Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 11
Komentarze: 1 959
Maria M
Zweryfikowane | maj 23, 2025
Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Do miejsca docelowego dotarliśmy około godziny 15.00. Godzinę przed planowanym wylotem otrzymaliśmy pierwszą informację o opóźnieniu samolotu, po następnych dwóch godzinach otrzymaliśmy kolejną informację o opóźnieniu, nie podano powodu opóźnienia. Dostaliśmy voucher 5 euro na posiłek na osobę. Czekanie 5 godzin na lotnisku było bardzo męczące. Nie zdążyliśmy na uroczystość Pierwszej Komunii Świętej, przegapiliśmy wydarzenie.
- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Thaddaus M
Zweryfikowane | maj 23, 2025Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Do miejsca docelowego dotarliśmy około godziny 15.00. Zostaliśmy poinformowani godzinę przed planowanym odlotem, nie było podanego powodu. Dostaliśmy voucher 5 euro na osobę. Straciliśmy czas, czekanie na lotnisku było męczące. Nie zdążyliśmy na uroczystość Pierwszej Komunii Świętej, przegapiliśmy wydarzenie.- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
Ewa J
Zweryfikowane | maj 23, 2025Ekonomiczna
Choroba
Zapalenie płuc lekarz dzień przed wylotem nie wyraził zgody na na lot nie chodzi o zwrot pieniędzy tylko o lot w innym terminie
- Ekonomiczna
Marta B
Zweryfikowane | maj 23, 2025Warszawa-Kutaisi
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Dotarłam na miejsce około 3h 30min później niż było to podane na bilecie. W związku z tym musiałam zrezygnować z pewnych aktywności, które miałam zaplanowane na ten dzień. Linia lotnicza poinformowała pasażerów na pokładzie samolotu o przyczynie opóźnienia, ale był taki hałas, że nie zrozumiałam tego dokładnie. Prawdopodobnie czekali na inny samolot. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej dodatkowej opieki w związku z opóźnieniem.- Warszawa-Kutaisi
- Ekonomiczna
Izabela G
Zweryfikowane | maj 22, 2025Gdańsk-Keflavik
Ekonomiczna
Nie podano
Zaplanowany lot miał odbyć się 21.05 o 18:50, został odwołany i podano informację o możliwości przełożenia go na 22 maja (godzina 16:50). Nie było innych możliwości (padło takie pytanie z naszej strony). Linie lotnicze przesłały maila (mniej niż 3 dni przed odlotem), nie poinformowały o powodzie odwołania. Konieczne było zaakceptowanie zmiany terminu na następny dzień, co skróciłoby wyjazd. Problemem było: -szukanie i dokupienie noclegu na dodatkową (nieplanowaną) noc w Gdańsku, -Przenoszenie terminów wszystkich rezerwacji: zaplanowane atrakcje, hotel (konieczne dokupienie kolejnej nocy) -konieczność wzięcia dodatkowego dnia wolnego w związku z przesunięciem całej podróży o 1 dzień Linie lotnicze poinformowały jedynie o możliwości złożenia reklamacji. Kontakt z konsultantem anglojęzycznym nastąpił w dniu odwołania lotu (20.05) oraz następnego dnia (21.05) z polskim konsultantem. Linie lotnicze nie zapewniły nic poza udzieleniem informacji.- Gdańsk-Keflavik
- Ekonomiczna
Karolina G
Zweryfikowane | maj 21, 2025Gdańsk-Keflavik
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został przełożony z dnia 21 na 22 maja. Musiałam pozostać w Gdańsku dłużej , przekładać rezerwacje w hotelach i rezerwacje Islandii. Musiałam zmienić date urlopu w pracy. Przepadła nam rezerwacja rejsu na Islandii. Kontaktowałam się telefonicznie z liniami, Nie został mi podany powód odwołania lotu. Różnica w czasie w zaproponowanych alternatywnym locie wynosiła dobę. Linia lotnicza nie podała powodu zmiany. Musiałam dokupić dodatkowy nocleg w Gdańsku. Zmieniać bilety na pociag do Krakowa z którego pochodzę. To była bardzo kłopotliwa i stresująca sytuacja.- Gdańsk-Keflavik
- Ekonomiczna
Łukasz G
Zweryfikowane | maj 20, 2025Malaga-Wrocław
Ekonomiczna
Dotarliśmy do bramek przed odlotem, aby dowiedzieć się, że nasze walizki zostały usunięte z samolotu i są do odebrania, gdzieś na lotnisku. Dwie godziny zajęło nam znalezienie gdzie są, ponieważ nikt nie chciał nam udzielić pomocy, a osoba z punktu informacyjnego z linii Wizzair nadal nie dotarła do pracy w tym czasie, ostatecznie pomogła nam Pani z innych linii lotniczych, a następne trzy godziny znalezienie hotelu na noc.
- Malaga-Wrocław
- Ekonomiczna
Jakub M
Zweryfikowane | maj 20, 2025Warszawa-Liverpool
Ekonomiczna
Pomimo posiadania ważnego dokumentu tożsamości – dowodu osobistego, akceptowanego przy podróżach na tej trasie zgodnie z obowiązującymi przepisami, zostałem bez podania konkretnej przyczyny zatrzymany przy bramce i nie dopuszczono mnie do wejścia na pokład. Nie otrzymałem żadnego pisemnego uzasadnienia tej decyzji, co pozostawiło mnie w całkowitej niepewności co do powodów odmowy. W związku z powyższym uprzejmie proszę o: 1. Wyjaśnienie przyczyny odmowy wejścia na pokład. 2. Zwrot poniesionych kosztów biletu lub zaproponowanie alternatywnej formy rekompensaty. 3. Informację, czy incydent był związany z jakimkolwiek błędem systemowym lub proceduralnym po stronie przewoźnika lub obsługi lotniska.
