Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 28
Komentarze: 1 959
Marlena H
Zweryfikowane | paź 15, 2024
Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Dostałam voucher na posiłek 22 zł. Na miejsce dotarliśmy o 10:45, z powodu opóźnienia nie zdążyliśmy zwiedzić wszystkiego, wyczerpani dotarliśmy do hotelu. Personel powiedziała, że lot opóźnił się z powodu usterki technicznej samolotu i musimy czekać na kolejny samolot.
- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Zakhariy K
Zweryfikowane | paź 15, 2024Tenerife-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Zwracam się do Państwa w związku z moją sprawą o odszkodowanie za opóźniony lot, który trwał ponad dobę. Z tego powodu musieliśmy ponieść szereg dodatkowych kosztów, takich jak nocleg w hotelu, posiłki oraz transport taksówką. Nasze plany w Warszawie całkowicie się rozsypały z powodu tej sytuacji. Próbowałem kontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą, ale rozmowa z nimi była wyjątkowo trudna i bezowocna. Każde kolejne pismo od nich było sprzeczne i nie dawało żadnych konkretnych odpowiedzi. W związku z tym, zwracam się do Państwa z nadzieją, że pomożecie mi w uzyskaniu pełnej rekompensaty za wszystkie poniesione koszty. Lot był opóźniony o ponad 24 godziny, co zmusiło nas do nocowania w hotelu oraz korzystania z usług taksówki, by dostać się na miejsce. Wyżywienie również było koniecznością, gdyż nie mogliśmy spędzić doby na lotnisku bez jedzenia. Z powodu opóźnienia wszystkie nasze plany w Warszawie zostały zrujnowane. Opisując komunikację z linią lotniczą, każdorazowo odpisywała inna osoba, podejmując przypadkowe decyzje. Otrzymywałem sprzeczne informacje, a odpowiedzi były pozbawione jakichkolwiek argumentów. W jednym z pism wspomniano o odszkodowaniu w wysokości 217,24 PLN, ale bez wyjaśnienia, co dokładnie ta kwota obejmuje. Innym razem poproszono mnie o przesłanie rachunków, choć każdorazowo dołączałem wszystkie niezbędne dokumenty, w tym zrzuty ekranu z banku. Czuję się całkowicie zignorowany i bezradny w tej sytuacji. Dlatego liczę na Państwa pomoc w rozwiązaniu tej sprawy i uzyskaniu sprawiedliwej rekompensaty za wszystkie poniesione koszty związane z opóźnieniem lotu.- Tenerife-Warszawa
- Ekonomiczna
Joshua H
Zweryfikowane | paź 15, 2024Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Na lotnisku w Warszawie pracownik Wizz Air poinformował mnie, ze muszę zapłacić za check in 520zl (za mnie i mojego 8-letniego syna) Jest to bardzo niesprawiedliwe żeby wymagać od pasażerów takiej kwoty za to, ze był błąd na stronie Wizz Air! Mam zrobiony screenshot i powiedziano mi, ze dostanę zwrot kosztów tylko muszę załączyć screenshot i rachunek z lotniska. Tak też zrobię. Zawsze odprawiam się online i tym razem też próbowałam wiele razy ale bez skutku. Kolejny rachunek jest za bus greenline z lotniska Luton do London Victoria bus station. Następnie zamówiłam Uber. Do domu dotarliśmy 00:20 jak tylko przypomnę podróżowałam z 8-letnim synem, ktory następnego dnia musiał wstać rano do szkoły.- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
Marcin M
Zweryfikowane | paź 15, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Mieliśmy mieć wylot o 16:20. Nad ranem okazało się że jest on przełożony na 19:10. Później okazało się że lot został opóźniony o kolejną godzine. Gdy było już po 20 godzinie dostaliśmy informację że lot nie jest bezpośredni do Katowic a musi zatrzymać się tez w Larnace, co znowóż wydłuża sytuacje. Lot z Larnaci również byl opóźniony bo miał lecieć początkowo o 00:48 a został przełożony na 1:33. Reasumując początkowo mieliśmy być w Katowicach o 20:20 a byliśmy o 4 rano, co mocno wpłynęło na naszę samopoczucie, sprawy prywatne, a przede wszystkim prace. Co więcej, nikt z obsługi ani razu nie poinformował skąd tyle powikłań po drodze...- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Klaudia Ż
Zweryfikowane | paź 15, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Dostaliśmy informację o godzinie 4.26 dnia 05.10.2024 o opóźnieniu lotu z 16:10 na godzinę 19:10 z tego wzgledu iz musielismy sie wymeldowac z hotelu pojechalismy bezpośrednio na lotnisko odprawiliśmy sie i czekaliśmy na lot który przesunął się o kolejną godzine czyli 20:20 i o kolejną czyli 21.10/20 z nieplanowanym postojem w Larnace który trwał około 40 minut finalnie w Katowicach byliśmy o 3.40 dnia 06.10.2024 stojąc jeszcze w 40 minutowej kolejce do sprawdzenia paszportów. W miejscu zamieszkania byliśmy o godzinie 9.00 dnia 06.10.2024 czyli 13 godzin później (Planowo powinniśmy byc o 20.20 w Katowicach dnia 05.10.2024)- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Agnieszka Z
