Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 17
Komentarze: 1 959
Tomasz K
Zweryfikowane | lut 13, 2025
Bergen-Gdańsk
Ekonomiczna
Pani stwierdził że jestem pijany i nie wpuściła mnie na samolot bagaż już czekał na mnie na dole poszedłem na policję żeby mnie zbadano alkomatem ale policja nie chciała wykonać badania gdyz pan stwierdził że jestem trzeźwy i nie widzi podstaw do badania
- Bergen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Monika S
Zweryfikowane | lut 12, 2025Еindhoven-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Na lotnisku bylam o godzinie 12.30. Linia lotnicza do końca opóźniała najpierw byl sms o 15.49 z opóźnieniem nasz lot aby o godzinie 16.49 odwołać nasz lot- Еindhoven-Warszawa
- Ekonomiczna
Wiktor K
Zweryfikowane | lut 12, 2025Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Mieliśmy opóźniony lot o 3 godziny i przekierowanie do Katowic o czym dowiedzieliśmy się chwilę przed wylotem dzwoniąc na infolinię. A o przyczynach opóźnienia po informowano nas dopiero w samolocie. po zapytaniu się obsługi lotniska nie dostaliśmy żadnych informacji o przekierowań lotu- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
Kacper K
Zweryfikowane | lut 11, 2025Korfu-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został opóźniony ponad 3h z powodu usterki samolotu (wylądowaliśmy o godz. 13:44, a mieliśmy być o 10:35), która została naprawiona. W odpowiedzi na reklamację od linii lotniczych dostałem informację, że lot został opóźniony z przyczyn nadzwyczajnych co nie jest zgodne z tym o czym poinformowała nas załoga samolotu. Linia lotnicza zapewniła przekąskę oraz napój.- Korfu-Katowice
- Ekonomiczna
Tomasz K
Zweryfikowane | lut 10, 2025Bergen-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie wpuszczono mnie do samolotu gdyż pani stwierdziła że jestem pijany poszedłem na policję i stwierdzono że nie jestem pijany ale samolot już odlecial na miejscu byłem o 22 dzień wcześniej nie udzielono mi żadnej pomocy i drugi bilet kupiłem za swoje
- Bergen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Sebastian T
Zweryfikowane | lut 10, 2025Barcelona-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
transport z Wrocławia do karkowa, planowo powinienem być w Krakowie o 12:30 byłem ok 24, przy lądowaniu w Krakowie była informacja na temat złych warunków pogodowych do lądowania, nie stawiłem się w pracy w wyznaczonym terminie, dodatkowy urlop- Barcelona-Kraków
- Ekonomiczna
Radoslaw B
Zweryfikowane | lut 9, 2025Gdańsk-Stavanger
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Przez opóźnienie nie zdążyłem dotrzeć na warsztaty które miałem zakontraktowane przez co nie zarobiłem prawie 200€ za te zajęcia.- Gdańsk-Stavanger
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Magdalena Z
Zweryfikowane | lut 9, 2025Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Wpływ innych lotów
Witam, Lot został opóźniony o 5-6 godzin i spedziłam częściowo noc na lotnisku. Niestety nie mogę znaleźć karty pokładowej a już są niedostępne online.- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tomasx K
Zweryfikowane | lut 8, 2025Katowice-Еindhoven
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Opóźnienie było ok 3 godzin i po wejściu do samolotu czekaliśmy ok 1,5 godz w samolocie po czym pilot wyszedł i oznajmił ze z e względu na awarię techniczną nie polecimy.- Katowice-Еindhoven
- Ekonomiczna
Paulina L
Zweryfikowane | lut 7, 2025Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Została przesunięta godzina wylotu planowana godzina wylotu 18:00 Przesunięty o 1h i 10minut następnie przesunięty na następny dzień na 12:30 Zrezygnowałam z lotu całkowicie.- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
Agnieszka F
