Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 22
Komentarze: 1 959
Oliwia Z
Zweryfikowane | sty 5, 2025
Sztokholm-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Spędziliśmy 6 godzin na lotnisku. Na lotnisku w Gdansku bylismy dopiero o 5:10. W samolocie, obsługa poinformowała,że jest to spowodowane warunkami atmosferycznymi. Dostaliśmy dwa bony na jedzenie, lecz jedyny otwarty sklep, w którym mogliśmy je wykorzystać był oddalony o 30 minut w jedną stronę.
- Sztokholm-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Julia K
Zweryfikowane | sty 5, 2025Kraków-Nicea
Ekonomiczna
Nie wpuszczono nas na poklad samolotu 15 minut przed jego odlotem. Co ciekawe, za kazdym razem jak latamy to 15 min przed odlotem fopiero zaczynaja wpuszczac na poklad Odmowiono nam wejdcis na poklad a obsluga nawt nie probowala nas wpuscoc mimo prodb i blagsn.
- Kraków-Nicea
- Ekonomiczna
Łukasz S
Zweryfikowane | sty 5, 2025Barcelona-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Po dojechaniu na lotnisko o 7, okazało się że lot odbył się poprzedniego dnia i nie zostaliśmy o tym poinformowani- Barcelona-Kraków
- Ekonomiczna
Katarzyna S
Zweryfikowane | sty 5, 2025Barcelona-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Po przyjeździe na lotnisko 5.01.2025 okazało się że na tablicy nie ma naszego lotu. Jedyną osobą na lotnisku zajmującą się lotami Wizz Air powiedziała że lotnisku się dzień wcześniej. Nie zostaliśmy o tym powiadomieni. Na lotnisku byliśmy o godzinie 7. Nie otrzymaliśmy żadnej pomocy.- Barcelona-Kraków
- Ekonomiczna
Ewelina J
Zweryfikowane | sty 4, 2025Gdańsk-Stavanger
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Brak możliwości skorzystania z toalety przez godzine odjazd taskowki z lotniska stavanger brak informacji o opoznieniu przez godzinę- Gdańsk-Stavanger
- Ekonomiczna
Wiktoria T
Zweryfikowane | sty 4, 2025Kraków-Nicea
Ekonomiczna
Nie wpuszczono nas na pokład samolotu 20 minut przed odlotem, mimo, że byliśmy po kontroli, więc byliśmy widoczni w systemie. Brak wywoływania nazwisk.
- Kraków-Nicea
- Ekonomiczna
Karol K
Zweryfikowane | sty 4, 2025Kraków-Nicea
Ekonomiczna
Około 20 minut przed wylotem nie mogłem ze znajomymi wejść na pokład. Tłumaczono to zamkniętymi bramkami.
- Kraków-Nicea
- Ekonomiczna
Ewelina J
Zweryfikowane | sty 4, 2025Ekonomiczna
Opóźnienie lotu lotnisko Gdańsk Lecha Wałęsy
Przez 1 godzinę brak możliwości skorzystania z toalety , brak informacji prze godzinę o opuznieniu lotu transport z sola odjechał przez opóźniony lot i nie zrowcono mi kosztu- Ekonomiczna
Maria S
Zweryfikowane | sty 4, 2025Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Zakupilem lot dzien wczesniej bez zadnego problemu. W dniu wytotu lot zaczął się opóźniać ale byla wiadomosc ze mamy być ,nie później niż o planowanej godzinie 19:20 aby przejść przez security. Polem lot byl stopniowo opóźniany, mielismy dostać bony na jedzenie ale nik się z nami nie skontaktował.- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
Maciej G
Zweryfikowane | sty 4, 2025Barcelona-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został najpierw o godzinę przesunięty, następnie o kolejną godzinę. A na lotnisku pokazywało że wyleci o 22:30 ( czyli ponad dwie godziny opóźnienia). A na końcu się okazało, że wylatywał o 23:35. Czyli jeszcze godzinę później. W wyniku czego przepadła mi rezerwacja hotelu w Gdańsku.- Barcelona-Gdańsk
- Ekonomiczna
Radosław F
Zweryfikowane | sty 4, 2025Sztokholm-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Na lotnisku w Gdańsku byliśmy o godzinie 5:10. W samolocie poinformowano nas, że opóźnienie jest spowodowane warunkami atmosferycznymi. Na lotnisku spędziliśmy 6 godzin.- Sztokholm-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Joanna K
