Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 25
Komentarze: 1 959
Renata K
Zweryfikowane | lis 11, 2024
Larnaka-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Czekaliśmy najpierw na lotnisku dwie godziny aż zostaliśmy wpuszczeni na pokład, później około 2 godzin czekaliśmy na pokładzie.
- Larnaka-Gdańsk
- Ekonomiczna
Igor K
Zweryfikowane | lis 11, 2024Larnaka-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Żadnego kuponu od linii lotniczej nie dostałem, nic nie podpisywałem. Około dwóch godzin później wpuszczono nas na pokład, a dalej 2 godziny oczekiwaliśmy na pokładzie. Żadnej przyczyny pasażerom nie podano, tylko mówiono że opóźnienie jest nie z winy linii lotniczej.- Larnaka-Gdańsk
- Ekonomiczna
Andrzej R
Zweryfikowane | lis 11, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Próbowałem się skontaktować z liniami Wizz Air jednak bez skutecznie,chyba dla tego że był weekend. Moja sytuacja wygląda tak,że wykupiłem bilet lotniczy na lot z Oslo do Krakowa w aplikacji Opodo. Pieniądze z mojego kąta bankowego zostały pobrane natychmiastowo. Wykupiłem ten bilet 21,10,2024r bilet wykupiłem na dzień 09,11,2024r, a kiedy zaczołem robić odprawę dzień wcześniej t.j. 08,11,2024 jak również próbowałem wiele razy odprawić się w dzień lotu jednak bez skutecznie, ciągle przychodził komunikat że odprawa została odrzucona. Mimo to udałem się na lotnisko (byłem tam 3 godziny wcześniej przed wylotem) z myślą że na lotnisku ktoś będzie w stanie mi pomóc. Udałem się do Serwisu Wizzair w Oslo Gardemoen i po sprawdzeniu mojego biletu okazało się że moja rezerwacja nie istnieje. Po prostu system nie widział mojego wykupionego biletu. Postanowiłem kupić na szybko kolejny bilet na ten sam lot jednak było to już nie możliwe z powodu braku miejsc więc wykupiłem kolejny bilet lini KLM na lotnisku w serwisie KLM ponieważ z tych własnie lini miałem najszybszy kolejny lot do domu ,ale nie bezpośredni tylko z jedną przesiadka w Amsterdamie i z Amsterdamu dopiero do Krakowa . Koszty które poniosłem to 2,870kr norweska które płacilem gotówka nie wspomnę już o uszczerbku psychicznym niepotrzebnych nerwach, i ogromnym stresie. Wszystko to dla tego że wizar że mnie zakpił i nie zrobił mi odprawy mimo wielu wielu prub i nie przysłał mi karty pokładowej przez co nie poleciałem a straciłem tylko pieniądze jak również nie zdążyłem na uroczystości rodzinne. Nie otrzymałem żadnej opieki ani wsparcia z ich strony.Po takich przeżyciach zraziłem się do lini lotniczych wizair i już nigdy nie skorzystam z tej firmy.
- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
Mateusz C
Zweryfikowane | lis 10, 2024Barcelona-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
O godzinie 2 05 dostałem sms z wiadomością o planowanym opóźnieniu lotu o godzinę następnie będąc już na lotnisku o przesunięciu lotu o następne 2 ostatecznie lot opóźniony był o 5 godzin, dostałem od linii kupon na 5€ do wykorzystania na lotnisku (cena wody i batonika na 5 godzin czekania). Opóźnienie lotu poskutkowało koniecznością zakupu innego pociągu (droższego i dłużej jadacego). W wyniku wszystkich przedłużeń zamiast wystartować o godzinie 9 30 i być w domu przed 20 wystartowałem o 14 30 a w domu byłem kilka minut przed 3 w nocy co poskutkowało opuszczeniem przeze mnie ważnych zajęć na uczelnii następnego dnia.- Barcelona-Kraków
- Ekonomiczna
Monika G