Zweryfikowane | paź 14, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Mój lot został odwołany na kilka godzin przed planowaną godziną wylotu. Dodatkowo z mojego konta rezerwowałam jeszcze bilety dla Joanny Harasimowicz z Warszawy do Londyn Luton w dniu 05/8/24 oraz następnie razem miałyśmy lecieć w dniu 9/8/24 lot ten również został odwołany wszystkie trzy bilety były zabookowane z mojego konta. Obydwa loty były odwołane w bardzo krótkim czasie do odlotu. Co było bardzo stresujące i niekomfortowe. Dodatkowo przez opóźnienie mojego wylotu do polski o jeden dzień było problematyczne i stresujące gdyż miałam odebrać córkę w Polsce w dniu 09/08/24 z obozu w Łebie.- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Natalia K
Zweryfikowane | paź 14, 2024Wenecja-Warszawa
Ekonomiczna
otrzymałam bilet z inną datą niż na potwierdzeniu
dnia 14.10 zakupiłam bilet(venecja-warszawa), dwukrotnie sprawdzałam dane biletu jednak po zapłacie otrzymałam bilet z inną datą(12.12)w który jest w tej samej cenie. Jestem pewna że wybierałam prawidłową datę więc proszę o natychmiastowy zwrot środków lub zmianę daty na bilecie( na 19.12).- Wenecja-Warszawa
- Ekonomiczna
Ewelina H
Zweryfikowane | paź 14, 2024Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Miałam również problem z odprawą online. Próbowałam wiele razy zrobić online check in ale bez skutku. Cały czas pojawiala się informacja: spróbuj ponownie. Na lotnisku w okienku Wizz Air pan poinformował, ze muszę zapłacić za odprawę na lotnisku w kasie 520zl (za mnie i za mojego syna) po czym powiedział żebym koniecznie zachowała rachunek w celu zwrotu kosztów od lini Wizz Air. Mam rachunek i mogę go załączyć tylko proszę o informację gdzie.- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
Agata P
Zweryfikowane | paź 14, 2024Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
O opóźnieniu dowiedziałyśmy się bardzo późno oraz linia lotniczą powiedziała nam o możliwości uzyskania bonu na jeżdżenie tuż przed wejściem na pokład gdzie sklepu na lotnisku już były częściowo zamykane.- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Aneta J
Zweryfikowane | paź 14, 2024Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Linia lotnicza wysyłała kilka wiadomości przekładając co chwila lot na późniejszą godzinę. Docelowo powinnam wylądować o 22:45, a samolot wylądował chwilę przed 2:00 w nocy przekraczając tym samym 3h opóźnienie. Oczekiwanie na lot i powrót o takiej godzinie do domu z lotniska był dla mnie problematyczny i stresujący- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Robert G
Zweryfikowane | paź 14, 2024Reykjavik-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Planowany lot był o 23:45 , lot został opóźniony na 2:15 , a wystartował o godzinie 3 w nocy , długo musiałem czekać na lotnisku ,przez to spóźniłem się na pociąg z warszawy do domu , gdzie musiałem znów czekać 4h na następny pociąg . Jestem bardzo oburzony ponieważ sytuacja powtarza się już kilkukrotnie , a tak naprawdę lecę prosto po pracy i takie długie oczekiwanie jest bardzo męczące zwłaszcza, że kolejne 6h wracam do domu pociągiem.- Reykjavik-Warszawa
- Ekonomiczna
Jaroslaw Lukasz F
Zweryfikowane | paź 14, 2024Gdańsk-Stavanger
Ekonomiczna
Zamuwilem za durzo walizek
Hei wykupilem przez pomylkę za durzo bagazu Dla dzieci 2 × po 20 kilo Gdansk Stavanger oraz Stavanger -Gdansk 2 × 20 kilo chcialbym anulować bagaże- Gdańsk-Stavanger
- Ekonomiczna
Martyna K
Zweryfikowane | paź 14, 2024Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Wydłużony czas
Szanowni Państwo, Zwracam się z uwaga dotyczącą lotu W62094 który odbył się w dniu 09.10.2024 na trasie Abu Zabi - Kraków . Jako pasażer jestem głęboko rozczarowana poziomem usług, jakie zostały mi zaoferowane w trakcie tego lotu, który nie spełnił wymaganych podstawowych standardów. Po pierwsze, czas trwania lotu został znacząco wydłużony – niemal podwojony w stosunku do planowanego. Mimo tego, nie otrzymałam żadnej wcześniejszej informacji o tym fakcie, ani poprzez e-mail, ani w jakikolwiek inny sposób. Uważam, że pasażerowie mają prawo do jasnej komunikacji i odpowiednich informacji w takiej sytuacji. Brak jakiejkolwiek reakcji ze strony załogi oraz brak działań mających na celu złagodzenie tej niedogodności były niedopuszczalne. Po drugie, w trakcie lotu panował chaos. W samolocie doszło do zbiegowiska dzieci, które zachowywały się jak w przedszkolu, zakłócając spokój wszystkich pasażerów. Rodzice tych dzieci nie reagowali, a załoga nie podjęła żadnych działań, by przywrócić porządek na pokładzie. Takie zaniedbanie sytuacji znacząco wpłynęło na komfort długiej podróży. Kolejnym rażącym uchybieniem był brak podstawowego zaopatrzenia. W trakcie lotu, po jego wydłużeniu, nie byłam w stanie kupić podstawowych produktów , ponieważ zapasy, w tym bułki, zostały wyczerpane. To wskazuje na brak odpowiedniego planowania i niedostateczne przygotowanie do ewentualnych nieprzewidzianych sytuacji, takich jak opóźnienia. W związku z powyższym, proszę o częściowy zwrotu kosztów /rekompensatę za zakupione bilety dla dwóch osób ponieważ usługi oferowane przez Państwa linię lotniczą były skrajnie niewystarczające i znacząco odbiegały od podstawowych standardów komfortu . Oczekuję na odpowiedź oraz rekompensatę. W załączniku przesyłam dowód zakupionych biletów . Z poważaniem, Martyna Kośla szusz@vp.pl 662907292
- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Urszula E
Zweryfikowane | paź 14, 2024Larnaka-Kraków
Ekonomiczna
Uszkodzona walizka
Dzień dobry, Moja walizka została uszkodzona podczas lotu. W załączniku dodaję raport. Bardzo proszę o pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji. Pozdrawiam serdecznie, Urszula Englert
- Larnaka-Kraków
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Wiktoria W
Zweryfikowane | paź 14, 2024Warszawa-Neapol
Ekonomiczna
07.10.2024 miałam wraz z narzeczonym i 13 gośćmi wylecieć na nasz ślub we Włoszech. Podczas boardingu wstrzymano wejście na pokład mojego taty, wraz z nim sprawę wyjaśniała moja mama. Stojąc na schodach prowadzących do wejścia do samolotu oczekiwałam na nich. Bezskutecznie, wobec czego cofnęłam się sprawdzić co zaszło. Pan z obsługi rzucił jedynie"ten Pan nie poleci" i że "Pan się przyznał, że spożywał alkohol" (tak - tata spożył alkohol jeszcze przed wejściem na lotnisko, i faktycznie podczas odprawy bagażowej nie był zupełnie trzeźwy, jednak jego zachowanie było grzeczne i w żaden sposób nie przejawiał objawów agresji, a do momentu boardingu jego stan nie pozostawiał nic do zarzucenia). Próbowałam wyjaśnić sytuację z Panem obsługującym po stronie linii lotniczej jednak ten wykazując się arogancją nie raczył nawet na mnie spojrzeć, nie wspominając o odpowiedziach na pytania. Wraz ze mną do stanowiska boardingu cofnął się również narzeczony oraz brat z żoną. Pan z obsługi nie zrobił nic, aby sytuację na spokojnie wyjaśnić i uargumentować. Do żadnego z Nas nie podniósł nawet wzroku. Miałam 9 gości w samolocie w tym dziecko i kobietę w ciąży, trudno było powstrzymać emocje spotykając się z takim brakiem wyrozumiałości i jakiejkolwiek chęci pomocy czy wyjaśnienia sprawy. Ostatecznie Pan, z niewiadomych dla mnie powodów nie wpuścił na pokład także mnie, narzeczonego, mamy oraz bratowej. Jestem w stanie zrozumieć (choć z trudem) problem z tatą (co do którego uzyskałam informację, że z góry wpisany był z dopiską, że nie leci, a jego stan naprawdę, obiektywnie oceniając był bardzo dobry - chyba,że Pan oceniał kuśtykanie spowodowane kontuzją kolana) i problem z bratem który wobec zaistniałych okoliczności uniósł się gniewem i użył kilku niecenzuralnych słów w stronę obsługi (które zresztą chodziły po głowie każdemu z nas). Kompletnie niezrozumiałym jest jednak nie wpuszczenie na pokład pozostałej 4 z nas. Pan nie raczył tego uzasadnić, ani wyjaśnić. Zerowa argumentacja. Brak rozmowy. Brak chęci rozwiązania sprawy w sposób najmniej bolesny dla nas wszystkich. Było za to wezwanie ochrony lotniskowej, która zgodnie przyznała nam, że gdyby to od nich zależało, to byśmy polecieli i nie widzą żadnego zagrożenia po naszej stronie. Nie wspomne także, o innych pasażerach, którzy przeszli boarding w widocznym stanie po spożyciu (pytam więc - według jakich kryteriów Pan za puplitem ocenił stan mojego taty jako niepozwalający na bezpiecznie odbycie podróży?) Ostatecznie cała przygoda kosztowała nas mnóstwo gniewu, łez, emocji, pieniędzy (brak alternatywnego lotu - kolejny następnego dnia na inne lotnisko niż docelowe, co wygenerowała konieczność pokonania dodatkowych 200 km samochodem, nie wspominając już o cenie tegoż lotu dla 6 osób i noclegu w Warszawie), a naszych gości którzy wylecieli sami - mnóstwo stresu i jeden zgubiony bagaż (który wyciągnięto razem z naszymi i który ostatecznie dotarł na miejsce po dwóch dniach). Podsumowując - rażąca niekompetencja obsługi WizzAir niemalże zniszczyła najważniejszy dla nas dzień - nasz ślub. Z pewnością zniszczyła nam portfele i nerwy. Do dziś sytuacja ta nie mieści mi się w głowie. Dodam tylko, dla tych, którzy w przeciwieństwie do obsługi WizzAir mają odrobinę wyrozumiałości, że podczas odbioru bagażu jeden z ochroniarzy lotniskowych powiedział mi, że osobiście i prywatnie bardzo mi współczuje i jeszcze długo po pracy będzie myślał o tej sytuacji. Pan ten dołożył też wszelkich starań aby nam pomóc, za co bardzo, ale to bardzo mu dziękuje. A jedyne miejsce, gdzie mam ochotę spotkać się z WizzAir jest sąd.