Zweryfikowane | sty 3, 2025Nicea-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Wysyłali Nam smsy z wiadomościami, że lot opóźniony , a my już mieliśmy oddany pokój. Musiałam też zmienić godzinę pociągu i dopłacić za ten kolejny pociąg.- Nicea-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Michał T
Zweryfikowane | sty 3, 2025Sztokholm-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot który miał odbyć się o godzinie 23:20 został opóźniony i planowany wylot jest o godzinie 2:45 w nocy- Sztokholm-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Katarzyna T
Zweryfikowane | sty 3, 2025Warszawa-Nicea
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Lot był opóźniony o prawie 4 godziny. Przyjechałam na lotnisko o godzinie 9h a samolot wystartował o godzinie 14h30. Voucher na jedzienie mie pokrył nawet ceny kanapki na lotnisku.- Warszawa-Nicea
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Sylwia Ż
Zweryfikowane | sty 2, 2025Heraklion-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Samolot był opóźniony o 3 godz. 15 min. ale według linii lotniczych było to 2 godz. 53 min. Linie lotnicze nie zapewniły żadnej opieki. Na lotnisku w Grecji nie otrzymaliśmy praktycznie żadnych informacji dot. opóźnienia lotu. Panowała dezinformacja. Warunki były uciążliwe (nie działała klimatyzacja), nie otrzymaliśmy żadnego posiłku a nawet małej butelki wody. Wszystko było finansowane z własnych środków pieniężnych (na dzień dzisiejszy nie posiadam już paragonów zakupu). Na pokładzie samolotu przeproszono za opóźnienie informując, że "przyczyna była niezależna od linii lotniczych". Ponadto w samolocie było bardzo zimno. Oczywiście, że wydarzenie było dla mnie kłopotliwe a przede wszystkim bardzo wyczerpujące fizycznie z powodu dotarcia do miejsca zamieszkania (Gdańsk-Bielawa woj. dolnośląskie) ok. 8 godzin później niż zaplanowano. Wydłużył się czas oczekiwania na pociągi (brak bezpośredniego połączenia do celu). W związku z powyższym musiałam skorzystać z dodatkowych dni urlopu w zakładzie pracy a ponadto udać się do lekarza z powodu przeziębienia. Uważam, że poniosłam nie tylko koszty finansowe, utraciłam 5 dni urlopu wypoczynkowego a przede wszystkim ucierpiało moje zdrowie.- Heraklion-Gdańsk
- Ekonomiczna
Balbina M
Zweryfikowane | sty 2, 2025Katowice-Alicante
Ekonomiczna
Nieznane
Witam bardzo proszę o rozpatrzenie reklamacji lotu poniżej podanego lotu. Rezerwacja dotyczyła 4 osób : Wieczorek Honorata - osoba rezerwująca Marks Balbina Pieczka Joanna Wider Maria Odszkodowanie otrzymała tylko Honorata Wieczorek a pozostałe 3 osoby nie . Dział obsługi Pan Sebastian Bobrowicz napisał ,że na rezerwacji widać oprócz Honoraty Wieczorek tylko Marię Wider . Przesyłam zatem w załączniku rezerwację (bilety) ,gdzie wyraźnie widać ,że jest na 4 osoby!!! Honorata Wieczorek rezerwowała bilety dla 4 osób ,więc niemożliwe jest żeby na jednej rezerwacji nie widać było 2 pozostałych osób Proszę o ponowne dokładniejsze sprawdzenie i pozytywne rozpatrzenie reklamacji oraz zwrot należnej kwoty na konta podane w pełnomocnictwach na Honoratę Wieczorek rezerwującą bilety. Przesyłam poprzednią Waszą odpowiedź: Szanowna Pani, Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air. Na rezerwacji widzę jeszcze jedną pasażerkę, Marię Annę Wider. Proszę o przesłanie podpisanego przez pasażerkę upoważnienia do ubiegania się o odszkodowanie w jej imieniu, wtedy będę mógł wypłacić odszkodowanie w ramach tej reklamacji. Alternatywnie pasażerka może złożyć reklamację w innej kategorii, która pozwoli na opisowe wyjaśnienie sprawy (jak np kategoria Skargi dotyczące usług), a nasi agenci ręcznie przypiszą sprawę do odpowiedniej kategorii. Z wyrazami szacunku, x-Sebastian Bobrowicz CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group) wizzair.com- Katowice-Alicante
