Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 30
Komentarze: 1 959
Teresa K
Zweryfikowane | paź 2, 2024
Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Nie wiem dlaczego było tak duże opóźnienie. O 16.15, gdy byłam już w drodze na lotnisko, dostałam sms o opóźnieniu. Okazało się to ponad 6 godzin. W oczekiwaniu na lot skorzystałam z kuponu Wizzair (£12) na posiłek. Po pracy musiałam spędzić całą noc w podróży. Byłam bardzo zmęczona i straciłam przez to wtorek, ponieważ zamiast realizować swoje plany musiałam przespać cały dzień. We wtorek miałam jechać do Chełma ale niestety nie byłam w stanie prowadzić pojazdu po nieprzespanej nocy.
- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Alicja R
Zweryfikowane | paź 2, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Po dotarciu na lotnisko o godzinie 3 rano dostaliśmy wiadomość o opóźnieniu lotu z planowaną godzina wylotu 16.45, ostatecznie i tak wylecieliśmy godzinę później marnując pierwszy dzień urlopu czekając tyle czasu na lotnisku- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
Alicja R
Zweryfikowane | paź 2, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Po przyjechaniu na lotnisko o godzinie 3 rano przyszła wiadomość o przesunięciu lotu o godzinie 16.45, jednak wylecieliśmy jeszcze godzinę później i przez to zmarnowaliśmy cały pierwszy dzień urlopu na koczowaniu na lotnisku- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
Michał T
Zweryfikowane | paź 2, 2024Bergamo-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Wylot z lotniska Mediolan-Bergamo zaplanowany był na godzinę 9.10. Około 8.30 na tablicy pojawiła się pierwsza informacja o przełożeniu lotu na godzinę 11.00, chwilę później na godzinę 12.00. Następnie z tablicy zniknęły jakiekolwiek informacje o opóźnieniu/odwołaniu lotu, w aplikacji natomiast pojawiła się wzmianka o zmianie lotniska odlotu na oddalone o ponad 85 kilometrów lotnisko Mediolan-Malpensa. Na tamtym etapie nikt z obsługi linii nie udzielał informacji o zmianie miejsca odlotu, większość pasażerów pozostała pod bramką. Przed lotniskiem w Bergamo panował ogólny chaos. Skontaktowaliśmy się z działem obsługi klienta WizzAir, aby spytać, czy zostaną podstawione busy, które przetransportują pasażerów na drugie lotnisko. Otrzymaliśmy niejasną informację, że przejazd trzeba zorganizować we własnym zakresie lub zostaną podstawione busy. Na tamtym etapie na skrzynce pocztowej nie było jeszcze maila od przewoźnika, w nim jednak również nie pojawiły się żadne szczegóły dotyczące miejsca odjazdu potencjalnego transportu, nikt na lotnisku nie był nam w stanie wskazać informacji, gdzie powinniśmy się udać/czy transport faktycznie się pojawi. Końcowo bilet udało się kupić u prywatnego przewoźnika, odjazd zaplanowany był na godzinę 10.40, wyjechaliśmy w okolicach godziny 11.00. W tamtym czasie w aplikacji widoczna była informacja o odlocie z lotniska Mediolan-Malpensa o godzienie 13.30, godzina zmieniła się chwilę później na godzinę 14.30, aby końcowo informacja o przeniesieniu na inne lotnisko zniknęła zupełnie, pojawiła się za to prośba o ocenę lotu. Przejazd na lotnisko Mediolan-Malpensa trwał dwie godziny, na miejscu byliśmy po godzinie 13.00. Pierwszy problem pojawił się przy samej próbie podejścia do kontroli bezpieczeństwa - przy skanowaniu nowego biletu pojawiała się odmowa wejścia (informacja "złe lotnisko"), osoby z obsługi nie chciały wpuścić pasażerów z Bergamo innym przejściem, udało się to dopiero po blisko 30 minutach. Przez chaos na lotnisku kontrola trwała ponad 40 minut. Po dobiegnięciu do wejścia A54, z którego zaplanowane było wyjście dla nowego lotu, okazało się, że wylot został przesunięty na godzinę 15.45. Informacje o opóźnieniu na maile i numery telefonów przychodziły z dużym opóźnieniem. Około 15.20 na miejscu pojawiły się osoby z obsługi, które poinformowały, że lot najpewniej będzie opóźniony jeszcze mocniej, co jednak w żaden sposób nie zostało uwzględnione na wyświetlanych komunikatach. Ostatecznie lot rozpoczął się po godzinie 16.00, 7 godzin po planowanym starcie- Bergamo-Warszawa
- Ekonomiczna
Szymon M
