Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 16
Komentarze: 1 959
Rafał Ł
Zweryfikowane | lut 25, 2025
Ekonomiczna
Rezerwacja dla dzieci
Z informacji na lotnisku dziecko do lat 13 siedzi obok rodzica na pokładzie, a ja musiałem zrobić dopłatę bo dziecko siedziało oddzielnie. i tak sama sytuacja na powrocie była że dziecko siedziało oddzielnie chociaż informacja była inna
- Ekonomiczna
Andrzej J
Zweryfikowane | lut 25, 2025Kraków-Stavanger
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot miał odbyć się z Krakowa do Stavanger i dalej do Tronthaim o 5/50 ale został przełożony na 8/00 następnie na 10/00 aż został odwołany.Z tego tytułu jestem stratny jedna nockę w pracy bo miałem iść na noc do pracy plus koszta parkingu i paliwo.- Kraków-Stavanger
- Ekonomiczna
Łukasz S
Zweryfikowane | lut 25, 2025Kraków-Stavanger
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Witam. Planowo nasz samolot miał wyruszyć dziś o godzinie 5:30, lecz przy nadaniu bagażu już była informacja że będzie opóźniony na godzinę 8, później został czas przeniesiony na 8:30, później na 10:30, w między czasie mgła zeszła i samoloty innych linii lotniczych mogły normalnie wyladowac i zabierać pasażerów do miejsc docelowych, świadczą o tym 4 wyladowane samoloty RyanAira, plus WizzAir lecący z Rzymu, mający trasę powrotną, naszego samolotu w ogóle nie było na płycie lotniska, i stwierdzam że gdyby samolot był w Krakowie na lotnisku, to byśmy polecieli tak jak inne samoloty, a lot został odwołany. Rozumiem że na początku była do godziny 10:00 duża mgła i nie było możliwości lecieć, lecz trzymano nas tam prawie do godziny 12, o gdyby został podstawiony jakikolwiek samolot to udalibysmy się do Stavanger i tym jestem zawiedziony, że zostaliśmy pozostawieni, bez samolotu który mógłby nas zabrać, i zostaliśmy trzymani przez tyle godzin na lotnisku- Kraków-Stavanger
- Ekonomiczna
Katarzyna K
Zweryfikowane | lut 25, 2025Kraków-Stavanger
Ekonomiczna
Nie podano
Po 10 h oczekiwania na opóźniony lot uzyskaliśmy odpowiedź że nasz samolot w ogóle nie przyleciał i go noe będzie- Kraków-Stavanger
- Ekonomiczna
Tomasz T
Zweryfikowane | lut 25, 2025Kraków-Stavanger
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Od 3 rano 25 02 2025 czekaliśmy na samolot do stavanker docelowo o godzinie 11.30 dostaliśmy info. Ze lot został odwolany- Kraków-Stavanger
- Ekonomiczna
Kamil O
Zweryfikowane | lut 25, 2025Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
był opóźniony/anulowany w związku z powód nieprzewidzianą awarią techniczną poza naszą kontrolą (uderzenie ptaka/pioruna/uszkodzenie spowodowane ciałem obcym na ziemi).- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Igor N
Zweryfikowane | lut 25, 2025Kraków-Barcelona
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Mimo, że kot został opóźniony do godziny 8:00, to boarding rozpoczął się za 5 8:00, a po wejściu do samolotu pilot poinformował, że możemy poczekać na start nawet 2 godziny.- Kraków-Barcelona
- Ekonomiczna
Agnieszka P
Zweryfikowane | lut 25, 2025Kraków-Barcelona
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Z powodu złych warunków pogodowych lot się opóźnił o ponad 3h, nie było pewne do samego końca czy lot nie zostanie odwołany- Kraków-Barcelona
- Ekonomiczna
Magdalena J
Zweryfikowane | lut 24, 2025Ekonomiczna
Przekierowanie lotu z Gdańska do Valencji do Alicante
Dzień dobry, Skarga na usługę i roszczenie - zwrot kosztów poniesionych w związku z przekierowaniem lotu - z Walencji do Alicante - w związku z trudnymi warunkami pogodowymi. Zostałam poinformowana przez pracowników Wizzair na lotnisku w Alicante o tym, że jeżeli sama zorganizuje sobie nocleg oraz transport otrzymam zwrot należnych mi środków. Taką informację otrzymałam też w emailach od Wizzair. Pracownicy Wizzair poprosili o samodzielne zorganizowanie noclegu i transportu ze względu na trudne warunki - brak miejsc w autobusach z Alicante do Walencji oraz utrudnione możliwości w związku z organizacją noclegu przez Wizzair. Reklamuje usługę - brak zwrotu należnych kosztów oraz obsługę klienta - pani Maria Zalewska oraz Maja Lyzinska - zwlekanie z odpowiedziami oraz odpowiedzi niezgodne z wytycznymi na stronie www. Wizzair. Sprawę skierowałam również do Rzecznika Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego w Warszawie. Proszę o zwrot kosztów poniesionych w związku z przekierowaniem