Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 35
Komentarze: 1 959
Sebastian K
Zweryfikowane | sie 16, 2024
Katowice-Malaga
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nieznane
Czas spędzony na lotnisku 8 godzin. Ominięcie obiadu w hotelu dla całej rodziny. Zameldowanie hotelowe nastąpiło o godzinie około 17-stej, (Jeden dzień mniej wakacji). Poczęstunek zapewniony przez Wizzair, wydany dopiero przed samym lotem.
- Katowice-Malaga
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Monika A
Zweryfikowane | sie 16, 2024Warszawa-Eindhoven
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Numer na infolinię Wizz air nie można było się dodzwonić. Nie można było zrobić odprawy online musiałam to robić za dodatkową opłatą na lotnisku lot opóźniony informacja wyświetlona była tylko przed skrzydłem z którego odlatywaliśmy na ekranie- Warszawa-Eindhoven
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Przemysław Krzysztof K
Zweryfikowane | sie 16, 2024Kopenhaga-Warszawa
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Opóźniony lot, wylot z Kopenhagi ok 18:10. O opóźnionym locie zostałem poinformowany już w trakcir drogi na lotnisko, więc na lotnisku spędziłem kilka godzin.- Kopenhaga-Warszawa
- Ekonomiczna
Tomasz G
Zweryfikowane | sie 16, 2024Katowice-Kutaisi
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Wpływ innych lotów
Przedstawiciel lini lotniczej na lotnisku poinformował mnie, że opóźnienie wynika z opóźnionych innych lotów wizzair.- Katowice-Kutaisi
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tomasz Z
Zweryfikowane | sie 15, 2024Katowice-Eindhoven
Ekonomiczna
Witam, podczas planowanego lotu z Katowic do Eindhoven (10.08.2024) podczas wchodzenia na pokład(wchodziłem jako ostatni) pani zapytała mnie czy spożywałem przed lotem alkohol, odpowiedziałem że nie. Następnie Pani odpowiedziała że ona jednak czuje ode mnie alkohol i nie może mnie wpuścić na pokład ( wcześniej słyszałem jak mówiły między sobą że mają komplet). Poprosiłem wtedy o sprawdzenie mnie alkomatem na co uzyskałem odpowiedź "my się w takie coś nie bawimy" i zostałem poproszony o stanięcie z boku i zaraz ktoś przyjdzie mi powiedzieć jak będą wyglądały następne procedury. Po kilku minutach przyszły do mnie 3 osoby które wyprowadziły mnie z lotniska i odwracając się plecami powiedzieli "z naszej strony to tyle". Kosztowało mnie to bardzo dużo stresu ponieważ musiałem w sprawach służbowych być następnego dnia w Holandii. Byłem zmuszony do pojechania w pośpiechu i ogromie nerwów do Wrocławia, gdzie kupiłem na ostatni moment bilet o wartości blisko 1000zl + trasa (ponad 200km), tam miejsce zostało mi nadane podczas wchodzenia na pokład, a na nim od współpasażera dowiedziałem się że 2 ostatnie osoby nie weszły na pokład ponieważ nie było miejsc co tylko utwierdziło mnie w przekonaniu, że z tego samego powodu nie zostałem wpuszczony wcześniejszym lotem na pokład.
- Katowice-Eindhoven
- Ekonomiczna
Agata H
Zweryfikowane | sie 15, 2024Alicante-Katowice
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Opóźnienie zostało spowodowane błędem pracownika, który skasował wszystkie dane pasażerów, następnie po czasie odprawa musiała się odbyć manualnie. Jako osoba mówiąca po Polsku tłumaczyłam wszystko pasażerom, ponieważ język angielski osoby odprawiającego był niezrozumiały.- Alicante-Katowice
- Ekonomiczna
Lucyna S
Zweryfikowane | sie 14, 2024Ateny-Katowice
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Czekając na lot dostaliśmy informację o odwołaniu lotu . Nie podano przyczyny. Po długim czasie zaoferowano nam nocleg gdzie udaliśmy się taksówkami i sami musieliśmy pokryć koszty. Wszystkie paragony są przesłane do firmy Wizzair i czekam na zwrot kosztów. Koszty poniesione to taxi, jedzenie i napoje Do hotelu dotarliśmy około 3 w nocy . Bardzo zmęczeni. Rano pobudka i informacja , że autobus zawiezie nas na lotnisko o godzinie 12.00 . Lot miał odbyć się o godzinie 18.30 , a odbył się okolo 20.00 . Do Katowic dotarliśmy około 22.30- Ateny-Katowice
- Ekonomiczna
Paweł G
Zweryfikowane | sie 14, 2024Rzym-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Siedziałem na lotnisku było 3 godziny przed lotem i się dowiedziałem ze lot z godziny 20:50 jest przeniesiony na 2:40 następnego dnia Byłem wykończony i musiałem leżeć na podłodze- Rzym-Warszawa