Zweryfikowane | paź 1, 2024Bergen-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przyjechaliśmy na lotnisko o godzinie 9-10 czekając na samolot dostaliśmy komunikat, że zostanie opóźniony (godzina wylotu 12:55) po godzinie czekania nastał komunikat o całkowitym odwołaniu lotu. Dostałem mozliwość na aplikacji przelozenia lotu na poniedzialek lecz nie chcialem poniewaz w poniedziałek miałem termin operacji w szpitalu. Po 10 minutach został juz tylko wtorek wiec zrezygnowałem w celu poszukaniu innego lotu. Zwrócili mi pieniadze na aplikacje 522zł po przeszukaniu innych mozliwosci wizzair nic nie bylo mozliwe jedyny lot w niedziele byl w oslo 700 km od Bergen koszt transportu wyniosl by tyle co cena lotu a nawet dwa razy wiecej + lot. Trzeba bylo odwolac operacje w szpitalu i poleciec tym lotem we wtorek z Bergen od nowa musialem kupic bilet i dopłacić jeszcze do tego swoje pieniadze jakies 200zł. Nic nam nie zostalo tylko czekać do wtorku 3/4 kolejne dni. Zapewniono nam tylko nocleg do tego czasu, miała przyjść informacja na maila czekaliśmy 5 godzin na mail. Dotarło do nas, że coś jest nie tak bo nic nie przychodzi poszliśmy wieczorem na lotnisko i cudem natrafilismy na Panią która przypadkiem przechodzila gdzie lotnisko juz bylo praktycznie puste. Nazwiska były z błędem a wspolpasazerowi dopisano moje nazwisko mimo, ze podawaliśmy wszystko poprawnie. Na transport do miejsca noclegu zaplacilismy z wlasnej kieszeni. Na operacje czekałem ponad pół roku i teraz musze czekać kolejne tyle.- Bergen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Ivan I
Zweryfikowane | wrz 30, 2024Tenerife-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Czekaliśmy przy Gates koło godziny i powiedzieli nam, że lot został odwołany. I nic więcej. Żadnej informacji od firmy Wizzair również jak i od pracowników informacji na lotnisku. Nie zdążyliśmy na bus z Katowic do Wrocławia.- Tenerife-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Piotr K
Zweryfikowane | wrz 30, 2024Tel Awiw-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany w dniu wylotu ( 24.09) na 12 godzin przed odlotem . Dostałem tylko sms że lot odwołany i żadnych innych informacji do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował ze strony WizzAir i nie zwrócił pieniędzy ani nie wypłacił odszkodowania- Tel Awiw-Kraków
- Ekonomiczna
Piotr B
Zweryfikowane | wrz 30, 2024Berlin-Goa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot zablokowałem przez Kiwi.com. Dostałem od nich wiadomość gdy dotarłem do Budapesztu że mój lot został przebookowany na godzinę 13.00 przez co nie byłem w stanie zdążyć na kolejne loty by dostać się na Goa. Po przebookowaniu dostałem kilka opcji kolejnych lotów do wyboru, wybrałem najszybszy z możliwych oraz dostałem możliwość rezerwacji noclegu w Riyadh (miałem nam ponad 10h oczekiwania w nocy), po rezerwacji noclegu wysłałem ją do Kiwi i zostały mi zwrócone pieniądze. Dotarłem do Goa o godzinie 18.15 dnia 31.12.23. a planowo miałem tam być o godzinie 6.05 dnia 31.12.23 więc całkowite opóźnienie to ponad 12 godzin. Niestety nie zdążyłem na ważne wydarzenie na którym miałem grać jako DJ na Goa w sylwestrową noc także poniosłem spore straty zarówno w kwestii czasu jak i w kwestii zawodowej.- Berlin-Goa
- Ekonomiczna
Bartlomiej P
Zweryfikowane | wrz 30, 2024Aberdeen-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Pol godziny przed dotarciem na lotnisko dostałem maila o odwołanym locie z powodu problemów technicznych. Zaproponowano mi nocleg w hotelu lecz nie skorzystałem ponieważ mieszkam w tym samym mieście. Ze względu na to opóźnienie straciłem noc w hotelu w Polsce który miałem zabookowany na 3 noce a spędziłem dwie. Przez to opóźnienie nie mogłem w pełni spędzić czasu z moją rodziną gdyż bylem w podroży cały weekend. Dotarłem do miejsca następnego dnia o godzinie 21 czasu polskiego.- Aberdeen-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Ireneusz M
Zweryfikowane | wrz 29, 2024Tel Awiw-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany w noc poprzedzającą datę wylotu. Zmuszeni byliśmy pilnie wykupić najbliższy lot do Polski. Lot odbył się przez Saloniki ponieważ nie było bezpośredniego. Całkowite opóźnienie z jakim dotarliśmy na lotnisko docelowe w Krakowie wyniosło ok. 21 godzin. Linia lotnicza wyłącznie poinformowała mnie wiadomością sms o odwołaniu lotu. Nie otrzymaliśmy żadnej opieki od linii lotniczej. Zdarzenie to spowodowało nieobecność w pracy i konieczność zmiany planów o dobę oraz konieczność poszukiwania biletów lotniczych do Polski w ostatniej chwili. Straciliśmy pieniądze ze względu na konieczność zakupu biletów kilka godzin przed odlotem.- Tel Awiw-Kraków
- Ekonomiczna
Iwona W
Zweryfikowane | wrz 28, 2024Gdańsk-Alesund
Ekonomiczna
Opóźniony lot Gdańsk
Mój lot został opóźniony o 2 godziny co spowodowało komplikacje w mojej dalszej podróży do miejsca docelowego. Zostałam narażona na dodatkowe koszty. Proszę o zwrot kosztów w kwocie 400 zl- Gdańsk-Alesund
- Ekonomiczna
Iwona W
Zweryfikowane | wrz 28, 2024Gdańsk-Alesund
Ekonomiczna
Lotnisko Gdańsk , brak możliwości odprawy online
Zakupiłam bilet przy kasie na lotnisku, na 24 h przed lotem dostałam maila by zrobić odprawę online. Niestety nie było takiej możliwości. Przez to musiałam zapłacić dodatkowo za odprawe na lotnisku 219 zl. Proszę o zwrot kosztów odprawy.- Gdańsk-Alesund
- Ekonomiczna
- Strata: €219
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Krzysztof C
Zweryfikowane | wrz 28, 2024Gdańsk-Walencja
Ekonomiczna
Zmiana lotu a wysokie opłaty
Witam, pisze odnośnie rezerwacji : RPKLSH. Zarezerwowałem Lot w dwie strony dla dwóch osób do Walencji z Gdańska i również podróż powrotną. Zapłaciłem za dany Lot. Niestety zorientowałem się po płatności że popełniłem błąd i wybrałem nieodpowiednią datę lotu. Więc kilka minut później kliknąłem zmiana lotu, wyświetliła się informacja, że zostaną doliczone opłaty za zmianę oraz doplata do różnicy w cenie biletów. Ok. Pomyślałem że nie będzie to duża kwota a za różnice w cenie dopłacę. Ale ku mojemu zdziwieniu pojawiła się cena nierownomiernana do cen biletów zakupionych czyli : zakupiłem bilety w wysokości 3500 zł a dopłata do zmiany terminu lotu kilka minut po mojej pomylę to około 4600 zł.??? To w sumie około 8100 zł za bilety dla mojej rodziny w odpowiadający nam terminie. Uważam, że to niesprawiedliwe i jest to bardzo krzywdzące dla klienta. Rozumiem że za pomyłki się płaci, ale nie tak srogo. W innych liniach można w przeciągu 24 godzin zwrócić bilety bez żadnych opłat a u Państwa za każdą zmianę lub anulację się płaci niewyobrażalne kwotę. Zwracam się w takim wypadku o bezplatna zmianę mojej rezerwacji z terminu 16-23 październik na termin 9-16 październik. Bez oplat za zmianę lotu. Mogę dopłacić do różnicy w cenie biletu. Prośbę swoją uzasadnia moja pomyłka a przecież każdy może się pomylić. Proszę rozważyć moja prośbę i proszę o kontakt w przeciwnym wypadku skonsultuje się z Rzecznikiem Praw Konsumenta w tej sprawie, aby uchronić innych przed pomyłka na przyszłość. Pozdrawiam Chmiel Krzysztof Żeromskiego 32 84-239 Bolszewo Tel.: 511 968 114- Gdańsk-Walencja
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Klaudia B
Zweryfikowane | wrz 28, 2024Budapeszt-Warszawa
Ekonomiczna
Opłata bagażu Port lotniczy Budapeszt im. Ferenca Liszta
Musiałam opłacić mój bagaż, pomimo, że mieścił się w wymiarach. Pierwszy lot bez zarzutów, bagaż mieścił się, natomiast już w drodze powrotnej okazało się, że czeka mnie dodatkowa opłata- Budapeszt-Warszawa
- Ekonomiczna
- Strata: €61
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Janusz P
Zweryfikowane | wrz 27, 2024Rzym-Warszawa
Ekonomiczna
Został uszkodzony bagaż
Podczas podróży został uszkodzony dół walizki ( kółka i stelaż) w załączniku przesyłam zdjęcia jak poniżej.- Rzym-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Weronika B
Zweryfikowane | wrz 27, 2024Gdańsk-Rzym
Ekonomiczna
Nie podano
Wiedząc że nie mogę polecieć samolotem po prostu anulowałam go ja. Na Stronie internetowej oraz aplikacji było zapewnione że moje pieniądze wrócą w przeciągu 72h na moje konto bankowe lub konto WIZZAIR. Niestety nie mam ani na jednym koncie ani na drugim. Sprawa jest ta sama z kolejnym moim lotem ale to zaraz dodam kolejne odszkodowanie. A niestety na nr telefonu wizzair nie można się dodzwonić bo rzekomo nie istnieje.- Gdańsk-Rzym
- Ekonomiczna
Wika S
Zweryfikowane | wrz 26, 2024Funchal-Katowice
Ekonomiczna
Stan samolotu
Jest to skandal że tyle się płaci tyle trwa podróż a trzeba spędzać czas w śmierdzącym samolocie bo fotel obok jest obrzygany śmierdzący i nie posprzątany (rząd 18 abc) żądam zwrotu kosztów za te warunki. Problem zgłoszony stiuardesie ale nie można nic z tym zrobić. Jej słowa proszę złożyć reklamacje szkoda mi was ale nic nie da się zrobić. To jest skandal nauczcie się sprzątać ludzie za to płacą.