lotu z Gdańska do Walencji w dniu 29.10.2024. składałam już reklamacje odnośnie zwrotu kosztów kilkakrotnie. nie otrzymałam należnej mi kwoty, wg wytycznych na waszej stronie internetowe. Otrzymałam zaledwie cząstkę (nie wiadomo z czego wynikającą - 8, 53 euro) Jednocześnie jeszcze raz wysyłam ponaglenie w związku z poniesionymi kosztami. To już dziewiąty raz Będę to robiła do czasu otrzymania należnych mi wg prawa środków. CASE UID: 188e26e0 – PNR: PK6TVJ [ ref:!00D1t0DYrQ.!500Tg0E1FD8:ref ] Poniesione koszta: Nocleg Ibis Alicante - 53,10 euro Nocleg Rambla - Alicante - 80,99 euro Taksówka z lotniska w Alicante do hotelu o 3:00 nad ranem - 16,75 euro bilet z Alicante do Valencji - 19,03 euro. Dane do przelewu: Magdalena Janiszewska PL 05 1050 1764 1000 0097 4924 1627 INGBPLPW EUR Magdalena Janiszewska ING BANK
- Ekonomiczna
Agnieszka B
Zweryfikowane | lut 24, 2025Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Linia od 3 miesięcy nie wypłaciła rekompensaty mimo wielokrotnych prob kontaktu z mojej strony. CASE UID: 95e45377 – PNR: WGD86S [ref:!00D1t0DYrQ.!500Tg0EI4GT:ref ]- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Magdalena J
Zweryfikowane | lut 24, 2025Ekonomiczna
przekierowanie lotu z Gdańska doValencji do Alicante
Dzień dobry, Skarga na usługę i roszczenie - zwrot kosztów poniesionych w związku z przekierowaniem lotu. Reklamuje usługę - brak zwrotu należnych kosztów oraz obsługę klienta - pani Maria Zalewska oraz Maja Lyzinska - zwlekanie z odpowiedziami oraz odpowiedzi niezgodne z wytycznymi na stronie www. Wizzair. Sprawę skierowałam również do Rzecznika Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego w Warszawie na podstawie rozporządzenia nr 2111/2005/WE Z poważaniem Magdalena Janiszewska Dzień dobry, Proszę o zwrot kosztów poniesionych w związku z przekierowaniem lotu z gdańska do Walencji w dniu 29.10.2024. składałam już reklamacje odnośnie zwrotu kosztów kilkakrotnie. nie otrzymałam należnej mi kwoty, wg wytycznych na waszej stronie internetowe. Otrzymałam zaledwie cząstkę (nie wiadomo z czego wynikającą - 8, 53 euro) Obecnie sprawę skierowałam do Sądu Konsumenckiego. Jednocześnie jeszcze raz wysyłam ponaglenie w związku z poniesionymi kosztami. Będę to robiła do czasu otrzymania należnych mi wg prawa środków. CASE UID: 188e26e0 – PNR: PK6TVJ [ ref:!00D1t0DYrQ.!500Tg0E1FD8:ref ] Poniesione koszta: Nocleg Ibis Alicante - 53,10 euro Nocleg Rambla - Alicante - 80,99 euro Taksówka z lotniska w Alicante do hotelu o 3:00 nad ranem - 16,75 euro bilet z Alicante do Valencji - 19,03 euro. Dane do przelewu: Magdalena Janiszewska PL 05 1050 1764 1000 0097 4924 1627 INGBPLPW EUR Magdalena Janiszewska ING BANK
- Ekonomiczna
Magdalena J
Zweryfikowane | lut 24, 2025Ekonomiczna
Przekierowanie lotu z Valencji do Alicante
Dzień dobry, Wizzair lekceważy prawa pasażerów, nie chce wypłacać należnych odszkodowań zgodnych z informacjami na stronie Wizzair. Złożyłam 8 razy - to już 9 raz roszczenie dotyczące zwrotu kosztów za przekierowanie lotu z Valencji do Alicante w dniu 29 .10. 2024 roku w związku z nadzwyczajnymi okolicznościami - warunki pogodowe. Proszę o zwrot kosztów poniesionych w związku z przekierowaniem lotu z Gdańska do Walencji w dniu 29.10.2024. Składałam już reklamacje odnośnie zwrotu kosztów kilkakrotnie. nie otrzymałam należnej mi kwoty, wg wytycznych na waszej stronie internetowe. Otrzymałam zaledwie cząstkę (nie wiadomo z czego wynikającą - 8, 53 euro) Obecnie sprawę skierowałam do Rzecznika Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego w Warszawie na podstawie rozporządzenia nr 2111/2005/WE. Jednocześnie jeszcze raz wysyłam ponaglenie w związku z poniesionymi kosztami. Będę to robiła do czasu otrzymania należnych mi wg prawa środków. Reklamuje usługę - brak zwrotu należnych kosztów oraz obsługę klienta - pani Maria Zalewska oraz Maja Lyzinska - zwlekanie z odpowiedziami oraz odpowiedzi niezgodne z wytycznymi na stronie www. Wizzair. Sprawę skierowałam również do Rzecznika Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego w Warszawie na podstawie rozporządzenia nr 2111/2005/WE . CASE UID: 188e26e0 – PNR: PK6TVJ [ ref:!00D1t0DYrQ.!500Tg0E1FD8:ref ] Poniesione koszta: Nocleg Ibis Alicante - 53,10 euro Nocleg Rambla - Alicante - 80,99 euro Taksówka z lotniska w Alicante do hotelu o 3:00 nad ranem - 16,75 euro bilet z Alicante do Valencji - 19,03 euro.
