1
www.royalairmaroc.com
Compagnie Nationale Royal Air Maroc
Aéroport de Casa-Anfa, Casablanca, Morocco
+212 522 48 97 97
Problemy z lotami zdarzają się każdej linii lotniczej, ale poziom zadowolenia pasażerów jest dyktowany tym, jak przewoźnik radzi sobie w takich sytuacjach i czy pasażerowie otrzymują odpowiednie wsparcie. Według moroccoworldnews.com w 2023 roku linie lotnicze Royal Air Maroc borykały się z licznymi problemami, które mogły kwalifikować się do korzystania z reklamacji, a poziom zadowolenia pasażerów nie należał do najlepszych.
W przypadku takich lotów mogą należeć się odpowiednie odszkodowania, ale dopiero po kontakcie z linią lotniczą i złożeniu wniosku o rekompensatę. Przeanalizowaliśmy jakie formy kontaktu są udostępnione przez Royal Air Maroc i jak skutecznie wnioskować o odszkodowania lotnicze.
Dowiedz się, czy należy Ci się odszkodowanie za zakłócony lot.Sprawdź odszkodowania
Jeśli chcemy uzyskać zwrot pieniędzy za bilet czy też starać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, musi złożyć odpowiedni wniosek. W tym celu musimy znaleźć formę kontaktu, która będzie do tego odpowiednia. Najlepiej zajrzeć na stronę kontaktu Royal Air Maroc, aby dopasować formę kontaktu do naszych potrzeb.
W przypadku rekompensat najlepiej sprawdzają się dedykowane formularze lub adres mail. W przypadku chęci załatwienia innych spraw, na stronie linii lotniczych mamy dostęp również do numerów telefonów, czatu na żywo czy też danych adresowych firmy.
Kontakt z obsługą klienta na żywo to opcja, którą wybieramy w różnych sytuacjach. Nie złożymy w ten sposób oficjalnej skargi, ponieważ musi być ona składana pisemnie, ale za to możemy dokonać zmian w bieżącej rezerwacji, dopytać w trybie szybkim o interesujące nas rzeczy czy po prostu rozwiać nasze wątpliwości przed podróżą liniami lotniczymi Royal Air Maroc.
Jeśli preferujemy rozmowę na żywo to nie zapominajmy również o możliwości skorzystania z czatu na stronie Royal Air Maroc. Musimy jednak pamiętać, że nie rozmawiamy z człowiekiem, ale botem. Tak czy inaczej możemy tu uzyskać informacje na takie tematy jak rezerwacja, konto Safar Fluer, bagaż czy status naszego lotu.
Na stronie kontaktu linii lotniczej Royal Air Maroc mamy dostęp do numerów telefonów przypisanych do danych krajów, a także numer międzynarodowy:
Kraj | Numer telefonu |
Międzynarodowy | +212 522 48 97 97 |
Maroko | 089000 0800 ou 3260 |
Francja | 3260 say Royal Air Maroc or 0820 821 821 |
Belgia | 22193030 |
Hiszpania | 902 210 010/ Free number 900 102 577 |
Szwajcaria | +41 22 731 77 54 |
Holandia | + 31 20 36 95 027 |
Anglia | 2073075800 |
Włochy | +39 02 8275 1111 |
Kanada | 001 514 285 14 35 or 00 1 514 447 9847 |
Stany Zjednoczone | Toll free number 1 800-344-6726 or 1 516 888 1455 |
Portugalia | 1213500020 |
Niemcy | 6992001461 |
Senegal | 221338494747 |
Rosja | + 7 495 363 63 65 |
Kontaktując się z Polski oczywiście możemy użyć międzynarodowego numeru telefonu. Pamiętajmy jedynie, że kontakt będzie odbywał się w języku angielskim. Musimy również wziąć pod uwagę to, że przy połączeniach zagranicznych nasz operator telefoniczny może pobierać odpowiednie opłaty.