- Ekonomiczna
Magdalena T
Zweryfikowane | sty 1, 2025Wrocław-Londyn
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Linia opóźniła lot ,o czym dowiedziałam się już na lotnisku, o 2h a następnie odwołała gdy już wszyscy pasażerowie czekali na wejście do samolotu. Tłum gniewnych ludzi usłyszało że mamy we własnym zakresie szukać lotów zastępczych. Ja byłam z ciężkimi torbami i malym głodnym i śpiącym dzieckiem. Ja znalazłam dostępny lot 2 dni później na dalsze lotnisko. Problemem było dla mnie dostać się do domu z lotniska w Stansted -musialam wziąć Uber. I w ten sam dzień musiałam pojawić się w pracy na nocną zmianę, po dotarciu do domu miałam czas na szybką kawę by nie spóźnić się do pracy.- Wrocław-Londyn
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Ewa O
Zweryfikowane | gru 31, 2025Ekonomiczna
Niesłusznie pobrana opłata za bagaż w Rzymie 26.12.24 r.
Chciałam złożyć reklamację e za niesłusznie pobranie opłaty za bagaż, który był wymiarowy. Pani w Rzymie mnie odprawiająca powiedziała, że nie polecę jeśli nie zapłacę 58 euro. Mój bagaż ma dokładnie 40na30na20 cm. Włożyliśmy do "próbnika" wg zaznaczonych tam wymiarów. Weszła bez problemu. Odpowiedz - nie poleci Pani, zapłacić! Proszę o odp na adres eono@wp.pl
- Ekonomiczna
- Strata: €58
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Jacek K
Zweryfikowane | gru 23, 2024Ekonomiczna
Wizzair sam zabukował bilet na inną osobę Eindhoven
Prawidłowo był zabukowany bilet ( mamy screenshot) a otrzymaliśmy bilet na inną osobę. Zero kontaktu.
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Inne
Anna K
Zweryfikowane | gru 20, 2024Katowice-Londyn
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Zostało 5 minut do odlotu i nagle tylko nasz lat w dniu 07.12 z Pyrzowic i Balic został odwołany , siedzieliśmy na lotnisku od 16 do 1 po czym mieliśmy 2 h żeby przetransportować się własnym środkiem bo lotnisko nam tego nie zapewniło następny lot mieliśmy o 6- Katowice-Londyn
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Magdalena J
Zweryfikowane | gru 16, 2024Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot został odwołany w momencie jak jechałam na lotnisko ok godziny 4 rano. W związku z tym że musiałam jechać i wracać w ten sam dzień, na własny koszt dojechałam autem do Berlina i z Berlina pociągiem do dortmundu. Wracałam w ten sam dzień w ten sam sposób. Koszt biletów na pociąg był bardzo wysoki ze względu na mecz finałowy euro który odbywał się w Berlinie. Linia zwróciła nam pieniądze za bilety natomiast nie pokryło ono kosztów dodatkowych które poniosłam. Jechała ze mną koleżanka i ona dostała zwrot za bilet plus dodatkowo 250euro odszkodowania natomiast ja dostałam decyzję odmowną. Napisałam maila w tym temacie natomiast nie otrzymałam do dziś odpowiedzi- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tadeusz U
Zweryfikowane | gru 15, 2024Werona-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Samolot spóźnił się wiele godzin. Ta sytuacja była dla mnie szczególnie niekomfortowa ze względu na to, że ciągle czekała mnie długa podróż samochodem z lotniska do domu. A nawet nie dostaliśmy informacji kiedy możemy spodziewać się naszego lotu- Werona-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Łukasz U