- Ekonomiczna
Magdalena J
Zweryfikowane | lut 24, 2025Ekonomiczna
Przekierowanie lotu z Valencji do Alicante
Dzień dobry, Lot został przekierowany z Valencji do Alicante w związku z warunkami pogodowymi. Opóźnienie lotu wynosiło prawie trzy godziny. Na lotnisku w Alikante wylądowaliśmy ok. godziny 01: w nocy. Na lotnisku panował chaos. Pracownicy wizzaira zachęcali do samodzielnej organizacji noclegu i transportu. Nie byli w stanie zapewnić wszystkim noclegu oraz transportu z Alicante do Walencji. Sama zorganizowałam noclegi transport np: taksówke o godz. 02:00 w nocy do hotelu. Zebrałam wszystkie rachunki i po powrocie złożyłam wniosek roszczenie na stronie Wizzair o zwrot poniesionych kosztów. Wizzair lekceważył moje prośby - składałam roszczenia 8 razy - to moja 9 próba, (czekam tez na odpowiedź od Rzecznika Praw Pasażerów)o zwrot poniesionych kosztów. Proszę o zwrot kosztów poniesionych w związku z przekierowaniem lotu z gdańska do Walencji w dniu 29.10.2024. składałam już reklamacje odnośnie zwrotu kosztów kilkakrotnie. nie otrzymałam należnej mi kwoty, wg wytycznych na waszej stronie internetowe. Otrzymałam zaledwie cząstkę (nie wiadomo z czego wynikającą - 8, 53 euro) Obecnie sprawę skierowałam do Rzecznika Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego w Warszawie na podstawie rozporządzenia nr 2111/2005/WE. Jednocześnie jeszcze raz wysyłam ponaglenie w związku z poniesionymi kosztami. Będę to robiła do czasu otrzymania należnych mi wg prawa środków. Poniesione koszta: Nocleg Ibis Alicante - 53,10 euro Nocleg Rambla - Alicante - 80,99 euro Taksówka z lotniska w Alicante do hotelu o 3:00 nad ranem - 16,75 euro bilet z Alicante do Valencji - 19,03 euro.
- Ekonomiczna
Antoni D
Zweryfikowane | lut 24, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Dotarłem do miejsca docelowego o godz 17.40. Linia lotnicza po oi godzinnym oczekiwaniu w samolocie, poprosiła o opuszczenie miejsc i powtórne usanie sue do sali odpraw. Po ok 30 minutach wyszedł komunikat, że za 30 minut pojawi się kolejny komunikat...po 30 minutach następny. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki napoju, posiłku itp. Nie mogłem wziąć udziału w zamówionej wycieczce, ponieważ dotarliśmy za późno na miejsce.- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
Magdalena D
Zweryfikowane | lut 24, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Zostaliśmy odprawieni, usiedliśmy na swoich miejscach w samolocie, następnie po ok godzinie oczekiwania poproszono nas o opuszczenie samolotu że względu na brak możliwości zamknievia luku bagażowego. Czekalismy w sali odpraw ok 2 godzin otrzymując co 30 minut informacje, że za 30 minut pojawi się kolejna informacja. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki chociażby w postaci viellego napoju. Opóźniony lot był o tyle kłopotliwy, że niestety przepadł nam udział w zorganizowanej wycieczce. Na miejsce dotarliśmy o godz. 17.40- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
Daria B
Zweryfikowane | lut 24, 2025Kopenhaga-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany bez podania przyczyny. Musiałam zabookowac inny lot do innego miasta docelowego (Kraków). Poniosłam koszty związane z droższym biletem oraz większym kosztem dojazdu na lotnisko.- Kopenhaga-Katowice
- Ekonomiczna
Sebastian F
Zweryfikowane | lut 23, 2025Ekonomiczna
Obsługa na lotnisku bardzo nie miła
Pani przy kontroli kart pokładowych i bagażu była bardzo hańska. Nie pozwoliła zapakować bagażu do żeby sprawdzić gabaryt. Od razu kazała płacić karę biegała krzyczała dramat. Leciałem z żoną i przyczepiła się do jej placka a mieliśmy takie same. Pogoniła mnie i musiałem zostawić żonę. Nie miała na swojej karcie wystarczającej gotówki. To był dla niej prawdziwy stres tym bardziej że ma chore serce. Obsługa masakra. Nie tylko my mieliśmy ten problem . Zdjęcie plecaka w załączniku
- Ekonomiczna
Aleksandra G
Zweryfikowane | lut 23, 2025Katania-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Lot został odwołany ze względu na erupcje wulkanu Etna. Musieliśmy na własną rękę wracać innymi środkami transportu. Ponieśliśmy koszty autobusu (58 euro od osoby), którym dostaliśmy się do Rzymu, a następnie kosztu lotu z Rzymu do Krakowa (99euro). Z Krakowa musieliśmy organizować kierowcę, który przewiezie nas do Katowic po samochód, dodatkowym kosztem był kolejny dzień samochodu na parkingu. W Polsce wylądowaliśmy w wtorek o 23:55, a mieliśmy być w domu w niedzielę. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki.- Katania-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Wiktor G
Zweryfikowane | lut 23, 2025Walencja-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot został odwołany, z linią lotniczą skontaktowaliśmy się rano. Dostaliśmy inny lot z innego lotniska i do Polski też lecieliśmy na inne lotnisko niż docelowe co było zamówione. Cały powrót czyli od momentu wyjazdu autobusem z Walencji do Barcelony, następnie przelot do Warszawy oraz dojazd z Warszawy do Gdańska w celu odebrania samochodu z parkingu lotniska trwał lacznie 23 godziny.- Walencja-Gdańsk
- Ekonomiczna
Krzysztof W
Zweryfikowane | lut 23, 2025Ekonomiczna
Przekłamanie przy pomiarze bagarzu
MOJ bagaże podręcznikny spełniał wymagane normy a wraz musiałem zapłacić bo Stuard stwierdził że jest zbyt duży i musiałem dokonać dodatkowej opłaty w wysokości 48£ osobiście uważam że jest to zwykle naciąganie klientów. Skrzynka do pomiaru bagażu jest tak skonstruowana żeby bagaż z kuleczkami się nie mieścił. Bagaż ma mieć do 40cm wysokości a przy pomiarze skrzynka pomiarowa jest ustawiona w poprzek celowo przedstawię to na zdjęciach. Mam zamiar zgłosić to do krajowego biura praw konsumenta żeby się temu przyjrzała bo jest to zwykle naciąganie klientów.
