Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 31
Komentarze: 1 959
Edyta M
Zweryfikowane | wrz 22, 2024
Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Awaria samolotu. Przybycie na inne lotnisko niż docelowe czyli Oslo Torp a nie Oslo Gardermoen inną linią lotniczą było dnia kolejnego o 9.05 ponieważ linie lotnicze powiadomiły że lot się odbędzie dopiero dnia następnego o 11.30. Spotkanie zaplanowane na godz 12 dnia 18.09 niestety nie odbyło się o tej godzinie ze względu na opóźniony lot i nie docelowe lotnisko. Trzeba było wykorzystać wiele środków transportu aby dotrzeć na miejsce.
- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Iwona R
Zweryfikowane | wrz 22, 2024Warszawa-Kutaisi
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Dotarłam do kutaisi 4:48. Linia lotnicza nie powiedziala powodu opóźnienia. Nie zapewniła też żadnej opieki, nikt się nami nie interesował. Jestem osobą zchorowana bolał mnie kręgosłup i puchły nogi, mam astme i było mi duszno. Z powodu opóźnienia byłam bardzo zmęczona, obolała i rozdrażniona i z nie mogłam skorzystać z kilku punktów wycieczki pierwszego dnia.- Warszawa-Kutaisi
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Andrzej G
Zweryfikowane | wrz 21, 2024Bergen-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot został najpierw przełożony z godziny 12.55 na godzinę 14.20, poczym o godzinie 14 .15 zostałem poinformowany o odwołaniu lotu, przebudowanie na kolejny lot do Gdańska liniami Wizzair było możliwe na dzień 24.09.2024r. skontaktowałem się z przedstawicielem linii , na lotnisku w informacji, mój nr tel ±48509518646- Bergen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Elzbieta S
Zweryfikowane | wrz 21, 2024Barcelona-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Dotarliśmy po 23 na lotnisko docelowe mieliśmy problem z odebraniem samochodu z wypozyczalni,ponieważ pracownik czekał na nas co dodatkowo były koszty. Na lotnisku w Barcelonie nikt się nami nie interesował. Dopiero w samolocie dostaliśmy małą butelkę wody i małe chipsy- Barcelona-Katowice
- Ekonomiczna
Wojciech Jakub S
Zweryfikowane | wrz 20, 2024Lyon-Kraków
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Witam będą na lotnisku siedzac już w samolocie nie wystartował ponieważ był komunikat o awarii wróciliśmy ma mieszkanie lot miał być rano o po 10 przyjechaliśmy znowu rano spaliśmy 2 godziny i lot dopiero odbył się po 14- Lyon-Kraków
- Ekonomiczna
Karolina F
Zweryfikowane | wrz 20, 2024Wrocław-Londyn
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Informacje na temat powodu opóźnienia otrzymaliśmy dopiero w momencie boardingu. Wcześniej nie uzyskaliśmy informacji na temat powodu opóźnienia. Otrzymałam mailową informacje o opóźnieniu lotu na 23:15. W aplikacji Wizzair nie było informacji na temat opóźnienia( to samo na stronie Lotniska Wrocław). Kontaktując się z Lotniskiem we Wrocławiu (17:00) otrzymaliśmy informację o konieczności pojawienia się na security check według planu. W trakcie oczekiwania na lot ciągle zmieniała się godzina podania informacji na temat potencjalnego boardingu z 21:20 do 23.00 aż finalnie boarding rozpoczął się w okolicach północy(00:00). Na samym lotnisku byliśmy 18:20. Na lotnisku udając się do informacji - nie uzyskaliśmy żadnej informacji o potencjalnym odwołaniu lotu lub przyczynie opóźnienia. Musieliśmy po prostu czekać według Pani...- Wrocław-Londyn
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Patryk F
Zweryfikowane | wrz 20, 2024Wrocław-Londyn
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Dotarłem na lotnisko o godzinie 18:20 a odleciałem o godzinie 00:00. Z informacji które uzyskałem na lotnisku przed boardingiem sześciogodzinne opóźnienie wynikało z konieczności wymiany samolotu na inny ze względu na jego stan techniczny. Linia lotnicza zapewniła nam półlitrowa butelkę wody oraz małego rogalika również przed samym boardingiem więc po 5 godzinach oczekiwania na lotnisku.- Wrocław-Londyn
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Martyna G
Zweryfikowane | wrz 20, 2024Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Nie podano