Zweryfikowane | gru 15, 2024Werona-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Linia lotnicza zostawiła nas na lotnisku z wielogodzinnym opóźnieniem. Przez cały czas nie dostaliśmy żadnych konkretnych informacji dotyczących przyczyny opóźnienia ani przewidywanego czasu odlotu. Brak opieki ze strony linii lotniczej sprawił, że sytuacja była bardzo stresująca i kłopotliwa, szczególnie że musieliśmy czekać wiele godzin bez wsparcia. Taka sytuacja była dla nas niezwykle uciążliwa i czuję się poszkodowany.- Werona-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Joanna U
Zweryfikowane | gru 15, 2024Werona-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Lot został opóźniony o wiele godzin. Przez co czekaliśmy na lotnisku bez dokładnych informacji na jego temat. Później musieliśmy wracać późną nocą samochodem do domu.- Werona-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Aleksandra S
Zweryfikowane | gru 14, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Linia lotnicza o 2:02 w nocy poinformowała o zmianie lotniska (z Krakowa na Katowice). Z uwagi na porę dojazd do Katowic był znacznie utrudniony, przez co zmuszona byłam zamówić taksówkę. Pierwotny lot z Katowic miał mieć miejsce około godziny 8:30. Został on jednak dwukrotnie przesunięty (na 9:45 i następnie 10:50). Ostatecznie lotnisko w Katowicach opuściliśmy po godzinie 11.- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
Aneta K
Zweryfikowane | gru 13, 2024Katania-Katowice
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Samolot nie doleciał z powodu awarii co było powodem podstawienia za małego samolotu i zostawienie 30 osób na lotnisku w Catanii a nie jak pisze linia lotnicza warunki pogodowe. Z Katowic samoloty normalnie startowały o czasie tak samo z katanni- Katania-Katowice
- Ekonomiczna
Maksymilian S
Zweryfikowane | gru 13, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Do miejsca docelowego (Lotnisko Katowice) dotarliśmy o godzinie 3:48, gdzie planowany przylot przewidywany był w okolicach godziny 21:20 czasu polskiego. Zaistniała sytuacja w formie opóźnienia tegoż połączenia doprowadziła do znacznego utrudnienia w prowadzeniu bieżących, osobistych spraw zarówno na stopie zawodowej, jak i edukacyjnej; biorąc pod uwagę fakt, że pomimo posiadanego zatrudnienia jestem studentem i w ramach tej aktywności jestem zobowiązany do uczestniczenia w zajęciach akademickich na uczelni wyższej. Utracony czas doprowadził mnie do braku możliwości należytego przygotowania się do zaplanowanego egzaminu w formie sprawozdania naukowego. Powinno było ono zostać przygotowane oraz opracowane w wyznaczonej przez prowadzącego zajęcia grupie studentów. Niestety brak okazji do sumiennego podejścia do wskazanego zadania, spowodowany wyżej wymienioną korektą czasu przybycia wiązał się z napotkaniem na reperkusję ze strony uczelni.- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Agnieszka Ś
Zweryfikowane | gru 13, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot został odwołany zmuszona byłam kupić drugi lot. Nie został zagwarantowany hotel. Noc spędzona na lotnisku w Londynie- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
Patrycja L
Zweryfikowane | gru 13, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
O 2 w nocy dowiedzielismy się, że Nasz lot do Oslo nie odbędzie się z Krakowa tylko z Katowic, więc postanowiliśmy pojechać tam autem co wiązało się poniesieniem kosztów za paliwo i parking. Dodatkowo lot powrotny był planowo do Krakowa, co wiązało się z brakiem auta (które było w Katowicach) przez kolejne kilka dni po powrocie.- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
Jaroslaw Z
Zweryfikowane | gru 13, 2024Wrocław-Londyn