- Ekonomiczna
Justyna P
Zweryfikowane | lut 23, 2025Gdańsk-Sztokholm
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Pierwotny lot został przełożony na kolejny dzień (na 04.01.2024). Następnego dnia, po godzinie siedzenia w samolocie oznajmiono wszystkim, iż lot jest odwołany ze względu na brak załogi, która mogłaby obsługiwać lot. Byliśmy zmuszeni zakupić kolejne bilety z innej linii lotniczej na następny dzień oraz zarezerwować hotel. Nie poszliśmy również do pracy. Do miejsca docelowego dotarliśmy 05.01.- Gdańsk-Sztokholm
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Oliwia G
Zweryfikowane | lut 23, 2025Ekonomiczna
Problem z bagażem podręcznym lotnisko Eindhoven
Witam. Miałam problem z bagażem podręcznym przy bramkach do wejścia na pokład samolotu. Lotnisko Eindhoven lot numer W61372. Posiadałam bagaż o prawidłowych wymiarach 40x30x20 cm, nie przekraczający wagi 10 kg. Pracownicy stwierdzili jednak, że mój bagaż jest za duży i mam ponieść dodatkowe koszty 50 euro za nadwymiarową torbę. Tłumaczyłam państwu, że wymiary są prawidłowe. Zostałam jednak zmuszona do płatności przez personel pod groźbą nie wpuszczenia mnie na pokład samolotu i zostania w Eindhoven. Zaznaczę, że dwa dni temu leciałam z tą samą torbą, która była mierzona i wszystko było w porządku. Kilka miesięcy wcześniej również leciałam liniami Wizzair do Londynu z tym samym bagażem. Pani go zmierzyła i wszystko było prawidłowe. Zostałam oszukana i pociągnięta do bezpodstawnych kosztów. Pragnę złożyć oficjalną skargę na pracowników lotniska, których zachowanie było niedopuszczalne. Żądam zwrotu środków w kwocie 50 euro i proszę o jak najszybsze odniesienie się do sytuacji. Informuję również, że jeśli sprawa się nie rozwiąże będę zmuszona skierować ją dalej do odpowiednich instytucji i pociągnąć do odpowiedzialności osoby, które mnie oszukały. Pozdrawiam Oliwia Grabowska
- Ekonomiczna
Oliwia G
Zweryfikowane | lut 23, 2025Ekonomiczna
Problem z bagażem podręcznym lotnisko Eindhoven
Witam. Miałam problem z bagażem podręcznym, przy bramkach do wejścia na pokład. Lotnisko Eindhoven lot numer W61372. Posiadałam przy sobie bagaż o prawidłowych wymiarach dopuszczalnych, o wielkości 40x30x20 cm, nie przekraczający 10 kg. Personel lotniska stwierdził, że bagaż jest za duży i muszę ponieść dodatkowe koszty w kwocie 50 euro , za nadwymiarową torbę. Wytłumaczyłam państwu, że mam prawidłowe wymiary i lecąc 2 dni temu z Warszawy do Eindhoven, mój bagaż był również mierzony i nie było żadnego problemu. Zaznaczam, że kilka miesięcy wcześniej leciałam również z tą samą torbą do Londynu liniami Wizzair i również wszystko było w porządku. Pani zagroziła mi jednak, że jak nie uiszczę opłaty, nie zostanę wpuszczona na pokład samolotu i zostanę w Eindhoven. Zostałam oszukana i pociągnięta do bezpodstawnych kosztów. Pragnę złożyć oficjalną skargę na pracowników lotniska i żądam zwrotu środków w kwocie 50 euro. Zachowanie personelu jest niedopuszczalne i informuję, że więcej nie skorzystam z usług linii lotniczej Wizzair. Proszę o jak najszybsze odniesienie się do sytuacji. Jeśli sprawa się nie rozwiąże, będę zmuszona skierować sprawę dalej i pociągnąć do odpowiedzialności pracowników, którzy mnie oszukali. Pozdrawiam Oliwia Grabowska
- Ekonomiczna
Kamil K
Zweryfikowane | lut 21, 2025Kraków-Londyn
Ekonomiczna
Nie podano
Lot orginalny miał wystartować z Krakowa do Luton o godzinie 6:00 w niedzielę.Po ponad 6 godzinach opóźnień po planowanej godzinie wylotu dostaliśmy informację o odwołaniu lotu.W informacje Wizzair udało mi się przebukować lot na wylot wieczorem ale z lotniska Wrocław dlatego musiałem wypożyczać auto żeby zdążyć z czego wynika dodatkowy koszt Musiałem jeszcze ponieść koszty paliwa oraz jeżdżenia(około 50euro)ale nie posiadam rachunków a jedynie płatność na Orlenie odnotowaną na karcie kredytowej .- Kraków-Londyn
- Ekonomiczna
Anna L
Zweryfikowane | lut 20, 2025Ekonomiczna
Przekierowany lądowania na lotnisko w Palermo