- Warszawa-Liverpool
- Ekonomiczna
Liudmila B
Zweryfikowane | maj 20, 2025Warszawa-Malta
Ekonomiczna
PROSZĘ O POMOC.....w dn.4.05.2025r lot nr.W61587 NIE ZOSTALISMY WPUSZCZENI NA POKŁAD (LIUDMIŁA BATURA I TADEUSZ GRZYBOWSKI)...jak twierdziła pani "mam o 2, 3 cm za wysoką walizeczkę podręczną (z ta walizką odbyłem chyba z 8 lotów i bez takich problemów), przepakowalismy więc rzeczy z walizki do plecaka (walizkę zostawialismy na lotnisku), który juz był ok...jednak pani i tak powiedziała "ze nie polecimy juz tym samolotem), owszem moze powiedziałem o jedno słowo za dużo...ale zaraz przeprosiłem ta panią, pozostali współpracownicy(2 osoby) byli skłonni nas wpuscic...jedak ta powiedziała kategoryczne "NIE"....prosilismy , żona sie popłakała...ale pani była nieugięta....samolot odleciał bez nas. Zgodnie z wytycznymi pani poszlismy przebukowac lot na popołudniowy (16.15). Jednak nie moglismy tego dokonac..bez podania przyczyny(o co usilnie zabiegalismy)...musielismy kupic ponownie bilety( koszt 1700 zł) ( lot W 61589)na Maltę na godz 16.15...juz po kupnie wiedzielismy ze lot bedzie opózniony okolo 17...była godz 13.05 próbowalismy zrobic odprawę online, jednak portal był zablokowany..o godz 13.07 bylismy u pracownika wizzair...aby nam wyjasnił sytuacje(nie potrafił nic zrobic ,był zdziwiony ze odprawa online jest zablokowana)..jedynym wyjsciem(tak nam sugerowano) jest opłacic za odprawę...zrobilismy to (kolejne 410 zł).. .z takimi biletami i walizeczką ,oczywiscie tą samą zostalismy odprawieni, wpuszczeni na pokład juz bez problemów (może warto przyjrzec sie pracy tej pani która wybiórczo, według jej widzimisię, kogo chce to wpuszcza na pokład.... młodzi ludzie z o wiele wyzszą walizką zostali wpuszczeni,a byli przed nami, my natomiast nie) Jestesmy juz nie młodymi ludzmi (około 70)....prosze załatwic ten problem....albo wskazac , ew przesłac moje żądanie zwrotu kosztów odpowiedniej komórce .Łacznie stracilismy dzięki "pracy" tej pani około ...1700 zł bilety+410 zł odprawa+ 650 zł (utracona wycieczka na malcie 4.05.2025r wczesniej wykupiona) SUMA 2700 zł....nie jestesmy ludzmi zamoznymi (ja emerytura 2400 zł...żona pracuje 3600 zł)....wiec dla nas ta pani ZAFUNDOWAŁA "WSPANIAŁY" WYJAZD.....czekam na rozwiązanie...mój tel. 506501007
- Warszawa-Malta
- Ekonomiczna
Justyna B
Zweryfikowane | maj 20, 2025Aberdeen-Gdańsk
Ekonomiczna
Wylot został opóźniony , przez co nie zdążyłam w pl na pociąg do Poznania i opóźniło i zdezorganizować to moje zaplanowane spotkanie.
- Aberdeen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Elena K
Zweryfikowane | maj 19, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Czekaliśmy już po odprawie w samolocie około godziny, zatem poproszono nas wysiąść z samolotu w związku z usterkami technicznymi spowodowanymi przez ptaków w trakcie poprzedniego lotu. Zatem czekaliśmy jeszcze 4 godziny na lotnisku. Zatem był podstawiony inny samolot i wylecieliśmy.- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
Yana P
Zweryfikowane | maj 19, 2025Ekonomiczna
Dodatkową Opłatą za bagaz
Dzień dobry, Nazywam się Yana Pastarnakevich (19.11.1998). Chcę złożyć reklamację w związku z naliczoną opłatą za bagaż z powodu błędnie udzielonych informacji przez dwóch pracowników przy rejestracji bagażu. W dniu 15.05.2025 wykonywałam połączenie Warszawa-Bergamo. Został wykupiony bagaż rejestrowany 26 kg przed wylotem. Miałam ze soba małą walizkę pokładową, która nie miała 26 kg. W związku z tym, że nie byłam pewna, czy muszę nadawać ten bagaż czy nie, bo był mały i w Internecie nie znalazłam informacji udałam się do miejsca, gdzie nadaje się bagaż. Odbyłam dwie rozmowy z pracownicami Wizz Air które udzielają informacji w różnych tematach i stoją przy stanowiskach rejestracji. Dwu paniom pokazałam mój bagaż oraz bilet. Każda z nich potwierdziła, że nie muszę nadawać bagaż, a tylko mogę udać się już na kontrolę bagażu i gate. Przy gejcie pani mi wytłumaczyła zupełnie co innego niż przy stanowisku rejestracji, ze muszę zapłacić za bagaż pokładowy 341 zł, bo nie mam w praktyce tych 26 kg. W związku z powyższym proszę o sprawdzenie kamer na lotnisku, gdzie widać że w okolicach pomiędzy 4:30 a 5:00 (ja ubrana w czarna marynarkę leginsy, blondynka z Czarna walizka oraz torba podchodzę do 2 pań i dostaje błędne informacje). Na podstawie tego, że ja zrobiłam wszystko co należy z mojej strony czyli kupiłam bilet, bagaż rejestrowany, zaciągnęłam informacje u pracownic i dostałam błędne informacje żądam zwrotu za bagaż pokładowy w wysokości 341 zł. Nie mam zamiaru ponosić koszta za brak wiedzy osób, które są zobowiązane udzielić poprawnych informacji bo to jest ich obowiązek. Zapłaciłam 2 razy za bagaż z powodu tego, że macie niekompletnych pracowników, którzy udzielają błędne informacje pasażerom. Ja jako osoba, która nie pracuje w lotnictwie i temu podobnych strukturach nie mam obowiązku znać się na wszystkim, po to zadaje pytania, żeby nie mieć nieprzyjemnych sytuacji i kosztów jak miałam na gejcie. Proszę o pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji oraz zwrot pieniędzy na konto Yana Pastarnakevich 38 1160 2202 0000 0003 3466 2245 Nr kontaktowy +48790782611 Pozdrawiam Yana Pastarnakevich
- Ekonomiczna
- Strata: €85
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Romualda K
Zweryfikowane | maj 18, 2025Tenerife-Warszawa
Ekonomiczna
Nie zostałam wpuszczona na pokład z powodu overboarding. Dowiedziałam się o tym, krótko przed czasem odlotu ponieważ była bardzo duża kolejka do zdania bagażu- ludzie z trzech lotów do dwóch stanowisk. Nie uprzedzono odpowiednio wcześniej mnie i innych pasażerów o zaistniałej sytuacji. Przeżyliśmy duży stres , ponieważ nie mieliśmy wiedzy, że w takich okolicznościach linie lotnicze zabezpieczają nocleg oraz rezerwacje następnego możliwego lotu. Słabo znam język angielski i poczułam się nieco bezpieczniej, gdy poznałam innych pasażerów z polski w tej samej sytuacji, co ja. Na lotnisku spędziłam w sumie od godz. 14 do 23 około 9 godzin. Mniej więcej koło godziny 17 -18 przyszła po nas urzędniczka, która potem wydała nam zaświadczenie o overboarding, podała rezerwację -kartę pokładową na lot na następny dzień i zapewniła, że jest dla nas poszukiwany hotel. Do tego hotelu pojechaliśmy około 23 godziny. Miałam w we wspólnej walizce z mężem leki niezbędne na kolejny dzień oraz rzeczy osobiste . Kiedy wyciągnęłam je z walizki i mąż chciał zdać bagaż, powiedziano mu, że jest już za późno na przyjęcie tego bagażu i ja zostałam z tą walizką, w związku z tym lecąc następnego dnia tzn. 03.05 zamiast 02.05 musiałam dodatkowo za ten bagaż zapłacić.
