Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 14
Komentarze: 1 959
Jerzy L
Zweryfikowane | mar 24, 2025
Warszawa-Kutaisi
Ekonomiczna
Pasażer został nie wpuszczony do samolotu bez podania przyczyny. Odrazu skierowano go do działu odszkodowania
- Warszawa-Kutaisi
- Ekonomiczna
Marta K
Zweryfikowane | mar 23, 2025Еindhoven-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Szanowny Panie Przemyslaw Kuczynski, Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air. Prosimy przyjąć nasze przeprosiny za wszelkie niedogodności spowodowane opóźnieniem lub odwołaniem lotu. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby realizować loty zgodnie z pierwotnym rozkładem, ale czasami, podobnie jak wszystkie inne linie lotnicze, jesteśmy zmuszeni do zmiany wcześniej ustalonego rozkładu. W związku z Pana zapytaniem z przykrością informuję, że zgodnie z Ogólnymi Warunkami Przewozu (OWP) nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze. Poniżej znajdą Państwo odpowiedni artykuł naszych OWP: 17.1.6. Jeśli nie wynika to z postanowień Konwencji, Rozporządzenia 2027/97 lub bezwzględnie obowiązujących przepisów Prawa mającego zastosowanie, Wizz Air nie odpowiada za utratę zysku, szkody pośrednie i następcze. Na dostarczonych paragonach nie ma wyraźnych wskazań dotyczących tras podróży. Rekompensata za te koszty nie jest możliwa. Należy pamiętać, że Pasażerowie muszą znać te warunki, ponieważ Ogólne Warunki Przewozu muszą zostać zaakceptowane podczas procedury rezerwacji. Dział Obsługi Klienta, jak również Pasażerowie, są zobowiązani do przestrzegania tych postanowień. Dlatego też, pomimo naszych najlepszych intencji, nie jesteśmy w stanie zwrócić Państwu żadnych wynikających z tego kosztów. Jeśli nie jesteś zadowolony z proponowanego przez nas rozwiązania, dostępne są następujące opcje rozstrzygania sporów: 1) Mogłaby Pani złożyć skargę na platformie do rozwiązywania sporów w Komisji Europejskiej za pośrednictwem strony http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prosimy o wpisanie adresu odr@wizzair.com jako informacji o sprzedawcy podczas wypełniania formularza na platformie rozwiązywania sporów online. Ten adres e-mail jest zarezerwowany wyłącznie do obsługi skarg złożonych za pośrednictwem wspomnianej platformy rozwiązywania sporów, w przeciwnym razie nie będziemy w stanie udzielić odpowiedzi. 2) Dostępność ochrony konsumentów zależy od lokalizacji, dlatego można się z nimi skontaktować wybierając obszar, który Państwu odpowiada, co można znaleźć pod linkiem http://jarasinfo.gov.hu/. 3) Można również złożyć skargę do organów pojednawczych w okręgowych izbach przemysłowo-handlowych, które znajdują się pod adresem http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek. WAŻNA INFORMACJA: Należy pamiętać, że w związku z opuszczeniem Unii Europejskiej przez Wielką Brytanię, od 1 stycznia 2021 r. osoby mieszkające w Wielkiej Brytanii (tj. posiadające zarejestrowany adres pocztowy w Wielkiej Brytanii) nie mają możliwości korzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej jako alternatywnego organu rozstrzygania sporów. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://ec.europa.eu/consumers/odr/ W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z nami. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Wizz Air życzy Państwu miłego dnia. Z wyrazami szacunku, MARTYNIUK ALINA CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group) wizzair.com PRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICE The content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system. Szanowna(y) Pisze do Państwa odnośnie lotu który miał się odbyć dnia 28 sierpnia 2024 z Eindhoven do Gdańska. Lot był kilka razy przesuwany, spędziliśmy na lotnisku cały dzień. Byliśmy z tego względu bardzo zmęczeni a nasze dziecko wymiotowało. Poszliśmy na sklep bezcłowy, dostałem dziwny telefon z Wizzair z zapytaniem czy wszystko jest jasne (mówił do mnie bot), odpowiedziałem krótko tak. Bo było jasne. Następnie w drodze na bramki ku naszemu zdziwieniu na tablicy lotów pojawiła się informacja że lot został anulowany (canceled), natychmiast udaliśmy się na bramkę Wizzair po info. Obecna tam pracownica Wizzair nie udzieliła nam żadnej informacji ze nasz lot jest przeniesiony na jutro. Rozmowa z ta kobieta dotyczyła kolejnych lotów. Żadnej informacji o tym że nasz lot został przesunięty. Jedyną ważna informacją było to aby się skontaktować z Wizzair. (telefonicznie bo wizzair nie posiada stanowiska na lotnisku) Byliśmy załamani bo musieliśmy być w Polsce najpóźniej do dnia następnego do godziny 12 Na parkingu w Eindhoven mieliśmy zaparkowany samochód na płatnym parkingu. Udaliśmy się do auta. Następnym krokiem jaki zrobiłem był telefon do Wizzair. Po opisaniu sytuacji jaka nam się przytrafiła osoba z Wizzair stwierdziła że lot który miał się odbyć 29 sierpnia o godzinie 18:10 jest już pełny i nie możemy tym samolotem polecieć. Pierwszym możliwym lotem jaki zaproponował był 1/09/24 po czym po chwili stwierdził że jeszcze można 30/08 oraz 31/08. Naturalnie żadna z tych dat nie była dla nas interesująca bo była po prostu zbyt późno. Gdybyśmy dowiedzieli się od osoby z Wizzair z która właśnie rozmawialiśmy że lot który miał się odbyć 28/08 o godzinie 19:00 został przełożony na godzinie 18:10 ale dnia kolejnego tj. 29/08 Byśmy