W dniu 16,02,2025r miałam z córką Jasmina Ibrahim lot z lotniska Katowice Pyrzowice 12,25 do Lotniska Catania przewidziany czas lądowania 15:00. TFPU7F .W trakcie lotu kapitan poinformował żę z powodu czynnego wulkanu Etna lot został przekierowany na lotnisko w Palermo .Wszyscy pasażęrowie mieli czekać pod bramka nr 35 na informacje kiedy zostanie podstawiony autobus i zawiezie paserów na lotnisko w Catani .Pracownica lotniska informowała że za 5,10 ,15 minut będzie autobus .Do godziny 21:00 autobusu nie było ,byłam zmuszona w obawie że nie bdę miała jak dotrzeć do swojego miejsca docelowego jechał Taxi do Catani .Na lotnisku spędziłałam ok 6 godzin nie uzyskując konkretnej informacji .Moja podróż do Catani kosztowała mnie 150 euro na dwie osoby oraz 100 euro do Gardiani Naxos .Nikt z pracowników Wizzer nie pojawił się na lotnisku żeby poinformować nas o zaistniałej sytuacji oraz nikt nie informował nas kiedy będzie autobus Pracownica lotniska również nie potrafiła dokładnie wytłumaczyć kiedy będzie autobus . Bardzo proszę o odpowiedź annalazaj@yahoo.pl- Ekonomiczna
Klaudia T
Zweryfikowane | lut 19, 2025Rzeszów-Bourgas
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot był co chwile przesuwany, az w koncu sie nieodbył. Linia zapewniła suchy prowiant, poźniej pojechalismy do hotelu (zapewniła linia). Na lotnisku twierdzili, że samolot uległ awarii ( nie mam tego na piśmie od linii), Lot odbył sie dzien później. Linia już wypłacała odszkodowanie dla kolegi (zgłaszał przez AIRHELP), mój wniosek odrzucili, bo twierdzili, że przez pogode sie nie odbył lot i niby mamy 2 lata na zgłoszenie sprawy (a to jest niezgodne z rozporzadzniem UE). Na miejsce dotarliśmy ok20 (24.07.2022r). Przez przesuniety lot stracilismy dzien urlopu i musielismy zaplacic za hotel. Był to duży stres dla dziecka.- Rzeszów-Bourgas
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Gabriela T
Zweryfikowane | lut 19, 2025Eindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Opóźnienie koło 5 h oficjalna przyczyna to taka że ten lot był opóźniony bo samolot który miał lecieć późno wyleciał z innego miejsca .- Eindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Andrei K
Zweryfikowane | lut 19, 2025Tenerife-Warszawa
Ekonomiczna
Odmówiono mnie pomocy chociaż byłem 4 minuty przed wylotem o zdążyłem bo lot był opóźniony i był last call, pani odprowadziła mnie do wyjścia i powiedziała że mnie nie pomoże , musiałem sam kupić następny lot, nocleg i pociąg z Gdańska do Warszawy.
- Tenerife-Warszawa
- Ekonomiczna
Karolina C
Zweryfikowane | lut 19, 2025Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
nie została na pewno podana informacja, że ze względu na trudne warunki pogodowe lot został opozniony, a pozniej odwołany. Informacje dostaliśmy, ze nie załoga nie doleciala- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Wioletta L
Zweryfikowane | lut 19, 2025Bruksela-Warszawa
Ekonomiczna
Strajk
Lot z powodu strajku na lotnisku w Brukseli został przeniesiony do Holandii. Już w momencie wylotu 11.02 Wizzair wiedział o planowanym strajku 13.02. Ja bym nie poleciała bo miałam zaplanowana wizytę lekarską- Bruksela-Warszawa
- Ekonomiczna
Robert N
Zweryfikowane | lut 18, 2025Barcelona-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Przylot do miejsca docelowego z opóźnieniem powyżej 3 godzin. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki. Zdarzenie było kłopotliwe, ponieważ przylot do miejsca docelowego nastąpił w środku nocy.- Barcelona-Gdańsk
- Ekonomiczna
Rita N
Zweryfikowane | lut 18, 2025Barcelona-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Dotarłam do miejsca docelowego z opóźnieniem powyżej 3 godzin. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki. Przylot do miejsca docelowego w środku nocy.- Barcelona-Gdańsk
- Ekonomiczna
Amelia S
Zweryfikowane | lut 18, 2025Barcelona-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Dotarliśmy do miejsca docelowego z ponad 3-godzinnym opóźnieniem. Linia nie zapewniła opieki. Zdarzenie było kłopotliwe, ponieważ dotarliśmy do miejsca docelowego w środku nocy.- Barcelona-Gdańsk
- Ekonomiczna
Małgorzata W
Zweryfikowane | lut 17, 2025Kraków-Londyn
Ekonomiczna
Nie podano
Lot planowy był o 6:00. Hej, Emilciu. Lot nasz ma być opóźniony. Przed chwilą mówili. Następna informacja ma być za pół godziny. Emilciu, ma tablicy wyświetla sir; Opóźniony 8:00. To chyba oznacza, że będzie o 8 , tak?Czyli chyba o 8 dopiero będziecie startować. Odlot przewidywany jest około godziny 8. Teraz informują. Nie ma napisane czemu, 2 godziny opóźnienia. No nic, czekamy. Na tablicy pojawiła się nowa wiadomość, że lot będzie o 9:20. Ciekawe dlaczego?A mi przyszło że przesunęli na 9.30. Siedzimy dalej i czekamy. Pokazała się godzina 10 odlotu. Ojejku. Pojawiła się godzina 10:45. Siedzimy w dalszym ciągu i czekamy. Ciekawe, co to będzie. Na razie jeszcze nic nie mówią i nie pokazują. Odlot planowany o 