Zweryfikowane | lis 10, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Lot wystartował z blisko 45min opóźnieniem. Dodatkowo została wydłużona trasa i mieliśmy międzylądowanie na Cyprze. Na lotnisku w Katowicach samolot był o 5.30. Na potwierdzenie mamy zdjęcia z monitorów bagażowych oraz przylotów. Niestety na lotnisku osoby z WizzAir nie były skłonne do przekazania możliwych dalszych działań. Nie zdążyłem na pociąg (koszt poniżej 100euro), nie zdążyłem tego dnia na spotkanie w pracy z klientem biznesowym (ciężko wycenić koszty). Linie lotnicze nie zapewniły nawet butelki wody podczas lotu przy prawie podwójne wydłużonym czasie lotu.- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Jerzy D
Zweryfikowane | lis 10, 2024Gdańsk-Tromso
Ekonomiczna
Lotnisko Gdańsk
Mam uszkodzony bagaż, Chamstwo Obsługi, Zwrot kosztów dojazdu i wyjazdu z Gdańska, Następne bilety na innego przewoźnika. Koszty Hotelu, Koszty Rezerwacji Samochodu w Tromso, Hoteli- Gdańsk-Tromso
- Ekonomiczna
Anna R
Zweryfikowane | lis 10, 2024Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Siedząc w samolocie dowiedzieliśmy się że będzie opóźnienie lotu… najpierw że około 30 minut. Pilot stwierdził wgniecenie albo pęknięcie przy silniku? Skrzydle. Dokładnych informacji nie można było zrozumieć były podawane po angielsku a większość pasażerów mówiła po polsku i niemiecku. Potem powiedziano że czekamy na podpisanie jakiegoś protokułu… po 2,5 godzinach powiedziano w języku polskim💪że wgniecenie miało więcej stopni uszkodzenia i musimy opuścić samolot. Będziemy mogli lecieć następnym który do nas mają. Na lotnisku dostaliśmy pakiet zywnisciowy i coś do picia.- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tadeusz W
Zweryfikowane | lis 9, 2024Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Odlot miał nastąpić o 17,35 a po otrzymaniu kilku SMS z Wizz,ostatni poinformował że wylot nastąpi o 21,04-i mnie więcej o tej godzinie nastąpił . Do domu po przylocie dotarłem o godz.23,57 Linia lotnicza dała mi bon 5 euro celem zakupienia posiłku na lotnisku. Najtańszy posiłek z herbatą wynosił 12 euro. Nie mógł odebrać mnie wnuk swoim samochodem i dlatego skorzystałem z okazyjnej usługi transportowej za 100,00 zl- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Anna D
Zweryfikowane | lis 9, 2024Bazylea-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Opóźnienie samolotu bez podania przyczyny. Jak nas wpuścili do samolotu to następnie nas tam trzymali ponad godzinę bez klimatyzacji.- Bazylea-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Sylwia C
Zweryfikowane | lis 9, 2024Barcelona-Kraków
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
W poniedziałek 4 listopada lot był odwołany. Udało mi się przebookowac dopiero na środę na 9:30 bcn Krk, jednakże ten lot również był opóźniony 5 h i wyleciał z Barcelony o 14:20. Brak pomocy ze strony linii również jeżeli chodzi o zakwaterowanie na 2 dni. Zaoferowali hotel w Gironie który jest daleko od lotniska w Bcn El Prat.- Barcelona-Kraków
- Ekonomiczna
Jaroslaw P
Zweryfikowane | lis 8, 2024Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany i nie podobno powodu. W załącznikach przesyłam wszystkie potwierdzenia. Dostałem jedynie voucher vizz na wykorzystanie w aplikacji bez wyrażania żadnej zgody. Musiałem sam pokryć koszty dodatkowych lotów. Nie dostałem żadnego noclegu ani pomocy ze strony Wizz Air- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
Antonina S
Zweryfikowane | lis 8, 2024Lizbona-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Zarówno wylot jak i przylot opóźniony był o trzy godziny. Początkowo nawet nie było informacji, długo trwało wprowadzanie pasażerów na pokład. Potem staliśmy, a kiedy samolot zaczął ruszać, okazało się, ze jest awaria, której załoga nie była w stanie usunąć. Trzeba było interwencji mechaników, co trwało dość długo. Pasażerowie cały czas siedzieli w samolocie, nie zaproponowano nawet herbaty. W Warszawie byliśmy o 1.25 następnego dnia.- Lizbona-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Małgorzata S