Lot początkowo opóźniony był o 15 minut później o 1godzine i 40 minut w momencie kiedy mieliśmy wsiadać już na pokład okazało się że musieliśmy jeszcze trochę postać w kolejce i poczekać.Bedac już na pokładzie czekaliśmy prawie 40 minut w samolocie co opóźniło już nasz lot po całej lini. Na miejscu licząc czasem Islandzkim byliśmy ok 2 godziny w nocy co wiązało się dla mnie z dużymi trudnościami z przedostaniem się z lotniska na miejsce docelowe co wiązało się z dodatkowym kosztem.Linia lotnicza powiedziała tylko że lot jest opóźniony i na tym się skończyło. Jestem bardzo rozżalona całą zaistniałą sytuacją i zastanawiam się nawet nad zmienieniem danej lini lotniczej na inną ponieważ nie każdy może sobie pozwolić na takie opóźnienia.Pozdrawiam i liczę na odpowiedź.- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
Cyprian D
Zweryfikowane | wrz 20, 2024Podgorica-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
linie lotnicze zaoferowały na drugi dzień lot który miał trwać 14 godzin i miał mieć dwie przesiadki- Podgorica-Katowice
- Ekonomiczna
Anna D
Zweryfikowane | wrz 20, 2024Rzym-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
lot opóźniony o 3godz 15 min ponad godzonę spędziliśmy w samolocie , nie została podana przyczyna opóźnienia,- Rzym-Kraków
- Ekonomiczna
Natalia N
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Palma de Mallorca-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został opóźniony o więcej niż 3 godziny i przez to nie zdążyłam na pociąg do mojego miasta i będę musiała czekać 9 godzin na stacji na kolejny pociąg .- Palma de Mallorca-Warszawa
- Ekonomiczna
Krzysztof Ł
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Mieliśmy już startować ale samolot nagle wrócił na początkowe miejsce i dostaliśmy informację że czekamy na mechaników bo jest awaria . Czekaliśmy w samolocie 2h poczym kazano nam opuścić samolot . Dostaliśmy kupon na jedzenie (51 zł ) ale nie mam zdjęcia i po 8 godzinach przełożyli lot na drugi dzień- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Sylwia S
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Bergamo-Warszawa
Ekonomiczna
Nie mogłam odprawić się on line
Z uwagi na nazwisko pasażera system nie pozwalał na odprawę on line o konieczne była odprawa na lotnisku za dodatkową opłatą 48 euro
- Bergamo-Warszawa
- Ekonomiczna
Sławomir K
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy na lotnisku
Pierwsze nie poszedłem do pracy z powodu opuznienia samolotu o 15 godzin .miał po mnie kolega przyjechać .lecz zmiana lotu o 15 godzin spowodowała że musiał podróżować pociągiem- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dagmara K
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Katowice-Keflavik
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy na lotnisku
O opóźnieniu dowiedzieliśmy się 3 godz przed odlotem w drodze na lotnisko z Wrocławia na miejscu okazało się ze opóźnienie wynosi 4 godziny wylecielismy dopiero po 21 a na miejscu byliśmy około 1 w nocy musieliśmy wynająć auto i szukać hotelu po nocy to były duże utrudnienia a samolot utknął we Włoszech poinformował nas kapitan- Katowice-Keflavik
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dagmara K
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Katowice-Keflavik
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Dowiedzieliśmy się o opóźnieniu lotu 3 godz przed odlotem będąc w trasie z Wrocławia a do Katowic na miejscu okazało się ze opóźnienie wynosi 4 godziny potem już w samolocie kapitan poinformował ze samolot utknął na sycyli albo gdzies we Włoszech i przeprosił za opóźnienie to wszystko do islandi dotarliśmy około godz 1 w nocy a mieliśmy być o 19.30 przez to musieliśmy wynająć auto i po nocy szukać hotelu- Katowice-Keflavik
- Ekonomiczna
Tomasz S
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Dotarłem do domu 15 godz.później do domu,opieka loni lotniczych -nie było żadnej,tak straciłem pieniądze,musiałem kupić nowy bilet- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Bartosz K