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Z uwagi na złe warunki atmosferyczne w UK lot został odwołany. Nie zaoferowano lotu powrotnego . Skorzystałem z hotelu w celu odpoczynku. Za przedłużenie okresu parkingowego w UK ( Air Parking - Luton) Musiałem dopłacić £ 20.0 za dodatkową dobę. Na tą kwotę nie posiadam rachunku, płatność dokonana kartą płatniczą w automacie znajdujacym się na terenie Air Parking - Luton . Do miejsca zamieszkania dotarłem o godzinie 23:20 czasu lokalnego. Linia lotnicza kazała cały pobyt i próbę podróży zabezpieczyć we własnym zakresie i zbierać rachunki związane z tą sytuacją. Nie miałem możliwość powrotu do domu. Miejsc w hotelach brakowało, ceny noclegów też były wysokie, ponieważ we Wrocławiu odbywał się Jarmark bożonarodzeniowy .- Wrocław-Londyn
- Ekonomiczna
Aleksander H
Zweryfikowane | gru 13, 2024Londyn-Katowice
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Lot został opóźniony. Nie dotarłem do Polski na wymaganą godzinę. Przez to nie dotarłem w Polsce na spotkanie, które miało być 1h po przylocie. W samolocie nie dostaliśmy posiłku przez 4h, tylko jakieś chipsy i cole. Samoloty innych linii latały a tylko wizzair stał. Nie byliśmy informowani o postępach. Żadnych informacji, dopiero parę chwil przed wylotem.- Londyn-Katowice
- Ekonomiczna
Jasmina K
Zweryfikowane | gru 12, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Po dotarciu na lotnisko okazało się, że kot jest opóźniony o 50 minut. Po kilkunastu minutach powiadomiono o odwołaniu lotu. Linia lotnicza nie chciała rozmawiać, jedyne co powiedziała to to że wyślą maila z linkiem do przebookowania lotu. Nie zapewnili żadnej opieki. Nie zaoferowali noclegu. Zostaliśmy pozostawieni sami sobie. Było to dla mnie ogromnie stresujące i naraziło na dodatkowe koszty związane z zakupem nowego biletu oraz konsekwencje związane z opuszczeniem zajęć na studiach. Miałam wrócić w sobotę a wróciłam w poniedziałek.- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
Dawid S
Zweryfikowane | gru 12, 2024Katania-Katowice
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Lot był opóźniony nie przez warunki pogodowe tylko przez awarię samolotu skutkiem tego było podstawienie za melego samolotu w Catania i nie wzięcia wszystkich pasażerów na pokład. Jeśli byłaby wina pogody to żadne samoloty z sycyli ani Katowic by nie odlatywały- Katania-Katowice
- Ekonomiczna
Marek S
Zweryfikowane | gru 12, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Opóżnienie lotu ponad 5 h gubilem 1 bilet ltniczy na nazwisko Antoni Sojka i nie mogę go teraz odnaleść by domagać się odszkodowania. Na stronie linii nie mogę go odnaleść. Na lotnisku w Katowicach czekaliśmy bez żadnych słów wyjaśnienia a moja reklamacja została odźucona- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
Adrian M
Zweryfikowane | gru 12, 2024Paryż-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Jak juz Pisalem, lot byl opozniony ponad 3h poniewaz planowo byl o 14h05 a samolot jeszcze stal na lotnisku o 17h11. Przez to opoznienie stracilem rezerwacje na Busa do Zamoscia a przekladalem rezerwacje 3 razy. Musialem znalezc nowego przewoznika. Pilot spoznienie tlumaczyl brakami w ludziach ktorzy robili serwis odladzania samolotu, niestety to nie moj problem. Z wyrazami szacunku.- Paryż-Warszawa
- Ekonomiczna
Dorian F
Zweryfikowane | gru 11, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Na lotnisko Katowice dotarłem o godzinie 3:48, choć planowany przylot miał nastąpić około godziny 21:20 czasu polskiego. Opóźnienie lotu spowodowało poważne utrudnienia w moich obowiązkach edukacyjnych. Jako student, mam obowiązek uczestniczenia w zajęciach akademickich na uczelni wyższej. Stracony czas uniemożliwił mi odpowiednie przygotowanie się do zaplanowanego egzaminu. Niestety, brak możliwości rzetelnego podejścia do tego zadania, wynikający z opóźnionego przybycia, skutkował konsekwencjami na uczelni.- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Jakub L