- Warszawa-Neapol
- Ekonomiczna
Alex Karol C
Zweryfikowane | paź 14, 2024Dortmund-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Nie mam wiedzy tylko był SMS na telefonie dotarłem około 22 godzinie w Gdańsku w Dortmundzie dali po 5 euro- Dortmund-Gdańsk
- Ekonomiczna
Martyna O
Zweryfikowane | paź 14, 2024Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Samolot wystartował o godzinie 23.29 w dniu 14.10.2024 zamiast o 19.40. Podczas oczekiwania na lot otrzymałam kilka smsów informujących o zmianie godziny odlotu: najpierw sms odlot- 20.25 późnej sms- 21:25 późnej sms-22:03 - finalnie przestano podawać godziny odlotu. Zaczęli nas wpuszczać około 22.30 do samolotu. Do samolotu kazali nam szybko wsiadać i siadać oraz poganiali pasażerów, niektórym powiedzieli, że jest overbooking po czym usłyszeliśmy, że trzeba jeszcze poczekać 50 minut. Pilot przekazał informację, że jest cytuję „problem z torem w Polsce”. Osoba z rodziny dzwoniła infolinię lotniska Chopina w Polsce i otrzymała informację, że nie ma żadnych problemów z przylotami i niewiadomo co się dzieje. Ta sytuacja wywołała u mnie duży stres, zwłaszcza że zmagam się z depresja i jestem w trakcie leczenia. Dodatkowo z powodu opóźnienia nie dotarłam do pracy do której musiałam wyjechać o 8.00. Do pracy nie dotarłam ponieważ nie przyleciałam na godzinę 23.00 jak było to zaplanowane tylko byłam na lotnisku o godzinie 2.13 co posiadam również na zdjęciach. W domu byłam około 3.30. To spowodowało u mnie dodatkowe trudności i stres w moim życiu zawodowym. Linia wizzair dała nam po butelce wody bądź coli i paczkę około 50 gram orzeszków ziemnych w ramach przeprosin. Zgodnie z rozporządzeniem WE261/2004 wnioskuje o odszkodowanie w związku z poważnym opóźnieniem mojego lotu. Proszę o rozpatrzenie sprawy i przesłanie informacji dotyczących dalszego postępowania.- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Anna K
Zweryfikowane | paź 13, 2024Gdańsk-Barcelona
Ekonomiczna
Brak pomocy osobie niepełnosprawnej i niesłuszny mandat
Brak pomocy osobie o kulach na lotnisku i w samolocie zniszczone dokumenty w plecaku , niesłusznie naliczony mandat za plecak- Gdańsk-Barcelona
- Ekonomiczna
- Strata: €70
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Natalia B
Zweryfikowane | paź 13, 2024Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
Musiałam dwukrotnie płacić
Dnia 30.09.2024. zapłaciłam za przejazd autobusem (lot W61301) Pieniądze zeszły z konta, ale nie otrzymałam potwierdzenia rezerwacji. Byłam zmuszona do ponownego zapłacenia na miejscu. Proszę o zwrot pieniędzy 243 PLN.- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Sylwester S
Zweryfikowane | paź 13, 2024Sandefjord-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Po przybyciu na lotnisko przed 6 rano okazało się że lot został odwołany i przesunięty o parę godzin pozdrawiam Sylwester- Sandefjord-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Kamil S
Zweryfikowane | paź 13, 2024Eindhoven-Katowice
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
-Załoga samolotu która pierwotnie miała z nami lecieć przekroczyła czas pracy i musieliśmy czekać na nową załogę z Warszawy - poinformowano nas o tym dopiero w samolocie. -Dostaliśmy voucher o wartości 5€. -Dotarliśmy na miejsce o 19:27 -Musiałem organizować na szybko organizować transport do domu (z lotniska w Katowicach)- Eindhoven-Katowice
- Ekonomiczna
Magdalena P
Zweryfikowane | paź 13, 2024Malta-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Pierwsza informacje o opóźnieniu otrzymałam 5.10 około 18:46. Mimo informacji o opóźnieniu na lotnisku odprawa miała byc zgodnie z wcześniejszymi informacjami na bilecie. Od godziny 3 mad ranem śnią 6.10 informacje o przesunięciach godzin wylotu otrzymywaliśmy co godzine aż do 5.59 kiedy trzyszla informacja o wylocie o 18.00. Nie pozwolono nam opuść lotniska (chyba że na własną odpowoedzoalnosc). Około 12 w południe pozwolono nam wyjść na zewnątrz lotniska. Około 13.20 otrzymaliśmy informacje z poczty pantoflowej od pasazerow że nie wylecimy dzisiaj. Zanim rozwięźli nas do hoteli to moja kolej była okolo 17.00( czyli na lotnisku przetrzymali nas ponad 18 godzin)W hotelu byłam około 18.00 a pokój otrzymałam około 20.00. Panował straszny haos informacyjny (najpierw awaria samolotu, potem brak pilota-to są informacje jakie otrzymywaliśmy od pasażerów.). W pracy musiałam wziąć urlop na rzadanie. Latam kilka razy w roku ale i spotykam się z różnymi sytuacjami ale takiego bałaganu nigdy nie przeżyłam i siedzenie tyle godzin na tak malutkim lotnisku.- Malta-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Wiktoria B