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Stavanger-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot miał odbyć się o 10:25. Ostatecznie odbył się o 15:35. O opóźnieniu dowiedziałem się dopiero po dotarciu na lotnisko. Żadnej informacji, żadnego wsparcia. Przez opóźnienie musiałem dopłacić za późniejsze opuszczenie parkingu samochodowego.- Stavanger-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maja N
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Larnaka-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Odlot z wyspy Cypr (Larnaka) do Warszawy (Lotnisko Chopina) miał wystartować o godzinie 18:30 lecz z przyczyn technicznych miał prawie 4 godzinne opóźnienie – koncowo wylot odbyl sie o 22:00 czasu greckiego.W Warszawie byl dopiero 4 wrzesnia o godz 00:20 (czasu polskiego) gdzie powinien byc 3 wrzesnia o godz 21:05 (czasu polskiego). Wnioskuje o rekompensatę z powodu ponad 3 godzinnego opoznienia lotu.- Larnaka-Warszawa
- Ekonomiczna
Aleksandra B
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Larnaka-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Samolot z Greckiej wyspy z Larnaki miał opóźnienie prawie 4 godzinne planowany wylot był na godzinę 18:30 a nastąpił po 22 (czasu greckiego) Na miejscu samolot był o 00:18 (czas polski) a planowany czas był na 21:05. Wnioskuje o rekompensatę z powodu ponad 3 godzinnego opóźnienia samolotu. Z powodu opóźnienia samolotu spędziłam ponad 4h na lotnisku bo Gate zamykał się tak jakbym miała lot nieopóźniony.- Larnaka-Warszawa
- Ekonomiczna
Piotr N
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Na lotnisku w Oslo bylem 19:00 17.9.24 a w Krakowie wylądowałem 16:30 18.9.24 .Linie lotnicze wysłali meila o opóźnienie ,Ze strony lini został wysłany qr na 142kr na kawę. Spędziłem 19 godzin na lotnisku i nie zdarzyłem na spotkanie- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Maja K
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Larnaka-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Odlot z Greckiej wyspy Cypr do Warszawy (Lotnisko Chopina) miał wystartować o godzinie 18:30 niestety z przyczyn technicznych samolot miał prawie 4 godzinne opóźnienie. Ostatecznie samolot wystartował o godzinie 22:00 ( czas grecki) a w Warszawie był o godzinie 00:18. Planowany przylot miał być o godzinie 21:05 (czas Polski). Informacje o tym, że lot został opóźniony otrzymałam o godzinie 11 w dniu wylotu. Niestety z tego powodu nie miałam możliwości stawienia się następnego dnia w pracy. Wnioskuje o rekompensatę z powodu ponad 3 godzinnego opóźnienia lotu.- Larnaka-Warszawa
- Ekonomiczna
Agata W
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Keflavik-Katowice
Ekonomiczna
Dotarłam na lotnisko o godzinie 8. Byłam w kolejce do check in. Obsługa kazała mi się cofnąć aby wydrukować tag na walizkę. Były dwie kolejki jedna do WizzAir i druga do Icelandair. Nieświadoma niczego poszłam szukać sprawnego urządzenia do drukowania tagów. Większość działających była już zajęta. Duża część z nich w ogóle nie działała. Gdy w końcu udało mi się znaleźć monitor nie mogłam zeskanować swojej karty boardingowej. Sprawdziłam listę linii lotniczych i nie było tam WizzAir. Znalazłam obsługę i zapytałam się o problem ze skanowaniem swojej karty. Obsługa poinformowała mnie, że do Wizzair tego nie potrzebuję ale chyba już jest za późno na boarding ponieważ w między czasie zamknięto bramki do mojego lotu. Była godzina ok 8:30. Nikt nie był w stanie mi pomóc na miejscu. Zadzwoniłam na infolinię i uzyskałam informację, że powinnam wypełnić formularz zgłoszeniowy ponieważ infolinia nie zajmuje się sprawami, które wydarzyły się na lotnisku. Nie mogłam znaleźć żadnego pracownika WizzAir na lotnisku w Keflaviku, więc nie uzyskałam żadnych instrukcji lub żadnych wytycznych co powinnam dalej zrobić. Zabukowałam bilet na ten sam dzień tylko do innego miasta. Bardzo proszę o pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji. (Musiałam zaznaczyć opcję, że nie kontaktowałam się z liniami lotniczymi, ponieważ system nie chciał mnie dalej przepuścić bez udostępnienia kuponu którego nie dostałam)