się mocno zastanowili czy jest to w ogóle dla nas wykonalne. Podsumowując: - Byliśmy zmuszeni być w Polsce nazajutrz do godziny 12. - Posiadaliśmy informację z tablicy z lotniska że lot jest anulowany a nie opóźniony - Pracownik wizzair na bramce nie udzielił nam informacji że lot jest przesunięty na jutro. - Pracownik z infolinii nie udzielił nam informacji że lot jest opóźniony o jeden dzień - Pracownik z infolinii nie powiedział nam że lot jaki miał miejsce 29/08 jest lotem opóźnionym z dnia 28/08 - Pracownik infolinii powiedział nam że lot z dnia 29/08 jest już pełny i nie możemy nim polecieć. - Pracownik infolinii powiedział nam że zostaną nam zwrócone koszty za anulowany lot. Każda z możliwych odpowiedzi jaką dostaliśmy lub nie dostaliśmy zmusiła nas do podjęcia decyzji o podróży do Polski autem. W związku z tym ponieśliśmy dodatkowe koszty. Koszty paliwa oraz płatnych autostrad w tą i z powrotem. Należy także doliczyć płatność za parking w Eindhoven + wynajęcie auta na lotnisku w Gdańsku. (Niestety nie posiadam rachunku za paliwo które było już w aucie. Było to jakieś 40 litrów.) Czujemy się fatalnie z powodu braku kompetencji jaką wykazały się linie lotnicze Wizzair. Informację jakie udało nam się zdobyć od pracownika na lotnisku były niekompetentne. Informacje jakie dostaliśmy od pracownika infolinii były okropnie nie kompetentne. Zostaliśmy wręcz oszukani. Telefon od Wizzair od automatu do tej pory nie mogę pojąć co to w ogóle miało być, W takiej sytuacji oczekuję telefonicznego kontaktu od człowieka a nie od bota. Oczekuję konkretnej informacji co się stało oraz jakie są następstwa. Nie dostałem nic. Podróż (1360km do Polski) która musieliśmy przebyć w nocy była nie zwykle wymagająca. Nasze dziecko wymiotowało. Byliśmy okropnie zmęczeni, tym samym ta podróż była niezwykle ryzykowna. Stres ogromny. Dziś mam pierwszą chwilę aby napisać do Państwa reklamacje. Ku mojemu zdziwieniu nagle się okazało że lot był opóźniony na dzień 29/08/24 na godzinę 18:10. Tym samym wnoszę o odszkodowanie związane z biletami oraz za transport zastępczy. Chętnie wnoszę też o odszkodowanie za utrudniania, stres i cała resztę następujących wydarzeń. Z poważaniem, Przemysław Kuczyński Marta Kulesza- Еindhoven-Gdańsk
- Ekonomiczna
Przemysław K
Zweryfikowane | mar 23, 2025Еindhoven-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Cała sytuacja opisana w załączonym pliku doc. Kopia email od wizair plus moje roszczenie do nich. Linia dramat. Zaczynając od strony web. obsluga klienta zero profesjonalizmu, wiedzy. Koszta koszta i koszta.- Еindhoven-Gdańsk
- Ekonomiczna
Marcin B
Zweryfikowane | mar 22, 2025Sandefjord-Szczecin
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Wylot z Oslo Torp był opóżniony o około 40 minut,personel poinformowal nas że czekamy na procedure odladzania,silniki nie były włączone.Po tym czasie silniki zostały uruchomione i samolot wystartował ,nie było żadnego odladzania.W czasie lotu kapitan poinformował że nie lecimy do Szczecina tylko do Gdańska.Powodem jest usterka której nie da się naprawić w Szczecinie.Po wylądowaniu po około 1 godzinie podstawione zostały autokary zastepcze,Na lotnisku w Szczecinie byłem o godz 16. a powinienem być o 10- Sandefjord-Szczecin
- Ekonomiczna
Urszula W
Zweryfikowane | mar 22, 2025Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu 13.03.2025 miał odbyć się lot o godz. 23.05 po odprawie paszportowej okazało się że lot został przesunięty na 14.03.2025 na godz 19.20- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Łukasz W
Zweryfikowane | mar 21, 2025Eindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Lot odwołano z powodu awarii samolotu Pasażerów wyproszono z samolotu Wynająłem busa do Polski /Opola/ za który zapłaciłem 130 euro
- Eindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Iwona C
Zweryfikowane | mar 21, 2025Еindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Samolot mial wystartowac o 13.25, .Kiedy siedzielismy juz w samolocie i mielismy startowac pojawil sie blad komputera (ktory pojawil sie jeszcze wczesniej ale zostal naprawiony)Musielismy wysiasc z samolotu i czekac na informacje.Przekazywane byly rowniez informacje przez wizzair (e meil)ze lot bedzie przesuniety ale nikt nie mowil konkretnie czy napewno wylecimy tego samego dnia. Po 9 godzinach czekania na lotnisku wylecilismy.Dotarlismy do Katowic na godzine 0.30 w nocy.(planowana godzina 15.10) Zostal rowniez przeslany kupon wysokosci 11 euro, niestety nie dzialal.- Еindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dominika S
Zweryfikowane | mar 21, 2025Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
W dniu 19/03/2025 Mając samolot o 8:40, obsługa kontroli kontrolowała mnie tak tak długo zabierając mi rzeczy które mieszczą się w wytycznych bagażu podręcznego posiadając woreczek foliowy zostały one zabrane. Bez podstawnie kontrola trwała ponad 30 minut, zbagatelizowali moje prośby, przez co nie została wpuszczona na pokład oraz musiałam przebukować bilet na późniejszą godzinę, co skutkowało narażeniem mnie na koszty, brakiem obecności w pracy i dalszymi konsekwencjami. Zaznaczę, że to nie jest mój pierwszy lot i wiem jak przygotować się do lotów, ale zabieranie rzeczy z którymi przyleciałam do Niemiec i celowe szukanie dziury w całym, również chcieli zabrać ładowarkę do telefonu.
- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
Julia F
Zweryfikowane | mar 20, 2025Funchal-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
W dniu 17.03 o godzinie 17:00 mieliśmy zaplanowany lot do Warszawy (Polska) z lotniska w Funchal (Madera). Na lotnisku zobaczyliśmy informację, że lot jest opóźniony. O godzinie 18:45 otrzymaliśmy smsa, że lot zostaje przełożony na następny dzień (18.03) na godzinę 10:45. Dodatkowo nasz samolot został przekierowany na lotnisko na Teneryfie. Podczas oczekiwania inne samoloty na lotnisku normalnie lądowały oraz startowały. Mimo okna pogodowego nasz samolot nie mógł w tym dniu po nas przylecieć ze względu na przekroczony czas pracy pilotów. Udaliśmy się do punktu, aby uzyskać informację. Zostaliśmy pokierowani do hotelu Savoy Palace w Funchal. Poinformowano nas, że dojazd do miejsca zakwaterowania musimy zapewnić sobie osobiście. Udaliśmy się na miejsce, ale Pan na recepcji przekazał Nam informację, że dla części naszej grupy nie ma już pokoi i możemy wykupić pobyt za własne pieniądze. Po skontaktowaniu się z liniami lotniczymi Wizz Air i po upływie prawie 2 godzin otrzymaliśmy dwa dodatkowe pokoje. Niestety wyżywienie w tym dniu również było na Nasz koszt. Następnego dnia dostaliśmy śniadanie w hotelu i udaliśmy się na lotnisko własnym transportem. Na lotnisku pojawiła się informacja, że Nasz samolot jest ponownie opóźniony. Wylecieliśmy o godzinie 15:20. Całe wydarzenie przysporzyło Nam bardzo dużo stresu. Organizacja była znikoma i nikt Nas nie informował o zmianach.- Funchal-Warszawa
- Ekonomiczna
Arkadiusz B
Zweryfikowane | mar 20, 2025Funchal-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
W dniu 17.03 o godzinie 17:00 mieliśmy zaplanowany lot do Warszawy (Polska) z lotniska w Funchal (Madera). Na lotnisku zobaczyliśmy informację, że lot jest opóźniony. O godzinie 18:45 otrzymaliśmy smsa, że lot zostaje przełożony na następny dzień (18.03) na godzinę 10:45. Dodatkowo nasz samolot został przekierowany na lotnisko na Teneryfie. Podczas oczekiwania inne samoloty na lotnisku normalnie lądowały oraz startowały. Mimo okna pogodowego nasz samolot nie mógł w tym dniu po nas przylecieć ze względu na przekroczony czas pracy pilotów. Udaliśmy się do punktu, aby uzyskać informację. Zostaliśmy pokierowani do hotelu Savoy Palace w Funchal. Poinformowano nas, że dojazd do miejsca zakwaterowania musimy zapewnić sobie osobiście. Udaliśmy się na miejsce, ale Pan na recepcji przekazał Nam informację, że dla części naszej grupy nie ma już pokoi i możemy wykupić pobyt za własne pieniądze. Po skontaktowaniu się z liniami lotniczymi Wizz Air i po upływie prawie 2 godzin otrzymaliśmy dwa dodatkowe pokoje. Niestety wyżywienie w tym dniu również było na Nasz koszt. Następnego dnia dostaliśmy śniadanie w hotelu i udaliśmy się na lotnisko własnym transportem. Na lotnisku pojawiła się informacja, że Nasz samolot jest ponownie opóźniony. Wylecieliśmy o godzinie 15:20. Całe wydarzenie przysporzyło Nam bardzo dużo stresu. Organizacja była znikoma i nikt Nas nie informował o zmianach.- Funchal-Warszawa
- Ekonomiczna
Izabela R
Zweryfikowane | mar 19, 2025Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot miał się odbyć 13.03.2025 o godz 23.05 a odlecieliśmy dopiero na drugi dzień o godz.19.20, samolot nie przylecial- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Marcin R
Zweryfikowane | mar 19, 2025Ekonomiczna
Dodatkową opłatą za odprawę na lotnisku.