- Tenerife-Warszawa
- Ekonomiczna
Ewa D
Zweryfikowane | maj 17, 2025Ekonomiczna
Kazano mi zapłacić za odprawę na lotnisku
Odprawa online była niemożliwa i pomimo prób zablokowana. Kazano nam zapłacić za nią na lotnisku 48€
- Ekonomiczna
- Strata: €48
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Elzbieta B
Zweryfikowane | maj 17, 2025Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Mieliśmy planowany lot 6:20 z Katowic do Dortmund. Wsiedliśmy do samolotu planowo a godzinę później pilot na podkładzie poinformował że niestety musimy wysiąść z salomotu z powodu problemów technicznych. Kolejny lot mieliśmy zaplanowany na godzinę 11 (5 godzin pozniej) i o tej godzinie również wylecielismy. W Dortmundzie mieliśmy być o 8;20 byliśmy 12:20. Była to bardzo niestety ciężka i męcząca podróż- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tadeusz G
Zweryfikowane | maj 17, 2025Warszawa-Malta
Ekonomiczna
Nie zostalismy wpuszczeni na pokład (zadano dopłaty za walizeczką wyzszą o 2..3 cm od wymaganych wymiarow 6kg ważyła)przepakowalismy zawartosc walizki do plecaka (juz zgodnego z wymogami)..ale pani była dosyc ordynarna i powiedziała ze "panstwo juz nie polecą"I nie zostalismy wpuszczeni ...mimo iż żona płakała, prosiła ja tez prosiłem,(przeprosiłem za słowo które wczesniej mogło tą pania obrazic)..nie zostalismy wpuszczeni. Nie moglismy też przebukowac biletów na kolejny lot (nie podano nam powodu...mimo usilnych prosb)..kupilimy wiec ponownie bilety(w załączeniu przesylam, skany+koszty odprawy za która dodatkowo kazano nam zapłacic) i juz bez problemów z walizeczką(nikt nie zwracał uwagi ze niewymiarowa) polecielismy na urlop...jakże umilony przez jedną ...myslę że nie mająca empatii pracownicę linii wizzair... proszę o zajęcie sie ta sprawą..o zwrot kosztow poniesionych za zakup dodatkowych biletow (650 euro) ,a także za nie wpuszczenie na pokład 2x 400 euru..stracilismy jeden dzien pobytu, a także wycieczke za którą wczesniej zapłacilismy 150 euro..za strony linii wizair nie otrzymalismy zadnych wyjasnien, zadnych info.. jestem do dyspozycji i udzielę wszelkich info i pełnomocnictw...pozdrawiam TG
- Warszawa-Malta
- Ekonomiczna
Monika H
Zweryfikowane | maj 17, 2025Liverpool-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Problemy z samolotem. Awaria Byla informacja ze lot bedzie opóźniony 1 godzinę. Potem godziny były przekladane- Liverpool-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Marek G
Zweryfikowane | maj 16, 2025Wrocław-Eindhoven
Ekonomiczna
Wykupując miejsca obok siebie transakcja została zawieszona i nic się nie dało zrobić, nie wpuszczono nas do samolotu, system zawiesił płatność.
- Wrocław-Eindhoven
- Ekonomiczna
Klaudia S
Zweryfikowane | maj 16, 2025Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Dzwoniąc przed planowana godzina odlotu nie uzyskałem żadnej informacji dlaczego lot jest opozniony Wystartowałem po godzinie 18:00 Wylądowałem około godziny 20:30- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
Patryk Z
Zweryfikowane | maj 16, 2025Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Przwd wylotem Dzwoniąc na linie lotnicza nie uzyskałem żadnej odpowiedzi, dlaczego lot jest opozniony . Wystartowałam o godzinie 18 na miejscu byłem około godziny 20:30- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
Aniela Z
Zweryfikowane | maj 15, 2025Ekonomiczna
Zepsuta walizka w Stavanger
Witam , nadawałam walizkę w Gdańsku . Jak oddawałam bagaż było wszystko z nim w porządku . Niestety jak odebrałam go na lotnisku w stavanger ok 16:40 zobaczyłam że walizka ma duże wymiecie . Nie da się tego odgniesc i jest uszkodzona na stałe . Była to nowa i droga walizka . Bardzo bym chciala rozwiazac tą sprawę
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Natalia Ż
Zweryfikowane | maj 15, 2025Wrocław-Eindhoven
Ekonomiczna
Nie wpuszczono nas na pokład samolotu, gdyż mąż dokonal zmiany miejsca i transakcja została zawieszona, nie dało się nic zrobić, system się zawiesił, dlatego nie mogliśmy lecieć. Nie dało się również przebukować biletów. Musieliśmy kupić nowe dwa dni później
- Wrocław-Eindhoven
- Ekonomiczna
Wioletta G
Zweryfikowane | maj 14, 2025Еindhoven-Rzeszów
Ekonomiczna
Nie podano
Dostałam informację że mogę skorzystać z innego lotu w zamian za odwołany lot. Samolot był początkowo był opóźniony o dwie godziny natomiast po upływie tego czasu został całkowicie odwołany , nie było możliwości skorzystać z innego samolotu ponieważ nie było miejsc , musiałam zamówić busa do Polski .- Еindhoven-Rzeszów
- Ekonomiczna
Piotr M
Zweryfikowane | maj 14, 2025Stavanger-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przegapiłem imprezę komunijną w bliskiej rodzinie, dotarłem do miejsca zamieszkania 24 później niż planowo, linia lotnicza odwołała lot i przeniosła na drugi dzień na 13 godzinę tłumacząc że ptaki wleciały w silniki przy lądowaniu- Stavanger-Gdańsk
- Ekonomiczna
Anna T
Zweryfikowane | maj 14, 2025Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Problemy techniczne samolotu spowodowały ze wylot miał miejsce o 11 zamiast o 6:20, co znacznie utrudniło moje plany i sprawiło, że bylam bardzo zmęczona.- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Katarzyna M