- Ekonomiczna
Aleksandra Weronika P
Zweryfikowane | sie 14, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Informacje o tym, że nie polecimy dostałyśmy o godzinie 22, 22.07. Możliwość alternatywnego lotu była dopiero za tydzień. Gdy szukałyśmy lotów do Warszawy, były one w większości wyprzedane lub bardzo drogie - bilety na loty Wizzaira były dostępne, jednak kosztowały ponad 2tysiące, mimo że dostaliśmy komunikat, że lot się nie odbędzie- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Dariusz D
Zweryfikowane | sie 14, 2024Londyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nieznane
9.08.24.stawilismy Się na lot musieliśmy wrócić do pracy zaczynaliśmy pracę od piątku nocną zmianą żoną nie miała już leków bo zabrała ze sobą tylko tyle zastrzyków ile był planowany pobyt została narażona na powikłania zdrowotne- Londyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Gracjan B
Zweryfikowane | sie 13, 2024Warszawa-Rzym
Ekonomiczna
Nie podano
fakty: 1. Samolot, którym mieliśmy lecieć, dopiero startował z Dubrownika w momencie, kiedy byliśmy po kontroli osobistej (około 17:00). Można to sprawdzi. Ja z synem wdzieliśmy w czasie rzeczywistym na flightradar24 nasz samolot i śmialiśmy się jakim cudem lotnisko podaje godzinę na tablicy 19:10? Linie lotnicze nie chciały nam "psuć nastroju lotu"... 2. Po odprawie i czekając na płycie lotniska - nasz lot miał cały czas Komunikat: OPÓŹNIONY - Godzina wylotu 19:10. 3. W między czasie do 19:10 zmieniono nam docelowy gate na kolejny nowy. Pasażerowie na ten lot przemieszczali się dalej po lotnisku. 4. Minęła 19:10 i nic. Stoimy przy wskazanym gate z pkt. 2. 5. Godzina 19:20. Na tablicy pojawia się godzina 20:30 i kolejny nowy gate. Schodzimy z piętra 1 na parter. Z okien widać jedzące pojazdy lotniska i autobusy rozwożące pasażerów po lotnisku. 6. Godzina 20:30 (syn dzwoni do operatora Rent a Car - mamy to w połączeniach), a my stoimy przed gate i czekamy na drugi autokar lotniska. Pierwszy się zapełnił i pojechał do samolotu. 7. Godzina 20:41 podjeżdżamy drugim autokarem pod wejście do samolotu. Samolot SkyUp 9H-SAT (ukraińskie linie lotnicze). Mam zdjęcia samolotu jak wchodzimy po schodach do samolotu. 8. Zajmuję swoje miejsca (cały drugi autobus turystów). Samolot miał komplet pasażerów. 9. Stoimy samolotem daleko gdzieś na brzegu lotniska Chopin. 10. Godzina 21:04 starujemy z lotniska Chopin. Mam zdjęcie o 21:07 jak fotografuję Warszawę, którą żegnamy. 11. Godzina 22:52. Mamy zdjęcia z dużej wysokości Rzymu. Światło w samolotcie wygaszone. Wszyscy w pasach. Szukamy powoli drogi na lotnisko. Samolot ląduje i długo kołuje po pasasch płyty lotniska Rzym Fuccino. 12. Godzina 23:04 koła samolotu dotykają lotniska! 13. Godzina 23:14 samolot się ZATRZYMUJE! Włosi nie mogli nam podpiąć rękawa w przeciągu 1 minuty, żeby opóźnienie lotu nie przekroczyło 3h! Samolot był spóźniony, wiadomo jak każde lotnisko traktuje samoloty z poza rozkładu. Dołaczam link do zapisu tego lotu: https://www.flightradar24.com/data/flights/w61443#364b03e5 14. Światło zapala się w samolocie. My siedzimy przy prawym skrzydle. Pasażerowie samolotu się podnoszą do opuszczania samolotu. Atmosfera robi się mało komfortowa. Czekamy, czekamy a drzwi wyjściowe się nie otwierają. 15. Proszę syna o kolejny telefon do operatora Rent a Car- Do You Italy. Już wiemy , że byli otwarci do 23:00. Jest godzina 23:25! On dzwoni. Z drugiej strony nikt nie odpowiada. Godzina 23:27 drzwi się otwierają. Rękaw jest gotowy na odebranie pasażerów. Jest ścisk i tłok. Wszyscy napierają do tylko jednych otwartych drzwi przy kabinie pilotów. 15.a. Od linii lotniczych nie otrzymaliśmy żadnych przeprosin. Tylko w drzwiach wyjściowych stewardesy- "dziękujemy za skorzystanie z naszych linii lotniczych i do widzenia". 16. 23:45 docieramy na lotnisku do innego operatora Rent a Car Sixt. Stoimy w kolejce. Szczęście - ten operator jest czynny do 24:00 . Dowiadujemy się od niego, że nie ma żadnych samochodów do wypożyczenia. Odchodzimy z niczym. 17. Szukamy Taxi, szukamy nowego hotelu. Zostajemy bez niczego. Nasz plan podróży się mocno komplikuje... Nasz opłacony wcześniej hotel " Go Hotel - Via dei Tigli 7, 00012 Guidonia Montecelio" jest za daleko ( 60 km od Rzymu- żeby jechać tam taksówką). Córka płacze. Żona nie muszę pisać w jakim jest nastroju. Tylko my z synem zachowujemy zimną krew i szukamy rozwiązania. 18. Wsiadamy do Taxi i jedziemy do Hotelu Chopin. Następnego dnia jest już blisko do wypożyczalni Rent a Car DoYou Italy.- Warszawa-Rzym