Zweryfikowane | lis 8, 2024Lizbona-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Lot był opóźniony o trzy godziny. Początkowo nie było informacji, dlaczego jeszcze nie wystartowaliśmy. Potem okazało się, że jest awaria . Obsługa lotu sama sobie z tym nie poradziła, trzeba było kołować do mechaników. Tam zostało naprawione. Wystartowaliśmy z trzygodzinnym opóźnieniem i tak też wylądowaliśmy - zamiast o 22.25, byliśmy w Warszawie o 1 .25 następnego dnia.- Lizbona-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Konrad T
Zweryfikowane | lis 8, 2024Barcelona-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Dojechałem busem przewoźnika Alsa z Alicante - wyjazd 05.11.2024 o godzinie 21.45 przyjazd - 06.11.2024 5:45 Barcelona Airport. Wizzair wysłał SMS o 2.05, że wylot jest opóźniony o 55 min. O 8.16 dostałem drugiego smsa z informacją o zmianie wylotu na godzinę 12.12. O 9.05 trzeci SMS o zmianie na 14.20. Zero opieki, nikt nas nie poinformował o przyczynie opóźnienia. Na lotnisku o godzinie 8.50 pojawiła się bramka i ludzie zaczęli się ustawiać w kolejce. Po trzecim SMS dopiero widniała informacja o opóźnieniu. O godzinie 10.36 dopiero dostałem voucher na 10 euro z którego nie skorzystałem, bo do 10.30 już byłem zmuszony zamówić posiłek . Było bardzo kłopotliwe, bo specjalnie zdecydowałem się na podróż nocna autobusem, zrezygnowałem i nie bookowałem hotelu. Wszystkie wydatki były obliczone żeby nie wydawać niepotrzebnie pieniędzy na jedzenie na lotnisku, więc musiałem zafundować obiad na który niestety nie mam paragonu. Ludzie zostali pozostawieni bez informacji, atmosfera była nerwowa. W poniedziałek z powodu powodzi w Hiszpanii zostały odwołane loty, a my do samego końca nie znaliśmy przyczyny. Dopiero siedząc już w samolocie na swoich miejscach stewardesa poinformowała wszystkich.- Barcelona-Kraków
- Ekonomiczna
Paweł S
Zweryfikowane | lis 8, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Witam nie poleciałem a nadałem bagaż rejestrowany j
Nie poleciałem z oslo gardemon a nadałem bagaż jak go odzyskać z tego względu bo jutro mam lot i nie wiem gdzie on się znajduję bardzo proszę o pomoc w tej sprawie jak go odzyskać
- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Inne
Natalia K
Zweryfikowane | lis 8, 2024Marrakesz-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Informuję, że mój lot został opóźniony wobec czego domagam się odszkodowania w kwocie 400 euro dla każdego z pasażerów na podstawie przepisów Rozporządzenia 261/2004 i wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE C-402/07. Dane: • Kod rezerwacji: WNNU3K • Data lotu: 1.11.2024r. Nr. Lotu: W6 1598 Pasażerowie: 1. Natalia Klos 2. Nola Chesworth Opis sytuacji i uzasadnienie: W dniu 1.11.2024 r. leciałam z Marrakesh Airport (RAK) do Warsaw Chopin Airport (WAW). Samolot zgodnie z rozkładem powinien wylądować o 17:45. Jednak lot był opóźniony wobec czego na lotnisko docelowe przybyłam około 5 godzin i 20 minut po planowanym czasie. Ponadto, w czasie oczekiwania na lot obsługa nie zaoferowała mi opieki w formie posiłków i napoi. Ze względu na to, że powyższe koszty musiałam ponieść samodzielnie, proszę o ich zwrot. Potwierdzenia zakupów załączam do reklamacji. 1- Airlo zakup e-sim – 32,16 PLN 2- SEGAFREDO Zanetti - 10,90 EUR (JEDZENIE I PICIE) 3- IDFS – 26 EUR (JEDZENIE I PICIE) 4- Gate retail WIZZ – 16,90 EUR (JEDZENIE I PICIE)- Marrakesz-Warszawa
- Ekonomiczna
Katia D
Zweryfikowane | lis 8, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Nie wpuścili do bramki
Zbyt duża ilość ludzi na lotnisku spowodowała dużą kolejkę . Bramką była zamknięta Przede mną , prosiłem by otworzyli to powiedzieli ze na samolot mnie nie wpuszczą. Do odlotu zostało 50 min .
- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Strata: €160
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Oleksandr B
Zweryfikowane | lis 7, 2024Walencja-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu 29 października 2024 roku o godzinie 21:00 otrzymałem wiadomość, że samolot jest opóźniony o godzinę, a około godziny 00 otrzymałem wiadomość, że został odwołany. po nocy spędzonej na lotnisku byłem zmuszony wynająć hotel, ponieważ była ze mną mama. Chciałem kupić bilety na kolejny lot 2 listopada 2024, ale nie było. musiałem kupić na 5.11.2024. Proszę o pomoc w zwrocie pieniędzy za nadwyżkę wydatków- Walencja-Gdańsk
- Ekonomiczna
Paulina N
Zweryfikowane | lis 7, 2024Kraków-Londyn
Ekonomiczna
Nie podano
Witam. Odwolali lot przekroczeniu 3 godzin. Maile wyslalam gdzie widac 9.30 . Screen pokazalo 9.05 ze lot cancelled. Przekroczono 3 godz . Chciałam przełożyć bilet inna date ale aplikacja zwróciła mi pieniądze na wizzar konto nawet nie miałam możliwości zmiany biletów . Kupiłam nowe bilety gdzie musiałam dołożyć pieniądze . Ponioslam koszty uber nowe bilety Taxi i jedzenie . Mam potwierdzenie nowych biletów 290 zł i uber 70zl . Za jedzenie nie wzięłam biletu i uberem jechałam do swojego auta gdzie zostawiłam . Potem pokonałam trasę krakow -Holudza tam gdzie mieszkam paliwo 150 zł Ok. Ale nie mogę tego potwierdzić bo miałam zatankowane auto.- Kraków-Londyn
- Ekonomiczna
Hubert J
Zweryfikowane | lis 7, 2024Gdańsk-Walencja
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Nasz lot został przekierowany do Alicante. Po wylądowaniu linia lotnicza poinformowała nas, że nie może doprowadzić nas do Walencji, zaoferowała nocleg - albo rezerwowany prosto przez linię lotniczą (tutaj zaznaczono, że nie wiadomo, ile to potrwa - od 1 do 3 godzin, a było już po drugiej w nocy), lub że możemy zarezerwować nocleg samemu, a linia lotnicza zwróci koszt. Właśnie to zrobiliśmy, zarezerwowaliśmy nocleg w Alicante (koszt to 215,10 euro + transport taksówką z lotniska do hotelu to 21,90 euro). Nad ranem dostaliśmy informację mailową od WizzAir, że niestety nie będzie nas w stanie w ogóle przetransportować do Walencji. W tym czasie hotel w Walencji anulował nam nocleg z uwagi na nie pojawienie się na recepcji o wyznaczonym czasie, za co bezpośrednio odpowiada linia lotnicza. Oznacza to że cała kwota noclegu w Walencji (402,63 euro) przepadła. Musieliśmy także dotrzeć z Alicante na nasz lot powrotny - tutaj koszt podróży autokarem to 21.03 euro. Linia lotnicza od momentu informacji, że nie jest w stanie dostarczyć nas do Walencji (noc z wtorku na środę) nie podjęła żadnych kolejnych prób i nie dostarczyła informacji w jaki sposób możemy się tam dostać. Ponieśliśmy z tego tytułu stratę (przepadł nocleg w Walencji) oraz koszt noclegu w Alicante, a także koszt podróży z Alicante do Walencji.- Gdańsk-Walencja
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Hania P
Zweryfikowane | lis 6, 2024Еindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Lot był opóźniony o 3h, doliczając czas przelotu jak i przyjazd na lotnisko wyszło łącznie 7h, linia nie załatwiła żadnej opieki, nawet nie poinformowała dlaczego lot jest opóźniony, było to dla mnie kłopotliwe iż nie zdarzyłam na urodziny ważnej dla mnie osoby- Еindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
Karolina B
Zweryfikowane | lis 6, 2024Barcelona-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu 6 listopada o godzinie 02:00 dostałam informację na e-mail ,że mój lot jest opóźniony godzine.Po pojawianiu się na lotnisku i odprawieniu godzina opóźnienia zmieniła się na 12:12 .Niestety lot po 20 min zmienił się na 14:20 nie podjąc powodu opóźnienie.Panie które obsługiwały chęci in na pokład również nie znały powodu.To wydarzenie było kłopotliwe gdyż nie zdążyłam do pracy.- Barcelona-Kraków