Zweryfikowane | gru 11, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Wylot planiwany był w sobote 7/12 na godz 15. Boarding na czas , a potem spędziłęm 3 godziny w samolocie czekając na płycie lotniska ,potem zostalismy poinformowani, żeby wyjść i czekać w terminalu. W terminalu na wyświetlaczach lotniskowych podawane były nowe godziny odlotu kilka razy, natomiast potem o 22:00 informacja na wyświetlaczach lotniskowych pokazywała CANCELLED. Nie było nikogo z Wizzair o tej godzinie w customer service, nie wiedziałem co robić, zero informacji od Wizzair, smsy o kolejnych godzinach odlotu dochodziły z opóźnieniem i nie miały sensu, np o godzinie 18 sms, że nowa godzina odlotu to 17:00. Około 23 udało mi sie potwierdzić, zarezerwować hotel przez link, który dostałem od Wizzair. Hotel znajdował sie w Crowley, odleglosc od lotniska Luton do hotelu to 119 km, jednak zdecydowalem sie zaplacic za autobus/pociag oraz taxówka (pociag i autobus dodane dowody zakupu, z taxówki nie mam nic na kwote 8GBP) Żadnej informacji ze strony Wizzair, a musiałem być pewny powrotu więc kupiłem nowy bilet na poniedziałek 9/12. Żeby nie mieć kłopotu z odzyskaniem pieniedzy zdecydowałem że kupie z Wizzaira, pomimo, że był troche droższy niz Ryanaiar. O Północy SMS, że wylot z Luton o godzinie 9:30 rano.Po wielu błędnie wysyłanych smsach ta informacja nie wydawała się prawdziwa, a poza tym nie byłem w stanie dotrzeć spowrotem na przed 9:30 na Luton z hotelu, ktory mi zaoferowano. Zadzwoniłem o 9 na bardzo drogie płatne customer service Wizzaira, czekałem 40 minut na zgłoszenie się agenta, który powiedział mi, że nie ma sensu jechać na lotnisko (nawet jak lot jest opzniony) ponieważ , nie wpuszczą mnie bo nie byłem odpowiednio wcześnie przed nowo planowanym odlotem o 9:30 na boardingu/check inie. Agent powiedział, że na własne ryzyko moge jechać na lotnisko i próbować. Miałem już nowy bilet na poniedziałek, więc zdecydowałem sie czekać. Potem zero kontaktu od Wizzaira. Poleciałem w poniedziałek 9/12, z nowo zakupionym biletem.- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Marta W
Zweryfikowane | gru 11, 2024Salerno-Katowice
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Planowany wylot o 8:55. Otrzymałam kilka informacji o kolejnych opóźnieniach lotu. Ostatecznie wylot po ok. 5 godz. opóźnienia. W Katowicach wyladowalismy ok godz. 16.30. Podroz byla bardzo męcząca zarowno fizycznie jak i psychicznie. Koczowalismy z dziećmi na lotnisku. Dzieci stresowaly się i płakaly ze nie wrocimy do domu. Starsze dzieci, ktore zostaly w domu rowniez niepokoily się opóźnieniem naszego lotu i ciagłymi zmianami godziny wylotu. Na lotnisku otrzymaliśmy vouchery na zywnosc- bagietkę. Nie otrzymaliśmy nic do picia. Wydawanie voucherów było problematyczne ponieważ osoba je wydająca oczekiwała podpisu na liście również przez dzieci. W tym naszej 5 letniej córki. Dopiero po interwencji i długim tłumaczeniu voucher dla dzieci został wydany mężowi. Warunki pogodowe w tym dniu nie należały do trudnych. Nie było mgliscie, deszczowo wiał lekki wiatr. Z powodu opóźnienia nie udało się nam zrealizować planow na popołudniowe wyjście na spektakl w OCK w Oświęcimiu. Utrudniło to również moje późniejsze plany na spotkanie integracyjne w pracy. Wyjazd, który z założenia miał być relaksem i odpoczynkiem stał się stresujący.- Salerno-Katowice
- Ekonomiczna