Zweryfikowane | maj 13, 2025Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
W dniu 28.08.2022 roku o godzinie 17:55 Ja wraz z żoną i moimi córkami Lilianą 7 lat i Leną 5,5 lat mieliśmy zaplanowany lot z Dortmundu do Katowic o numerze W6 1094. Krótko po starcie dowiedzieliśmy się, ze musimy lądować awaryjnie na lotnisku Kolonia-Bonn, gdyż nie możemy się wnieść na pożądaną wysokość ze względu na to, że jeden z silników nie pracuje. Około godziny 18:40 wylądowaliśmy na lotnisku Kolonia-Bonn. Czekaliśmy 20 minut na autobus, który odwiezie nas z płyty lotniska na halę lotniskową. Po odebraniu bagaży udaliśmy się do informacji, w której nikt nie był w stanie udzielić nam informacji odnośnie powrotu do Katowic. Pracownicy lotniska dziwili się, że tu lądowaliśmy, bo nie współpracują z Wizzair. Nie wiedzieli nawet, że lądowaliśmy awaryjnie. Od tej godziny siedzieliśmy bez wiedzy z dwójka dzieci na hali lotniska oraz pozostałymi pasażerami (czyli około 178 osób w sumie). Postanowiliśmy zacząć działać na własną rękę. Dzwoniliśmy na infolinię polską Wizzair. Niestety infolinia była czasowo nie czynna. Dzwoniliśmy do Katowic na infolinię nie dodzwoniliśmy się, zadzwoniliśmy również do Ambasady polskiej w Koloni i poinformowaliśmy o problemie. Żona dodzwoniła się na angielską infolinię. Pani po drugiej stronie słuchawki poinformowała żonę, iż status naszego lotu to „wylądował w Katowicach”. Żona poinformowała panią, że mija się to z prawdą, gdyż od godziny 18:40 znajdujemy się na lotnisku w Kolonii-Bonn. Nasza 7 letnia córka codziennie przyjmuje zastrzyki z hormonu wzrostu. Taki hormon mieliśmy ze sobą w specjalnym termosie, który umożliwia przechowanie go w temperaturze do 7 stopni C do maksymalnie 12 h. Niestety w warunkach „halowych” żona zmuszona była podać dziecku zastrzyk i było zagrożenie, iż temperatura przechowania nie będzie odpowiednia i ampułka będzie musiała zostać wyrzucona, gdyż jest przegrzana. Takie ampułki są bardzo drogie, po za tym dziecko mogło wypaść z programu i nie mieć szansy na dogonienie rówieśników wzrostem. Po takim zastrzyku dziecko ma godzinę na usunięcie, a zastrzyk może być podany między 20, a 23. My do godziny 1 w nocy dnia 29. 08.2022 roku nie wiedzieliśmy co mamy robić. baliśmy się odejść z hali lotniskowej, żeby nie przegapić ewentualnego powrotu do Katowic. O godzinie 23:40 przyjechał do nas Konsul, który powiedział, że nie odjedzie, dopóki nie ustali przyczyny lądowania awaryjnego oraz naszego powrotu. Konsul polski dostarczył nam wodę. Około 1 w nocy dnia 29.08.2022 roku usłyszeliśmy od Konsula, iż samolot jest w bardzo złym stanie, silnik jest w stanie fatalnym i mieliśmy bardzo dużo szczęścia, że w ogóle żyjemy. Konsul doradził nam, aby rozejść się na noclegi. Problem w tym, że nikt nie miał zaplanowanego noclegu. Udaliśmy się do hotelu Moxy, ponieważ nie spaliśmy od godziny 8 rano dnia 28 sierpnia, a dzieci osuwały się ze zmęczenia na rękach. Za taksówkę zapłaciliśmy 10 Euro. Od 1:40 do 7:00 rano przebywaliśmy w hotelu, za który zapłaciliśmy 153,30 Euro. Od 7:30 znów przebywaliśmy na hali lotniska Kolonia-Bonn z nadzieją, że usłyszymy wiadomość o powrocie do Polski. Na tablicy planowanych odlotów pojawił się lot Wizzair z Kolonia- Bonn do Katowice o godz. 11:10. Już o godzinie 9:00 usłyszeliśmy informacje, iż lot jest opóźniony. Chwilę po tym przyszedł wreszcie pracownik lotniska i zaczął nam tłumaczyć całą sytuację, iż nie mamy czym wrócić, że pracują nad tym, że postara się załatwić jakieś vouchery na jedzenie i picie. O 10:20 dzieci były głodne więc zakupiłem w Mc Donalds: 2 Cheesburgery, Hamburgera, 6 Chicken McNuggets i jedną Colę 0,25 l. za kwotę 11,85 Euro. W końcu koło godziny 11:00 poinformowano nas, że ma zostać ściągnięty dla nas samolot z Budapesztu, ale nie będzie on wpisany w system, gdyż tak się nie da, że dostaniemy voucher na jedzenie i picie po 24 Euro na osobę oraz planowany jest nasz wylot niedługo. Vouchery dostaliśmy 40 minut przed wylotem. Nie starczyło czasu na to by zjeść na lotnisku, więc jedliśmy w samolocie (zwłaszcza dzieci, które są malutkie i wolno jedzą). Strach przed lotem był straszny ze względu na obawy po ostatnim awaryjnym lądowaniu, podczas którego tak trzepało, bujało, i słychać było trzask silnika, że córka wymiotowała. Wylecieliśmy z lotniska Kolonia- Bonn do Katowic o 12:30, a lądowaliśmy o 14:11 w Katowicach. Na tablicy przylotów w Katowicach widniał komunikat” 21:20 Dortmund - Kolonia- Bonn- Katowice 14:11. W związku ze stresem, nieplanowanymi posiłkami, nieplanowanym noclegiem, nie stawieniem się żony w pracy w określonym czasie, która miała problemy z uzyskaniem i usprawiedliwieniem nieobecności, złym samopoczuciem dzieci, narażeniem przegrzania fiolki hormonu wzrostu o nazwie Omnitrope, którego cena za opakowanie waha się w granicach od 1.925,00 do 4.311,00 zł prosimy o zwrot pieniędzy w kwocie 175,15 Euro i odszkodowanie po 250 Euro za osobę czyli 1000 Euro zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, a także za lot wadliwym samolotem, który mógł zakończyć się katastrofą. W przypadku braku pozytywnej odpowiedzi na powyższą skargę informuję, iż zwrócę się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego o zwrot poniesionych przeze mnie kosztów oraz odszkodowania, które należy mi się zgodnie z przepisami.- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