- Ekonomiczna
Róża L
Zweryfikowane | sie 13, 2024Rzym-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Dali kuponu , około 30 minut przed otwarciem bramki. Restauracja,gdzie można go było użyć ,były na drugim końcu lotniska . Nie skorzystaliśmy z nich ,bo nie było czasu . Zostały już anulowane .- Rzym-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Marcin M
Zweryfikowane | sie 13, 2024Katowice-Malaga
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
W wyniku opóźnionego lotu o 5h15m zamówione auto na czas pobytu za granicą (opłacone wcześniej) nie zastało mi wynajęte, ponieważ nie mogli tyle czekać. Gdy pojawiłem się na lotnisku zaproponowano mi inne auto w wyższej cenie - zaproponowano dopłatę w wysokoci 259,48 Euro. Musiałem mieć pojazd więc bez wyboru dopłaciłem tą kwotę- Katowice-Malaga
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Kamil B
Zweryfikowane | sie 13, 2024Katowice-Barcelona
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Linia lotnicza dwukrotnie zmieniała planowany odlot, dość długo oczekiwaliśmy również w samolocie na start. Podczas lotu ogłoszono o co najmniej 3 godzinnym opóźnieniu i wydano drobne przekąski i wodę. Planowany przylot był o godzinie 15:20, jednak wylądowaliśmy około 18:40.- Katowice-Barcelona
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Szymon P
Zweryfikowane | sie 13, 2024Gdańsk-Bergen
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
Lot opóźniony o ponad 3 godziny. Próbowali wepchnąć ludzi do samolotu przed czasem ale nie wyrobili się w 3 godzinach. Wylecieliśmy po 18- Gdańsk-Bergen
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Paweł P
Zweryfikowane | sie 12, 2024Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
Dzień dobry, przeszliśmy przez pierwszą bramkę na lotnisku Chopina w Warszawie, odprawę celna zrealizowaliśmy ok 5:20 rano 12.08.2024, do bramki doszliśmy o 5:40 gdzie pani z Wizzair poinformowała nas, że jesteśmy za późno, gdzie ludzie przechodzili dalej do autobusu, który miał zawieźć wszystkich na płytę lotniska do samolotu. Pani z Wizzair powiedziała, że jest za późno, bo wpuściła wszystkie osoby z overbooked I już nie ma miejsca dla nas. Prosiłem pytałem się dlaczego, ale nie dostałem żadnej informacji. Lot był planowany o 6 rano, i tak był opóźniony o około 15-20min. Musieliśmy kupić inny lot do Londynu już LOT, który kosztował 1600zl. Bardzo miły początek urlopu, gdzie w UK mamy dalej zaplanowane inne loty do Szkocji itd. bardzo niemiła obsługa, zero konkretnych informacji. Kolejne bardzo niemiłe doświadczenie z obsługą Wizzair w Polsce
- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
Jakub M
Zweryfikowane | sie 12, 2024Warszawa-Londyn
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot zaplanowany na 11:55 opóźniony z niewiadomych przyczyn, miał być odwołany jednak ostatecznie wylot był o 23:50, nie zdążyłem do pracy na następny przez to wydarzenie- Warszawa-Londyn
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Lucjan W
Zweryfikowane | sie 12, 2024Gdańsk-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Początkowo samolot okazał się być opóźniony o 85 min, po upływie tego czasu zaczęto wywoływać poszczególnych pasażerów, aż w końcu po pewnym czasie oznajmiono wszystkim pozostałym pasażerom, którym nie udało się wejść na pokład samolotu, że nigdzie dzisiaj nie polecą i maja udać się do kasy biletowej po więcej informacji. W kasie biletowej po upływie 90 minut czekania w kolejce udało się dostać potrzebne papiery do starania się o odszkodowanie. Do miejsca docelowego prawdopodobnie o ile wszystko pójdzie dobrze dotrę w środę o 17:45 czyli 4 dni później co powoduje stratę wynagrodzenia z 3 dni roboczych oraz koszty dojazdu na lotnisko za które nie jestem w stanie przedstawić paragonu bo mój kolega nie jest w stanie mi go wystawić.