Artur S
Zweryfikowane | gru 11, 2024Katowice-Еindhoven
Ekonomiczna
Zle wypisany przelew za rezerwacje lotu z Katowic do Einhove
W przelewie bankowym nie wpisałem kodu rezerwacji co skutkowało nie zarezerwowaniem lotu lecz przelewu zwrotnego nie otrzymałem.- Katowice-Еindhoven
- Ekonomiczna
- Strata: €214
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Radosław W
Zweryfikowane | gru 11, 2024Salerno-Katowice
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Samolot nie przyleciał na lotnisko. Krążył w rejonie Neapolu (widoczne na radarze lotów) po czym odleciał na lotnisko w Neapolu gdzie wylądował. Po kilku godzinach przyleciał po nas. Warunki pogodowe były normalne - bez deszczu, zachmurzenie, wiatr około 20 km/h. Z powodu opóźnienia nie dotarłem do teatru na spektakl, na który mieliśmy kupiony bilet. Na szczęście udało się go odsprzedać znajomym. Wróciliśmy do domu około godz. 20:00 (planowany powrót był około godz 13:00) W trakcie opóźnienia otrzymaliśmy 4 voucher'y na 5 euro każdy - żywnościowe. Z racji tego, że podróżowałem z żoną i dwójką nieletnich dzieci - 6 lat i 11 lat opóźnienie było mocno problematyczne z uwagi na dzieci. Oczekiwanie było męczące a w pewnym momencie przerodziło się w obawę, że nie dotrzemy do domu. Najmłodszemu dziecku trudno było to wytłumaczyć, że musimy czekać tym bardziej, że lotnisko w Salerno jest małe. Byliśmy już po odprawie bezpieczeństwa a przestrzeń dla oczekujących była bardzo niewielka.- Salerno-Katowice
- Ekonomiczna
Patryk M
Zweryfikowane | gru 11, 2024Sandefjord-Warszawa
Ekonomiczna
Lotnisko OSLO SANDEFJORD TORP
Bagaz kupiony w aplikacji wizz do 10 kg. Przy przejściu przez bramki musialem dodadkowo oplacic okolo 700 nok za nie nadany bagaz …
- Sandefjord-Warszawa
- Ekonomiczna
- Strata: €52
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Paulina T
Zweryfikowane | gru 11, 2024Katowice-Katania
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Opoźnienie lotu wynikało z awarii technicznej, uszkodzone siedzenia w samolocie. Lot najpierw został opóźniony o dwie godziny następnie o ponad godzinę. Linia lotnicza nie zaproponowała pomocy- Katowice-Katania
- Ekonomiczna
Damian H
Zweryfikowane | gru 11, 2024Katowice-Eindhoven
Ekonomiczna
Katowice Pyrzowice. Problem z walizką
Miałem kupiony bagaż do 10 kg . Odprawę miałem robioną przez internet. Nie rozumiem faktu z jakiej racji miałem dopłacić 247 zł za to że bagaż nie był nadany skoro w mailu ani w informacji nic takiego nie byłem. Był to mój 3 lot i nie wiem pewnych rzeczy ale powinniście pisać w mailach tak istotne rzeczy. Chce zwrot kosztów czyli równowartość 247 zł na swoje konto i będę się z wami tak długo kłócił aż tego nie dostanę.
- Katowice-Eindhoven
- Ekonomiczna
- Strata: €57
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Aneta K
Zweryfikowane | gru 11, 2024Rzym-Katowice
Ekonomiczna
Brak mozliwosci odprawy online. Usługa była niedostępna. Po przybyciu na lotnisku również nikt nie był w stanie dokonać odprawy. Automat rowniez. Nie bylo nawet jednej osoby,która powinna udzielić jakiekolwiek informacji.I umożliwić zrobienie odprawy.Z uwagi że musze byc w domu dnia 11.12. Bardzo wazne sprawy. Najblizszy lot do Katowic jest 12.12.2024 r. Byłam zmuszona wykupić lot do Warszawy. Auto którym podróżowałam znajduje się na lotnisku w Pyrzowicach. Tak więc jest to dodatkowy koszt i czas jaki będę musiała ponieść. Dość często podróżuje, ale nigdy nie miałam podobnej sytuacjii na zadnym lotnisku na świecie i z zadnym przewoznikiem. Dodam że noc spędziłam na lotnisku. Brak wolnych miejsc do spania. A godzina poźna rozniez uniemożliwiła mi znalezienie noclegu i transportu.