12:00. Pojawiła się nowa godzina - 12:35. Czekamy dalej. O godzinie 13:00 poinformowali nas, że lot jest odwołany, nie podając przyczyny. Ja wraz z mężem lecieliśmy do córek do pomocy przy dzieciach i niestety, dziewczyny musiały wziąć wolne, zarówno w niedzielę, jak i w poniedziałek, co spowodowało nieobecność w pracy i straty finansowe. Do miejsca docelowego dotarliśmy 29 stycznia, w poniedziałek. Linia lotnicza nie zapewniła nam żadnej opieki. Musieliśmy na własną rękę podjąć wielkie wyzwanie, aby dotrzeć do celu. Dzięki mojej upartości, dołączyłam do pary małżeńskiej i wraz z nimi po odwołaniu lotu podróżowaliśmy do Warszawy do hotelu, a na drugi dzień, czyli w poniedziałek z hotelu na lotnisko Chopina i stamtąd do celu (Londyn Luton). Po raz pierwszy zdarzył nam się taki przypadek, więc naprawdę nie wiedziałam, co robić. Przysłuchiwałam się, co mówią inni i co czynią, dlatego postanowiła za wszelką cenę dotrzeć do córek, które całą niedzielę w nerwach (podobnie jak my) czekały i śledziły całą nasza wyprawę. Gdyby nie para Polaków, do których się ,,przyczepiliśmy", nie wiem, czy podołałabym wszystkiemu. Nie dość, że od godziny 4:30 ślęczeliśmy na lotnisku głodni i chłodni, eszcze po 8 godzinach usłyszeć komunikat, że lot odwołany, to już naprawdę szok. Dla nas to była chwila grozy i moment załamania (mój mąż z nerwów od razu chciał dzwonić po brata, żeby po nas przyjechał), ale dzięki mojej upartości i pomocy pary małżeńskiej, o której wspomniałam, cel osiągnęliśmy. Dzięki nim, ich ,,zaradności", bo wszystko załatwili: szynobus z lotniska na dworzec PKP, pociąg do Warszawy, hotel, taksówkę do hotelu, pokoje w hotelu i dojazd na drugi dzień na lotnisko Chopina to nie lada wyzwanie, bo wszystko na telefon, na aplikację. Ja nie wiem, czy dałabym radę. Może i tak, ale na pewno nie tak szybko i sprytnie, a poza tym w nerwach nie wiem, ile bym zdołała załatwić, a o czasie nie wspomnę. Nie wiem, na którą byśmy tam dotarli.Dzięki Bogu, że są jeszcze ludzie, którym nie jest obojętny drugi człowiek, za co im jestem bardzo wdzięczna. Pragnę dodać, że gdzieś koło 10 wszyscy pasażerowie otrzymali vouchery - 30 zł na osobę, ale jedzenie takie drogie, więc kupiłam sałatkę, herbatę i kawałeczek ciasta, gdzie jeszcze musiałam dopłacić, więc za cały dzień takie małe co nieco plus kanapka na dworcu PKP. Pragnę jeszcze dodać, że nie ma właściwej opieki i pomocy ze strony służb czy pracowników lotniska. W sytuacji, w której się znaleźliśmy nikt się nami nie zainteresował. Po komunikacie, że lot jest odwołany, zostaliśmy zostawieni samym sobie ,na pastwę losu". Nie dość, że chodziliśmy ,,od Iwana do pogana", bo nikt nam nie wskazał drogi do wyjścia, tylko chodziliśmy ,,jak błędne owce". Dopiero po godzinie czasu, Pan z ochrony wskazał nam drogę do wyjścia, a przez godzinę odsyłano nas od jednych do drugich. Nie powiedziano ,,zróbcie to i to", żeby dostać się do celu. Zostaliśmy zostawieni samym sobie. Było to straszne dla kogoś, kogo po raz pierwszy to spotkało, ale ważne, że dobrze się skończyło. Proszę o pozytywne rozpatrzenie mojej prośby, za co z góry serdecznie dziękuję. Z poważaniem: Małgorzata Woźniak.- Kraków-Londyn
- Ekonomiczna
Piotr R
Zweryfikowane | lut 17, 2025Gdańsk-Keflavik
Ekonomiczna
Nie podano
Anulowałem lot, na mojej aplikacji informację o rezerwacji i locie całkowicie zniknęły.Opłata za lot została pobrana.Od kilku dni czekam na zwrot kosztów.Niestety bez skutków.- Gdańsk-Keflavik
- Ekonomiczna
Jacek S
Zweryfikowane | lut 17, 2025Kraków-Larnaka
Ekonomiczna
Nie podano
Początkowo opóźnienie lotu było spowodowane mgłą. Jednak już po niecałych dwóch godzinach samoloty lądowały i startowały z lotniska , jednak przewoźnik zdecydował że nasz samolot najpierw poleci do Hiszpanii a następnie dopiero jak wróci to zabierze nas na Cypr. Mogliśmy już lecieć po 2h . Opłaciliśmy pojazd z wypożyczalni oraz kwatery na miejscu więc czas jaki nam zazabrano to spora strata w naszym przypadku. Dostaliśmy około północy do Larnaki. Jedynie email oraz wiadomość w aplikacji o ustalonej godzinie odloty.- Kraków-Larnaka
- Ekonomiczna
Grzegorz K
Zweryfikowane | lut 17, 2025Ekonomiczna
Miejsce w samolocie
Zakupiłem bilet dopłacając dodatkowe miejsce w rzędzie 18 aby mieć więcej miejsca na nogi zaznaczając iż mam 15 lat po wejściu na pokład stewardessa odmówiła mi siedzenia w wybranym rzędzie- Ekonomiczna
- Strata: €40
- Pożądane rozwiązanie
Aleksandra P
Zweryfikowane | lut 17, 2025Bruksela-Warszawa