- Keflavik-Katowice
- Ekonomiczna
Katarzyna P
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Malaga-Warszawa
Ekonomiczna
miejsce niezgodne z wykupionym, Málaga
Zakupiłam bilet lotniczy, z miejscem, które zgodnie z grafiką na stronie, miało mieć dodatkową przestrzeń na nogi,miejsce (10F). Ze względu na zmianę samolotu,jak poinwormowała mnie stewardessa,moje miejsce było przy oknie,natomiast nie było to miejsce jakiego oczekiwałam, ponieważ nie było miejsca na nogi.- Malaga-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Przeprosiny / Voucher
Marcin S
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Miał normalnie wystartować byliśmy już w samolocie po dwóch godzinach spowrotem wysiedliśmy informacja była że będzie o 00:30 następnie informacja przyszła że będzie drugiego dnia o 11:15. Poleciałem innym samolotem ponieważ musiałem być w pracy.- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dawid T
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Na początku samolot był opóźniony 40 minut . Po odprawie biletowej weszliśmy do samolotu i czekaliśmy na lot wycofano samolot na płytę po chwili jednak spowrotem wypchnięto go na to samo miejsce . Pilot ogłosił że mamy usterkę i czekamy na mechanika . Po jakieś godzinie siedzenia w samolocie mechanik stwierdził że udręka jest poważna i nie polecimy- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Bartłomiej K
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Oslo-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Nie było możliwości skontaktowania się z obsługą w języku polskim ponieważ biuro polskie działa od 9-18 Nie zostaliśmy poinformowani o awari samolotu ... jedynie na monitorze lotniskowym była informacja ze lot został przeniesiony na kolejny dzień na godzinę 14.30- Oslo-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Marcin M
Zweryfikowane | wrz 17, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Strata pieniędzy, nie dotarcie na czas na umówione spotkanie, brak opieki ze strony przewożnika a planowany przylot jest o godz 13 następnego dnia. Awaria samolotu spowodowała pobyt 18 godzinny na lotnisku i nie dostaliśmy żadnej informacji odnośnie zakwaterowania na czas oczekiwania na kolejny lot.- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Klaudiusz C
Zweryfikowane | wrz 17, 2024Kutaisi-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Po dojechaniu na lotnisko o godzinie 13:00 czasu lokalnego nie zostaliśmy nawet poinformowani o opóźnieniu. Nasz lot nie widniał na tablicy odlotów. Dopiero po sprawdzeniu statusu lotu na aplikacji Flightradar24 zobaczyliśmy, że przewidywana godzina odlotu zmieniła się z 15:40 na 00:10. Godzinę później dostaliśmy informację w aplikacji Wizzair o opóźnieniu. Z racji ilości bagażu jaki mieliśmy, zdecydowaliśmy się pozostać i poczekać na lot na lotnisku. Bon na jedzenie otrzymaliśmy dopiero po nadaniu bagażu, czyli po 9 godzinach czekania.- Kutaisi-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Nina P
Zweryfikowane | wrz 17, 2024Abu Zabi-Kraków
Ekonomiczna
Obsługa, podejście do pasażera. Komentowanie
Właśnie wylądowaliśmy, chciałabym złożyć dodatkowo reklamację na lot. Jak latamy parę dobrych lat tak nie mieliśmy okazji lecieć tak beznadziejnym lotem. Po pierwsze zostaliśmy rozdzieleni na początek i koniec samolotu ale do tego nie mam zastrzeżeń. Jednak to na co był skazany mój narzeczony z synem siedząc przed załoga samolotu: - słuchania narzekań obsługi samolotu -kiedy córka podeszła z inną dziewczynka spytac ile lot będzie trwał, to narzeczony miał okazję nasluchac sie co za głupie dzieci, idą przez cały samolot zamiast spytac rodziców -nie ominelo ich usłyszenie mojego imienia i nazwiska i mówienia o mnie ,jednak nie wiem dlaczego akurat na mnie padło, może dlatego że nie umiejąc się doczekać na odbiór śmieci przekazałam im reklamówkę ze śmieciami. Niestety to jak chlopaki na końcu samolotu musieli się nasluchac narzekania na pracę, kto do kiedy ma umowe ,kto ma czyścić toaletę, bo jest Starszy czy Młodszy. Kto ma kobiecie podgrzać wodę do mleka dla dziecka to nie porozumienie.