Zweryfikowane | paź 13, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
1. Dotarlam na lotnisko o godzinie 6.00 2. O godz 6.11 czasu uk dostalam informacje ze lot jest opozniony o 5h i 5min, czyli 13.40 3. Dostalam voucher na jedzenie na £12 4. O godz. 9.47 czasu uk dostalam informacje ze lot jest opozniony o 7h czyli, 15.35 5. Miałam umówione 2 wizyty u lekarzy w polsce na które mi wlasnie przepadły.- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Magdalena M
Zweryfikowane | paź 13, 2024Malta-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot był opozniany z 6.10.24 z godziny 1.55 na 3.10, następnie na 3.45, 4.15, 5.00, 18.00 ostatecznie na 8.00 na 7.10.24. Na lotnisku spędziłam 17 godzin bez informacji co się stało i zanim przetransportowali nas do hotelu. Konieczny był dodatkowy dzień urlopu w pracy. Linia nie chce wypłacić odszkodowania zasłaniając się nadzwyczajnymi okolicznościami.- Malta-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Agnieszka M
Zweryfikowane | paź 13, 2024Gdańsk-Londyn
Ekonomiczna
Obsługa nie zna regulaminu bagażu podrecznego
Witam zgodnie z regulaminem bagaży podręcznego wymiary powinny być 40x30x20 cm jednak kółka malej walizki mogą przekraczać max 5cm moje kółka przeklroczyly wymiar okolo 3cm pokazywałam państwu regulamin ale musieli to wyjaśniać Corka się zestresowała bała się że nie polecimy niepotrzebnie tylko doznała stresu Po weryfikacji obsługa powiedziała że jednak jest ok i że walizka jest zgodna z regulaminem Jednak był to stres dla mnie i dla córki przedewszystkim Jestem.waszym częstym klientem mam u was konto zniżkowe i przykro mi z takie sytuacje Bardzo proszę na przyszłość doszkolić pracowników obsługujących państwa loty- Gdańsk-Londyn
- Ekonomiczna
Roksana P
Zweryfikowane | paź 12, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Na lotnisko wyruszyłam o godzinie 11:00 dnia 09.10 ponieważ moja podróż rozpoczęła się na południu Wielkiej Brytanii, a dokładnie Isle of Wight. Stamtąd musiałam skorzystać z promu, następnie jednego autobusu, przesiadki na drugi autobus i na lotnisko w Luton dotarłam o godzinie 18:00. Przeszłam sprawnie przez kontrolę bezpieczeństwa, a gdy już znajdowałam się w punktach bezcłowych ogłoszono, że lot do Gdańska został odwołany. Kosztowało mnie to bardzo dużo stresu. Musiałam się zgłosić do ochrony lotniska, która pokierowała mnie za kontrolę bezpieczeństwa, do punktu obsługi WizzAir, tam poinformowano mnie tylko o tym, że lot jest odwołany i mogę skorzystać z lotów do innych miast w Polsce oddalonych od Gdańska o 400-700km lub poczekać na poranny lot do Gdańska o 8:35. Zdecydowałam się na lot poranny, ponieważ w nocy pociągi do Gdańska kursują bardzo rzadko i miejsca są ciężko dostępne. Po około pół godziny dostałam na maila powiadomienie o możliwości skorzystania z hotelu, do którego nie było darmowego transferu. Trzeba było skorzystać z autobusu, za bilet w jedną stronę zapłaciłam 2 GBP. W hotelu mogłam skorzystać z kolacji. Śniadanie było podawane od 7 więc nie miałam jak z niego skorzystać, bo o 6 rano dnia kolejnego miałam autobus na lotnisko. Po wylądowaniu w Gdańsku oraz kontroli paszportowej, na parkingu lotniskowym, gdzie miałam zostawione auto na czas nieobecności, musiałam dopłacić dodatkowe 60 PLN za późniejsze opóźnienie parkingu niż miałam opłacone wcześniej (docelowo parking był opłacony do godziny 3:00 dnia 10.10, a na parkingu byłam o 12:30). Cała ta sytuacja bardzo mnie stresowała, myślę że naniesie pewnego rodzaju traumę na najbliższy czas przed lotami samolotem.- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Barbara L
Zweryfikowane | paź 12, 2024Gdańsk-Sztokholm
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Mój lot, który miał się odbyć 11.10.2024, o godzinie 6:00 został odwołany. O godzinie 00:36 dostałam sms z informacją o odwołaniu lotu, nie został podany powód odwołania lotu. W Szwecji mieliśmy już zarezerwowane plany więc zależało nam na dotarciu tam z tego powodu przełożyliśmy lot na najbliższy dostępny (to jest dnia 11.10.2024, o godzinie 20:55). O godzinie 13:33 dostałam sms, że lot jest opóźniony na godzinę 22:40.- Gdańsk-Sztokholm
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Wiktoria G
Zweryfikowane | paź 12, 2024Gdańsk-Eindhoven
Ekonomiczna
Na lotnisko dotarłem po godzinie 5:00. Otrzymałem informację, że linia sprzedała więcej biletów niż samolot operuje miejscami. Zaproponowano mi najbliższy lot w poniedziałek tj. 14.10.2024r. niestety nie mogłem z niego skorzystać z uwagi że w poniedziałek z rana musiałbym być w pracy w Holandii na miejscu. Nie mogłem skorzystać z tej alternatywy.
- Gdańsk-Eindhoven
- Ekonomiczna
Michał S
Zweryfikowane | paź 12, 2024Gdańsk-Dortmund
Ekonomiczna
Problemy techniczne
wylot odbył się o 11:13 a miał się odbyć o 8:10 ponoć sprawy techniczne. Przez to nie zdążyłem na rozmowę o pracę- Gdańsk-Dortmund
- Ekonomiczna
Agata Ś
Zweryfikowane | paź 11, 2024Malta-Warszawa
Ekonomiczna
International Airport Malta
Musiałam odwołać autokar z powodu opóźnionego lotu . Potrącono mi z tego tytułu prawie 40% ceny dwóch biletów -mojego biletu i chłopaka.Dodatkowo muszę w nocy czekać na autokar, który będzie z rana o prawie 7. A pierwszy zarezerwowałam na 0:40.Dlatego też zwracam się z minimalnym żądaniem przynajmniej o zwrot kosztów poniesionych za odwołanie autokaru(dokładnie 61zł)
- Malta-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Tomasz K
Zweryfikowane | paź 11, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Stewardessy zmieniały co chwilę zdanie czemu opóźnienie nastąpiło: złe warunki pogodowe, dodatkowe lądowanie w celu zatankowania, zmiana załogi, konflikt, usterka w samolocie Co spowodowało opóźnienie 7-godzinne Zamiast wylądować w Katowicach w sobotę o 20.20 to wylądowaliśmy w niedzielę o 3.30- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Kamil O
Zweryfikowane | paź 11, 2024Eindhoven-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot był kilkukrotnie opóźniany. Przez co przylot stał by się problematyczny przez godzinę przylotu więc zrezygnowałem z lotu- Eindhoven-Warszawa
- Ekonomiczna
Dominika G
Zweryfikowane | paź 11, 2024Eindhoven-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Dostałam sms od wizzair o około 11 że losy jest opóźniony 2h, o godzinie 17.30 został wysłany sms o opóźnieniu 3h. Czyli zamiast 16.50, lot jest przesunięty na 19.45.- Eindhoven-Warszawa
- Ekonomiczna
Katarzyna S
Zweryfikowane | paź 11, 2024Gdańsk-Sztokholm
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
O godz. 00:40 dostaliśmy mail’a o odwołanym locie do Sztokholmu (lotnisko Arlanda). Byliśmy w stanie go odczytać dopiero o godz. 3 ze względu na to, że wstawaliśmy wcześniej, by zdążyć na lot, który miał mieć miejsce o 6:00 i pojawić się odpowiednio wcześniej na lotnisku. W samym mailu nie podano przyczyny anulowania lotu. Dodatkowo napisano, iż konsultantka skontaktuje się z nami telefonicznie, co również nie nastąpiło. Dostaliśmy opcję wybrania lotu zastępczego- tego samego dnia o godz. 20:55 lub następnego- rano albo wieczorem. W aplikacji pokazywało nam, że na dzisiejszy lot o godz. 20:55 są tylko 3 miejsca, które potem w ciągu kilku minut zmieniły się na dwa. Ze względu na to oraz na fakt, że zależy nam, by wylecieć jeszcze dziś wybraliśmy ten lot. Dzisiaj, ok. godz. 14 dostaliśmy maila, że lot zastępczy jest opóźniony o ok. 2h. Przez co na miejscu będziemy dopiero o 00:05. W ten sposób straciliśmy cały dzień zwiedzania w Szwecji oraz ominęło Nas zwiedzanie Moderna Museet oraz Historiska Museet, gdzie wstęp jest wolny wyłącznie w piątki (koszt biletu normalnie wynosi kolejno: 200SEK oraz 150SEK). Przez to, że na miejscu będziemy dopiero o godz. 00:05, wliczając dojazd do noclegu, zjawimy się tam dopiero w okolicy godziny 1 w nocy. Ze względu na to musieliśmy także skontaktować się z właścicielem, że będziemy dużo później i ustalić, w jaki sposób się tam zjawimy.- Gdańsk-Sztokholm