Ekonomiczna
Strajk
Nie poleciałam 13.02.2025, przepadł mi nocleg w wykupionym hotelu, nie było możliwości zmiany rezerwacji, straciłam też opłacony dzień pobytu w aquaparku.- Bruksela-Warszawa
- Ekonomiczna
Bartosz W
Zweryfikowane | lut 16, 2025Kraków-Larnaka
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Na miejsce przybyliśmy około 1 w nocy. O opóźnieniu lotu zostaliśmy poinformowani na odprawie bagażu czyli około 1,5 godziny przed wylotem. Linia dała nam bon na jedzenie w wybranych restauracjach. Zdarzenie było dla mnie kłopotliwe ponieważ zameldowanie w hotelu mieliśmy do północy a przybyliśmy później .- Kraków-Larnaka
- Ekonomiczna
Miriam H
Zweryfikowane | lut 16, 2025Warszawa-Tel Awiw
Ekonomiczna
Nie podano
W związku z odwołaniem biletu musiałąm kupić nowe bilety(które notabene też zostały cześciowo odwołane, co piętrzyło koszty, ale to uwzględnię w osobnym odszkodowaniu).- Warszawa-Tel Awiw
- Ekonomiczna
Rafal S
Zweryfikowane | lut 16, 2025Kraków-Rzym
Ekonomiczna
Nie podano
Lot opóźniony z godz 9.05 wystartował dopiero 22.30 od godziny 15.00 loty już się odbywały również Wizzar- Kraków-Rzym
- Ekonomiczna
Monika L
Zweryfikowane | lut 16, 2025Bergen-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Opóźnienie lotu z 9:15 do 10:00 później do 10:10 wejcie do gate o 10:34 i pobyt w samolocie do 12:00 samolot wystartował 12:15 o 14:05 miały być bagaże były 14:20- Bergen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Halina W
Zweryfikowane | lut 16, 2025Ekonomiczna
Malta Luga, Bagaż podręczny
Na lotnisku w Katowicach w kierunku Malty mój bagaż został zaakceptowany i oznaczony jako spełniający wymogi bagażu podręcznego. Niestety, przy wylocie Malta-Katowice, pracownik obsługi lotniska zakwestionował wymiary mojej walizki, mimo że spełniała ona standardowe wymiary akceptowane przez Wizz Air. Z tego względu, byłam zmuszona dopłacić 70 euro. Jestem zażenowana traktowaniem ze strony pracownicy obsługi klienta na Malcie, ponieważ jestem osobą starszą, która nie może dźwigać ciężkich plecaków. W związku z powyższym, uważam, że zostałam potraktowana niesprawiedliwie i proszę o zwrot kosztów związanych z ewentualnym dodatkowym opłatami, które musiałam ponieść w związku z tym incydentem.- Ekonomiczna
- Strata: €70
- Pożądane rozwiązanie
Anna N
Zweryfikowane | lut 16, 2025Warszawa-Bruksela
Ekonomiczna
Nie podano
-Do miejsca docelowego dotarłam o godzinie 15:00 -linia lotnicza nie udzielała informacji dlaczego lot jest opóźniony -na pół godziny przed odprawą zostały wydane bony na 22 zł -wydarzenie było kłopotliwe ponieważ łączna podróż trwała 17 h -przez opóźniony lot byłam zmuszona wracać taksówką co wiąże się z dużo wyższym kosztem- Warszawa-Bruksela
- Ekonomiczna
Florian S
Zweryfikowane | lut 15, 2025Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Podczas odprawy, siedzieliśmy już w autobusie żeby dostać się do samolotu lotniska. Po około 15 minutach wyposażono pasażerów z autobusu, pytając obsługi lotniska, powiedzieli ze że względu na stan techniczny samototu, pilot odmówił lotu. Lot przełożony na 8:00 rano po czym znowu został przełożony na 8:40. Po odprawie w drodze do autobusu znowu nas zwrócono ponieważ załoga samolotu była nie kompletna... Po godzinie dostaliśmy się do samolotu i siedząc w samolocie ok 1 godziny z powodu awarii toalety znów wszystkich pasażerów zwrócono na lotnisko po ok 2 h awaria została usunięta i dostaliśmy się do samoloty który odleciał dopiero o 13.- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
Grzegorz B
Zweryfikowane | lut 15, 2025Kraków-Rzym
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot był opóźniony o ponad 12 godzin. Inne samoloty zostały przekierowywane lub były (rano) odwoływane, "Nasz" samolot pozostawał w zawieszeniu i tylko przekładane były godziny odlotu- Kraków-Rzym
- Ekonomiczna
Bogusław M
Zweryfikowane | lut 15, 2025Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Powiedzieli nam że jest problem z samolotem i technicy nie pozwalają na lot i kapitan też się nie godzi,lot był opóźniony 16 godzin.Lot został przełożony na następny dzień na 8:20 ale też czekaliśmy bo znowu się popsuł i naprawiali i odlecieliśmy dopiero o 13:00- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
Michalina M
Zweryfikowane | lut 15, 2025Ekonomiczna
Lotnisko-brak możliwości podładowania telefonu,zła obsługa