- Abu Zabi-Kraków
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Helena O
Zweryfikowane | wrz 17, 2024Bergamo-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Na miejsce dotarlysmy 2 dni później. Linia lotnicza nie podała żadnego powodu , a o odwołanym locie dowiedziałam się 1 h przed odlotem, najpierw była informacja , że będzie opóźniony. Na lotnisko dotarlysmy aż z Genua, gdzie docelowo spędzaliśmy wakacje(ponad 3h drogi od lotniska), moja 4 letnia córka była wykończona. Do uzyskania informacji musialysmy stać w gigantycznej kolejce, dopiero po kilku godzinach przyjechał autobus, który zawiózł nas do hotelu. Była już pora nocna, kiedy moja córka już dawno śpi w łóżku, a my dopiero mieliśmy się zameldować itd. Kolejny lot był dwa dni później, w sobotę, również wieczorem. Córka w piątek miała już jechać z tatą do kolejnego miejsca, gdzie miała spędzić wakacje, niestety musieli to przesunąć w czasie. W dniu wyloty juz o 11 rano miałyśmy wymeldować się z pokoju i czekać na autobus, który tym razem zawiózł nas na lotnisko. Byłyśmy już o 14 na alotnisku, więc kolejny bardzo długi i męczący dzień i dodam , że bardzo stresujący, gdyż ponownie lot był opóźniony. Po prostu koszmar .- Bergamo-Warszawa
- Ekonomiczna
Mariusz W
Zweryfikowane | wrz 17, 2024Keflavik-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy na lotnisku
Przełożyli nam lot na jakieś 5h przed w momencie gdy miałem umówiony transport i musiałem wykupić drugi na późniejszą godzinę. Powód opóźnienia był dalszy slot wylotu maszyny z nepolu- Keflavik-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Krzysztof B
Zweryfikowane | wrz 17, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Planowy wylot 19.45 data 16.07.2024 wylecieliśmy z Luton 1.30 rano 17.07.2024. Di Warszawy dotarliśmy 3.45rano linie Wizzair poinformowały Nas że lot był opóźniony z przyczyn technicznych. Nie udało im się naprawić naszego samoloty to czekali w Warszawie na zastępczy który przyleciał z Cypru. Straciłem możliwość odbioru auta które było zarezerwowane, nie było żadnego wkładu że strony lini żeby zająć się w jakiś sposób pasażerami. Pierwszy raz doświadczyliśmy tak bezinteresownej opieki lini. Używamy Wizzair od ponad 20 lat. I nigdy niebyli takiej sytuacja jak ta... jesteśmy bardzo zawiedzeni że nikt nie wykazał chcecie pomocy podróżnym. Bardziej niski poziom obsługi pasaża.- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
Norbert G
Zweryfikowane | wrz 16, 2024Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
Opóźniony lot Warszawa Chopina
Szanowni Państwo, Zwracam się z uprzejmą prośbą o przyjęcie mojej skargi dotyczącej regularnych opóźnień lotów, które mają znaczący wpływ na mój komfort podróżowania oraz codzienne plany. Chciałbym zwrócić uwagę na szczególnie dotkliwy przypadek z dnia 16/09/24, kiedy to mój lot z Warszawy do Londynu (Luton) o numerze [w61307], który miał się odbyć o godzinie 17:30, został opóźniony o dwie godziny, a faktyczna godzina odlotu wyniosła 19:30. To już kolejny raz, kiedy moje podróże z Wizz Air są znacząco opóźnione, co skutkuje licznymi problemami, w tym zmianą dalszych planów transportowych. W tym konkretnym przypadku, z powodu opóźnienia lotu, nie zdążyłem na zaplanowany transport do domu, co wydłużyło moją podróż w sposób nieakceptowalny. Opóźnienia te są dla mnie źródłem dużej frustracji, ponieważ wpływają na moje życie zawodowe oraz prywatne plany, które nie są w stanie dostosować się do tak nieregularnych godzin przylotów. Proszę o pilne wyjaśnienie tej sytuacji oraz podjęcie odpowiednich kroków w celu poprawy jakości świadczonych usług. Zależy mi na poznaniu powodów opóźnień oraz informacjach na temat planowanych działań naprawczych, które mogłyby zapewnić bardziej punktualne loty w przyszłości. Z góry dziękuję za Państwa uwagę i oczekuję na odpowiedź oraz rekompensatę za poniesione niedogodności. Z poważaniem, [Norbert Glowacki]- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
Piotr Pawel J
Zweryfikowane | wrz 16, 2024Warszawa-Keflavik
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Dotarlismy na lotnisko w Warszawie o godzinie 18:20 i po 2 minutach otrzymałem wiadomość że lot jest opóźniony , nowa godzina odlotu to 00:00 gdzie planowany lot był na godzinę 20:45. Przy odprawie bagażu kazano nam przejść do okienka z informacja. W okienku z informacją dostaliśmy vouchery na 22 zł i listę do podpisanie ze wzięliśmy te vouchery. Ciężko jest z dzieckiem 2,5 rocznym przesiedzieć na lotnisku 5,5 godziny. Gdy weszliśmy na pokład samolotu powiedziano nam że lot jest opóźniony ze względu że wcześniejszy lot który nie odbył się na czas.- Warszawa-Keflavik
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Robert K
Zweryfikowane | wrz 16, 2024Bergen-Gdańsk
Ekonomiczna
Opóźniony przylot bagażu i związane z tym uszkodzenia
Mój bagaż nie został zabrany samolotem, którym leciałem . Otrzymałem go dopiero po 5 dniach. Wewnątrz miałem przede wszystkim ryby , które się zepsuły i wszystko w środku było zniszczone i śmierdzące , włącznie z walizką.