Zgłoś się do AirAdvisor i uzyskaj do €600 odszkodowania. Sprawdź ile Ci się należy.Sprawdź odszkodowania
Podobnie jak w przypadku korzystania z innych infolinii musimy przygotować się na chwilę oczekiwania, jeśli w danym momencie dodzwonić chcą się też inni pasażerowie. Przed wykonaniem połączenia warto też upewnić się, czy informacje, których szukamy nie są dostępne na stronie internetowej przewoźnika czy też w dedykowanej aplikacji - Ram Asistant.
Jeśli chcemy żeby rozmowa przebiegała szybko i sprawnie (nie narażała nas na dodatkowe koszta) warto przed połączeniem się przygotować dokumenty związane z naszą podróżą. Dzięki temu szybciej przejdziemy do konkretów i rozwiązania naszego problemu.
W przypadku odszkodowań za kłopoty z lotem Royal Air Maroc wskazuje, że najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z dedykowanego formularza. Jednak wnioski można składać również za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na stronie znajdujemy poniższe adresy, które można wykorzystać w różnych sytuacjach:
Wiadomość mail pozwala nam dokładnie opisać pytanie, zaistniały problem czy skargę i przesłać ją do odpowiedniego działu obsługi klienta Royal Air Maroc. W tej formie mamy również ciągłość korespondencji.
Jak wspominaliśmy w niektórych przypadkach dobrze sprawdza się czat z botem Royal Air Maroc. Możemy z niego korzystać z dowolnego urządzenia, na którym posiadamy aplikację WhatsUpp. Czat jest dostępny pod numerem+212 522 488 448.
Żeby zacząć rozmowę wystarczy napisać “Hello” i rozpoczynamy konwersację na interesujący nas temat. Zaletą tej formy kontaktu jest fakt, że jest dostępna 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu, dlatego możemy wygodnie rozwiązywać nasze sprawy.
Nie ma się co obawiać, tej formy kontaktu, z racji na to, że sztuczna inteligencja coraz lepiej radzi sobie z zarządzaniem czat botami. Korzystając z czatu Royal Air Maroc mamy wrażenie, że rozmawiamy z normalnym pracownikiem biura obsługi klienta. Wiedza asystenta jest bardzo szeroka, dlatego wiele osób chętnie z niego korzysta.
Problemy z lotem Royal Air Maroc? Odbierz do 600 euro odszkodowania!Sprawdź odszkodowania
Na stronie linii lotniczych znajdziemy kilka formularzy związanych ze składaniem skargi w Royal Air Maroc. Znajdziemy tu 4 rodzaje formularzy, które należy dostosować do naszej sytuacji:
Ustalenie kwoty należnej za zakłócony lot może być skomplikowane. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Pozwól nam oszacować Twoje odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania
Czasami może zdarzyć się tak, że przy dużym zainteresowaniu kontaktem z supportem musimy poczekać dzwoniąc na infolinię czy uzbroić się w cierpliwość jeśli przesyłamy wniosek o odszkodowanie za pomocą formularza czy wiadomości e-mail. Składając oficjalne wnioski dostajemy ich numer przez co możemy śledzić sprawę. Możemy również przypomnieć się pod adresem mailowym serviceclient@royalairmaroc.com, podając numer sprawy i biletu lotniczego.
Jeśli jednak linie lotnicze celowo unikają kontaktu i przedłużają rozwiązanie naszej sprawy, możemy poprosić o wsparcie AirAdvisor. Specjalizujemy się w prawie lotniczym i możemy wspomóc w procesie odzyskiwania odszkodowania. Jeśli otrzymasz negatywną odpowiedź odnośnie do skargi istnieje także możliwość dochodzenia praw na drodze sądowej.
Wypełnienie wniosku o rekompensatę może wydawać się skomplikowane, dlatego postanowiliśmy wyjaśnić jak wypełnić formularz reklamacji Royal Air Maroc.