Zweryfikowane | lut 5, 2025Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Lot zostal odwolany kilka godzin przed planowanym odlotem bez podania przyczyny . Nastepny lot byl dostepny dopiero na trzeci dzien . Mialam zarezerwowany domek nad morzem ,ktory musialam odwolac ,a pieniadze przepadly- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
Krzysztof J
Zweryfikowane | lut 5, 2025Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot W6 2094 z AUH Abu Dhabi zamiast o 20.50 wystartował o 22:45. Następnie było międzylądowanie w LCA Larnaca (niezgodnie z oryginalnym rozkładem). Następnie samolot wylądował w KTW Katowice, zamiast KRK Krakow i do KRK Krakow dotarlismy podstawionymi autobusami dopiero o 6.24 (7 listopada) zamiast 23:50 (6 listopada). Łączne opóźnienie to ok. 6.5 godziny. Miałem wykupiony hotel bed & breakfast Hampton by Hilton w Balice KRK oraz samochód Kaizen Rent odbiór o 8:00. Nie mogłem skorzystać z hotelu (on-refundable), bo miałem tylko 1.5h do odbioru samochodu i napięty grafik służbowy. W KRK nie dostałem od Wizzair żadnych voucherów na jedzenie - bardzo nie sympatyczna bezużyteczna nadąsana pani - zero pomocy. Prosze o zwrot pieniędzy za hotel i śniadanie na lotnisku, łącznie PLN 485.02, w załaczeniu faktury.- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
Mirosław K
Zweryfikowane | lut 5, 2025Katowice-Liverpool
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Do Liverpool dolecieliśmy ok 22:30. Z powodu opóźnienia samolotu ponad 3h, odjechał ostatni już autobus tamtego dnia, więc musiałem spędzić kolejne 4h na lotnisku. Niestety nie stać mnie było na podróż taxi za £70. A wcześniej linie lotnicze nawet nie zaproponowały nikomu żadnego posiłku ani chociaż kawy. Powiedzieli jedynie, że powodem opóźnienia była pogoda.- Katowice-Liverpool
- Ekonomiczna
Albert B
Zweryfikowane | lut 4, 2025Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został przekładany 3 razy, wystartowaliśmy o 18:20 a nie o 8:25 i jeszcze podczas loty dostalismy informacje ze będziemy lądować w Warszawie skąd musiałem wracać wypożyczonym samochodem do Wadowic- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
Hanna P
Zweryfikowane | lut 4, 2025Marrakesz-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy na lotnisku
Ponieważ nie mogłam poprowadzić sesji terapeutycznych na które byłam umówiona z pacjentami nie tylko poniosłam stratę finansową jednorazowa, ale też etyczną i moralną. Nie miałam jak bezpośrednio uprzedzić pacjentów o swojej nieobecności. Z tego powodu jedni pacjenci rezygnują ze Współpracy ze mną. Stałam się nieprzewidywalna dla nich.- Marrakesz-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Ruslana M
Zweryfikowane | lut 4, 2025Stavanger-Gdańsk
Ekonomiczna
Dzień dobry jak mogę się skontaktować jak do wizzair się dodzwonić nie możliwe,skasowałam lot na jutro gdzie moje pieniądze za zwrot,zrobiłam anulację,co to jest wogyle,oszukali mnie dziś stracilam dwa bilety wizzair robię co chce ,jak dzis pisałam jusz miałam bagaż podręczny który idealnie pasował pod bagaż podręczny zmuszali mnie dopłacić ,mało tego kiedy chciałam dopłacić to specialnie gięty zamknęli 10 minut wcześniej kiedy miału go zamknąć co to jest
- Stavanger-Gdańsk
- Ekonomiczna
Karolina M
Zweryfikowane | lut 4, 2025Ekonomiczna
Dodatkowa opłata za wcześniej wykupiony bagaz
Wykupiliśmy wcześniej jeden bagaż 10 kg. Po odprawie dodałam kartę pokładową do portfela Apple gdzie była widoczna wykupiona walizka. Niestety nie było informacji na pass,że jest to bagaż rejestrowany. Więc walizka przeszła z nami odprawę paszportową. Przy bramkach mało sympatyczny Pan powiedział,że musimy zapłacić bo nie mamy wykupionego priority. Podjęliśmy próbę rozmowy ale pan nas „olewał”. Chcieliśmy zaproponować aby nadać walizkę przy bramce do łuku bagażowego ponieważ jedna osoba przed nami właśnie w ten sposób nadała walizkę. Usłyszeliśmy że mamy płacić o tyle. Więc pomimo opłacenia wcześniej bagażu musieliśmy zapłacić dodatkowo 225 zł za ten sam bagaż( który mógł przed wejściem na pokład zostać zabrany tak jak wózek dla dziecka i walizka kobiety przed nami), i pokryć koszty transakcji przy bramkach. Zwara się z prośba o zwrot poniesionych kosztów za ponowne opłacenie bagażu. Ponieważ jedynie miejsce gdzie widać że walizka wykupiona jest rejestrowana to aplikacja z której podczas odprawy pobrałam boarding pass i na nim nie widniała informacja po dodaniu do portfela Apple
- Ekonomiczna
Jakub Krzysztof N
Zweryfikowane | lut 4, 2025Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
1.Wylądowaliśmy 26.12.2024 ok. 17:00 czasu polskiego. 2. Linia lotnicza udzielała wymijających odpowiedzi, operatorka infolinii poinformowała, ze nie zna statusu lotu i nie ma żadnych informacji. 3. W moim przypadku linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki, wróciłem do domu. 4. Musiałem tankowac auto, ponieważ do lotniska mam 48 km. Stawiałem się tam 3 razy i za każdym razem okazywało się, w drodze lub przed wejściem , że lot jest kolejny raz przesunięty. W sumie przejechałem około 300 km. Tankowanie wyniosło około 70 euro. Były to święta i nie tak chciałem spędzić ten czas. Miałem bardzo krótki urlop, bo tylko 4 dni, chciałem zobaczyć się z rodziną i leciałem do Polski rowniez na sesje tatuażu, który mialem umówiony na 26.12 dzieki uprzejmości wykonawcy, przepadł mi jednak i termin i wpłacona zaliczka w wysokości 200 euro. Uprzejmie dziękuję za pomoc.- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
Anna S
Zweryfikowane | lut 4, 2025Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Nie do końca wiem , ale słyszałam że Balice były zamknięte co to nie prawda bo nad ranem byłam i były czynne- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
Roksolana M
Zweryfikowane | lut 4, 2025Stavanger-Gdańsk
Ekonomiczna
Dzień dobry ,mało tego z tym miejscem jescze do tego ,jest na wizzair wymiar walizki bagażu podręcznego,to z jaki racji mnie nie chciały z tą walizka wpuścić,małego tego chciałam dopłacić to nikt mnie nie pozwolił ,potraktowali mnie i mama jak ostatnich ludzi ,moja mama jescze kupiła bilet dodomu z Polski ,i wydaliśmy ostatni pieniądze wprawie na bilety ,latam wizzair,moj facet od dawna ,jakzeli nie bede to rozwjonzaniem żadnym to dostatni raz lecę i będę dalej coś robić ze by dostałam odszkodowanie za to
- Stavanger-Gdańsk
- Ekonomiczna
Grzegorz K
Zweryfikowane | lut 4, 2025Malta-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Witaj Krol Grzegorz, Dziękujemy za kontakt z Działem Obsługi Klienta Wizz Air. Bardzo nam przykro z powodu tej niefortunnej sytuacji i po szczegółowej analizie Twojej sprawy potwierdzamy, że lot W6 1164 MLA - KTW 29/01/2025 był opóźniony/anulowany w związku z powód nieprzewidzianą awarią techniczną poza naszą kontrolą (uderzenie ptaka/pioruna/uszkodzenie spowodowane ciałem obcym na ziemi). Wyżej wspomniane okoliczności, zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, wpisują się w kategorię nadzwyczajnych okoliczności w związku z czym informujemy że niestety nie przysługuje żadne odszkodowanie. “(14) Podobnie jak w konwencji montrealskiej, zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Okoliczności te mogą, w szczególności, zaistnieć w przypadku destabilizacji politycznej, warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajków mających wpływ na działalność przewoźnika.” w związku z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady: “Obsługujący przewoźnik lotniczy nie jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty przewidzianej w art. 7, jeżeli może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków." PROSIMY MIEĆ NA UWADZE: za pośrednictwem tej reklamacji rozpatrywane będą TYLKO wnioski o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Kwalifikowane wydatki/zwroty związane z transportem, posiłkami lub zakwaterowaniem w hotelu, spowodowane zakłoceniami lotow, należy zgłaszać w oddzielnym wniosku, korzystając z dedykowanej kategorii tematycznej "Opieka", ktorą można wybrać w gornej części tej strony. Dziękujemy za zrozumienie i wspołpracę. Jeśli nie satysfakcjonuje Cię rozwiązanie, możesz przesłać skargę na platformę Online Dispute Resolution (ODR). Więcej informacji znajduje się nat\ http://ec.europa.eu/consumers/. Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane. Pozdrawiamy- Malta-Katowice
- Ekonomiczna
Małgorzata S
Zweryfikowane | lut 4, 2025Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Powiedzieli że lotnisko na Balicach jest zamknięte . Po przyjechaniu o 5 rano na Balice lotnisko normalnie funkcjonowało a czemu samolot nie był na czas tego już nie zrozumiałam- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
Małogrzata R
Zweryfikowane | lut 3, 2025Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Przyleciałem do Londynu z rodziną, jesteśmy z Polski więc mamy ferie, które jednak skończyły nam się wczoraj w niedziele (02.02) a dzisiaj jest 03.02 poniedziałek, młodzież i dzieci muszą wrócić do szkoły, natomiast dorosłym skończyły się urlopy, każdy musi wracać do pracy. Mieliśmy mieć lot o godzinie 20:20, przyjechaliśmy na lotnisko o godzinie 17 i oczekując na lot, około godziny 18, bez podania żadnej przyczyny otrzymaliśmy informację, że nasz lot jest opóźniony o 3 godziny i 2 minuty, a czasem co jest uwzględnione w załącznikach pokazywało opóźnienie trwające 3 godziny i 30 minuty. Po doleceniu do Krakowa mamy do pokonania jeszcze około 2 godzinną drogę wynoszącą 100 kilometrów do domu, z czego wynika, że będziemy najwcześniej o 5 rano w domu.- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
Szymon S
Zweryfikowane | lut 3, 2025Еindhoven-Wrocław
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Przed wylotem nie dostaliśmy żadnej informacji o odwołanym locie mimo tego że lotnisko nie funkcjonowało od godziny 11. O odwołanym locie dowiedzieliśmy się na miejscu. Kazano nam wrócić do domu. Zapłaciliśmy za transport na lotnisko i powrót do domu. Pierwszy kontakt Wizzair był po godzinie 20.- Еindhoven-Wrocław
- Ekonomiczna
Agata R
Zweryfikowane | lut 3, 2025Barcelona-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Lot opóźniony o 4h i 50 minut. Lot miał być o 9.30, wylecieliśmy o 14.20. Mial lądować w Krakowie a wylądowaliśmy we Wrocławiu. Musiałam poruszać się taksówkami oraz pociągiem,żeby dojechać do domu. Na miejscu w domu byłam okolo 22. Mój tata jechał po mnie na lotnisko do Krakowa a ja wylądowałam we Wrocławiu. Dowiedziałam się o innym lotnisku w samolocie tuż nad Krakowem, dlatego nie mogłam poinformować mojego taty o innym lotnisku. Wydarzenie było dla mnie bardzo kłopotliwe,ponieważ następnego dnia musiałam wcześnie rano wstać do pracy i nie miałam czasu na regenerację po locie.- Barcelona-Kraków
- Ekonomiczna
Paweł C
Zweryfikowane | lut 3, 2025Kraków-Malaga
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Planowo wylot miał być o 6:15 na miejscu mieliśmy być o 10:15. Tymczasem wylecieliśmy z Katowic o 16:00 docierając na miejsce na godzinę 20:00 tracąc z tego powodu pieniądze za rezerwację atrakcji która miała się odbyć o godzinie 19ej. Gdyby linia lotnicza w porę reagowała na zaistniałe warunki a nie tylko przesuwała godzine wylotu mimo tego że nie były to niespodziewane warunki (sytuacja pogodowa utrzymywała się od kilku dni) mogli byśmy uniknąć tak dużego opóźnienia i nie ponieść kosztów. Niestety Wizzair nie zareagował odpowiednio wcześnie. W rezultacie straciliśmy pieniądze za wydarzenie w którym mieliśmy wziąć udział w kwocie 370zł- Kraków-Malaga
- Ekonomiczna
Rafał B
Zweryfikowane | lut 3, 2025Funchal-Katowice
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Mieliśmy mieć lot chwilę po 12, ze względów pogodowych samolot musiał ładować w Lizbonie. Dostaliśmy informację że musimy czekać do godziny 17 i wtedy odbędzie się nasz lot. Gdy przyszła pora zaczęliśmy się zbierać i kierować do bramek po czym dostaliśmy informację że nasz pilot odmówił lotu ponieważ pracuje już dziś zbyt długo. Przez następne 2-3 godziny staraliśmy się dostać nocleg co w rezultacie się udało. Wylecieliśmy następnego dnia o 8:30- Funchal-Katowice
- Ekonomiczna
Adrian S
Zweryfikowane | lut 3, 2025Reykjavik-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Lot był opóźniony ponad 3 godziny bez podania przyczyny. Dodatkowo po odprawie w samolocie opóźnienie wydłużyło się z powodu pijanego pasażera, który został wyprowadzony z samolotu przez policję. Linia lotnicza zaoferowała voucher ze zniżką. Na lotnisku docelowym byłem z opóźnieniem prawie 4 godzinnym.- Reykjavik-Katowice
- Ekonomiczna
Paweł J
Zweryfikowane | lut 3, 2025Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Zostaliśmy poinformowani o zmianie miejsca lądowania na krótko przed nim. Do miejsca docelowego dotarliśmy ponad 5 godzin później. Linia lotnicza poinformowała nas jedynie poprzez przekaz pilota, który trzaskał drzwiami. Nie było żadnej dodatkowej opieki, ciężko było iść do toalety przez tłum i męczący długi lot. Było to uciążliwe, gdyż linie lotnicze tej firmy nie zapewniają pełni komfortu. Mało komunikatów, mało informacji, długi czas oczekiwania i ciągłe dopytywanie. W kabinie było duszno a na postoju podczas tankowania drzwi były otwarte i było zimno. Planowany lot z początku był już przesunięty a dodatkowo wróciliśmy z dużą ilością turbulencji. Pilot przy lądowaniu na Węgrzech mocno uderzył w ziemie w porównaniu do innych lotów, które odbywaliśmy chociażby po przylocie do Abu Dhabi. Jako osoba podatna na stres uważam, że zostałem wraz z współpasażerami narażony na dodatkowy stres, dyskomfort i lot znacznie przedłużony od zaplanowane. Gdybyśmy byli w stanie wcześniej o tym wiedzieć wybralibyśmy inną firmę, droższą, która może zapewnić większy komfort podczas podróży i być może z przesiadkami, które w tym przypadku nastąpiły mimochodem. Poprzez to wydarzenie nie zdążyłem do pracy na zaplanowane obowiązki oraz długotrwałe zmęczenie w i tak już niskim standardzie warunków, które w mojej opinii nie był dostosowane do tak długiego lotu. Dodam, że mimo trzech prób nie byłem w stanie dostać się do łazienki z racji tłumu co wpłynęło na mój komfort podróży a mogłoby nie w przypadku zaplanowanego lotu o czasie, które został podany i podczas zawierania umowy z przewoźnikiem się wraz z współpasażerami zgodziłem i zaakceptowałem, a który finalnie został złamany zgodnie z regulacjami, których zamierzam podważyć oraz uznać za zaniechane i złamane.- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Renata W
Zweryfikowane | lut 3, 2025Ekonomiczna
Zepsuta walizka
Popsuta walizka, urwane kółko od walizki. Nie da się postawić walizki w pionie, kółko się zapada i walizka się przewraca .
- Ekonomiczna
Grzegorz G
Zweryfikowane | lut 3, 2025Katowice-Malta
Ekonomiczna
Nie podano
Lot opóźniony o 2 godziny i 45min, Miałem wylecieć o godz 9:05, wylot był godz 12:06, mam zdjęcia z kartą pokładową i zegarkiem jeżeli potrzebujecie jako dowód ,że samolot jeszcze o godz 12:06 był na płycie lotniska. Opóźnienie powyżej 3 godzin- Katowice-Malta
- Ekonomiczna
Milena M
Zweryfikowane | lut 3, 2025Katowice-Keflavik
Ekonomiczna
Nie podano
Brak odpowiedzi dlaczego do samego końca twierdzili ze lot się odbędzie.puerw opóźnienie 3 godz 20 min po tym czasie przed godz 19 stwierdzili ze lot się nie odbędzie kazali odebrać walizki na lotnisku byliśmy o godzinie 13.stracone pieniądze za transport zarezerwowany hotel w keflaviku kłopoty w pracy ponieważ nie przybyliśmy na czas do tego utracone bilety na prom ponieważ w islandi musieliśmy dopłynąć promem by być w domu- Katowice-Keflavik
- Ekonomiczna
Jaroslaw M
Zweryfikowane | lut 3, 2025Katowice-Keflavik
Ekonomiczna
Nie podano
Znajomi dzwonili dzien wcześniej by potwierdzić czy napewno lot się odbędzie odpowiedź byla tak.Bo przyhezdzue na lotnisko opóźnienie 3godz 20 min po tym czasie gdy powinniśmy wejść do samolotu lot został odwołany. Chcąc zmienić lot oczywiście nie było na 2 dzien dodatkowego samolotu miejsca na 1 lot były zajęte.Czas oczekiwania na kolejny lot to 7dni .Koszty za hotel transport w 2 strony przepadły klopoty w pracy bo powinniśmy wrócić na czas.Na lotnisku byliśmy o godzinie 13.00 godz 18.47 wiadomość o odwołanym locie.distalismy lunch boxa i musieliśmy dalej radzić sobie sami- Katowice-Keflavik
- Ekonomiczna
Aleksandra B
Zweryfikowane | lut 2, 2025Katowice-Liverpool
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Samolot miał wystartować o godzinie 6 rano, wystartował o 15:30 Uniemożliwiło mi to pójście do pracy, straciłam dzień urlopu siedząc na lotnisku. Musiałam skorzystać z taksówki w drodze z Liverpool do miejsca zamieszkania, co związane było z dodatkowymi kosztami- Katowice-Liverpool
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Daria B
Zweryfikowane | lut 2, 2025Kraków-Larnaka
Ekonomiczna
Nie podano
Gdy po odprawie na lotnisku w Kraków Balice dostaliśmy się już na Gate po sprawdzeniu danych lotu w aplikacji Wizzar zobaczyliśmy zmiany w czasie odlotu samolotu. Nikt nas nie poinformował wcześniej o takowej zmianie. Wszystkie loty były opóźnione przez wzgląd na mgłę. Nasz lot z godziny 13:20 został przesunięty na po 21. Loty planowane wstępnie już długo po naszym odleciały szybciej niż nasz samolot, który okazało się, że nawet nie wyleciał planowo z wcześniejszego lotniska. Razem z dziećmi przez prawie 7 godzin siedzieliśmy głodni i zmęczeni na podłodze w Gate ponieważ nie było miejsc dla oczekujących pasażerów. Jedynie nasze linie lotnicze nie zaproponowały swoim pasażerom voucherów na posiłek. Dopiero po osobistym skontaktowaniu się z infolinią informacji lotniska można było uzyskać informację, że takowy posiłek nam przysługiwał. W Larnace wylądowaliśmy około północy, zamiast o 17. Linia lotnicza Wizzar kontaktowała się z nami około godziny 18 by poinformować, że przepraszają za utrudnienia i mogą jedynie zaproponować rezygnację z lotu lub zmianę rezerwacji na inny dzień.- Kraków-Larnaka
- Ekonomiczna
Jarosław M
Zweryfikowane | lut 2, 2025Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Witam,lot opóźniony był 16 godzin na początku przekładali nam co chwilę później już powiedzieli nam że samolot nie poleci z powód awaria samolotu że technicy nie pozwalają na lot samolotem wszystko na mikrofonie i przy stoisku że z powodu awari,nie otrzymaliśmy zakwaterowanie spaliśmy na lotnisku bo powiedziano że polecimy następnego dnia o 8:20.Nastepnego dnia załoga się spóźniła i czekaliśmy na nich później byliśmy w samolocie i znowu się zepsuł i nas wysłali z powrotem na lotnisko żeby czekać aż naprawią i polecieliśmy dopiero o 13:20- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Ryszard S
Zweryfikowane | lut 2, 2025Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Witam Gdy byłem w drodze na lotnisko dostałem SMS że zmianą lotu o 2h.W oczekiwaniu na wejśćie do samolotu drugi SMS o jeszcze 1h opuźnienia.Ajak weszliśmy do samolotu to jeszcze śiedzieliśmy 3h w samolocie ponieważ Kapitan twierdził że jest brak podpisu mechanika w ich papierach.Pozdrawiam- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
Jolanta S
Zweryfikowane | lut 1, 2025Ekonomiczna
Brak możliwości odprawy online
Nie mogliśmy zrobić odprawy online dzień przed ani 3 godziny przed wylotem, mimo zgłoszonego problemu kazali nam dopłacić 212,50 £ (za pięć osób).