- Ekonomiczna
Ewelina K
Zweryfikowane | lis 6, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Na miejscu w Polsce czasu polskiego bylismy 14.51 .Nikt nas nie informowal konkretnie od poczatku co sie dzieje , lot poprostu byl przesuwany na tablicach informacyjnych. Dopiero pilot nas poinformowal na pokladzie ze nasz lot mial inny kurs przed nami do szkocji dopiero wrocil po nas . To bylo nie fer . Nawet nie otrzymalismy zadnego wsparcia np voucher na wode badz kanapke .- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Urszula P
Zweryfikowane | lis 6, 2024Rzym-Kraków
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Przylot przekierowano na inne lotnisko Katowice i ponad dwie godziny czekaliśmy na postawienie autobusów bez rządnej opieki ze strony lini lotniczych .Finalnie godzina przyjazdu na lotnisko Kraków była opóźniona ponad trzy godziny od planowanego- Rzym-Kraków
- Ekonomiczna
Daniel K
Zweryfikowane | lis 6, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Samolot odleciał godzinę później oraz miał międzylądowania na Cyprze z uwagi na dotankowanie. Wedle planu powinien pojawić się o 02:05 czasu polskiego a wylądowaliśmy o godzinie 05:10-05:15. Powrót o tak późnej godzinie zaburzył nam cały rozpoczynający się dzień i byliśmy zmuszeni do przekładania swoich planów.- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
Tomasz S
Zweryfikowane | lis 6, 2024Madryt-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu 18.10.24 (piątek) miałem wykupiony lot powrotny z lotniska w Madrycie na lotnisko Warszawa Okęcie. Lot WZZ1472 (widoczny na tablicy na lotnisku a na karcie pokładowej W61472), godz. startu z Madrytu 19:00, godz. lądowania w Warszawa Okęcie 22:35. W dniu 18.10.24 około godz. 14:00, otrzymałem email, że lot jest opóźniony ale godz. odprawy pozostaje bez zmian tj. obowiązek przybycia na lotnisko na 2 godz. przed godz. 19.00. Po przybyciu na lotnisko około godz. 16:00 na tablicy informacyjnej była informacja o opóźnieniu lotu nr WZZ1472 o 19:55. Następnie pojawiła się informacja o opóźnieniu na godz. 21:30. Start samolotu nastąpił o godz. 22:19 (wykonałem zrzut ekranu telefonu do odnotowania godziny). Pilot około 20 minut przed. godz. lądowania poinformował o lądowaniu na lotnisku Katowice/Pyrzowice, z powodu remontu pasa w Warszawie/Okęcie i braku możliwości lądowania na tym lotnisku. Na lotnisku Katowice/Pyrzowice samolot lądował o godz. 1:04, po wyjściu z terminala czekały dwa duże autobusy, które przewiozły pasażerów na lotnisko Warszawa/Okęcie. Na lotnisku Warszawa/Okęcie byłem o godz. 4:50 (wykonałem zdjęcie wyświetlonej godz. w autobusie zaraz przed wyjściem). Miałem wykupiony wcześniej z wyprzedzeniem bilet na pociąg PKP z Warszawa Centralna o godz. 4:43 do Jankowa Przygodzkiego z przesiadką w cenie 72 zł . Na ten pociąg nie zdążyłem, więc musiałem zakupić nowy bilet na PKO relacji Warszawa Centralna-Ostrów Wielkopolski w cenie 86 zł + przejazd PKP z lotniska do Warszawy Centralnej 7,80 zł (ten koszt WIZZAIR zgodziła się zwrócić w odpowiedzi na mój wniosek o odszkodowanie). Na lotnisku w Madrycie zmuszony byłem zakupić posiłek i wodę do picia w łącznej cenie 21,45 Euro. Przez stronę WIZZAIR zgłosiłem swój wniosek o rekompensatę 400 Euro + zwrot kosztów dwóch biletów PKP (72 zł i 86 zł i 7,80 zł) i wyżywienia (21,45 Euro). WIZZAIR uwzględnił tylko zwrot kwoty 86 zł + 7,80 złna drugi bilet PKP. Dodam, że lotnisko Okęcie jest nieczynne od godz. 23:30 d 5:30 - pilot samolotu startując o godz. 22:19 wiedział, że nie doleci do Warszawy przed godz. 23:30, dlatego autobusy czekały na pasażerów na lotnisku Katowice/Pyrzowice. Pas w Warszawa/Okęcie jest remontowany ale nie uniemożliwia to operacje lotnicze (o tym informował Przegląd Lotniczy nr 10/24).- Madryt-Warszawa