Kupiłem dziś 19.03.2024 bilet przez stronę Wizzair, o 13:55 a lot jest o 16:55 więc mniej niż 3 godziny by dokonać odprawy online. Podczas kupowania biletu nie dostałem żadnych informacji że będę musiał dokonać dodatkowej opłaty na lotnisku za odprawę za bilet zapłaciłem 1300 kr , jeśli by się pojawiła jeszcze opłata 570 kr przy kupnie biletu to bym zrezygnował z lotu wybrał bym inny dzień. Nie zostałem poinformowany przy kupnie biletu że będą na lotnisku dodatkowe opłaty.Mialem informacje że kupując wcześniej bilet nie dokonując odprawy przed okresem 3 godzin przed odlotem później trzeba zapłacić za odprawę ,ale jeśli kupiłem bilet 2 godziny przed odlotem i nie miałem żadnej informacji że muszę dokonać dodatkowej opłaty za odprawę uważam że to jest nie zgodne z oo rzepisami, i zadam zwroty za odprawę na lotnisku 570 kr. Marcin Rydz- Ekonomiczna
Julia M
Zweryfikowane | mar 19, 2025Gdańsk-Tromso
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Wylecieliśmy z Gdańska do Tromso, gdzie niestety nie mogliśmy podejść do lądowania. Lotnisko w Tromso się zamknęło i skierowano nas na lotnisko zastępcze w Oslo, gdzie zatankowaliśmy samolot i wróciliśmy tym samym samolotem do Gdańska. Noc spędziliśmy w Gdańsku i nowy lot do Tromso był na następny dzień o 17:30, co tworzy 24h opóźnienia.- Gdańsk-Tromso
- Ekonomiczna
Amelia K
Zweryfikowane | mar 19, 2025Gdańsk-Tromso
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Ze względu na złe warunki pogodowe nasz samolot nie mógł podejść do lądowania w Tromso, krążyliśmy nad lotniskiem przez około 50 minut, po czym musieliśmy dolecieć na lotnisko zastępcze na drugim końcu Norwegii - do Oslo. Tam spędziliśmy około 1,5 godziny, otrzymując jedynie informację od kapitana, że ich firma pracuje nad tym, by lot odbył się następnego dnia. Ostatecznie podjęto decyzję o powrocie do miasta wylotu, czyli do Gdańska. Nie dostaliśmy żadnych bardziej szczegółowych informacji, a po samym lądowaniu organizacja firmy przebiegła raczej w kiepsko zorganizowany sposób, musieliśmy czekać w kolejce do informacji kolejną godzinę, a i tak nie dowiedzieliśmy się niczego konkretnego. Dzisiejszy lot ma odbyć się w takich samych godzinach, jak wczorajszy, a sugerując się prognozą pogody, pod wieczór, czyli o 17:30, ma być ona taka sama jak dnia poprzedniego - gęsty śnieg i zachmurzenie.- Gdańsk-Tromso
- Ekonomiczna
Kacper W
Zweryfikowane | mar 19, 2025Gdańsk-Tromso
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Nie dotarłem do miejsca docelowego linia lotnicza powiedziała mi że wracamy do Gdańska i lot zostanie przełożony na następny dzień 19.03.2025r na godzinę 17 30. Linia lotnicza zapewniła nam pokój w hotelu. Wydarzenie było dla nas kłopotliwe ponieważ nie mogliśmy podpisać z firmą kontraktu o pracę.- Gdańsk-Tromso
- Ekonomiczna
Tobiasz M
Zweryfikowane | mar 19, 2025Gdańsk-Tromso
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
O 21 dostaliśmy informację o lądowaniu w oslo, następnie spędziliśmy prawie 2 godziny w samolocie w oslo bez szczegółów i po powrocie do Gdańska, dostaliśmy tylko maila o nowym terminie lotu- Gdańsk-Tromso
- Ekonomiczna
Ewelina Ł
Zweryfikowane | mar 18, 2025Tromso-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Godzina lotu została 3 krotnie zmieniona . Cała sytuacja była kłopotliwa ponieważ podróżowałam z 3 letnim dzieckiem z który musiałam spać na lotnisku- Tromso-Gdańsk
- Ekonomiczna
Piotr K
Zweryfikowane | mar 18, 2025Katania-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot został odwołany przez wybuch wulkanu Etna, chcemy dociekać zwrotu poniesionych kosztów za powrót do Polski.- Katania-Katowice
- Ekonomiczna
Oliwier S
Zweryfikowane | mar 18, 2025Kraków-Londyn
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
z powodu warunków atmosferycznych samolot nie przyleciał do polski i nie odlecieliśmy w danym terminie- Kraków-Londyn
- Ekonomiczna
Elżbieta S
Zweryfikowane | mar 18, 2025Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Linia lotnicza oprócz informacji o opóźnionym locie wysłanej mailowo oraz zaproponowaniu noclegu w hotelu przy lotnisku w żaden inny sposób się nie kontaktowała. Nie było opieki na lotnisku. Linia lotnicza nie podała powodu opóźnienia lotu.- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Łukasz R
Zweryfikowane | mar 18, 2025Warszawa-Funchal
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Samolot 17 wyruszył z Warszawy na Maderę. Niestety nie wylądował na docelowym miejscu. Zostaliśmy przekierowani na lotnisko Teneryfa wczoraj bez możliwości prób dalszy lądowania na Maderze. Dzisiaj od rana kolejne problemy. Lot o 10:30 który miał być nadal nie wiadomo co się z nim dzieje mamy 18 marca godzina 11:00. Latamy z bramek do bramek bo totalna dezorganizacja. Co oczywiście równa się z tym wczorajszą akcją i dzisiejszą z wynajęciem mieszkania i samochodu tam na miejscu naMaderze a to też dla mnie koszta na minus.- Warszawa-Funchal
- Ekonomiczna
Dominika P