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Michal P
Zweryfikowane | paź 11, 2024Gdańsk-Sztokholm
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Maila o odwołanym locie dostaliśmy o godz 00:40, a sprawdziliśmy go dopiero jak wstaliśmy o 3:00 żeby zdążyć na lotnisko na ~4:00/4:30. W mailu napisali że skontaktuje się z nami asystentka telefonicznie, jednak to nie nastąpiło. Zadzwoniłem na infolinię gdzie nie chcieli mi powiedzieć powodu odwołania lotu. Dodatkowo powiedzieli że można to zrobić tylko przez formularz odszkodowania na ich stronie. Linia lotnicza zaoferowała nam bilety na ten sam dzień ale na godzinę 20:55 lub na dzień następny (rano lub wieczorem). Niestety nie mieliśmy za dużo czasu na zastanowienie się, bo pokazało że zostały tylko 3 miejsca, a po kolejnych 5 min już tylko 2. Około 8h przed lotem zastępczym dostaliśmy informację że jest on opóźniony o niecałe 2h. Przez całe to wydarzenie straciliśmy 1 cały dzień zwiedzania w Szwecji i musiliśmy kontaktować się z właścicielem mieszkania (gdzie śpimy w Szwecji) że będziemy u niego długo po godzinie o której mieliśmy być, a nawet już następnego dnia (planowane lądowanie 00:05 + 40 min dojazdu na miejsce). Mieliśmy w planach zwiedzać Moderna Museet (muzeum sztuki współczesnej) które darmowe są tylko w piątki (normalnie koszt to 200 SEK).- Gdańsk-Sztokholm
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Agnieszka C
Zweryfikowane | paź 11, 2024Warszawa-Alicante
Ekonomiczna
Dopłata do bagażu i nie miłe zachowanie pracowników
Na lotnisku pokazałam bilet i zapytałam gdzie mam się udać powiedziano że na odprawę miała dwa bagaże nie poinformowano mnie że jeden mam nadać. Przy wpuszczaniu do samolotu na lotnisku kazano mi za jeden bagaż zapłacić choć był opłacony w bilecie a nikt mi nie powiedział choć pytałam że mam go nadać. Pracownik był arogancki nie tylko do mnie i straszył mnie że mogę nie polecieć jak wyraziłam swoje niezadowolenie z braku informacji. Liczę, choć pewnie przemawia przeze mnie naiwność że Wizz zwróci mi koszt opłaty za bagaż. Tym bardziej, że przed lotem próbowałam się dopytać, nie zna angielskiego więc dlatego pytałam. A pracownik Państwa, który nie chciał się przedstawić nie ma prawa swoich frustracji wyładowywać na Państwa klientach i straszyć ich że nie polecą Agnieszka Chmielewska tel.604 260 542- Warszawa-Alicante
- Ekonomiczna
- Strata: €60
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Przeprosiny / Voucher
Agata P
Zweryfikowane | paź 10, 2024Barcelona-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot był opóźniony o 3h. Musieliśmy być na lotnisku zgodnie z wcześniejszą odprawą więc od 20 do 1:15 siedzieliśmy i czekaliśmy.- Barcelona-Gdańsk
- Ekonomiczna
Bartlomiej Z
Zweryfikowane | paź 10, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Aplikacja w ktorej miałem bilet (wezzer)była niedostępna nie działała a stiuardesy w żaden sposób nie zareagowały na to chociaż udostępniłem im bilet NR REZERWACJI
- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
Agnieszka W
Zweryfikowane | paź 10, 2024Larnaka-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
5 dni przed wylotem lot w jedną i droga stronę został odwołany. Nie dostaliśmy żadnej propozycji , biuro podróży szukało innych lotów.- Larnaka-Warszawa
- Ekonomiczna
Julia R
Zweryfikowane | paź 10, 2024Abu Zabi-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Ciągłe zmienianie powodu międzylądowania. Drogą mailową dostaliśmy informacje o głównym powodzie - tankowanie i konflikt. Po wejściu na pokład - zmiana załogi, potem informacja o złym wietrze, a jeszcze była informacja o zmianie samolotu. Mało profesjonalne były przeprosiny na sam koniec przez załogę stewardess. Kapitan przeprosił 2x co wyglądało znacznie lepiej. Ogromny chaos i niezadowolenie klientów powodowało że to był mało przyjemny lot.- Abu Zabi-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Przemysław B
Zweryfikowane | paź 10, 2024Gdańsk-Alicante