W formularzu mamy pola wymagane oznaczone za pomocą znaku “*” oraz pola dodatkowe, które możemy, ale nie musimy wypełniać. Omówmy po kolei co należy wpisywać:
Dane osobowe
Opis zaistniałej sytuacji, której dotyczy wniosek
Po zaznaczeniu powyższych opcji należy kliknąć przycisk “Add Incident”.
Informacje na temat problematycznego lotu
Informacje dodatkowe
Pozostaje tylko zaznaczenie opcji, antyspamowej - “I’m not a robot” oraz kliknięcie przycisku “Submit” i gotowe. Nasz wniosek zostanie złożony.
Sprawdźmy czy problem nie leży po stronie naszej przeglądarki. Jeśli nie jest aktualizowana, może okazać się, że wystąpią jakieś błędy z działaniem formularza na stronie linii lotniczych. Spróbujmy skorzystać z innej przeglądarki internetowej.
Czasami może zdarzyć się też tak, że problem to chwilowe przeciążenie serwerów. Wystarczy odczekać kilka minut i spróbować ponownie.
Jeśli jednak problem się przedłuża, a nam zależy na szybkim złożeniu wniosku o odszkodowanie, możemy zgłosić się do AirAdvisor. Po przekazaniu informacji na temat problematycznego lotu, cała obsługa naszej sprawy będzie odbywać się przy pomocy AirAdvisor.
Sprawdź czy lot kwalifikuje się do rekompensaty!
Specjalizujemy się w prawie lotniczym co pozwala nam dostarczać usługi najwyższej jakości. Doskonale wiemy, w jakich przypadkach pasażerom należy się odszkodowanie i jak rozmawiać z liniami lotniczymi żeby szybko i skutecznie uzyskać rekompensatę za lot.
Wystarczy przejrzeć opinie naszych klientów. Możemy poszczycić się obsługą ponad 620 000 spraw. Codziennie pomagamy pasażerom z różnych zakątków świata w kontaktach z liniami lotniczymi.
Dostęp do gotowych wzorów na stronach linii lotniczych jest z reguły bardzo słaby. Podobnie Royal Air Maroc nie udostępnia gotowego formularza, który można by wydrukować i wypełnić. Samodzielne tworzenie wniosku może być problematyczne, a pominięcie niektórych wymaganych pól może skutkować odrzuceniem naszej skargi.
Na stronie AirAdvisor udostępniamy gotowy wniosek, który jest zgodny z obecnie obowiązującym prawem lotniczym. Można go złożyć w dowolnych liniach lotniczych w przypadku wystąpienia problemów z lotem, również w Royal Air Maroc.
Ustalenie kwoty należnej za zakłócony lot może być skomplikowane. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Pozwól nam oszacować Twoje odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania
Z AirAdvisor masz większą szansę na pozytywne rozpatrzenie prośby o odszkodowanie i szybszą wypłatę odszkodowania. Nasza skuteczność wynosi 98% co oznacza, że praktycznie wszystkie sprawy, które spełniają wymogi prawne udaje się nam rozwiązać pozytywnie.
Korzystając z naszych usług nic nie ryzykujesz, bo pobieramy prowizję tylko i wyłącznie w przypadku wygranych spraw. Jeśli odszkodowanie nie zostanie wypłacone, nie pobieramy żadnej opłaty od naszych klientów.
W przypadku składania wniosku o odszkodowania do Royal Air Maroc, linie lotnicze mają 30 dni na udzielenie odpowiedzi na naszą skargę.
Istnieją przyczyny opóźnień czy odwołań lotu, które zwalniają linie lotnicze z wypłaty odszkodowania i w takim przypadku odpowiedź może być negatywna. Jeśli jednak lot spełnia warunki a Royal Air Maroc odmawia wypłaty, może otworzyć spór u rzecznika praw pasażera.
Możemy poprosić obsługę pasażera linii lotniczych Royal Air Maroc o informacje na piśmie odnośnie czasu i przyczyn opóźnień lub wykonać zdjęcie tablicy przylotów na lotnisku docelowym.
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Masz problem z lotem Royal Air Maroc?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