- Ekonomiczna
Katarzyna M
Zweryfikowane | lis 5, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie pamiętam
W Gdańsku byłam Kilka minut po godzinie 4 nad ranem , znajoma miała mnie odebrać z lotniska ale kiedy ją poinformowałam o tak dużym spóźnieniu w tej sytuacji nie mogła mnie odebrać więc do godziny 7 rano czekałam w Gdańsku żeby mnie mógł odebrać ktoś inny i w domu byłam o 9 rano 23/10 linia lotnicza nie podała przyczyny opóźnienia a obsługa była bardzo nieprzyjemna- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
Paweł G
Zweryfikowane | lis 5, 2024Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot opóźniony kilka godzin przez miedzylądowanie na Cyprze, w dodatku samolot nie doleciał do miejsca docelowego czyli Krakowa, tylko wylądował w Katowicach- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
Ewelina Z
Zweryfikowane | lis 5, 2024Warszawa-Budapeszt
Ekonomiczna
Faktura została źle wystawiona (PKIQRW) - nie te dane
Dnia 31 października br. dokonałam zakupu biletu lotniczego Warszawa-Budapeszt (Budapeszt-Warszawa). Tuż przed dokonaniem opłaty zmieniłam dane, na które miała zostać wystawiona faktura. W dniu wczorajszym tj. 4 listopada otrzymałam fakturę ze złym adresem rozliczeniowym (takim, jaki był przed zmianą), mimo że na stronie widnieje poprawny nowy adres rozliczeniowy. Dziś dzwoniłam do telecentrum i pani zmieniła mi dane na fakturze za opłatą 5euro (23zł). Uważam, że jest to błąd z Państwa strony, ponieważ zmieniłam dane w odpowiednim czasie - myślę, że mają Państwo dostęp do wprowadzonych zmian. Proszę o zwrot kwoty 23zł.- Warszawa-Budapeszt
- Ekonomiczna
- Strata: €5
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Magdalena K
Zweryfikowane | lis 4, 2024Eindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Planowany lot mial odbyć się o godzinie 13:25 , dotarłam na lotnisko w celu odprawy o godzinie 11:25 tak jak linia zalecała, najpierw mój lot został zmieniony na godzinę 15:00 później na 16:16 a ostatecznie samolot wystartował o godzinie 16:25. W miejscu docelowym zamiast o godzinie 15:10 byłam po godzinie 18 Przez to zdarzenie nie zdążyłam na badania do lekarza i straciłam miejsce na które czekałam ponad rok w kolejce- Eindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
Alicja T
Zweryfikowane | lis 4, 2024Gdańsk-Walencja
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Będąc w samolocie, przed startem otrzymaliśmy informację że lot będzie opozniony i wystartujemy za około 45 minut. Później poinformowano nas że wylecimy około 21 (3 godziny później niż planowany start). Będąc nad lotniskiem w Walencji czekaliśmy czy nas wpuszczą na lotnisko. Zostaliśmy przekierowani na lotnisko w Alicante. Dolecielismy po 12 w nocy. Miał czekać na nas autobus który przewiezie nas do Walencji. Żadnego transportu nie było. Żadnych informacji. Musieliśmy sami zorganizować transport do centrum Alicante (do Walencji nie było możliwości), zapłacić dodatkowo za nocleg. Za to że nie stawiliśmy się w hotelu w Walencji również ponieśliśmy koszty.- Gdańsk-Walencja
- Ekonomiczna
Paweł G
Zweryfikowane | lis 4, 2024Barcelona-Kraków
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Mocno padało i lot został odwołany,pomimo że inne loty odbyły się z opóźnieniem.Udaliy się do okienka linii Wizzair ale Pani poinformowała nas że nic nam nie przysługuje tzn hotel wyżywienie itd a jak chcemy lecieć Wizzair to za dwa trzy dni,mamy dzieci które się uczą i sami pracujemy i nie możemy sobie pozwolić na tyle dni czekania,więc kupiliśmy bilety na najbliższy dzień ale nie Wizzair ponieważ u nich nie było możliwości zakupu takich biletów- Barcelona-Kraków