- Gdańsk-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Ewa K
Zweryfikowane | sie 12, 2024Gdańsk-Kopenhaga
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Przepadł mi bilet na lot przesiadkowy Kopenhaga -Paryż,musiałamkupić nowy bilet ,koszt 82 euro.W Paryżu byłam o 12 w nocy,zamiast o 16 po południu.- Gdańsk-Kopenhaga
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Diana R
Zweryfikowane | sie 12, 2024Londyn-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Nikt nie udzielił informacji o tak długim opóźnieniu , lot powinien być o godz 19.45 a był o 2.05 . Spędziłam 10 godzin na lotnisku z dziećmi . Nie było miejsca było ciężko , córka jest wrażliwa na hałas jest chora. Nie było gdzie usiąść . Najbardziej kłopotliwe było to brak informacji czy lot w ogóle się odbędzie . Dostaliśmy jedynie voucher na jedzenie w kwocie 12 f na osobę.- Londyn-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Kacper S
Zweryfikowane | sie 12, 2024Gdańsk-Sandefjord
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Obok bramki byłem już o 4:30, półtorej godziny przed lotem, na wejściu, o 6, dostaliśmy informację, że samolot jest niesprawny, 15 minut później dowiedzieliśmy się, że samolot jest opóźniony do 15:30- Gdańsk-Sandefjord
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Joanna S
Zweryfikowane | sie 11, 2024Heraklion-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Lot był opóźniony o ponad 3 godziny bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Do miejsca docelowego dotarliśmy o godzinie 4.10 nad ranem. Całą rodziną czekaliśmy ponad 5 godzin na zatłoczonym lotnisku z bardzo ograniczonym dostępem do miejsc siedzących i zerowym komfortem. Dzieci były wymęczone fizycznie i psychicznie całą sytuacją. Bardzo to odczuły! Zaproponowano mi voucher 20e, z którego nie skorzystałam. Poprzez tak długie opóźnienie nie mogłam pełnić obowiązków służbowych kolejnego dnia. Jest to kolejne opóźnienie lotu lini WizzAir, ostatnie miało miejsce w czerwcu z Rzymu i wyniosło ponad 2 godziny! Liczę na najwyższe możliwe zadośćuczynienie.- Heraklion-Gdańsk
- Ekonomiczna
Arkadiusz E
Zweryfikowane | sie 11, 2024Katowice-Larnaka
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
WIZZAIR NIE PODAŁ PRZYCZYNY OPÓŹNIONEGO LOTU, WYLOT BYŁ OPÓŹNIONY O PRZESZŁO 9 GODZIN. DO MIEJSCA DOCELOWEGO DOTARLIŚMY OK. GODZINY 18.15 (CZAS NA CYPRZE 19.15). DYSKOMFORT CAŁEJ RODZINY BYŁ OGROMNY, DZIECI ZANIEPOKOJONE, PONIEŚLIŚMY KOSZTY WYŻYWIENIA, KTÓRYCH MOGLIBYŚMY UNIKNĄĆ- Katowice-Larnaka
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Aleksander G
Zweryfikowane | sie 11, 2024Eindhoven-Kraków
Ekonomiczna
Nieznane
Pojawilismy sie na lotnisku o godzinie 12:50 Kamil Gaudyn Malgorzata Wieloch Aleksander Gaudyn (dziecko 3 miesieczne ) Po nadaniu bagażu udalismy sie na odprawe bezpieczenstwa, po odprawie bezpieczenstwa szukalismy miejsca by oczekiwac na lot ale niestety nie udalo sie poniewaz bylo bardzo duzo ludzi, po okolo godzinie (14:15) otrzymalismy wiadomosc sms od Wizz air ze lot bedzie opozniony o godzine(16:15) z powodu oczekiwania na samolot, po okolo 40 min. otrzymalismy kolejnego sms tym razem z wiadomoscia ze lot odbedzie sie o godzinie 21:00, Finalnie samolot wystartowal około godziny 21:25 . Otrzymalismy od lini wizz air dwa kupony na posilek w kwocie 12euro jeden, co w zaden sposob nie pokrywalo zakupu jakiego kolwiek cieplego posilku, po okolo 3h oczekiwania w tym halasie jaki byl na lotnisku, nasze dziecko zaczeło być bardzo nerwowe, nie moglismy go uspokoic, szukalismy kogos z obslugi Wizz air ale bez skutecznie, nastepnie udalismy sie do obsługi lotniska z prosbą o pomoc w znalezieniu dla nas jakiegos miejsca gdzie nie bedzie aż tak duzego halasu, ale bezskutecznie. zaproponowano nam opuszczenie lotniska i powrot na odprawe bezpieczenstwa o godzinie 18. skozystalismy z tego rozwiazania i siedzielismy przed lotniskiem pod zadaszniem w trakcie duzego deszczu . podczas boardingu tuz przed odlotem, zapytalismy czy mozemy zostac wpuszczeni na poklad w pierwszej kolejnosci z uwagi na nasze male dziecko ale niestety nam odmówiono . PS : zwierzeta są lepiej traktowane w schroniskach niż pasazerowie firmy Wizz Air .- Eindhoven-Kraków