- Funchal-Katowice
- Ekonomiczna
- Strata: €200
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Anonimowy członek
Zweryfikowane | wrz 26, 2024Funchal-Katowice
Ekonomiczna
Miejsce pasażerskie
Moje miejsce pasażerskie było zanieczyszczone " wymiocinami " i nie zostało ono oczyszczone przed lotem przez pracowników linii Wizz air. zanieczyszczenie zmusiło mnie do siedzenia na połowie fotela co było niewygodne, lotowi towarzyszył zły zapach co było bardzo nie komfortowe . Strasznie się zawiodłem .
- Funchal-Katowice
- Ekonomiczna
- Strata: €180
- Pożądane rozwiązanie
Franciszek G
Zweryfikowane | wrz 26, 2024Warszawa-Bruksela
Ekonomiczna
Szanowni Państwo, Niniejszym składam reklamację i roszczenie o zwrot kosztów biletów za lot [W61381] z dnia 26.09.2024 z powodu odmowy wpuszczenia mnie na pokład samolotu 15 minut przed odlotem. Mimo że dotarłem na lotnisko i byłem w stanie dojechać do samolotu w trybie „last call”, nie zostałem wpuszczony na pokład. Uważam, że ta decyzja była nieuzasadniona, ponieważ zgodnie z informacjami zawartymi w regulaminie, pasażerowie powinni mieć możliwość zaokrętowania się, o ile dotrą w odpowiednim czasie. W związku z powyższym proszę o zwrot kosztów biletów w wysokości 51,10 € kosztu biletów lotniczych oraz 134,68€ kosztów alternatywnego transportu z powodu nie wpuszczenia na pokład samolotu. Liczę na szybkie rozpatrzenie mojej reklamacji i oczekuję na Państwa odpowiedź. Z poważaniem,
Franciszek Grzesik
- Warszawa-Bruksela
- Ekonomiczna
Maria G
Zweryfikowane | wrz 26, 2024Walencja-Wrocław
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Lot był opóźniony ponad 3h. Dostaliśmy kupon na jedzenie ok3-4 euro, co nie starczyło na nic pożywnego. Linia lotnicza ,przestała odpisywać na maile dotyczące założonej reklamacji.- Walencja-Wrocław
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Arkadiusz A
Zweryfikowane | wrz 25, 2024Tirana-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
25 sierpnia 2024 roku miałem wyjechać z lotniska z tiranu o 7:10 lot był opóźniony i wyleciałem o 14:15 co daje 7 godzin opóźnienia. Przez opóźnienie straciłem 50 € na jedzenie i picie na lotnisku na co nie mam potwierdzenia i rachunku.- Tirana-Gdańsk
- Ekonomiczna
Arkadiusz A
Zweryfikowane | wrz 25, 2024Tirana-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
25.08.2024 lot miał być o 7.10 rano jednak odbył się dopiero o 14.15 czyli 7 godzin później. Z tego powodu wydałem 50euro na jedzenie i picie na lotnisku.- Tirana-Gdańsk
- Ekonomiczna
Kamila K
Zweryfikowane | wrz 25, 2024Palma de Mallorca-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
20 lipca lot o numerze W6 1328 z Palma de Mallorca (PMI) do Warsaw Chopin (WAW) był kilkukrotnie opóźniany, a ostatecznie, po wielu godzinach oczekiwania, został odwołany. Lot zaplanowany był na 19.15. O godzinie 12:52 otrzymałam wiadomość SMS, że lot jest opóźniony. O godzinie 20:06 kolejna wiadomość o opóźnieniu. Godzina 23:15 - kolejna wiadomość o opóźnieniu. Przed północą lot został całkowicie odwołany. Otrzymałam informację aby odebrać bagaż z taśmy nr 18. Było po północy. Po około godzinnym oczekiwaniu udało się ustalić, że bagaże pasażerów lotu W6 1328 będą na taśmie nr 1, czyli zupełnie po drugiej stronie hali punktu odbioru bagażu. Gdy w końcu, po kolejnym, długim oczekiwaniu, udało mi się odebrać bagaż, było już za późno aby zarezerwować jakikolwiek nocleg. Na stronie Wizz Air jest napisane: "Jeżeli w wyniku dużego opóźnienia termin wylotu opóźnionego lotu przypada na dzień po planowanym dniu odlotu, w stosownych przypadkach zorganizujemy bezpłatne zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem i miejscem zakwaterowania. Jeśli Wizz Air nie jest w stanie zapewnić Ci takich świadczeń, zwrócimy Ci koszty zakwaterowania w hotelu oraz transportu między lotniskiem i miejscem zakwaterowania nieprzekraczające uzasadnionej kwoty udokumentowanej rachunkami." Wszystkie powyżej wymienione działania Wizz Air tj. zwłoka z ogłoszeniem, że lot jest odwołany, a następnie długi czas oczekiwania na bagaż uniemożliwiły dokonanie jakiejkolwiek rezerwacji noclegu z 20 na 21 lipca. Wizz Air nie zorganizował zakwaterowania, a próba organizacji noclegu na własną rękę również okazała się niemożliwa, było za późno. Noc musieliśmy spędzić na lotnisku w niedogodnych warunkach. Co więcej, kolejnego dnia lot W6 1328 również był kilkukrotnie opóźniony i panowała ogólna dezinformacja. Odlecieliśmy po godzinie 19:00, czyli po 24h od planowanego lotu.- Palma de Mallorca-Warszawa
- Ekonomiczna
Anna S