- Ekonomiczna
Leszek K
Zweryfikowane | lis 4, 2024Malaga-Kraków
Ekonomiczna
Zniszczony bagaz
Został zniszczony bagaż- 45x70 walizka męska Samsonite, wartość dzisiaj podobnej to koszt około 2 tyś zł Nie mam już paragonu,
- Malaga-Kraków
- Ekonomiczna
- Strata: €450
- Pożądane rozwiązanie
Lukasz Jan Z
Zweryfikowane | lis 4, 2024Eindhoven-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Warunki pogodowe
Lot został odwołany 60 min przed planowanym wylotem. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki.- Eindhoven-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Malgorzata D
Zweryfikowane | lis 3, 2024Gdańsk-Londyn
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Zostal opóźniony nikt nie powiedział dlaczego. Nie ma kuponu pani zebrała w sklepie. Kupon był o wartości 20zl.- Gdańsk-Londyn
- Ekonomiczna
Marcin W
Zweryfikowane | lis 3, 2024Eindhoven-Rzeszów
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Dostałem informację na lotnisku że lot jest odwołany ,wtedy poszukałem busa do Łańcuka i pojechałem busem ,- Eindhoven-Rzeszów
- Ekonomiczna
Martyna K
Zweryfikowane | lis 3, 2024Еindhoven-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot został odwołany 30 minut przed wylotem z powodu warunków jakie panowały od rana . Byłam około 1.5 godziny szybciej na lotnisku musiałam dzwonic po znajomych żeby odebrali mnie spowrotem z lotniska . Nikt nie zaoferował mi noclegu ani żadnej opieki , jest to dla mnie kłopotliwa sytuacja bo nie mogę się do jutra dostać do pracy oraz nie mogę wykupić sobie leków które przyjmuje codzień- Еindhoven-Gdańsk
- Ekonomiczna
Katarzyna G
Zweryfikowane | lis 3, 2024Eindhoven-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Na lotnisku byłam o godz 7:30 Chwilę przed planowanym otwarciem Gates czyli ok 8:40 był komunikat że lot odwołany z powodu warunków atmosferycznych. Nikt się nami nie zaja , powiedzieli że mamy sobie przebudować lot na inny termin. Zero pomocy . Bardzo źle to wpłynęło na mnie bo podróżuje z dzieckiem dodatkowo musiałam wziasc kolejne kilka dni urlopu z pracy opłacic przedłużenie parkingu w Gdańsku gdzie mam swoje prywatne auto. Dodatkowo musiałam ponieść koszty za opłatę miejsc przy przebudowaniu biletu 91 zł . To jest karygodne zachowanie brak opieki pomocy .- Eindhoven-Gdańsk
- Ekonomiczna
Agnieszka W
Zweryfikowane | lis 3, 2024Warszawa-Tirana
Ekonomiczna
Problem z odprawą online
Od kiedy otrzymałam sms o możliwosci odprawy oraz email niestety nie mogłam się odprawić online. Wystąpił błąd. Korzystałam z różnych przeglądarek i telefonów. Mój mąż próbował że swojego telefonu. Gdy zglosilam się do check in niestety pan też nie był w stanie pomóc i odesłał do opłaty. Zadzwoniłam na infolinię wizzair i pan powiedział że często takie błędy wyskakują i poleca wykupić odprawę za 206 zl i potem złożyć reklamację a firma zwróci koszt odprawy. Tak zrobiłam. Załączam dokumenty i proszę o zwrot kosztów.
- Warszawa-Tirana
- Ekonomiczna
- Strata: €54
- Pożądane rozwiązanie
Agnieszka W
Zweryfikowane | lis 3, 2024Warszawa-Tirana
Ekonomiczna
Problem z odprawą online
Nie mogłam się odprawić online. Korzystałam z różnych przeglądarek i telefonów. Mój mąż próbował że swojego telefonu. Niestety przy check in odesłano również pojawił się problem i odesłano mnie do opłaty.zadzwonilam na infolinię i pa powiedział że czasem takie błędy wyskakują i poleca wykupić odprawę i złożyć reklamację bo to się często zdarza. Tak zrobiłam. Załączam dokumenty i proszę o zwrot kosztów.