- Ekonomiczna
Elżbieta P
Zweryfikowane | sie 11, 2024Larnaka-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
W dniu 28 lipca 2024 roku leciałyśmy z Larnaki do Gdańska. Samolot zgodnie z rozkładem powinien wylądować o godz. 01.05. Jednak lot był opóźniony, wobec czego na lotnisko docelowe przybyliśmy 4 godziny po planowanym czasie. Pilot samolotu poinformował nas, że przyczyną opóźnienia była wymiana samolotu. W tym momencie samolot miał opóźnienie 3 godz. i 30 minut. Kolejne 30 minut opóźnienia było spowodowane wdrożeniem procedury bezpieczeństwa (pasażer zapalił w toalecie papierosa). Po czterogodzinnym opóźnieniu samolot wystartował z Larnaki i z takim opóźnieniem wylądował w Gdańsku. Oczekujemy zadośćuczynienia oraz rekompensaty od linii lotniczych Wizz Air za opóźniony lot i długie godziny oczekiwania. Opóźniony przylot do Gdańska miał wpływ na nasz utrudniony i późny powrót do domów.- Larnaka-Gdańsk
- Ekonomiczna
Bartlomiej S
Zweryfikowane | sie 11, 2024Kraków-Oslo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie pamiętam
-Dotarłem na miejsce o 21:30. -Dopiero na lotnisku po odprawie przekazano informacje o opóźnieniu. -Dostaliśmy bony żywnościowe warte 52 złote -Straciłem dzień pracy- Kraków-Oslo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Mariusz F
Zweryfikowane | sie 11, 2024Keflavik-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Do celu dotarłem 9.10. linia lotnicza nie zapewniła mi żadnej opieki. Linia lotnicza nie udzieliła powodu opóźnienia lotu. Opóźnienie spowodowało opóźnienie w wyjeździe na wakacje z rodziną.- Keflavik-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Grzegorz J
Zweryfikowane | sie 11, 2024Split-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Witam, poniżej przesyłam treść maila od wizzair , który otrzymałem po złożeniu wniosku o odszkodowanie: Witaj Jaruzel Grzegorz, Dziękujemy za kontakt z Działem Obsługi Klienta Wizz Air. Bardzo nam przykro z powodu tej niefortunnej sytuacji i po szczegółowej analizie Twojej sprawy potwierdzamy, że lot - był opóźniony/anulowany w związku z powód ograniczeniami w kontroli ruchu powietrznego. Wyżej wspomniane okoliczności, zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, wpisują się w kategorię nadzwyczajnych okoliczności w związku z czym informujemy że niestety nie przysługuje żadne odszkodowanie. “(14) Podobnie jak w konwencji montrealskiej, zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Okoliczności te mogą, w szczególności, zaistnieć w przypadku destabilizacji politycznej, warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajków mających wpływ na działalność przewoźnika.” w związku z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady: “Obsługujący przewoźnik lotniczy nie jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty przewidzianej w art. 7, jeżeli może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków." PROSIMY MIEĆ NA UWADZE: za pośrednictwem tej reklamacji rozpatrywane będą TYLKO wnioski o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Kwalifikowane wydatki/zwroty związane z transportem, posiłkami lub zakwaterowaniem w hotelu, spowodowane zakłoceniami lotow, należy zgłaszać w oddzielnym wniosku, korzystając z dedykowanej kategorii tematycznej "Opieka", ktorą można wybrać w gornej części tej strony. Dziękujemy za zrozumienie i wspołpracę. Jeśli nie satysfakcjonuje Cię rozwiązanie, możesz przesłać skargę na platformę Online Dispute Resolution (ODR). Więcej informacji znajduje się nat\ http://ec.europa.eu/consumers/. Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane. Pozdrawiamy Wizz Air Customer Service Department- Split-Gdańsk
- Ekonomiczna
Martyna G
Zweryfikowane | sie 10, 2024Paryż-Gdańsk
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