- Rzym-Katowice
- Ekonomiczna
Wanda G
Zweryfikowane | gru 10, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot odwołany po 7 godzinach. Zastępcy lot następnego dnia opóźniony ponad 5 godzin. Prosili być na lotnisku 3 godziny przed czasem!- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
Wiktor M
Zweryfikowane | gru 10, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Do miejsca docelowego (Lotnisko Katowice) dotarliśmy o godzinie 3:48, gdzie planowany przylot przewidywany był w okolicach godziny 21:20 czasu polskiego. Zaistniała sytuacja w formie opóźnienia tegoż połączenia doprowadziła do znacznego utrudnienia w prowadzeniu bieżących, osobistych spraw zarówno na stopie zawodowej, jak i edukacyjnej; biorąc pod uwagę fakt, że pomimo posiadanego zatrudnienia jestem studentem i w ramach tej aktywności jestem zobowiązany do uczestniczenia w zajęciach akademickich na uczelni wyższej. Utracony czas doprowadził mnie do braku możliwości należytego przygotowania się do zaplanowanego egzaminu w formie sprawozdania naukowego. Powinno było ono zostać przygotowane oraz opracowane w wyznaczonej przez prowadzącego zajęcia grupie studentów. Niestety brak okazji do sumiennego podejścia do wskazanego zadania, spowodowany wyżej wymienioną korektą czasu przybycia wiązał się z napotkaniem na reperkusję ze strony uczelni.- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Ilona O
Zweryfikowane | gru 10, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Na miejsce docelowe w Gdańsku na lotnisko dotarłam następnego dnia tj 24.06.2024 około godz 15:30 ( opóznienie wyniosło ponad 12 godz) zamiast 23.06.2024 Linia lotnicza Wizz air nie poinformowała o przyczynie opóźnienia . Otrzymaliśmy nocleg i voucher na kolację w hotelu w Louton Nie zdążyłam następnego dnia do pracy , miałam zarejestrowanych pacjentów a dzień 24.06. 2024 na 8 :00. Pacjenci przyjechali z daleka Instytucja w której pracuje nie zdążyła ich powiadomić.- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maksymilian W
Zweryfikowane | gru 9, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Przez złą organizację czasu pracy załogi mieliśmy przymusowe międzylądowanie które spowodowało dodatkowe opóźnienie. Problemy z lotem w obcym kraju wywoływały na mnie ogromy stres- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Aleksander M
Zweryfikowane | gru 9, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Nasz lot do Katowic został opóźniony przez linie lotniczą Wizz Air, opóźnienie było spowodowane słabym planowaniem linii lotniczej ponieważ nasz samolot był już opóźniony lecąc do Abu Dhabi co skutkowało przekroczeniem możliwego czasu pracy przez załogę oraz pilotów przez co musieliśmy odbyć międzylądowanie w Larnace aby załoga mogła się zmienić, to dodatkowe lądowanie sprawiło, że lot jeszcze bardziej się opóźnił oraz przysporzyło to ogromną ilość dodatkowego stresu dla pasażerów. Lot był opóźniony ponad 6 godzin- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Marcin P
Zweryfikowane | gru 9, 2024Paryż-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Wg Waszego systemu lot był opóźniony o 2h 59m, ale to nieprawda, ponieważ miał dolecieć o 15:45, a nie 16:05, jak wskazuje Wasz system. Oznacza to, że opóźnienie wynosiło 3h 19 m, co zresztą WizzAir potwierdził w swojej odpowiedzi. Stwierdzili też jednak, że za opóźnienie winę ponoszą warunki atmosferyczne i odszkodowanie się nie należy. Warunki rzeczywiście były nienajlepsze, ale też nie jakieś tragiczne i nie uważam, żeby usprawiedliwiały aż takie opóźnienie.- Paryż-Warszawa
- Ekonomiczna
Pokaż więcej