Zweryfikowane | wrz 25, 2024Nicea-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu wylotu 2h wcześniej dostalismy informację, że lot będzie opóźniony o 1 godzinę później że wylot będzie o 00:00 o 00:40 weszliśmy na pokład samolotu gdzie okazało się, że nie lecimy do Krakowa tylko do Katowic, później pilot powiedział, że konczy mu się czas pracy więc lecimy do Mediolanu, po 45min kazano nam opuścić samolot, że pilot skończył dzień pracy i nie lecimy nigdzie. Wylot był na drugi dzień o 10:40. Leciał ze mną jeszcze mój syn tylko on miał osobno kupiony bilet i też chciałabym żeby przy roszczeniu był brany pod uwagę nie jest pełnoletni. Ja złożyłam reklamację po powrocie, ale od 52 dni nie dostałam żadnej odpowiedzi, nawet nie mogę wyslać maila bo ich skrzynka jest pełna i nie przyjmuje wiadomości.- Nicea-Kraków
- Ekonomiczna
Michał W
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Wrocław-Eindhoven
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Musiałem wracać pociągiem a ostatnie 25 km taxi bo nie miał kto po mnie wyjechać o tak późnej porze. Nie dość że był overbooking ale jednak wydali mi bilet bo podstawili inny samolot to jeszcze przesiedziałem prawie 7 godzin na lotnisku. Miałem umówioną osobę która miała po mnie przyjechać na lotnisko ale max do godziny 19( miałem dać znać gdy już będę wchodził na pokład żeby wyjechała po mnie) przez co jechałem najpierw busem na dworzec główny, następnie pociąg do sittardu a stamtąd jako że nie było żadnych połączeń musiałem wziąć taxi. Na lotnisku docelowym w eindhoven byłem dopiero ok 21.40. Linia wizzair zapewniła pasażerom czekającym na lot 1 rogala 7days i 0.5 l wody mineralnej. Już na lotnisku wyświetlane Komunikaty o opóźnieniu nie informowały o przewidywanym starcie, tylko co 15-30 min były przedłużane. Gdybym wiedział że tyle godzin tam przesiedzę to bym zrezygnował z lotu a nie siedział i był ciągle okłamywany informacja „info-17.30 „,”info-18.00”, „info-18.15” itd. Poza tym że w środę miałem ważne spotkanie do którego nie miałem czasu się przygotować.- Wrocław-Eindhoven
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Artur F
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Budapeszt-Amman
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
1) Budapeszt - Amman planowany wylot 22.04 o godzinie 22:45. Numer lotu W62473. Lot został przesunięty na 23.04 godzina 05:00 2) Amman - Budapeszt wylot 27.04 o godzinie 03:50 Numer lotu W62374. Lot został przesunięty na 27.04 godzina 13:00 Informację o przesunięciu lotu do i z Ammanu otrzymaliśmy 17.04.2024 o godzinie 14:20 Wizzair do tej poty nie odpowiedział na reklamację, która została złożona 7.05. Do Ammanu ostatecznie nie polecieliśmy.- Budapeszt-Amman
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Krzysztof K
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
w tv mowili ze sie zespół samolot, ja się nie kontaktowałem ale kontaktował się kolega i powiedzieli że musimy sobie sami zapewnić nocleg jedzenie picie, linia lotnicza w ogóle nazwie poinformowała zrobiła to pani uprzejma z obsługi lotniska w Oslo, w Krakowie mielibyśmy być o 23:00 we wtorek a byliśmy w środę około godziny 16:30- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tobiasz K
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Warszawa-Sandefjord
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Dzień dobry, lot był opóźniony stosunkowo dłużej niż podano do powszechnej informacji. Byłem umówiony na spotkanie biznesowe - miałem już umówiony transport z lotniska o konkretnej godzinie przylotu (+-10 min). Informacja o opóźnieniu pojawiła się 1-2 h przed samym odlotem, było już zbyt późno na jakąkolwiek zmianę planów. W zaistniałej sytuacji musiałem wracać komunikacją z lotniska, gdyż osoba, która gwarantowała mi powrót z lotniska miała już wcześniej zaplanowany czas, (nie mogła na mnie czekać tak długo). Spotkanie natomiast , na które byłem umówiony wcześniej, musiało się odbyć innego dnia, dzięki czemu również poniosłem straty materialne za dłuższy pobyt i zmianę organizacji osobistych planów. Bardzo proszę o pozytywne rozpatrzenie mojego wniosku. Z góry dziękuję.- Warszawa-Sandefjord
- Ekonomiczna
Danuta F
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Gdańsk-Bergen
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Do miejsca docelwego czyli do Bergen miałam dolecieć o 12:20 w sobotę 21.09.2024r. Samolot planowo wystartował z Gdańska, lecz podczas lotu linia lotnicza plus, minus 20 minut przed ladowaniem w Bergen podała informacje ze trasa lotu ulega zmianie i lot został przekierwany na lotnisko Oslo-Gardermoen. Na początku zapewniano pasażerów o pomocy że strony lini Wizzair w dotarciu do miejsca docelowego, lecz po wylądowaniu w Oslo i po upływie około 2 godzin otrzymaliśmy informację że każdy pasażer lecący do Bergen musu Sobie wrocic na własną rękę. Było to bardzo stresujące, ponieważ to był mój pierwszy lot do Norwegii, konkretnie Oslo. Ze strony lini lotniczej nie zapewniono żadnej pomocy ani opieki. Przez dana sytuację nie zdążyłam być o czasie na spotkaniu, które było dla mnie bardzo ważne i było zaplanowane już kilka dni wcześniej, przez co wszytkie plany i cały pobyt uległ zmianie i jest to dla mnie przykra i traumatyczna sytuacja do tej pory i szczerze mówiąc lepiej było by gdyby lot był odwołany już w Gdańsku. Podróż do miejsca docelowego trwała bardzo długo, w Bergen w miejscu docelowym miałam być o 12:20 21 września a byłam o 3:00 rano 22 września. Poniosłam koszty nieplanowane i nie byłam przygotowana na taką sytuację. Podróż która miała trwać około 2 godzin a trwała około 16 godzin. Wszytko rozumiem, warunki atmosferyczne czy inne okolicznosci lecz moj czas który musiałam poswiecic na dotarcie do miejsca docelowego był czasem straconym. Dla mnie każda chwila ma ogromne znaczenie i wybierając linie Wizzair nie spodziewałam się że mój cenny czas przez nieprofesjonalne podejście będzie czasem zmarnowanym mówiąc o drodze która musiałam przebyć do miejsca docelowego. Mam nadzieję że otrzymam rekompensatę za poniesione extra koszty jak i również za mój stracony drogi czas do miejsca docelowego!- Gdańsk-Bergen
- Ekonomiczna
Henryk Janusz S
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Kraków-Tirana
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot został opóźniony najpierw o 1g. 30 minut, następnie po wejściu do samolotu zostaliśmy z niego wyproszeni i ponownie czekaliśmy 1,30 godziny , wystartował 3. 30 później a w czasie lotu nadrobił 25 minut i całe spóźnienie wyniosło 3 godziny 05 minut bez słowa przepraszam 🙃- Kraków-Tirana
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maria D
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Gdańsk-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Mój wylot był planowany na 08:10. Najpierw podano opóźnienie o 2,5 h , po 2,5h kolejne 30 min a później kolejne 30 min . Po odprawie nadano komunikat , że stan techniczny samolotu nie pozwala na odlot i wyproszono wszystkich z powrotem do poczekalni po czym nadano komunikat , że następny samolot będzie o godzinie 15:10 . Samolot był w sumie na czas czyli o 15:10 ale siedząc już w samolocie nadano następny komunikat , że Załoga ładując wleciała w stado ptaków i trwa usuwanie resztek zaplatanych ptaków w rubiny . Samolot wystartował o godzinie 16:25 czyli z kolejnym opóźnieniem .- Gdańsk-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tomasz S
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Nie posiadam zdjęcia listy pasażerów którzy odebrali kupon o wartości około 35zł jak dobrze pamiętam- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tetiana Z
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Nie podano
Do miejsca docelowego dotarliśmy o 23.00 zamiast o 10 rano. Pilot powiedział, że opóźnienie rejsu zaszło z przyczyn technicznych. Żadnej opieki od linii lotniczej nie było, ani na lotnisku, ani w samolocie. Po złożeniu wniosku do linii lotniczej w sprawie odszkodowania za opóźnienie, otrzymaliśmy odpowiedź że odszkodowanie nam nie przysługuje.- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
Michał S
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Eindhoven-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Na miejscu wylądowaliśmy ok 21:30, co daje ponad 4h opóźnienia. Przed wystartowaniem obsługa samolotu poinformowała że spowodowane było to błędem operacyjnym. Było to dla nas kłopotliwe, ponieważ uniemożliwiło nam to odbycie zaplanowanego tego dnia spotkania.- Eindhoven-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Natalia P
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Bruksela-Warszawa
Ekonomiczna
Strajk
Dostałam informację o odwołaniu lotu przez SMS podczas pobytu na lotnisku. Byłam zmuszona kupić bilet na autokar do centrum miasta. Następnie autokarem dojechałam do Berlina, a stamtąd kolejnym autokarem do Warszawy. Byłam zobowiązana do wzięcia kolejnego dnia wolnego na spędzenie 23h w podróży- Bruksela-Warszawa
- Ekonomiczna
Natalia P
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Bruksela-Warszawa
Ekonomiczna
Strajk
Kiedy dotarłam na lotnisko otrzymałam informację przez SMS o odwołanym locie. Musiałam kupić bilet na autokar do centrum miasta aby stamtąd udać się autokarem do Berlina, a następnie do Warszawy. Odwołany lot spowodował że byłam zmuszona wziąć dodatkowy dzień wolny w pracy aby spędzić 23h w autokarze w drodze powrotnej- Bruksela-Warszawa
- Ekonomiczna
Magdalena S
Zweryfikowane | wrz 24, 2024Gdańsk-Keflavik
Ekonomiczna
Zostawiłam pluszowego króliczka na pokładzie samolotu.
Króliczek zaginął w okolicy miejsca 28B. Jest to mały granatowy króliczek z gwiazdkami na uszkach. Pisałam maile do lotniska w Keflaviku i Gdańsku i w dniu 23.09 go tam nie było. Dzwoniłam na infolinię Wizzair i prosili o napisanie reklamacji. Obawiam się że króliczka mogła nie znaleźć załoga i może poleciał jeszcze gdzieś. Bardzo proszę o pomoc.
- Gdańsk-Keflavik
- Ekonomiczna
- Strata: €15
- Pożądane rozwiązanie
Inne
Klaudiusz Z
Zweryfikowane | wrz 23, 2024Alicante-Gdańsk
Ekonomiczna
Zmiana wykupionego miejsca
Wykupiłem oferowane przez Wizzair miejsce, które przed wejściem na pokład zmieniono mi. Zrozumiał bym to, jeśli była by jakaś nadzwyczajna sytuacja, ale wokół mnie było 6 miejsc wolnych!!! Do tego jeszcze panie stewrdessa podeszła do mnie i zapytała czy nie chcę zmienić miejsca na środku samolotu z większą przestrzenią na nogi, na co odpowiedziałem, że jak bym chciał takie miejsce to bym wykupił sobie i nie mam zamiaru przesiadać się z tyłu samolotu do środka samolotu i że już brakuje mi okna które wykupiłem a siedzę przy ścianie bez okna. Dla ścisłości wykupiłem miejsce przedostatnie 39 F a posadzono mnie na ostatnim 40 F. Po tym wszystkim pani Stewardessa powiedziała do reszty swojej załogi głośno przy wszystkich pasażerach, że niestety nie posiedzimy sobie bo pan się zawziął. Latam często od ponad 30 lat, ale jeszcze z taka sytuacją się nie spotkałem.- Alicante-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Michal S
Zweryfikowane | wrz 23, 2024Warszawa-Leeds
Ekonomiczna
Poszliśmy na Gate do samolotu mieli opóźnienie stało tam 10 osób poszliśmy przebrać roczną córkę do toalety naprzeciwko gate wyszliśmy i ostatnia osoba wsiadła do samolotu po czym Pani powiedziała że minute temu odjechał autobus i nas nie wpuści
- Warszawa-Leeds
- Ekonomiczna
Magdalena S
Zweryfikowane | wrz 23, 2024Gdańsk-Keflavik
Ekonomiczna
Zostawiłam pluszowego króliczka na pokładzie samolotu.
Króliczek został zgubiony w okolicy miejsca 28B. Jest granatowy, niewielkich rozmiarów (20-30cm) i ma gwiazdki na uszach. Prawdopodobnie spadł na podłogę podczas wyjścia z samolotu.
- Gdańsk-Keflavik
- Ekonomiczna
- Strata: €15
- Pożądane rozwiązanie
Inne
Adam R
Zweryfikowane | wrz 23, 2024Bergen-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Nie zostslem poinformowany do odwalania lotu przepadły mi wakacje i czas z dzieckiem nie spedzony !!! Nie podstawili następnego samolotu ! Itp- Bergen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Elena S
Zweryfikowane | wrz 23, 2024Lublinie-Split
Ekonomiczna
Nie podano
lot przenoszony 3 razy w ciagu 4 h, poznije odwolany bez podania przyczyny, mielismy byc w splicie o 21, a bylismy o 19 nastepnego dnia- Lublinie-Split
- Ekonomiczna
Pawel K
Zweryfikowane | wrz 23, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Poinformowano nas 2 godziny przed lotem ze będzie opóźniony o pół godziny . Po upływie ustalonego czasu zmieniali godziny wylotu co chwilę na północ , później na 3 w nocy aż odwlekli do do następnego dnia o godzinie 14.00 (wylot) który i tak nie wyleciał . Dopiero po 16.00 następnego dnia ludzie polecieli następnym całkiem innym lotem linii wizzair- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Sylwia B
Zweryfikowane | wrz 22, 2024Katowice-Funchal
Ekonomiczna
Nie podano
Byłam pasażerem linii lotniczej Wizz Air, planującym podróż na Maderę. W momencie lądowania na Maderze okazało się, że z powodu silnego wiatru lądowanie nie może się odbyć i samolot został skierowany na Teneryfę, gdzie wylądował. Pomimo tego, że lot na Maderę był zaplanowany na kolejny dzień, Wizz Air nie zapewnił noclegu dla pasażerów ani żadnej pomocy, pozostawiając pasażerów samym sobie. Podróżowałam z mężm ze znacznym stopniem inwalidzkim (orzeczenie o niepełnosprawności) i nie było nam łatwo w tej sytuacji. Było jednak przyznane odszkodowanie za poniesione koszta na miejscu (zwrot na podstawie rachunków). Następnego dnia, lot z Teneryfy na Maderę, zaplanowany na godzinę 9:00, miał odbyć się zgodnie z planem. Udałam się na lotnisko, gdzie wydano mi karty pokładowe, jednak z niewyjaśnionych przyczyn, czas odlotu został zmieniony na godzinę 13:00, bez jakiejkolwiek informacji o opóźnieniu. Brak maila lub sms-a z informacją o przyczynie opóźnienia. Automatyczny formularz reklamacyjny odrzucił roszczenie w kontekście tego lotu, dlatego postanowiłam wysłać pismo samodzielnie. Należy zaznaczyć, że odległość między Teneryfą a Maderą wynosi mniej niż 1500 km.- Katowice-Funchal
- Ekonomiczna
Paulina G
Zweryfikowane | wrz 22, 2024Warszawa-Podgorica
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Od godziny 9 byliśmy na lotnisku aby nie spóźnić sie na lot. Lot miał być o godzinie 11:55, o godzinie 11:25 stojąc w kolejce do otwarcia bramek zostaliśmy poinformowani, ze lot został odwołany. Zostaliśmy na lodzie z całym urlopem zaplanowanym z wynajmem 3 noclegów oraz autem. Zdecydowaliśmy sie nie rezygnować z wyjazdu zmieniając lot na Split, który również był opóźniony 2h. Po 12h na lotnisku przez zaniedbanie linii lotniczych o 22 wylądowaliśmy w kompletnie innym kraju niż mieliśmy zaplanowane i wydane pieniądze. Kosztowało nas to mnóstwo nerwów, emocji oraz przepadło nam blisko 3 tysiące złotych. Dla niektórych to grosze, dla nas niestety wiele godzin pracy by pozwolić sobie na urlop. Linia lotnicza zaoferowała nam lot na własną rękę następnego dnia z lotniska z Katowic bądź z Warszawy w czwartek. Nie było nawet mowy o zapewnieniu posiłku lub noclegu, ewentualnie nie wspominając o transporcie lub pokryciu kosztów za transport na lotnisko do Katowic. Nikogo nie interesowało to w jakiej sytuacji sie znaleźliśmy. Mało tego lotnisko Chopina w Warszawie nie posiada przedstawiciela wizzair który mógłby zapewnić nam opiekę w takiej sytuacji. Ogromne rozczarowanie liniami lotniczymi wizzair.- Warszawa-Podgorica
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Aleksandra B
Zweryfikowane | wrz 22, 2024Gdańsk-Aberdeen
Ekonomiczna
Błąd w aplikacji przy odprawianiu
Podczas odprawy przez aplikację wyskakiwał błąd. Pierwsza próba odprawy była kilka dni przed odlotem natomiast była płatna. Odczekałam więc do 24 godziny przed lotem na bezpłatną odprawę. Kilkukrotnie wyskakiwał błąd odprawy do tego lotu. Nie udało się tego zrobić przez aplikację, dopiero na lotnisku za dodatkową opłatą. Proszę o zwrot opłaty całkowitej w kwocie 657 zł, ze względu na błędy w aplikacji oraz o weryfikację logowań i widocznej próby odprawy.
- Gdańsk-Aberdeen
- Ekonomiczna
- Strata: €154
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Krzysztof S
Zweryfikowane | wrz 22, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Do celu dotarłem dopiero następnego dnia o godz 13.Lot został odwołany odleciałem dopiero następnego dnia opuściłem dzień pracy za który nie będę miał zapłacone- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Mateusz P
Zweryfikowane | wrz 22, 2024Dortmund-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Wybierałem się na pogrzeb dzień w pracy stracony stresy nerwy i dojazd do lotniska miałem też wykupiony parking na dwa dni- Dortmund-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Pablo C
Zweryfikowane | wrz 22, 2024Madryt-Warszawa
Ekonomiczna
Niemożliwa odprawa online-kara, oraz problemy z bagażem
Problem z ID Booking 2605237962 oraz 2604792708 - Łącznie 4 pasażerów 24 przed wylotem, zgodnie z informacją na Państwa stronie Internetowej, próbowaliśmy zrobić odprawę online. Niestety nie było to możliwe, załączam dowody (kara 40 euro x 4 osoby). Na dodatek było trzeba zapłacić ponownie za miejsca siedzenia i bagaże. Proszę o zwrot wszystkich zdublowanych kosztów i kary za brak odprawy online. Pierwotnie mieliśmy wykupione 4 bagaże podręczne i 2 duże 20 kg do nadania. Na lotnisku zmuszeniu byliśmy zapłacić ponownie za wszystkie bagaże i nadać wszystkie, przez co potłukły się nasze pamiątki. Ponownie płaciliśmy również za miejsca w samolocie.
- Madryt-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Kacper W
Zweryfikowane | wrz 22, 2024Warszawa-Eindhoven
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Po pierwsze brak konkretnych informacji , czekałem na lot nie wiedząc nic, czy lot w ogóle się odbędzie. Po kilku godzinach otrzymalem voucher na przekaske i informacje ze lot jest przelozony na godz 16 w zwiazku z problemami na lotnisku w Eindhoven. Nastepnie pomiedzy godz15 a 16 podano informacje ze lot odbedzie sie o godz 17. Po godz 16 lot zostal calkowicie odwołany. Spędziłem około 7 h , by następnie wrócić do domu (około 2 h jazdy) . Straciłem ponadto 2 dni pracy, ponieważ dotarłem do Eindhoven dopiero w piatek 30.08, co naraziło mnie na starte około 640e.- Warszawa-Eindhoven
- Ekonomiczna
Pokaż więcej