W aplikacji KIWI lot został odwołany Natomiast na stronie WIZZAIR lot został przesunięty z 24 na 27 lipca Przez to musieliśmy kupić nowe bilety do innego miasta i dopiero stamtąd wracać do własnego miasta. Nie zostaliśmy poinformowani o zmianie aż do bookingu 24h przed lotem- Paryż-Gdańsk
- Ekonomiczna
Anna S
Zweryfikowane | sie 10, 2024Bruksela-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot został opóźniony o 6 godzin . Po czym nie zdążyłam do pracy . I musiałam wziąść dzień bezpłatne urlopu- Bruksela-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Stanisław G
Zweryfikowane | sie 10, 2024Dortmund-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nieznane
Pierwsze opóźnienie które wynikło z opóźnienia samolotu, następne opóźnienie które przekroczyło 3 godziny ze względu na to że na pokładzie samolotu nie było załogi- Dortmund-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Zuzanna B
Zweryfikowane | sie 10, 2024Sandefjord-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nieznane
Lot został opóźniony bez podania przyczyny. Kupiliśmy loty dodatkowe na godzinę 13:30 które wyniosły nas 134.60 euro, do miejsca docelowego dotrę około. 15:10, a miałam być ok. 9:50. Linia lotnicza dała bony na jedzenie na 60 zł na 10 godzin. Było to dla mnie bardzo kłopotliwe ze względu na zaplanowane spotkanie rodzinne które ominęliśmy.- Sandefjord-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Emilia Kornelia B
Zweryfikowane | sie 10, 2024Funchal-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Dużo ludzi było na lotnisku, mało miejsca do czekania, trzeba było jedzenie i picie kupić na oczekiwanie na lot- Funchal-Katowice
- Ekonomiczna
Karolina C
Zweryfikowane | sie 10, 2024Gdańsk-Sandefjord
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Dotarłam na czas 5:40 przeszłam ostatnią kontrolę, byłam już przy wyjściu na dwór w stronę samolotu, gdy nagle Pani poprosiła wszystkich o wejście na górę, ponieważ coś się stało z samolotem. Lot opóźniony o 9 godzin jak narazie. Dziecko nie śpi od 1 w nocy. A samolot który miał wylecieć o 6 ma nową godzinę 15:30 o ile wyleci. Leciałam do Oslo w sobotę a miałam wrócić w poniedziałek. Straciłam cały dzień zwiedzania. Doświadczam zmęczenia mojego dziecka, frustracji że nie zobaczy taty, ponieważ nie wiem czy wytrzyma na lotnisku do pierwotnego lotu. Nie dość że stracie wspomnienia, czas i pieniądze za paliwo.- Gdańsk-Sandefjord
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Michał J
Zweryfikowane | sie 10, 2024Sandefjord-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Po przyjeździe na lotnisko o godzinie 6:00 okazało się, że lot do Gdańska jest opóźniony do godziny 17:40. Musiałem kupić nowy bilet do Modlina oraz odprawę na lotnisku za 1100 kr.- Sandefjord-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Artem V
Zweryfikowane | sie 9, 2024Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nieznane
Musieliśmy jechać do innego miasta 7 godzin, lot był o 6:20, więc czekaliśmy w nocy na lotnisku, sms o odwołanym lotu dostałem o 3:19. Powrót do domu jeszcze 7 godzin, w sumie zajęło nam to 18 godzin. Stracony urlop u rodziny, która bardzo nas czekała, pieniądze, czas i siły.- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Jakub K
Zweryfikowane | sie 9, 2024Katowice-Funchal
Ekonomiczna
Nieznane
Przez zakłócenie lotu transport który mieliśmy zamówiony odjechał i musieliśmy brać taksówkę, nie mówiąc o samym czasie gdzie mieliśmy wieczór spędzić ze znajomymi a tak to od razu w nocy już musieliśmy jechać do hotelu- Katowice-Funchal
- Ekonomiczna
Edyta Ewa M
Zweryfikowane | sie 9, 2024Eindhoven-Warszawa
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Na lotnisku w Warszawie byłam o godzinie 20:50. Linia lotnicza nie zapewniła żadnej opieki. Powiedzieli dopiero na polkadzie samolotu że przepraszają za opóźniony lot i przyczyną był późny wylot z Polski.- Eindhoven-Warszawa
- Ekonomiczna
Joanna J
Zweryfikowane | sie 9, 2024Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nieznane