- Bergen-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Strata: €500
- Pożądane rozwiązanie
Helena D
Zweryfikowane | wrz 16, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot miał się odbyć o godzinie 6.15 dnia 03.09.2024 roku. Podczas nadawania bagażu dowiedzieliśmy się, że lot jest opóźniony. Informacja od pracowników lotniska brzmiała " Lot najwcześniej odbędzie się o 16.45 lub zostanie odwołany". Podczas czekania dotarła kolejna informacja "Lot jest przesunięty na 17.25". Do Larnaki dotarliśmy o godzinie 21.30 czasu lokalnego. Czekając na lotnisku dostaliśmy pierwszy lunch box - herbatniki, wodę i słodką bułkę, kolejny lunch box - makaron. Od godziny 12.30 (drugi lunch box) do końca lotu czyli 21.30 nie dostaliśmy nic do jedzenia ani picia. Wybraliśmy się na krótki urlop po czym został on jeszcze bardziej skrócony przez całodniowe czekanie na lotnisku. Przez cały urlop zamiast zwiedzać i cieszyć się, odpoczywaliśmy i dochodziliśmy do siebie po całym dniu męczarni na lotnisku. Po porannej informacji, że lot może zostać odwołany musieliśmy odwołać długo wyczekiwaną wycieczkę po Cyprze. Straciliśmy cenne godziny urlopu oraz wycieczkę objazdową wykupioną na Cyprze przed wyjazdem. Niestety nie dało się jej wykupić po raz drugi na miejscu. Wiec to po co tam polecieliśmy - przepadło.- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
Czesław D
Zweryfikowane | wrz 16, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot miał się odbyć o godzinie 6.15 dnia 03.09.2024 roku. Podczas nadawania bagażu dowiedzieliśmy się, że lot jest opóźniony. Informacja od pracowników lotniska brzmiała " Lot najwcześniej odbędzie się o 16.45 lub zostanie odwołany". Podczas czekania dotarła kolejna informacja "Lot jest przesunięty na 17.25". Do Larnaki dotarliśmy o godzinie 21.30 czasu lokalnego. Czekając na lotnisku dostaliśmy pierwszy lunch box - herbatniki, wodę i słodką bułkę, kolejny lunch box - makaron. Od godziny 12.30 (drugi lunch box) do końca lotu czyli 21.30 nie dostaliśmy nic do jedzenia ani picia. Wybraliśmy się na krótki urlop po czym został on jeszcze bardziej skrócony przez całodniowe czekanie na lotnisku. Przez cały urlop zamiast zwiedzać i cieszyć się, odpoczywaliśmy i dochodziliśmy do siebie po całym dniu męczarni na lotnisku. Po porannej informacji, że lot może zostać odwołany musieliśmy odwołać długo wyczekiwaną wycieczkę po Cyprze. Straciliśmy cenne godziny urlopu oraz wycieczkę objazdową wykupioną na Cyprze przed wyjazdem. Niestety nie dało się jej wykupić po raz drugi na miejscu. Wiec to po co tam polecieliśmy - przepadło.- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
Kalina W
Zweryfikowane | wrz 16, 2024Lyon-Kraków
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot po całej serii dezinformacji rozpoczął się ostatecznie ok. godziny 3.00 am kolejnego dnia. WizzAir powołuje się na nadzwyczajne okoliczności, związane z problemami technicznymi, nie otrzymałam odpowiedzi na kolejne pismo z prośbą o wyjaśnienie , co dokładnie kwalifikuje okoliczności jako nadzwyczajne, ani też jakie to dokladnie okoliczności.- Lyon-Kraków
- Ekonomiczna
Adrianna W
Zweryfikowane | wrz 15, 2024Katowice-Tirana
Ekonomiczna
Lotnisko KTW: rozdawani przysługujących lunchów wybrańcom
W związku z opóźnieniem wynoszącym 2h24min, przez lotniskowy telekom została podana informacja o rozdawaniu darmowych pudełek lunchowych, które przysługują pasażerom lotów opóźnionych min. 2h. Po dotarciu do kolejki okazało się, że ww. lunche otrzymało ok. 10 pasażerów, a po ich rozdaniu, pracownicy wydawania pozostałym bez podania konkretnej przyczyny. Jak podają państwa oficjalne dane opóźnienie finalnie wyniosło 2h24 minuty z tym, że jako pasażerowie zamiast na lotnisku, byliśmy przetrzymywani dodatkowy czas w samolocie. Przyczyniło się to do poniesienia dodatkowych kosztów związanych z wyżywieniem na lotnisku oraz utrudnień spowodowanych dotarciem na miejsce docelowe później. Uważam, że niesprawiedliwym i krzywdzącym jest niepodawanie pasażerom pełnych informacji dot. przysługujących im kompensacji związanych z opóźnieniem, a także wprowadzanie podziałów i nieporozumień wśród pasażerów, przez wydawanie ww. kompensacji jedynie części z nich. Skoro decyzja o rozdawaniu lunchów została publicznie wygłoszona przez lotniskowe głośniki powinna być ona utrzymana lub oficjalnie odwołana. Sytuacja, która zaistniała na lotnisku w Katowicach sprawiła, że Państwa firma jawi się jako niepoważna i zwyczajnie chytra, a oszukiwanie zmęczonych i głodnych pasażerów na jedzenie jest poniżej ludzkiej godności.- Katowice-Tirana