- Ekonomiczna
- Strata: €254
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Robert K
Zweryfikowane | lut 1, 2025Oslo-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Miałem być w Gdańsku o 20:00, a o 22:20 miałem pociąg do Bydgoszczy. Byłem w Gdańsku dopiero o 01:30 w nocy. Musiałem czekać na lotnisku do godziny 4:00, żeby jechać do Bydgoszczy co się wiąże z kupieniem nowego biletu na pociag i dopiero bylem w Bydgoszczy o 8:30 rano a miałem być 1:05 w nocy- Oslo-Gdańsk
- Ekonomiczna
Anna S
Zweryfikowane | sty 31, 2025Kraków-Rzym
Ekonomiczna
Nie podano
Lot 9.05 z powodu mgly opóźnianiano lot, od godz 15 wszystko już latało w tym inne loty wizz nasz wystartował dopiero po 22 zdjęcia tablic rowniez posiadam straciliśmy bilety do muzeum watykanskiego i kaplicy sekstynskiej na godz 15 tego dnia w zakaczeniu wysylamy bilety oraz wobec przylotu o północy zmuszeni byliśmy wziąść taksówkę za 50e. Loty opóźnioną no co godzinę do godz 15 o godz 15 paska informacja ze prawdopodobnie wystartujemy o 21.30 brak jakiejkolwiek konkretnej informacji lot opóźniony ponad 12 godzin warunki do godz 14 15 mgla potem już loty normalne . Inne linie w tym rayaner przewoził pasażerów do Katowic nas nie , dostaliśmy za cały dzień 2x 30 zł voucher na jedzenie i 1x za 60zl.stracilismy caly dzien zwiedzania .- Kraków-Rzym
- Ekonomiczna
Daniel R
Zweryfikowane | sty 31, 2025Katowice-Еindhoven
Ekonomiczna
Nie podano
W Eindhoven wylądowaliśmy około 15:40. Przez opóźnienie samolotu nie zdarzyłem na FlixBus z Eindhoven do Antwerpii, który miałem już zakupiony (wyjeżdżał o 14:15) i musiałem jechać kilkoma pociągami przez co zamiast o 15:20 byłem w Antwerpii o 21 przez co przegapiłem wizytę u lekarza specjalisty.- Katowice-Еindhoven
- Ekonomiczna
Tomasz J
Zweryfikowane | sty 31, 2025Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Po kontakcie z linią lotniczą dostałem odpowiedź, że lot był opóźniony z powodu warunków atmosferycznych. Mimo to wszystkie pozostałe loty z lotniska Oslo startowały bez problemów. Na samym początku samolot był spóźniony 3 godziny (z powodu późniejszego wystartowania z Kraków Balice do Oslo), następnie, gdy samolot przyleciał zostaliśmy zaproszeni na pokład, gdzie spędziliśmy następne 3 godziny w oczekiwaniu na wystartowanie samolotu.- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
Piotr S
Zweryfikowane | sty 31, 2025Eindhoven-Wrocław
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Witaj Smogor Piotr, Dziękujemy za kontakt z Działem Obsługi Klienta Wizz Air. Bardzo nam przykro z powodu tej niefortunnej sytuacji i po szczegółowej analizie Twojej sprawy potwierdzamy, że lot W6 1826 EIN - WRO 15/01/2025 był opóźniony/anulowany w związku z powód restrykcjami pogodowymi. Wyżej wspomniane okoliczności, zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, wpisują się w kategorię nadzwyczajnych okoliczności w związku z czym informujemy że niestety nie przysługuje żadne odszkodowanie. “(14) Podobnie jak w konwencji montrealskiej, zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Okoliczności te mogą, w szczególności, zaistnieć w przypadku destabilizacji politycznej, warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajków mających wpływ na działalność przewoźnika.” w związku z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady: “Obsługujący przewoźnik lotniczy nie jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty przewidzianej w art. 7, jeżeli może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków." PROSIMY MIEĆ NA UWADZE: za pośrednictwem tej reklamacji rozpatrywane będą TYLKO wnioski o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Kwalifikowane wydatki/zwroty związane z transportem, posiłkami lub zakwaterowaniem w hotelu, spowodowane zakłoceniami lotow, należy zgłaszać w oddzielnym wniosku, korzystając z dedykowanej kategorii tematycznej "Opieka", ktorą można wybrać w gornej części tej strony. Dziękujemy za zrozumienie i wspołpracę. Jeśli nie satysfakcjonuje Cię rozwiązanie, możesz przesłać skargę na platformę Online Dispute Resolution (ODR). Więcej informacji znajduje się nat\ http://ec.europa.eu/consumers/. Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane. Pozdrawiamy- Eindhoven-Wrocław
