą zgłosić reklamację za pomocą formularza dostępnego w internecie, który umieścił na swojej oficjalnej stronie Luxair. Alternatywą może być wysłanie wniosku w fizycznym wydaniu pocztą. Potrzebny w związku z tym adres zamieszczamy w tym miejscu.

Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A.
25, rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach
Adres pocztowy: L-2987 Luksemburg

W celu nawiązania kontaktu z obsługą klienta będziemy mogli sięgnąć z kolei po następujące rozwiązania:

  • telefon: +352 2456-1,
  • formularz kontaktowy,
  • adres mailowy: info@luxairgroup.lu.

Luxair - obsługa klienta

Telefon można wykonywać w godzinach od 8:00 do 19:00, a obsługa klienta porozumiewa się w języku angielskim. Dobrym pomysłem na pewno okaże się przedwczesne przygotowanie wszelkich dokumentów, które mogą okazać się przydatne przy zgłaszaniu reklamacji.

reklamacje do linii lotniczych luxair

Infolinia telefoniczna Luxair

Klient musi sprawdzić, że połączenie telefoniczne jest wykonywane z numeru podanego powyżej. Inny numer może bowiem oznaczać, że napotkamy próbę wyłudzenia albo oszustwa. Sama infolinia telefoniczna umożliwia natomiast rozwiązanie następujących kwestii:

  • kwestie rezerwacyjne,
  • kupowanie biletu,
  • detale związane z lotem,
  • kwestie związane z voucherami,
  • reszta usług.

Wskazówki przed nawiązaniem kontaktu z obsługą Luxair

Początkowo trzeba zdecydować się na kontakt przez telefon, formularz zgłoszeniowy albo adres e-mail. Przy tym konieczne będzie zadbanie o zebranie wszystkich potrzebnych dokumentów. To sprawi, że cały proces przebiegnie szybciej. Przydadzą się szczególnie numery rezerwacji i biletu oraz informacje o pasażerze lotu.

clouds
bubble
Pracujemy na zasadzie Brak Wygranej, Brak Opłaty

AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.

Skargi do Luxair - adres mailowy lub formularz

Formularz zgłoszeniowy jest standardową opcją, jeśli chodzi o zgłaszanie reklamacji. Pasażer może też przesłać taki wniosek w imieniu innej osoby z wykorzystaniem odpowiedniego pełnomocnictwa. We wniosku musimy zawrzeć informacje związane z datą przelotu, pozostałymi danymi lotu, danymi kontaktowymi czy pozostałymi skanami i rachunkami. Z kolei wiadomość mailową wyślemy na info@luxairgroup.lu.

Kontakt przez czat na żywo z obsługą Luxair

Obecnie pasażerowie linii lotniczych Luxair nie będą mogli sobie pozwolić na kontakt poprzez czat na żywo. Istnieją jedynie opcje skontaktowania się za pomocą formularza zgłoszeniowego, numeru telefonicznego albo adresu mailowego.

Formularz zgłoszeniowy skargi online Luxair

Zgłoszenie będziemy mogli wysłać za pomocą formularza na oficjalnej witrynie Luxair. Opiszemy tam wszystkie szczegóły sprawy oraz dowiemy się więcej na temat tego, w jakich sprawach otrzymamy odpowiedź od pracowników obsługi klienta.

Co należy zrobić w momencie, gdy obsługa Luxair nie odpowiada

Co należy zrobić w momencie, gdy obsługa Luxair nie odpowiada?

Jeśli odpowiedź nie nadejdzie do 30 dni, wówczas powinniśmy poważnie zastanowić się nad skorzystaniem z usług AirAdvisor. Nasi specjaliści uproszczą proces przyznania odszkodowania, które pasażer może otrzymać w razie opóźnienia rejsu lub jego anulowania. Nasza skuteczność oscyluje obecnie na poziomie 98%. To świetny wynik mając na uwadzę to, że łącznie pomogliśmy już naszym klientom w 260 000 przypadków.

Jak krok po kroku złożyć reklamację do linii lotniczych Luxair?

Formularz zgłoszeniowy będzie wymagał podania informacji, które prezentujemy za pomocą poniższej listy:

  • imię i nazwisko klienta,
  • numer biletu oraz lotu,
  • numer dowodu osobistego,
  • termin przelotu,
  • skany dodatkowej dokumentacji.

Co zrobić w momencie, gdy formularz Luxair nie działa?

Taka sytuacja powinna skłonić nas do skorzystania z usług AirAdvisor albo wysłania wniosku o przyznanie odszkodowania pocztą.

clouds
bubble
Zaoszczędź do 120€ na rodzinę

Ceny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.

Postaw na pomoc AirAdvisor

Dzięki naszym ekspertom klient może spodziewać się odpowiedniego odszkodowania ze strony Luxair. Nie tylko zgłaszamy samą reklamację, ale też dbamy o to, aby wszelkie negocjacje w Luxair przebiegły w pozytywny sposób dla pasażera.

Wniosek o odszkodowanie Luxair

Strona linii lotniczych nie zapewnia na ten moment dostępu do wyszczególnionego wzoru reklamacji. Z uwagi na ten fakt nasi eksperci przygotowali swój wniosek:

Skorzystaj z obsługi odszkodowania przez AirAdvisor

Już 6 lat działamy na rynku, codziennie pomagając naszym klientom w zakresie przyznawania odszkodowań. Celem naszych działań jest ubieganie się o jak najwyższą możliwą kwotę odszkodowania, a także sprawienie, aby proces zgłaszania reklamacji uległ znacznemu skróceniu. Na pobranie prowizji decydujemy się jedynie po pozytywnym rozpatrzeniu sprawy na rzecz klienta.

Chcesz odzyskać 600€ już teraz?

Zajmuje to mniej niż 3 minuty

airplane
checkbluecheckwhite

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

checkbluecheckwhite

Brak wygranej, brak opłat

checkbluecheckwhite

98% skuteczność

FAQ

Jakie mam wyjście w momencie, gdy Luxair nie chce wypłacić odszkodowania?

Wówczas najlepiej skorzystać z pomocy ekspertów zatrudnianych przez AirAdvisor, którzy w imieniu klienta załatwią sprawę polubownie.

Jak dużej rekompensaty można się spodziewać?

Kwota może wynieść 250, 400 albo 600 euro w zależności od tego, na jak długim dystansie odbywała się podróż.

W jaki sposób można skontaktować się z obsługą klienta w Luxair?

W tym celu pasażer może zdecydować się na kontakt telefoniczny, mailowy albo wypełnić specjalny formularz zgłoszeniowy na oficjalnej stronie Luxair.

Jak zgłosić reklamację w imieniu kogoś innego?

Aby zrealizować ten cel, konieczne będzie stosowne pełnomocnictwo.

 

Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot
Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot

Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot:

Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot w zaledwie 3 minuty.
Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Brak wygranej, brak opłat

Brak wygranej, brak opłat

Lista linii

Dlaczego warto zaufać opiniom na AirAdvisor?

  • Profesjonalna automatyczna i ręczna moderacja
  • Równe szanse i ochrona
  • Zweryfikowane treści
  • Ponad 230 tysięcy klientów zaufało AirAdvisor
  • Tylko autentyczne reklamacje
  • Pomagamy pasażerom lotniczym od 2017 roku

Gotowy, by odebrać swoje €600?

To zajmie mniej niż 5 minuty?

Zażądaj odszkodowania

AirAdvisor został przedstawiony w:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror