Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 21
Komentarze: 1 959
Sabina O
Zweryfikowane | sty 12, 2025
Katowice-Keflavik
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Linia lotnicza po 1 sekundzie od wysłania zgłoszenia odpisała, ze nie należy się odszkodownie , siła wyższa .
- Katowice-Keflavik
- Ekonomiczna
Aleksandra J
Zweryfikowane | sty 12, 2025Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został opóźniony o 16 godzin do miejsca docelowego dotarłam o godzinie 2.00 w nocy 9 stycznia ,nie dotarłam do pracy na czas , musiałam wykorzystać dzień urlopu.- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
Karol Piotr S
Zweryfikowane | sty 12, 2025Gdańsk-Haugesund
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
W drodze na lotnisko dowiedziałem się że lot jest opóźniony o 2 godziny , po przybyciu na lotnisko okazało się że jest opóźniony dużo więcej , po kilku godzinach czekania zostaliśmy wpuszczeni na pokład gdzie dalej czekałem na lot około 1,5 godziny , po czym dowiedziałem się że lot jest odwołany , miałem być w pracy we wtorek 7 stycznia , bilet na następny lot dostałem dopiero na środę 8 styczna , lot w tę środę też był opóźniony , do pracy mogłem iść dopiero w czwartek 9 stycznia , w miejscu docelowym byłem po godzine 17 , dwa dni robocze to sporo straconych pieniędzy- Gdańsk-Haugesund
- Ekonomiczna
Dariusz K
Zweryfikowane | sty 12, 2025Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Sytuacja miała już miejsce nieco wcześniej ponieważ w pierwszej kolejności nasz lot był zarezerwowany na wylot z Katowic i powrót do Katowic, około 2 tygodni przed wylotem, linie lotnicze zmieniły nam miejsce przylotu na Kraków co strasznie pokrzyżowało nasze plany ponieważ nie było możliwości zmiany lotu ze względu na opłacony już hotel oraz inne atrakcje oraz nie mogliśmy sobie pozwolić na odwołanie ze względu na zbyt krótki czas do odlotu co mogło by się wiązać na przykład również z brakiem lotów u innego przewoźnika, tak więc zostaliśmy postawieni przed faktem dokonanym. Pierwszym problemem był parking gdzie zostawiliśmy swój samochód, a wiec w Katowicach, a wróciliśmy do Krakowa, wiec pierwszy problem to brak możliwości dostania się do Katowic o godzinie 5 rano, przewoźnik tez nie zapewnił tego transportu mimo ze wiedział gdzie parkujemy, gdyż parking również opłacaliśmy przez wizzair. Druga najważniejsza rzecz to opoźniony lot o którym dowiedzieliśmy się w dniu wylotu, początkowo było to opóźnienie 2 godzinne później wydłużyło się do 3 godzin, ostatecznie oczekiwaliśmy na samolot ponad 4 godziny, przewoźnik nie poinformował o powodzie opóźnienia ani poprzez aplikacje ani na żadnej tablicy informacyjnej na lotnisku, ostatecznie zamiast pierwotnego powrotu o godzinę 23:55, na miejscu byliśmy o godzinie 4:15 rano dnia następnego, straciliśmy mnóstwo czasu oraz nerwow na dodatek podróżując z malutkim 1,5 rocznym dzieckiem. Oczywiście po przylocie podeszliśmy do działu obsługi klienta wizzair, natomiast otrzymaliśmy informacje ze nie otrzymamy pomocy, ani w sprawie opóźnienia ani w sprawie pomocy dostania się do Katowic gdzie był nasz samochód, wiec musieliśmy dostać się tam na własny koszt. Linie lotniczne nie pomogły nam w niczym, wymigując się od całej sytuacji. Na koniec po powrocie odebraliśmy zniszczone walizki, które uległy uszkodzeniu podczas transportu lub wyładunku. Na koniec dodam, że było to dramatyczne przeżycie ponieważ mimo opóźnienia które trwało ponad 4 godziny, na dodatek odbiór walizek również był opóźniony co skutkowało tym ze dopiero po godzinie 6 mogliśmy wyjechać z lotniska, ostatecznie docierając do domu o godzinie 9 rano, byliśmy z 1,5 rocznym dzieckiem które było strasznie wykończone cala ta podróżą i musiało się zmagać z tymi wszystkimi przeciwnościami, na dodatek każdy z nas musiał zrezygnować z pracy dnia następnego.- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Rafal R
Zweryfikowane | sty 12, 2025Gdańsk-Stavanger
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot miał się odbyć 6 stycznia o godzinie 11.20. Został opóźniony do godziny 14.00. W tym czasie pogoda w Norwegi robiła się coraz gorsza. Gdyby nie było opóźnienia samolot wylądował by normalnie w stavanger bo pogoda tam była jeszcze dobra i inne samoloty bez problemu ładowały. Przez opóźnienie więc nie wylądował już w stavanger bo pogoda uległa pogorszeniu. Poleciał więc do kopenhaga. Tam tankował i po dwóch godzinach postanowił wrócić do gdanska. Tam trzeba było czekać dwie godziny żeby dostać hotel i dowiedzieć się że lecimy następnego dnia. Przez całą to historie straciłem jedna dniówkę w pracy. Nie licząc już mięsa które miałem że sobą w walizce ale po tylunasu godzinach w ciepłej walizce musiałem wyrzucić.- Gdańsk-Stavanger
- Ekonomiczna
Natalia W
Zweryfikowane | sty 11, 2025Eindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
dotarłam na lotnisko o 12, już wtedy były kolejki na całe lotnisko, ciasno, duszno i gorąco, całość trwała bardzo długo co powodowało ogromny bol kolana i kręgosłupa ze względu na moją chorobę- Eindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
Martyna G
Zweryfikowane | sty 11, 2025Gdańsk-Oslo
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Informacje o opóźnionym locie ogłosili po planowanej godzinie wylotu. Przez tą sytuację nie zdążyłam na ostatni autobus do domu wiec musiałam wziąć taksówkę do domu. Ze względu na to, że lot był dopiero następnego dnia po godzinie 10 straciłam dzień w pracy. Niestety poniosłam koszty nie tylko taksówki ale straciłam również pieniądze za jeden dzień pracy.- Gdańsk-Oslo
- Ekonomiczna
Lukasz M
Zweryfikowane | sty 11, 2025Еindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
mój lot został odwołany .jechałem na wakacje żeby zobaczyć się z rodzina zapłaciłem za paliwo na transport na lotnisko poniosłem koszty za nie odebrany samochód który zarezerwowałem straciłem. cały dzień .Teraz musze czekać 2 dni na następny lot. dostałem voucher na jedzenie za 4 e z którego nie skorzystałem- Еindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
Krzysztofa V
Zweryfikowane | sty 11, 2025Еindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Brak wcześniejszych informacji o opóźnienie lotu przed godziną 12:00 byłem już na lotnisku 12:07 dostałem sms-a że lot będzie opóźniony na i wylecimy o 14:12 o godzinie 16:00 dostaliśmy informację że lot się nie odbędzie dodam że lecieć do Polski miała moja babcia która ma 74 lat musiałem wracać odbierać ją z lotniska zrobiłem 300 km i straciłem cały dzień specjalnie musiałem brać dzień wolny i przez nieudany wylot w przyszłym tygodniu również ponoszę koszty dostarczenia babci na lotnisko jestem bardzo zły że nie dostałem rano informacji że może nie być lotu- Еindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
Sławomir M
Zweryfikowane | sty 11, 2025Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot został odwołany przeniesiony na drugi dzień ja złożyłem zażalenie w tym samym dniu i poprosiłem o zwrot kosztów bo kupiłem bilet na inny termin- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Malwina K
Zweryfikowane | sty 11, 2025Ekonomiczna
Lot mial być na eindhoven i opóźnienie było bardzo długie
Nie miła obsługa wredna proszę zwrot jakis brak słów na takie cos co było toalety ble za co to się placi- Ekonomiczna
Angelika B
Zweryfikowane | sty 11, 2025Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Do miejsca docelowego dotarłam 08.01.2025 o 16.05. 7 stycznia gdy lot się nie odbył powiedziano nam na początku że lot został odwołany nie wiadomo kiedy będzie następny lot a powód jaki nam podali to że pilot nie poleci nie wiadomo z jakiego powodu. Później w e-mail napisali nam że przez złe warunki pogodowe, gdzie inne samoloty latały a pogoda była dobra. Przełoży nam lot na 8 stycznia o 8.00 później przekładali nam cały czas lot z powodu nie sprawnego samolotu i końcowo wylecieliśmy z Warszawy o 13.00. Ta sytuacja spowodowała że nie dotarłam na czas do pracy, wydałam dodatkowe pieniedze na jedzenie i nie miałam gdzie spać- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
Ryszard Z
Zweryfikowane | sty 11, 2025Gdańsk-Malmoe
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Dotarłem na miejsce koło godziny 24, wiadomość o opóźnieniu dostałem gdy byłem już w drodze na lotnisko. Opieki żadnej nie dostaliśmy, siedzieliśmy na podłodze 2 godziny. Kłopotliwe było dla mnie to że przedemna była droga 400 km w głąb Szwecji do pracy, moi koledzy z którymi jechałem czekali na mnie do późna, po czym 4 godziny trasy i odrazu z trasy trzeba było iść do pracy. Bez spania. Straciliśmy 3 h bo nie dali byśmy rady dłużej pracowac po takiej trasie, wiec można powiedzieć że straciłem koło 600 sek z godzinówki.- Gdańsk-Malmoe
- Ekonomiczna
Patrycja J
Zweryfikowane | sty 11, 2025Kraków-Eindhoven
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Pisałam do esky bo tu rezerwowałam ale nikt nie raczył odpisać a na lotnisku w okienku wizzar powiedziano mi że tam mam się kobtaktowac dostaliśmy jedynie kupon na 30 zł do wykorzystania na lotnisku nie mam potwierdzenia niestety- Kraków-Eindhoven
- Ekonomiczna
Adrian K
Zweryfikowane | sty 10, 2025Gdańsk-Alesund
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Samolot był w holdingu nad Lotniskiem w Ålesund przez pewien czas z powodu zbyt silnego wiatru. Następnie odleciał na zapasowe lotnisko w Oslo. Po około dwóch godzinach po wylądowaniu podstawiono nammautobusy do Ålesund do którego dotarliśmy z około 11 godzinnym opóźnieniem. Nie otrzymaliśmy też żadnych voucherów na posiłek. Podróżowałem z dwójką dzieci i takie opóźnienie było bdla nas mocno kłopotliwe. Z Lotniska do domu podróżujemy promem I o tej porze pływają one rzadko. Do domu dotarliśmy około 4 nad ranem- Gdańsk-Alesund
- Ekonomiczna
Karolina S
Zweryfikowane | sty 10, 2025Warszawa-Eindhoven
Ekonomiczna
Przyjechaliśmy na lotnisko ok 11. Przy kolejce do odprawy byliśmy po 5 minutach. Już wcześniej wiedzieliśmy, że nasz lot dn. 10.01.2025 o nr 1371 WAW-EIN został opóźniony z 12:10 na 13:40. Pracownicy lotniska ogłaszali, że są utrudnienia przez zawieszający się system i przepraszali za wydłużony czas oczekiwania. Czekaliśmy na odprawę w kolejce. Gdy przyszła nasza kolej do odprawy i daliśmy do sprawdzenia nasze dowody osobiste, system znów się zawiesił i po ok 25-30min oczekiwania do odprawy nie doszło, a gate’y zostały zamknięte i nas nie wpuszczono na pokład finalnie. Polecono nam przebukować lot za opłatą i złożyć skargę. Nadmienię, że dziś (piątek), tj. 10.01.2025, systemy i oprogramowania na lotnisku Chopina nie działały poprawnie, co było regularnie ogłaszane w tym miejscu i powodowało to ogromne utrudnienia.
- Warszawa-Eindhoven
- Ekonomiczna
Anna G
Zweryfikowane | sty 10, 2025Еindhoven-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Specjalnie wykupiłam bilet do Warszawy , aby być o 16.15 na miejscu. Kupiłam bilety na pociąg, bo jade docelowo do Lublina. Przez spóźnienie samolotu ponad 3h, mój bilet pociągowy przepadnie i będę zmuszona ponieść kolejne koszty ;( Miałabym być docelowo na 20.30 w Lublinie, ponieważ byłam umówiona do kosmetyczki na 21.00. Zostałam zmuszona odwołać kosmetyczkę jak i zakupić nowy bilet na pociąg przez opóźnienie lotu ;( Zaoferowali mi 5€ rekompensaty, ale niestety czasu ani pieniędzy nikt mi nie oddał. Proszę o poniesienie konsekwencji z tego tytułu.- Еindhoven-Warszawa
- Ekonomiczna
Alicja B
Zweryfikowane | sty 10, 2025Gdańsk-Rzym
Ekonomiczna
Nie podano
Wylatywałam na cztery dni z Gdańska do Rzymu. Na miejscu miałam być około 13:00. W nocy zostałam powiadomiona, że wylecimy sześć godzin później. W ten sposób straciłam jeden dzień w Rzymie. Do apartamentu dotarłam taksówką około godziny 21:00.- Gdańsk-Rzym
- Ekonomiczna
Renata M
Zweryfikowane | sty 10, 2025Rzym-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
-co pół godziny dostawaliśmy sms o opóźnieniu lotu bez podania żadnej innej informacji -Dotarliśmy bardzo późną nocą -Po wielu godzinach czekania dostaliśmy voucher za który można było kupić wyłącznie małą kawę- Rzym-Warszawa
- Ekonomiczna
Ryszard U
Zweryfikowane | sty 10, 2025Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
O godzinie 20:07 dostałem smsa ze mój lot został przesunięty na godzinę 12:15 na drugi dzień dzwoniłem na infolinię zapytać się co się stało powód wylotu był nie znany i poinformowano mnie że jeżeli nie mam bagażu rejestrowanego nie muszę przyjeżdżać na lotnisko ponieważ moja odprawa jest już zrobiona . Na drugi dzień nad ranem dostałem kolejnego smsa że jest lot przesunięty i później przyszły kolejne SMS-y o zmianie Wyleciałem o godzinie 17:11- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
Katarzyna G
Zweryfikowane | sty 10, 2025Goteburg-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Samolot lecący z Gdańska miał 1,5 godzinne opóźnienie i wystartował stamtąd o 11:30. W Göteborgu miał być po około godzinie. Po czym tym samym samolotem mieliśmy lecieć my do Gdańska. Także nasz lot miał być opóźniony o 1,5 godziny. Z powodu złych warunków nie mógł jednak wylądować w Goteborgu i lądował w Kopenhadze około 14. Byliśmy pewni że na tak krótkiej trasie samolot zostanie ponownie wysłany do Göteborga. Tak się nie stało. Po niedługim czasie samoloty innych linii zaczęły normalnie startować i lądować, gdyż warunki pogodowe się poprawiły, jednak naszego wciąż nie było. Nie zgadzam się z argumentem że to wina złych warunków atmosferycznych, ponieważ po poprawieniu się warunków czekaliśmy na samolot kilka godzin i wylecieliśmy o godzinie 20. Tak jak z początku można uznać za winę warunki atmosferyczne, tak później to już nie była wina warunków, a nie skierowania samolotu na lotnisko w Göteborgu, i w związku z tym opóźnienie nie powinno trwać prawie 8 godzin. Tym bardziej że jest to krótka trasa, tak z Gdańska, jak i z Kopenhagi. Spędziłam z dziećmi cały dzień na lotnisku, w ogromnym stresie, z bólem głowy podczas gdy pogoda już dużo wcześniej pozwalała na lądowanie i starty.- Goteburg-Gdańsk
- Ekonomiczna
Krzysztof L
Zweryfikowane | sty 9, 2025Kraków-Mediolan
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot z Krakowa do Mediolanu w dniu 29.12.24 o godz 12:40 został odwołany pół godziny przed planowany, odlotem. Warunki pogodowe w tym czasie nie stanowiły przeszkód by inne linie mogły odbywać loty ( posiadam screen z tablicy odlotów) jak również informacja o statusie lotu potwierdzała wylot o czasie. Przewoźnik na godzinę przed odlotem w aplikacji umieścił informacje, że boarding odbędzie się o czasie i że należy udać się do bramki nr 2. O godz 12:17 pojawiła się informacja SMS że lot jest odwołany. Jednocześnie z bramki nr 3 odlatywał w tym samym czasie samolot do Mediolanu Malpensy. O świadczy o tym, że warunki pogodowe zarówno w Krakowie jak i w Mediolanie były sprzyjające. Wizz Air nie zapewnił nam żadnego alternatywnego lotu w tym lub w następnym dniu, jak również odmówił zrekompensowania podróży z innym przewoźnikiem ( kolejnego dnia, był z Warszawy samolot lini LOT). Na skutek odwołania ponieśliśmy niepotrzebne koszty w postaci opłaconego apartamentu w centrum Mediolanu (29.12-01.01), biletów do La Scali (30.12) oraz opłaconego parkingu przy lotnisku- Kraków-Mediolan
- Ekonomiczna
Izabela B
Zweryfikowane | sty 9, 2025Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Linia lotnicza nie zapewniła mi jako pasażerowi niczego. Brak noclegu, jedzenia. Jeden wielki bałagan i organizacja noclegu/ transportu była po stronie pasażera. Dołączyłam koszt noclegu jaki poniosłam.- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
Wacław S
Zweryfikowane | sty 9, 2025Kraków-Barcelona
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Przy odprawie poinformowano nas że linia ma overbooking i nie zostaniemy zabrani na pokład jeżeli nie będzie miejsc. Ponieważ nie odprawiliśmy się zdalnie skasowali nas za odprawę 650 złotych z drobnymi i kazali czekać do końca bordingu po czy nie zabrali nas na pokład. Niezgodnie z przepisami nie wypłacili nam od razu odszkodowania. Zaproponowali lot nazajutrz po południu z innego lotniska. Musieliśmy dojechać i zakwaterować się na własny koszt w Katowicach i nazajutrz mieliśmy lot. W Barcelonie, bo taką była nasza destynacja mieliśmy zarezerwowane i opłacone atrakcje (park Guell i Sagrada Familia) na następny dzień od pierwotnej daty wylotu, na które nie mieliśmy możliwości zdążyć w obecnej sytuacji. Rezerwacja miejsca noclegowego również podrożała ponieważ musieliśmy dokupić dodatkowo jedną noc a za tą kiedy nie byliśmy trzeba było zapłacić.
- Kraków-Barcelona
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Anna L
Zweryfikowane | sty 9, 2025Kraków-Mediolan
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
W dniu 29.12 od godziny 11 loty odbywały się z uwagi na poprawę warunków atmosferycznych (posiadam screeny z tablicy odlotów z tego dnia), informacja o statusie lotu potwierdzała że samolot wystartuje o czasie, z max 5 min opóźnieniem (posiadam screen) jak również na godzinę przed planowanym odlotem w aplikacji Wizz Air pojawił się komunikat, że wylot nastąpi o czasie i należy udać się do bramki nr 2. O godz 12:17 (lot był zaplanowany na 12:40) zostały przesłane informacje o odwołaniu lotu. Nie został zaproponowany żaden lot alternatywny w tym ani następnym dniu a dodatkowo pracownicy punktu na lotnisku odmówili zrefundowania podróży z innym przewoźnikiem. W tym czasie z bramki obok, nr 3, odbywał się lot do Mediolanu Malpensy z Ryanair, dla którego to warunki pogodowe nie stanowiły przeciwwskazań. Na skutek nagłego odwołania lotu zostałam narażona na nieuzasadnione wydatki z powodu opłaconego apartamentu w centrum Mediolanu, z którego nie skorzystałam, zakupy biletów do La Scali oraz opłaconego parkingu przy lotnisku- Kraków-Mediolan
- Ekonomiczna
Norbert W
Zweryfikowane | sty 8, 2025Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot miał odbyć się o godzinie 24:45 został przeniesiony na godzinę 12;15 a finalnie wystartował o godzinie 17;20- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
Maciej M
Zweryfikowane | sty 8, 2025Gdańsk-Oslo
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przed samym wylotem czyli o godzinie 19.30 ja i reszta pasażerów dostała informacje od personelu że samolot nie wyleci z powodu technicznych.- Gdańsk-Oslo
- Ekonomiczna
Bartłomiej R
Zweryfikowane | sty 8, 2025Gdańsk-Oslo
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Dotarłem na lotnisko w Oslo 8.01.25 o godzinie 12:05 Linia lotnicza powiedziała że lot został odwołany i przełożony na kolejny dzień Zapewniono mi hotel na noc Planowałem 08.01.25 zacząć pierwszy dzień w pracy po powrocie więc to było dla mnie kłopotem że nie mogłem dotrzeć do pracy i spowodowało mi to utratę całego dnia w pracy czym się to wiąże z brakiem wynagrodzenia za ten dzień roboczy.- Gdańsk-Oslo
- Ekonomiczna
Kacper K
Zweryfikowane | sty 8, 2025Gdańsk-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Dotarłem na miejsce okolo 17.40 Lot z Gdańska Do Oslo został najpierw opóźniony 30 min potem trwalo to juz 1,5 h a na koncu został całkowicie odwołany Linia lotnicza zwlekala do samego konca i nie chciala wydac stanowiska chociaz ludzie sie tego domagali bo nie wiedzieli co dalej robic. Linia lotnicza proponowala jakis voucher ale byla otwarta tylko jedna kasa biletowa a w kolejce 100 osob a byla juz godzina 20.30 wiec późno zanim doszedl bym do okienka byla by północ dzialalo to bardzo wolno Było to dla mnie bardzo stresujące ponieważ nie dotarlem do pracy na czas i straciłem dniówkę w pracy- Gdańsk-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Bartosz D
Zweryfikowane | sty 8, 2025Oslo-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Wczorajszy lot został opóźniony. Na lotnisku nie zastaliśmy żadnego z pracowników linii wizz air i zostaliśmy bez jakichkolwiek informacji .Na własną rękę wykupiliśmy pokój w hotelu i zapewniliśmy sobie posiłki- Oslo-Gdańsk
- Ekonomiczna
Michał G
Zweryfikowane | sty 8, 2025Oslo-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Wczorajszy lot został przesunięty z godziny 21:55 na dzień następny. Na lotnisku w Oslo nie było żadnego pracownika Wizz air i zostaliśmy pozbawieni jakichkolwiek informacji.Na własną rękę zarezerwowaliśmy hotel i zapewnilośmy sobie posiłki.- Oslo-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Robert R
Zweryfikowane | sty 8, 2025Warszawa-Reykjavik
Ekonomiczna
Nie podano
Powiedzieli że lot został odwołany z niewyjaśnionych przyczyn i że lot się odbędzie na drugi dzień o 8 rano. Czyli o 12 czasu Islandzkiego dopiero będzie na miejscu. Nie stawiłem się w pracy i poniosłem za to straty.- Warszawa-Reykjavik
- Ekonomiczna
Karolina P
Zweryfikowane | sty 7, 2025Barcelona-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Opóźnienie lotu z Barcelony ponad 3 godziny Ok 170 osób czekało na lotnisku dostałam kupon na 10 EUR dla całej rezerwacji 2 osoby!- Barcelona-Gdańsk
- Ekonomiczna
Izabela P
Zweryfikowane | sty 7, 2025Barcelona-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Opóźnienie wylotu z Gdańska zmiana wylotu kilka razy w końcu wylot z Barcelony z opóźnieniem 3 h 25 minut linia lotnicza przesłała kupon na 10 EUR dla 2 osób.- Barcelona-Gdańsk
- Ekonomiczna
Grzegorz R
Zweryfikowane | sty 7, 2025Gdańsk-Oslo
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Po przybyciu na lotnisko godzinę przed odlotem oczekując na lot dostałem informację o 30 min opóźnieniu.Po 30 min dostaliśmy informację że lot został odwołany i przełożony na dzień odlotu 07,01,2025.- Gdańsk-Oslo
- Ekonomiczna
Monika T
Zweryfikowane | sty 7, 2025Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
To moja wiadomość do wizz air, która została całkowicie zignorowana: "UWAGA! REKLAMACJA DOTYCZY OPÓŹNIENIA LOTU Z LUTON DO KRAKOWA 8.12.2024 O 8:20 O KODZIE: FGBIGS. NIESTETY PRZEZ BŁĄD W SYSTEMIE PO WPISANIU MOJEGO IMIENIA I NAZWISKA (REZERWACJA NA MNIE I W MOIM IMIENIU SKŁADAM REKLAMACJĘ) NIE WYSZUKUJE PASAŻERA - DOWÓD PRZESYŁAM W ZAŁĄCZNIKU JAKO ZRZUT EKRANU I OPISANY: "ZRZUT EKRANU NIE ZNALEZIONO PASAŻERA". WINA LEŻY PO PAŃSTWA STRONIE, ŻE KTOŚ ŹLE WPROWADZIŁ DANE DO SYSTEMU. REKLAMACJE SKŁADAM NA MOCY PRAWA EU - ROZPORZĄDZENIE 261/2004/WE W ZWIĄZKU Z OPÓŹNIENIEM LOTU. Dzień dobry, zacznę od tego, że dnia 08.12.2024 miałam wykupiony lot z LND Luton do Kraków Balice. Po odprawie online w aplikacji nie otrzymałam karty pokładowej, ale pojawiła się informacja: "przed przejściem przez kontrolę bezpieczeństwa i udaniem się do bramki pasażerowie muszą stawić się w punkcie odprawy wizz air w celu sprawdzenia dokumentów podróżnych (dużo latam Państwa liniami, ale nigdy nie miałam sytuacji, że po odprawie nie otrzymałam karty pokładowej i muszę się udać z dokumentami). U Państwa w okienku panował totalny chaos, byłam odsyłana od jednego okienka do drugiego, tylko po to, aby dowiedzieć się, że muszę się wrócić do innego okienka i znowu odstać w kolejce. Myślę, że po około godzinie odsyłania udało się uzyskać informację, że lot jest "overbooked" i otrzymałam kartę pokładową stand-by. Pan w okienku stwierdził, że nie ma miejsc i do samego końca nie będzie wiadomo, czy uda się wejść na pokład samolotu. Po jakimś czasie i odświeżaniu aplikacji okazało się, że pojawiło się 1 miejsce za dopłatą 10 GBP. Dodam, że lot miałam wykupiony wraz z siostrą i bratem. Kiedy to 1 miejsce się pojawiło musieliśmy szybko zdecydować, kto z nas leci, padło na mnie, gdyż tego dnia miałam od wykupione bilety na koncert. Niestety nie zwolniły się już inne miejsca, więc Rodzeństwu zostało odmówione wejście na pokład, mimo chęci lotu a ja musiałam dopłacić 10 GBP do miejscówki w samolocie, aby móc znaleźć się w samolocie. W tym miejscu pozywam również firmę WIZZ AIR za poniesione straty moralne oraz rozdzielenie z Rodzeństwem, które nie zostało wpuszczone do samolotu, brat leciał po kilku godzinach do innego miasta, bo do Krakowa nic nie było a siostra miała zmieniony przez Państwa lot dopiero na 2 dni później. Nadmienię również o sprzecznych informacja wysyłanych przez Państwa firmę: najpierw wiadomość, że lot jest na czas, następnie, że pół godziny opóźnienia a na koniec - i tak stojąc już w kolejce do wejścia do samolotu - kiedy wpuszczanie się jeszcze nie rozpoczęło, otrzymałam SMS: "Dzięki usprawnieniu operacji lotniczych opóźnienie lotu W6 2002 zostało odwołane. Czas wylotu 08:20. - dodam, że SMS ten został wysłany już po 08:20, więc fizycznie wylot o czasie nie był możliwy. Po wydłużonym wpuszczaniu do samolotu, w końcu swoje miejsce zajęłam ok. 09:40, czyli już samolot miał opóźnienie o ponad godzinę. Jednak, to co miało miejsce w samolocie, to już był kompletny skandal. Przez ponad 3 godziny nikt z obsługi nie raczył poinformować, dlaczego ciągle nie wylecieliśmy, tylko staliśmy na pasie startowym, mimo iż kilkukrotnie prosiłam stewardessy, aby skontaktowały się z kimś i udzieliły jakichkolwiek informacji pasażerom, co jest powodem ponad 3 godzin siedzenia w samolocie. Serwis jedzeniowy był wstrzymany, było gorąco i nikt nie wiedział, jak długo może potrwać ta sytuacja, zwłaszcza, że nikt nie raczył poinformować, co się dzieje i czy w ogóle wylecimy tego dnia czy też może zostaniemy cofnięci na lotnisko. Tak,jak wspominałam wcześniej, w samolocie usiadłam o 09:40 a wylot nastąpił po ponad 3 godzinach, około 12:45. Przez późny wylot oraz fakt, że brat został na lotnisku w Luton nie mogłam skorzystać z auta, które zostało na parkingu w Krakowie na lotnisku, gdyż nie jeżdżę, przez co musiałam ponieść kolejne koszty. Musiałam jechać taxi za 100zł, bo koncert był już za 2h. Na mocy prawa EU wnioskuję o 400 euro odszkodowania, z racji opóźnienia lotu oraz poniesionych kosztów. Z poważaniem, Monika Trysła" W załączniku wyżej przesyłam screenshot z zamknięcia mojej sprawy przez Wizz bez jakiejkolwiek wiadomości, reakcji czy odniesienia się do sprawy.- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Piotr K
Zweryfikowane | sty 7, 2025Kraków-Eindhoven
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Podczas jazdy na lotnisko dostaliśmy informację na e-mail że lot jest opóźniony, po przybyciu lot cały czas się opóźniał, a wkoncu lot został odwołany z powodu gęstej mgły- Kraków-Eindhoven
- Ekonomiczna
Anna K
Zweryfikowane | sty 7, 2025Gdańsk-Rzym
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Na lotnisku dostalismy informacje ze Samolo ktorego wylot mial byc o 7.10 wystartowal po 13.30 a pani przy bramce sama nie potrafila udzielic nam jakiejkolwiek informacji na temat przyczyn opuznienia Jedynie co dostalismy voucher w kwocie 50/os Opozniony lot zabral nam jeden z trzech dni zwiedzania a bo zamiast o godzinie 9.15 bylismy po godzinie 17- Gdańsk-Rzym
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maria A
Zweryfikowane | sty 7, 2025Ekonomiczna
Opłata za bagaż dla rocznego dziecka. Lotnisko chopina warsz
Podczas mojej podróży z Warszawy do Paryża, kazano mi opłacić torbe dla mojego rocznego dziecka. Jednak gdy kupiłam bilet było oznaczone ze mam prawo do małej torby dla dziecka poniżej 2 lat. Nie rozumiem wiec czemu pobrano odemnie 250zl za torbe i szanownie prosze o zwrot tych pieniędzy. Dziękuję. Maria Lefebvre (0033 649380510)
- Ekonomiczna
- Strata: €64
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Adam B
Zweryfikowane | sty 7, 2025Gdańsk-Goteburg
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
W związku z tym że były złe warunki pogodowe samolot zamiast wylecieć o godzinie 10 wyleciał finalnie około godziny 12:30 ponadto nie mógł wylądować w goteborgu i został przegierowany do kopenhagi skąd podstawione zostały autobusy by dowieźć nas do goteborga.( podróż trwała dodatkowe 4h.) Ponadto nikt na lotnisku nie udzielił informacji gdzie będą podstawione te autobusy więc indywidualnie musiałem szukać autobusu. Dodam też że podróż trwała łącznie około 10h gdyż na lotnisko w goteborgu dotarliśmy przed godziną 20- Gdańsk-Goteburg
- Ekonomiczna
Marta K
Zweryfikowane | sty 7, 2025Goteburg-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Lot powinien być o 11.55 odbył się dopiero o 19.35. Lot był przekładany na godzinę 14, 15 ostatecznie odbył się o godzinie 19.35. Otrzymaliśmy bony żywieniowe na kwotę 60 sek. W związku z zaistniałą sytuacją nie zdążyliśmy na pociąg do domu i musieliśmy zakwaterować się w hotelu w Polsce i ponieść dodatkowe koszty, mój narzeczony nie pojawił się w pracy.- Goteburg-Gdańsk
- Ekonomiczna
Anna C
Zweryfikowane | sty 6, 2025Sandefjord-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Nosz samolot miał opóźnienie z Gdańska do santen fior gdzie na lotnisku w Oslo torpp nie mógł wylądować i musieliśmy siedzieć bardzo długo na lotnisku. A nie leciałam sama tylko z córką Zofią która była bardzo zmęczona i w dodatku bardzo źle się czuła.- Sandefjord-Gdańsk
- Ekonomiczna
Wojciech M
Zweryfikowane | sty 6, 2025Kraków-Nicea
Ekonomiczna
Nie zostałem wpuszczony na pokład będąc po odprawie celnej , 27 minut przed odlotem boarding został zamknięty bez wcześniejszego wywołania .
- Kraków-Nicea
- Ekonomiczna
Rafał K
Zweryfikowane | sty 6, 2025Еindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przed odlotem rano na około 3 godziny przed odlotem dowiedziałem się że lot jest opóźniony o około pół godziny, godzinę później wysłali mi informację, że lot jest opóźniony o ponad godzinę. Mimo to na lotnisku kazali się stawić zgodnie z planem czasowym i przeczekać to ponad godzinne opóźnienie. Gdy wsiedliśmy do samolotu po ponad godzinnym niepotrzebnym czekaniu w tym ponad pół godziny czekałem w deszczu i zimnie nad otwartą przestrzenią lotniska, gdzie wymarżnięty i przemoczony wsiedliśmy do samolotu, gdzie prawie wystartowaliśmy, ale pilot przerwał start z powodu jak powiedział usterki mechanicznej . I potem około dwóch godzin musieliśmy czekać na przybycie mechanika który sprawdził i przetestował samolot i dopuścił maszynę do lotu . Więc całe opóźnienie trwało około 3godzin. To był czas niestety czas spędzony w strachu, w stresie i niepewności czy dolecimy bezpiecznie do celu z powodu tak długiego opóźnienia i usterki mechanicznej. Mam nadzieję, że mój wniosek za zadośćuczynienie zostanie rozpatrzony pozytywnie za przeżyty niepotrzebnie strach i stres i za stracony czas, ponieważ sam lot miał trwać 1h 20minut a opóźnienie trwało około 3godzin . Za całą sytuację zostaliśmy oczywiście przeproszeni , ale uważam że to za mało. Powinienem otrzymać chociaż od linii wizzer chociaż jakąś rekompensatę w formie obniżenia ceny biletu za stracony czas oraz narażenie mnie na stres i niepotrzebny strach . Wszystko na szczęście zakończyło się szczęśliwie ale tego nie przyjemnego lotu nie zapomnę do końca życia. Dodam jeszcze, że z powodu tak dużego opóźnienia nie dotarłem na czas na zaplanowany autobus, który już dawno odjechał i nie zawiózł mnie na mecz mojego ulubionego klubu. A gdy już dotarłem na miejsce już dawno było po meczu. Pozdrawiam serdecznie Rafał Kowalski- Еindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
Kacper D
Zweryfikowane | sty 6, 2025Gdańsk-Goteburg
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Wylądowanie w Kopenhadze zamiast Goteborga , dodatkowa podróż busem z Kopenhagi do Goteborga ktora trwa łącznie około 7 godzin . Ogólne opóźnienie wyniosło ponad 10 godzin- Gdańsk-Goteburg
- Ekonomiczna
Grzegorz D
Zweryfikowane | sty 6, 2025Kraków-Еindhoven
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Dnia 28.12.2024 około godziny 4:30 po odstawieniu auta na uwcześniej opłaconym parkingu w Krakowie zostaliśmy przetransportowani transferem na lotnisko gdzie mieliśmy odbyć lot linia lotniczą wizz air o 6:15 do eindhoven. Po przejściu wszystkich procedur lotniskowych z załatwioną wcześniej odprawą online nasz lot został opóźniony na późniejsza godzinę. Jednak kiedy godzina opóźnienia nadeszła za pomocą kart pokładowych zostaliśmy przepuszczani przez bramki z czytnikiem po czym udaliśmy się do samolotu gdzie czekaliśmy na lot do około 3h opóźnienia. Po tym zostaliśmy poinformowani, że z powodu złych warunków atmosferycznych samolot nie wylatuje a my musimy udać się z powrotem na lotnisko w celu dalszych informacji. W punkcie informacyjnym przekierowali nas do okienka z pracownikami linii lotniczych wizz air. Po czekaniu w kilku godzinnej kolację (ok 5h) zostałem wraz z moim pasażerem poinformowany ze jedyna opcja to przebookowany lot na Warszawę co naraziło nas na koszty związane z zostawieniem auta w Krakowie, skorzystaniem z taxowki która dostarczyła nas na dworzec z którego po wykupieniu biletu na pociąg, pociągiem udaliśmy się do Warszawy, gdzie musieliśmy opłacić hotel i dostać się do niego uberem. Nieprzygotowani zostaliśmy również narażeni na koszta związane z nieplanowanymi wydatkami na dodatkowe jedzenie. Następnego dnia po nocy w hotelu uberem dostaliśmy się na lotnisko skąd obyl się lot. Jesteśmy jednak bardzo niezadowoleni z zmiany lotu ponieważ naraziło nas to w eindhoven na konsekwencje związane z nieplanowaną datą przylotu. Wizz air w żaden sposób nie informowało ludzi czekających w kolejce co rzuciło się w oczy przez to że konkurencja ryanair co jakiś czas wysyłała do kolejki pracownika który informował innych ludzi o sytuacji.- Kraków-Еindhoven
- Ekonomiczna
Kamila K
Zweryfikowane | sty 5, 2025Gdańsk-Rzym