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Uszkodzony samolot wyciek paliwa.Powrot na lotnisko w Gdańsku oczekiwanie na inny samolot i ponowny start do Alicante .na miejscu o godz 23- Gdańsk-Alicante
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Patrycja S
Zweryfikowane | paź 10, 2024Warszawa-Walencja
Ekonomiczna
Nie podano
Dnia 7.10.2024r. O godzinie 4:26 otrzymaliśmy na e-maila informacje o opóźnionym locie, ale i tak to nic nie zmieniło bo byliśmy już w podróży na lotnisko. O 7:05 miał odbyć się lot a opóźnienie było do godziny 8:50. Ostatecznie wylecieliśmy o godzinie 9:58 co skutkowało kolejne koszta tzn. Jedzenie oraz transport do miejsca pobytu w Hiszpanii. Mieliśmy zamówionego taksówkarza który czekał na nas kilka godzin i za to zapłaciliśmy 150 euro.- Warszawa-Walencja
- Ekonomiczna
Alicja D
Zweryfikowane | paź 10, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Samolot planowo miał wylecieć 8.25, a ostatecznie zaktualizowano godzine wylotu na 11.40. Samolot wystartował bliżej godziny 12.- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Paulina K
Zweryfikowane | paź 10, 2024Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Mimo zarezerwowania i dopłacenia za miejsca obok siebie na pokładzie samolotu , podania wieku dziecka przy rezerwacji , bez wcześniejszej informacji przed lotem czy podczas kontroli kart pokładowych, wchodzenia na pokład po zajęciu miejsc obsługa samolotu zmieniła miejsce dziecku zdała od opiekuna umieszczając je w innej części samolotu Naraziło to dziecko jak i opiekuna na ogromny stres Próbowano wyjaśnić obsłudze że miejsca zostały zarezerwowane a podczas wchodzenia na pokład nie było żadnego problemu mimo to przesadzono dziecko pozostawiając je z dala od opiekuna
- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
Hubert L
Zweryfikowane | paź 10, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Nie dostałem żadnych informacji dotyczących opóźnienia lotu. Nikt ze mną się nie skontaktował , nie było żadnych hoteli i kuponów. 16 godzin spędziłem na lotnisku bez żadnych informacji- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
Paulina K
Zweryfikowane | paź 10, 2024Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Wykupione miejsca 28a28b29c nie zostały przydzielone
Podczas wsiadania do samolotu córka została przesadzona mimo wykupienia opcji miejsca obok rodzica , podania worku dziecka 13 lat obsługa pokładu uznała że dziecko nie może siedzieć na wykupionym miejscu Sytuacja ta spowodowała ogromny stres u córki i mnie jako rodzica- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
- Strata: €25.07
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Pstryk W
Zweryfikowane | paź 10, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Zostałem potraktowany nieludzko, zero jakichkolwiek informacji, na lotnisku nie było nikogo kto mógłby mnie poinformować co się dzieje. Dopiero rano po nocy spędzonej na ławce lotniska została podana informacja o godzinę lotu co i tak było rozczarowujące bo lot został opóźniony aż o 17 godzin. Straciłem jeden dzień w Polsce a i tak nie mam ich za wiele w ciągu roku…- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
Jacek C
Zweryfikowane | paź 10, 2024Gdańsk-Trondheim
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Byłem już po odprawie lotniczej, czekając w poczekalni otrzymałem SMS godzinę przed odlotem iż lot jest odwołany.- Gdańsk-Trondheim
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Justyna Z
Zweryfikowane | paź 10, 2024Malaga-Warszawa
Ekonomiczna
Pęknięta walizka
Pęknięta walizka bagażu rejestrowanego . Walizka firmy Ochnik mała na kółkach WALAB-0040-42-19 wymiary 55x40x20
- Malaga-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Artur F
Zweryfikowane | paź 9, 2024Amman-Budapeszt
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Amman - Budapeszt wylot 27.04 o godzinie 03:50 Numer lotu W62374. Lot został przesunięty na 27.04 godzina 13:00 Informację o przesunięciu lotu do i z Ammanu otrzymaliśmy 17.04.2024 o godzinie 14:20 Wizzair do tej poty nie odpowiedział na reklamację, która została złożona 7.05. Do Ammanu ostatecznie nie polecieliśmy.- Amman-Budapeszt
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Pokaż więcej