Zweryfikowane | mar 17, 2025Funchal-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Jestem na maderze i lot zostal przelozony na nastepny dzien na godzine 10:45 a mial byc dzisiaj o 17- Funchal-Warszawa
- Ekonomiczna
Diana S
Zweryfikowane | mar 17, 2025Ekonomiczna
Uszkodzony wózek dla dziecka (spacerówka)
Uszkodzenie daszka - owiewki ,złamanie , porwanie uszkodzenie i porysowanie siedziska spacerówki . Prób zgłoszenia na lotnisku w Luton lecz nie było pracowników którzy się tym zajmują
- Ekonomiczna
Magdalena Julita D
Zweryfikowane | mar 16, 2025Ekonomiczna
Na lotnisku w Larnace doliczyli koszt bagażu podręcznego
Lotnisko w Warszawie Chopin wpuściło nas z walizkami kabinowymi bez żadnych zastrzeżeń. Jednak w Larnace na powrót został nam naliczony dodatkowy koszt za walizki kabinowe w kwocie 150euro. Nie było możliwości wytłumaczenia że tymi samymi liniami przylecieliśmy i nie było żadnych problemów a tym bardziej naliczanych kosztów dodatkowych. Walizki mamy odpowiedniego wymiaru. Czujemy się bardzo oszukani przez mało profesjonalne podejście linii lotniczych.- Ekonomiczna
- Strata: €150
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Kamil D
Zweryfikowane | mar 15, 2025Еindhoven-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Przez mgłę samolot nie mógł wylądować w Eindhoven. Poleciał z pasażerami na inne lotnisko. Musieliśmy czekać aż warunki pogodowe się poprawią i samolot wróci nas zabrać. Przez opóźnienie lotu spóźniliśmy się wraz z Weroniką Filipiak na imprezę niespodziankę na kręgielni w Olsztynie, gdzie byłem organizatorem tej imprezy. 2 tory do gry przepadły, a koszta musiałem ponieść.- Еindhoven-Gdańsk
- Ekonomiczna
Bart?Omiej K
Zweryfikowane | mar 15, 2025Mediolan-Rzeszów
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
SMS z informacją o odwołanym locie otrzymaliśmy 23.09.2024 o godz. 16.53, treść " Lot W4 6353 MXP-RZE został odwołany. Zmiany rezerwacji lub zwrot środków przez wizzair.com. Lista praw została wysłana pocztą elektroniczna. WIZZ".- Mediolan-Rzeszów
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Leon S
Zweryfikowane | mar 15, 2025Mediolan-Rzeszów
Ekonomiczna
Nie podano
Treść roszczenia do WizzAir: „Szanowni Państwo, Zwracam się z prośbą o zwrot poniesionych kosztów związanych z odwołanym lotem z Mediolanu-Malpensa do Rzeszów, który miał się odbyć dnia 24.09.2024r. (nr rezerwacji XJ1JTM). Pasażerami tego lotu mieli być: 1. Bartłomiej Karkut (ja), 2. Adriana Pik-Karkut, 3. Justyna Skawińska, 4. Leon Skawiński, 5. Wiesława Karkut, 6. Bogusław Karkut. O odwołanym locie zostałem poinformowany wiadomością SMS w dniu 23.09.2024r. o godz. 16.53. W związku z koniecznością szybkiego powrotu do kraju, ja i pozostali pasażerowie byliśmy zmuszeni zakupić bilety powrotne na własny koszt. Z uwagi na brak dostępnych lotów w dniu 24.09.2024r., dokonaliśmy zakupu biletów na lot linii Ryanair (nr lotu: FR3504) z lotniska Mediolan-Bergamo do Krakowa, który obył się 25.09.2024r. o godz. 17:30. Z powodu odwołania pierwotnego lotu nasz pobyt w Mediolanie został przedłużony o jeden dzień, co wiązało się z nieoczekiwanymi wydatkami, które musieliśmy pokryć we własnym zakresie. Koszty te obejmują: - bilety lotnicze na trasie Mediolan-Bergamo -> Kraków, - transfer na lotnisko Mediolan-Bergamo, - nocleg, - wyżywienie, - dodatkowe koszty komunikacji miejskiej na terenie Mediolanu, - koszty paliwa na trasie Kraków - Rzeszów. W związku z powyższym zwracam się z prośbą o pokrycie wszystkich wymienionych kosztów oraz wypłatę należnego mi odszkodowani zgodnie z przepisami dotyczącymi praw pasażera. Działając w imieniu wszystkich pasażerów wymienionych powyżej, załączam również ich pełnomocnictwa. Do wniosku dołączam: 1. Rachunek za lot powrotny linią Ryanair wraz z potwierdzeniem przelewu; 2. Rachunek za transfer z Mediolanu na lotnisko Mediolan-Bergamo; 3. Rachunki za komunikacje miejską na terenie Mediolanu związane z przedłużonym pobytem; 4. Rachunki za jedzenie związane z przedłużonym pobytem; 5. Rachunek za apartament związany z przedłużonym pobytem; 6. Pełnomocnictwa pozostałych pasażerów. Proszę o pilne rozpatrzenie mojej prośby i zwrot poniesionych kosztów.„- Mediolan-Rzeszów
- Ekonomiczna
Grzegorz Sylwester C
Zweryfikowane | mar 15, 2025Keflavik-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Odnowa wejścia na pokład z powodu decyzji załogi, że byłem pijany,a spożyłem tylko jedno piwo w restauracji. Było bardzo dużo ludzi w kolejce więc poszedłem zapalić, by wejść na końcu. Myślę że nie mieli już miejsc i szukali pretekstu. Ich argumentem było tylko to , że czuć było ode mnie alkohol i miałem zmęczone oczy,bo ciężkim dniu pracy. Zachowywałem się normalnie, byłem spokojny i kontaktowy, gdyż w tym czasie rozmawiałem z koleżanką na kamerce mając słuchawki i nie słyszałem z początku jak Pani mi przekazywała gdzie mam się ustawić. Proszę o pomoc. Tłumaczyłem, że pilnie mi zależy na tym locie, gdyż miałem umówione badania lekarskie i pomóc rodzicom, gdyż są sami w Polsce i nie mają nawet jak jechać do odebrać paczki.