W dniu 15 lutego 2024 r zakupiłem bilety dla całej rodziny (5 osob) z Krakowa do Londynu Luton. W dniu 11 marca 2024r lot o numerze : ZIW69J z Londynu Luton do Krakowa został odwołany. Musiałem zakupić z własnych środków nowe bilety , gdyż przebookowanie było niemożliwe z powodu błędu wyświetlającego się w aplikacji zarówno mojej jak i innych pasażerów tego lotu , z którymi rozmawiałem. Nie było już wolnych miejsc do Krakowa , więc musiałem zakupić nowy lot dla siebie, żony i dzieci na Lotnisko Katowice- Pyrzowice, który kosztował 224,95 funtów. Musiałem opłacić również transport z Pyrzowic do Krakowa za 320 złotych (gdzie miałem samochód na parkingu). Przewoźnik stwierdził, że lot został odwołany z powodu warunków pogodowych, jednakże wszystkie inne samoloty tego dnia i również firmy wizzair, lądowały normalnie na lotnisku w Luton. Jest nawet artykuł w internecie, który powstał po tym incydencie, opisujący całą sytuację jakoby pilot lecący tego dnia z pasażerami z Krakowa nie wylądował w Luton , został przekierowany do Gatwick, tam również nie wylądował i zawrócił do Krakowa. Ponoć pilot był niedoświadczony- tak jest ujęte w artykule.- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Agnieszka L
Zweryfikowane | sie 8, 2024Heraklion-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
brak wyjaśnienia zakłócenia lotu wylot miał być o 22.10, wylot odbył się 1.23. w gdańsku byliśmy o 3.27. Linia lotnicza przepraszała. Żadnej opieki przez linię lotniczą. Powrót o tej godzinie kolidował z dojazdem do domu.- Heraklion-Gdańsk
- Ekonomiczna
Katarzyna B
Zweryfikowane | sie 8, 2024Tel Awiw-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Linie WIZZAIR odwołały lot o godzinie 12:15AM w nocy w dniu 03Aug2024 czyli zasadniczo dzień przed wylotem (planowo 4goAugo 11:40AM). Po kontakcie z liniami odmówiono podania przyczyny odwołania lotu i nie zaproponowano zadnego lotu w zamian (telefon wykonany w 03Aug2024 o godzinie 9:22AM tel:+3614709499). Nie poinformowano nas o naszych prawach tj, zapewnienie innego lotu lub zakwaterowania czy nawet zwrotu za posiłki. W związku z zaistniałą sytuacją byliśmy zmuszeni wykupić lot do Europy najbliżej miejsca docelowego (dostępny był TelAviw-Dusseldorf z przesiadką 13h w Kiszyniowie) tracąc przy tym dzień urlopu oraz srodki finansowe na dzwonienie do operatora lotu, ambasady, rodziny. W dniu odlotu 04Aug2024 przestrzeń powietrzna nad TelAviwem była otwarta i 90% lotów do Europy było realizowanych planowo (posiadamy zdjecie tablicy odlotów). Ocena sytuacji w regionie na którą potencjalnie może powołać sie linia jest subiektywną oceną przewoźnika np: Wizzair w dniu 06Aug2024 wznowił loty do Wilna kiedy sytuacja w regionie faktycznie stawała sie napięta (komunikat medialny). W dniu 03Aug2024 wykonaliśmy tel. do ambasady i potwierdzono że nie ma zadnego zagrożenia dla ruchu lotniczego nad TelAviwem, poinformowano nas że w przypadku zagrożenia miejscowe linie lotnicze tj ELAL zostają uziemione - co w naszym wypadku nie miało miejsca. Podróż powrotna w sumie zabrała ok. 40h (TelAviw- Kiszyniów, Kiszyniów- Dusseldorf, Dusseldorf-Warszawa, Warszawa-Kraków) zamiast 3,5h :( pozostawiając traumę u dzieci z powodu wyczerpującego lotu oraz nocowania na lotnisku w Mołdawi (niestety próby rezerwacji hotelu o późnej porze się nie powiodły). Podróż była koniecznością ze względu na brak urlopu w pracy. W miejscu docelowym (Kraków) znaleźliśmy sie 6goAug2024 po północy, po dojeździe do Katowic -miejsca zamieszkania 0 1:30AM- Tel Awiw-Kraków
- Ekonomiczna
Julia W
Zweryfikowane | sie 8, 2024Warszawa-Bergamo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Zwracam się z prośbą o rozpatrzenie mojego wniosku o odszkodowanie za lot do Bergamo o 17:55 dnia 8.08.2024 r. Lot był opóźniony o ponad 3 godziny, co niestety spowodowało, że nie zdążyłam na ważne spotkanie biznesowe, które musiałam przez to odwołać. Rozumiem, że mogą zdarzać się różne sytuacje, jednak w tym przypadku opóźnienie mocno wpłynęło na moje plany, a nawet na moje zobowiązania zawodowe. Spotkanie, które zostało anulowane, było dla mnie bardzo istotne i odwołanie go spowodowało duże niedogodności i straty materialne.- Warszawa-Bergamo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Aleksandra K