Sara W
Zweryfikowane | maj 12, 2025Tel Awiw-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Dnia 5.05.2025 wieczorem wraz z rodziną dowiedzieliśmy się, że nasz lot z Tel Awiwu do Warszawy został odwołany z racji na sytuację. Wizz air zwrócił kwotę za ten lot dzięki czemu byliśmy wstanie kupić lot z Larnaki do Warszawy dnia 7.05.2025 ale musieliśmy dopłacić do tego lotu 174 EUR. Dnia 6.05.2025 jedynymi liniami lotniczymi, którymi mogliśmy wylecieć z Izraela była linia EL AL, dlatego zdecydowaliśmy się by kupić bilety z Tel Awiwu do Larnaki. Była to jedyna opcja by wrócić szybko do Polski, każdy z nas musiał wrócić do domu z racji na obowiązki. Do domu dotarliśmy dzień później niż było to planowane co popsuło nasze plany oraz spowodowały problemy w pracy oraz na uczelni. Zakupione bilety na loty oraz nocleg były dwa razy większe niż miały być, dlatego staramy się o zwrot kosztów. Sytuacja nie była wyjaśniona a musieliśmy szybko wrócić do domu, loty na dzień dzisiejszy nadal są odwołane więc upewnia mnie to, że to było najlepsze wyjście z tej sytuacji mimo, że było dla nas bardzo kosztowne. Prosimy o pomoc w sprawie zwrotu kosztów.- Tel Awiw-Warszawa
- Ekonomiczna
Liudmila B
Zweryfikowane | maj 12, 2025Warszawa-Malta
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Nie zostalismy wpuszczeni na pokład z powodu o 2 cm za wysokiej walizeczki., przepakowalismy walizeczke do plecaka ktory był wymiarowy,,mimo to nie wpuszczono nas ..musielismy kupic drugie bilety(nie przebukowano i nie podano przyczyny nieprzebukowania), dodatkowo za odprawe pobrano 410 zł (odprawa online była zablokowana),nawet pracownicy linii nie potrafili odpowiedziec dlaczego, stracilismy dzien pobytu i wykupioną wycieczke....zadamy zwrotu dodatkowych kosztow 700 oraz ustawowego zadoscuczynienia...- Warszawa-Malta
- Ekonomiczna
Leszek K
Zweryfikowane | maj 12, 2025Ekonomiczna
Uszk. bagażu wg PIR. Odnośniki do - WAWW642399/10maj/0806GMT
Na taśmie odbioru bagaży (przelot MILAN - WARSAW) odebrałem moją walizkę. Został kompletnie zniszczony (rozerwany) uchwyt walizki, służący do jej przenoszenia. Symbol i data lotu W46387/10 maja 2025. Kolor i typ walizki - niebieski/turkusowy pionowy projekt. Obudowa z twardego tworzywa. Wiek walizki - 1 rok (walizka drugi raz użyta). Szcze-góły bagażu 01, uszkodzenie trwałe na górze/cała górna rączka zniszczona. Szacunkowa cena walizki 430 zł.
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Dariusz W
Zweryfikowane | maj 12, 2025Tel Awiw-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Odwołane zostały wszelkie loty z TelAviv do Europy. Nie mogliśmy się dostać na kontynent. Kupiliśmy dodatkowe bilety na lot izraelska linia lotnicza. To był dodatkowy koszt. Zwrot z WizzAir pokrył i to nie w całości lot na trasie Larnaca-Warszawa.- Tel Awiw-Warszawa
- Ekonomiczna
Mateusz M
Zweryfikowane | maj 11, 2025Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
W dniu 28.08.2022 roku o godzinie 17:55 Ja wraz z żoną i moimi córkami Lilianą 7 lat i Leną 5,5 lat mieliśmy zaplanowany lot z Dortmundu do Katowic o numerze W6 1094. Krótko po starcie dowiedzieliśmy się, ze musimy lądować awaryjnie na lotnisku Kolonia-Bonn, gdyż nie możemy się wnieść na pożądaną wysokość ze względu na to, że jeden z silników nie pracuje. Około godziny 18:40 wylądowaliśmy na lotnisku Kolonia-Bonn. Czekaliśmy 20 minut na autobus, który odwiezie nas z płyty lotniska na halę lotniskową. Po odebraniu bagaży udaliśmy się do informacji, w której nikt nie był w stanie udzielić nam informacji odnośnie powrotu do Katowic. Pracownicy lotniska dziwili się, że tu lądowaliśmy, bo nie współpracują z Wizzair. Nie wiedzieli nawet, że lądowaliśmy awaryjnie. Od tej godziny siedzieliśmy bez wiedzy z dwójka dzieci na hali lotniska oraz pozostałymi pasażerami (czyli około 178 osób w sumie). Postanowiliśmy zacząć działać na własną rękę. Dzwoniliśmy na infolinię polską Wizzair. Niestety infolinia była czasowo nie czynna. Dzwoniliśmy do Katowic na infolinię nie dodzwoniliśmy się, zadzwoniliśmy również do Ambasady polskiej w Koloni i poinformowaliśmy o problemie. Żona dodzwoniła się na angielską infolinię. Pani po drugiej stronie słuchawki poinformowała żonę, iż status naszego lotu to „wylądował w Katowicach”. Żona poinformowała panią, że mija się to z prawdą, gdyż od godziny 18:40 znajdujemy się na lotnisku w Kolonii-Bonn. Nasza 7 letnia córka codziennie przyjmuje zastrzyki z hormonu wzrostu. Taki hormon mieliśmy ze sobą w specjalnym termosie, który umożliwia przechowanie go w temperaturze do 7 stopni C do maksymalnie 12 h. Niestety w warunkach „halowych” żona zmuszona była podać dziecku zastrzyk i było zagrożenie, iż temperatura przechowania nie będzie odpowiednia i ampułka będzie musiała zostać wyrzucona, gdyż jest przegrzana. Takie ampułki są bardzo drogie, po za tym dziecko mogło wypaść z programu i nie mieć szansy na dogonienie rówieśników wzrostem. Po takim zastrzyku dziecko ma godzinę na usunięcie, a zastrzyk może być podany między 20, a 23. My do godziny 1 w nocy dnia 29. 