- Keflavik-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Bartłomiej G
Zweryfikowane | mar 14, 2025Kopenhaga-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został przesunięty z 11 marca na 10 marca. Brak informacji na mailu, na booking, gdzie lot był rezerwowany. Gdyby nie moja własna ciekawość, nie wiedziałabym o przesunięciu lotu. Mąż nie mógł przez to wrócić naszym lotem, więc musiał zostać i wrócić na własną rękę 11 marca- Kopenhaga-Gdańsk
- Ekonomiczna
Kinga M
Zweryfikowane | mar 14, 2025Wrocław-Londyn
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
W związku z opóźnieniem lotu, musieliśmy skorzystać z komunikacji prywatnej ( Uber ) bo komunikacja publiczna nie funkcjonowała.- Wrocław-Londyn
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tomasz C
Zweryfikowane | mar 14, 2025Kraków-Barcelona
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
W trakcie boardingu dowiedziałem sie, że w samolcie brak miejsca dla mnie. Tak postąpiono z innymi dziesięcioma osobami. Linie wizzair wydały tylko powyższy dokument bez słowa wyjaśnienia.
- Kraków-Barcelona
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Ekaterina M
Zweryfikowane | mar 14, 2025Ekonomiczna
Wizz air zniszczył wózek dziecięcy
Dzień dobry, Wizzair zniszczył mój bagaż -wózek dziecięcy. Wózek był zapakowany w drugą folie, folia została zerwana, a sam materiał wózka zniszczony.. od razu wysłałem reklamację, minęło ponad 5 miesięcy , nie mam żadnej odpowiedzi. Do reklamacji dołączyłam zdjęcia zniszczonego wózka jescze w folii od razu po przylocie. Dzwonie na infolinie, niestety telefon nie działa. Czyli reklamacja została zaakceptowana wg przepisów i braku odpowiedzi w ciągu 14 dni. Proszę o pomoc, aby odzyskać pieniędzy za znoszoną rzecz.
- Ekonomiczna
- Strata: €150
- Pożądane rozwiązanie
Magdalena K
Zweryfikowane | mar 14, 2025Gdańsk-Kopenhaga
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Planowany odlot był zaplanowany na godzinę 16:15. O godzinie 14:17 otrzymałam informację, że lot będzie opóźniony i odlot zaplanowany jest na godzinę 18:00. Następnie czas został zmieniony kolejno na 18:30,19:00 oraz 19:30. Nie było żadnej informacji jaki jest powód opóźnienia, brak możliwości otrzymania jakiejkolwiek informacji do godziny 19:15. Brak jakiejkolwiek informacji czy samolot w ogóle odleci. Obsługa lotniska nie miała żadnej informacji. O 19:15 zaczęto wpuszczać pasażerów do samolotu. Samolot odleciał dopiero po godzinie 20:00. Nie został zaproponowany żaden posiłek ani woda. Na miejsce docelowo dotarłam po godzinie 21:00, z tego powodu miałam trudności z transportem, ponieważ miałam zostać odebrana z lotniska, a następnie miałam udać się do Szwecji jednak ta osoba o tej godzinie nie miała już takiej możliwości. Straciłam mnóstwo czasu.- Gdańsk-Kopenhaga
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Patryk Z
Zweryfikowane | mar 13, 2025Kopenhaga-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Mieliśmy w ciągu dnia parę zmian godzin wylotu. Finalnie udało się dopiero to za 3 razem. Zostaliśmy bez transportu bezpośredniego i w normalnych godzinach do miejsca zamieszkania znajdującego się 300km od Gdańska. Informacje były niepewne co zmieniało się tylko przy bramkach. Od 15:30 do 21:40/50 byliśmy dalej na lotnisku. Planowany wylot miał być o 17:55. Wylot odbył się po godzinie 22. Linia lotnicza nie posiadała konkretnych informacji dlaczego doszło do opóźnienia. Dowiedzieliśmy się o przyczynie będąc już na pokładzie samolotu od kapitana. Kłopotliwe było pod wieloma względami jak organizacja w Kopenhadze jak i w Polsce. Szybciej wymeldowałem się z hotelu i starałem się znaleźć na lotnisku w jak najlepszym czasie. W Polsce musiałem odwołać bilety na pociąg, jak i bla bla cara z kolejnego miasta. Finalnie pozostał pociąg o długim czasie dojazdu jak i później godzinie wyjazdu z Gdańska.- Kopenhaga-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Karolina J
Zweryfikowane | mar 13, 2025Kopenhaga-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Planowo wylot miał być o godzinie 17.55. Linia kilkukrotnie wysyłała informacje odnośnie zmiany godziny lotu. Początkowo miała to być godzinna zmiana, finalnie wylecieliśmy o godzinie 21.40. Wcześniej już raz była próba przejścia przez bramki, cofnęli nas wraz z innymi uczestnikami lotu. Na lotnisku byliśmy już o godzinie 15.30, więc było to dla nas bardzo kłopotliwe. Dodatkowo musieliśmy odwołać nasz transport z Gdańska, przez późną godzinę przylotu był spory problem z jego załatwieniem. Linia lotnicza wysyłała SMS-y odnośnie zmiany godziny lotu. Nie wiedzieliśmy czy w ogóle on się odbędzie. Linia lotnicza nie zapewniła opieki. Wydarzenie było dla mnie wyjątkowo kłopotliwe, późna pora utrudniła powrót do domu, doszły koszty związane z przekładaniem oraz rezygnowaniem z pociągu oraz noclegu- Kopenhaga-Gdańsk
- Ekonomiczna