Problemy zaczęły się kiedy przegapiłam 13 lutego pierwszy lot , bo miałam po prostu rozładowany telefon. Przyleciałam z Gran Canarii planowo linią Ryanair do Madrytu. Potem miałam przerwę i wyszłam zwiedzić Madryt . Rozładował mi się tam telefon ,zdarza się. W takiej sytuacji zawsze na lotnisku jest kontakt lub miejsce,w którym można podładowac. Lotnisko jest ogromne ,szukałam wszędzie punktów i pytałam w lokalach ,gdzie mogę na chwilę podladowac telefon ,żebym tylko mogła pokazać w bramce kartę pokładową. Niestety nie udało się na czas. Gdy dotarłam w koncu do punktu Wizzair ,bo jakiś ostatni pracownik mi tak doradził to było już za późno, bo było 10 minut do odlotu.Poszłam więc do punktu Aviapartner kupić najbliższy lot za 85 euro, ale najbliższy był ,aż wieczorem następnego dnia. Następnego dnia z tego stresu zapomniałam zrobić check in online ,ale gdy dotarłam na lotnisko i do check in wizzair ,okazało się że już jest za późno na zrobienie check in i nie wpuszczą mnie na samolot ,mimo że jeszcze był czas. Ale w tym przypadku to moja wina ,mogłam zrobić to online. Natomiast gdy poszłam po raz drugi kupić bilet za ponowne 85 euro do Aviapartners Pani mnie zapytała, czy ma nastepnego dnia rano czy wieczorem ,bo są dwa, powiedziałam, że najszybszy możliwy, bo juz chce wracac w końcu do domu i widziałam na 7 jest jakis lot. Pani potwierdziła i mi zabukowala na 7.00 . Problem w tym ,że jak chciałam robić check in online to zobaczyłam, że owszem był lot na 7 ,tylko to była 19.00,dokładnie 19.05. Czyli za kolejne aż 24 godziny .....:( pomyślałam, że jeśli pomyłka nastąpiła z Pani winy to jeśli nie zrobię check in będzie można zrobić o 4 rano zmianę na 10.25 ,bo okazało się że lot poranny był tylko o tej porze jeśli chodzi o Wizzair. Zadzwoniłam na angielską infolinię Wizzair powiedzieć o sytuacji ,czy oni mogą zmienić godzinę lotu w takiej sytuacji . Pani mi odpowiedziała, że tylko w tym punkcie Avia mogą to zrobić. Bo tam jeśli zmienię online to zapłacę ok 150 euro za zmianę. Czekałam więc na lotnisku całą noc i o 4 rano od razu poszłam do punktu Aviapartner ,z którym wizzair współpracuje. Pani powiedziała że sama nie może jednak zmienić lotu i ,że napiszę do wizzair. Z wizzair odpisano ,że mam ponownie zapłacić u niej za zmianę kolejne 85 euro. To jest jakaś paranoja . Ja chciałam lecieć wczesnym lotem ,a tu miałam do wyboru kolejne 24 godziny spędzić na lotnisku i kupować prowiant w drugiej cenie, albo płacić kolejne 85 euro za zupełnie nie z mojej winy za po prostu niezrozumienie. Finansowo bardzo to odpczulam ,bo byłam swizo po wakacjach i bardzo zastanawiałam się co zrobic .Ostatecznie stwierdziłam, że jakoś to będzie, coś wymyślę jak wrócę, bo już nie dam rady siedzieć na lotnisku kolejną dobę,byłam już bardzo zmęczona, bo nie spałam w ogóle. Także kolejny raz zapłaciłam 85 euro za to ,żeby ostatecznie polecieć lotem wizzair W6 1474o 10.25 15 lutego. Podsumowując na długi zapamiętam to lotnisko ,całą reszta nie miałaby miejsca, gdyby na lotnisku byly normalnie kontakty i możliwość podładowania telefonu. Po drugie uważam ,że to jest jakaś porażka, że musiałam płacić za zmianę, która nie nastąpiła z mojej winy ,bo wyrazie prosiłam o lot "in the morning" i najszybszy. Nie polecam tego lotniska ,linii Wizzair ,ani firmy Aviapartners.- Ekonomiczna
- Strata: €85
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Zwrot kosztów
Inne
Anonimowy członek
Zweryfikowane | lut 14, 2025Ekonomiczna
Lotnisko Wrocław. Odmowienie wziescia oplaconej walizki.
Kupilam bilet z wroclawia do eindhoven myslac ze mam bagaz podreczny i okazuje sie ze byl to bagaz pod samolotowy. Personel Wizzair nie powiadomił mnie ze moja walizka nie powinna byc ze mna do momentu w ktorym mialam wsiasc na samolot. Personel nie chcial mi pomuc lub wytlumaczyc czemu nie moge wziasc walizki ze soba. Personel byl bardzo nie mily i bylam zmuszona zostawic walizke na lotnisku.- Ekonomiczna
- Strata: €50
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Musab B
Zweryfikowane | lut 13, 2025Bruksela-Warszawa
Ekonomiczna
Strajk
Gdy dotarliśmy na nasz terminal była jeszcze godzina do odlotu jednak terminala był zamknięty nikt na lotnisku z obsługi nie potrafił nam pomóc przy informacji dowiedzieliśmy się że terminal został zamknięty ponieważ panuje strajk więc wszystkie loty są odwołane nasz został przełożony na inne lotnisku które znajdowało się godzinę drogi od aktualnego co uniemożliwiało nam dostanie się na lot na czas- Bruksela-Warszawa
- Ekonomiczna
Pokaż więcej