08.2022 roku nie wiedzieliśmy co mamy robić. baliśmy się odejść z hali lotniskowej, żeby nie przegapić ewentualnego powrotu do Katowic. O godzinie 23:40 przyjechał do nas Konsul, który powiedział, że nie odjedzie, dopóki nie ustali przyczyny lądowania awaryjnego oraz naszego powrotu. Konsul polski dostarczył nam wodę. Około 1 w nocy dnia 29.08.2022 roku usłyszeliśmy od Konsula, iż samolot jest w bardzo złym stanie, silnik jest w stanie fatalnym i mieliśmy bardzo dużo szczęścia, że w ogóle żyjemy. Konsul doradził nam, aby rozejść się na noclegi. Problem w tym, że nikt nie miał zaplanowanego noclegu. Udaliśmy się do hotelu Moxy, ponieważ nie spaliśmy od godziny 8 rano dnia 28 sierpnia, a dzieci osuwały się ze zmęczenia na rękach. Za taksówkę zapłaciliśmy 10 Euro. Od 1:40 do 7:00 rano przebywaliśmy w hotelu, za który zapłaciliśmy 153,30 Euro. Od 7:30 znów przebywaliśmy na hali lotniska Kolonia-Bonn z nadzieją, że usłyszymy wiadomość o powrocie do Polski. Na tablicy planowanych odlotów pojawił się lot Wizzair z Kolonia- Bonn do Katowice o godz. 11:10. Już o godzinie 9:00 usłyszeliśmy informacje, iż lot jest opóźniony. Chwilę po tym przyszedł wreszcie pracownik lotniska i zaczął nam tłumaczyć całą sytuację, iż nie mamy czym wrócić, że pracują nad tym, że postara się załatwić jakieś vouchery na jedzenie i picie. O 10:20 dzieci były głodne więc zakupiłem w Mc Donalds: 2 Cheesburgery, Hamburgera, 6 Chicken McNuggets i jedną Colę 0,25 l. za kwotę 11,85 Euro. W końcu koło godziny 11:00 poinformowano nas, że ma zostać ściągnięty dla nas samolot z Budapesztu, ale nie będzie on wpisany w system, gdyż tak się nie da, że dostaniemy voucher na jedzenie i picie po 24 Euro na osobę oraz planowany jest nasz wylot niedługo. Vouchery dostaliśmy 40 minut przed wylotem. Nie starczyło czasu na to by zjeść na lotnisku, więc jedliśmy w samolocie (zwłaszcza dzieci, które są malutkie i wolno jedzą). Strach przed lotem był straszny ze względu na obawy po ostatnim awaryjnym lądowaniu, podczas którego tak trzepało, bujało, i słychać było trzask silnika, że córka wymiotowała. Wylecieliśmy z lotniska Kolonia- Bonn do Katowic o 12:30, a lądowaliśmy o 14:11 w Katowicach. Na tablicy przylotów w Katowicach widniał komunikat” 21:20 Dortmund - Kolonia- Bonn- Katowice 14:11. W związku ze stresem, nieplanowanymi posiłkami, nieplanowanym noclegiem, nie stawieniem się żony w pracy w określonym czasie, która miała problemy z uzyskaniem i usprawiedliwieniem nieobecności, złym samopoczuciem dzieci, narażeniem przegrzania fiolki hormonu wzrostu o nazwie Omnitrope, którego cena za opakowanie waha się w granicach od 1.925,00 do 4.311,00 zł prosimy o zwrot pieniędzy w kwocie 175,15 Euro i odszkodowanie po 250 Euro za osobę czyli 1000 Euro zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, a także za lot wadliwym samolotem, który mógł zakończyć się katastrofą. W przypadku braku pozytywnej odpowiedzi na powyższą skargę informuję, iż zwrócę się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego o zwrot poniesionych przeze mnie kosztów oraz odszkodowania, które należy mi się zgodnie z przepisami.- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
Irenaeus U
Zweryfikowane | maj 11, 2025Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot zostal odwolany,musilelismy opuscic samolot w ktorym juz siedzielismy bez podania wlasciwie przyczyny- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Józef J
Zweryfikowane | maj 11, 2025Ekonomiczna
Rzekomo zbyt duży bagaż podręczny
Szanowni Państwo, nie zostałem wpuszczony na pokład samolotu bowiem rzekomo mój bagaż podręczny nie spełniał norm wymiarowych. Wycieczka była organizowana za pośrednictwem biura podróży Rainbow. Nie wykupowałem lotu samodzielnie. Dotychczas takie sytuacje nie miały miejsca. Nie zostałem należycie poinformowany o kwestii wielkości bagażu. Niestety musiałem dokonać dopłaty za bagaż w kwocie 318 zł. W takich okolicznościach tj. uwagi na brak jasnych i klarownych komunikatów z strony przewoźnika jak i biura wnoszę o zwrot reklamowanej kwoty w wysokości 318 zł. W przeciwnym razie będę zgłaszał sprawę do uokik i innych organów państwowych.- Ekonomiczna
- Strata: €318
- Pożądane rozwiązanie
Damian B
Zweryfikowane | maj 8, 2025Katania-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
zaproponowała mi odszkodowanie, ale jest ono dla mnie niesatysfakcjonujące. Lot był odwołany z Sycylii do Warszawy, we własnym zakresie załatwiłem hotel oraz wyżywienie oraz udało mi się samodzielnie przebookowac lot, bo linia z własnej inicjatywy tego nie zrobiła. Musiałem opuścić dwa dni w pracy przez co byłem stratny finansowo.- Katania-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Martyna S
Zweryfikowane | maj 7, 2025Ateny-Katowice
Ekonomiczna
Strajk
Do Polski dotarłam dzień później, nie dotarłam do pracy, miałam konieczność przedłużenia parkingu na którym pozostawiłam samochód, oraz wydać więcej pieniędzy na pobyt w Grecji,- Ateny-Katowice
- Ekonomiczna
Konrad M
Zweryfikowane | maj 6, 2025Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Nie podano
Dostałem SMS z informacją o opóźnionym locie dowiadywałem się u pań podczas nadawania bagażu lecz nie miała żadnych informacji- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