Marcin G
Zweryfikowane | mar 11, 2025Leeds-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Poinformowali nas na lotnisku że samolot jest uszkodzony i czekamy na samolot zastępczy który przyleciał też uszkodzony podobno miał uszkodzony luft bagażowy i czekaliśmy aż usuną usterkę- Leeds-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Jerzy C
Zweryfikowane | mar 11, 2025Ekonomiczna
Zmiana wylotu na 29.03.2025
Miałem wykupiony lot z Gdańska do Aberdeen na dzień 08.03.2025 i przebukowalem ten lot na 29 03 2025 za nowy bilet zapłaciłem 217pln i nie otrzymałem zwrotu na pieniędzy na konto za anulowany lot- Ekonomiczna
- Strata: €40
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Dominika H
Zweryfikowane | mar 11, 2025Gdańsk-Hamburg
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Dnia 09.03.2025 powinnam lecieć z córką, z Hamburga do Gdańska. Nie poleciałyśmy, ponieważ był strajk. Wykupiłam bilet powrotny na czwartek, 11.03.2025 z Gdańska do Hamburga. Nie mogłam wsiąść na pokład samolotu, ponieważ nie doleciałam do Gdańska.- Gdańsk-Hamburg
- Ekonomiczna
Jozef D
Zweryfikowane | mar 10, 2025Bazylea-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Na lotnisku dostaliśmy informacje o opóźnionym locie o około 2godz zostaliśmy wpuszczeni na pokład i powiedziano nam że nie możemy wylecieć co 30mim dostawaliśmy komunikaty od kapitana że za 30min wylecimy nie dostaliśmy ani żadnego jedzenia ani napoju w końcu wylecieliśmy o 00:20 a mieliśmy wylecieć o 20:40 a wylądowaliśmy o 1:54 a mieliśmy wylądować o 22:35- Bazylea-Warszawa
- Ekonomiczna
Joanna L
Zweryfikowane | mar 10, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Planowana godz wylotu 8:00 , po wejściu na pokład otrzymaliśmy informację o awarii maszyny . Po ok dwóch godz otrzymaliśmy dopiero informację o tym , że zmiana godziny lotu na 23:00 czyli opóźnienie o 15h W związku z tym, że został wynajęty samochód na konkretny dzień i godzinę w Gruzji ( nie było już możliwości zmiany terminu ) oraz w związku z tym że nasza podróż miała trwać tylko do 11.03.25 stracona doba wpłynęła na naszą decyzję o rezygnacji z podróży. Poniosłam koszta wynajmu auta, opłaconych hoteli , paliwo z Gorzowa Wielkopolskiego do Poznania . Dodatkowo musiałam poprosić znajomego by odebrał nas niespodziewanie z lotniska 08.03 Musiałam ponieść koszty jego paliwa 400 km ( Gorzów-Poznań -Poznań -Gorzów) . Nie czułyśmy się z córką zaopiekowane pracownikami wizzair Po ponad trzech godz zaproponowano nam dopiero vouchery na posiłek ( nie skorzystałam ) . Stres i zmęczenie, niestety tego nie zwrócą żadne pieniądze:(- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Joanna L
Zweryfikowane | mar 10, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Po wejściu na pokład i zajęciu miejsc , po chwili otrzymaliśmy informację o awarii samolotu bez dodatkowych szczegółów. Wylot miał być o godz 8:00 , został przełożony na godz 23:00 w związku z tym, że mieliśmy wypożyczone auto w Gruzji na konkretną godzinę i nie było możliwości zmiany terminu wynajmu , oraz w związku z tym iż pobyt miał być krótki 11.03.25 . Stracona doba , zmuszała nas do podjęcia decyzji o rezygnacji z podróży . Na lotnisku nie czuliśmy się zaopiekowani przez pracowników lini . Po ok trzech godzinach oczekiwania zaproponowano dopiero voucher na posiłek ( nie skorzystałam ) . Dodatkowo musiałam poprosić kogoś ze znajomych by odebrał mnie i córkę z lotniska (Gorzów -Poznań -Poznań -Gorzów) to ok 400 km to wiązało się z dodatkowym kosztem za paliwo . Poniosłam również koszt za paliwo za drogę na lotnisko w Poznaniu z Gorzowa Wielkopolskiego. Nie wspomnę już o zmęczeniu i rozczarowaniu całą tą sytuacją.- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
Angelika P
Zweryfikowane | mar 9, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot został opóźniony, następnie wpuszczono nas na pokład samolotu po czym wyproszono z powodu niesprawności samolotu. Po 4 h nie podstawiono żadnego innego samolotu i poinformowano iż może zostać naprawiony do godz. 23:00 ale nie było to pewne na 100%. Nie mam rachunków za paliwo i autostrady, żeby dotrzeć na lotnisko i wyrócić do domu, bo niezwiedzający, że będą potrzebne. Nie mam rachunków za noclegi wykopane, ponieważ koleżanka zrobiła to w moim imieniu. Czekaliśmy 4h choć nie było dla wszystkich uczestników lotu miejsc siedzących po czym niewiadomo było czy samolot o 23:00 w ogóle wystartuje.- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
Igor C
Zweryfikowane | mar 9, 2025Stavanger-Kraków
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Syn był na lotnisku o godzinie 7. Bez opieki. W Polsce mialo się odbyć szczepienie. Opóźnienie spowodowało wiele stresu i nerwów zarówno po stronie rodziców jak i dziecka- Stavanger-Kraków
- Ekonomiczna
Joanna S
Zweryfikowane | mar 9, 2025Ekonomiczna
Niewykorzystana rezerwacja miejsc