- Ekonomiczna
- Strata: €65
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Przeprosiny / Voucher
Dariusz J
Zweryfikowane | wrz 15, 2024Alicante-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
W dniu 3.09 po 6h spędzonych na lotnisku i licznych przesunięciach lotu, po godzinie 22 otrzymaliśmy informację, że nasz lot jest przełożony na dzień następny, czyli na 4.09. Skontaktowaliśmy się z obsługą na lotnisku. Po godzinie 1:30 otrzymaliśmy informację, że zorganizowali nam transfery oraz hotel. Do miejsca docelowego dotarliśmy dzień później, niż planowany wylot. Wszystkie dokumenty są dołączone.- Alicante-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Kamil M
Zweryfikowane | wrz 14, 2024Kopenhaga-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Linie lotnicze wcale się nie interesowała że lot został odwołany całą noc spędziłem na lotnisku bez jedzenia i picia- Kopenhaga-Katowice
- Ekonomiczna
Przemysław D
Zweryfikowane | wrz 14, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot miał się odbyć o godzinie 6.15 dnia 03.09.2024 roku. Podczas nadawania bagażu dowiedzieliśmy się, że lot jest opóźniony. Informacja od pracowników lotniska brzmiała " Lot najwcześniej odbędzie się o 16.45 lub zostanie odwołany". Podczas czekania dotarła kolejna informacja "Lot jest przesunięty na 17.25". Do Larnaki dotarliśmy o godzinie 21.30 czasu lokalnego. Czekając na lotnisku dostaliśmy pierwszy lunch box - herbatniki, wodę i słodką bułkę, kolejny lunch box - makaron. Od godziny 12.30 (drugi lunch box) do końca lotu czyli 21.30 nie dostaliśmy nic do jedzenia ani picia. Wybraliśmy się na krótki urlop po czym został on jeszcze bardziej skrócony przez całodniowe czekanie na lotnisku. Przez cały urlop zamiast zwiedzać i cieszyć się, odpoczywaliśmy i dochodziliśmy do siebie po całym dniu męczarni na lotnisku. Po porannej informacji, że lot może zostać odwołany musieliśmy odwołać długo wyczekiwaną wycieczkę po Cyprze. Straciliśmy cenne godziny urlopu oraz wycieczkę objazdową wykupioną na Cyprze przed wyjazdem. Niestety nie dało się jej wykupić po raz drugi na miejscu. Wiec to po co tam polecieliśmy - przepadło.- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
Agata U
Zweryfikowane | wrz 14, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot miał się odbyć o godzinie 6.15 dnia 03.09.2024 roku. Podczas nadawania bagażu dowiedzieliśmy się, że lot jest opóźniony. Informacja od pracowników lotniska brzmiała " Lot najwcześniej odbędzie się o 16.45 lub zostanie odwołany". Podczas czekania dotarła kolejna informacja "Lot jest przesunięty na 17.25". Do Larnaki dotarliśmy o godzinie 21.30 czasu lokalnego. Czekając na lotnisku dostaliśmy pierwszy lunch box - herbatniki, wodę i słodką bułkę, kolejny lunch box - makaron. Od godziny 12.30 (drugi lunch box) do końca lotu czyli 21.30 nie dostaliśmy nic do jedzenia ani picia. Wybraliśmy się na krótki urlop po czym został on jeszcze bardziej skrócony przez całodniowe czekanie na lotnisku. Przez cały urlop zamiast zwiedzać i cieszyć się, odpoczywaliśmy i dochodziliśmy do siebie po całym dniu męczarni na lotnisku. Po porannej informacji, że lot może zostać odwołany musieliśmy odwołać długo wyczekiwaną wycieczkę po Cyprze. Straciliśmy cenne godziny urlopu oraz wycieczkę objazdową wykupioną na Cyprze przed wyjazdem. Niestety nie dało się jej wykupić po raz drugi na miejscu. Wiec to po co tam polecieliśmy - przepadło.- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