Zweryfikowane | sie 8, 2024Warszawa-Bergamo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Dostałam sms o opóźnieniu lotu o ponad 3 godziny, nie będziemy na czas w miejscu docelowym przez co sprawy biznesowe uległy zmianom.- Warszawa-Bergamo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Marcin J
Zweryfikowane | sie 8, 2024Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Nieznane
W dniu 15 lutego 2024 r zakupiłem bilety dla całej rodziny (5 osob) z Krakowa do Londynu Luton. W dniu 11 marca 2024r lot o numerze : ZIW69J z Londynu Luton do Krakowa został odwołany. Musiałem zakupić z własnych środków nowe bilety , gdyż przebookowanie było niemożliwe z powodu błędu wyświetlającego się w aplikacji zarówno mojej jak i innych pasażerów tego lotu , z którymi rozmawiałem. Nie było już wolnych miejsc do Krakowa , więc musiałem zakupić nowy lot dla siebie, żony i dzieci na Lotnisko Katowice- Pyrzowice, który kosztował 224,95 funtów. Musiałem opłacić również transport z Pyrzowic do Krakowa za 320 złotych (gdzie miałem samochód na parkingu). Przewoźnik odmówił wypłaty odszkodowania i stwierdził, że lot został odwołany z powodu warunków pogodowych, jednakże wszystkie inne samoloty tego dnia i również firmy wizzair, lądowały normalnie na lotnisku w Luton. Jest nawet artykuł w internecie, który powstał po tym incydencie, opisujący całą sytuację jakoby pilot lecący tego dnia z pasażerami z Krakowa nie wylądował w Luton, został przekierowany do Gatwick, tam również nie wylądował i zawrócił do Krakowa. Ponoć pilot był niedoświadczony- tak jest ujęte w artykule.- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
Ewa L
Zweryfikowane | sie 8, 2024Kraków-Mediolan
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot miał być o godz 19.30 z powodu awari samolotu lot miał być o 3.25 finalnie jednak wystartowaliśmy o godz 5.00 w Malpensie byliśmy przed godz. 7.00- Kraków-Mediolan
- Ekonomiczna
Dariusz K
Zweryfikowane | sie 8, 2024Warszawa-Palma de Mallorca
Ekonomiczna
Zmiana miejsca w samolocie
W raz z rodziną kupiliśmy miejsca obok siebie za co dodatkowo zapłaciliśmy. Jednak w związku ze zmiana samolotu siedzieliśmy oddzielnie i zamiast miejsca 28 F otrzymałem miejsce 40F. W związku z tym oczekuję zwrotu wykupionej miejscówki. Nie zaproponowano nam również innych miejsc byśmy mogli siedzieć razem. Mój numer telefonu to 662009129 i numer konta bankowego 20 1020 3541 0000 5502 0077 7904
- Warszawa-Palma de Mallorca
- Ekonomiczna
Anonimowy członek
Zweryfikowane | sie 8, 2024Warszawa-Olbia
Ekonomiczna
Błąd podczas przelewu za bilety lotnicze błąd w tylule.
Robiąc przelew za bilety lotnicze, został zrobiony bląd w tytule i wizzair anulowalo moją płatność proszę o zwrot środków na konto z którego była robiona opłata za lot. W zalaczniku podaje dane do przelewu i potwierdzenie transakcji. Nr rezerwacji WEPKJY.
- Warszawa-Olbia
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Justyna P
Zweryfikowane | sie 7, 2024Rzym-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nieznane
Odwołanie lotu 14 h przed . Żadna opieka nie została udzielona. Na następny dzień miałam być w pracy- Rzym-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Natalia S
Zweryfikowane | sie 7, 2024Chania (Kreta)-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot był odwoływany co godzinę, dopiero o pólnocy dostaliśmy informację, że opóźnienie potrwa do 12:15, następnie do 13:20.- Chania (Kreta)-Warszawa
- Ekonomiczna
Ewa P
Zweryfikowane | sie 7, 2024Rzym-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Od wizzair nie dowiedzialam sie o opóźnieniu dostalam 4 kupony po 20 euro dla 4 osob. Na lotnisku dowiedzieliśmy sie i to dopiero przed odlotem że nie lecimy i opóźnienie bedzie 11 godzin. Stracilam bilety na pociąg i musialam kupic nowe.Nie bylo informacji co sie stało. Pilot powiedzial ze byly jakies klopoty techniczne- Rzym-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Pokaż więcej