Kupując bilety dokonałam rezerwacji miejsc dla 5 osób co wiązało się z dodatkowymi kosztami. Zarezerwowałam miejsca przy wyjściu ewakuacyjnym że względu na dodatkową przestrzeń a system takie bilety mi sprzedał. Jak się okazało podczas bordingu dzieci do 16 roku życia nie mogą siedzieć przy wyjściu awaryjnym w związku z czym zostaliśmy przesadzeni i każdy z rodziny siedział gdzie indziej na takiej samej zasadzie jak osoby bez wykupionej rezerwacji miejsc.- Ekonomiczna
Andrzej F
Zweryfikowane | mar 9, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Nasz lot do Kutaisi był zaplanowany 8 marca o godzinie 8:00. Wszyscy pasażerowie zostali wpuszczeni na pokład samolotu a kilka minut po godzinie 8:00 otrzymaliśmy informację, że w związku z problemami technicznymi musimy opuścić samolot. Na lotnisku otrzymaliśmy informację, że lot odbędzie się o godzinie 23:00. Otrzymaliśmy również informację, że możemy zrezygnować z lotu jeśli nowa godzina nie odpowiada nam. Skorzystaliśmy z tej opcji, ponieważ oczekiwanie na lotnisku przez kilkanaście godzin to było dla nas rozwiązanie nieakceptowalne. Zostaliśmy przez polską straż graniczną wypuszczeni w taki sam sposób jak wchodziliśmy. W ten sposób wizziar anulował nasze karty pokładowe. Ponieważ musieliśmy pozostać w Polsce nasza podróż powrotna z Kutaisi do Poznania nie mogła się odbyć. Do godziny 10:40 pozostaliśmy na lotnisku w zamkniętej strefie, ponieważ zastanawialiśmy się jaką decyzję podjąć. Do tego czasu nikt nie zaoferował nam voucherów na jedzenie i picie. Każdy musiał kupić we własnym zakresie. W jedynym działającym w tej zamkniętej strefie barze nie można było kupić ciepłego napoju typu kawa czy herbata, ponieważ zabrakło wody. Nie można było również kupić niczego ciepłego, jedynie chłodne przekąski. Do godziny 10:40 czyli do chwili podjęcia decyzji o opuszczeniu lotnika zadzwoniła automatyczna sekretarka z wizzair z ogólnymi informacjami. Obsługa lotniska nie była w stanie udzielić w zasadzie żadnych konkretnych informacji. Na lotnisku w Poznaniu nie ma obsługi z Wizzair więc nie było możliwości porozmawiać z przedstawicielem Wizzair. W międzyczasie przyszedł mail z informacją o możliwych opcjach: zmiana rezerwacji na inny lot; anulowanie rezerwacji i złożenie wniosku o zwrot należności; Nikt nie poinformował nas czy wyjście z lotniska będzie wiązało się z utratą prawa do zwrotu kosztów czy też odszkodowania. Wychodząc z lotniska w taki sam sposób jak wchodziliśmy nasze karty pokładowe zostały anulowane a zatem dla wizzair staliśmy się pasażerami, którzy nie przyszli na swój lot. W związku z całą sytuacją musieliśmy zakupić nowe bilety na pociąg, ponieważ mieszkamy w Elblągu, 350km od Poznania. Straciliśmy pieniądze za rezerwację hotelu na booking jednak w kwocie poniżej 100euro- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Agnieszka L
Zweryfikowane | mar 9, 2025Hamburg-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Strajk
Z powodu strajków na lotnisku w Hamburgu odwołano wszystkie loty na dzisiaj i na jutro, informacja o odwołaniu przyszła na 2/3h przed planowanym lotem jak już byłam na lotnisku- Hamburg-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Anna M
Zweryfikowane | mar 9, 2025Hamburg-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
W drodze na lotnisko zostałam poinformowana o odwołanym locie o godzinie 9:45 a wylot miałam o godzinie 12:00. Poprzez odwołany lot jestem zmuszona do wzięcia 2 dni przymusowego urlopu. Córka musiała ponieść podwójne koszty paliwa.- Hamburg-Gdańsk
- Ekonomiczna
Ewa S
Zweryfikowane | mar 8, 2025Dortmund-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Nie było szansy się skontaktować .Był jeden chaos dwa samoloty byly obsługiwane przez jednego człowieka.Nie było żadnej informacji.Tylko podano ze nastepnego dnia odlot.Zadnej opieki.Wczesnie też nie była podana żadna informacja ze lot się nie odbędzie.- Dortmund-Gdańsk
- Ekonomiczna
Alexander R
Zweryfikowane | mar 8, 2025Gdańsk-Dortmund
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu dzisiejszym zostałem poinformowany o dodatkowej przesiadce między lotniskiem GDN A DTM operator sprowadził międzylądowanie na lotnisku PAD- Gdańsk-Dortmund
- Ekonomiczna
Amelia K
Zweryfikowane | mar 8, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Witam, z powodu opóźnienia lotu musiałam odwołać zarezerwowany samochód, na szczęście udało mi się uzyskać zwrot. Jednak mieszkam w Warszawie i by dostać się do Poznania- i w tym wypadku dodatkowo z niego wrócić, poniosłam koszty powrotu czyli w obie strony 200zł. Niestety na to nie mam paragonu, ponieważ płaciłam gotówką. Jeśli chodzi o kontakt z linią lotniczą- jest czynna tylko w dni powszednie. Z obsługi lotniska każdy przekazuje inne informacje niczym nie potwierdzone. Dodatkowo dochodzą koszta hotelu.- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
Pokaż więcej