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot został przełożony na 14.45, wystartowaliśmy ok godz.15. Na miejscu byliśmy ok. Godz. 17.30. Na lotnisku dostałam voucher na jedzenie. To zdarzenie odebrało nam 1/3 urlopu, mieliśmy być na miejscu o godz. Ok. 10.- Gdańsk-Rzym
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maja M
Zweryfikowane | sty 5, 2025Nicea-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Wylot z Nicei miał mieć miejsce o godzinie 14. Lot był opóźniony o ponad 3 godziny, przez co wylecieliśmy ok. 17:10. Nie zdążyłam na pociąg powrotny z Warszawy do Częstochowy, przez co musiałam czekać na dworcu kolejowym długie godziny. W ramach "rekompensaty" otrzymaliśmy kupon o wartości 5 euro do wykorzystania na lotnisku w restauracjach i sklepach. Niestety kupon ten nie pokrywał w całości jednego posiłku, które w restauracjach lotniskowych są bardzo drogie. Od obsługi samolotu nie usłyszeliśmy nawet przeprosin. Jestem bardzo zawiedziona.- Nicea-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Krystian S
Zweryfikowane | sty 5, 2025Kraków-Еindhoven
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Dnia 28.12.2024 około godziny 4:30 po odstawieniu auta na uwcześniej opłaconym parkingu w Krakowie zostaliśmy przetransportowani transferem na lotnisko gdzie mieliśmy odbyć lot linia lotniczą wizz air o 6:15 do eindhoven. Po przejściu wszystkich procedur lotniskowych z załatwioną wcześniej odprawą online nasz lot został opóźniony na późniejsza godzinę. Jednak kiedy godzina opóźnienia nadeszła za pomocą kart pokładowych zostaliśmy przepuszczani przez bramki z czytnikiem po czym udaliśmy się do samolotu gdzie czekaliśmy na lot do około 3h opóźnienia. Po tym zostaliśmy poinformowani, że z powodu złych warunków atmosferycznych samolot nie wylatuje a my musimy udać się z powrotem na lotnisko w celu dalszych informacji. W punkcie informacyjnym przekierowali nas do okienka z pracownikami linii lotniczych wizz air. Po czekaniu w kilku godzinnej kolację (ok 5h) zostałem wraz z moim pasażerem poinformowany ze jedyna opcja to przebookowany lot na Warszawę co naraziło nas na koszty związane z zostawieniem auta w Krakowie, skorzystaniem z taxowki która dostarczyła nas na dworzec z którego po wykupieniu biletu na pociąg, pociągiem udaliśmy się do Warszawy, gdzie musieliśmy opłacić hotel i dostać się do niego uberem. Nieprzygotowani zostaliśmy również narażeni na koszta związane z nieplanowanymi wydatkami na dodatkowe jedzenie. Następnego dnia po nocy w hotelu uberem dostaliśmy się na lotnisko skąd obyl się lot. Jesteśmy jednak bardzo niezadowoleni z zmiany lotu ponieważ naraziło nas to w eindhoven na konsekwencje związane z nieplanowaną datą przylotu. Wizz air w żaden sposób nie informowało ludzi czekających w kolejce co rzuciło się w oczy przez to że konkurencja ryanair co jakiś czas wysyłała do kolejki pracownika który informował innych ludzi o sytuacji.- Kraków-Еindhoven
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Aleksandra Ś
Zweryfikowane | sty 5, 2025Funchal-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Lot przekładano nam z godziny na godzinę , przed godziną 00.00 poinformowana nas że lot się nie odbędzie… linie lotniczne nie zapewniły żadnego noclegu , koczowaliśmy na lotnisku, bon wysokości 5 euro… wodę tyle kosztuje na lotnisku … gdzie za to kupić jedzenie na wieczór i rano… temperatura było wysoka nie było gdzie się nawet umyć ani odświeżyć…ogromne zamieszanie i brak jakichkolwiek informacji , wszyscy byli zdezorientowani na dzień przylotu do Polski miałam wybór promotora do obrony licencjackiej z mojego braku obecności miałam problemy , musiałam dostarczać pisma z wyjaśnieniem a mimo to dostałam najgorszego promotora co na pewno będzie mieć wpływa na moją obronę pracy licencjackiej w lipcu. W godzinach późniejszych miałam umówione wizyty w medycynie estetycznej gdzie zadatek mi przepadł wysokości 800 zł. W punkcie informacji wizzar pytając się z jakiego powodu lot został odwołana mówiona nam że nie mają informacji. Inne loty się odbyły a mój nie. Na miejsce dotarłam około godziny 2 w nocy .. problem był z odbiorem z lotniska gdyż umówiony transport był dzień wcześniej opłacony… kolejne 8 h musiałam czekać na odbiór z lotniska w Katowicach gdzie pochodzę z podkrabcia z Jasła.- Funchal-Katowice
- Ekonomiczna
Pokaż więcej