Edyta B
Zweryfikowane | maj 5, 2025Kraków-Larnaka
Ekonomiczna
Dotyczy: Rezerwacji 12565023 Cypr; numer PNR: PG6MMI(umowy zawartej między ITAKA i WIZZAIR) Szanowni Państwo, Z winy LS AIRPORT SERVICES na Lotnisku w Balicach oraz WIZZAIR nie odprawiono nas na lot do Larnaki (planowany wylot 27.04.25 ogodz. 5:30) pomimo, że byliśmy ustawieni w kolejce od 3:30 (byliśmy klientami ITAKI i nie mieliśmy kart pokładowych a numer PNR dostaliśmy dopiero po wielu monitach od Itatki w trakcie urlopu). Agenci Handlingowi ciągle ogłaszali pierwszeństwodo check-in na loty do Tel Awiwu i Barcelony i obsługiwali gorączkowo bardzo dużą grupę obywateli Izraela. Zresztą przed godziną 5 z pięciu agentów zostało do obsługi tylko 3 a 2 agentów opuściło stanowiska pracy. Ani razu nie ogłoszono wezwania podróżujących do Larnaki!!!!. Na moje i pozostałych trojga podróżnych będących w podobnej sytuacji (Krzysztof Bernacki, Małgorzata Bzowska-Bakalarz z Lublina, Hubert Latała) dwukrotne zapytania i obawy, że nie zdążymy na samolot do Larnaki kazano nam wrócić do kolejki. Natomiast jak przyszła kolejka (5:00) to powiedziano nam, że check-in jest zakończony. Domagamy się sprawdzenia na monitoringu przy stanowiskach 30-35) Interwencja u przedstawiciela WIZZAIR nie odniosła oczekiwanego efektu, a koordynator znajdujący się na płycie lotniska nie wyraził zgody na naszą podróż. Wszyscy czworo zostaliśmy zmuszeni do zakupu biletów za cenę po 383 zł każdy - na 28.04,25 na godz. 13:00 z Krakowa do Larnaki (załącznik). Jak się okazało po powrocie z urlopu w dniu 4 maja - potraktowano te bilety jako przebukowanie na drugi lot – chociaż to zarządzający lotami LS AIRPORT SERVICES i WiZZAIR kompletnie nie zajęli się nami w odpowiednim czasie. Złożyliśmy reklamacje w Biurze Portu Lotniczego w Balicachw dniu 27. 04– dostaliśmy odpowiedź 30 kwietnia, że mamy się kontaktować z AIRPORT SERVICES . Nie rozumiem dlaczego ani obsługa WIZZAIR ani Portu Lotniczego odrazu nam nie podała takiej informacji!!! Uwagi dotyczące fatalnej organizacji lotów przez AIRPORT SERVICES oraz braku odpowiedzialności WIZZAIR za pasażerów 1. brak wyświetlania kierunku lotu przy stanowiskach WIZZAIR, co pogłębia chaos i dezinformację wśród pasażerów 2. Zajmowanie się tylko wybraną grupą pasażerów (np. w dniu 27.04 tylko pasażerowie do Tel Awiwu i Barcelony byli obsługiwaniu, a że wywoływali spore zamieszanie nikt z obsługi nie zwracał uwagi na pozostałych podróżnych. 3. Brak nagłośnienia przy wołaniu pasażerów do odprawy 4. W drodze powrotnej z Larnaki w dniu 4 maja – na lotnisku w Larnace była taka sama sytuacja, stanowiska WIZZAIR były wyświetlone bez podania kierunku , pasażerowie stłoczeni chaotycznie i wywoływano tylko tych lecących do Budapesztu. Jesteśmy oburzeni brakiem odpowiedzialności i niefrasobliwoącią AIRPORT SERVICES i WIZZAIR. Mamy zamiar zgłosić cała sprawę do prawników oraz Biura Ochrony Konsumenta. Domagamy zwrotu kosztów biletów, które nie z naszej winy musieliśmy ponieść oraz zadośćuczynienie za stratę dwu dni urlopu na Cyprze Z poważaniem Edyta i Krzysztof Bernaccy Tel do kontaktu +48 661644997 e-mail edberna@wp.pl
- Kraków-Larnaka
- Ekonomiczna
Tomasz K
Zweryfikowane | maj 5, 2025Stavanger-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przełożyli lot o 12h z powodu awarii technicznej i nie było w stanie zorganizować transportu do hotelu its tylko przeprosili że nie są wstanie zorganizować nic- Stavanger-Gdańsk
- Ekonomiczna
Kateryna G
Zweryfikowane | maj 5, 2025Ekonomiczna
Pan przy kontroli na wejściu nie chcial mnie wpuścić
Pan który sprawdzal przy wejściu paszport, stwierdził że mój chek in i bilet się nie nadają bo w nim nie ma wszystkich informacji, zrobili mi taki Stress i kazali zapłacić 45 € dodatkowo, mimo że miałam wszystko i bylam odprawiona online, miejsce wszystko było , więc żądam z powrotem wydanych pieniędzy.- Ekonomiczna
- Strata: €45.77
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Elena M
Zweryfikowane | maj 5, 2025Tel Awiw-Warszawa
Ekonomiczna
Mam rejestrację elektroniczną. Z powodu ostrzału rakietowego lotnisko Ben Guriona zostało zamknięte od 9 rano 5 maja. Usuwanie skutków zajęło co najmniej dwie godziny. Lot był opóźniony, jednak kiedy ja i inni pasażerowie dotarliśmy do bramki 36, okazało się, że samolot odleciał. Według informacji na tablicy online, odlot odbył się bez pasażerów po godzinie 14:00
- Tel Awiw-Warszawa
- Ekonomiczna
Aleksei K
Zweryfikowane | maj 4, 2025Tel Awiw-Warszawa
Ekonomiczna
Miałem rejestrację elektroniczna. Z powodu ataku rakietowym na lotnisko Ben Gurion wszystkie Odloty zostały zamknięte. O godzinie 12.00 byłem przy wejściu 36. Samolet odleciał bez pasażerów z opóźnieniem na 3 godziny. Po 14.00 według on-line odlotów
- Tel Awiw-Warszawa
- Ekonomiczna
Krzysztof C
Zweryfikowane | maj 4, 2025Sewilla-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Wpuścili nas do samolotu wiedząc że nie odleci. Nie działały radary. Przez 4 godziny trzymali nas w samolocie w upale z dziećmi bez wody i bez jedzenia. Wypuścili nas po 4 godzinach i zwodzili ze odbędzie się lot po przerwie pilota i załogi. Natomiast ten lot się nigdy nie odbył. Spedzikismy noc na betonie na lotnisku z małymi dzieciakami. Pani na infolinii dopiero o 9 jak łaskawie zaczęli odbierać powiedziała że mi może przełożyć lot na 5 dni później. Kto by mi zapłacił za życie tam, za to że mnie nie ma w pracy. Wydaliśmy ponad 17 tysięcy na lot powrotny do domu byle jakoś wrócić.- Sewilla-Warszawa