- Ekonomiczna
Artur D
Zweryfikowane | sty 30, 2025Oslo-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Znikła moja karta pokładowa z aplikacji i miałem problem aby przejść przez kontrole bezpieczeństwa na szczęście wpuścił mnie pracownik lotniska. Wizzair zaoferował bon 140 koron dostałem na mail niestety przez zniknięcie mojego biletu z aplikacji miałem problem aby się dostać na lotnisko finalnie przeszedłem po godz. 21 a wtedy wszystkie sklepy w których można było wykorzystać bon były już zamknięte na szczęście już wcześniej w życiu robiłem głodówki więc jakoś przetrwałem. Nie mogłem zadzwonić na linię wizzair z braku środków na telefonie.- Oslo-Gdańsk
- Ekonomiczna
Dominik K
Zweryfikowane | sty 30, 2025Oslo-Gdańsk
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Lot opóźniony. Linia lotnicza twierdzi że opóźnienie wynika z warunków atmosferycznych. Inne loty się odbywały- Oslo-Gdańsk
- Ekonomiczna
Elżbieta M
Zweryfikowane | sty 30, 2025Kraków-Larnaka
Ekonomiczna
Nie podano
Po dotarciu na lotnisko, o godz. 10:56 dostałam wiadomość SMS z linii lotniczych Wizzair że samolot jest opóźniony i nowa godzina odlotu to 21:15. Ponieważ mieszkamy ok. 100 km od lotniska, mieliśmy już samochód na parkingu i wykupiony bilet, nie było możliwości powrotu do domu. W związku z tym cały dzień musieliśmy pozostać w Krakowie. Gdyby informacja o opóźnionym locie dotarła do nas wcześniej nie wyjeżdżalibyśmy z domu przed południem bo jest to kilka straconych godzin. Natomiast ok. godz. 14 w informacji linii WizzAir na lotnisku poinformowano nas że samolot jeszcze nie wyleciał z Cypru i przewidywana godzina odlotu z Larnaki to ok. 18:00- Kraków-Larnaka
- Ekonomiczna
Marta F
Zweryfikowane | sty 29, 2025Malta-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
O zmianie godziny wylotu dowiedziałam się dopiero na lotnisku po przeczytaniu maila. Na lotnisku pojawiłam się około 9:50, ponieważ musiałam dostosować się do rozkładu autobusów miejskich – z mojego hotelu kursowały one jedynie raz na godzinę. Podczas lotu załoga kilkukrotnie przepraszała za opóźnienie, jednak nie podano jego przyczyny. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki ani posiłków w związku z opóźnieniem. Z powodu opóźnienia przepadły mi warsztaty ze szkła w Bielsku-Białej, które zaczynały się o 17:30. Gdyby lot odbył się zgodnie z planem, zdążyłabym na nie bez problemu. Nie zachowałam rachunków za jedzenie i napoje kupione w związku z opóźnieniem, ale mam potwierdzenia transakcji z karty, które mogę udostępnić.- Malta-Katowice
- Ekonomiczna
Maciej S
Zweryfikowane | sty 29, 2025Kraków-Rzym
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został opóźniony do 19, później do 20.25. Lot został przesunięty do Ktw( na 20.00) na godzinę przed odlotem , ale w Ktw nie wiedzieli o żadnym locie , po godzinie lot został odwołany, samolotu w ogóle nie było na lotnisku, linia lotnicza nie zaoferowała innego lotu, nie zaoferowała nic, kazała bez sensu jechać do Katowic za własne pieniądze, nie mając tam samolotu, straciłem cały wyjazd i koszty z tym związane- Kraków-Rzym
- Ekonomiczna
Grzegorz Z
Zweryfikowane | sty 29, 2025Kraków-Rzym
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Wylot miał być o godzinie 9.05...na lotnisku byłem już o godzinie 7.00...a wylot był dopiero o godzinie ok 22.40....kilka razy loty były przesuwane. Popołudniu loty były wznowione a nasz nadal był przesuwany aż do takiej późnej godziny....Tyle godzin czekania na lotnisku to jakaś masakra!!! Nie mogliśmy zrezygnować ponieważ mieliśmy opłacony już pobyt i wiązało by się to ze stratą materialną. Mam nadzieję że wniosek będzie rozpatrzony pozytywnie.- Kraków-Rzym
- Ekonomiczna
Marcel M
Zweryfikowane | sty 29, 2025Bergamo-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany po ponad trzech godzinach oczekiwania po planowanym czasie odlotu, linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki, kupiłem bilet do autokaru i do domu dotarłem 18 sierpnia po południu- Bergamo-Kraków
- Ekonomiczna
Pokaż więcej