Marta Ś
Zweryfikowane | wrz 14, 2024Warszawa-Tirana
Ekonomiczna
Anulowanie zapłaty
Zamówiliśmy lot dla 4 osób po czym zapłaciliśmy przelewem za lot. Wg wizzair przelew był źle zatytułowany i rezerwacja nie została przyjęta. Drugi raz złożyliśmy rezerwację płacąc już kartą (wpisaując jej dane, czego chcialismy uniknąć wczesniej), ale pieniądze z pierwszej rezerwacji nie zostały zwrócone na konto. Ciężko nam się jest z kimś skontaktować online, ponieważ tej rezerwacji "nie ma".- Warszawa-Tirana
- Ekonomiczna
Mariusz D
Zweryfikowane | wrz 13, 2024Gdańsk-Eindhoven
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot z wtorku z godziny 6:35 przez około 12 godzin, był przesuwany. Około godziny 17:00 została podana informacja o anulowaniu lotu i przełożeniu go na następny dzień na godzinę 15:50. W związku z tym, poniosłem ogromne straty czasowe (2 dni z życia!) I również finansowe ( zmarnowane 2 dni urlopu w pracy!). Linia, pomimo praktycznie żadnych szans, na wykonanie lotu, przetrzymała nas na lotnisku przez 14 godzin. Nie mogliśmy w tym czasie nic zrobić, ponieważ żona, z którą leciałem na urlop, miała bagaż rejestrowany, który odzyskaliśmy dopiero około godziny 17:30. Do godziny 19:00 trwało przydzielanie nam noclegu przez przewoźnika a dopiero po 20:00 zostaliśmy przetransportowani do hotelu. Przewoźnik zapewnił bon na wyżywienie do wydania w restauracji hotelu na 100zł (na osobę). Na lotnisku dostaliśmy 2 kupony (na śniadanie około 20zł i na obiad około 40zł).- Gdańsk-Eindhoven
- Ekonomiczna
Ryszard W
Zweryfikowane | wrz 13, 2024Tenerife-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Wynajęliśmy hotel na własną rękę bo informacji nie było na tę chwilę co będzie dalej. Dostaliśmy voucher na napój na 5 Euro za osobę. Lecieliśmy z innej wyspy i po wielu godzinach nie mieliśmy siły na siedzenie i czekanie. Rano i przez cały dzień odkładano lot tak, że ostatecznie wylecieliśmy ok. 21:30. Dodatkowo dano nam na lotnisku vouchery po 25 Euro na osobę na posiłek.- Tenerife-Warszawa
- Ekonomiczna
Marcin B
Zweryfikowane | wrz 13, 2024Warszawa-Malaga
Ekonomiczna
Zmieniono miejsca w samolocie na lotnisku Chopina warszawa
Miejsca dwa były zapłacone z przestrzenią na nogi i zostały zmienione Proszę o zwrot pieniędzy dziękuję- Warszawa-Malaga
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Rafał R
Zweryfikowane | wrz 13, 2024Aberdeen-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Godzinę przed planowanym lotem obsługa lotniska poinformowała że lot będzie opóźniony a po następnej godzinie że lot się nie odbędzie i trzeba czekać na info z lini lotniczych. Do miejsca docelowego dotarłem po ponad dobie. Linia lotnicza zapewniła hotel.- Aberdeen-Gdańsk
- Ekonomiczna
Ewa U
Zweryfikowane | wrz 12, 2024Stavanger-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Do miejsca docelowego dotarlam koło godziny 20 35. Linda lotnicza mowila ze opóźnienie z powodow technicznych jednak nie informowali nas o niczym przez pierwsze pare godzin opóźnienia musialam dowiadywac sie sama z osobami ktore lecialy rowniez tym lotem. Lot przekladano pare razy co nie bylo zbyt przyjemne. Otrzymalam 3 vouchery o niezbyt nieduzej kwocie ktore wystarczyly na napoj i cos do przegryzienia. Po powrocie musialam wziasc taxowke zeby dojechac do domu wiec ponioslam dodatkowe koszty jednak niestety nie posiadam rachunku. Opoznienie poszykowalo moje plany osobiste poniewaz spedzilam caly dzien na lotnisku. Nie moglam wykonac zaplanowanych czynnosci oraz zakupow a ze byla to sobota w niedziele rowniez nie moglam dokonac zakupow ktore planowalam i juz nie mialam pozniej mozliwosci kupic konkretnych rzeczy poniewaz były sprzedawane tylko do soboty. Po powrocie do domu bylam glodna i wykonczona siedzeniem caly dzien na lotnisku. Poniewaz jestem osoba schorowana nie mialam mozliwosci wziecia wszystkich lekow ktore powinnam zazyc mam nadzieje ze nie wplynie to na moja chorobe.- Stavanger-Gdańsk
- Ekonomiczna
Pokaż więcej