- Warszawa-Tirana
- Ekonomiczna
- Strata: €54
- Pożądane rozwiązanie
Marcin K
Zweryfikowane | lis 2, 2024Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Po opoznionym wystartowaniu z Abu Dhabi dowiedziismy sie ze Lot zostanie przekierowany na Cyprus. Wyladowalismy na Larnaca Cyprus lotnisku gdzie czekalismy w samolocie na plycie na nowy sklad stewardess i pilota. Po prawie 2 godzinach oczekiwania wylecielismy do Krakowa gdzie wyladowalismy przed 7 am.- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
Paulina K
Zweryfikowane | lis 1, 2024Warszawa-Bazylea
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Opóźnienie powyżej 3 godzin, brak zapewnionego posiłku i napoju, musiałyśmy kupić posiłek na lotnisku. Zamiast o 9:00 byłyśmy na miejscu po 12:00 co zepsuło nasze plany.- Warszawa-Bazylea
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Malgorzata D
Zweryfikowane | paź 31, 2024Gdańsk-Rzym
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Witam, w Rzymie miałam być o 13,a doleciałam po 19. Zmarnowałam jeden dzień w Rzymie co nie za bardzo mi się podobało bo to był mój pierwszy zagraniczny urlop długiego czasu.- Gdańsk-Rzym
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Anna G
Zweryfikowane | paź 31, 2024Walencja-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot z VLC do GDN został odwołany przez Wizzair. Linie lotnicze zostawiły nas na pastwę losu w obcym kraju, zaproponowały lot za tydzień.Nie znalazły miejsca w hotelu, napisali zeby to zrobic na wlasna rękę, hotele były przepełnione. Spedziłysmy na lotnisku noc w niesprzyjajacych warunkach. Na własną rękę zorganizowałyšmy powrot do domu, nocleg w hotelu i kolejną nov na lotnisku, tylko takie polaczenie udalo nam sie znaleźć do Polski, za niemałe pieniadze. Lot był z Valencji do Malagi, z Malagi do Wrocławia, a z Wrocławia do Gdańska drogą naziemną. W zwiazku z powyższym koczowałyśmy w okropnych warunkach i zaznałyśmy wiele nieprzyjemnosci i strachu. Ponadto urlop w pracy skonczył się 30.10.- Walencja-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Paula G
Zweryfikowane | paź 31, 2024Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot opóźniony kilka godzin, międzylądowanie na Cyprze o czym nie zostaliśmy poinformowani, lot miał być bezpośredni. Koniec końców samolot nie wylądował na docelowym lotnisku w Krakowie tylko w Katowicach- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
Daria G
Zweryfikowane | paź 31, 2024Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot opóźniony o kilka dobrych godzin. Lot mial być bezpośredni do Krakowa, a nie był bezpośredni ani nie doleciał do Krakowa. Samolot miał międzylądowanie na Cyprze o czym nie byliśmy poinformowani a później wylądował w Katowicach a nie w Krakowie- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
Joanna M
Zweryfikowane | paź 31, 2024Walencja-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Nieoficjalnie warunki pogodowe, natomiast w mailu z z Wizzair jest informacja o anulowaniu lotu. Lot został odwołany ok 1:00 pm, otrzymaliśmy maila o możliwości powrotu do PL za kilka dni..w ramach rekompensaty albo zwrot środkow na konto wizzair.Ponadto wizzair nie znalazło nam miejsca w hotelach.To było okropne doświadczenie na lotnisku, zostaliśmy skazani na siebie same.Lot powrotny, który udaļo nam się złapać jest 30.10 o 23:00 podroż do Polski trwa ok15h, loty zostały przez nas zakupione we własnym zakresie, za nie małe pieniądze. Posiadamy wszystkie paragony,fv i potwierdzenia.- Walencja-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dariusz B
Zweryfikowane | paź 30, 2024Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot opóźniony kilka godzin przez międzylądowanie na Cyprze o czym nie było mowy, w dodatku samolot nie wylądował w miejscu docelowym w Krakowie tylko w Katowicach- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
Otylia B
Zweryfikowane | paź 30, 2024Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot opóźniony w sumie ok 5h, nie było mowy o międzylądowaniu a międzylądowanie było na Cyprze w dodatku samolot nie wylądował w miejscu docelowym, miał wylądować w Krakowie a wylądował w Katowicach- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
Paweł G
Zweryfikowane | paź 30, 2024Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot opóźniony o około 5h, miał być bezpośredni a miał międzylądoeanie na Cyprze o czym nie zostaliśmy poinformowani i w ogóle nie doleciał do miejsca docelowego miał lądować w Krakowie a wylądował w Katowicach- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
Pokaż więcej