- Ekonomiczna
Aleksandra C
Zweryfikowane | maj 4, 2025Sewilla-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Wizzair wpuścił nas do samolotu, w którym siedzieliśmy bez napojów oraz jedzenia w upale wraz z małymi dziećmi przez 4 godziny. Ciągle podawali że nie mogą odlecieć przez problemy z radarami, gdyż w południowej hiszpanii brakło prądu. Po 4 godzinach kazali nam opuścić samolot i czekać na wiadomość, kiedy Lot sie odbędzie. Cała noc na betonie z małymi dziećmi czekaliśmy na wiadomość. Droga pantoflowa dowiedzieliśmy się że Lot ma być o 13 tylko pilot musi mieć przerwę. Ryanair w nocy napisał swoim pasażerom że zapewnia im powrót do domu o 10 rano. A nas ludzono że ten Lot sie odbędzie że nie zostawia 300 ludzi bez powrotu do domu. Pani o 9 rano na infolinii chciała mi przełożyć Lot na 2 maja, jednak nie mogliśmy sobie pozwolić zostać w obcym kraju przez następne 5 dni, poza pracą i domem z 2 i 4 letnimi dziećmi. Były to również ogromne koszty. Lot nie odbył się, wkoncu z mężem załatwiliśmy Lot z przesiadka w Amsterdamie byle wrócić do domu. Wizzair pozostawił ludzi bez pomocy, bez osoby reprezentującej firmę, bez kontaktu. Na szczęście udało nam się wrócić do domu bezpiecznie, na szczęście była woda i jakieś kanapki na lotnisku. Najgorzej, że nas zwodzili tym lotem o 13 bo prawdopodobnie wiedzieli że nas tak zostawia bez powrotu do domu. Jak już było wiadomo że Lot się nie odbędzie w ogóle to większość miejsc była porezerwowana i ciężko było znaleźć miejsce na powrót dla 6 osób.- Sewilla-Warszawa
- Ekonomiczna
Andrzej K
Zweryfikowane | maj 4, 2025Gdańsk-Еindhoven
Ekonomiczna
Nie zostałem wpuszczony na pokład ponieważ pani w ostatniej fazie kontroli stwierdziła że jestem pijany,bez badania czy testu o który prosiłem .Obsługa lotniska cz Straż Graniczna też nie zareagowała o co prosiłem ....jestem osobą chorą i korzystam z pompy Cpap która wspomaga mnie w przypadku braku tlenu.
- Gdańsk-Еindhoven
- Ekonomiczna
Michał M
Zweryfikowane | maj 3, 2025Sewilla-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy na lotnisku
Blackout w Hiszpani, paraliż lotniska. Linia lotnicza najpierw trzymała nas do północy w samolocie- następnie, obiecała wylot o 13;00. Nikt nie zabookowal innego lotu, a ludzie spali na lotnisku. Rano linia lotnicza zaoferowała przebookowanje na 05.05 - linia lotniczą nie zapewniła noclegu, żadnej pomocy. Tutaj artykuł https://www.onet.pl/turystyka/onetpodroze/polak-od-doby-koczuje-na-lotnisku-w-hiszpanii-zero-zrozumienia/n2492g6,07640b54- Sewilla-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tomasz A
Zweryfikowane | maj 3, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Samolot miał problem techniczny i musieliśmy go opuścić, podstawiono nowy Samolot z 5 godzinnym opóźnieniem. Linie zadbały o voucher posiłkowy.- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
Małgorzata D
Zweryfikowane | maj 2, 2025Tenerife-Katowice
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Wylot miał być o 17. Siedzieliśmy już w samolocie kiedy po pewnym czasie pilot oznajmił, że nie polecimy ze względu na problemy z prądem i że musielibyśmy długo czekać na zezwolenie na start a jemu by przekroczył czas pracy. Mamy czekać na wiadomości mailowe i smsowe od linii Wizzair. Były problemy z internetem, nie wszystkie informacje docierały . Linia zaproponowała hotel, ja zabukowałam, ale zrezygnowałam bo okazało się, że trzeba tam dotrzeć we własnym zakresie. Poza tym ludzie którym udało się tam dotrzeć nie wszyscy otrzymali nocleg ze względu na brak miejsc mimo że mieli potwierdzenie rezerwacji. Niestety ja nie znam języków i czułam się tam zagubiona. Całą noc przesiedziałam na lotnisku, a mam problemy z kręgosłupem. Na drugi dzień mieliśmy wylot 10.30 a w Katowicach byliśmy o 17. Czylli zamiast 5 godzin to racałam 24 godziny. Uważam, że odszkodowanie za tyle godzin, brak kontaktu ze strony linii z pasażerami, brak snu, nerwy, emocje to powinno być o wiele wyższe niż 600 euro. Linia lotnicza jedynie dała nam po 28 euro do wykorzystania w barach lotniskowych. Wystarczyło pokazać bilet.- Tenerife-Katowice
- Ekonomiczna
Kajetan L
Zweryfikowane | maj 1, 2025Sewilla-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Z powodu problemów z radarami nasz lot nie odleciał lot do Francji 10 min szybciej wyleciał bez problemów a zaproponowany lot przez linie lotnicze był 3 dni później- Sewilla-Warszawa
- Ekonomiczna
Alicja H
Zweryfikowane | kwi 30, 2025Warszawa-Malaga
Ekonomiczna
Nie podano
Wizz Air anulował mój lot do Malagi 14 godzin przed planowanym wylotem. Byłam zmuszona kupić nowy bilet do Malagi w innym terminie za 730 zł.- Warszawa-Malaga
- Ekonomiczna
Jolanta J
Zweryfikowane | kwi 30, 2025Tenerife-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot został odwolany i przesunięty na następny dzień Zaoferowano mi hotel że śniadaniem a kolację kupiłam sama i dojazd do hotelu sama- Tenerife-Katowice
- Ekonomiczna
Pokaż więcej